员工满意度调查管理办法
满意度调查工作制度范本
满意度调查工作制度范本一、引言每个组织都致力于提供高质量的服务和良好的工作环境，为了实现这一目标，对于员工的满意度调查是至关重要的。
本文将提供一个满意度调查工作制度的范本，帮助组织了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度，以便及时采取措施提高员工满意度。
二、调查目的本次满意度调查的主要目的是：1.了解员工对工作环境和薪酬福利的满意程度。
2.发现员工对工作中存在的问题和不满之处。
3.为制定和改进人力资源政策和工作制度提供数据支持。
三、调查内容本次满意度调查将包括以下内容：1.员工基本信息，包括年龄、性别、职位等。
2.工作环境满意度调查，包括工作地点、工作条件、设施设备等方面。
3.薪酬福利满意度调查，包括薪资水平、奖金福利、假期制度等方面。
4.员工认同度调查，包括对组织的认同程度、对领导的认同程度等方面。
5.员工职业发展满意度调查，包括晋升机会、培训机会等方面。
四、调查方法本次满意度调查将采用问卷调查的方式进行，具体包括以下步骤：1.制定调查问卷，确保问题简明扼要、明确易懂。
2.采用随机抽样的方法选取样本，保证调查结果的客观性和代表性。
3.通过在线调查平台发送调查问卷给员工，同时保证匿名性，以便员工能够更加真实地回答问题。
4.设定调查截止日期，确保调查时间的合理性和统一性。
5.收集和整理调查数据，进行可视化展示和数据分析。
五、调查结果分析在收集和整理调查数据后，将进行数据分析，主要包括以下方面：1.对每个问题的满意度水平进行统计和分析。
2.对不同群体之间的满意度差异进行比较分析。
3.识别员工满意度低的问题和原因，并提出改进建议。
六、调查结果应用根据调查结果和分析，组织可以采取以下措施，提高员工满意度：1.解决工作环境方面的问题，如改善工作地点、提升设施设备等。
2.改进薪酬福利制度，如提高薪资水平、增加奖金福利等。
3.加强员工认同感，如加强对组织文化的宣传、加强领导沟通等。
4.提供职业发展机会，如制定晋升机制、开展培训计划等。
员工满意度管理规定
第4条 职责
1.员工关系专员：负责员工满意度的调查、分析、诊断、改善方案的提出和组织实施;
2.各部门及员工：应配合人力资源部执行员工满意度改善方案,并及时反馈相关信息;
3.每位员工应积极参与公司的满意度调查,反映真实存在需改善的问题;
2.主持人应对座谈会的内容进行记录,针对员工提出的问题进行改善,并及时回复;人力资源部满意度管理专员对座谈会中提出的改善措施要进行督导,确保座谈会的员工意见或建议落到实处;
第3章 员工满意度调查结果的运用
第9条 对于员工满意度调查涉及的揭露假丑恶、违纪违规操作等不良现象和习气者,应立即调查,并对相关责任人进行处理后公告于众,亦作回复;
2.面谈地点一般不选择办公场所,以便营造一种轻松的环境;面谈方式轻松自由,面谈中可以做适当记录,以备查用;
3.面谈对象可以是直接下属,也可以是间接下属;在面谈间接下属时一定要知会其直接主管或邀请其一起参与;
4.工作面谈可以使主管了解下属心情、学习、生活、工作等情况,是进行员工心理建设和提升员工满意度的重要方式之一,通过了解下属对工作的一些看法、问题与建设,及以外的信息,给予其更多的引导、鼓励和关怀,帮助其开发潜能,使其更快地成长;续表
2.对于员工的意见或投诉,员工关系专员应在三个工作日内予以回复,对有署名的,要将处理结果反馈其本人；对于无署名的,相关事实确实存在的,要将处理结果公布在公告栏内;
3.对于员工的意见或建议经改善并取得一定效果的,由人力资源部员工关系专员对由公司高管或部门主管或人力资源部等主持的,有针对性调查和了解部分员工的满意度座谈会,旨在及时解决部分员工的意见和建议,提升部分员工的满意度;
员工满意度调查管理方案
员工满意度调查管理方案第一部分：调查目的和背景近年来，员工满意度越来越被认为是一家公司成功运营的关键因素之一。
员工满意度调查能够帮助企业了解员工对公司的整体满意度和工作环境的感受，从而为改善员工体验、提高工作效率提供有效的参考依据。
本文将介绍一种有效的员工满意度调查管理方案，旨在帮助企业更好地管理员工满意度调查。
第二部分：调查设计和准备工作1. 确定调查目标：首先，需要明确调查的目标，例如了解员工对公司文化的理解和认同程度、了解员工对公司福利和培训的满意程度等。
2. 设计调查问卷：根据目标，设计符合调查需求的问卷，包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以帮助员工表达意见和建议，封闭性问题可以方便数据分析和统计。
3. 确定调查方法：可以选择在线调查、面谈调查等不同的方式进行调查。
需要根据员工数量、调查时间和预算等因素综合考虑，选择最适合的调查方法。
4. 制定调查计划：制定详细的调查计划，包括调查时间、参与人员、调查流程等，并向员工进行相关的告知和说明。
第三部分：调查实施和数据分析1. 进行调查：根据调查计划，按时开始员工满意度调查。
将相应的调查问卷发送给员工或进行面谈，并确保员工对调查内容有清晰的了解。
2. 数据收集和整理：在调查结束后，收集员工的答卷或面谈记录，并进行整理。
保证数据的准确性和完整性。
3. 数据分析和报告：利用统计软件对收集到的数据进行分析，得出员工满意度的整体情况和具体问题的分析。
根据分析结果撰写详细的报告，用于后续的改进和决策。
第四部分：调查结果应用和改进措施1. 员工反馈和沟通：将调查结果向员工进行及时的反馈，并邀请员工参与解决问题的讨论和决策过程。
建立良好的沟通渠道，促进公司与员工之间的互动和合作。
2. 制定改进计划：根据调查结果和员工的意见建议，制定具体的改进计划。
包括改善工作环境、提供更好的培训机会、优化福利待遇等方面的措施。
3. 落实改进措施：将改进计划付诸行动，确保各项措施得以实施。
进行员工满意度调查的步骤与技巧
进行员工满意度调查的步骤与技巧员工满意度调查是企业管理中的一项重要工作，它可以帮助企业了解员工对于公司文化、工作环境、福利待遇等方面的满意程度，从而有针对性地改进管理策略和提升员工工作积极性。
下面将详细介绍员工满意度调查的步骤与技巧。
一、准备阶段1.明确调查目的：确定调查目的是为了改善企业管理，提升员工满意度。
2.选取合适的调查工具：可以采用问卷调查、个别访谈、焦点小组等方式进行调查。
3.设计调查内容：确定问卷的问题内容和选项，关注员工对于工作环境、领导方式、薪资福利、职业发展等方面的满意度。
二、实施阶段1.制定调查计划：确定调查的时间节点、范围和样本数量，确保调查全面而有效。
2.保证匿名性：员工满意度调查涉及敏感信息，需要保证员工调查结果的匿名性，以确保调查结果的客观真实性。
3.进行数据收集：根据选定的调查工具，向员工发放问卷或进行个别访谈，并确保获取到足够的样本量。
4.收集反馈意见：建立良好的反馈渠道，让员工可以直接提出建议和意见。
三、分析与总结阶段1.数据整理与统计：将调查收集到的数据进行整理和分类，并进行统计分析，得出相应的满意度指标。
2.对比历史数据：将当前调查结果与以往的调查结果进行对比，了解满意度的变化和趋势。
3.找出问题点：分析调查结果，找出员工普遍不满意或存在问题的方面，定义关键问题点。
4.制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施和计划，并设立合理的时间表和责任人。
四、沟通与执行阶段1.向员工沟通结果：将调查结果以透明、真实的方式向全体员工进行沟通，并对问题点的改进措施进行解释和说明。
2.执行改进计划：按照制定的改进计划，逐步推动改进措施的落实，并确保改进计划的有效执行。
3.持续监测：定期进行员工满意度调查，持续监测改进效果，及时调整管理策略，确保员工满意度的持续提升。
员工满意度调查的技巧：1.保证匿名性：员工可以放心表达真实意见，避免个别人员担心可能带来的负面影响。
2.控制调查规模：确保调查参与的员工覆盖面广泛，但同时也要注意避免调查规模过大，导致调查结果的真实性受到影响。
满意度调研管理制度
满意度调研管理制度一、总则为了了解公司内部员工和外部客户对公司各项工作的满意度，并据此改进和优化公司的管理和服务水平，特订立本《满意度调研管理制度》（以下简称“制度”）。
本制度适用于本公司全体员工，包含管理人员、中层干部、一线员工等。
二、调研目的和原则1.目的：本次满意度调研旨在全面了解员工和客户对公司各项工作的满意度，发现问题并及时改进，提升公司整体管理水平。
2.原则：调研工作应公平、公正、公开，重视员工和客户的看法和建议，并依据调研结果采取相应的改进措施。
三、调研范围和对象1.调研范围：本次满意度调研的范围包含公司内部员工和外部客户。
2.调研对象：包含但不限于公司内部各部门员工、合作伙伴、供应商、客户等。
四、调研方式和频率1.调研方式：采用问卷调查的方式进行满意度调研。
员工调研采用公司内部调研平台进行，客户调研采用电子邮件或电话等方式进行。
2.调研频率：每年进行一次满意度调研，具体时间由公司管理部门确定，并提前通知相关人员。
五、调研内容和指标1.调研内容：满意度调研内容包含但不限于以下几个方面：–公司制度和政策的满意度；–工作环境和设施的满意度；–工作任务和岗位职责的满意度；–同事与团队合作的满意度；–上级领导和下属沟通的满意度；–客户服务质量和满意度等。
2.调研指标：为了确保调研结果的准确性和可比性，订立了一套满意度指标体系，包含问卷设计、调研数据手记和分析等环节。
六、调研结果处理和使用1.调研结果处理：调研结束后，由公司管理部门组织对调研数据进行汇总和分析，形成调研报告，并将报告上报公司领导层以及相关部门。
2.调研结果使用：依据调研结果，公司领导层和相关部门应认真研究、分析和讨论调研报告，订立相应的改进措施，并及时落实和跟进。
七、调研保密和匿名原则1.调研保密：公司将确保调研过程和调研数据的保密性，未经参加者同意，不得泄露相关信息。
2.匿名原则：为了保证调研结果的真实性和客观性，调研问卷不会记录参加者的个人信息，调研结果将以总体统计形式呈现，不会追踪个人参加者的具体答案。
员工调查管理方案定期进行员工满意度调查
员工调查管理方案定期进行员工满意度调查在现代企业管理中，员工满意度调查是一种常见且重要的管理工具。
通过定期进行员工满意度调查，企业可以了解员工的需求和情绪，及时获取问题和改进的机会，为员工提供更好的工作环境和待遇，进而提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
本文将介绍员工调查的重要性，以及实施员工调查的管理方案。
一、员工调查的重要性1. 了解员工需求：员工满意度调查可以帮助企业了解员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满意程度，从而发现存在的问题和改进的机会。
通过满足员工的需求，企业可以提高员工满意度，减少员工流失。
2. 提高工作积极性：员工的参与感是提高工作积极性的重要因素之一。
员工调查可以让员工参与到企业管理中，感受到被重视和听取意见的机会，从而增强员工的归属感和工作积极性。
3. 增强团队凝聚力：通过员工调查，企业可以了解团队成员对团队合作氛围、沟通交流等方面的满意度。
及时发现问题并进行改进，有助于增强团队凝聚力，提升团队的工作效率和业绩。
二、员工调查管理方案1. 设定调查目标：在进行员工调查前，企业应明确调查的目标和范围。
例如，调查的内容可以包括工作满意度、薪酬福利、领导管理、团队合作等方面。
明确调查目标有助于提供可操作的数据，进而针对问题采取有针对性的措施。
2. 选择调查方式：员工调查可以通过多种方式进行，例如面对面访谈、问卷调查、电子邮件调查等。
企业可以根据实际情况选择合适的方式，并确保调查过程简便易行，方便员工参与。
3. 保障调查的匿名性：为了保护员工的隐私和提高调查的准确性，企业应确保员工调查的匿名性。
员工需要清楚知道他们的回答不会被泄露，才能更加真实地表达自己的意见和反馈。
4. 分析和应对结果：在员工调查结束后，企业应对调查结果进行仔细的分析和汇总。
根据调查结果，企业可以制定相应的改进计划，并适时对员工提供反馈，展示企业对员工意见的重视。
5. 定期进行调查：员工满意度是一个动态的指标，因此，调查应该定期进行，以了解员工的变化需求和情绪。
员工满意度管理办法
1. 目的：为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,促进企业永续发展。
2. 范围：适用于本公司所有员工。
3. 权责:由管理课负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进。
4. 定义:4.1员工满意(ES):是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
4.2员工满意度(ESB):员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。
5. 内容:5.1由管理课制定员工满意信息资料收集的计划,按计划每年最少做两次问卷调查,问卷调查必须实事求是,所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。
5.2设计员工满意度调查表5.2.1由管理课设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。
每道问题根据内容不同,可以从以下4个计分选择1个即:非常满10分,基本满意但稍不如意8分，不确定5分，不满意3分,5.2.2调查表由总经理审核无误后予以进行,正式的调查表依文件的方式纳入体系中。
5.2.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。
5.3进行满意度调查5.3.1调查时机：5.3.1.1员工满意度调查活动每年不少于2次,一般安排在每年六月,十二月进行。
5.3.1.2下列情况发生时可适当安排员工满意度调查:A 组织结构发生变化时；B员工变动频繁、流动率大时；C员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时；D其它认为有调查需要的情况发生时。
5.3.2员工满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查;员工满意度调查结果的好与坏是衡量企业管理工作的一个重要指标。
5.3.3由管理课负责制定员工满意度调查通知,经主管审核、批准后正式发出,通知中需明确调查时间等内容。
5.3.4管理课按时进行调查并将调查表进行收集、整理和妥善保管。
5.4进行员工满意度分析5.4.1管理课负责编制《员工满意度分析报告》,编制人员负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》。
公司员工工作满意度调查规定
公司员工工作满意度调查规定第一章调查目的和背景1.1 调查目的本调查旨在了解公司员工的工作满意度水平，掌握员工对公司目标、管理方式、团队合作与沟通、薪酬福利等方面的意见和建议，以提供参考和指导，进一步优化公司的人力资源管理工作。
1.2 调查背景随着公司规模的不断扩大，员工工作满意度对公司的发展和稳定起到至关重要的作用。
为了确保员工满意度的提升和个人发展的需求得到满足，进行定期的员工工作满意度调查势在必行。
第二章调查方式和对象2.1 调查方式本次调查采用的方式为在线问卷调查，并保证员工的答案匿名，以确保调查结果的真实性和客观性。
2.2 调查对象本调查对象为全体在职员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工以及实习生等。
每位员工都有权利参与本次调查，并按照自己的真实感受回答问题。
第三章调查内容和指标3.1 调查内容本次调查包括以下方面的内容：(1) 公司目标和战略(2) 领导与管理(3) 工作环境与条件(4) 团队合作与沟通(5) 薪酬福利(6) 培训与发展机会(7) 工作平衡与福利(8) 公司文化与价值观3.2 调查指标为了更好地评估员工工作满意度，本次调查将采用以下指标进行评估：(1) 整体满意度评价(2) 各个方面的满意度评价(3) 建议与改进意见第四章调查流程和时间安排4.1 调查流程(1) 准备阶段：制定调查计划、设计问卷内容、确定调查对象、沟通调查目的和方式。
(2) 实施阶段：向员工发送调查问卷链接，提醒员工填写问卷，并确保问卷的及时、完整。
(3) 分析和汇报阶段：对收集到的数据进行统计和分析，形成调查报告，并提出相应的改进建议。
(4) 反馈和改善阶段：将调查结果反馈给员工，同时采取措施改进员工工作满意度，提升公司整体发展水平。
4.2 时间安排本次调查预计在一个月内完成，具体时间安排如下：(1) 准备阶段：2天(2) 实施阶段：15天(3) 分析和汇报阶段：10天(4) 反馈和改善阶段：3天第五章调查结果与改进措施5.1 调查结果根据收集到的数据，将对员工工作满意度进行整体评估，并对各个方面的满意度进行综合分析，形成详细的调查报告。
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员工满意度调查管理办法
一、目的：
为了提升公司管理水平，全面了解及收集员工的建议及意见，以便完善和改进公司的管理制度体系、管理方法，提高员工满意度和忠诚度。
并及时调查和分析改进,促进企业永续发展。
特制定本办法。
二、适用范围：
本公司所有员工
三、参考文件：
无
四、权责：
1.人力资源部/行政部：负责本办法的拟订、修改；员工满意度调查问卷的发放，回
收，统计和分析，并提出改善措施和时间；
2.各部门：协助进行问卷的发放和回收，监督员工对满意度调查填写的真实性。
五、定义：
1.为使公司在管理上不断的进步与成长并提供可靠数据，做到有章可循和体现员工自
身价值；
2.员工满意度：指员工所接受实际感受与其期望值所比较的程度。
即员工满意度＝实
际感受／期望值。
六、满意度调查范围：
1.调查的内容涉及公司管理、薪资福利、培训教育、激励与发展、管理水平等方面。
2.调查的维度分为：普通维度和敏感维度，普通维度达标要求比敏感维度高，依据各
公司实际情况进行设定；
A、普通维度：通过公司管理体制及管理方法改变，可以及时解决，以提高员工满意
度的项目；
B、敏感维度：调查项目涉及敏感问题，如工资、福利等员工较不容易满足及公司无
法及时解决的项目。
3.调查方式：
A、对员工伙食、住宿以及其它行政管理方面采用以表单实名制进行调查；
B、其它调查项目涉及敏感且员工较不容易满足的问题采用不记名集中方式进行；
C、每个部门调查人数不低于50%至60%；同时，各部门管理人员和普通员工的调查
比率也不低于20%；
D、调查中，必须认真对待，不得随意乱写，对你认为不满意的项目必须填写原因，
否则将作废处理，并不纳入满意度结果统计。
七、满意度调查原则：
1.真实性原则：满意度调查应做到公开、公正、公平，以取得员工真实意见，并客观、
公正的发布调查的结果。
2.公开原则：对敏感维度采用不记名集中调查方式进行；其它项目则采用实名公开方
式调查；
3.有效性原则：满意度调查结束后，需及时对员工满意度调查结果进行反馈，对满意
度未达标的项目，应提出改善措施，行政部应进行跟进监督检查。
八、满意度指标确定：
1、行政部相关满意度指标为：70%
A、伙食满意度指标值为：65%
B、宿舍管理满意度指标值为：80%
C、后勤服务满意度指标值为：85%
2、其它满意度指标经人力资源负责人和各部门经理或主管共同在调查实施前商议后确
定（最底不得底于：60%）并报总经理审批，并可作为下年度满意度调查问卷设计依
据及评价标准。
九、调查实施
1、行政部对伙食、人员住宿等行政管理事务每月进行两次员工满意度调查；
2、其它满意度调查由人力资源部负责组织实施；每半年进行一次；
3、调查结束后，在每月15号前以及每月31日前，以部门为单位出具满意度调查总结
表，并以公告方式对外公布；涉及敏感事项不直接对外公布，上交总经理裁决。
十、调查结果运用
1、员工综合满意度：员工综合满意度调查结果作为总经理考核的依据，用于评价部门
员工整体满意度水平。
2、员工单项满意度
（1）员工满意度调查结果，作为部门制定每月工作计划依据之一，依据上一月份确定的单项满意度达标值进行评定，未达标项即为需改进的项目；
（2）部门对单项未达标的项目进行分析，对于公司管理体系存在的问题，在年度计划中设置改进计划，并注明此项工作为满意度改进计划；对于管理方法存在的问题，
即时进行员工疏导或改进；
（3）部门对单项指标低于目标值40%的需进行专项调查，详细分析存在的问题及原因，提交调查分析报告至人力资源部，同时提交该项满意度专项改进计划，经审批通
过后，按计划实施；
十一、附件：
【附件一】《员工伙食满意度调查表》
【附件二】《员工问卷调查表》
【附件二】《宿舍管理满意度调查表》。