运营计划与控制
生产运营计划控制程序
生产运营计划控制程序生产运营计划控制程序是指为了管理和控制企业的生产运营活动而制定的一系列策略和规划。
它可以帮助企业确定生产目标、优化资源配置、提高生产效率、降低成本以及保证产品质量和交货期的实现。
下面将详细介绍一个生产运营计划控制程序的要点。
第一步：制定生产目标和策略在制定生产运营计划之前，企业需要明确生产目标和策略。
生产目标可以包括产量目标、质量目标以及成本目标等。
而生产策略则涉及产品定位、市场需求预测、市场份额和产品价格等方面。
这些目标和策略可以为后续的生产计划提供方向和依据。
第二步：编制生产计划在制定生产计划时，需要考虑生产设备的利用率、生产能力、原材料供应情况、工艺流程等因素。
根据这些信息，可以合理安排生产任务、制定生产排程以及确定生产所需资源的配备。
生产计划还需要具体说明每个生产环节的操作方法、质量控制要求和工艺流程等，以确保产品质量和生产进度的达成。
第三步：资源配置和调度资源配置和调度是生产运营计划控制程序中重要的一步。
它涉及到设备、人力、物料等资源的分配和调度。
通过合理配置和调度，可以使生产设备得到最大的利用率，提高生产效率和产量，并且可以根据生产进度和质量要求的变化进行相应的资源调整。
第四步：实施生产计划并跟踪在生产计划实施过程中，需要对生产进度、生产质量等进行监控和跟踪。
通过与实际生产情况的对比，可以及时发现和解决问题，并进行相应的调整。
同时，还需要对生产数据进行采集和分析，以便为后续的生产决策提供参考。
第五步：风险管理和问题解决生产过程中难免会遇到各种风险和问题，如供应链中断、设备故障、人力短缺等。
因此，需要进行风险评估和管理，并采取相应的预防和控制措施。
对于出现的问题，需要及时进行分析和解决，以减轻生产损失和影响。
第六步：持续优化和改进总结：生产运营计划控制程序是管理和控制企业生产运营的重要工具。
通过制定生产目标和策略、编制生产计划、资源配置和调度、实施计划并跟踪、风险管理和问题解决以及持续优化和改进等步骤，可以实现生产目标的达成、资源的有效利用、生产效率的提升以及产品质量的保证。
运营管理三大基本要素
运营管理三大基本要素运营管理是企业管理的重要组成部分，它是指通过计划、组织、领导、监控和控制等一系列管理活动，实现企业资源的协调配置，以提高运作效率和实现企业目标。
而在运营管理中，有三大基本要素起着重要的作用，分别是战略规划、流程管理和绩效评估。
1. 战略规划战略规划是指企业在竞争激烈的市场环境下，通过明确定位、明确目标、确定发展方向和选定战略路径的管理过程。
战略规划对于企业的长期发展至关重要，它涉及到对市场、竞争对手、客户需求和自身资源的充分了解和分析，以及制定合理的战略目标和计划。
在战略规划中，企业需要对当前的市场环境进行全面的研究和分析，包括市场需求、竞争对手、客户心理等，以确定企业的目标市场和核心竞争力。
然后，企业需要制定明确的战略目标和计划，包括市场定位、产品定位、渠道策略、品牌推广等，以确保企业在市场中的竞争地位和持续发展。
2. 流程管理流程管理是指企业通过对各个业务流程进行规划、设计、优化和控制，以提高运作效率和产品质量的管理活动。
在现代企业中，业务流程的复杂性和多样性在不断增加，流程管理的重要性也日益凸显。
合理的流程管理可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提高产品质量、优化资源配置等。
在流程管理中，企业需要对各个业务流程进行详细的规划和设计，包括流程的输入、处理和输出等。
同时，企业需要通过不断地分析和优化流程，找出瓶颈和问题，并进行相应的改进和调整。
此外，企业还需要通过流程控制，确保流程按照规定的方式进行，以避免质量问题和效率低下的情况发生。
3. 绩效评估绩效评估是指通过对企业和个人的绩效进行度量、分析和评价，以确定是否达到预期目标并作出相应改进的管理活动。
绩效评估对于企业的发展和个人的成长都至关重要，它可以帮助企业了解自己的优势和劣势，发现问题并进行改进，在激励和激励员工方面也起到了重要的作用。
在绩效评估中，企业需要制定合理的绩效指标和目标，对各个部门和个人的绩效进行度量和分析，以确定是否达到预期目标。
运营计划管理岗位职责
运营计划管理岗位职责
运营计划管理岗位职责：
一、运营计划管理
1、制定公司年度运营计划。
2、协调各部门、各流程，确保运营计划的准时执行。
3、分析市场营销数据，在运营计划中进行合理的调整和优化。
4、通过合理的资源配置和风险控制，保证运营计划的完成。
二、运营流程管理
1、建立运营流程和标准，协调各个流程，保证流程的顺利进行。
2、优化运营流程，提高效率和质量。
3、建立健全的质量管理体系，确保服务质量和产品质量的稳定。
三、数据分析与决策
1、收集并分析市场数据，制定营销策略和销售策略。
2、收集并分析用户数据，提出产品改进建议。
3、对运营数据进行分析和优化，制定运营策略。
四、团队管理
1、搭建并管理运营团队，负责团队建设和招聘。
2、对团队成员进行培训和管理，提高团队绩效。
3、制定并管理团队绩效目标，包括每个人的目标和整个团队的
目标。
五、项目管理
1、预算管理和资金安排。
2、制订项目方案和实施计划。
3、协调资源和流程，保证项目顺利实施。
以上就是运营计划管理岗位的职责介绍。
在实际工作中，他们需要积极配合公司的各个部门，完成好每一项工作，为公司的发展做好保障。
运营目标和计划
运营目标和计划运营目标和计划运营是一个企业保持竞争力和长期发展的重要环节。
通过运营目标和计划，企业能够明确自身的发展方向，并采取相应的策略和措施来实现这些目标。
下面将就运营目标和计划展开论述。
一、运营目标1. 提高产品质量企业的运营目标之一是提高产品的质量。
只有提供高质量的产品，企业才能够在激烈的市场竞争中占据优势地位，并获得客户的认可和信任。
提高产品质量的关键在于加强生产过程的管理，优化供应链管理，并实施严格的质量控制措施。
2. 提升客户满意度提升客户满意度是企业运营的另一个重要目标。
对客户需求的深入了解和满足，能够帮助企业保持良好的口碑和忠诚度，进而增加市场份额。
为了提升客户满意度，企业需要加强售前、售中和售后服务，提供个性化的产品和服务，并建立完善的客户管理系统。
3. 降低成本降低成本是企业的长期发展所必需的。
通过降低生产成本和管理成本，企业能够提高利润率，并在市场竞争中具备更强的价格竞争力。
为了降低成本，企业可以依靠技术创新、提高生产效率、优化资源配置等手段。
4. 增加市场份额增加市场份额是企业扩大规模和实现长期发展的关键目标。
通过增加市场份额，企业能够获得更多的销售收入，提高品牌知名度和影响力，以及更好地利用经济规模效应。
为了增加市场份额，企业需要加强市场营销，开拓新市场，提高产品的竞争力。
二、运营计划1. 完善供应链管理供应链管理的高效性对于企业的运营至关重要。
为了完善供应链管理，企业可以与供应商建立稳定的合作关系，加强沟通和协调，优化物流运输，减少库存和运输成本，提高供应链的响应速度和灵活性。
2. 强化质量控制质量控制是提高产品质量的关键环节。
为了强化质量控制，企业需要建立完善的质量管理体系，采取严格的质量标准和检测程序，加强员工的质量意识和技能培训，并及时处理和纠正质量问题。
3. 加强市场推广市场推广是增加市场份额的重要手段。
为了加强市场推广，企业可以加大市场宣传力度，利用多种渠道和媒体进行广告宣传，开展促销活动，提供增值服务，提高品牌知名度和美誉度。
团队运营计划方案
团队运营计划方案一、概述团队运营计划方案是指在组织内部，对团队运作进行科学规划和有效管理的方案。
通过制定明确的目标、任务和管理流程，提高团队成员的工作效率和工作动力，进而实现团队运营的高效和优越。
二、团队运营目标1. 提高团队的绩效：通过协同合作，促进团队成员的专业能力和协作能力的提升，实现团队整体绩效的提高。
2. 增强团队的凝聚力：通过加强团队文化建设和团队活动的组织，增加团队成员之间的交流和互信，增强团队的凝聚力和归属感。
3. 提升团队的创新能力：鼓励团队成员提出创新想法和解决问题的方法，建立良好的创新氛围，并充分发挥团队的集体智慧，提升团队的创新能力。
4. 提升团队的服务水平：以客户需求为导向，通过不断提高团队成员的服务意识和服务技能，为客户提供优质的服务，提升团队的服务水平。
三、团队运营策略1. 建立清晰的团队目标和任务：明确团队的使命和愿景，确定团队的短期和长期目标，并拆解为具体的任务和行动计划，确保团队成员对目标和任务的理解和接受。
2. 建立有效的沟通机制：建立定期的团队会议和工作报告制度，确保团队成员之间的沟通畅通，并及时解决团队成员在工作中遇到的问题和困难。
3. 激发团队成员的积极性和动力：制定激励机制，包括薪酬激励、晋升机制和培训机制，激发团队成员的工作积极性和工作动力。
4. 建立良好的团队文化：通过团队建设活动，增加团队成员之间的了解和互动，加强团队的凝聚力和向心力，形成具有团队特色的文化氛围。
5. 提升团队成员的能力和素质：制定培训计划，根据团队成员的需求和岗位要求，提供相关的培训和学习机会，提升团队成员的能力和素质。
四、团队运营管理流程1. 组建团队（1）确定团队成员的数量和配备，根据项目需求和团队需求进行合理的配置。
（2）制定团队合作协议，明确团队成员之间的权责和工作分工。
（3）开展团队组建活动，增加团队成员之间的了解和信任。
2. 目标制定（1）明确团队的使命、愿景和核心价值观。
运营的策划与控制方案
运营的策划与控制方案一、引言随着互联网和移动互联网的快速发展，各行业都在积极转型升级，企业运营更加依赖于科技手段和数据分析。
良好的运营策划与控制方案可以有效提高企业的运营效率和管理水平，使企业更加具有竞争力。
本文将从运营策划与控制的概念出发，结合当前互联网行业的特点，提出一套完善的运营策划与控制方案，帮助企业提高运营效率，提升盈利能力。
二、运营策划与控制的概念1. 运营策划运营策划是企业为实现预期目标，对企业运营过程中的各项具体事宜进行系统性地规划、组织、协调、执行和检查的综合性活动。
它包括对产品、市场、渠道、品牌等方面的规划，以达成企业的长期目标。
2. 运营控制运营控制是指企业制定并实施一系列措施，对运营活动进行监控和调控，以确保企业运营顺利进行，目标得以达成。
其目的是及时发现问题，提高运营效率，降低成本，提升企业核心竞争力。
三、运营策划与控制的重要性1. 有效的运营策划能够帮助企业明确经营目标和方向，提高整体规划性，增强企业整体的市场竞争力。
2. 有效的运营控制可以帮助企业减少经营风险，提高资源利用效率，实现盈利最大化。
3. 运营策划和控制的有效实施可以为企业实现持续发展和成长提供坚实的保障。
四、运营策划与控制的原则1. 确定性原则：运营策划要具有明确的指标和目标，运营控制要具有明确的标准和方法。
2. 综合性原则：企业运营策划应该是一体化的、全面的规划，包括包括人力资源、财务资源、技术资源、市场资源等各方面。
3. 灵活性原则：运营控制要具有足够的灵活性，能够根据市场情况和经营状况进行及时的调整和变化。
4. 可操作性原则：运营策划要能够大力调动企业内部资源，落实到位。
五、运营策划与控制的流程1. 目标确定：明确运营目标，通过市场调研，制定合理的运营目标。
2. 数据分析：对企业运营过程中产生的各类数据进行归纳、整理和分析，在此基础上发现问题和制定解决方案。
3. 策略制定：通过市场分析和数据分析确定企业运营策略，并制定相应的运营计划。
27.8.1 运营策划和控制
中大国际认证对新版ISO9001:2015的8.1 运营策划和控制的认证要求中大国际认证是首批按照ISO9001:2015新版认证的认证机构，针对在认证审核过程中，从四个基本层面（标准条款到底有什么要求？新旧标准到底有什么变化？认证审核到底检查/审核什么？可能会出现那些不符合？）阐述了对标准条款的理解，以下就是对新版ISO9001:2015的8.1 运营策划和控制的认证要求一、新版ISO 9001:2015里8.1 运营策划和控制到底有什么要求？中大国际认证就新版ISO 9001:2015里8.1 运营策划和控制的要求理解如下：1、要求组织应策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程（见4.4），并实施第6章确定的措施：a) 确定产品和服务的要求；b) 建立以下准则：1) 过程；2) 产品和服务接收。
c) 确定为达到产品和服务符合要求所需的资源；新版标准首次提出建立过程准则，并在运行的策划过程中识别风险、掌控分险，实施应对风险的机会和措施。
d) 按照准则实施过程控制；e) 确定和保持必要的文件化信息：（这里的保持是指文件化信息的维护和保留）1) 确信过程已按照策划予以实施；2) 证实产品和服务与其要求的符合性。
2、策划的输出应适合组织的运行。
组织应控制有计划的变更，评审非预期的变更的后果，必要时采取措施减轻任何不良影响。
组织应确保外包过程得到控制（见8.4）3、新版标准中用“运行”代替了2008版中的“产品实现”更便于理解，也更符合实际，更适合各类组织的实施。
二、新版ISO 9001:2015里8.1 运营策划和控制到底有什么变化？中大国际认证就新版ISO 9001:2015里8.1 运营策划和控制的变化理解如下：1、新版标准8.1和老版标准7.1相比内容发生很多变化，组织应策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程（见4.4），并实施第6章确定的措施，强调实施应对风险和机会的措施。
运营成本控制计划
运营成本控制计划随着市场经济的发展，企业运营成本的管理和控制成为了每个企业家和经理人员面临的一项重要任务。
有效的运营成本控制计划可以帮助企业降低成本、提高竞争力，并为企业长期可持续发展奠定坚实的基础。
本文将探讨如何制定和执行一个成功的运营成本控制计划。
一、分析运营成本结构首先，企业需要对自身的运营成本结构进行全面的分析。
这可以通过综合收集和整理财务数据来实现。
例如，企业可以分析各个部门的运营开支，并对每个成本项目进行分类和细分。
通过分析运营成本结构，企业可以更加清晰地了解到底哪些方面的成本较高，从而有针对性地制定控制计划。
二、设定成本控制目标在了解企业的运营成本结构之后，企业需要设定明确的成本控制目标。
目标的设定应该具有可量化性和可实现性，并与企业的整体战略目标相一致。
例如，企业可以设定每个季度降低某项运营成本5%的目标，或者在一年内减少总成本2%的目标。
设定合理的成本控制目标可以有效地激励企业员工的积极性，促使他们更加努力地降低成本。
三、优化采购管理采购是企业运营成本的一个重要组成部分，有效的采购管理可以帮助企业降低成本并提高效益。
为了优化采购管理，企业可以采取以下措施：1.建立供应商评估机制：对供应商进行定期评估，选择信誉度高、质量可靠、价格合理的供应商合作。
2.集中采购：通过集中采购可以获得更大的采购规模，从而获得更好的价格和服务。
3.谈判技巧：培训采购人员的谈判技巧，以获取更有利的采购合同和交易条件。
四、提高生产效率生产效率的提高可以直接降低企业的运营成本。
为了提高生产效率，企业可以采取以下措施：1.流程再造：对生产流程进行优化和重组，消除无效环节和冗余操作，提高生产效率。
2.技术升级：引进新的生产技术和设备，提高生产效率和产品质量。
3.培训员工：提供相关培训，提高员工的工作技能和效率。
五、控制运营支出运营支出是企业运营成本的重要组成部分。
为了控制运营支出，企业可以采取以下措施：1.节约能源：加强能源管理，降低能源消耗，减少能源开支。
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– rate of output actually achieved--cannot exceed effective capacity.
Importance of Capacity Planning/能力计划重要性
战略能力计划的目的就是要提供一种方法来确定由资 本密集型的资源（设备、工具、设施、劳动力等）综 合形成的总体生产能力的大小，从而为实现企业的长 期竞争战略政策提供有力的支持。
• Processes 工艺
• Human considerations
人力因素 • Operations
运行因素 • External forces
外部因素
Developing Capacity Alternatives/发展生产能力方案
• Design flexibility into systems 将柔性设计融入系统
• Capacity : limit an operating unit can handle. 生产能力：一个作业单元满负荷生产的最大限度
• Basic questions in capacity handling : 任何一个生产能力计划的基本问题包括
– What kind of capacity is needed? 需要何种生产能力？
增长模式
Volume
Volume
Growth
0
Time
Cyclical
0
Time
Decline
0
Time
Stable
Volume
0
Time
Volume
Determinants of Effective Capacity 有效生产能力的决定因素
• Facilities 生产设施
• Products or services 产品和服务
综合计划为青岛啤酒提供了竞争优势
啤酒是由产品导向生产设备生产出来的，该种设备产出 量大，但生产的产品种类少。产品导向生产过程通常需 要很高的固定成本，但却有利于降低可变成本。 保持 这种设备的高使用率是很关键的，由于有很高的资本成 本，必然要求高的设备利用率以利于竞争。即超过盈亏 平衡点的产量必然要求很高的设备利用率，如果开工时 间不足则必然会带来很大损失。
• Take a “big picture” to capacity changes 全盘考虑生产能力的变化
• Prepare to deal with capacity “chunks” 准备处理生产能力的“阻塞”
• Attempt to smooth out capacity requirements 尽量避免生产能力要求的大起大落
产品设计
Technological change 技术变化
Process
Selection 工艺选择
Capacity Planning 能力计划
Facilities and Equipment 设施和装备
Layout 设施布置
Work design 工作设计
Capacity Planning/能力计划
• Identify the optimal operating level 明确最优运行水平
Enlarge Capacity /扩展生产能力
• 维持生产系统的平衡 keep the balance of operation system
• 控制扩大生产能力的频率 Control the frequency of capacity enlarging
生产与运作管理
上海交通大学管理学院
任建标
课程安排
▪ 专题3：运营计划与控制
• 战略能力计划 • 案例讨论：深圳玻璃制品有限公司 • 总体生产计划
1:00pm-3:50pm
▪ 课程总结与反馈
3:50pm-4:00pm
工艺选择Process Selection
Forecasting 预测
Product and service design
生产能力对企业的市场反应速度、成本结构、库存策 略、员工制度、管理制度都有重大的影响。
Timing of Capacity Planning/能力计划的时间性
有哪些因素 决定能力
计划的时间 表呢
Short range
Intermediate range
Now 2 months
1 Year
Long range
Evaluating Alternatives/评估方案
最佳运作水 平
平均单位成本
Minimum cost
0
产出率 Rate of output
案例分析
深圳晶华玻璃制品有限公司
综合计划为青岛啤酒提供了竞争优势
青岛啤酒是我国一家重要啤酒生产厂家，其产品几乎占 我国消费量的40％。该公司在此产量下通过出色的工作 使生产能力与需求量保持了一致，因而取得了很好的效 益。中期内3-18个月的生产能力和需求相匹配是综合计 划的核心。青岛啤酒公司通过特定的工厂注册商标、收 购兼并、劳动力和存货量的管理控制等手段来与波动的 需求保持平衡。在生产批量、高效的雇员、有效的设备 维护及设备安排之间的精确计划有助于提高设备的利用 率，而这也是高资本投资设备的一个重要方面。
• 有效利用外部生产能力 Use the external operation capacity efficiently
Enlarge Capacity /扩展生产能力
需求
大量 投入
预测
生பைடு நூலகம்量
少量 投入
时间
Enlarge Capacity /扩展生产能力
➢ 扩充的频率 ➢ 扩充的范围 ➢ 扩充地点的选择 ➢ 扩充的方式（内部、外部） ➢ 企业文化的思考 ➢ 全球竞争战略的思考 ➢ 成本的考虑
– How much is needed? 需要多大生产能力？
– When is it needed? 何时需要这种生产能力？
Capacity/能力
• Design capacity设计能力
– maximum obtainable output
• Effective capacity有效能力
– Maximum capacity given product mix, scheduling difficulties, and other doses of reality.
Overview of Planning/运作计划概述