第四章 医药商品的经营 PPT课件

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医药商品购销员培训课件(专业 )

医药商品购销员培训课件(专业 )

药物的剂型及特点 1、液体制剂 、 合剂、洗剂、搽剂、滴耳剂、滴鼻剂、 合剂、洗剂、搽剂、滴耳剂、滴鼻剂、 含漱剂、灌肠剂、 含漱剂、灌肠剂、 2、注射剂 、 优点: 优点: (1)作用迅速可靠其药液直接 ) 注入组织或血管, 注入组织或血管,无吸收过程或吸收过程很 因而血药浓度可迅速达到高峰发挥作用。 短,因而血药浓度可迅速达到高峰发挥作用。 又因其不经过消化道,不受pH、 又因其不经过消化道,不受 、酶、食物 药物含量不易损失, 等影响, 等影响,无首过效应,药物含量不易损失, 因此疗效可靠,可用于抢救危急病人。 因此疗效可靠,可用于抢救危急病人。
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3、滴眼剂 、 4、散剂 、 5、颗粒剂 、 6、胶囊剂 、 7、滴丸剂和微丸剂: 、滴丸剂和微丸剂: (1)滴丸 ) (2)微丸 ) 8、 8、片剂 9、栓剂 、 10、软膏剂 、 11、膜剂 、 12、气雾剂 、 13、缓释制剂和控释制剂 、
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3、滴眼剂
概念: 概念:系指药物制成供滴眼用的澄 明溶液或混悬液。 明溶液或混悬液。 特点:可发挥消炎杀菌、散瞳缩瞳、 特点:可发挥消炎杀菌、散瞳缩瞳、 降低眼压、 降低眼压、诊断以及局部麻醉等作 也有治疗白内障的滴眼剂上市。 用,也有治疗白内障的滴眼剂上市。
医药商品购销员上岗培训课程
——副主任药师、执业药师、 副主任药师、执业药师、
广东省医药职业技能鉴定高级考评员 李老师
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培训讲座提纲
第一部分、 第一部分、医学基础知识 第二部分、 第二部分、药物基础知识 第三部分、 第三部分、药物介绍 第三节 处方调配
第一节 常见病介绍 第二节 常用药品的 不良反应及使用注 意事项
防治原则
吸虫 绦虫 原虫
经口感染
经口感染性 接触传播

第四章医药商品经营质量管理 课件

第四章医药商品经营质量管理 课件

医药商品学
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2.商品寿命 商品寿命通常指商品使用寿命,有时也包
括储存寿命。使用寿命是指工业品商品在 规定的使用条件下,保持正常使用性能的 工作总时间。
医药商品学
3.可靠性 是指商品在规定条件和规定时间内,完成
规定功能的能力。它是与商品在使用过程 中的稳定性和无故障性联系在一起的一种 质量特性,是评价机电类商品质量的重要 指标之一。
医药商品学
4 安全卫生性 是指商品在储存和使用过程中对环境无污染,对
人体无损害的能力。环境要求包括两方面。一方 面要求商品在生产、流通直至消费以及废弃阶段, 均不致对社会和人类生存环境造成危害;另一方 面要求能使商品正常发挥效用的环境条件,如规 定的温度、电压等。
医药商品学
5.经济性 是指商品的生产者、经营者、消费者都能
医药商品学
产品生命周期各阶段的特征
1.投入期。新产品投入市场时顾客对产品还不了解,只有少数 追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。为了扩展销路,需要 大量的促销费用,对产品进行宣传。在这一阶段,由于技术方 面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓 慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损。产品也有待进一步 完善。
医药商品学
第一节 医药商品的质量
一、商品质量的基本概念 1.质量的概念 质量是商品的一个普遍性要求,质量
的概念及内涵是随着时间的变化而不 断更新的。 我国国家标准GB 6583.1-1986对质 量的定义为:商品满足规定或潜在需 要的特征和特性的总和。
医药商品学
2.商品质量概念的内容 狭义-商品质量是指产品与其规定标准技术条件的符
一 商品质量 二 药品质量 三药品的质量标准
医药商品学
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第四章医药商品经营质量管理 课件

第四章医药商品经营质量管理 课件
医药商品学
7.美观性 商品能够满足人们审美需要的属性,如:
商品的形态、色泽、质地、结构、气味、 味道和品种多样化。
医药商品学
二、医药商品质量的概念与特性
1.医药商品质量 医药商品质量是指药品能满足规定要求和需要的
特征总和。医药商品的质量特征表现在以下五个 方面: (1)有效性:是指在规定的适应症、用法和用量 条件下,能满足预防、治疗、诊断人的疾病,有 目的地调节人的生理机能。 有效性是医药商品的基本特征,若对防治疾病无 效,则不能成为医药商品。 医药商品的有效程度的表示方法,在国内采用 “痊愈”、“显效”、“有效”予以区别。
医药商品学
4 安全卫生性 是指商品在储存和使用过程中对环境无污染,对
人体无损害的能力。环境要求包括两方面。一方 面要求商品在生产、流通直至消费以及废弃阶段, 均不致对社会和人类生存环境造成危害;另一方 面要求能使商品正常发挥效用的环境条件,如规 定的温度、电压等。
医药商品学
5.经济性 是指商品的生产者、经营者、消费者都能
一 商品质量 二 药品质量 三药品的质量标准
医药商品学
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药物质量
医药商品的质量既关系到人们的身体健康、 患者的生命安危,又关系到医药生产、经 营企业的经济利益,是医药生产、经营企 业的生命线.
在医药商品工作中,必须严格按照医药商 品的质量管理,坚持质量第一的原则,在 生产经营中切实加强管理,严格按照医药商 品的质量标准执行,才能确保医药商品的 质量,安全有效地为人类服务.
用尽可能少的费用获得较高的商品质量。 经济性反映了商品合理寿命周期费用及商 品质量的最佳水平。
医药商品学
产品生命周期的概念
产品生命周期是指产品的市场寿命,即一种新产 品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,分 为介绍期、增长期、成熟期、衰退期四个阶段。 一种产品进入市场后,它的销售量和利润都会随 时问推移而改变,呈现一个由少到多由多到少的 过程,就如同人的生命一样,由诞生、成长到成 熟,最终走向衰亡,这就是产品的生命周期现象。 所谓产品生命周期,是指产品从进入市场开始, 直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过 程。产品只有经过研究开发、试销,然后进入市 场,它的市场生命周期才算开始。产品退出市场, 则标志着生命周期的结束。

2024版医药营销PPT课件

2024版医药营销PPT课件

适时的提问技巧
通过提问了解客户的病情 和用药情况,为客户提供 更精准的药品推荐。
处理异议和投诉方法
保持冷静和耐心
遇到客户异议或投诉时, 保持冷静,耐心倾听客户 的意见。
记录并总结经验教训
对处理过的异议和投诉进 行记录和总结,避免类似 问题再次发生。
积极解决问题
针对客户提出的问题或投 诉,积极寻找解决方案, 确保客户满意。
提升客户满意度和忠诚度
提供个性化服务
根据客户需求和偏好, 提供个性化的药品推 荐和服务。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访, 了解他们的用药情况 和健康状况,给予关 怀和支持。
建立客户档案
为客户建立档案,记 录他们的购药历史和 健康信息,方便为客 户提供更精准的服务。
开展促销活动
定期开展促销活动, 吸引客户关注和购买, 提高客户满意度和忠 诚度。
产品质量与安全
严格遵守药品生产质量管理规范 (GMP),确保药品安全有效。
品牌建设与提升
加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和 美誉度。
价格策略
01 成本导向定价
根据药品生产成本和市场 竞争状况,制定合理的药 品价格。
03 需求导向定价
根据不同消费者群体和市
场需求,制定差异化的价
格策略。
02 竞争导向定价
价格体系设计
01 定价目标
明确企业的定价目标,如获取最大利润、提高市 场占有率等。
02 定价方法
选择合适的定价方法,如成本导向定价法、需求 导向定价法、竞争导向定价法等。
03 价格策略
根据市场情况和竞争对手状况,制定灵活的价格 策略,如折扣、促销等。
渠道拓展与管理
01
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医药商品的经营教材(PPT 59张)

医药商品的经营教材(PPT 59张)
章医药商品的经营
第一节 医药商品的经营概况
一、药品经营企业
(一)含义
药品经营:企业为实现自己的目标进行的以满足 消费者为需求中心的一系列市场营销活动。 药品经营企业:是指专门从事药品经营活动的独 立的经济部门,根据医药经济的内在要求和市场规 律,将药厂生产的药品通过购进、销售、调拨、贮 运等经营活动,供应给医疗单位、消费者,完成 药品从生产领域向消费领域的转移,从而满足人 民防治疾病、康复保健和防疫救灾的用药要求, 实现药品的使用价值。
药品验收入库
• 药品验收内容 药品质量检查项目 包装质量检查 包装标签和说明书检查 产品合格证
• 一、药品流通监督管理 • 药品流通概念及特点 • 流通:商品经济条件下社会再生产过程的 一个环节。商品流通指以货币为媒介的商 品交换,商品所有者须把商品卖出换成货 币,然后再用货币购买其他商品。 • 在我国药品管理法中,药品经营译为 handling of drugs,意指从生产者转移到患 者的全过程,包括药品生产企业→药品批 发企业→药品零售企业或医疗机构药房→ 患者的全过程。
药品批准文号
概念:药品生产合法性的标志,系指国家批准的 该药品的生产文号。 格式:国药准字+1位字母+8位数字
字母 : “ H”化学药品 、 “ Z”中药 、 “ B”保健药 品 、 “ S”生物制品、 “T”体外化学诊断试剂、 “ F” 药用辅料、 “J”进口分包装药品 数字:第1、2位为原批准文号的来源代码,其中“10”代 表原卫生部批准的药品,“19”、“20”代表2002年1月1 日以前国家药品监督管理局批准的药品,其它使用各省行 政 区 划代码 前 两位为 原 各省级 卫 生行政 部 门批准 的 药 品。 ;第 3、 4 位为换发批准文号之年公元年号的后两位 数字;数字第5至8位为顺序号。

医药商品经营与管理 ppt课件

医药商品经营与管理  ppt课件
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药店的岗位设置:
药店经理、执业药师(或者药学技术人 员)、营业员、采购员、配送员、储存 保管员、质量管理员、财务统计员、收 银员等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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药店经理
1、药店经理概述
负责全面的管理工作 具备药学或相关专业知识、现代科学管理知 识和一定药品经营实践经验 对经营结果负全部责任
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返 回
增加美容类、健康类日用品的销售,起到 与药品销售的相互促进 提供义诊与医疗器械免费使用的服务 形成某类药品的专科特色药店 把营业员培养成药品和常见疾病的“专家 ” 经常开展健康主题宣传活动 做好内部管理,保证产品不断货 紧跟广告,销售流行药品
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药品零售企业 经营与管理
课程结构
医药商品经营 管理人员职业 素质的培养
药品生产企业 的销售管理
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药店经营现状
市场类型转变 布局不合理,扎堆经营现象 部分国外医药零售企业的进入 规模小,竞争力弱 消费寻求的个性化 服务意识不够,专业性有待提高 陷入平价竞争的泥潭 行业内的竞争日趋激烈 经营管理水平有待提高
信息管理
药品连锁企业信息化进程 1、信息化改造(手工——机器,节约成本) 2、企业内部信息化(部门管理——流程管理) 3、系统外扩,电子商务化 连锁/零售药店药品信息管理系统 1、出入库管理子系统 (日常账务处理、查询打印、统计分析、系统维护) 2、出入库检验子系统 3、初始化子系统 4、采购管理子系统 LOGO
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2、药店经理的职责
贯彻党的各项方针、政策,认真执行国家有关的政策和 法规 制定本药店的销售费用、上缴利税计划,落实各项年度 计划 合理安排各工作岗位人员,以保证各项计划任务的完成 制定岗位责任制、文明经商条约和服务公约等规章制度 ,并督促执行 根据有关规定,确定职工的奖金分配 批准权限范围内的药品报损和费用开支,审查药品采购 计划 处理经营、服务和管理上出现的特殊问题 组织职工学习国家有关政策和法规、业务技术知识,提 高人员素质 LOGO

医药商品的经营培训课件(ppt 47页)

医药商品的经营培训课件(ppt 47页)
第三章为药品零售的质量管理 ,共27条,包括管 理职责、人员与培训、设施与设备、进货与验收、 陈列与储存、销售与服务
第四章为附则,共3条,包括用语含义、制定实施 细则、解释和施行时间
药品经营企业 GSP的实施
1.药品购进管理 2.药品验收入库 3.药品储存与养护(第六章) 4.出库运输管理(第五章) 5.销售与售后服务 6.文件管理
三、中药材生产质量管理
• 《中药材生产质量管理规范》 Good Agricultural Practice,GAP
• 2002年颁布并施行
• 对中药材的产前、产中、产后进行规范
1、实施中药材GAP的意义
• 促进中药产业标准化、集约化、现代化和国际化发展的需 要
• 促进中药制药企业、中药商业向规模化健康发展的需要 • 促进生产结构调整和中药农业产业化的需要 • 改善生态环境获取生态效益,走可持续发展的需要 • 增加农民收入,促进地方经济发展的需要 • 逐步建立中药材规范化生产体系。提高地道药材质量和市
(二)药品经营方式
目前,我国药品监督管理部门核准的药品经营方 式有批发和零售两种。
批发是药品流通的始点和中间环节,沟通生产与 使用、城乡与地区之间药品的流通(价格相对较 底,周期短、数量大、品种多,利润较高)
零售是药品流通的终点,是完成流通的最后过程 (将整件药品拆包、分装、分类销售,周期长、 人力投入大)连锁是药品零售的发展趋势
药品零售连锁企业
指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店, 在同一总部的管理下,采取统一采购配送、统一 质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经 营的一种组织形式
药品零售连锁企业由总部、配送中心和若干门店 构成
总部是连锁企业经营管理的核心,配送中心是连 锁企业的物流机构,门店是连锁企业的基础,承 担日常零售业务,跨地域开办时可设立分部

医药市场及药品知识幻灯片

医药市场及药品知识幻灯片
美国新药分类方法:根据药品特性分为创新药 和仿制药
国际上一般药品专利保护期都是20年
我国新药的分类
1.未在国内外上市销售的药品: 〔1〕通过合成或者半合成的方法制得的原料药及其制剂; 〔2〕天然物质中提取或者通过发酵提取的新的有效单体及其制剂; 〔3〕用拆分或者合成等方法制得的药物中的光学异构体及其制剂; 〔4〕由已上市销售的多组份药物制备为较少组份的药物; 〔5〕新的复方制剂; 〔6〕已在国内上市销售的制剂增加国内外均未批准的新适应症。 2.改变给药途径且尚未在国内外上市销售的制剂。 3.已在国外上市销售但尚未在国内上市销售的药品: 〔1〕已在国外上市销售的制剂及其原料药,和/或改变该制剂的剂型,但不改
医药市场及药品知识幻灯 片
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世界及中国制药企业排名 FDA、卫生部、SFDA简介 研发药物的流程、GMP、药品管理法规及药典 药品、保健品、食品的区别 药品的基础知识 医保及其他
世界制药企业排名
3、瑞士罗氏公司(RocheGroup) 排名:153营收:47,109百万美元净利润:7,169百万美元
4、瑞士诺华公司(Novartis) 排名:160营收:45,103百万美元净利润:8,400百万美元
5、英国葛兰素史克公司(GlaxoSmithKline) 排名:163营收:44,240百万美元净利润:8,626百万美元
2021世界500强中的制药企业有强生,辉瑞,罗氏,诺华,葛兰 素史克,赛诺菲-安万特,拜耳,阿斯利康,雅培,默克,礼来
1、强生(Johnson&Johnson) 排名:108营收:61,897百万美元净利润:12,266百万美元
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药品经营的特点


企业须持有《药品经营许可证》 确保产销关系密切,供方稳定,供应及时 经营技术性强,须有执业或从业药师指导
药品经营企业的法定程序



开办药品批发企业,须经企业所在地省级 药部门批准并发给《药品经营许可证》, 凭《许可证》到工商行政管理部门依法办 理登记注册 开办药品零售企业,须经企业所在地县级 以上药监部门批准并发给《药品经营许可 证》 无《药品经营许可证》的,不得经营药品
OTC 处方药 OTC
药品零售连锁企业
医疗机构 个人消费者
药品零售企业
药品经营理论起源
起源:于20世纪五六十年代的欧美发达国家,至今已日趋 成熟、完善。 标志:研究成果与专著增多;分支、专业化的倾向已经明 显,除有专业化的一般药品营销专著外,还有专门的国际 药品市场营销专著。 代表性的专著:《药物营销理论》(美国学者Mickey. C. Smith)该专著具有学术性、专业性强的特点,有广泛的 国际影响。 代表性的杂志: 《Medical Marketing and Media》 《Drug and Cosmetic Industry》 《The Pharmaceutical Executive》
药品零售企业



将购进的药品直接销售给患者或其它消费 者 我国目前共有 22 万家药品零售企业,药品 零售企业数量众多、分布广泛,大多数店 堂面积小,经营品种比较单一 应逐步向规模化、集约化、规范化、连锁 化的经营模式转化。
药品零售企业规模
企业规模 销售额(万元/年) 营业场所面积(m2) 仓库面积(m2) 大型企业 ≥1000 ≥100 ≥30 中型企业 500-1000 ≥50 ≥20 小型企业 ≤500 ≥40 ≥20
药品零售企业的发展趋势

药品零售企业对人才的需求加强 实现从营业员制向技术人员负责制的转变 实现经营模式向规模化连锁店方向发展 处方药经营的规范化
药品零售连锁企业



指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店, 在同一总部的管理下,采取统一采购配送、统一 质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经 营的一种组织形式 药品零售连锁企业由总部、配送中心和若干门店 构成 总部是连锁企业经营管理的核心,配送中心是连 锁企业的物流机构,门店是连锁企业的基础,承 担日常零售业务,跨地域开办时可设立分部
药品批发企业




药品批发企业是指将购进的药品销售给药品生产企业、药 品经营企业、医疗机构的药品经营企业 在药品的流通过程中,承担物流的传递与分销职能。批发 企业只能将购进的药品销售给具备合法资质的药品生产、 经营企业和使用单位,不得将药品直接销售给患者或其它 消费者 规模划分 大型企业,年药品销售额20000万元以上; 中型企业,年药品销售额5000万元~20000万元; 小型企业,年药品销售额5000万元以下。
药品经营方式



目前,我国药品监督管理部门核准的药品经营方 式有批发、零售连锁和零售三种。 批发是药品流通的始点和中间环节,沟通生产与 使用、城乡与地区之间药品的流通(价格相对较 底,周期短、数量大、品种多,利润较高) 零售是药品流通的终点,是完成流通的最后过程 (将整件药品拆包、分装、分类销售,周期长、 人力投入大) 连锁是药品零售的发展趋势
药品零售连锁企业特征
具有三个主要特征: 统一性 可复制性 可控制性 最显著的特征是统一性,所有门店都要服从总 部统一的标准和水平、统一的商号、统一的标识、 统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统 一服务标准和统一的管理。
药品零售连锁企业的类型

直营连锁(Regular Chain, RC) 特许连锁(Franchise Chain, FC) 加盟连锁(Voluntary Chain, VC)

许可事项的变更


药品经营企业变更许可事项应在许可事项 发生变更30日前,向原发证机关申请《药 品经营许可证》变更登记;未经批准,不 得变更许可事项。原发证机关应当自收到 企业申请之日起15个工作日内作出决定 申请人凭变更后的《药品经营许可证》到 工商行政管理部门依法办理变更登记手续。
药品的采购
医药商品的经营
学习目的和要求

营的基本模式 理解医药商品市场、价格变化的规律 掌握药品经营管理规范 药品经营企业 GSP的实施
§1、药品经营企业


药品经营:药品经营企业围绕药品经营活动,制定经营方 针和目标,确定经营思想和战略,完善营销机制和策略, 并用以指导经营的一系列活动。 药品经营企业:是指专门从事药品经营活动的独立的经济 部门,根据医药经济的内在要求和市场规律,将药厂生产的 药品通过购进、销售、调拨、贮运等经营活动,供应给医 疗单位、消费者,完成药品从生产领域向消费领域的转移, 从而满足人民防治疾病、康复保健和防疫救灾的用药要求, 实现药品的使用价值。
《药品经营许可证》的要求
有效期 《药品经营许可证》有效期为5年。有效期届满, 需继续经营可在有效期届满前 6 个月申请换发; 终止经营药品或者关闭的,《药品经营许可证》 由原发证机关缴销 经营范围 企业在申报许可证时需申报,并经药品监督管 理部门审核批准。药品经营企业需按照批准的 经营范围经营。




采购原则:在遵照国家规定和符合市场需要的前 提下,坚持品种、规格、质量、数量和价格并重 的原则,按需进货、择优选购 采购程序:市场调研、库存分析、制订计划、签 定合同 采购方式:产地采购、调剂采购、储备采购(季 节性或短缺脱销品种) 集中招标采购、政府采购
药品的销售渠道
药品生产企业 代理商 药品批发企业

研究药品经营的意义


有效的药品经营是药厂生存的支柱 科学的药品经营是节约经营成本、提高经 济效益的直接和有效的途径 药品经营的特点决定了必须对其进行专门 的研究
药厂生存发展的二大支柱


新药的研发:增加药厂的竞争力 新药的成功率趋低、周期趋长、研究经费趋高 20世纪50年代(400-500):1;20世纪60年代5000:1;20世纪 80年代(8000-10000):1; 现在要创制一个有独特疗效、副作用小的药物,周期在10-15年 药品的经营:是药厂实现市场价值和经济、社会效益的唯一途径。
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