如何做好员工满意度调查
如何进行员工满意度调查改善工作环境
如何进行员工满意度调查改善工作环境通过员工满意度调查以改善工作环境是现代企业管理的一个重要环节。
了解员工对工作环境的满意度，可以帮助企业发现存在的问题，并采取相应的措施进行优化，从而提高员工的工作满意度和工作质量。
本文将从制定调查计划、问卷设计、数据收集以及结果分析等方面阐述如何进行员工满意度调查以改善工作环境。
一、制订调查计划员工满意度调查的第一步是制订调查计划。
这一步骤至关重要，需要明确调查目的、调查对象、调查时间、调查范围以及调查方法等。
制定调查目的可根据企业实际情况，例如改善工作环境、提高团队合作等。
确定调查对象是指确定调查的具体人群，可以是全体员工，也可以是某个团队或部门的员工。
选择合适的调查时间是为了确保调查结果具有代表性。
调查范围可涵盖员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度。
最后，选择合适的调查方法，可以采取在线问卷调查、面对面访谈或匿名建议箱等方式。
二、问卷设计问卷设计是调查过程中的核心环节，直接关系到调查结果的准确性和可靠性。
问卷应包含一些常见的问题，如对工作环境的满意度、对同事之间关系的看法、对上级领导的评价等，同时还要结合企业自身情况增加一些特定的问题。
问卷问题要简洁明了，避免使用模糊、抽象的词汇，尽量使用量化的问题，方便后期数据的分析比较。
在问卷中可以设置开放性问题，让员工有机会提出自己的意见和建议。
最后，要确保问卷保密性，保护员工的个人隐私。
三、数据收集数据收集是调查过程中的重要一环，主要包括问卷发布、数据录入和数据整理等步骤。
根据之前制定的调查计划，选择合适的方式发布问卷，可以通过企业内部网络、邮件、短信等渠道通知员工参与调查，并告知他们参与调查的重要性。
数据录入是将员工填写的纸质问卷或在线填写的问卷数据进行汇总和整理，确保数据的准确性。
数据整理是对数据进行分类、计数、统计等工作，以便后续进行结果分析和报告撰写。
四、结果分析结果分析是整个调查过程的最终目的，通过对调查数据的分析，可以发现问题所在，并采取对应的改善措施。
如何进行员工满意度调查和分析
如何进行员工满意度调查和分析员工满意度是评估员工对工作环境、福利待遇和上级领导等方面的满意程度的重要指标。
了解员工满意度可以帮助企业识别问题并采取措施改善工作环境，提高员工满意度和工作绩效。
本文将介绍如何进行员工满意度调查和分析。
一、确定调查目的和范围在进行员工满意度调查之前，首先需要明确调查的目的和范围。
调查目的可以是了解员工对公司文化的看法，对福利待遇的满意度，或者对上级领导的评价等。
范围可以是全员调查，也可以是部门或岗位调查。
明确目的和范围有助于确保调查的针对性和有效性。
二、选择合适的调查工具和方法根据调查目的和范围，选择合适的调查工具和方法。
常见的调查工具包括问卷调查、面谈、焦点小组讨论等。
问卷调查是最常用的方法，可以通过编制问卷收集员工的意见和反馈。
面谈和焦点小组讨论可以深入了解员工的需求和想法。
在选择工具和方法时，要考虑到调查的准确性和可信度。
三、设计调查问题在设计调查问题时，要确保问题明确、简洁，并覆盖到关键方面。
可以包括关于工作环境、同事关系、薪酬福利、晋升机会等方面的问题。
问题可以设置为单选、多选或开放式，根据需要选择合适的问题类型。
避免设计过多的问题，以免员工填写过程过长，影响回答的质量。
四、收集数据在进行员工满意度调查时，要确保数据的有效收集。
可以通过在线调查平台、电子邮件或纸质问卷的方式发放问卷。
收集数据时要确保员工的匿名性，以提高数据的真实性和可信度。
可以在一定时期内收集数据，如一周或一个月，以确保样本的广泛性和代表性。
五、分析数据在收集到员工满意度调查的数据后，需要进行数据分析。
可以采用统计分析软件，如Excel或SPSS等，对数据进行整理和分析。
可以通过计算平均值、百分比、标准差等指标，了解员工满意度的整体水平和变化趋势。
还可以进行不同群体、部门之间的比较，找出问题的根源。
六、制定改善计划根据员工满意度调查的结果，制定相应的改善计划。
可以通过改善工作环境、提供培训机会、调整薪酬福利等方式来提高员工满意度。
如何进行有效的员工满意度调查
如何进行有效的员工满意度调查员工满意度是衡量企业人力资源管理质量的重要指标。
了解员工对工作环境、福利待遇、上级领导、同事关系等方面的满意程度，有助于企业提高员工工作积极性、减少员工流失率，并提升企业整体竞争力。
因此，进行有效的员工满意度调查显得尤为重要。
本文将介绍如何进行一次有效的员工满意度调查。
一、确定调查目标和范围在进行员工满意度调查之前，首先需要确定调查的目标和范围。
调查目标可以是了解员工对公司整体情况的满意度，也可以是了解员工对某一特定工作环节的满意度。
调查范围可以是全员调查，也可以是抽样调查。
根据目标和范围定义，我们可以制定出具体的调查问题，以帮助确定调查内容。
二、选择适当的调查方式员工满意度调查可以采用多种方式进行，比如面对面访谈、问卷调查或在线调查等。
选择适当的调查方式需要考虑到员工数量、调查成本、时间限制等各方面因素。
面对面访谈能够更深入地了解员工的意见和反馈，但对人力和时间要求较高；问卷调查可以覆盖更大范围的员工，但需要花费较多时间进行数据处理；在线调查则可以省时省力，但需要保证员工的参与度。
三、设计合理的调查问题调查问题的设计是确保获取准确有效结果的关键。
问卷问题应该具有客观性，简洁明了，避免使用模糊的词语，尽量避免主观判断的情感词，以免干扰员工的答题思路。
问题的顺序应该符合逻辑，从整体到细节，帮助员工思考和回答。
同时，可以设置自由回答的开放问题，以获得更多意见和建议。
四、保证员工参与度为了获得准确的调查结果，需要保证员工的参与度。
可以采取以下几种方式来增加员工的参与度：首先，提高员工参与调查的意识，宣传调查的重要性和意义；其次，保证调查的匿名性，让员工放心地提供真实的反馈；再次，适时地进行调查结果的反馈，向员工展示他们的意见和建议得到了关注和采纳；最后，根据调查结果制定相应的改进方案，并及时向员工反馈，让员工感受到调查的实际效果。
五、精心分析和利用调查结果调查结束后，需要对所收集到的数据进行仔细分析。
如何进行员工满意度调查
如何进行员工满意度调查引言：员工满意度是企业成功的关键因素之一。
满意的员工更有动力和创造力，能够更好地为企业创造价值。
因此，进行员工满意度调查是企业管理中不可或缺的一环。
本文将探讨如何进行员工满意度调查，以帮助企业了解员工的需求和期望，从而提升员工满意度，促进企业的长期发展。
一、确定调查目的和范围在进行员工满意度调查之前，企业需要明确调查的目的和范围。
调查目的可以是了解员工对工作环境、福利待遇、职业发展等方面的满意度，也可以是了解员工对企业文化、领导力、团队合作等方面的看法。
调查范围可以是全员调查，也可以是针对某个部门或特定岗位的调查。
明确调查目的和范围有助于提供有针对性的调查结果，从而更好地改善员工满意度。
二、选择适当的调查方法员工满意度调查可以采用多种方法，如问卷调查、面谈、焦点小组讨论等。
选择适当的调查方法取决于调查目的、调查范围以及企业的实际情况。
问卷调查是最常见的调查方法，可以通过编制问卷并发放给员工，收集他们的意见和建议。
面谈可以提供更深入的交流和了解，适用于重要岗位或关键员工。
焦点小组讨论可以促进员工之间的交流和共享经验，有助于发现问题和解决方案。
根据实际情况选择适当的调查方法，可以提高调查的有效性和可信度。
三、保证调查的匿名性和保密性员工满意度调查需要保证员工的回答是匿名的，并且调查结果的处理和分析也需要保密。
保证调查的匿名性和保密性可以增加员工的信任和参与度，使他们更愿意真实地表达自己的意见和建议。
企业可以通过使用匿名编码或第三方机构来保证调查的匿名性，同时制定相应的保密措施，如限制调查结果的访问权限，确保调查数据的安全。
四、分析和解读调查结果完成员工满意度调查后，企业需要对调查结果进行分析和解读。
分析调查结果可以帮助企业了解员工的满意度水平、问题和需求，并制定相应的改善措施。
在分析过程中，企业可以将调查结果与历史数据进行比较，找出变化和趋势，以及不同部门或岗位之间的差异。
解读调查结果需要综合考虑各方面的因素，如企业的发展战略、资源限制和员工个人差异等，以确保制定的改善措施能够真正解决问题，提升员工满意度。
如何进行有效的员工满意度调查
如何进行有效的员工满意度调查在任何组织或企业中，员工满意度是一个非常重要的指标。
员工满意度的高低不仅关系到员工的工作积极性和情绪状态，还直接影响到企业的绩效和竞争力。
因此，进行一次高效、准确的员工满意度调查是至关重要的。
本文将介绍一些有效的方法和步骤，帮助企业进行员工满意度调查。
一、制定调查目标和问题在开始调查之前，首先要明确调查的目标和问题。
根据企业情况和需求，确定调查的范围和目标，例如了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度。
然后，制定出明确、具体的调查问题，以确保调查的准确度和针对性。
二、选择调查方法和工具在选择调查方法和工具时，需要根据调查目标和问题来决定。
常见的员工满意度调查方法包括在线问卷调查、面对面访谈、电话调查等。
根据企业规模和调查范围，选择最适合的调查方法，并确保调查工具的可靠性和有效性。
三、保证调查的匿名性和保密性为了获取真实、准确的调查结果，保证员工的隐私和安全非常重要。
在进行调查时，应保证员工的回答是匿名的，并且保证调查结果的保密性。
这样可以让员工更加自由地表达意见和建议，从而提高调查结果的可信度和有效性。
四、合理安排调查时间和频率调查时间和频率的安排也是进行有效员工满意度调查的关键。
不宜选择繁忙的工作期或关键节点进行调查，以免影响员工的工作效率和积极性。
另外，根据企业的具体情况，可以设置适当的调查频率，例如每年进行一次全员调查，或根据需要进行专项调查。
五、综合分析和解读调查结果在收集到调查数据后，需要进行综合分析和解读，提取出有效的信息和结论。
可以使用统计软件或工具对数据进行分析，了解员工满意度的整体水平和具体问题所在。
同时，还需根据不同部门、岗位、年龄等维度进行分析，以获取更全面的调查结果。
六、制定并跟踪改进措施根据调查结果，制定相应的改进措施是进行员工满意度调查的最终目的。
根据调查结果提出的问题和需求，制定出可行的改进方案，并将其落实到实际工作中。
同时，还要设定跟踪指标和评估体系，定期评估改进效果，持续改善员工满意度的水平。
如何进行有效的员工工作满意度调查
如何进行有效的员工工作满意度调查在现代企业管理中，员工工作满意度的调查和评估是一项重要的任务。
有效的员工工作满意度调查可以帮助企业了解员工的需求和期望，进而优化管理方式和提升员工满意度，从而提高企业的绩效和竞争力。
本文将介绍如何进行有效的员工工作满意度调查。
一、明确调查目的和范围在进行员工工作满意度调查之前，首先需要明确调查的目的和范围。
调查目的可能包括了解员工对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意度。
调查范围可以是整个企业，也可以是特定部门或职位。
明确调查目的和范围有助于确定调查的内容和形式，从而提高调查的针对性和有效性。
二、选择合适的调查工具在进行员工工作满意度调查时，需要选择合适的调查工具。
常见的调查工具包括问卷调查、个别访谈和焦点小组讨论等。
问卷调查是最常用的调查工具，可以通过编制问卷来收集员工的意见和建议。
个别访谈可以深入了解员工的具体情况和需求，但时间和成本较高。
焦点小组讨论可以集中员工的意见和建议，但需要一定的组织和讨论技巧。
根据调查目的和范围选择合适的调查工具可以提高调查的精确性和可操作性。
三、保证调查的匿名性和保密性为了确保员工对调查的真实反馈，应保证调查的匿名性和保密性。
匿名性意味着员工的个人信息和回答将被严格保密，不会对其进行追踪和泄露。
保密性则是指企业和管理者不会利用员工的回答来追究责任或采取对其不利的行动。
确保调查的匿名性和保密性有助于员工放心地提供真实的意见和建议，从而提高调查的可信度和有效性。
四、制定合理的调查内容在制定调查问卷时，应确保调查内容的合理性和全面性。
调查内容可以包括员工对工作内容、工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的评价和建议。
同时，还可以设置一些开放性问题，让员工自由表达对工作的看法和需求。
制定合理的调查内容可以获取到更全面和准确的员工意见，有助于为改善工作环境和提升员工满意度提供有力的依据。
五、分析和解读调查结果在收集到员工工作满意度调查的结果后，应进行数据分析和解读。
如何进行员工工作满意度调查的检查
如何进行员工工作满意度调查的检查在组织和企业中，员工的工作满意度是一个重要的指标，直接关系到员工的工作动力、绩效以及组织的长期发展。
为了全面了解员工的工作满意度，企业需要进行员工工作满意度调查的检查。
本文将介绍如何进行有效的员工工作满意度调查，并提供一些实用的调查方法和技巧。
一、制定调查目标和计划在进行员工工作满意度调查前，企业需要明确调查的目标和计划。
调查的目标可以包括了解员工对工作环境、工作内容、薪酬福利、晋升机会等方面的满意度情况。
调查计划应包括调查时间、调查方式、调查人员以及数据分析等相关内容。
二、选择适当的调查方式根据实际情况，企业可以选择不同的调查方式来进行员工工作满意度的调查。
常见的调查方式包括在线问卷、面谈、小组讨论、匿名反馈等。
对于大规模组织，使用在线问卷可以提高效率和便捷度；而对于小规模组织，面谈和小组讨论可以更好地了解员工的真实感受和意见。
三、设计问卷和问题在进行员工工作满意度调查时，设计合适的问卷和问题非常重要。
问卷应包括开放式问题和闭合式问题，在保证数据可比性的同时，还要充分尊重员工的个体差异性。
常见的问题包括：对工作环境的满意度如何？对上级领导的认可程度如何？对团队合作的评价如何？通过合理设计的问题，可以全面了解员工的满意度情况。
四、保证调查的匿名性和隐私保护为了获得真实的反馈和意见，企业应保证员工的调查结果的匿名性和隐私保护。
员工应感到自由表达自己的真实看法，而不必担心会受到任何负面后果。
在问卷中说明数据的保密处理措施，并明确告知员工调查结果的使用范围和目的。
五、及时收集和分析数据一旦员工工作满意度调查开始，企业需要及时收集和分析数据。
这可以通过统计软件、数据分析工具等方式来完成。
通过数据的科学分析，可以发现员工满意度的潜在问题和改进的机会。
六、制定改善措施和行动计划在分析完数据后，企业需要制定相应的改善措施和行动计划。
根据员工的反馈和意见，找出问题的症结所在，并采取相应的措施来改善工作环境、提高员工的薪酬福利、加强沟通等方面。
如何进行员工满意度调查
如何进行员工满意度调查员工满意度调查是企业了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展、管理方式等方面感受和看法的重要手段。
通过调查，企业可以发现问题、改进管理、提高员工的工作积极性和忠诚度，从而提升企业的整体绩效。
那么，如何进行有效的员工满意度调查呢？以下是一些关键步骤和要点。
一、确定调查目的和范围在开展员工满意度调查之前，首先要明确调查的目的。
是为了了解员工对公司整体的满意度，还是针对某个具体部门或项目？是为了评估近期实施的某项政策的效果，还是为了发现潜在的问题以便提前预防？明确目的有助于确定调查的重点和方向。
同时，要确定调查的范围。
是包括全体员工，还是只针对特定的职位层级、部门或工作年限的员工？通常情况下，为了获得全面准确的信息，建议尽可能涵盖广泛的员工群体，但如果资源有限，也可以选择有代表性的样本进行调查。
二、设计调查问卷调查问卷是员工满意度调查的核心工具，其设计的质量直接影响调查的效果。
问卷应简洁明了、易于回答，避免使用过于复杂或模糊的问题。
1、问题类型封闭式问题：提供固定的选项，如“非常满意”“满意”“不满意”“非常不满意”等，便于数据统计和分析。
开放式问题：让员工自由表达意见和想法，能够获取更深入、具体的信息，但数据处理相对复杂。
2、问题内容工作环境：包括办公设施、工作空间、工作时间等。
薪酬福利：工资水平、福利待遇、奖金制度等。
职业发展：晋升机会、培训机会、职业规划等。
管理方式：领导风格、沟通渠道、团队合作等。
工作内容：工作强度、工作挑战性、工作成就感等。
3、问题顺序遵循先易后难、先一般后具体的原则，让员工逐渐进入状态。
将重要的问题放在前面，以引起员工的重视。
三、选择调查方式常见的员工满意度调查方式有线上问卷、纸质问卷、面对面访谈和电话访谈等。
1、线上问卷优点：方便快捷、成本低、易于统计分析、能够保护员工隐私。
缺点：可能存在网络问题影响填写，部分员工可能不太认真对待。
2、纸质问卷优点：适用于网络不发达的情况，填写更直观。
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如何做好员工满意度调查现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。
于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。
然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。
国外的很多研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。
和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。
因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。
现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。
这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。
因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。
通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
那么，如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。
一、根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。
员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。
一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。
通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。
研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑：1.组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。
2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。
3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。
4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。
5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。
6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。
7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。
8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。
二、做好调查实施前的沟通。
员工满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工有强烈的参与意识，因此在进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时需要得到部门经理的支持是。
在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调：1.参加调查的重要性。
需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。
2.调查过程和数据的保密和匿名性。
使员工确信他们的反馈将会严格保密。
3.调查需要花多少时间来完成。
说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要15到20分钟的时间。
4.调查的信息将如何使用。
告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。
5.给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。
还可以采取参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。
三、采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度。
从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工座谈由于有些话题不便于公开讨论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。
当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了，如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。
如果公司只有一小部分员工能够上网，则建议采用传统的自填式问卷调查的方式。
从解决问题的深度来看，企业采取定性现行，通过定性挖掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。
四、员工满意度调查完成后做好及时的反馈。
在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上，很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工，因为作为企业来说，如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力，就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。
当然企业并不一定需要完整的把报告发布给每个员工，但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足，并对员工的参与表示感谢是非常重要的。
五、调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划。
一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案，如果企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查的意义就不是很大，否则员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。
因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。
只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。
案例：上海施乐公司每年度一次举行员工满意度调查(公司内称为EMSS，即雇员激励及满意度问卷调查)。
这是上海施乐在管理上的一个特点。
员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程，是全体员工对公司管理层的考核评估，也是员工参与管理的过程。
对公司改进管理，加强沟通，提高员工的积极性，有很大的正面作用。
员工满意度调查问卷的内容，包括对管理层的决策、执行、沟通，管理层对下属的交流与反馈、尊重与信任、公平与合作；以及对员工激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面，通过70多个问题，进行不记名的个人满意度倾向的调查。
调查结果通过第三方进行统计分析，所以，这也是一个公平、公开和公正的对管理层工作与能力的评估。
每年度员工满意度调查工作主要有以下几个过程:年初公开年度EMSS的目标，每年11月份实施调查--公布调查结果--进行根源分析--提出改进计划--实施改进和向员工反馈改进的结果情况。
施乐在实践中感到，员工满意度调查结果出来后采取的这一系列活动是体现调查效果的关键，是达到调查的目的、找出根源、提出措施、实施改进、提高员工参与积极性的重要环节。
例如，在一年调查结果中员工对“交流/信息”的项目满意度不高，工作小组(内跨部门人员组成)，进行了根源分析，认为主要有三方面原因:高级经理对交流重视；上下级的交流没有制度化、经常化；交流工具少、方式单一化等。
针对管理上的问题和根源，我们制订了行动计划，其内容包括:高级经理、部门经理定期与员工代表召开“圆桌会议"交流意见、分享信息；公司每年召开两次员工大会，会上除了总经理向员工报告公司经营状况，还安排了员工向总经理提问、相互对话的时间；各部门每月一次员工会议；人力资源部和工会走访职工家庭，特别是长期出差或出国人员家庭；加强与分公司职员交流，等等。
这一系列的行动和实施后的情况都向员工反馈，公布上述项目的完成情况，以改进管理，增强员工参与的积极性。
随着企业对员工的重视，越来越多的企业开始关注员工满意度调查，一些企业还不惜重金，委托专业的调查公司来进行调查，由客观公正的第三方来参与调查的整个流程的好处在于，可以得到更为可靠的结果和专业的咨询建议，同时全程的跟踪和实施，使员工可以在一种开放、独立的环境下各抒己见，从而使得回收的信息更客观和真实。
总起来看，企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈……通过不断循环滚动，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效，并实现顾客的完全满意。