加油站2018年下半年工作计划
加油站下半年工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-4644-66加油站下半年工作计划(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart加油站下半年工作计划(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
加油站下半年工作计划(一)一、主油品营销成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。
争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。
顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。
面对如此状况我们该如何参与竞争?我认为可以从以下方面考虑：1、加强市场细分，谋求专业效益。
加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。
两类客户构成利润的主要来源。
然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。
为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。
识别和确定自身的(所在地)目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。
现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。
塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。
因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。
加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。
壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的专家型顾客。
加油站下一步安全工作计划
一、引言为确保加油站安全生产，预防各类事故的发生，保障员工及顾客的生命财产安全，根据我国安全生产法律法规及公司安全生产要求，结合我站实际情况，特制定以下安全工作计划。
二、工作目标1. 提高全员安全意识，增强安全防范能力。
2. 严格执行安全生产规章制度，确保加油站安全生产无事故。
3. 完善安全设施，提高加油站应急处置能力。
4. 加强安全教育培训，提高员工安全操作技能。
三、具体措施1. 加强安全管理，完善安全规章制度（1）建立健全加油站安全管理制度，明确各级人员的安全责任。
（2）严格执行安全生产法律法规，确保加油站各项操作符合国家标准。
（3）定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
2. 提高全员安全意识，增强安全防范能力（1）开展安全教育培训，提高员工安全意识。
（2）定期组织安全知识竞赛，激发员工学习安全知识的积极性。
（3）加强安全宣传，提高顾客安全意识。
3. 完善安全设施，提高加油站应急处置能力（1）定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
（2）配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、防滑鞋等。
（3）制定应急救援预案，定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
4. 加强安全教育培训，提高员工安全操作技能（1）对新员工进行岗前培训，确保其具备基本的安全操作技能。
（2）对在岗员工进行定期培训，提高其安全操作水平。
（3）开展技能竞赛，激发员工学习技能的积极性。
5. 严格监控油品储运、销售环节（1）严格执行油品计量标准，确保油品质量。
（2）加强油品储存安全管理，防止油品泄漏、火灾等事故发生。
（3）规范销售操作，确保油品销售安全。
6. 加强与相关部门的沟通协作（1）加强与消防、安监等部门的沟通，及时了解相关政策法规。
（2）积极参加行业安全会议，学习先进的安全管理经验。
四、总结加油站下一步安全工作计划旨在提高全员安全意识，完善安全设施，加强安全教育培训，确保加油站安全生产无事故。
我们将全力以赴，切实履行安全生产主体责任，为我国石油行业的发展贡献力量。
加油站年度工作总结及下一年工作计划
加油站年度工作总结及下一年工作计划一、工作总结回首过去一年的工作，我们加油站取得了可喜的成绩。
在集体的努力下，我们始终保持着良好的工作积极性和团队合作精神，为广大车主提供了优质、高效的加油服务。
1. 提供稳定供应在过去的一年里，面对市场的挑战和变动，我们始终保持了加油站的正常运营。
通过与供应商的合作，我们保证了石油产品的稳定供应，满足了车主们的加油需求。
在供应链管理方面，我们优化了运输物流，提高了供应效率，确保了加油站的加油服务质量。
2. 提升服务质量为了提高服务质量，我们加强了员工的培训和管理，确保每一位员工都能够熟练掌握操作技能，并能够友善地为车主提供帮助和建议。
同时，我们还加大了设备维护和保养力度，防止设备故障对服务质量的影响。
在车辆加注环境方面，我们也增加了清洁力度，营造了清爽、整洁的加油环境。
3. 加强安全管理我们将安全放在首要位置，严格遵守加油站安全操作规范，规避安全隐患。
定期进行设备检查和维修，确保设备的正常运行。
同时，我们还加强了与相关部门的沟通和合作，提升了应急处理能力，确保在紧急情况下能够保证车主和员工的生命安全。
4. 增加收入通过市场调研，我们了解到车主的需求和喜好，并进行了相应的调整和改进。
我们增加了非加油业务收入，比如在加油站设立洗车、换油等服务项目，满足了车主的多样化需求，并且为加油站带来了更多的收入。
二、下一年工作计划在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也有不足之处。
面对新的一年，我们将更加努力，全力以赴，继续提高服务质量和工作效率。
1. 提升服务水平我们将继续加强员工的培训和管理，提升他们的专业技能和服务意识。
通过员工定期轮岗和交流，提高员工的综合素质和工作效率。
同时，我们还将注重维护好加油站的设备设施，确保顺畅运行，提供更加优质和快捷的服务。
2. 拓宽业务范围除了提供传统的加油服务，我们还将研究和引入更多的非加油业务项目，比如充电桩、电动车维修等，以满足社会的不断变化和多样化需求。
加油站下半年安全工作计划
加油站下半年安全工作计划1. 加强员工安全意识培训为了确保员工对安全工作有深入了解和正确的认识，我们将组织相关培训。
培训内容包括加油站使用的安全设备和工具的正确操作方法，如灭火器、气体检测仪等；员工在日常工作中应该注意的安全事项和处理突发事件的应急措施等。
培训结束后，将进行考核，确保员工对相关知识掌握程度达到要求。
2. 健全安全管理机制建立和完善安全管理制度和规章制度，明确岗位责任和工作流程。
制定《加油站安全管理制度》，规定员工必须按照相关要求进行操作，严禁违章违纪行为。
同时，加强对员工的考核和监督，对存在违规行为的人员进行纪律处分。
3. 定期安全检查和维护每月对加油站进行安全检查，重点查验安全设备的使用情况和维护状态，如灭火器、防爆电器设备、避雷针等。
在检查过程中，对问题进行及时整改，并进行记录，确保问题得到解决。
同时，定期对加油站设备进行维护和保养，保证其正常运行。
4. 加强消防安全工作制定消防安全管理制度，明确消防设备的使用和检查标准。
每月对消防设备进行全面检查和试验，包括灭火器、消防水带、消防排烟系统等。
加强员工的消防安全培训，提高员工的火灾防控能力和自救能力，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行应急处理。
5. 强化油品储存和交接安全措施加油站对油品的储存和交接工作具有一定的危险性，为了确保工作过程中的安全，我们将加强对油罐、油泵等设备的日常检查和维护，确保其处于良好状态。
另外，建立严格的油品交接制度，加强对油品运输车辆和交接过程的监控，防止油品泄漏和安全事故的发生。
6. 强化安全巡查和监控加强对加油站的安全巡查，特别是夜间和无人值守时间段的巡查工作。
每天至少进行一次巡查，发现安全隐患立即进行整改。
同时，在加油站周边设置监控摄像头，加强对加油站周边环境和工作区域的监控，及时发现和处理异常情况。
7. 加强应急救援能力建设组织员工参加应急救援培训，提高员工的急救和自救能力。
定期进行应急演练，检验员工在突发事件处理中的应变能力和协同配合能力。
加油站站长下半年工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，汽车保有量逐年增加，加油站作为石油产品的销售终端，其重要性日益凸显。
为了更好地服务广大车主，提高加油站的整体运营水平，特制定本加油站站长下半年工作计划。
二、工作目标1. 提高加油站整体服务水平，确保顾客满意度达到90%以上。
2. 加强安全管理，确保加油站无安全事故发生。
3. 提升员工综合素质，培养一支业务能力强、团队协作精神好的员工队伍。
4. 提高加油站经济效益，确保全年营业额同比增长10%。
三、具体措施1. 加强员工培训（1）组织员工参加业务知识培训，提高员工对加油站各项业务的理解和掌握程度。
（2）开展技能竞赛，激发员工学习热情，提升员工操作技能。
（3）加强安全培训，提高员工安全意识，确保加油站安全运营。
2. 优化服务流程（1）简化加油流程，提高加油效率，缩短顾客等待时间。
（2）设立便民服务区，提供热水、手机充电、雨具等便民服务。
（3）加强顾客沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。
3. 提升安全管理水平（1）定期检查加油站设施设备，确保设备安全可靠。
（2）加强消防安全管理，定期开展消防演练，提高员工应急处置能力。
（3）加强交通安全管理，确保加油站周边交通安全。
4. 拓展业务范围（1）与周边企业合作，开展加油卡、洗车、修车等增值服务。
（2）加强与物流、旅游等行业的合作，拓展加油站市场份额。
（3）开展线上线下促销活动，吸引更多顾客前来加油。
5. 提高加油站经济效益（1）优化商品结构，提高高利润商品占比。
（2）加强库存管理，降低库存成本。
（3）开展精细化管理，降低运营成本。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时限。
2. 定期召开工作例会，总结经验，发现问题，及时调整工作计划。
3. 加强监督检查，确保各项工作措施落到实处。
4. 建立激励机制，对工作成绩突出的员工给予奖励。
五、总结本加油站站长下半年工作计划旨在提高加油站整体运营水平，为顾客提供优质服务。
加油站安全下半年工作计划
加油站安全下半年工作计划一、背景加油站是一个对公众安全具有重要影响的场所，因此加强加油站的安全管理工作是非常必要的。
下半年工作计划将紧紧围绕加油站安全管理，全面提升加油站安全水平，确保安全生产和服务。
二、目标1. 提高员工安全意识，降低事故发生频率和严重程度。
2. 完善安全管理体系和制度，强化安全监管和隐患排查。
3. 加强维护设备的日常保养和维修，确保设备正常运行。
4. 加强应急预案和演练，提高应急响应能力。
5. 推动安全文化建设，形成良好安全氛围。
三、具体措施及安排1. 提高员工安全意识1.1组织安全培训，提高员工安全知识和技能。
1.2定期召开安全例会，总结经验，交流安全事故案例，并制定应对措施。
1.3推行安全责任制，明确各岗位的安全责任和义务。
1.4加强安全宣传，通过海报、公告等形式提醒员工注意安全。
2. 完善安全管理体系和制度2.1检查并完善内部的安全管理制度和流程，确保各项安全管理制度有效执行。
2.2加强与相关部门的合作，定期进行安全培训和交流，共同推进安全管理。
2.3建立和完善安全管理档案，记录相关安全事故和事故处理情况，为以后的安全工作提供参考。
3. 强化安全监管和隐患排查3.1加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3.2加大对加油站日常安全工作的检查力度，及时发现并整改安全隐患。
3.3加强与消防部门的合作，定期进行消防器材的检查和维护。
3.4加强对现场作业人员的安全培训，特别是对于易燃、易爆物品的操作人员，加强监督。
4. 加强设备的维护4.1建立设备日常巡检和保养制度，确保加油设备的正常运行。
4.2定期检查设备的工作状态，及时排除故障或危险。
4.3加强对设备操作人员的技能培训，提高设备操作的安全性。
4.4加强与设备供应商的合作，及时获取设备维修和更换的支持。
5. 加强应急预案和演练5.1完善加油站的应急预案，包括火灾、泄漏等突发事故的应对方案。
5.2定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
加油站下半年工作计划范文
20xx加油站下半年工作计划范文工作打算要有集思广益的原则。
要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。
以下是由xxx范文小编为大伙儿整理出来的加油站下半年工作打算范文，仅供参考。
加油站下半年工作打算范文一(一)提高职员消防安全认识，确保加油站的消防安全。
由于我们的商品石油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决定了加油站的治理重点安全治理。
换句话说，消防安全是加油站治理中永恒的主题，是加油站正常营运的全然保证。
因此，在日常工作中就必须坚持安全第一的原则。
应该说，我们加油站的大部分职员都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防安全的概念，但还需要从制度治理上加以完善，在组织加油站安全活动时，能够结合别并且期或别同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和政府有关部门对于别并且期的安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练，以提高职员扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。
惟独全体职员从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性，才干使制度，措施降实到实处。
要知道，加油站的安全并非是一具点、一具面，并非是某一段时刻的安全及某一具人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位职员都知道安全百日功，火烧一场空，安全保效益的道理，总之，惟独从全然上确保了加油站安全无事故，才干促进加油站各项工作的顺利进行。
(二)发挥窗口作用，完善企业形象加油站作为一具企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，制造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。
怎么发挥窗口的形象作用，做到安全第一，服务规范，治理有序，经营有方，是站长，也是每一位职员义别容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和进展，别仅有赖于先进的科学技术，现代化治理手段，而且，还在于企业全体职员劳动潜能和制造技能的充分发挥，以及与之相习惯的思想观念、精神状态、文化素养和社会心理的别断更新。
以后的市场竞争，绝别是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。
加油站年度工作总结及下一年工作计划
加油站年度工作总结及下一年工作计划一、工作总结在过去的一年里，本加油站团队全力以赴，完成了各项工作任务，取得了令人满意的成绩。
下面将对本年度的工作进行总结。
1. 运营管理方面本年度，加油站始终以提供高效、安全、优质的服务为目标，积极采取措施改进运营管理。
我们通过提高员工的培训水平和技能，进一步提升了服务质量。
同时，进行了设备升级和维护工作，确保了加油机的正常运行，保证了客户的加油体验。
2. 客户服务方面我们一直以客户满意度为核心指标，通过不断改进服务流程和提升员工服务意识，取得了显著的进展。
通过建立有效的沟通渠道和客户反馈机制，我们积极听取客户的意见和建议，在处理客户投诉和疑虑中积累了宝贵的经验。
3. 安全与环保方面作为一家加油站，安全与环保一直是我们重要的任务。
本年度，我们加强了安全意识培训，提高了员工应对突发事件的能力。
同时，我们积极参与环保活动，加强了环保意识，在使用能源和处理废弃物方面做出了积极贡献。
4. 团队建设团队建设是本年度工作中的重点之一。
通过定期召开团队会议和培训班，我们增强了团队成员的凝聚力和合作能力。
同时，我们注重对团队成员的激励和奖励，提高了员工的工作积极性和归属感。
二、下一年工作计划在新的一年里，我们将继续努力，不断提高工作质量与效率。
以下是我们的下一年工作计划：1. 提升服务质量我们将进一步加强员工培训和技能提升工作，确保服务质量始终处于行业领先水平。
同时，我们将提高设备维护和管理水平，确保设备的正常运行，为客户提供高品质的服务体验。
2. 加强市场营销为了增加市场竞争力，我们将开展多种形式的市场营销活动，提升加油站的知名度和美誉度。
我们将积极与合作伙伴合作，共同开展推广活动，吸引更多的客户选择我们的服务。
3. 安全与环保在新的一年里，我们将进一步加强安全和环保工作。
持续进行员工培训，提高应对突发事件的能力。
加大环保宣传力度，推广绿色加油理念，推行能源节约和废弃物分类处理等措施，积极履行社会责任。
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加油站2018年下半年工作计划
加油站下半年工作计划范文一
(一)提高员工消防安全认识，确保加油站的消防安全。
由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决定了加油站的管理重点——安全管理。
换句话说，消防安全是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。
所以，在日常工作中就必须坚持“安全第一”的原则。
应该说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防安全的概念，但还需要从制度管理上加以完善，在组织加油站安全活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。
只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。
要知道，加油站的安全并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位员工都知道“安全百日功，火烧一场空，安全保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安全无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。
(二)发挥“窗口”作用，完善企业形象
加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。
如何发挥“窗口”的形象作用，做到安全第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。
未来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。
由此可见，员工的综合素质就显得更为重要了，如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。
(三)加强规范化管理，提供优质服务，提高经济效益
作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。
在确保安全的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。
提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还有赖于各项管理工作的到位程度。
作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。
其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场;谁占有了市场，谁就有了经济效益。
那么，
如何去锁定老顾客，迎来新顾客?我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客(包括员工)……换句话说，我会带领(下转第21页)(上接第24页)员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。
再次，在加油站的醒目位臵，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。
(四)加强计量管理，努力降低油品消耗
鉴于我公司几个站的盘实情况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的问题。
作为一个商品经销单位，只要从它的商品——油品的收发源头上加强管理，那么，亏空将会减少到最低限度。
要坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度(特别是我公司南门站，因它的主要用户是摩托车，残疾车，小三轮等)。
在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。
总之，加强计量管
理，明确计量员责职，建立计量分析台帐，为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。
最后，我想：一个站便是一个集体，而站长只不过是其中的一员，能力毕竟是有限的，重要的是要依靠全体员工共同努力，共同开拓进取，才能完成最终的目标。
加油站下半年工作计划范文二
一、主油品营销
成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。
争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。
顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。
面对如此状况我们该如何参与竞争?我认为可以从以下方面考虑：
1、加强市场细分，谋求专业效益。
加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。
两类客户构成利润的主要。
然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。
为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。
识别和确定自身的(所在地)目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。
现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。
塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及
会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。
因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。
加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。
壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。
壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。
2、重视品牌传播、塑造独特卖点。
以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的成功。
然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。
站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌个性。
相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得成功。
壳牌在天津收购了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。
尽管油品及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲93号”，国产柴油
标为“超爽柴油”。
一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。
我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘
沽站进行站容粉刷后将会突显出来。
另一方面，应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。
3、精心雕琢服务，力求零缺陷
加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。
在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。
具体到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。
4、提升员工素质，谋求知识致胜。
加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。
在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的文化素质和技能水平。
如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在
进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。
在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。
加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用润滑油知识的同时，对润滑油产品的生产过程及特性进行了解。
由于塘沽站大部分都是新员工，对润滑油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油知识及促销技巧方面的讲解，此举对站内润滑油的销售促进较大。
为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。
5、协调外部关系，追踪回访客户。
协和加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系复杂，平时应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。
对于固定客户，平时多收集意见和建议，定期或不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。
二、多种经营
在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重(德国占%70以上)，它是一个很好的利润增长点。
多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗车---休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商
务信息服务。
有些是免费的。
提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。
这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展提供了可供参考的方向。
但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店以外更好的服务。
根据各站的情况，可以有所侧重。
城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。
国道站采取加油站—便利店—
快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。
塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为香烟饮料。
考虑到油卡客户这一群体，适当选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了。