购物中心培训课程
购物中心儿童业态介绍
CHAPTER 03
购物中心儿童业态经营模式
租赁经营模式
总结词
租赁经营模式是指购物中心将商铺出租给儿童业态经营者，收取租金和物业费， 不参与经营。
详细描述
购物中心将商铺出租给儿童业态经营者，如儿童玩具店、儿童游乐场等，经营 者自主经营，自负盈亏。购物中心提供物业管理和服务，收取租金和物业费作 为收益。
创新阶段
2010年至今，随着消费升级和家庭消费需求的不断升级，购物中心内 的儿童业态开始注重提供更加丰富、高品质的商品和服务，以及更加注 重营造亲子互动和社交体验的氛围。
CHAPTER 02
购物中心儿童业态现状
购物中心儿童业态规模
儿童业态在购物中心中所占面积较大 ，通常占据整个购物中心的30%以上 ，成为购物中心吸引客流的重要手段 。
提供适合儿童的餐饮服 务，如亲子餐厅、儿童
主题餐厅等。
儿童业态发展历程
01
起步阶段
20世纪90年代以前，购物中心内的儿童业态主要以简单的儿童服装和
玩具零售为主。
02 03
发展阶段
20世纪90年代至2010年左右，随着家庭消费观念的转变和购物中心竞 争加剧，儿童业态开始向多元化发展，涵盖了儿童游艺、早教、才艺培 训等多个领域。
02
儿童业态旨在满足家庭消费需求 ，提供一站式购物和娱乐体验， 是购物中心吸引客流和提升销售 额的重要手段。
儿童业态分类
儿童零售
儿童游艺
儿童教育
包括儿童服装、鞋帽、 玩具、图书、音像制品
等商品零售。
提供儿童游乐设施、亲 子互动游戏等娱乐项目。
涵盖各类早教、才艺培 训、课外辅导等教育培
训服务。
儿童餐饮
儿童业态的楼层高度一般在2-4层，集 中了各类儿童相关品牌和商家，为儿 童提供全方位的服务。
公共场所消防安全知识培训范本
公共场所消防安全知识培训范本第一章消防安全基础知识一、火灾的成因和危害1. 火灾的成因：火源、可燃物、氧气的三要素存在并达到一定条件。
2. 火灾的危害：人员伤亡、财产损失、环境污染等。
二、消防安全法律法规1. 消防法2. 消防法规3. 消防安全责任制第二章火灾预防常识一、火灾预防措施1. 定期清理消防通道2. 定期检查和维护电气设备3. 火源和可燃物的安全管理4. 煤气、油烟等易燃物的安全使用二、火灾报警设施和灭火设备的正确使用1. 火灾报警器的种类和使用方法2. 灭火器的种类和使用方法三、救生与逃生1. 火灾逃生通道的设置和标志2. 火灾逃生的基本原则和方法3. 灭火器材的简单操作技巧第三章火灾应急处理一、火灾现场安全处置1. 发现火灾时的应急措施2. 火灾现场安全疏散措施3. 火灾现场安全警戒和封锁措施二、火灾初级扑救1. 火灾初期扑救的原则和方法2. 火灾初级扑救时的注意事项三、火灾应急救援1. 火灾应急救援组织和调度2. 火灾应急救援装备和器材的使用3. 火灾应急救援的基本流程和步骤第四章模拟火灾演练一、火灾演练的目的和意义二、火灾演练的准备工作1. 火灾演练计划的制定和组织2. 火灾演练场地的选择和布置三、火灾演练的步骤和要点1. 火灾演练的现场处置和指挥2. 火灾演练的逃生和救援3. 火灾演练的总结和评估第五章消防安全意识培养一、消防安全的重要性和意义二、消防安全的常识和技能1. 掌握基本灭火器材的使用方法2. 学会发现火灾隐患并及时报警3. 掌握火灾逃生的基本技巧4. 加强自我保护意识和能力培养结语通过本次消防安全知识培训，希望大家能够增强消防安全意识，掌握基本的火灾预防和应急处理知识，提高自我保护能力和逃生技巧。
只有大家共同努力，才能确保公共场所的安全，减少火灾事故的发生。
谢谢大家！公共场所消防安全知识培训范本（二）一、引言大家好！欢迎参加我们的消防安全知识培训课程。
在日常生活和工作中，我们常常能够看到消防设施和消防员，但是在面对突发火灾时，我们是否知道如何正确、迅速地行动呢？消防安全是每个人都应该学习和掌握的基本知识。
购物中心营运现场管理课件(PPT45张)
28
29
30
31
32
33
34
● 公共区域消防安防监管-----营运助理配合广场专业消防人员定期对商户及公 共区域进行检查，列出商户及各区域消防器材的使用期限，规定商户店内设 置安防员1至2名。联系商户定期参加广场的消防、安防培训，让商户不仅有 专业的销售技巧还要有消防、安防的基础知识。将规定编入《租户手册》并 设有奖惩规定，发放给每一位商户店长签收，通过每月店长会议定期宣传、 讲解。
5
2、货运（进出货）管控： ● 过去，商户进出货没有规定的货运通道，专用货梯，经常发生消费者和送货 者抢用电梯现象，同时，营运期间也没有规定的货运时间，经常发生货运时 碰伤消费者； ● 现在，文明经商，服务理念，人性化服务逐渐与国际接轨，同行业的竞争使 我们的服务方式也不得不经一步提高，一站式的购物还必须做到让消费者安 心、舒心、称心、放心、省心。
6
三、正确的做法是怎样的， ● 门头与橱窗玻璃清洁标准-----晶莹通透； ● 货运（进出货）管控标准-----规定货运通道、货运电梯、货运时间； ● 公共区域消防安防监管-----规定商户店内、公共区域及通道要有标识标 贴，有消防箱、灭火器。
7
四、怎样做 ● 门头与橱窗玻璃清洁标准-----营业员每日开闭店的首要工作，定期（每周一 次）让广场保洁公司统一全面清洁，将规定编入《租户手册》并设有奖惩规 定，发放给每一位商户店长签收，通过每月店长会议定期宣传、讲解。因为， 营业员有专业的销售技能，但没有专业的保洁技术；
14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。
•
15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。
•
16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。
消防示范演练消防培训课程
消防示范演练消防培训课程一、背景随着城市人口和建筑物的增加，火灾事故的发生频率逐渐增加，为了提高市民的火灾安全意识和应对火灾的能力，我们计划开展消防示范演练消防培训课程。
二、目的1.提高市民的火灾安全意识，增强消防安全意识。
2.增强市民的火灾应急处理能力，提高自救自护意识。
3.规范市民的火灾逃生和灭火技能，提高火灾事故的防范和处理能力。
三、培训内容1.消防安全知识普及，包括火灾的危害性、火灾的预防措施等。
2.火灾逃生技能培训，包括疏散逃生通道、正确逃生姿势等。
3.灭火器材的使用方法，包括灭火器的种类、使用时机等。
4.实际火灾演练，模拟火灾现场，让市民学会正确的应对方式。
四、培训形式1.理论授课：消防专家给市民讲解消防安全知识和火灾应急处理技能。
2.实战演练：在指定地点模拟火灾现场，让市民实际操作灭火器材和逃生。
3.视频演示：展示真实火灾事故案例，让市民了解火灾的危害性。
五、培训时间和地点1.培训时间：每周末上午9点至下午5点，为期一个月。
2.培训地点：市民广场活动中心。
六、其他注意事项1.参加培训人员需提前报名，名额有限，先报先得。
2.参加者需自备便携式灭火器材。
3.培训后颁发消防培训合格证书。
通过本次消防示范演练消防培训课程，相信能够提高市民的火灾安全意识，增强应对火灾的能力，为城市的消防安全作出更大的贡献。
希望更多的市民积极参与，共同建设安全的社会环境。
特殊应用场合及增加的条款：1. 学校消防培训1.增加条款：安排专业消防人员进行学校消防设施检查，定期进行演练。
2.增加条款：学校教职员工必须参加培训并定期更新消防知识。
3.增加条款：学生应急疏散演练应定期进行，建立定期检查制度。
2. 社区居民消防培训1.增加条款：设立社区义务消防队，定期进行消防演练。
2.增加条款：建立社区居民消防值班制度，加强防火巡查。
3.增加条款：维护消防通道畅通，定期检查消防设施。
3. 工厂企业内部消防培训1.增加条款：工厂应设立专职消防人员，定期进行消防演练。
mall巧记方法 -回复
mall巧记方法-回复mall（购物中心）巧记方法第一步：了解mall（购物中心）的定义和特点（150-200字）mall（购物中心）是指集购物、娱乐、餐饮、休闲等多种功能于一体的大型商业综合体。
它通常拥有多层楼，包含了各种不同类型的商铺，如服装、美食、家居等，以满足消费者各种需求。
购物中心的特点是集中的商业区域，提供一站式购物和娱乐体验，成为现代都市中不可或缺的一部分。
第二步：进一步了解mall的起源和发展（200-300字）购物中心的概念起源于美国，据记录，第一个购物中心是于1956年在美国明尼苏达州开设的Southdale Center。
随着时代的发展和消费行为的改变，购物中心逐渐流行起来，并迅速传播到世界各地。
购物中心一般位于商业繁华的地段，通过其多元化的品牌选择、舒适的购物环境和各种娱乐设施，吸引了大量的顾客。
在过去的几十年里，购物中心不断演变和发展，逐渐形成了不同类型的购物中心，包括大型购物中心、街区小商店、生活方式中心等。
第三步：探讨mall关注的目标人群（200-300字）购物中心的目标人群是各年龄层次的消费者。
根据购物中心的定位和特点，不同的购物中心会有不同的目标人群。
例如，一些高档奢侈品购物中心主要吸引富裕阶层和品味追求者；一些家庭购物中心更关注家庭主妇和孩子们的需求；而一些青少年购物中心则注重年轻人的时尚和休闲娱乐。
购物中心会通过调研和市场分析，了解目标人群的消费习惯和需求，通过提供适合他们的产品和服务来吸引顾客。
第四步：分析mall对商家的吸引力（200-300字）购物中心对商家具有很大的吸引力，主要体现在以下几个方面。
首先，购物中心集中了大量的顾客流量，因此商家可以通过在购物中心开设店铺来扩大其品牌知名度和销售额。
其次，购物中心通常拥有成熟的商业运营团队，他们可以提供各种支持服务，如店面设计、推广活动、物流供应等，帮助商家降低运营成本并提高效率。
再次，购物中心是一个集中展示各种不同品牌和产品的地方，这为商家提供了相互竞争和合作机会，能够吸引更多的消费者。
商场营运年度培训计划方案
商场营运年度培训计划方案
一、培训目的
本培训旨在提升商场员工的营运能力和服务素质，加强团队协作意识，提高客户满意度，从而达到提升销售业绩的目标。
二、培训内容
1. 销售技巧培训：包括销售沟通技巧、产品知识培训、销售技巧提升等内容。
2. 客户服务培训：包括服务态度塑造、问题解决能力培养、客户关系维护等内容。
3. 团队协作培训：包括团队沟通技巧、团队合作精神培养、团队目标达成等内容。
三、培训对象
商场各部门员工均需参加培训，特别是销售和客服人员为重点培训对象。
四、培训方式
采用线上培训和线下集中培训相结合的方式，确保培训效果。
五、培训工具
1. 培训课件：由专业讲师准备培训课件，内容必须贴合商场实际营运情况。
2. 视频资料：收集相关行业经典案例或者成功经验，制作培训视频资料。
六、培训效果评估
培训结束后，将进行员工的理论考核和实际操作考核，考核结果将作为员工年度绩效考核的一部分。
七、培训后续
结合员工的实际需求，定期组织培训复习或者专项技能提升培训，持续提升员工的专业能力和服务水平。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案一、概述商业综合体是指将商业、文化、娱乐、餐饮等多种功能融合在一起，形成一个集购物、休闲、娱乐、生活为一体的综合性商业场所。
商业综合体的运营管理是保证商业综合体正常运转的关键，包括吸引顾客、引进商户、进行活动策划等方面。
本文将围绕商业综合体的运营管理进行探讨，从运营策略、商户管理、顾客服务等方面提出管理方案。
二、运营策略1. 定位分析商业综合体的运营定位非常重要，决定了商业综合体的目标顾客群体和商户引进策略。
在进行定位分析时，需要综合考虑商业综合体所在区域的人口分布、交通情况、消费习惯等因素，根据当地消费市场的特点，明确商业综合体的定位。
比如，如果商业综合体位于繁华商圈，可以定位为高端购物中心；如果位于居民区，则可以定位为生活便利商业综合体。
确定定位后，可以有针对性地进行活动推广和商户引进。
2. 活动策划商业综合体可以通过举办各种各样的活动来吸引顾客，增加客流量。
活动可以包括购物节、节日庆祝活动、文化艺术展览等。
在策划活动时，需要根据当地的文化特点和顾客需求，精心设计活动内容和形式，提高活动的吸引力和趣味性。
同时，需要充分考虑到商业综合体的定位，避免活动主题和商业综合体形象不符合的情况出现。
3. 营销推广商业综合体的营销推广工作是吸引顾客和商户的关键。
可以通过线上线下多种方式进行推广，比如，举办商业综合体开业庆典、发布广告宣传片、在社交媒体上发布促销活动等。
同时，可以与周边商家、地产开发商等进行合作，共同开展营销活动，扩大商业综合体的知名度和影响力。
三、商户管理1. 商户引进商户是商业综合体的核心资源，对商户的引进需进行仔细筛选。
在引进商户时，需要充分考虑商户的品牌形象、产品品质、服务态度等因素，确保商户符合商业综合体的定位，与商业综合体的整体形象和经营理念一致。
可以通过与商户签订长期合作协议、提供优惠政策等方式吸引优质商户进驻。
2. 商户培训商业综合体可以提供一些培训课程，包括销售技巧、客户服务、商品陈列等方面的培训，帮助商户提升服务质量和销售能力。
李维老师十大经典培训课程
华典时期李维老师十大经典培训课程一、《系统为王——房地产企业系统化管理实战研修班》（培训时刻2-3天。
）二、《所向无敌——直击本质破解销售的终极密码》（培训时刻2天。
）3、《效率神话——迅速提升组织效率的流程优化》（培训时刻1天。
）4、《中流砥柱——激烈竞争时期人材的选育用留》（培训时刻1天。
）五、《结果保障——让管理持续高效的绩效考核》（培训时刻1天。
）六、《裂变魔方——企业增加战略的制定与管理》（培训时刻1—3天。
）7、《如沐春风——企业管理中的高效沟通艺术》（培训时刻1天。
）八、《游刃有余——职业领导人的21大生存法则》（培训时刻1天。
）九、《极速增加——地市报业冲破瓶颈的成长之道》（培训时刻1—3天。
）10、《卓越动力——企业高绩效团队心智训练》（培训时刻2天1夜。
）专门是“年度企业诊断式系统培训”推出后，深受企业好评。
通过对企业进行诊断，针对企业的问题设计课程，然后通过培训实施和深度后续辅导服务，最大程度的解决企业的经营与管理问题，提升企业管理水平和竞争力。
来电垂询：华典时期培训机构总领导陈玺嘉: （电话）李维老师：2（QQ）(邮箱)讲师简介：李维◆清华大学政企高管研修班客座教授◆中国人民大学高管研修班客座教授◆内蒙古大学金融总裁班客座教授◆2007中国十大最具影响力品牌营销专家◆2008中国杰出企业咨询专家◆华典时期企业管理咨询培训机构董事长/首席专家◆国家注册高级企业培训师、人力资源管理师、咨询师◆ILO(国际劳工组织)“地方产业诊断与价值链升级项目”中国试点项目主任专家◆联合国“千年进展目标项目”——中国文化与进展伙伴关系项目执行主任◆宁夏兴庆区/云南陇川县/贵州雷山县政府产业经济进展顾问◆山东教育电视名家论坛签约专家◆中国总裁培训网签约专家培训师◆多家品牌/营销/管理类媒体专栏作家、多家报社和企业顾问。
著有职场畅销书《职场那点事儿----80后必修的13堂职场课》、《谈判中的心理学》、《破解销售终极密码》。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2 购物中心经营管理
2.3.1 中国零售业态分类 2.3.2 中国零售业态特点比较
2 购物中心经营管理
零售(Retailing)是一系列商业活动，它通过向消费者出售商品和服务来创造价值。 零售业态(Retail Format)：零售企业为满足不同消费需求进行组合而形成的经营形态。 《零售业态分类》（GB/T18106-2004）按零售店铺的结构特点分为17种零售业态。 国内目前主流零售业态包括百货公司、综合超市场、购物中心。
建筑面积 10万平 方米以内
括百货店、大型综合超 市、各种专业店、专卖 店、饮食店、杂品店以
各个租赁店独立 开展经营活动
停车位 500个以 上
各个租赁店使 用各自的信息 系统
及娱乐服务设施等
城郊购物中心 城乡结
200个租赁店以上，包
Super-regional Shopping
合部的 交通要 道
商圈半径为3050公里
中国购物中心培训课程之一
——运营管理
讲师：禹来博士 中国购物中心专业认证委员 中山大学 、暨南大学、广东商学院教授 深圳中信城市广场投资公司董事长 深圳中信商业管理公司董事长 深圳中信物业管理公司董事长
目录
1 前言 2 购物中心经营管理 3 购物中心运营经理 4 购物中心运营管理 5 购物中心过程运营 6 购物中心经营统计 7 TEEMALL案例 8 CITYPLAZA案例 9 CITIC METRO AROADE案例
商品平均价格低于 市场平均水平，自 有品牌占有较大的 比例
开架自选，统 一结算
用工精简， 为顾客提供 有限的服务
程度较高 一般
2 购物中心经营管理
业态
基本特点
选址 商圈与目标顾客
规模
商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统
4.超市 Supermarket
市\区商业 辐射半径2公里左
中心、居住 右，目标顾客以居
建 5米万筑 以平面 内方积大专20型卖-4综店0个合、租超他饮赁市店食店、服，专务包业及括店其、各开个展租经赁营店活独动立
停车位 300-500 个
各个租赁店使 用各自的信息 系统
市区购物中心 Regional Shopping Center
40-100个租赁店，包
市级商 业中心
商圈半径为1020公里
25分
购物中心行销经理AMM 10分 购物中心行销经理AMM 10分 5分
25分
购物中心职业经理ASM 认证证书论文和答辩
15分
≥ 75分
1 前言
购物中心运营经理：
是指就职于购物中心和零售房地产企业高级管理岗位，有效运用 会计学、零售学、市场学、和房地产相关专业理论，具备市调、租赁 管理、租户组合、物业管理、人力资源管理、行销管理、财务管理的 专业应用和专业研究能力，能够定制购物中心中短期发展计划、年度 预算、进行购物中心定位更新与持续运营，通过发挥管理、培训和指 导功能，实现购物中心价值提升的中高级专业人员。
购物中心职业经理人
购物中心运营经理 购物中心和零售房地产企业高经管理人员
高级专业人员
以专业化管理从战略层面促进 购物中心可持续经营以及物业价值 提升。
中高级专业人员
定制中短期发展计划、年度预算、进行 购物中心定位更新与持续运营通过具体管理、 培训和指导行为实现购物中心价值提升。
2 购物中心经营管理
建筑面积 括百货店、大型综合超 10万平 市、各种专业店、专卖 方米以上 店、饮食店、杂品店及
各个租赁店独立 开展经营活动
停车位 1000个以 上
各个租赁店使 用各自的信息 系统
Center
娱乐服务设施等
12.工厂直销中心 Factory Outlets Center
一般远 离市区
目标顾客多为重 视品牌的有目的 的购买
市、区级商 目标顾客以中高 业中、专业 档消费者和追求 街以及百货、 时尚的年轻人为 购物中心内 主
根据商 品特点 而定
以销售某一品牌系采取柜台销售或开 誉，从业人
列商品为主，销售架面售方式，商店 员具备丰富
量少、质优、高毛陈列、照明、包装、的专业知识，
利
广告讲究
提供专业性
服务
10.家居建材 城乡结合部、
8.专业店 Specialty Store
市、区级商 业中心以及 百货店、购 物中心内
目标顾客以有目 的选购某类商品 的流动顾客为主
根据商 品特点 而定
以销售某类商品为 主，体现专业性、 采取柜台销售或开 深度性、品种丰富，架面售方式 选择余地大
从业人员具 有丰富的专 业知识
注重品牌声
9.专卖店
Exclusive shop
7.百货店 Department Store
市、区级商 业中、历史 形成的商业 集聚地
目标顾客以追求 时尚和品味的流 动顾客为主
营业面 综合性，门类齐全，
积 以服饰、鞋类、箱 6000- 包、化妆品、家庭 20000 用品、家用电器为
采取柜台销售和开 架面售相结合方式
平方米 主
注重服，设 餐饮、娱乐 等服务项目 和设施
2 购物中心经营管理
业态
选址
基本特点
商圈与目标顾客
规模
商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统
1.食杂店 Traditional Grocery Store
位于居民区内 辐射半径0.3公里， 营业面积一
或传统商业区 目标顾客以相对固 般在100平
内
定的居民为主
方米以内
以香烟、饮料、休 闲食品为主
有上网能，追求快捷 性的消费者
与市场上同类商品相比，同 质性强
通过互联网络进行买卖 活动
送货到指定地点
4.自动售货亭 Vending Machine
1 前言
1.1 购物中心职业经理 1.2 购物中心专业经理体系 1.3 购物中心运营经理 1.4 购物中是指就职于购物中心和零售房地产企业高级管理岗位，能够准 确把握购物中心基本规律,有效运用经济学、市场学、建筑学、管理 学、金融学、零售学和房地产相关理论，兼备市调、投资、开发、 运营、租赁、金融和行销综合技能，以专业化管理促进购物中心可 持续经营以及物业价值提升的高级专业人员。
品为主，自有品牌占 相当部分，商品在 4000种左右，实行
客为主
低价、批量销售
自选销售，出 入口分设，在 收银台统一结 算
设相当于营 业面积的停 车场
程度较高并对 顾客实行会员 制管理
2 购物中心经营管理
业态
基本特点 选址 商圈与目标顾客 规模 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统
即时食品、日用小 百货为主，有即时 消费性、小容量、 应急性等特点，商 品品种在3000种左 右，售价高于市场 平均水平
以开架自选为 主，结算在收 银处统一进行
营业时间16 小时以上， 提供即时性 食品的辅助 设施，开设 多项服务项 目
3.折扣店 Discount Store
居民区、交通 辐射半径2公里左 营业面积 要道等租金相 右，目标顾客主要 300-500平 对便宜的地区 为商圈内的居民 方米
商品售卖方式
服务功能
以电视观众为主
商品具有某种特点，与市场 上同类商品相比，同质性不 强
以电视作为向消费者进 行商品宣传展示的渠道
送货到指定地点 或自提
以地理上相隔较远的 消费者为主
商品包装具有规则性，适宜 储存和运输
以邮寄商品目录为主向 消费者进行商品宣传展 示的渠道，并取得定单
送货到指定地点
3.网上商店 Shop on Network
商店
交通要道或 目标顾客以拥有
Home
消费者自有 自有房产的顾客 房产比较高 为主
Center
的地区
营业面 积6000 平方米 以上
商品以改善、建设 家庭居住环境有关 的装饰、装修等用 品、日用杂、技术 及服务为主
提供一站式 购足和一条 采取开架自选方式 龙服务，停 车位300个 以上
程度较高 程度较高
购物中心职业经理人
经济学 金融学 管理学 建筑学
购物中心运营经理
知识 市场学 零售学 房地产理论
投资管理 开发管理 金融管理 运营管理
市调 租赁管理 行销管理
技能
会计学
人力资源管理 租户组合 物业管理
2 购物中心经营管理
2.2.1 组织结构 2.2.2 部门职能 2.2.3 经营功能
2 购物中心经营管理
柜台式和自选 式相结合
营业时间12 小时以上
初级或不设立
商业中心、交 商圈范围小，顾客
2.便利店
Convenience Store
通要道以及车 步行5分钟内到达， 站、医院、学、目标顾客主要为单 娱乐场、办公 身者、年轻人。顾 楼、加油站等 客多为有目的的购
营业面积 100平方米 左右，利用 率高
公共活动区 买。
一般 较高
2 购物中心经营管理
业态
选址 商圈与目标顾客 规模
基本特点 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信息系统
11 购物中心 Shopping Center/Shopping Mall
社区购物中心 Community Shoping Center
市、区 级商业 中心
商圈半径为5-10 公里
制工作、合同控制、审计、为购物中心重大决策提供准确的财务依据。
2 购物中心经营管理
商务功能 运营功能 品牌功能 维护功能 驱动功能 控制功能
商户组合与功能布局 客户关系与现场管理 市场营销与公共关系 工程改造与设备运维 团队建设与行政运行 会计财务与计划统计
租赁部 运营部 市场部 工程部 行政部 财务部