市场营销简介
简述市场营销的定义
简述市场营销的定义市场营销是一种以满足消费者需求为核心，通过市场调研、产品定位、促销策略等手段，提供有价值的产品或服务，实现企业销售增长、利润最大化的管理活动。
市场营销是企业与消费者之间的互动过程，旨在建立良好的品牌形象，提高产品的竞争力，并通过有效的推广和销售手段将产品推向市场。
市场营销的定义可以从以下几个方面来解释。
一、市场导向市场营销的核心理念是市场导向。
这意味着企业需要根据市场需求与消费者偏好来定位产品或服务。
通过市场调研，了解消费者的需求和竞争对手的情况，从而研发出与市场需求相匹配的产品，并确定合适的定价策略，从而获得竞争优势。
二、创造价值市场营销的目标是通过为消费者提供有价值的产品或服务来创造价值。
企业需要不断关注消费者的需求变化，开发出有品质保证的产品，并提供个性化的服务，以满足消费者不同的需求和期望。
通过创造价值，企业可以赢得消费者的信任，并建立长期稳定的客户关系。
三、市场定位市场营销需要进行市场定位，确定产品或服务的目标市场。
企业需要针对不同的市场细分，了解目标市场的特点和需求，制定相应的营销策略。
通过定位市场，企业可以更加精准地推广和销售产品，提高市场占有率，实现销售目标。
四、营销组合市场营销的实施需要综合运用产品、价格、渠道和促销等多种营销元素，形成有效的营销组合。
产品策略包括产品研发、品质管理和产品创新等方面；价格策略则涉及定价策略、折扣政策等；渠道策略需要选择合适的渠道，确保产品能够顺利地传递给消费者；促销策略包括广告、促销活动、公关活动等。
通过合理运用这些策略，企业可以提升产品的市场竞争力。
总结起来，市场营销是一种通过市场导向、创造价值、市场定位和营销组合等手段，满足消费者需求，实现企业销售增长和利润最大化的管理活动。
企业需要了解市场需求、关注消费者，通过有效的营销策略来推动产品销售并树立良好的品牌形象。
市场营销通过行之有效的市场调研、市场推广和销售手段，为企业与消费者之间的互动提供了桥梁，促使市场的良性发展。
市场营销专业介绍
市场营销专业介绍简介市场营销是一门涉及到产品推广、客户分析、竞争策略等领域的学科。
它是商学院中的一个重要专业，培养学生具备运用广告、促销、公关等手段来推动企业产品销售的能力。
市场营销专业的学生需要掌握市场调研、市场营销策略制定、品牌定位、消费者行为分析等知识和技能。
专业课程市场营销专业的课程涵盖了市场原理、市场调研、消费者行为学、传播学、品牌管理等领域。
学生将学习如何分析市场、了解消费者需求、制定市场营销策略、推广产品服务等。
专业课程会注重实际操作能力的培养，许多课程都会结合案例分析和实操项目，让学生在真实的市场环境中学习和实践。
就业前景市场营销专业的毕业生在各行各业都有很好的就业前景。
他们可以在广告公司、市场策划公司、企业市场部门、公关公司等各种单位就业。
市场营销专业毕业生的岗位主要有市场调研分析师、品牌经理、市场推广专员、公关经理等。
随着互联网和新媒体的发展，市场营销专业毕业生在数字营销领域也有很好的机会。
发展趋势随着市场竞争的日益激烈，企业对市场营销人才的需求越来越大。
未来市场营销专业的发展趋势主要在于数字化营销、数据分析以及智能营销等方面。
市场营销专业的学生需要不断学习更新的知识和技能，适应市场的变化和需求，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
总结市场营销专业是一个充满挑战和机遇的领域，学生需要具备良好的分析能力、创新能力和沟通能力。
通过专业课程的学习和实践，市场营销专业的学生将能够适应市场的需求，成为行业中的精英，为企业的发展做出贡献。
以上是关于市场营销专业的介绍，希望对即将选择或已经选择这一专业的同学有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时与专业导师联系。
市场营销简介
• 娃哈哈认为，生产商推出 任何一项促销活动或政策， 首先应该考虑的便是设计 一套层次分明、分配合理 的价差体系。当今很多企 业在营销中，喜欢动辄 “超低空”，以低价轰炸 市场，以为只要我的价格比别家的低，肯定卖 得就比别人的火，其实未必。
• 因为没有考虑价差的低价，无疑让经销商无利 可图，他不给你用力吆喝，不把你的产品摆在 柜台上，买卖交易的“最后一公里”仍然无法 到达。一般而言，低价策略在新产品进入一个 成熟市场时会因其对原有市场价格体系的摧毁 而达到出人意料的效果，可是在长效经营中却 可能是一个毒素颇大的兴奋剂。
主讲人：郭晓
第一章 “娃哈哈”非常营销完全解 密
一、娃哈哈的前世今生
娃哈哈前身是杭州市上 城区的一家校办企业，成 立于1987年，是宗庆后带 领两名退休老师，靠着14 万元借款，从卖４分钱一 支的棒冰开始创业的。
• 1989年，娃哈哈营养食品厂成立，开发生产以中医 食疗“药食同源”理论为指导思想的天然食品“娃 哈哈儿童营养液”。产品一炮打响，“喝了娃哈哈， 吃饭就是香”的广告传遍大江南北。1991年，创业 只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关。同年，在 杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着 6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以 8000万元的代价有偿兼并了有６万多平方米厂房、 2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干 企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈 哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之 路。
1996年，公司以部分固定资产作投入与法国达能等外方 合资成立了五家公司，引进外资4500余万美元，随后又引入追 加投资２６２０万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、 加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水 线，使娃哈哈进入高速发展的快车道。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是现代企业经营活动中的重要部分，随着市场经济的发展越来越受到各行各业的重视。
但是，什么是市场营销呢？本文将从市场、营销的概念入手，探讨市场营销的含义、目的、方法等方面。
一、市场的概念市场是指买卖双方进行交易的场所，也是进行生产与消费的基础条件。
在市场上，企业通过销售产品或服务，获取一定的收入和利润。
在市场经济的管理中，市场是用于生产、分配、交换以及决定价格的基础。
市场不仅指卖方和买方对商品和服务的交易，还包括竞争、供应链、消费者的需求、品牌影响、资源分配等一系列复杂的关系和过程，因此市场并不等于商店或超市等实体场所，而是更广泛的一个概念。
二、营销的概念营销是一种管理过程，是处理产品、服务和经济、文化等交换活动的管理。
它不仅仅是销售商品或服务，还包括策划、实施、控制和评估的一系列过程。
营销可以说是商业的核心，是企业为了顾客带来价值而创造、传播和管理产品、服务或品牌的活动。
营销的目的是为了达到企业的经济利益以及满足消费者的需求。
三、市场营销的含义市场营销是一种以市场为导向的管理方法，它为企业在市场上竞争提供了决策和方向。
市场营销主要包括产品设计、流通渠道、价格、广告和服务等方面的策划与实施。
市场营销的目的是通过使产品或服务在市场上获得优势地位、提高市场占有率，以最终实现企业的经济利益。
市场营销不仅仅是产品销售，而是从消费者和市场的角度出发，将市场分为不同的消费群体，并制定和实施不同的营销计划和战略。
营销不是企业强制消费者购买某种产品或服务，而是在满足消费者需求的基础上，通过创造和净化市场，形成一个互利的市场环境。
市场是一个相对开放的环境，市场的认知和接受是消费者行为的重要动力。
营销活动旨在满足消费者的需求，使消费者认知到产品或服务的价值，并且购买了解到的信息。
市场营销可以说是企业与消费者之间进行交互的桥梁，通过让企业成为消费者的主动选择，实现市场双赢。
四、市场营销的目的市场营销的目的是确保企业在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
市场营销的概念(精选10篇)
市场营销的概念市场营销是一个在商业领域中广泛应用的概念，指的是一系列关于如何将产品或服务推向市场并吸引消费者的策略和活动。
市场营销的目标是满足消费者的需求和欲望，并最终促进企业的销售和利润增长。
以下是对市场营销概念的详细分析。
市场营销起源于19世纪末的工业革命时期，当时新兴的大规模生产和消费经济模式带来了许多商业挑战。
企业们面临着如何推销产品、如何了解消费者需求以及如何在竞争激烈的环境中取得竞争优势等问题。
因此，市场营销的概念应运而生，成为解决这些问题的关键手段。
市场营销的一个重要概念是市场导向。
市场导向是指企业以市场为导向，通过研究和了解市场需求来决定产品开发、定价、促销和分销策略。
这种市场导向的方式可以确保企业的产品和服务与消费者的需求相匹配，从而提高销售和市场份额。
市场营销还涉及市场细分和目标市场的概念。
市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场，以便更好地了解消费者，并推出相关的营销策略。
目标市场则是企业选择其中一个或几个细分市场，将其视为最有潜力的市场，并将营销资源重点投放在这些市场上。
通过市场细分和目标市场的策略，企业可以更有效地满足消费者需求，提高销售效果。
除了市场导向和市场细分，市场营销还涉及市场定位。
市场定位是指企业通过在市场中找到独特的、与竞争对手不同的市场地位，来吸引目标市场的消费者。
企业可以通过不同的市场定位策略来建立品牌形象和产品差异化，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
市场营销还包括了市场调研和营销组合的概念。
市场调研是指通过收集和分析市场数据和消费者反馈来了解市场需求、了解竞争对手和预测市场趋势。
市场调研可以为企业提供有关市场的详细信息，帮助其制定更具针对性的营销策略。
而营销组合则是指企业在产品、价格、促销和分销等方面的组合策略。
通过合理的营销组合，企业可以实现产品的差异化、提高产品的竞争力，并满足消费者的需求和欲望。
市场营销是一个与时俱进的概念，随着科技和社会的发展，市场营销的形式和策略也在不断演变。
市场营销定义
市场营销定义市场营销，简称为营销，是指企业或组织通过了解市场需求、预测市场趋势，提供具有竞争力的产品或服务并采取相应的推广和销售手段，以实现市场目标和利润最大化的过程。
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销成为企业成功的关键。
市场营销的定义可从不同层面来解释。
从经济学角度看，市场营销是一种交换活动，通过买方与卖方之间的货币或者非货币交易来满足双方的需求和利益。
从企业管理的角度看，市场营销是一种根据市场需求制定产品、定价、推广和销售策略的管理过程。
市场营销的主要目标是实现销售增长、市场份额扩大和利润最大化。
为了实现这些目标，市场营销需要进行市场研究，了解消费者需求和行为，分析竞争对手的动态，并根据市场情况制定相应的营销策略。
市场营销策略包括产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略。
产品策略指的是企业根据市场需求和竞争对手的情况来确定产品的特性、设计和定位。
定价策略则是根据企业成本和市场需求来确定产品的价格。
推广策略包括广告、促销、公关等手段，旨在提高产品的知名度和销售量。
渠道策略则是选择合适的销售渠道，使产品能够顺利地达到消费者手中。
市场营销还需要建立有效的市场信息反馈机制，通过市场反馈来调整营销策略，提高产品和服务的质量。
通过与消费者的互动，企业可以了解消费者的需求和反馈意见，不断改进产品和服务，提高顾客满意度，增强品牌忠诚度。
在数字化时代，市场营销也发生了很大的变化。
互联网和社交媒体的兴起使得信息传播更加便捷和迅速，企业可以通过在线广告、社交媒体营销、电子商务等方式来与消费者进行互动。
同时，大数据技术的应用使市场营销能够更加精准地定位和个性化营销，提高营销效果。
总而言之，市场营销是企业为了实现市场目标和利润最大化而进行的一系列管理活动。
它需要不断地了解市场需求和竞争情况，制定相应的营销策略，并建立有效的市场信息反馈机制。
在今天的商业环境中，市场营销的重要性日益凸显，它是企业成功的关键之一。
市场营销是什么
市场营销是什么市场营销是指企业或组织为了实现销售目标，通过市场研究、产品设计、定价、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求，提高产品或服务销售额的一种商业活动。
市场营销是一个涵盖广泛的领域，它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
市场营销的核心是客户需求的理解和满足。
通过市场研究，企业能够了解消费者的需求、偏好和购买行为，并根据这些信息来开发符合市场需求的产品或服务。
通过产品创新和优化，企业可以提高产品的竞争力，增强市场占有率。
市场营销还包括品牌策略与管理。
品牌是企业在市场上与其他竞争对手区分开来的重要工具。
通过品牌塑造，企业能够建立起良好的企业形象和品牌认知度，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
渠道选择与管理是市场营销的另一个重要方面。
企业需要选择合适的渠道来销售产品或服务，并通过渠道的管理来确保产品能够顺利地流向市场，从而实现销售目标。
定价策略也非常关键。
企业需要根据产品的竞争力、成本、市场需求和消费者购买意愿等因素来确定适当的价格。
合理的定价策略能够帮助企业实现销售量和利润的最大化。
销售促进和沟通策略是市场营销的重要手段。
企业需要通过广告、促销活动、公关等方式来传达产品的优势和价值，吸引消费者的注意，并促使他们购买产品或服务。
总之，市场营销是企业为了实现销售目标，满足消费者需求，提高产品或服务销售额而进行的一系列商业活动。
它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
同时，市场营销的核心是客户需求的理解和满足，通过市场研究和产品创新，企业能够开发出符合市场需求的产品或服务，从而提高企业竞争力和市场占有率。
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促销策略
促销的含义
• 促销：企业通过一定的方式，将产品或 劳务的信息传送到给目标顾客，实现企 业产品销售的一系列活动。
促销的作用
• • • • （1）提供商业信息； （2）突出产品特点，提高竞争能力； （3）提高企业声誉，巩固市场地位； （4）影响消费，刺激需求，开拓市场。
促销组合策略
• 促销组合：是一种组织促销活动的策略 思路，它主张企业应把广告、公共关系、 营业推广、人员推销四种基本促销方式 组合为一个策略系统，使企业的全部促 销活动互相配合、协调一致，最大限度 地发挥整体效果，从而顺利实现促销目 标
1.长远性 2.全局性 3.指导性 4.抗争性 5.客观性 6.可调性 7.广泛性
企业战略的重要性
• 1、生产社会化程度的提高和专业分工发 展，使企业战略规划日益重要； • 2、竞争机制的加强要求企业进行战略规 划； • 3、消费结构的迅速变化，要求企业进行 战略规划； • 4、企业的战略有调动职工积极性，增加 企业凝聚力的作用。
社会文化环境
• 社会文化环境主要是指一个国家、地区 或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理 道德观念、价值观念等。对文化环境的 研究，一般从以下几个方面入手：教育 状况、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、 价值观念、审美观念、亚文化群等。
科技环境
• 科技是第一生产力，科学技术一旦与生 产密切结合起来，就会对国民经济各部 门产生重大的影响，伴随而来的是新兴 产业的出现、传统产业的被改造和落后 产业的被淘汰，从而使企业的市场营销 面临新的机会和威胁。因此，企业在进 行科技环境分析时应注意七个方面的问 题。
市场营销环境的特点
• 动态性、强制性、不可控性。
市场营销总体环境的分析
• 市场营销总体环境（宏观环境）包括： 政治环境、人口环境、经济环境、社会 文化环境、科技环境与法律环境等六个 方面。
政治环境
• 政治环境指企业市场营销活动的外部政 治形势和状况给市场营销活动带来的、 或可能带来的影响。它一般分为国内政 治环境与国际政治环境分析两部分。
销售观念
• 这是以销售为中心的经营指导思想。主 张运用推销技巧，千方百计诱使消费者 购买更多的产品，而不顾客是否真正需 要。目的是要通过开拓市场，扩大销售 来获利。
市场营销观念
• 这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲 学，它把企业的生产经营活动看作是一 个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅 是制造成销售某种产品的过程。它是以 买方需要为中心，并通过使顾客满意来 获特利润。
基本论点
• 第一，人是有需要和欲望的，随时有待 于满足；只有未满足的需要才会形成导 致行为的动机。 • 第二，人的需要是从低级到高级具有不 同层次的，只有当低一级的需要得到相 对满足时，高一级的需要才会起主导作 用，成为支配人的行为的动机。
需要的层次
• 马斯洛依需要强度的顺序，把人的需要 分为五个层次：生理的需要、安全的需 要、社会的需要、尊重的需要、自我实 现的需要。
• 是指产品所具有的功能和效用，是消费 者购买产品的目的所在。
产品的实体层（有形产品）
• 这是产品的基础。是消费者通过自己的 眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接 触到、感觉到的有形部分。它包括产品 的形态、形状、式样、商标、质量、包 装、设计、风格、色调等。
产品的延伸层（附加产品）
• 这是对产品意义的延伸。是指购买者在 购买产品时所获得的全部附加服务和利 益。包括提供贷款、免费送货、维修、 保证、安装、技术指导、售后服务等。
社会营销观念
• 它要求企业的营销活动不仅要满足消费 者的需要和欲望并由此获利，而且要符 合消费者自身和整个社会的长远利益， 要正确处理消费者欲望、企业利润和社 会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求 得三者之间的平衡与协调 。
企业战略及营销管理过程
企业战略的含义及特点
• 企业战略是企业以未来为主导，将其主要目标、 方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结 构和总体行动方案。 • 企业战略的特点表现在七个方面：
• 消费者市场是一切市场的基础，是最终 市场。
消费者市场的特点
• • • • • （1）消费者市场需求的无限扩张性； （2）消费者市场需求的多层次性； （3）消费者市场的复杂多变性。 （4）消费者市场的可诱导性。 （5）消费者市场购买者的分散性；
消费者的购买动机
• 动机源于需要，当人产生某种需要而又 未能得到满足时，人体内便出现某种紧 张状态，形成一种内在动力，促使人去 采取满足需要的行动，这就是购买动机。 研究动机要和研究需要结合起来，马斯 洛的需要层次论有重要的参考价值。
消费者动机的类型
• 动机是由需要产生的。人的需要多种多样，动机也就 各不相同。一般来说，消费者的需要分为两类： • 生理需要——生理性动机 • 心理需要——心理性动机（一般可分为感情动机、理 智动机和惠顾动机三种） • 比较常见的具体购买动机大致可归纳为如下几种： • 1、求实心理动机 • 2、求廉心理动机 • 3、求名心理动机 • 4、求新心理动机 • 5、求美心理动机
规定企业任务
• 任务报告必须以市场为导向规定企业的经营范围（这 包括产品范围、顾客范围、市场的地理范围等）；同 时要切实可行，要与本企业的人、财、物等资源相适 应 • 2、任务书还必须具有激励性. • 3、任务书要强化企业的优良
市场营销环境
市场营销环境的特点
• 市场营销环境，泛指一切影响、制约企 业营销活动最普遍的因素，这些因素既 广泛又复杂，我们把它分成总体环境和 个体环境两大类。
法律环境
• 法律因素是指对市场营销有关的法规、条例、 标准、惯例和法令。法律因素对企业市场营销 的影响，主要表现在以下三方面： • 1、有关法律、法规对企业市场营销活动的制 约。 • 2、有关法律、法规也给不少企业带来市场营 销机会。 • 3、有关政策对企业市场营销活动的影响。这 些政策包括：人口政策、就业政策、能源政策、 物价政策、财政金融与货币政策等
产品经济生命周期
概念 • 产品的经济生命周期可以理解为市场上 产品的产生、发展和衰亡的过程在时间 上的表现。
试销阶段
• 又称引入期（或介绍期），指产品从设 计投产直到投入市场进人测试阶段。在 这个阶段，顾客对产品不熟悉，因而呈 以下特点：生产不稳定，生产的批量较 小；成本比较高，企业负担较大（通常 没有利润，甚至亏损）；人们对该产品 尚未接受，销售增长缓慢；产品品种少； 市场竞争少。
市场营销介绍
什么是市场营销？
• 市场营销是指一个企业为适应和满足消 费者需求，从产品开发、定价、宣传推 广到将产品从生产者送达消费者，再将 消费者的意见反馈回企业的整体企业活 动。
市场营销与推销或销售的本质区别？
• 推销或销售只不过是市场营销中的一部 分功能而已。市场营销的“营”是指计 划、组织、协调、控制、决策等活动， 而“销”只是指上市、发售、推广等。
报纸
• 优点：直传面广，读者众多； 传播迅速； 简便灵活，制作方便；便于剪贴存查 ； 费用低廉。 • 缺点：广告接触时间较短；登载内容多， 分散对广告的注意力；单调呆板，不够 精美。
杂志
• 优点：专业性强，针对性强；发行量大， 宣传面广；可以反复阅读 ；印刷精美， 引人注意 。 • 缺点：发行周期长，广告时效性差 ；篇 幅小，广告受限制 ；专业性强的杂志， 接触面窄。
消费者支出
• 主要是指支出结构或需求结构的变化对 市场营销的影响。消费者支出主要取决 于消费者的收入水平
居民储蓄及消费信贷
• 当消费者的收入一定时，储蓄数量越大， 现实支出数量就越小，从而影响企业的 销售量。同时，居民储蓄越多，潜在购 买力越强。 消费者信贷也是影响购买力的一个重要 因素。因为消费者不仅以其货币收入购 买所需要的商品，而且可用个人信贷来 购买商品。
产品分类
• 产品分类方法通常有以下三种： • （1）按产品的耐用性和有形性可分为以下三 类：非耐用品、耐用品、服务（劳务）。 • （2）根据消费者购买习惯对消费品进行分类， 可将商品分成便利品、选购品、特殊品和非渴 求商品。 • （3）工业品分类，通常按照它们如何进入生 产过程及其与产品成本的关系进行分类，可将 其划分为原材料和零部件、固定资产、供应品 和劳务。
购买者决策过程的阶段及企业相应的 对策
• 购买者决策过程可分为五个阶段：引起 需要、搜集信息、评估比较、决定购买、 购后评价
产品策略
产品的概念
• 产品应该是能够被顾客理解的，并能满 足其需求的、由企业营销人员所提供的 一切。包括实体产品、服务、地点、组 织等。产品整体包括三个层次
产品的实质层（核心产品）
市场营销个体环境的分析
• 市场营销个体环境（微观环境）由企业 及其周围的活动者所组成，直接影响着 企业为顾客服务的能力，它包括：企业 内部环境、供应者、营销中介、顾客、 竞争者和公众等因素。
消费者市场的概念和特点
消费者市场的概念
• 消费者市场是指为满足生活消费需要而 购定货物和劳务的一切个人和家庭。
人口环境
• 人是市场的主体，分析人口环境可以从 以下几方面的变动趋势着手：人口数量、 人口结构、家庭状况、人口分布
经济环境
• 市场营销的经济环境主要是指企业市场 营销活动所面临的外部社会经济条件 （具体来说，主要是指社会购买力）。
影响购买力水平的因素
消费者收入
• 主要是指消费者的实际收入。因为实际 收入与名义收入并不是完全一致的。决 定其购买力的是实际收入。营销人员应 注意实际收入的变动趋势。
消费者购买行为类型
• 1、根据消费者行为的复杂程度和所购买 商品本身的差异性大小分为复杂型、和 谐型、习惯型和多变型等四种。 • 2、根据消费者的性格和购买心理不同， 分为习惯型、理智型、冲动型、经济型 （特别注重价格）、情感型、不定型等 六种。
影响消费者行为的
• • • • • • • • • • 一是消费者个性心理 。它包括消费者的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向以及 能力、气质、性格等个性心理特征，是影响消费者行为的内在因素。 二是经济因素。 概括地说，影响消费者购买行为最重要的经济因素： （1）商品价格。价格的高低，是影响消费者购买行为最关键、最直接的因素。 （2）消费者收入。收入是决定消费者购买行为的根本因素。 （3）商品效用。商品能满足消费者某种需要的效用。 三是社会因素。 消费者的行为总是不同程度地受到其自身所处的社会地位以及社会文化环境、社 会相关群体的影响，主要表现在： ①社会角色对消费者行为的影响。 ②社会阶层对消费者行为的影响。 ③社会文化对消费者行为的影响。 ④相关群体对消费者行为的影响