第6章 人力资源成本管理-46页PPT资料
战略人力资源管理培训课件(PPT 113页)
战略方向 在这些战略趋势下如何取胜？
组织能力 我们需要何种组织能力？
人力资源作业 人力资源/管理体系如何设计？
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战略人力资源管理
第1步：预测经营环境的趋势
问题：哪能战略趋势会影响我们未来的成败？
-首席执行官的观点（或战略规划幕僚） -专家的观点（行业分析家、技术专家、咨询顾问、教授）
主要关注领域
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战略人力资源管理
小组讨论结果
小组4 人力资源/管理作业 人员配备 培训与发展 绩效标准与评估 奖励/激励 组织和流程设计 资讯管理 其他
需建立的组织能力：“ 客户需求反应速度 ” 需求分析、设计/产品经理 业务知识、行业知识、需求架构分析 客户需求满足率60％ 与绩效评估挂钩 技术支持－产品经理－项目组－发布 需求反馈系统平台 对手分析
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战略人力资源管理
小组讨论结果
小组2 人力资源/管理作业 人员配备
培训与发展 绩效标准与评估
奖励/激励 组织和流程设计
资讯管理 其他
需建立的组织能力：“ 应用技术领先 ” 未来3年，通过多种渠道引进100名高级人才（架 构师、分析师、设计师），总计引进1000名人 才，保持合理的人才结构 加强新技术内外部培训、职业发展计划；与先进 厂商开展深层次合作；积极应用新技术；质量控 制和过程改进的培训与实施 绩效指标；鼓励新产品销售；在同行评比中领先 TOP100计划，员工持股计划；新产品、技术项目 奖；专项奖励；鼓励创新，允许失败 设立北京、上海研发中心；中央研究院；通过产 品市场部、技术支持平台收集需求，形成方案； 设立独立的BOS开发部门，加强投入 通过KM、e-portal整合产品、技术、客户信息；打 通三地研发网络，实现知识共享；竞争对手资料 收集和分析 各环节直接从客户了解情况
工业企业生产系统的构成与发展(ppt 46页)
➢ 制造业和服务业的差异
服务业的特点
❖ 服务是无形的 ❖ 服务是易逝的 ❖ 服务的异质性 ❖ 服务与消费的同时性
本课程“生产计划与控制”以制造业为背景。
第二节 生产管理及其发展历程
一、生产管理的功能
生产管理是对企业的生产转换子系统的运行进行管理。 主要功能是对此转换过程进行组织、计划和控制。
1、组织职能
服务
高效：迅速满足用户需要，缩短订货提前期，争取用户 低耗：人力、物力、财力消耗最少。实现低成本、低价格 灵活：能很快地适应市场变化，生产不同品种和新品种 准时：在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务 合格产品和满意服务：是指产品和服务质量达到顾客满意水平
对生产管理的要求包括6方面：时间T(Time)、质量Q(Quality)、成本 C(Cost)、服务S(Service)、柔性F(Flexibility )和环境 E(Environment)。
生产和生产系统 生产管理及其发展历程 工业企业生产系统的构成
第一节 生产和生产系统
➢ 生产的定义
生产是一切社会组织将对它的投入(生产要素)转化为产出(有 效用的产品和服务)的活动(或过程)。
产告形 位 信等品劳劳劳信作生体置息社社织生投直（汽程间。效指动动动息产转转转和会会存的毛等入接接有印无对环用令者 资 对 ：要人换 换 换组 组 的机坯）投投=机 境形 形 社通等技： 料 象们： ： ：织 织 根器、、素入 入直等 等产 产 会常术工： ：服物 地 将： 生 本设外劳： ：应接。出 出 产体资人厂 原务质 点 初存 条具备购动指 管投合： ： 生现料、房 材。产 变 始有的 件等零力在 理入理影指 指为、技、 料品 换 信特基 ：均配中生 者组+企服响以图术机、形 带 息定础顾属件直产和间织业务的下纸人器毛体来转目客：于等接过技接出，间，几、员、坯变的换标满通直）消程术投产如接使种技工、、化效为和意过接以耗中人入要的运产转形术艺在管有带用有功输投及于被员求实输出换文式装制理限来，用能出入消生全的：物报：件：备品人过的如信的的（。耗产部劳产关税采、、、员程效运息社产掉过消动资品、收市工零用和用输，也会品的程耗等源，管、场具部服最，，如化和辅的掉就得直如理工信、件务经如将管生服助人的是到接汽咨资息能和人上产理产务济材工资间生充成车询及、源产员述品咨要）料、源的接产本、报分奖计、 品等汽 送 询素为（直，成形制冰告金而划资 等车 到 和的其润接包本式造箱等、、金合、 预 市集它滑运括进、技过统等理冰 定 场合社油用主行牙术程计箱 地 调的体会、于要。膏发资等 点 查组水材生利、展料。 报、产料用打、、电过工、
人力资源成本管理培训教程PPT(74张)
企业文化与人力资源成本
不用企业文化与人力资源成本
创立阶段 初步成长 发展阶段 成熟阶段
企业文化与人力资源成本
利用企业文化降低人力资源成本
利用文化一致性降低管理成本 寻找符合企业文化的新员工，降低取得成本 提高员工自觉性，降低使用成本 利用企业文化的凝聚力，留住核心人才，降低离职成
人力资源成本的计量
具体计量方法
与离职有关的管理活动费用=各位管理者 对每位离职者的管理活动所需时间X有关 部门职工的平均工资率X离职人数
差别成本（效率损失）=正常情况平均业 绩—离职前期间内平均业绩
人力资源成本的计量
具体计量方法
人力资源总成本的计量
人力资源总成本=∑取得成本+∑开发成本 + ∑ 使用成本+ ∑ 保障成本∑离职成本
人力资源成本控制的对策
人力资源成本的弹性控制
第一，建立企业人力资源成本弹性分析与控制 体系，
第二，从生产经营上找途径，增加产出，即增 加值与销售收入的增长
第三，加速转变经济增长方式，加强集约型经 营
第四，严格限制、减少无效消耗人力资源成本 支出，
人力资源成本管理
人力资源成本控制的对策
企业文化与人力资源成本
美国学者总结了200多家企业绩效情况， 集中到10种典型的企业文化和经营关系 上，证明了企业文化对企业经营收益有 很大的促进作用
但企业文化并不直接作用于企业经营业 绩，只是起着促进作用，这种作用是企 业文化通过影响员工的行为来实现的， 员工行为又直接影响企业人力资源成本
人力资源成本的独特性在人力资源成本分析中 的应用
人力资源成本概述
人力资源成本的分类
人力资源成本ppt课件
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人力资源成本的类别
1、人力资源的获得成本 2、人力资源的开发成本 3、人力资源的使用成本 4、人力资源的保障成本 5、人力资源的离职成本
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人力资源的获得成本
（1）招募成本 （2）选择成本 （3）录用成本 （4）安置成本
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人力资源的开发成本
（1）上岗前教育成本 （2）岗位培训成本 （3）脱产培训成本
2、投资的现金流量确定
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企业人力资源投资收益分析 的一般程序
企业人力资源投资收益分析的一般程
序主要包括以下四个步骤：
1、准确估算其投资方案的现金流出量
2、确定资本成本的一般水平
3、确定投资方案的收入现值
4、通过收入现值和所需投资支出的比较，评价
投资收益
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投资的现金流量的确定
第四章 人力资源成本与会计 方法
人力资源成本 人力资源成本会计 人力资源成本核算方法 人力资源成本核算程序 人力资源投资收益与决策分析
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第一节 人力资源成本
一、人力资源成本的定义 二、人力资源成本的类别
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人力资源成本
人力资源成本是一个企业为了实现 自己的组织目标，创造最佳经济和社 会效益，而获得、开发、使用、保障 必要的人力资源及人力资源离职所支 出的各项费用的总和。
（1）人力资源投资决策 （2）人力资源投资决策分析 （3）人力资源投资决策分析的主
要方法
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人力资源投资决策分析的一般依据
（1）企业生产经营现状
（2）企业生产经营发展规划
集团公司人力资源管理制度
人力资源管理制度2016年3月7日目录第一章总则1第一节概述1第二节制定原则1第三节价值取向2第四节管理权责2第二章人力资源管理体系2第一节概述2第二节人力资源制度基本框架3第三节人力资源管理部门设立与岗位设置4第四节人力资源例行工作5第五节管理权责6第三章人力资源规划与开发6第一节人力资源战略与规划6第二节人力资源开发7第四章人才招募管理8第一节概述8第二节管理权责8第三节录用条件9第四节招募计划10第五节内部选聘10第六节外部招募12第七节社会招募12第八节人才储备13第五章培训管理14第一节概述14第二节管理权责15第三节培训体系搭建16第四节培训需求评估与课程设置16第七节培训考核19第八节培训效果评价20第九节培训协议20第十节培训档案21第六章劳动关系管理21第一节组织架构管理体系21第二节岗位设置22第三节入职管理24第四节劳动合同管理25第五节试用期管理26第六节岗位变动28第七节离职管理31第八节工作交接33第七章薪酬管理34第一节概述34第二节管理权责35第三节薪酬结构35第四节基本薪酬36第五节激励薪酬37第六节薪酬序列37第七节薪酬调整38第八节薪酬标准38第九节薪酬发放39第十节薪酬管理规范39第十一节社会保险40第十二节福利42第八章绩效管理42第一节概述42第二节管理权责44第三节绩效设计44第四节绩效考核与发放46第九章作息休假制度47第一节概述47第二节考勤48第三节加班及调休管理49第四节请假报告机制49第五节有薪假52第六节医疗期、病假期54第七节事假55第十章档案管理56第十一章职业安全与健康保护58第一节概述58第二节管理权责58第三节职业安全保护58第四节职业健康保护59第十二章附则59第一章总则第一节概述第一条本制度依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规以及华宇集团的有关规章制度，就华宇集团人力资源管理事项而制定。
质量、HSPM管理体系管理手册(终版)
管理手册编写：____________日期：____________ 审核：____________日期：____________ 批准：____________日期：____________公司地址：东莞市桥头镇东江村恒福工业区TEL:0769-******** FAX:0769-********分发号：管制状态：责任人：目录目录 (2)第一章引言 (4)1.1批准页 (4)1.2公司简介 (5)第二章手册的管理 (6)第三章概述 (8)3.1职能分配表 (8)3.2产品实现过程流程图 (9)第四章质量/HSPM管理体系 (10)4.1总要求 (10)达成HSF运作的架构 (11)4.2文件要求 (12)第五章管理职责 (14)5.1管理者承诺 (14)5.2以顾客为关注焦点 (15)5.3质量方针 (16)5.4策划 (17)5.5职责、权限、沟通 (18)5.6管理评审 (20)第六章资源管理 (22)6.1资源的提供 (22)6.2人力资源 (23)6.3基础设施 (24)6.4工作环境 (25)第七章产品实现 (26)7.1产品实现的策划 (26)7.2与客户有关的过程 (28)7.3设计和开发 (30)7.4采购 (33)7.5生产和服务提供 (35)7.6监视和测量装置的控制 (37)第八章测量分析和改进 (39)8.1总则 (39)8.2监视和测量 (40)8.3不合格的控制 (42)8.4数据分析 (44)8.5改进 (45)第一章引言1.1批准页本品质手册是根据ISO 9001、QC 080000标准要求，配合本公司的产品特点和公司运作编制而成；它是基于ISO 9001、QC 080000的精神，阐述本公司的方针、目标、公司结构和各部门人员的职责权限与相互之间运作关系，是本公司作为质量管理的一种纲领性的指导文件，也是本公司的最高质量管理法规；现予以批准颁布实施，公司全体员工必须遵守本手册的各项规定；本手册从2007年3月1日起正式生效；总经理：2007年3月1日1.2公司简介东莞市仙桥电子科技有限公司成立于2003年01月14日；是专业从事各种新型敏感元器件及其相关材料的研发、生产及销售的民营高科技企业，现阶段本公司主要的经营产品是片式热敏电阻；本公司在新型敏感元器件及其材料领域拥有多项自主知识产权，我们在不断加强自身的研发能力的同时一直保持与该领域国际先进同行紧密合作，为客户提供具有国际最先进技术水平的产品，努力为我国民族电子工业贡献我们的微薄之力！公司地址：东莞市桥头镇东江村恒福工业区B栋电话：0086-769-8传真：0086-769-8邮编：523539第二章手册的管理1、目的本章节说明了本公司管理手册的发行、修改、评审,以便于对管理手册进行管理；2、范围本章节适于本公司管理手册的管理；3、责任部门与本公司质量、HSPM管理体系有关的所有部门；4、内容说明4.1管理手册的发行4.1.1 职责➢品管部负责本手册的拟定、实施、改进；➢管理者代表负责审核，总经理负责批准管理手册；4.1.2 发行➢本管理手册的版本号在封面上有显示；➢本管理手册每章节的版本号是用每页都有的版本号控制：无论何时该章节发生更改，该版本号均会更新；➢本手册共有10个（含）以上章节版本号由A0升到A1时，则整本手册版本号由A0升到A1，依此类推，当升到A5时，再改则升到B0；➢管理手册各章节的更改由总经理在管理手册的目录页批准，其最新版本号列于管理手册的修改履历页；4.1.3 分发控制➢本手册发行“受控”和“非受控”的副本；➢经管理者代表同意，非受控副本可发出公司外，但它们没有确定的受控副本编号，必须清楚标明“非受控文件”，且不用更新；➢每一个受控文件均盖上红色受控印章，发放新版本时须交回旧版予以销毁；4.1.4 手册的修改对管理手册的个别意见经管理者代表同意后进行修改，修改由总经理批准；4.1.5 定期评审➢管理者代表每年底召集各部门主管对本手册作审查，以确保管理手册适于本公司的质量系统；➢经管理者代表审核后呈总经理批准，转文管中心分发登录；5、支持性文件无6、相关记录无第三章概述3.1职能分配表说明：●代表负责部门/人3.2产品实现过程流程图第四章质量/HSPM管理体系4.1总要求通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程；输入输出公司的质量管理体系可视为一个过程，它由许多的子过程组成；通常一个子过程的输出可能是另一个子过程的输入；下图所反映的基于质量管理体系的过程模式展示了本手册4－8章所提出的过程联系；表示沟通表示增值过程质量管理体系的过程模式为了使公司的质量管理体系能有效的运行，公司的各级管理人员应将相关的资源和活动当成一个过程来管理并在管理过程中运用“PDCA”方法；“PDCA”模式简述如下：P（Plan）----- 策划：根据客户的要求和公司的政策，建立提供结果所必要的目标和过程；D (Do) -------- 做：实施过程C (Check) ---- 检查：根据政策、目标和要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A (Action) --- 改进：采取措施，以持续改进过程业绩；达成HSF运作的架构4.2文件要求1、目的本章节说明了本公司质量、HSPM管理体系文件记录控制的要求，以确保文件的有效性及记录能证明质量、HSPM管理体系的有效运行；2、范围本章节适于本公司质量、HSPM管理体系文件及记录的控制；3、责任部门文控中心负责本要素，其余职能部门配合此要素的实施，维持、改进；4、内容说明4.1总则公司质量、HSPM管理体系文件包括：➢方针、目标和HSF 要求；➢管理手册；➢程序文件；➢为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如工作文件、表单；➢公司使用的所有有害物质的清单；➢记录（含HSF 过程管理绩效所需的记录）；4.2管理手册公司应编制并保持一份管理手册，该手册应包括如下内容：➢质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性➢为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；➢描述 HSF 过程控制计划、目标和 HSF 文件化程序的指引；➢质量管理体系过程之间的相互作用的表述；4.3文件控制质量管理体系所要求的文件应予以控制；记录是一种特殊类型的文件，应依据《记录控制程序》的要求进行控制；应编制形成文件的程序——《文件控制程序》，以规定以下方面所需的控制：➢文件发布前得到批准，以确保文件的是充分与适应的；➢必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；➢确保文件的更改和现行修订状态得到识别；➢确保在使用处可获得适用文件的有关版本；➢确保文件保持清晰、易于识别；➢确保外来文件得到识别，并控制其分发；➢防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留左费文件时，对这些文件进行适当的标识；4.4记录的控制公司应建立并保持记录，以提供符合要求和质量、HSPM管理体系有效运行的证据；记录应保持清晰、易于识别和检索；应编制形成文件的程序——《记录控制程序》，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期和处置所需的控制；5、支持性文件5.1《文件控制程序》5.2《记录控制程序》6、相关记录无第五章管理职责5.1管理者承诺总经理应通过以下活动，对其建立、实施质量、HSPM管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a）向公司传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；b）制定方针；c）确保目标的制定；d）进行包含HSF内容的管理评审；e）确保资源的获得，以确保持续改进的有效性及HSF产品和生产过程改进；f) 确保有害物质清单在公司内得到沟通；g)确定 HSF 要求；总经理：2007年3月1日5.2以顾客为关注焦点1、目的本章节说明了如何做到以顾客为关注焦点，以便让客户满意；2、范围本章节适于本公司总经理如何以顾客为关注焦点的要求；3、责任部门总经理负责本要素；4、内容说明总经理要求全体员工树立“顾客就是上帝”的质量意识，培训员工，并要求：➢业务部负责按《与顾客有关的过程控制程序》确定顾客要求(含HSF 要求)与期望，评审并将已确定的顾客要求期望转换成《生产计划表》，给生产部门；➢生产部门按《生产过程控制程序》相关程序的要求为客户提供满意的产品；5、支持性文件5.1《与顾客有关的过程控制程序》5.2《生产过程控制程序》6、相关记录6.1《生产计划表》5.3质量方针1、本公司质量方针是公司宗旨的重要组成部分，它包含了公司在质量方面的方向、目标和承诺，方针由总经理制定，并授权传达至公司各级人员，以确保公司质量政策让全员理解、贯彻，并对它的持续适宜性进行评审；2、ISO9001：2000质量方针完善管理，精工制造；科技创新，追求卓越；3、QC080000质量方针客户为主，法律为重，品质高效；预防污染，降低成本，持续改进；公司要求全体员工都要视产品质量为本公司的生命，客户是本公司的生路；每位员工积极行动，在扎实做每项工作的同时努力改进工作方法，不断提高质量，更好地满足客户需求；4、公司最高管理层将依照上述方针及目标，于每年年初策划、制定可量化的年度目标，作为全员的年度努力方向；总经理：2007年3月1日5.4策划1、目的本章节说明了本公司质量目标及质量、HSPM管理体系策划的要求，以确保质量目标的制定、评审，策划后的质量、HSPM管理体系能适应本公司；2、范围本章节适于本公司质量目标、质量、HSPM管理体系的策划；3、责任部门总经理负责本要素的实施、维持、改进，其它职能部门配合；4、内容说明4.1目标总经理应在相关职能和层次上制订与方针一致的《公司年度质量目标》；它应是可测量的，还应包括产品要求所需的内容；4.2质量、HSPM管理体系的策划为了满足质量目标及本手册4.1章节的要求，在总经理的领导下，管理者代表负责对公司各部门的质量、HSPM管理体系进行策划，形成管理手册、程序文件、工作文件、表格、记录；在对质量、HSPM管理体系的更改和改进进行策划和实施时，管理者代表应确保质量、HSPM管理体系的完整性；5、支持性文件5.1《公司年度质量目标》6、相关记录无5.5职责、权限、沟通1、目的本章节说明了本公司各岗位的职责、权限、相互关系，管理者代表的任命，内部沟通的要求，以便各部门能良好沟通；2、范围本章节适于本公司的职责、权限、管理者代表、内部沟通；3、责任部门总经理及各职能部门；4、内容说明4.1职责和权限总经理及各职能部门负责人界定公司结构和各级人员的职责和权限，形成如下质量、HSPM管理体系组织架构图及《岗位素质常模》；管理者代表负责公司各级人员对质量、HSPM管理体系组织架构图、《岗位素质常模》进行学习和沟通，以促进质量、HSPM管理体系的有效性；4.2管理者代表总经理指定冯彬为管理者代表,具体负责➢管理体系所需过程的建立、实施、保持；➢确保为达成 HSF 目的所需过程、程序和行为规范得到建立；➢向总经理报告管理体系运行情况和任何改进的需求；➢确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；➢确保 HSF 相关的要求和职责在公司内得到沟通和理解；5、支持性文件5.1《岗位素质常模》6、相关记录无5.6管理评审1、目的本章节说明了本公司管理评审的输入，输出的要求，以确保管理评审的有效性；2、范围本章节适于本公司的管理评审；3、责任部门总经理、管理者代表及其它职能部门；4、内容说明4.1总则本公司应建立《管理评审控制程序》以控制管理评审过程；我公司原则上每隔12个月至少应进行一次管理评审，以确保其体系持续的适宜性、充分性和有效性；管理评审应评价公司的质量管理体系改进的机会和更改的需要，包括质量方针和目标，管理评审的结果应形成记录并加以保存；4.2评审输入管理评审的输入至少应包括以下的有关信息：➢审核结果；➢顾客的反馈；➢过程的业绩和产品的符合性；➢预防和纠正措施状况；➢H SF 计划相关的活动，包括有害物质的识别和使用、不符合事项和纠正措施进行报告➢经策划的可能影响产品的质量管理体系的变化；➢改进的建议；➢前一次管理评审的跟踪措施；4.3评审输出管理评审的输出应包括以下有关措施：➢产品的质量、HSPM管理体系及过程有效性的改进；➢与顾客要求有关的产品的改进；➢资源要求；➢管理评审报告；5、支持性文件5.1《管理评审控制程序》6、相关记录6.1《管理评审报告》第六章资源管理6.1资源的提供1、目的本章节说明了本公司提供的资源要求，以满足公司质量体系的要求；2、范围本章节适于本公司提供资源；3、责任部门总经理及各职能部门；4、内容说明4.1资源提供为了达到增强顾客满意及实施、改进质量管理体系过程，建立和维持 HSF过程和产品的需要，总经理应及时确定和提供所需的资源：➢人力资源的要求界定于《各类人员资格的有关规定》；➢提供足够的培训；➢服务设施的要求界定于《设备（器具）台帐》；➢其它；5、支持性文件5.1《各类人员资格的有关规定》5.2《设备（器具）台帐》6、相关记录无6.2人力资源1、目的本章节说明了本公司人力资源的要求，以便提供适用的人力资源；2、范围本章节适于本公司人力资源的控制3、相关责任部门行政部负责此要素，其它部门配合；4、内容说明4.1总则从适当的教育、培训、技能和经历方面考虑，公司应确保那些从事影响产品（含HSF产品）质量工作的人员应是能够胜任其工作，这些人员的教育、培训、技能和经历的要求由管理者代表界定于《岗位素质常模》中；4.2能力、意识和培训公司应建立、维持《人力资源控制程序》，以便能够：➢识别从事影响产品（含HSF产品）质量工作人员的能力需求；➢提供培训评价所提供培训的有效性；➢或采取其它措施，以满足这些需求➢确保员工认识到他们活动的关联性和重要性及如何为实现目标做出贡献；➢保持教育、培训、技能、经历的记录；5、支持性文件5.1《人力资源控制程序》5.2《岗位素质常模》6、相关记录无6.3基础设施1、目的本章节说明了本公司基础设施的识别、提供、维护的要求，以便于实现的符合性；2、范围本章节适于本公司基础设施的管理；3、责任部门工程部管理其使用的基础设施；4、内容说明公司应建立并保持《基础设施控制程序》，以识别、提供和保持为实现的符合性所需的基础设施，它包括：➢建筑物、工作场所及相关设施；➢过程设备如硬件和软件；➢支持性服务（如电话机、电脑等）5、支持性文件5.1《基础设施控制程序》6、相关记录无6.4工作环境1、目的本章节说明了本公司工作环境的要求，以便达到的符合性；2、范围本章节适于本公司的工作环境；3、责任部门工程部管理其使用的工作环境；4、内容说明公司应识别和管理达到符合性所需的工作环境的因素，这些因素包括（但不局限）：➢办公室：清洁、干净、通风；➢服务设施；➢照明：能使人正常工作而不致于影响人的视力的照明，则为正常的照明；5、支持性文件无6、相关记录无第七章产品实现7.1产品实现的策划1、目的本章节说明了产品实现的策划的要求，以便有效策划的实现；2、范围本章节适于产品实现的策划；3、相关责任部门管理者代表及其相关职能部门；4、内容说明公司应策划并开发产品（含HSF产品）实现所需的过程，这种策划应与质量管理体系的其它要求相一致；在策划实现的过程中，公司应确定以下适当的内容：➢产品（含HSF产品）的目标和要求；➢针对产品（含HSF产品）确定过程（含HSF过程）、文件及资源要求；➢针对产品（含HSF产品）所要求的验证、确认、监视、测量活动，以及接收准则；如可行还应包括信息服务提供方；➢针对限制物质使用的过程包括防止污染可能发生的过程的文件化的程序或作业指导书，➢对产品（含HSF产品）实现过程及其满足要求提供证据所需的记录，策划（含HSF 策划）的输出应适于本公司的运作方式；➢策划（含HSF 策划）的输出应适于本公司的运作方式；5、支持性文件无6、相关记录无7.2与客户有关的过程1、目的本章节说明了与客户有关要求的确定、评审、顾客沟通，以便本公司有能力满足要求；2、范围本章节适于与顾客有关的过程；3、责任部门业务部及其相关人员4、内容说明4.1与产品（含HSF 产品）有关的要求的确定业务部应在向顾客作出提供的承诺之前确定顾客的要求，它包括：a）客规定的要求（含HSF 要求），包括交付和交付后的活动；b）客没规定的，但是预期的和已知预期用途所必须的要求（含HSF 要求）；c）有关的法律和法规的要求（含HSF 法律法规要求）；d）公司确定的任何附加要求（含HSF 要求）；4.2与产品（含HSF 产品）的评审公司应建立、维持、改进《与顾客有关的过程控制程序》及《样品制作控制程序》，业务部负责评审顾客的订单，以确保：➢与产品（含HSF 产品）要求得到规定；➢与以前表述不一致的订单要求已得到解决；➢本公司有能力满足规定的要求（含HSF 规定的要求）；➢评审的结果及后续措施应予以记录➢若顾客没有提供书面的要求，公司在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认；➢产品要求发生变更时，公司应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更要求；4.2.1 顾客沟通公司应在《与顾客有关的过程控制程序》中界定与顾客有关方面的沟通安排，并确保其实施，这种安排包括：➢产品的信息及任何使用或含有限用物质的过程或产品的混合或存在污染的可能；➢查询，合同和订单处理，包括修改；➢顾客反馈，包括顾客抱怨；5、支持性文件5.1《与顾客有关的过程控制程序》5.2《样品制作控制程序》6、相关记录无7.3设计和开发1、目的本章说明了设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认、更改，以便本厂开发的产品满足规定的要求；2、范围本章节适于设计和开发的控制；3、责任部门研发部及其相关部门；4、内容说明研发部编制《设计开发控制程序》，以确保产品（含HSF 产品）的设计质量；4.1设计和开发策划研发部应对产品（含HSF 产品）的设计和开发进行策划和控制；在进行设计和开发策划时，组织应确定：➢设计和开发过程的阶段；➢适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动；➢设计和开发活动的职责和权限；➢研发部应对参与设计和开发过程的不同小组之间的接口加以管理，以确保有效的沟通，并明确职责；➢在设计策划时，任何禁用物质的使用应在文件中得到识别，应制定零件的控制和最终的替代/消除计划；➢策划的输出应随设计和开发的进展，在适当时予以更新；4.2设计和开发输入与产品（含HSF 产品）要求有关的输入应予以确定，并记录，包括：➢功能和性能要求；➢适用的法律和法规要求；➢适用时，以前类似设计提供的信息；➢设计和开发所必需的其它要求；➢对这些输入（含HSF 输入）的充分性应进行评审；要求应完整、清楚，并且不能与其它要求相矛盾；4.3设计和开发输出设计和开发（含HSF设计和开发）过程的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准；设计和开发输出应：➢满足设计和开发输入的要求；➢为采购、生产和服务的运作提供适当的信息；➢包含或引用产品接收准则；➢规定对产品的安全和正常使用至关重要的产品特性；当设计要求使用某种限制物质时，应建立文件化的程序来对该有害物质过程/产品（包括外包产品）进行控制、识别、监视和测量；4.4设计和开发评审在适当的阶段，应对设计和开发进行系统的评审，以便：➢评价设计和开发结果满足要求的能力；➢识别任何问题并提出需要的措施；➢评审的参加者应包括与所评审的设计和/或开发阶段有关职能的代表；➢评审结果及根据评审所采取的措施应予以记录；4.5设计和开发评审验证为确保设计和开发输出满足输入的要求，应进行设计和开发的验证；验证的结果及任何要求的措施应予以记录；4.6设计和开发确认为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应按所策划的安排进行设计和开发的确认；只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成；确认的结果及任何要求的措施应予以记录；4.7设计和开发更改的控制设计和开发（含HSF设计和开发）的更改应予以识别和记录；适当时，设计和开发的更改应得到评审、验证和确认，并在实施前得到批准；对设计和开发（含HSF设计和开发）更改的评审应包括评价更改对已交付产品及其组成课份的影响；更改评审的结果及任何要求的措施应予以记录；5、支持性文件5.1《设计开发控制程序》6、相关记录无7.4采购1、目的本章节说明了供应商评审、采购信息、采购产品的验证，以确保采购产品符合规定要求（含HSF要求）；2、范围本章节适于本公司采购的控制；3、责任部门采购部及相关人员；4、内容说明4.1采购过程公司建立、维持《供应商评审控制程序》，该程序应规定选择、评价和重新评价供应商的准则；本公司应根据供应商按本公司的要求（含HSF要求）提供产品的能力选择、评价供应商；公司应记录评价的结果和后续的跟踪措施；本公司应确保采购的产品符合规定要求，并确保任何 HSF 部件/材料不会受到限制物质造成可能的污染，对供应商及采购的产品控制的方式和程度取决于采购的产品对实现的影响而定；采购产品的供应途径应完全地理解，任何可能受到限制物质污染的过程应得到充分识别；4.2采购信息公司建立、维持《采购控制程序》，所有的《订购单》均应清楚地说明采购产品的资料，而限制物质的采购则应在采购文件和材料的接收单上明确标识，并经采购部负责人审批后方可发出；适当时包括：➢产品、程序、过程、设施和设备批准的要求：➢人员资格的要求；➢质量、HSPM、环境管理体系的要求；4.3采购产品的验证公司应建立、维持《产品检验控制程序》，以确保采购产品满足规定要求；当顾客或公司提出到供应商的货源处进行验证活动时，采购人员应在采购单中清楚地规定预期的验证安排和产品放行的方法；5、支持性文件5.1《供应商评审控制程序》5.2《采购控制程序》5.3《产品检验控制程序》6、相关记录6.1《订购单》7.5生产和服务提供1、目的本章节说明了本公司提供的电子产品的控制及其确认，标识和可追溯性，状态标识，顾客财产，产品保护的要求，以提供满意的给客户；2、范围本章节适于本公司提供的精密铸造的五金制品的实现；3、责任部门生产部门、业务部、品管部、实验室4、内容说明4.1生产的控制公司建立、维持《生产过程控制程序》、《预防产品受污染的运行控制程序》，以控制产品的质量，可包括：➢获得规定的的信息（含HSF信息）；➢必要时可获得所需的作业指导书（含HSF作业指导书）；➢使用适宜的设备（含HSF设备）；➢实施监视和测量（含HSF监视和测量）；➢放行（含HSF放行）、交付和交付后活动的实施；➢可能造成污染的过程应得到识别，及文件化；4.2生产过程的确认公司应对其结果的输出不能通过后续的监视和测量来验证的过程进行确认，这包括那些仅在提供后才明显成为缺陷的任何一个过程，这种过程称为特殊过程；本公司特殊过程为球磨、烧结；确认应证实过程实现所策划的结果的能力；公司应规定确认这些过程的安排，对特殊过程的控制措施为：➢为过程的评审和批准所确定的准则；。
组织结构-组织机构设计(ppt 46页)中英文
Staff authority: authority given to individuals who support ,assist ,and advise others who have line authority.
参谋职权：对拥有直线职权的管理者，提供支持、协 助和建议的权力。
Functional departmentalization 职能部门化
Grouping activities by functions performed.
按照组织职能来划分部门。
Product departmentalization 产品部门化
Divisions created according to the type of product or service. Chart Title
6 Organizational Structure
组织结构
1.Concept of Organization 组织的概念 2.Principle of Org. Design 组织设计的原则 3. Structure 组织形式 4. Trend of Org 组织结构的发展趋势
Designing Organizational Structure 组织机构设计
Chain of command : the flow of authority from the top to the bottom of an organization.
指挥链：组织中权力从上级到下级的流动路径。
Personnel 人事
Executive Director 执行总裁
Assistant 助理
集权与分权是相对的概念。
Span of Control 管理跨度
第6章 人力资源成本管理46页PPT
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六、只有永远的利益， 没有永远的朋友
日子一天一天地过去，冬天到了，兔 子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。 而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到 兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们 自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人 再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人 更需要身强力壮的猎狗。
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二、目标
这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说 的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个 好法子 。于是，猎人又买来几条猎狗，凡 是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几 根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然 有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都 不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。
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四、长期的骨头
猎人做了论功行赏的决定，分析与汇总了所有 猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子 超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也 可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家 都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终 于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.。这时，其 中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨 头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们 为什么不能给自己捉兔子呢？”于是 ，有些猎狗 离开了猎人，自己捉兔子去了。
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九、F4 的诞生
猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路， 最后千辛万苦要与Micro Bone公司谈判的时候， 老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把Micro Bone公司卖给了猎人。老猎狗们从此不再经营公 司，转而开始写自传《老猎狗的一生》，又写： 《如何成为出色的猎狗》、《如何从一只普通猎狗 成为一只管理层的猎狗》、《猎狗成功秘诀》、 《成功猎狗500条》、《穷猎狗，富猎狗》，并且 将老猎狗的故事搬上屏幕，取名《猎狗花园》，四 只老猎狗成为了家喻户晓的明星F4。收版权费， 没有风险，利润更高。
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就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔 子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的 奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于 观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的， 大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：最近你们 捉的兔子越来越小了，为什么？猎狗们说：反正没 有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大 的呢？
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四、长期的骨头
猎人做了论功行赏的决定，分析与汇总了所有 猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子 超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也 可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家 都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终 于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.。这时，其 中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨 头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们 为什么不能给自己捉兔子呢？”于是 ，有些猎狗 离开了猎人，自己捉兔子去了。
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三、动力
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与 是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统 计一次猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎 狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子 的数量和重量都增加了，猎人很开心。但是过了一 段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了， 而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降得就越厉 害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好 的时间都奉献给了您，主人！但是我们随着时间的 推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我 们骨头吃吗？”
猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑 是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而 跑， 他却是为了性命而跑呀！”
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二、目标
这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说 的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个 好法子 。于是，猎人又买来几条猎狗，凡 是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几 根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然 有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都 不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。
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六、只有永远的利益， 没有永远的朋友
日子一天一天地过去，冬天到了，兔 子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。 而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到 兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们 自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人 再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人 更需要身强力壮的猎狗。
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七、Birth of Micro Bone Co.
被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲 的赔偿金，于是他们成立了Micro Bone公 司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向 野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子 中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全 部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗 加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了 猎人的家当……
第六章 人力资源成本管理
学习目标
通过本章学习，你应该能够做到：
理解人力资源成本的内涵及主要内容；人力资 源成本管理的现状及存在的问题；
掌握人力资源成本管理的措施。
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一 、序言
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他， 追了很久仍没有捉到。
牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说： “你们两个之间小的反而跑得快得多。”
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九、F4 的诞生
猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路， 最后千辛万苦要与Micro Bone公司谈判的时候， 老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把Micro Bone公司卖给了猎人。老猎狗们从此不再经营公 司，转而开始写自传《老猎狗的一生》，又写： 《如何成为出色的猎狗》、《如何从一只普通猎狗 成为一只管理层的猎狗》、《猎狗成功秘诀》、 《成功猎狗500条》、《穷猎狗，富猎狗》，并且 将老猎狗的故事搬上屏幕，取名《猎狗花园》，四 只老猎狗成为了家喻户晓的明星F4。收版权费， 没有风险，利润更高。
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八、Development of Micro Bone Co.
Micro Bone公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%的 股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗 们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人 们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活， 也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一 切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们 拖家带口地加入了Micro Bone，一些在猎人门下的年轻猎狗 也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加 入。好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，Bone Ease, Bone, China Bone ……一时间，森林里热闹起来。
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五、骨头与肉兼而有之
猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗 一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引 诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎 狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”接着又道：“也不是所有 的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至 于被你诱惑。” 于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨 头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长， 贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m%。 就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷 纷强烈要求重归猎狗队伍。