2018移动公司年终工作总结
【精选】移动年终工作总结4篇
【精选】移动年终工作总结4篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的移动年终工作总结4篇，希望对大家有所帮助。
移动年终工作总结篇1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为海南移动的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，移动人的拼搏精神。
这一年，在同事和领导的帮助下，让我快速的熟悉业务知识和技能，较好的完成了各项工作，现将一年的工作总结如下。
一、工作总结1.做好热线投诉处理工作。
做好热线投诉处理工作，扎实的业务知识是高效准确地解决投诉问题的关键。
在有了之前一年的锻炼，在这一年中，我对业务知识有了更全面的了解，并通过SQL语句的学习，掌握了常用语句，通过自己的学习和积累，现在能较好的解答前台同事的疑问，能较快速的查询用户投诉的问题。
工作效率有了很大的提高。
2.细心认真检查各项监控作业。
监控岗位的职责最重要是要做到不漏报，不错报，不迟报九字方针。
监控岗位的主要职责是监控各个系统，保证系统的正常运行，遇到问题要及时上报相关技术人员，必要时需协助技术员排查，处理故障。
做好监控工作，最主要的是要细心和认真负责，不能放过任何一个可疑的告警。
在这一年中，监控小组成员齐心协力，对原本杂乱无章的监控工作重新进行了梳理，并制定了严格的监控规范，让监控工作进行的有条不紊，也减轻了大家许多监控中遇到的不必要的麻烦。
3.协助完成周报等热线投诉分析问题。
投诉周报的总结分析，有助于及时发现处理投诉工作中存在的问题，改正工作中出现的问题，分析热点投诉问题，及时解决系统存在问题和提高用户感知。
4.参加班组会议和部门组织的业务培训。
作为业务支撑部门，定期组织业务知识的培训是十分必要的。
参加班组会议和部门培训会议，实现知识的共享和更新，使的工作能更好的完成。
移动公司年终工作总结范文5篇
移动公司年终工作总结范文5篇第1篇示例：移动公司是一家以提供通信服务为主营业务的企业，每年年底都会进行工作总结以评估公司的运营情况、制定下一年的发展计划。
以下是关于移动公司年终工作总结的范文：一、总体工作情况今年，移动公司在激烈的市场竞争中取得了良好的业绩。
通过全体员工的努力，公司营业额增长了10%，用户数量增长了5%，市场份额也有所提升。
公司在产品创新、服务提升、品牌建设等方面取得了显著进展，为未来的发展奠定了良好基础。
二、市场营销工作今年，移动公司通过线上线下广告宣传、特惠活动、合作推广等方式，吸引了大量新用户，提升了品牌知名度。
公司还加大了对老用户的维护力度，通过优质服务和奖励政策，有效提升用户黏性和满意度。
在下一年，公司将进一步完善市场调研机制，加强竞争对手分析，制定更有针对性的营销策略，不断拓展市场份额。
三、产品研发工作移动公司今年推出了多款新产品，涵盖了通信、互联网、金融等多个领域，得到了用户的好评。
公司还不断优化产品性能和用户体验，推出了一系列升级版本和新功能，满足了用户多样化的需求。
未来，公司将进一步加大对产品研发的投入，加强与合作伙伴的合作，推动产品创新，提升用户粘性和留存率。
四、客户服务工作移动公司一直将用户体验放在首位，今年公司进一步完善了客户服务体系，提升了服务效率和质量。
公司建立了24小时客服热线、在线客服系统、用户反馈平台等多种联系方式，及时解决用户问题和投诉。
在下一年，公司将进一步培训客服人员，提升服务水平，完善用户投诉处理机制，确保用户满意度达到最高。
五、员工培训与激励移动公司一直把员工视为公司最宝贵的资产，今年公司加大了对员工培训与激励力度。
通过举办内部培训、外部学习、员工奖励政策等方式，公司提升了员工的综合素质和工作积极性，激发了员工的创新意识和团队合作精神。
公司还建立了员工奖励机制，对表现优异的员工进行褒奖和激励，激发员工的工作热情。
六、未来发展规划移动公司将继续秉承“用户至上，服务为先”的宗旨，不断提升管理效率、加大科技投入、完善服务体系，推动公司的可持续发展。
移动公司年终工作总结
移动公司年终工作总结以下是关于移动公司年终工作总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
又到了接近年终的时候了，有的在移动公司工作的朋友也需要准备写工作总结了，下面为大家提供移动公司年终工作总结，欢迎阅读!2018年移动公司年终工作总结一时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……·在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
移动年终工作总结5篇
移动年终工作总结5篇移动年终工作总结篇1通过年终总结，可以全面地，系统地了解以往的工作状况，可以正确熟悉以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
我整理了移动公司年终总结，欢迎观赏与借鉴。
时间飞逝，转瞬间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。
新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的熬炼和提升自已各方面力量的机会。
刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，主动进取，暖如春风的工作气氛，感觉到了同事们的热忱，执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下，我开头仔细学习业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧。
业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持，关怀和关心。
使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我仔细了解公司的进展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟识了公司一些相关的业务学问以有系统的基本操作营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都表达了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。
1、擅长总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长久，事实证明这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望2.结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的进展重点。
由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
移动公司2018年工作总结和2018年工作计划
移动公司2018年工作总结和2018年工作计划2018年，XX移动在县委、县政府的正确领导下，坚持正德厚生，臻于至善的核心价值观，以务实、负责、高效、阳光的工作态度，始终把促进县域经济腾飞作为自身的使命。
同时紧紧围绕县委、县政府全面转型、跨越崛起、强县富民的中心目标，认真贯彻落实集团公司转型发展、改革创新、反腐倡廉战略，从实际出发，统一思想，立足本职，主动服务，克服困难，开拓创新，实现了运营收入与客户份额新突破，提升了企业管理水平和客户服务水平。
第一部分 2018年工作总结XX移动围绕转作风、打基础、促发展总体工作思路，以4G发展为主线，稳步推进各项工作。
全年重点抓好两节营销、薄弱乡镇提升、渠道转型、政企攻坚、4G网络建设、基础管理等工作;围绕增量、存量、流量、宽带、政企五大市场，加快推进渠道转型、服务转型、营销转型，夯实了市场基础，提升了网络支撑能力，加强了综合管理，稳固了4G时代市场领先局面。
2018年主要指标完成情况:全年运营收入突破2.7亿元，用户超过41万，4G 用户近23万，光纤宽带客户达4万户，光纤宽带覆盖用户超19万户，网络基础设施及4G投资突破1.8亿元，缴纳税金近千万元。
网络规模方面:在网运行2G基站435余处、TD-LTE基站630余处，传输线路近7000皮长公里。
网络质量方面，小区完好率99.96%、综合覆盖系统完好率99.92%、优化任务完成率100%，均达市公司优秀值。
一、市场经营服务工作(一)4G业务发展稳步推进，流量经营成效凸显一是加强2/3G终端管控，统一部署完成渠道补充协议签订，助推4G终端销售;二是渠道经理驻店督导加快4G终端销售，通过数据比对，瞄准终端销售未转型渠道精准督导，推进新售终端4G转化;三是将套餐叠加及4G活跃工作与终端销售并行，稳步推进4G活跃用户增长;四是包装卖点做足噱头，积极利用4G优惠政策，提升新入网4G主套餐办理率和存量迁转率。
(二)农村市场营销扎实推进，净增客户数增长明显。
移动年终工作总结三篇
【推荐】移动年终工作总结三篇【推荐】移动年终工作总结三篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进展分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如立即行动起来写一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是为大家的移动年终工作总结3篇，仅供参考，欢送大家阅读。
硕果累累辞旧岁，精神抖擞战新春。
伴随着浑厚的新年钟声，沐浴着冉冉升起的朝阳，怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇章。
回首20xx，我们心里充满了自信和自豪、充满了冲动和激情，同时也有几分酸楚。
在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工作中，我们全体同仁团结拼搏、锐意进取，圆满地完成了上级交给全年的工作任务。
回首20xx年，我们在总公司领导的英明下，不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛，在这一年里，我们公司尽心尽力，积极为公司的工作出谋划策，从节约本钱和开发客户双重下手，使怀化市会同县移动分发生了质地变化，在这一年里。
（一）我们会同现在是一个县级分公司，用户数量为68620户，年度累计通话用户9948户，累计进曾通话用户9948户。
累计完成运营收益4185。
87万元。
（二）农村市场深度开发稳步进展，已建网点35个，其中农村网点24个，ag效劳站70个，bg效劳站87个，集团客户和终高端客服营销效劳工作稳步推进。
（三）完成了全年15期工程方案，直放站有6个，村通基站、高速公路4个基站建立正在进展，城域网数据核心机房已经成立并使用，农村宽带网实现0突破。
（四）结合实际请客户自己补充下这一成绩的取得主要归功于公司领导的正确领导，归公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。
（一）正确认识、积极引导，做大做强农村市场农村市场对于移动公司是非常重要的。
近两年，中移动新增用户中60%以上都于农村市场，在3g的竞争环境下，我们必须坚持一个高举，作好两个延伸，加强五个保障“的详细措施。
其中两个延伸就是做好效劳区域的延伸和产业价值链的延伸，效劳区域主要是指在地理为上的延伸，即向家庭、政企大客户、农村开展。
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一、思想建设创优，提高团员青年的政治理论水平和思想觉悟思想是行动的先导。
各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实xx“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。
为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。
自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第。
移动年终工作总结五篇
这句话一直在我耳边萦绕，时刻激励着我. 这一年，在值班过程中，我主动的承担一些主班的工作，尽量
多的接听电话和处理告警，在遇到问题时首先自己思考解决办法，锻 炼自己独立解决问题的能力，然后再向主班人员求助.
移动年终工作总结 篇 1 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助 下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了 自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有 了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了 较大的改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1xx 端，优化网络 环路 xx 个，大小网络割接 xx 多次，全年工作安全无事故发生，而且 多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为 优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论 什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任
一切都充满了好奇和未知，听着何姐耐心的介绍，看着值班人员娴熟 的在网管上进行的各项操作，心中满是羡慕和敬佩，这正是在学校时 心中无数次幻想过的画面.最初，我被安排在日勤，利用自己对电脑 和网络比较熟悉的优势帮着日勤人员做一些统计制表工作，剩下的时 间就向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程. 大概 2 个月后我就被安排进了值班组，正是成为了一名监控人员，虽 然只是工作角色的简单转变，但我明显感到自己肩上的担子变重了. 这促使我更认真的学习各专业知识，当时的愿望就是早日掌握各个网 管的操作方法和各种告警的处理流程，成为一名合格的监控人员.
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2018移动公司年终工作总结工作总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。
工作总结经常与工作计划放到一起写，总结和计划相辅相成。
下面是小编整理的移动公司的工作总结，欢迎来参考!移动公司工作总结（一）：6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。
进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方便，也为客户带给了方便。
二、会议接待方面1。
内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。
一年来，共安排内部会议500次以上。
2。
视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。
然后是至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。
五、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事思考不够周全、不够细致。
文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排行。
1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作潜力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职，服务公司。
六、工作计划1。
加强自身学习，结合综合部实际，多从细节思考，紧跟领导意图，然后协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自我考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
2。
用心学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，然后提升公司形象。
以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。
3。
做好工会工作，推出有好处的活动，加强沟通交流，然后并将工会送温暖活动继续开展下去。
踏实做好本职工作。
应对新的一年，我将以更加用心的工作态度更加热情的工作作风把自我的本职工作做好。
在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。
移动公司工作总结（二）：转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。
然后新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面潜力的机会。
刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，用心进取，暖如春风的工作氛围。
感觉到了同事们的热情、执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。
然后我不断坚持着自我的信仰和追求在此，首先个性感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮忙。
，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。
刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，然后我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，透过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。
在拜访期间透过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，然后还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及推荐，不断地把自我所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，透过自我的奋斗和努力，向客户和同事们展示自我开朗，热情，自信，坚毅的一面。
在工作中寻找自我的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。
我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的推荐下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄??但是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。
透过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：一、自觉加强理论学习，提高个人素质在业务学习方面，我不断的总结经验，用心与身边的同事交流沟通，使自我能尽快进入主角，担负起自我的职责。
同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并透过网络来吸取自我所需要的知识，到达不断积累自我的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，透过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。
主动了解客户的需求、推荐、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送信息送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，透过与客户应对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户带给各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户带给专项服务;特色服务，有针对性的为不一样的客户定时发送温馨信息提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
透过以上的方方面面，并结合服务与业务领先的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、职责感从而全面提高为客户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自我负责的原则，把工作做好、做细、做精!移动公司工作总结（三）：不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户带给满意的服务。
工作中严格要求自我，持续很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调潜力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对客户服务满意100 的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，用心的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自我制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自我的潜力，我也自信，经过努力，我想我必须能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。
以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。
新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更就应抓住机遇，只争朝夕，在工作中以从严、从细、从实的标准要求自我，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。
努力成长为新时代优秀职工。
成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!移动公司工作总结（四）：**年年，某某移动公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。
现将**年工作作如下汇报：移动公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的某某市场牢牢地站稳了脚跟。
但对手今年透过捆绑式的营销模式，采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。
应对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。
但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下，在移动公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的以人为本，打造队伍、完善管理、和谐发展的工作方针，移动公司用心采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固。
今年以来，移动公司针对市场形势和移动公司的实际状况，及时出台相关的制度，调整营销策略，为移动公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。