迎宾培训资料[1]
酒店餐饮迎宾员培训
应对不同客人的沟通策略
熟悉不同类型客人
了解不同类型客人的需求和特点，如商务客人、家庭客人、旅游 客人等，以便更好地提供服务。
灵活应对
针对不同客人采取不同的沟通策略，如针对老年人提供更多关心和 帮助，针对儿童提供娱乐和照顾等。
处理特殊情况
在面对投诉、误解等特殊情况时，迎宾员应具备妥善处理的能力， 化解矛盾并维护酒店形象。
注意语气和措辞，保持亲切友好 的态度，营造良好的沟通氛围。
仪态举止训练
培养良好的仪态和举止，如站 姿、坐姿、行姿等，展现专业 形象。
掌握不同场合的举止要求，如 宴会、会议等，能够应对各种 场合。
通过训练和实践，不断提高自 身的仪态和举止水平。
处理投诉与纠纷
了解客户投诉和纠纷处理流程，掌握 应对策略和技巧。
从投诉和纠纷中吸取教训，不断改进 服务质量和流程。
积极倾听客户诉求，及时解决客户问 题，提高客户满意度。
04 沟通能力提升
有效沟通技巧
清晰简洁的表达
迎宾员应具备清晰、简洁 的语言表达能力，能够准 确传达信息，避免产生歧 义。
礼貌用语
使用礼貌、亲切的语言， 展现酒店的专业形象，同 时让客人感受到尊重和关 注。
详细描述：处理突发状况往往需要多部门协同工作，通 过演练，迎宾员可以更好地理解团队协作的重要性，提 高团队协作能力。
详细描述：通过多次演练，迎宾员可以积累丰富的经验 ，对各种可能出现的突发状况有更充分的准备，更好地 应对实际工作中的挑战。
多部门协同工作模拟
总结词
提升跨部门沟通能力
详细描述
多部门协同工作模拟可以帮 助迎宾员了解其他部门的运 作方式，提升跨部门沟通能 力，更好地协调各部门工作
客户进门迎宾六步
客户进门迎宾六步第一步：进门有呼声，附和声如果有疑问，一定要解决顾客的疑问，彻底解决，所以下次提前做准备。
每位顾客进到门诊来，迅速帮他开门并迎进来。
当他坐下来，一定要舒服。
(营造氛围一定是每天都要讲，正能量大于负能量)当客户进门群体氛围营造要建一个场，场不是你的技术、卫生、表面的东西，而是你的声音高2倍，行动快2倍，反应快2 倍，场就出来了，就是团队的配合力度。
无论你在干什么，所有人见到客户停止你手中的工作跟客户打招呼，场就出来了。
第二步：落座接待倒水要有解释，心态表达：倒水的水温。
喝凉水还是热水，如果温水，那我下次给您倒温水好吧。
动作要进行解析。
端水杯的姿势解析：张先生，我给您递水的时候，手把冲着您是为了让您更好端，不容易洒，万一撒了，怎么办啊了第三步：进入疗程躺牙椅的时候要有护士在旁边做心态表达，当我拖您背托您腰起来的时候，您就往后顺着我的劲躺下去。
(为什么围前巾/为什么举起左··等等) 第四步：注意客户的心里感受客户时时刻刻的心理反应都需要我们持续的关注，他是害怕?是紧张?是纠结?是期待?我们往往通过观察客户的表情、神态、动作、语言等能觉察到客户的心理感受，要给与相对应的服务。
第五步：做叮嘱顾客不是服务出来的，是教育出来的。
我们教育客户要按照我们的预约、我们的安排来诊，教育客户说我们想让他说的话(比如帮我们说好话)，教育客户做我们想让他做的事(比如日常的口腔保健)。
第六步：送客户有附和声和呼声，养成生理习惯，形成氛围。
任何一个环节都要让客户有舒服的感觉。
成就感来自于客户的信任，表扬客户的时候要表扬具体。
迎宾礼仪培训.PPT
仪容仪表端庄，着装整齐大方，淡妆上岗； 服务意识强，能坚持微笑服务，有一定的自信心； 个人卫生：
头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。女士不披头散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻行探头探脑，勿当从抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 指甲：清洁，定期修剪。 男士的胡子：每日一理，刮干净。
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迎宾鞠躬行礼
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女士鞠躬行礼
行鞠躬礼应停步，两臂自然下垂，躬身15-30°，头 跟随向下，并致问候语
身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开，以髋部为 轴，上身随轴心运动向前倾斜，目光随之落在自己身 前1-2米处或对方的脚尖上女士双手虎口相对重叠在身 前，男士两手伸直贴在两腿上，中指贴于裤缝。鞠躬 完恢复站姿，目光再回到对方脸上。鞠躬时，应同时 问候“早上好” “欢迎光临”等敬语。
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男士鞠躬行礼
双手要放在裤线的稍前方向，食指以下靠拢， 拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手 尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左 前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看 到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点 所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
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人有礼则安
无礼则危
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女士迎宾站姿
握手式
双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
脚站立方式
双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向 后脚的脚背处靠拢。 脚为“丁”字型或“V”字型。
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酒店迎宾员培训计划
酒店迎宾员培训计划一、前言酒店迎宾员是酒店的门面，是酒店对外服务的第一线，因此对酒店迎宾员的要求很高。
迎宾员除了要具备良好的外貌、仪表和言谈举止外，还需要具备一定的专业知识和技能。
因此，酒店迎宾员的培训尤为重要。
在这个培训计划中，我们将会对酒店迎宾员的职责、服务标准、沟通技巧、客户服务技能等方面进行详细的培训。
二、培训内容1. 酒店迎宾员的职责迎宾员是酒店的门面，他的主要职责是接待客人、引导客人、提供各种服务等。
在这个部分，我们将会详细介绍迎宾员的各项职责，包括接客、引导客人、提供信息、协助客人解决问题等。
2. 服务标准酒店迎宾员的服务标准对于酒店形象的塑造非常重要。
在这个部分，我们将会详细介绍迎宾员应该具备的服务标准，包括礼貌、热情、细心、主动等方面。
3. 沟通技巧在迎宾员的工作中，良好的沟通技巧至关重要。
在这个部分，我们将会讲解一些有效的沟通技巧，包括倾听、表达、问候等方面。
4. 客户服务技能酒店迎宾员需要具备一定的客户服务技能，包括对客户的需求和要求进行分析和解答、解决客户投诉等方面。
在这个部分，我们将会详细介绍迎宾员需要掌握的客户服务技能。
5. 应急处理能力在工作中，可能会出现各种突发情况，需要迎宾员具备应对能力。
在这个部分，我们将会介绍一些常见的突发情况，以及迎宾员应对的方法。
6. 团队协作酒店是一个团队合作的环境，在这个部分，我们将会告诉迎宾员如何与其他部门的员工进行协作，使得工作更加高效。
7. 如何应对特殊情况在工作中，可能会出现一些特殊情况，比如VIP客人的接待、突发事件的处理等。
在这个部分，我们将会告诉迎宾员如何应对这些特殊情况。
8. 职业素养作为酒店的迎宾员，具备良好的职业素养是非常重要的。
在这个部分，我们将会详细介绍迎宾员应该具备的职业素养。
三、培训方法1. 理论教学培训中，我们将会通过讲座、课堂教学等方式对酒店迎宾员进行理论教学。
2. 实地操作通过实地操作的方式，让迎宾员学会如何接待客人、引导客人等。
迎宾培训资料
迎宾培训资料一、培训目的迎宾作为一项重要的服务工作，对于提升企业形象和客户满意度有着重要作用。
本次迎宾培训的目的在于帮助员工掌握迎宾基本技巧和礼仪，提高服务质量，确保客户在企业的第一印象更加深刻和积极。
二、培训内容1. 迎宾意识与态度- 清楚理解迎宾工作的重要性及意义- 培养积极主动的服务态度，增强对客人的关注和关怀- 学习如何处理客户的疑问和问题，提供满意的答复2. 专业形象与着装- 了解企业形象标准，秉持职业形象- 学习职业装扮的基本要求，选择合适的服装、发型和化妆- 掌握得体的穿着和仪态，展示专业形象3. 语言沟通与表达能力- 学习简单、清晰、礼貌的用语，避免使用行业术语- 掌握正确的语速、音调和语气，保持亲切愉悦- 学习倾听技巧，善于与客人建立有效的沟通4. 基本礼仪与待客之道- 学习迎宾礼仪，包括迎接客户、引导客户、提供饮品等- 掌握客户关怀的方法，根据不同需求提供专业建议和帮助- 学习处理客户不满或投诉的技巧，解决问题并保持客户满意度5. 应急处理与问题解决- 学习处理突发情况的方法，保持冷静和应对能力- 掌握处理客户问题的技巧，积极协助解决客户困扰- 学习与团队合作，共同解决复杂情况并提供最佳解决方案6. 知识普及和学习资源- 提供相关行业背景知识，加强对企业的了解- 提供学习资源，包括书籍、网站、培训视频等，帮助员工不断提升自己的迎宾技巧和服务质量三、培训方式1. 理论学习通过培训课程和讲座，给员工提供必要的理论知识，让员工了解迎宾服务的重要性和技巧。
2. 视频演示通过展示优秀迎宾员的工作实例，让员工直观地了解迎宾工作的标准操作和表现方式，并分析讲解其优点与改进空间。
3. 角色扮演通过模拟真实情况，让员工在培训环境中体验迎宾工作，提高沟通技巧和问题解决能力，培养应急处理的能力。
4. 组织考核通过模拟考试或现场考核，对员工进行迎宾技巧和服务质量的评估，从中发现问题和不足，以便进行有针对性的补充培训和提升。
迎宾人员礼仪通用课件
目录
• 迎宾人员礼仪概述 • 迎宾人员的形象礼仪 • 迎宾接待流程礼仪 • 特殊情况应对礼仪 • 迎宾人员礼仪培训与提升
01
迎宾人员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
01
礼仪的定义
02
礼仪的重要性
礼仪是一种规则和习惯，用于指导人们在社会交往中的行为举止，它 涉及到礼貌、礼节和仪式等方面。
引导入座
01
请宾客入座，确保座位干净 、舒适。
02
为宾客介绍接待区域的环境 、设施及使用方法。
03
在与宾客交谈时，保持眼神 交流，展现尊重与关注。
提供饮品与点心
根据宾客喜好及需求 ，提供合适的饮品与 点心。
留意宾客的需求，及 时添加饮品或点心， 确保宾客满意。
在提供饮品与点心时 ，注意服务礼仪，确 保动作规范、得体。
礼仪是社会文明进步的标志，它能够促进人与人之间的和谐与沟通， 提升个人形象和素质，同时也有助于维护社会秩序和公共道德。
迎宾人员礼仪的基本原则
尊重
尊重是礼仪的核心，包括对客人的尊重 、对其他人的尊重以及对社会习俗和传 统的尊重。
真诚
真诚是建立良好人际关系的基础，迎宾 人员应该以真诚的态度对待客人，避免 虚假和做作。
02
详细描述
04
对宾客的感受表示理解，表达歉意。
采取措施解决问题，提供合适的解决方案 或补偿。
05
跟进并确保问题得到妥善解决。
突发事件处理
总结词：冷静应对，迅速 采取措施，确保安全与秩
序
保持冷静，迅速评估情况 ，采取适当的应对措施。
提供必要的协助与指导， 确保宾客安全撤离或保持
冷静。
详细描述
礼宾筹备培训计划
礼宾筹备培训计划一、培训目标通过本次培训，使参与者了解礼宾筹备的基本概念、技能和流程，提高专业素养和执行能力，从而更好地为各类活动提供高品质的礼宾服务。
二、培训对象企事业单位礼宾工作人员、酒店服务人员、会展策划人员、行政人事人员等与礼宾筹备工作密切相关的人员。
三、培训内容1. 礼宾筹备的基本概念和原则 - 什么是礼宾筹备？ - 礼宾筹备的目的和意义 - 礼宾筹备的基本原则2. 礼宾筹备的流程和方法- 活动需求分析- 人员资源准备- 资源采购和管理- 协调沟通和执行监督3. 礼宾筹备的组织机构和职责- 礼宾筹备组织架构- 各职能部门的职责和协作方式- 人员配备和分工4. 礼宾筹备与活动执行的协同合作- 与活动执行团队的沟通与协作- 危机处理和问题解决- 工作验收和总结五、培训方法1. 理论讲解 通过讲解礼宾筹备的基本概念、流程和方法，使学员掌握基本知识。
2. 实践演练 设计实际的礼宾筹备案例，让学员在模拟场景下实际操作，体验课程内容。
3. 现场观摩 安排参观酒店、企业或会展现场，让学员亲自感受真实的礼宾筹备工作流程，了解实际工作环境。
六、培训师资和时间安排培训时间： 3天培训师资：礼宾管理专家、资深礼宾策划人、会展活动执行专家七、培训后的评估与总结1. 培训结束后，组织对学员进行考核评估，了解学员的学习情况和掌握程度。
2. 结合学员反馈和培训内容，在培训结束后对课程进行总结评估，不断完善培训内容和方法。
八、培训效果的跟踪和反馈1. 培训学员工作后，对其实际工作表现进行跟踪和反馈，了解培训效果。
2. 反馈意见和建议，为下一次礼宾筹备培训提供参考。
以上是礼宾筹备培训计划的基本内容，只有不断学习，持续提升自己的专业素养和执行能力，才能更好地为各类活动提供高品质的礼宾服务。
祝愿本次培训取得圆满成功！。
中餐服务 工作任务C-1 迎宾服务
工作任务C-1 迎宾服务
三、 安全及注意事项
1. 迎宾时注意合理避让走菜人员。 2. 如上下楼梯或拐弯，及时提醒客人。 3. 迎宾员在客人左前方距离为两个肩宽处。
工作任务C-1 迎宾服务
四、 活动实施
步骤1：宾客来到餐厅时，迎宾员上前招呼 操作及说明：（1） 招呼语： “早上好/晚上好，先生、 小姐，欢迎光临××餐厅。” （2） 询问语： “请问几位？/请问需要几个人的餐桌？” 服务标准ห้องสมุดไป่ตู้（1） 面带微笑，主动有礼貌地上前问好。 （2） 询问自然恰当
工作任务C-1 迎宾服务
活活动动设设计计
一、 活动条件
迎宾台、菜单、酒水单、厨师推荐菜单或主题活动菜单。
二、 活动组织
1. 每组四人，一人担任服务员，其他两人作为客人，还有一人作为评价员。 2. 每组按照不同的情景模拟进行实训，每位角色轮换操作。 3. 完成一批操练之后，大家及时点评纠错，再进行第二批情景训练。 4. 巩固迎宾步骤和标准，并且举一反三，继续进行其他情景训练。
工作任务C-1 迎宾服务
5. 您喜欢坐哪个位置？ Where would you like to sit? 6. 这个餐桌的位置可以吗？ Will this table be all right for you? 7. 抱歉让您等这么久。 Sorry to have kept you waiting. 8. 餐厅现在客满。但我们可以在20分钟以后安排您入坐。 The restaurant is full now. But we might be able to seat you in 20 minutes.
工作任务C-1 迎宾服务
9. 先生，您的桌子已经准备好了。请您随我来，好吗？ Your table is ready, sir. Could you come with me, please? 10. 我们会尽快给您答复。 We will answer you as soon as possible. 11. 对此造成的不便，我们非常抱歉。 We are terribly sorry for any inconvenience caused.
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迎宾培训资料提示1、迎宾必须熟知酒店内各个对客场所的营业时间及具体方位和联系电话，对客做出正确的指引。
２、要熟知长兴周边比较著名的景点的名称，具体位置，车程，景点的特色。
更好的提高对客服务。
３、要实时更新酒店的应知应会，掌握酒店最新的活动内容，防止对客服务过程中的脱节，同时也可以提升自身全员营销的意识。
一、酒店餐饮设施位置及最佳容纳餐位：一楼：1.金缘大厅：（餐位300）可容纳30桌宴会主要经营徽菜，湘菜，杭帮菜等本地特色菜肴。
2.大堂吧经营：特色小食，咖啡茗茶，时尚饮品等。
3.豪华包厢主要经营徽菜，湘菜，杭帮菜等本地特色菜肴二楼：豪华包厢单间：211（向阳窗，独立卫生间）2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2212（向阳窗，独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2215（向阳窗，独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2216（向阳窗，独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2217（向阳窗，独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2218（向阳窗，独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2219（独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2220（独立卫生间），2.0米桌面，最佳可接待10-12人，面积：4m*6m=24m2注：211和212、215和216、217和218是连通包厢201（独立洗手间），2.0米桌面，最佳可接待12人，面积：4m*6m=24m2202（独立洗手间），2.0米桌面，最佳可接待12人，面积：4m*6m=24m2203（独立洗手间），2.0米桌面，最佳可接待12人，面积：4m*6m=24m2205（独立洗手间），2.0米桌面，最佳可接待12人，面积：4m*6m=24m2206 1.6米桌面，最佳可接待6-8人，面积：3m*3m=9m2207 1.6米桌面，最佳可接待6-8人，面积：3m*3m=9m2208 1.6米桌面，最佳可接待6-8人，面积：3m*3m=9m2209 1.6米桌面，最佳可接待6-8人，面积：3m*3m=9m22210 1.6米桌面，最佳可接待6-8人，面积：3m*3m=9m2瓶窑厅（沙发/卫生间）VIP接待，接待12-14人，面积：5m*7m=35m2林城厅（沙发/卫生间）VIP接待室，接待12-14人，面积：5m*7m=35m2华兴厅（沙发/卫生间）贵宾接待，接待16-18人，面积：5m*8m=40m2二、酒店简介◆长兴金缘大酒店坐落于长兴县林城镇开发区，距长兴县中心仅有十三公里，距安吉县中心二十几公里的路程，距沪浙苏皖高速公路仅2分钟车程，新318国旁，距长兴火车南站13公里，距长兴县高铁站15公里的，交通十分便利。
长兴金缘大酒店由杭州华兴实业集团有限公司投资建造，总建筑面积约19000平方米，是集餐饮、住宿、会议、娱乐为一体的综合型商务酒店。
酒店位于长兴县林城镇，毗邻镇政府，距中国第二大扬子鳄度假村、仙山湖景区及安吉旅游景点均10多分钟车程，距申苏浙皖高速公路入口只需2分钟车程，交通十分便捷。
8３间（套）高雅温馨，舒适如家。
酒店拥有装饰华丽时尚的大型多功能厅及风格各异的豪华宴会厅可同时容纳600多人就餐；名厨掌勺，呈现正宗徽、粤、湘及杭帮等地方特色菜肴.三、岗点常用的电话号码（一）、常用电话总机：００００礼宾部：前台：客房中心：工程部：监控室：人事部：宴会预定：大堂吧：四、接听电话使用规范（一）问候语句您好，早上好，下午好，晚上好，节日快乐，新年快乐等（二）询问语句：询问打电话者，语气一定要保持谦虚，客气，友好，语气和蔼1，请问先生您贵姓？2，可以留下您的姓名和公司名称吗？3，您好！我能为您做些什么吗？4，请您稍等片刻，我通知XX接听您的电话。
5，您的吩咐我已经记录，现在复述一遍给您听。
6，很抱歉。
XX现在不在，您需要给他留言吗？7，请问，你方便留下您的联系方式和住址吗？（三）应答语句：回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为客人的来电是对酒店的信任。
还有要让客人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。
在任何时候都不要断然拒绝客人，即使是对难以满足的请求，也只能婉言谢绝。
常用的应答语有以下几种：1，很高兴为您服务2，谢谢，请多提宝贵意见3，请放心，我一定把您的宝贵意见传达给总经理4，好的，我们一定遵照您的吩咐去做5，请不要客气，这是我应该做的（四）道歉语句A：当工作中出现出现差错或失误时，一定要诚心诚意的表示歉意，尽力挽回公司的形象：1，实在对不起，是我们不小心损坏了您的物品，请您多原谅！2，对不起，让你久等了。
3，很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，请您对原谅B：当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解酒店的规定时，应先道歉再解释理由，请对方予以理解及合作。
如：1、对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，我们可向值班经理提出，方便您下次光临时尽力为您解决；2、不好意思，打搅您了；3、对不起，我没听清楚，请您在重复一遍好吗？（五）感谢语句1、感谢您的来电；2、感谢您的宝贵意见，我们一定会认真采纳并改进的3、多谢您的提醒4、多谢您的关心五、酒店电话接听服务（一）接听电话的程序1、电话铃响，3声之内必须接听，报岗位“您好长兴金缘大酒店餐饮预订部”；如铃响4声以上应首先向对方道歉，对不起，让您久等了2、认真倾听对方的电话事由。
如需传呼他人，应请对方稍后，然后轻轻放下电话，去传呼他人。
如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3、…...逐条记下，并复述或回答对方。
3、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名。
并简单复述。
4、对对方打来的电话表示感谢。
5、等对方放下电话后，自己再轻轻放下（二）从酒店打出电话程序1、预先将电话内容整理好（以免临时记忆而浪费时间）。
2、向对方拨出电话后，致以简单问候。
3. 做自我介绍4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方要传呼要找的人。
5、确定对方要找的人致以简单的问候6、按事先的准备内容逐条简述电话内容。
7、确认对方是否明白或是记录清楚。
8、致谢语、再见语。
9、等对方放下电话后，自己再轻轻放下六、旅游景点介绍（景点名称、地点、路程、特点等需熟记，其他了解即可）一、十里古银杏长廊位于小浦镇八都岕。
岕内青山排挞，大涧中流，12.5公里长的银杏林成为一道以“原、野、奇”为特色的风景线。
人们称誉“走遍天下景，难见银杏古树群”。
我国有12大银杏主生产区，但就银杏文化、古银杏数量而言，长兴银杏堪称“世界银杏的故乡”。
银杏是植物“活化石”。
中科院化石专家在考察“长兴灰岩”时，将2亿多年前的“银杏化石”拿来同现在的长兴银杏比较，竟毫无变异，证明银杏“活化石”的美誉名不虚传。
银杏因其种形似杏而色白如银而得名，属雌雄异株的裸子植物。
远在2亿7千多万年地球上就有银杏，因此有“世界上最古老的树”之称。
目前，十里古银杏长廊有100年以上古银杏3000余株，300年以上有376株，500年以上11株，1000年以上5株。
在方一村古银杏公园内有一株1300余年的雄性银杏树，被称为“古银杏王”；在许家村还有一株1400余年的雌性银杏树，被称为“古银杏后”。
门票：35元/人，优惠价28元/人二、长兴古银杏天泉古银杏天泉景区位于十里古银杏长廊幽深处，是古银杏长廊中的一个精品景点，景区面积1000余亩，区内有一潺潺泉水汇成的高山水潭，又因潭水注入太湖，成为碧水辽阔、烟波浩渺的太湖源头之一，所以得名“太湖泉”。
此潭清澈见底，五百多年从未干涸，四周峰峦高耸，翠竹葱笼，水面云烟，十里古银杏长廊位于小浦镇八都岕。
我国有12大银杏主生产区，但就银杏文化、古银c数量而言，长兴银杏堪称“世界银杏的故乡”。
十里古银杏长廊位于小浦镇八都岕。
岕内青山排挞，大涧中流，12.5公里长的银杏林成为一道以“原、野、奇”为特色的风景线。
人们称誉“走遍天下景，难见银杏古树群”。
我国有12大银杏主生产区，但就银杏文化、古银杏数量而言，长兴银杏堪称“世界银杏的故乡”。
银杏是植物“活化石”。
中科院化石专家在考察“长兴灰岩”时，将2亿多年前的“银杏化石”拿来同现在的长兴银杏比较，竟毫无变异，证明银杏“活化石”的美誉名不虚传。
银杏因其种形似杏而色白如银而得名，属雌雄异株的裸子植物。
远在2亿7千多万年地球上就有银杏，因此有“世界上最古老的树”之称。
长兴银杏文化源远流长：传说汉光武帝刘秀逃难时，曾在八都岕内烤食银杏充饥，后有人诗赞曰：“深灰浅火略相遇，小苦微甘韵最高，未必鸡头如鸭脚，不妨银杏伴金桃”；长兴人陈霸先当了皇帝后，在帝乡下箬寺亲手植一株银杏，并到八都岕丝沉潭钓龙鱼；银杏，长兴人原叫白果，宋时长兴银杏进贡，皇帝见形似小杏，而色白如银，钦赐银杏之名。
北宋皇帝的龙椅，由天下12块银杏木板材做成，其中长兴银杏因木质细密，专门做成椅面。
长兴银杏有独特的提高免疫、抑制癌细胞生长、抗衰老等功能。
银杏成林后能释放一种氢，通过呼吸道和皮肤进入人体，从而起到抗癌作用。
八都岕内多长寿老人，70多岁老人脸上少有老人斑。
所以十里古银杏长廊也是“长寿之旅”的首选地。
目前，十里古银杏长廊有100年以上古银杏3000余株，300年以上有376株，500年以上11株，1000年以上5株。
在方一村古银杏公园内有一株1300余年的雄性银杏树，被称为“古银杏王”；在许家村还有一株1400余年的雌性银杏树，被称为“古银杏后”。
现在到十里古银杏长廊不仅可以在以“古银杏公园”为代表的古银杏群落下领略古树的风姿，还可以到有太湖之源——“梦中仙境”古银杏天泉景区内品茗、垂钓、探幽。
“古银杏天泉景区”位于十里古银杏长廊最深处。
有钓鱼台、休闲亭和茶楼（嘉木堂），与周围竹海和茶园融为一体，构筑了休闲、娱乐、放飞身心的生态氛围，是品味生态、休身养性的好去处。
如果你困了、累了，遍布长廊的30余家“农家乐”也是休憩和品味农家风味的理想场所。
近期，古银杏长廊内将全面展开“一廊一涧三景四配套”建设战略。
已经开展了大岕口村和潘礼南村示范村设计工作、入口改道和江南古山村及民俗风情展示馆的选址论证，完成了古银杏树竖牌设计和论证以及方一村段涧滩整治设计工作，正在加快精品农家乐的建设和长廊沿线的环境整治及古银杏天泉景区的扩建工程。
十里古银杏长廊位于小浦镇八都岕。
岕内青山排挞，大涧中流，12.5公里长的银杏林成为一道以“原、野、奇”为特色的风景线。
人们称誉“走遍天下景，难见银杏古树群”。
我国有12大银杏主生产区，但就银杏文化、古银杏数量而言，长兴银杏堪称“世界银杏的故乡”。