网络营销复习重点
网络营销复习试题
网络营销复习资料一、单项选择题：本大题共20小题，每小题0.5分，共10分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项，将正确答案填写在题干后的括号内。
1.网络营销产生的观念基础（A ）A.消费者价值观的变革B.网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D.充分考虑企业的利益2.适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ）A.有形商品B.在线服务C.无线商品D.硬件商品3.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B ）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C.改变了中间商的作用D.市场更趋自由化4.以下哪个属于区分定价策略（A ）A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D.心理定价策略5. 网络广告是一种（C ）的信息信息传播方式。
A.推式B.拉式C.推拉互动D.被动6.在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（D ）A.数字产品无耐用和不耐用之分B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和（C）A.商品主导B.企业主导C.顾客主导D.政论主导8.软营销与强势营销的主要区别在于( D )A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销B.软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D.软营销的主动方是消费者9.供应链经管简称为( C )A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA10.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C ）产品A.软件产品B.无形产品C.象征、符号和概念D.有形产品11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ）A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ）A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称C、邮件正文是核心内容D、以上都对13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（B ）A、零价位策略B、差别定价策略C、竞价策略D、捆绑定价策略14、企业开展博客营销的一般原则是（D ）A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好15、下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是（D ）A、产品质地B、文字的表述C、图片的设计D、声音的配置16在网络广告中，CPC指的是（B）A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D）A、网络广告设计主题不明确B、网络广告设计缺乏吸引力C、网络广告字节数过大D、以上都对18、交换广告与交换链接的主要区别在于（A ）A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的LogoC、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的热点广告19、Dell公司直销模式的精华在于（C ）A、零库存B、按供给定制C、按需定制D、按库存生产20、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B ）A、部门报告B、专门性报告C、一般性报告D、行业报告21、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（B ）A、邮件是否有用B、是否获得用户许可C、邮件是否合法D、邮件是否没有病毒22、虚拟市场观念的实质是（D ）A、以销售为经营活动的中心B、以产品为中心C、以技术为中心D、以市场需求为中心23、用户浏览网页的注意力“F”现象显示（C ）A、网页内容要做成“F”的形状B、用户喜欢浏览“F”形状的网页C、用户浏览网页的眼球游移轨迹与“F”相似D、“F”用户对网页的内容感兴趣24、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是（D ）A、竞争加剧B、竞争者开始大量出现C、市场上竞争者较少D、多数企业无利可图，被迫退出市场25、为达到网站内容优化的目标，设计网站时应该（B ）A、每个页面都需要大量美观的图片B、每个网页内容应该含有适量有效的关键词文本信息C、每个网页都应该有若干个链接和广告D、每个网页都应该有比较多的关键词26、搜索引擎垃圾指的是（A ）A、专门针对搜索引擎的入门网页B、网页中的关键词C、网站中的动态网页D、网站中的静态网页27、相对而言，下列哪种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（D ）A、稀缺产品B、高档次产品C、潜在产品D、经验性产品28、对于网络环境下的消费群体和消费行为，下列说法错误的是（A）A、消费者的消费行为基本没有发生变化B、网上购物者具有不同于消费大众的消费需求C、消费者直接参与生产和商业流通的循环D、普遍实行大范围的选择和理性的购买29、以下哪个是网站推广的发布初期阶段的特征（A ）A、网络营销预算比较充裕B、网站推广很可能别忽视C、网站推广目标将由用户认知向用户认可转变D、网站访问量增长速度减慢30、日用消费品在网络营销环境中采用（B ）方法促销效果比较好A、网络公关关系促销B、网络广告促销C、站点促销D、网络广告和站点促销相结合二、多项选择题：本大题共10小题，每小空2分，共20分。
电子商务网络营销复习题
第三单元单元测试一、单项选择题1. 某企业在网络营销过程中，使用了文字、视频、动画、图像等各种手段。
这体现了网络营销的( )特征。
A. 人性化B. 全程性C. 高效性D. 多媒体2. 一个人若同时缺少食物、安全、爱情，则其最强烈渴求的是食物。
这种需求是指人类的( )。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 尊重需求3. 某饮料品牌在2020年选择韩国当红组合作为形象代言人后销量大增，受到了很多年轻消费者的追捧。
这体现了消费者购买心理动机中的( )。
A. 理智动机B. 感性动机C. 惠顾动机D. 需求动机4. 在马斯洛需求层次理论中最低级的需求为( )。
A. 生理需求B. 心理需求C. 兴趣需求D. 自我需求5. 苹果公司除了生产iPhone系列手机，还生产苹果计算机、智能手表、平板电脑等产品，这体现了苹果公司新产品开发策略中的( )策略。
A. 产品增加B. 全新产品C. 产品改良D. 产品更替6. 从苹果公司推出i Phone 4到推出i Phone 11,iPhone 系列手机经历了一系列的更新换代，体现了苹果公司新产品开发策略中的（）策略。
A、产品增加B、全新产品C、产品改良D、产品更替7. 艾米是一家女装生产企业，为了扩大销售量，除了在各大商城开设实体店，还在天猫商城开了一家网店。
艾米选择的网络营销渠道策略是( )。
A. 自建平台渠道B. 线下渠道C. 第三方平台渠道D. 线上渠道8. “双11”活动时，小米公司在其天猫旗舰店内对小米扫拖一体机器人进行降价，并告知消费者在“双11”活动结束后第一时间恢复原价，这体现了小米公司的( )。
A. 差别定价策略B. 低价渗透定价策略C. 免费价格策略D. 心理定价策略9. 企业全部或者部分改变原有产品的市场定位，向上延伸(在低档产品的基础上增加高档产品)或向下延伸(在高档产品的基础上增加低档产品),体现了产品组合策略中的 ( )策略。
A. 扩大产品组合B. 产品延伸C. 缩减产品D. 增加产品10. 网络促销中最常用的促销方式为( )。
网络营销复习(附答案)
16.通过代理商发广告时除了要进行价格谈判、合同的签订外，还应要有（）A.广告发布B.广告的监测C.广告位置D.广告制作
17.网络营销广告沟通中一下概念正确的是（）A.企业应主动推出信息B.受众主动寻求信息C.企业主动推出信息和受众主动寻求信息D.企业被动推出信息和受众被动寻求信息
4.网站的主要功能包括（）A.企业信息发布B.信息交流沟通C.网上销售D.网上售后服务E.刺激需求
5.电子邮件营销的优势包括（）A.一对一优势B.安全优势C.价格优势D.简介、方便E.友情式营销
6.网络市场是由internet上的（）组成A.企业B.政府C.网络消费者D.供应商
7.网络市场的特征是（）A.全球性B.多样性C.无限性D.虚拟性
18.传输控制协议和网际协议简称为TCP/IP协议。
19.FAQ指常见问题解答。
20.我国最大的ISP是中国电信。
填空15、16、17不确定
24.网络营销与营销组合起源于（）A.软营销B.直复式营销C.整合营销D.网络营销
25.网络营销的第三个阶段是由（）A.网络技术人员负责B.专业的营销人员负责C.网络技术人员和营销专家共同控制D.专业的营销人员完全控制其企业内部的网络营销组合
26.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）A.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索引擎调查
6.网络公关关系的方式主要有：站点宣传、网上新闻发布、赞助栏目、参加或主持网上的会议、发送电子推销信、在网络论坛或新闻组发送信息传单等。
7.网络公关关系的特点是主体的主动性增强、客观的权威性得到强化、效能提高。
网络营销复习题
网络营销复习题一、判断题1.网络营销师市场营销的未来发展方向。
（F）（理由：营造网上经营环境的过程）2.网络营销就是利用互联网进行的销售行为。
（F）（理由：网络营销是电子商务的基础）3.电子商务是网络营销的基础。
（F）4.利用网络可以对传统营销关系进行整合。
（T）5.企业对网络营销的认识问题，社会信用体系不健全，物流配送问题等，是影响网络营销发展的微观环境因素。
（宏观）（F）6.网上市场调研是通过互联网有系统性地收集营销信息。
（基于因特网、收集、整理、分析的过程）（F）7.有些公司的网上市场调研对象可能数量巨大，可以在报纸和电视上发出调查问卷，然后通过电子邮件来收集答案。
（T）8.新闻组是互联网上针对人们感兴趣的主题而设立的公告板块。
（T）9.网上调查是要分时间段和区域调查。
（不分）（F）10.与传统营销调研相比，网上营销调研存在时间和地域的限制。
（不存在）（F）11.网上调研可以对被调查者的身份验证，从而可以防止在信息采集过程中的舞弊行为。
（T）12.网站的网络营销功能是技术功能的体现。
（T）13.企业网站一定从建立网站开始。
（F）（在建立网站前，并确立建立的目的、功能、规模）14.域名的选择要遵循短小原则。
（T）15.交换链接是交换广告。
（F）（和，相似，都是网站的推广手段）16.做网络广告要到网络浏览人数最大的内容综合性站点效果最好。
（T）二、单项选择题1.下列选项属于常用的网络营销工具的是（A）A.电子邮件B.信息发布C.病毒性营销D.网络广告2.下列选项属于常用的网络营销方法的是（C）A.电子邮件B.网络实名C.在线销售D.电子书3.下列哪种数据源是在调查者无意识的情况下收集数据信息的方法？（B）A.电子邮件B.网络跟踪器C.商业广告D.网上民意测验4.选择哪一个搜索引擎，应根据（D）而定。
A.市场调研地区和目的的不同B.市场调研时间和期限的不同C.不同搜索引擎的特点和优势D.市场调研对象和内容的不同5.在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络上具有（D）特点。
202107批次网络营销复习大纲
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2020-2021学年第二学期《网络营销》复习大纲一、单选题1. 现代营销观念的核心是以（）为中心。
A. 产品B. 企业C. 客户D. 服务2. 以下哪种商品（服务）的市场需求具有明显的不规则性（如季节性）（）。
A. 旅游B. 米面等易耗品C. 毒品D. 房屋3. 在线问卷调查法属于（）。
A. 网上直接调研方法B. 网络间接调研方法C. 专题讨论法D. 实验法4. 网上二手资料的收集方法是（）。
A. 网上问卷法B. 观察法C. 专题讨论法D. 利用搜索引擎5. 通过搜索引擎查询包含“北京”或“奥运会”的内容，正确的检索式为（）。
A. 北京！奥运会B. 北京AND奥运会C. 北京OR奥运会D. 北京（奥运会）6. （）网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。
A. 销售型B. 服务型C. 品牌型D. 提升型7. 新成立的企业或新产品进入虚拟市场，通常采用（）定位策略。
A. 初次定位B. 重新定位C. 心理定位D. 回避性定位8. （）主要是把客户在完整流程中需要的全部信息进行合理的组织，以使信息易于理解、易于获得、易于使用。
A. 信息设计B. 信息结构设计C. 系统设计D. 流程设计9. （）是指客户离开企业而选用竞争对手产品/服务所需付出的代价。
A. 转移成本B. 机会成本C. 沉没成本D. 变动成本10. 网络游戏站点属于（）站点。
A. 信息手册型B. 娱乐驱动型C. 在线销售型D. 销售服务型11. 网络营销产生建立在当代消费者价值观发生了很大变革的基础之上，其中不包括（）A. 个性消费回归B. 价格不再是影响消费者消费心理的重要因素C. 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存D. 消费者主动性增强12. 网络市场和传统市场定位相同的定位策略为（）。
A. 新机会策略B. 抢摊策略C. 双定位策略D. 飞毯策略13. 网站用户体验设计中应该避免的是（）。
网络营销的复习资料
网络营销复习资料一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项,将正确答案填写在题干后的括号内。
1。
网络营销产生的观念基础（A ）A.消费者价值观的变革B。
网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D。
充分考虑企业的利益2。
适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ) A。
有形商品B。
在线服务C。
无线商品 D.硬件商品3。
以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变(B ）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C。
改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化4。
以下哪个属于区分定价策略（A )A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D。
心理定价策略5。
网络广告是一种( C ）的信息信息传播方式。
A.推式B。
拉式C。
推拉互动D。
被动6。
在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（ D ）A.数字产品无耐用和不耐用之分B。
数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C。
使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和( C ）A。
商品主导B。
企业主导C。
顾客主导D。
政论主导8。
软营销与强势营销的主要区别在于（ D ）A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销B。
软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D。
软营销的主动方是消费者9.供应链管理简称为( C ）A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA10。
数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C )产品A。
软件产品B。
无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A )A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ）A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称C、邮件正文是核心内容D、以上都对13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略(B )A、零价位策略B、差别定价策略C、竞价策略D、捆绑定价策略14、企业开展博客营销的一般原则是（D )A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好15、下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是(D ）A、产品质地B、文字的表述C、图片的设计D、声音的配置16在网络广告中,CPC指的是（B）A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D)A、网络广告设计主题不明确B、网络广告设计缺乏吸引力C、网络广告字节数过大D、以上都对18、交换广告与交换链接的主要区别在于（A ）A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的LogoC、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的热点广告19、Dell公司直销模式的精华在于（C )A、零库存B、按供给定制C、按需定制D、按库存生产20、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B ）A、部门报告B、专门性报告C、一般性报告D、行业报告21、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（B ）A、邮件是否有用B、是否获得用户许可C、邮件是否合法D、邮件是否没有病毒22、虚拟市场观念的实质是（D ）A、以销售为经营活动的中心B、以产品为中心C、以技术为中心D、以市场需求为中心23、用户浏览网页的注意力“F"现象显示(C ）A、网页内容要做成“F”的形状B、用户喜欢浏览“F”形状的网页C、用户浏览网页的眼球游移轨迹与“F”相似D、“F”用户对网页的内容感兴趣24、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是(D ）A、竞争加剧B、竞争者开始大量出现C、市场上竞争者较少D、多数企业无利可图,被迫退出市场25、为达到网站内容优化的目标，设计网站时应该（B ）A、每个页面都需要大量美观的图片B、每个网页内容应该含有适量有效的关键词文本信息C、每个网页都应该有若干个链接和广告D、每个网页都应该有比较多的关键词26、搜索引擎垃圾指的是(A ）A、专门针对搜索引擎的入门网页B、网页中的关键词C、网站中的动态网页D、网站中的静态网页27、相对而言，下列哪种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（D ）A、稀缺产品B、高档次产品C、潜在产品D、经验性产品28、对于网络环境下的消费群体和消费行为,下列说法错误的是（A）A、消费者的消费行为基本没有发生变化B、网上购物者具有不同于消费大众的消费需求C、消费者直接参与生产和商业流通的循环D、普遍实行大范围的选择和理性的购买29、以下哪个是网站推广的发布初期阶段的特征（A )A、网络营销预算比较充裕B、网站推广很可能别忽视C、网站推广目标将由用户认知向用户认可转变D、网站访问量增长速度减慢30、日用消费品在网络营销环境中采用（B )方法促销效果比较好A、网络公关关系促销B、网络广告促销C、站点促销D、网络广告和站点促销相结合二、多项选择题:本大题共10小题，每小空2分，共20分。
网络营销与策划复习资料(答案)
一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写1.网络营销平台答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
2.网上产品定位答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。
3.有站点网络营销平台答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
4.网络营销管理答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。
5.网上促销组合答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称.6.网络产品答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。
7.网上市场环境答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
8网上价格策略答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略9站点推广答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。
10网站流量统计答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1.简述网上定价的方法。
答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法2..简述网站建设的主要内容。
答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名；（4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。
山东大学成人教育《网络营销》期末考试复习题及参考答案
《网络营销》模拟题一、单项选择1、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是（ C ）A、网络营销离不开现代信息技术B、网络营销的实质是顾客需求管理C、网络营销就是网上销售D、网络营销是现代企业整体营销的一部分2、以下对网络消费者总体的描述哪个是不正确的（C ）A、年轻人是主流B、行业分布广泛C、收入水平高D、受教育程度高3、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求（C ）Ａ、无差异性市场营销Ｂ、差异性市场营销Ｃ、大规模市场营销Ｄ、产品多样化营销4、主要由外在刺激因素（如商品的奇特外观造型、特别低廉的价格等）引起的购买动机是极不稳定的，我们把这类购买动机称为（ B ）A、情绪动机B、情感动机C、理性动机D、惠顾动机5、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（ D ）A、时间成本B、信息成本C、体力成本D、精力成本6、宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类产品、化妆品在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度（B ）A、长度B、宽度C、深度D、粘度7、以下环境因素中，哪个不属于市场中介（C ）A、经销商B、储运商C、供应商D、营销服务机构8、由于大多数服务的生产过程与消费过程同时进行，这就构成了服务的（B ）A、无形性B、相连性C、时间性D、无权性9、企业采用多品牌策略的最重要的理由是（D ）A、提高利润B、加强内部竞争C、打击竞争对手D、占领更多分销商货架10、在折扣定价策略中，以下哪种折扣不是对所有商品都适宜（B ）A、数量折扣B、季节性折扣C、现金折扣D、商业折扣11、免费价格策略是网络营销中惯用的价格策略，对于免费产品的特性，下列哪项描述是不正确的（ A ）A、产品成本低B、易于数字化C、迅速成长性D、冲击性强12、随行就市定价法属于哪种导向的定价方法（B ）A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、以上都不是13、完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
山东开放大学网络营销与策划期末复习题
一、单选题1、以下对网络营销概念的理解正确的是（）。
A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一部分2、网络营销产生的现实基础是（）。
A.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化D.互联网技术的飞速发展3、以下不属于网络调研的特点的选项是（）A.及时性B.共享性C.经济性D.主观性4、以下对网络营销概念的理解正确的是（）。
A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一部分5、关于网上收集调研资料说法错误的是（）。
A.这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料。
B.网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大。
C.网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变。
D.在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷。
6、（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。
A.网络消费者行为分析B.网络市场调查C.网络营销策略制定D.网络营销策略研究7、企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）。
A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次8、以下关于网络营销调研的说法不正确的是（）。
A.网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。
B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌。
C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研。
D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定。
9、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等A.网站内容B.网页布局C.企业LogoD.结构10、某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。
中专网络营销复习题考试题完整版
一、判断题2‘1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。
（×）2.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。
（√）3.网络营销可以实现全程营销的互动性。
（√）45.在线问卷法是属于间接的市场调研。
（ ×）6.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。
（√ ）789. 网络营销可以完全替代传统营销。
（ ×）10. 网上购物活动与传统购物活动无太大的区别。
（ ×）11. 利用Internet进行市场营销调研的最大优势是及时、快捷。
（√ ）12. 科技环境对企业营销活动的影响都是积极的。
（ ×）13. 随着网络技术的诞生、发展和成熟，绝大多数用户是通过新浪、搜狐等门户网站来获知新网站消息的。
（ ×）14. 在国际市场营销中，注重对目标市场所在地文化背景的研究，开发顺应当地消费者消费习惯的产品，主决定了国际市场营销的成败。
（√ ）15、网络促销的最终目标是希望引起购买，这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。
（√ ）16、网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。
（√ ）17、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。
（√ ）18、网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的虚拟市场。
（√ ）19、不能利用微信等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。
（ ×）20、目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、 名词解释 1. 网络市场 网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台 2. 双重品牌（百度） 公司背书、家族或超级品牌化，即公司名字用来背书产品品牌名称；将家族品牌或超级品牌名称用在相关产品品牌名称上。 3. 描述性调研 以说明被调研内容“是什么”或“怎么样”为特征，而不要求研究其原因与结果的关系。 4. 探测性调研 当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点。 5. 利益忠诚 因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。 6. 价格歧视（百度） 价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 7. E-CRM E-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式 。 8. 电子邮件营销 电子邮件营销（许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 9. CPA CPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式。 计算公式：（自己查找） 10. CPC（百度） CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。 计算公式：（自己查找） 二、 简答
第一章： 1.网络营销的基本职能 信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研
2.职能与网络营销方法的关系 (1)网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现； (2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用； (3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能； (4)网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。
3.网络营销信息传递的一般原则 (1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 (2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 (3)尽可能缩短信息传递渠道 (4)保持信息传递的交互性 (5)充分提高网络营销信息传递的有效性 第二章： 1.网站的作用 发布信息、收集信息、与客户互动、网上直销、网上促销、品牌宣传
2.从不同角度理解网站建设 （1）技术人员侧重于技术实现手段： 比如程序设计语言和数据库的优劣选择，网站运行速度，网页程序所占空间大小，不同平台的兼容性问题，用户界面的友好问题，加密问题，病毒防范问题，数据安全问题，版本平滑升级等。 （2）经营人员侧重于营销手段和商业目标的实现： 比如网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网店陈列，网站点击率，用户浏览的质量问题，与客户在线交流，反馈信息处理，网站推广，网络营销，图片处理软件的使用和营销软件工具的使用等等
3.网站开发方式 购买、租借、外包、自建四种方式 第三章： 1.网络消费者的需求特征 (1)消费主动性增强 (2)追求个性消费 (3)消费需求的差异性 (4)网络消费需求的超前性和可诱导性 (5)网络消费仍然具有层次性 (6)对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存 好奇与有趣33.29%、节省时间49.29%、操作方便 44.05%： (7)价格仍然是影响消费心理的重要因素 2.网络市场的特点 (1)全球性：互联网是无边界的，没有地域限制。 (2)虚拟性：商品的数字化展示，对商品顾客不能亲密接触 (3)个性化消费的回归：稀有商品实体零售与网上零售相结合：O2O (4)便捷性：售前可充分了解商品，售中不排队，不到货场交涉，售后随时可以联系卖家 (5)高效性：交易文件的传递速度5-20秒 (6)成长性 3.网络消费者心理动机的内容 （一）网络消费者的需求动机 1．传统需求层次理论在网络需求层次分析中的应用 2．现代虚拟社会中消费者的新需求 （1）兴趣 （2）聚集 （3）交流 （二）网络消费者的心理动机 1．理智动机：适用、经济、可靠、安全、美感、使用方便、购买方便、售后服务 2．感情动机：情绪、情感 3．惠顾动机
4.影响网络消费者购买行为的因素 （1）产品的特性 （2）产品价格 （3）网络购物的便捷性 （4）购物的安全性和可靠性 第四章： 1.内部列表和外部列表Email营销过程比较 2.邮件列表的类型及特点 （1） 类型 公开：任何人可在列表里发表信件，如论坛、讨论组。 封闭：只有邮件列表里的成员能发表信件，如同学录。 管制：只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表，如产品信息发布、电子杂志等。 （2）邮件列表的特点 自动转发 特定客户群 广告效果好 历史价值
2.用户加入邮件列表的方式及各自特点
3.搜索引擎营销中的关键词策略（本章内容以理解为主） 关键词是指为了方便客户快速找到商品或服务而设定的相关文字，是客户搜索产品时最可能用的名称。 (1)关键词选择 a.通过联想给出尽量多的相关联的词 b.站在用户角度给出适合大众习惯称谓的词（用户经常使用的关键词） c.同义词及相关关键词 （具体的关键词） d. 知名企业用自己的品牌做关键词 e. 使用地理位置 f. 数量制胜 (2)关键词密度 a.关键词在网页中出现的频次 2%~~8% b.人为堆积关键词被搜索引擎列为恶意行为 (3)关键词分布:无所不在 有所侧重
第五章： 1.网络品牌变更的原因(百度) （1）品牌标志变更的外因 从宏观角度看，企业面临的众多外部因素都是其更换标志的动因。归结起来主要有经济环境、需求变化和竞争环境三大方面。 a.迎接经济全球化 b.满足消费者的需求变化 c.应对日益加剧的竞争 (2)品牌标志变更的内因 来自外部环境的压力促使企业更换品牌标志，然而更多的时候，换标是企业自身内在动力所激发。如为了配合企业战略调整，赋予公司新形象、赋予品牌亲和力，或为了正确传递企业信息。这三点均是由于企业积极地、开拓地追求发展与飞跃。同时，企业也会出于被动、防御的目的而更换标志，如为了排除抢注、侵扰之嫌。 a.配合企业战略调整 b.建立公司新形象，赋予品牌亲和力 c.正确传递企业信息 d.排除抢注、侵权之扰 2.品牌命名的原则 (1)讲究品牌命名的国际性，不要与地域文化相冲突 (2)注意品牌命名的审美，不要取缺乏美感的品牌名称 (3)从品牌保护的角度，思考品牌的命名
第六章： 1. ECRM和QR （1）E-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式 。 传统CRM局限：客户信息分散性 企业内部各部门业务运作独立性 E-CRM：网络环境信息获取和交流便利 数据仓库和数据挖掘 （2）QR，即及时响应，在这里主要指企业在适变化的客户需求中，应更具有超前性，能在客户与企业的交互过程中，对客户的各种请求、需求、投诉等，进行及时响应。
2.客户满意与客户忠诚 详见PPT.一
第七章： 1.网络营销行业的“漏斗现象“（答案不确定） 从“漏斗现象”看网络营销管理的重要性 （1）网络营销行业普遍存在一个“漏斗现象”； （2）这种现象值得那些正在做网络推广的企业重视； （3）网络营销管理贯穿于整个网络营销活动中，内容繁多，每一项网络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容。 2.网络广告效果评估的方法（传播能效评估法和耦合转化贡献率评估法的计算） 1）单一指标法 2）综合指标评估法 a、传播能效评估法：网络广告刊登后的一段时间内 ，对网络广告所产生的效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异
b、耦合转化贡献率评估法：广告主在以往经验的基础上，产生购买次数与点击次数之间的比例数值，根据这个比值估算广告在网站刊登时产生的购买转化次数。而实际转化次数与预期可能不完全吻合，两者之间的变化率即为该网站的耦合转化贡献率 例题：详见PPT.二
第八章： 1.网络营销中，产品的整体概念层次 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ： （1）核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 （2）有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态。 （3）期望产品层次：顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方 便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。(定制） （4）延伸产品层次：是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。（软件升级) （5）潜在产品层次：是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务 。
2.免费价格策略的形式 （1）产品和服务完全免费，从产品到售后所有环节都免费； （2）对产品和服务实行限制免费,如限次使用； （3）对产品和服务实行部分免费；如部分报告