华南理工网络供应链与物流管理随堂练习
第一章 物流与物流管理·第一节 现代物流的概念 1. 物流的特征有（ ）。 A、系统性 B、商品性 C、信息依赖性 D、层次性
参考答案：ABCD 2. 企业物流可以分为( )。 A、 供应物流 B、 生产物流 C、 企业社会物流 D、 行业物流
参考答案：AB 3. 国际物流与国内物流相比有如下特点 ( ) 。 A、 物流环境存在差异 B、 物流费用低 C、 物流标准化要求高 D、 物流系统简单
参考答案：AC 4. 我国是从美国引进“物流”一词的。 参考答案：× 5. Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。 参考答案：× 6. 物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。 参考答案：√ 7. 物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。 参考答案：√ 8. 流通实际上就是物流。 参考答案：× 9. 物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。 参考答案：√ 10. 流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。 参考答案：√ 11. 流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。
参考答案：× 12. 商流和物流的关系非常密切，两者具有完全相同的活动内容和规律。 参考答案：× 13. 商流是产生物流的物质基础。 参考答案：× 14. 实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。 参考答案：√ 15. 根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
参考答案：√ 16. 可以说，整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。 参考答案：√ 17. 物流作业系统是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，运用各种技术手段，以最大限度提高效率，使各功能之间实现紧密衔接和配合的系统。
参考答案：√ 18. 物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。 参考答案：√ 19. “第三利润源”的说法出自美国。 参考答案：×
第一章 物流与物流管理·第二节 物流系统与物流管理 1. 物流系统的物质基础包括（ ） A物流设施 B物流装备 C物流工具 D信息网络
参考答案：ABCD 2. 物流系统化的内容有（ ） A、大量化 B、共同化 C、捷径化 D、自动化 E、信息化
参考答案：ABCDE 3. 物流一体化是指以物流系统为核心的由（ ）构成的供应链的整体化和系统化，是物流发展的成熟和高级阶段。 A.生产企业 B.物流企业 C. 消费者 D.销售企业 E政府
参考答案：ABCD 4. 用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。 参考答案：√ 5. 物流合理化是物流管理追求的总目标。 参考答案：√ 6. 现代物流管理以企业整体最优为目的。 参考答案：√ 7. 现代物流是一种以信息为中心实需对应型的商品供应体系。 参考答案：√ 8. 通常的企业组织结构类型主要有职能型组织（Functional Organization）和事业部制组织（Divisional Organization）两类。 参考答案：√ 9. 现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略
参考答案：√
第二章 物流渠道与供应链管理·第一节 现代物流渠道――供应链 1. 供应链的特征有（ ） A复杂性 B动态性 C面向用户需求 D交叉性 E时代性 F虚拟性 G多样性
参考答案：ABCDEF 2. 供应链的作用有（ ） A促使企业之间的竞争机制发生变化 B加速物流现代化 C完善了流通体系和市场机制 D降低物流成本和经营成本
参考答案：ABCD 3. 下面哪些是供应链信息系统的构成（ ） A物流管理信息系统 B及时供应系统 C产品分销计划系统 D企业资源计划
参考答案：ABCD 4. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金连，而且还是一条增值链。 参考答案：√ 5. 供应链是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金连，但不是一条增值链。 参考答案：× 6. 对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。 参考答案：× 7. 根据供应链的功能模式可以把供应链划分为有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。
参考答案：√ 8. 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。 参考答案：√ 9. 根据供应链容量与用户需求的关系可以将供应链划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。 参考答案：√ 10. 供应链系统的主要目标在于用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。
参考答案：√ 11. 供应链中物流信息不能对物流的运动发挥引导作用。
参考答案：× 12. 物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。 参考答案：√
第三章 物流渠道与供应链管理·第二节 供应链的管理 1. 供应链管理涉及到（ ）主要领域。 A供应 B生产计划 C物流 D需求
参考答案：ABCD 2. 供应链管理的运营机制包括（ ）。 A合作机制 B决策机制 C激励机制 D自律机制
参考答案：ABCD 3. 组成ECR系统的技术要素有 ( )。 A. 物流技术 B. 信息技术 C .库存技术 D. 营销技术
参考答案：ACD 4. ECR的战略主要集中在（）领域。 A高效的店铺空间安排 B高效的商品补充 C高效的促销活动 D高效的新商品开发与市场投入
参考答案：ABCD 5. ECR系统的技术要素有（） A营销技术 B物流技术 C信息技术 D组织革新技术 参考答案：ABCD 6. 供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。 参考答案：√ 7. 在供应链管理的四个主要领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
参考答案：√ 8. 客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销属于供应链管理的职能领域。
参考答案：× 9. 物流客户服务表现为一种经营理念。 参考答案：√ 10. 产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理属于供应链管理的辅助领域。
参考答案：×
11. 传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。 参考答案：√ 12. 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托。
参考答案：√ 13. 企业供应链管理即是对生产过程中的物流，管理过程中的信息流以及决策协调过程中商流、资金流进行控制和协调。
参考答案：√ 14. 第三方物流简称为TPL。 参考答案：√ 15. 第三方物流的概念是20世纪80年代中期由日本率先提出的。 参考答案：× 16. 第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
参考答案：√ 17. 第三方物流在合约关系上是一种一对多的形式。 参考答案：√ 18. 现代物流的主要标志是第三方物流。 参考答案：√ 19. 社会化的运输服务都能归结为第三方物流的范畴。 参考答案：× 20. 现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式。 参考答案：√ 21. 一体化服务提供商在行业中通常被称为第三方企业。
参考答案：× 22. 对于大部分货主而言，物流属于核心业务。 参考答案：× 23. 第三方物流业者分为有资产族和无资产族。 参考答案：√ 24. 大型的第三方物流业者是以资产族为主。 参考答案：√ 25. 存在没有母体的独立的大型第三方物流业者。 参考答案：× 26. 第三方物流业者的大部分投资都花在信息系统上。 参考答案：√ 27. 由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这也是第三方物流业者自我推销的关键点。
参考答案：√ 28. 第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
参考答案：√ 29. 第三方物流在质量控制方面与传统物流比较而言更容易。 参考答案：× 30. 物流一体化是物流运作的更低级阶段。 参考答案：×
第四章 物流系统构成及其研究·第一节 物流系统概述 1. 物流系统有的一般基本要素由（ ）方面构成。 A劳动者要素 B资金要素 C物的要素 D 生产者要素
参考答案：ABC 2. 物流系统的物质基础要素有（ ）
华南理工大学进度控制随堂练习
2.1 流水施工的基本概念在一个主体结构工程内部，各分项工程之间组织起来的流水施工，称为()。
A.分项工程流水施工B.分部工程流水施工C.单位工程流水施工D.群体工程流水施工答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： B问题解析：缩短工期也不能无限制增加施工班组内人数，这是因为受到( )的限制。
A．足够工作面 B．劳动力 C．生产资源 D．时间答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： A问题解析：在组织多幢同类房屋施工时，当资源充足和工作面允许的条件下，应采用()。
A、流水施工B、挨次施工C、顺序施工D、平行施工答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： A问题解析：同一个施工过程挨次连续、均衡地施工，而不同施工过程呈平行进行状态的施工方式称( )。
A、挨次施工B、平行施工C、流水施工D、连续施工答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： C问题解析：施工过程开展情况，用斜线段表示的进度表称为( )。
A、水平指示图表B、横道图C、垂直指示图表D、网络图答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： C问题解析：流水施工的横道计划能够正确地表达( )。
A 工作之间的逻辑关系 B．关键工作 C.关键路线 D．工作开始和完成的时间答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： D问题解析：施工过程开展情况，用斜线段表示的进度表称为( )。
A、水平指示图表B、横道图C、垂直指示图表D、网络图答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： C问题解析：2.2 组织流水施工的主要参数工作面、施工层在流水施工中所表达的参数为( )。
A．空间参数 B.工艺参数 C.时间参数 D.施工参数答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： A问题解析：施工段，施工层在流水施工中所表达的参数为( )。
A．空间参数 B.工艺参数 C. 时间参数 D. 普通参数答题： A. B. C. D. (已提交)参考答案： A问题解析：某流水施工过程，施工段 m=4，施工过程 n=6，施工层 r =3，则流水步距的个数为( )。
华南理工大学网络教育自动控制原理-随堂练习答案
自动控制原理随堂练习第一章绪论答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.A. B. C.A. B. C.A. B. C.A. B. C.答题：对. 错答题：对. 错答题： A. B. C. D. 答题： A. B. C. D. 答题： A. B. C. D. 答题： A. B. C. D.某系统的传递函数为，该传递函数有（答题： A. B. C. D.某典型环节的传递函数是，则该环节是（答题： A. B. C. D.已知系统的单位脉冲响应函数是，则系统的传递函数是（A. B. C. D.答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.某系统的传递函数是，则该可看成由（答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D. 答题： A. B. C. D. 答题：对. 错答题：对. 错答题：对. 错．闭环极点为的系统．闭环特征方程为的系统．阶跃响应为的系统．脉冲响应为的系统答题： A. B. C. D.．最大超调量 D答题： A. B. C. D.已知二阶系统的传递函数是，则该系统属于答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.已知系统的开环传递函数为，则其型别为（答题： A. B. C. D.已知系统的开环传递函数为，则该系统的开环增益为答题： A. B. C. D.若某负反馈控制系统的开环传递函数为，则该系统的闭环特征方程为． B．． D答题： A. B. C. D.某单位反馈系统的开环传递函数为，． B． C． D．答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D.系统在作用下的稳态误差，说明（．系统型别 B答题： A. B. C. D.答题： A. B. C. D. 答题： A. B. C. D. 答题： A. B. C. D.．最大超调量 DA. B. C.A. B. C.16.特征方程最靠近虚轴的根和虚轴的距离表示系统的稳定裕度，越大则系统的稳定性越低。
华南理工网络教育（营销学原理）随堂练习参考答案一至八章
华南理工网络教育（营销学原理）随堂练习参考答案一至八章第一章1.(单选题) 否定需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：A2.(单选题) 潜在需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：C3.(单选题) 充分需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.维持性营销 C. 发展性营销 D.再生性营销参考答案：B4.(单选题) 以产定销反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：A5.(单选题) “酒香不怕巷子深”反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：B6.(单选题) （）认为“要让产品卖出去，就要大力做广告。
成功的广告是营销活动的中心。
” A．生产观念B.产品观念C. 销售观念D.营销观念参考答案：C7.(单选题) （）认为，企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。
A．生产观念B.产品观念 C. 销售观念 D.社会营销观念参考答案：D8.(判断题) 产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。
参考答案：错9.(判断题) 决定产品价值的因素是其生产成本。
参考答案：错10.(判断题) 小张想拥有华为P30手机，那么小张即对该产品具有了需求。
参考答案：错11.(判断题) 人往高处走，水往低处流。
人的需要总是不断上升。
参考答案：错第二章1.(单选题) 外部顾客包括（） A．消费者 B.工业品用户 C. 产品使用者 D.以上都对参考答案：D2.(单选题) 内部顾客不包括（）A．企业经营者B.公司股东C.叫外卖的顾客 D.快餐店的服务员参考答案：C3.(单选题) 顾客总成本包括（） A．精力成本 B.时间成本 C. 体力成本 D.以上都对参考答案：D4.(单选题) 视听识别系统反映的是顾客总价值中的（） A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值参考答案：A5.(单选题) 某网站重金聘请“名嘴”担任英超比赛的解说工作，这是为了提升（） A．形象价值 B.人员价值C. 服务价值D.产品价值参考答案：B6.(单选题) 关系营销的对象不包括（） A．顾客伙伴关系 B.供应商关系 C. 内部伙伴关系 D. 以上都对参考答案：D7.(单选题) （）不属于企业的横向伙伴。
华南理工数据库随堂练习上
31.(单选题) 设有关系R，按条件f对关系R进行选择，正确的是。
答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：32.(单选题) SQL语言是的语言，易学习。
A．过程化B．非过程化C．格式化D．导航式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：33.(单选题) SQL语言是语言。
A．层次数据库B．网络数据库C．关系数据库D．非数据库答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题) SQL语言具有的功能。
A．关系规范化、数据操纵、数据控制B．数据定义、数据操纵、数据控制C．数据定义、关系规范化、数据控制D．数据定义、关系规范化、数据操纵答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：35.(单选题) SQL语言具有两种使用方式，分别称为交互式SQL和。
A．提示式SQL B．多用户SQL C．嵌入式SQL D．解释式SQL答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：36.(单选题) 假定学生关系是S(S#，SNAME，SEX，AGE)，课程关系是C(C#，CNAME，TEACHER)，学生选课关系是SC(S#，C#，GRADE)。
要查找选修“COMPUTER”课程的“女”学生姓名，将涉及到关系。
A．S B．SC，C C．S，SC D．S，C，SC答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：37.(单选题) 如下面的数据库的表中，若职工表的主关键字是职工号，部门表的主关键字是部门号，SQL操作不能执行。
A．从职工表中删除行(‘025’，‘王芳’，‘03’，720)B．将行(‘005，’，‘乔兴’，‘04’，750)插入到职工表中C．将职工号为，‘001’的工资改为700D．将职工号为，’038’的部门号改为‘03’答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：38.(单选题) 若用如下的SQL语句创建一个student表：CREATE TABLE student(NO C(4) NOT NULL，NAME C(8) NOT NULL，SEX C(2)，AGE N(2))参考答案：B问题解析：77.(单选题) 数据流程图（DFD）是用于描述结构化方法中阶段的工具。
数据库》随堂练习-2020年华南理工大学网络教育
数据库》随堂练习-2020年华南理工大学网络教育参考答案：B在数据管理技术的发展过程中，经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。
其中，数据库系统阶段具有最高的数据独立性。
数据库的概念模型与具体的机器和DBMS、E-R图、信息世界以及现实世界是独立的。
数据库的基本特点包括数据可以共享或数据结构化、数据独立性、数据冗余小易扩充、统一管理和控制。
选项B中的数据冗余小易扩充是正确的。
数据库是存储在计算机内有结构的数据的集合。
数据库中存储的是数据以及数据之间的联系。
数据库中，数据的物理独立性是指用户的应用程序与存储在磁盘上数据库中的数据是相互独立的。
数据库的特点之一是数据的共享，其中数据共享是指多种应用、多种语言、多个用户相互覆盖地使用数据集合。
数据库系统的核心是数据库管理系统。
9.关于数据库系统，正确的叙述应该是数据库系统能够减少数据冗余，避免数据不一致等问题。
10.将数据库的结构划分成多个层次，主要是为了提高数据库的逻辑独立性和物理独立性，以及管理规范性和数据的共享。
11.数据库(DB)、数据库系统(DBS)和数据库管理系统(DBMS)三者之间的关系是，DBS包括DB和DBMS。
12.在数据库中，产生数据不一致的根本原因是数据冗余，而不是数据存储量太大等原因。
13.数据库管理系统(DBMS)是一种系统软件。
14.数据库管理系统(DBMS)的主要功能是定义数据库，而不是修改、应用或保护数据库。
15.数据库系统的特点是数据共享、数据独立、减少数据冗余、避免数据不一致和加强了数据保护。
16.数据库系统的最大特点是数据的三级抽象和二级独立性，而不是数据共享性、数据的结构化或数据独立性。
17.数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除等操作，这种功能称为数据操纵功能，而不是数据定义功能或数据管理功能。
18.数据库的三级模式结构中，描述数据库中全体数据的全局逻辑结构和特征的是模式。
19.数据库系统的数据独立性是指不会因为系统数据存储结构与数据逻辑结构的变化而影响应用程序。
《物流与供应链管理》(B)卷及答案
《物流与供应链管理》(B)卷及答案网络教育学院2021级（秋）期末试卷2021-2021学年第二学期课程名称:物流与供应链管理（b）专业：姓名:学号:自学中心:题号一二三四五六七八九十合计题分一、选择题（2×10=20）1、供应链管理的本质是在追求（），以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。
a.企业合作的效率b.企业合作的速度c.企业合作的收益d.企业合作的深度2、供应链管理在什么时候最早明确提出的（）a.20世纪80年代b.20世纪90年代前期c.20世纪90年代中期d.20世纪90年代末期3、不属于产品生命周期的就是哪个（）a.计划期b.成长期c.成熟期d.衰退期4、供应链合作伙伴关系的主要目的是（）a.延长订货提早期，提升供货的柔性b.大力推进资金周转c.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的d.减少供应商数目5．（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
a.宏观物流b.社会物流c.微观物流d.企业物流6、以下不属于qr对厂商的优点的就是（）a.更好的为顾客服务b.减少了费用c.生产计划精确d.减少了总收入7、以下不是供应链特性的就是（）a.供应链是交错链状的网络结构。
b.供应链是企业的主体部分。
c.供应链是一条增值链。
d.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。
8、属多级库存优化与掌控的方法存有（）a.减少成本b.中心化（集中式）策略c.改进服务质量d.获得更多的市场信息武汉理工大学网络教育学院试卷9．toc理论对供应链的启迪就是企业的经营业绩必须就是强化链条中（）。
a．最强的一环b.最薄弱的一环c.所有环节d.部分环节10.创建战略合作关系的第一步必须明晰战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（）a、利益与风险b、成本与风险c、资金与风险d、投资与风险二、多项选择题（3×10=30）1、供应链的特征有（）a.供应链就是交叠链状的网络结构。
华南理工网络学院财务管理随堂练习题
. 1.企业的资金运动包括融资活动、投资活动、分配活动和（ D ）A．生产活动 B．销售活动 C．研发活动 D．营运活动2. 2.雇佣工人属于资金运动中的哪一个阶段( B )A．融资活动 B．投资活动 C．生产活动 D．营运活动3. 4.独资企业与有限责任企业之间，普通合伙企业与股份有限企业之间，都有一个最大区别，它是（ C ）A 所有者的人数不同B企业规模不同C所有者所承担的责任不同 D 所有者的利益分配不同4. 5.股份有限公司的组织结构中权力最大是（ C ）A 董事会B 经理层C 监事会D 股东大会5. 6．处于股东和经营管理者之间，是企业重要战略决策的制定者和执行者之一，同时在重大财务领域无需向CEO 负责的是（ C ）A 总经理B 独立董事C CFOD 主任会计师6. 1.财务管理的基本内容主要包括( ABC )A．营运资金管理 B．长期投资决策C．长期融资决策D．短期投资决策7. 2. 企业财务管理的利润最大化目标在实际运用过程中的缺陷包括（ ABCD ）A.利润更多指的是会计概念B.利润概念所指不明C.利润最大化中的利润是个绝对数D.有可能诱使企业的短期行为8. 3.金融环境的内容主要包括（ ACD ）A金融市场 B货币政策 C 金融市场机制 D金融机构9. 4.在我国，公司制企业包括（ CD ）A独资企业 B合伙企业 C有限责任企业 D股份有限企业10. 5.企业的首席财务执行官的主要职责主要包括（ BC ）A 整理账务B 会计核算与控制C 财务管理与决策D 管理现金11. 6.财务管理的环境包括（ ABCD ）A 经济环境B 金融环境C 法律环境D 企业内部环境12. 1.财务管理的核心在于定价或价值评估（√）13. 2.财务管理的对象就是资金运动所呈现的信息，会计的处理对象是资金运动本身；(× )14. 3．在有效资本市场的假设下，股东财富最大化体现为股东所持企业股票的市场价值最大化（√）15. 企业价值最大化与股东财富最大化是一致的（×）16. 4. 市场竞争也是财务的经济环境的一个方面。
华南理工大学网络营销随堂练习
1. 营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和A 强化购买参考答案：A1. “酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( )B 产品观念参考答案：B2. 网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( )C 网络市场观念参考答案：C2. 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的( )A 网络营销离不开现代信息技术B 网络营销的实质是顾客需求管理C 网络营销就是网上销售D 网络营销是现代企业整体营销的一部分参考答案：C3. 4 s 营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( )A 强化购买B 方便购买C 快速购买D 临时购买参考答案：A3. 动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的A 动态定价即个性化定价B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地C 动态定价需要先进的技术支撑D 动态定价可以给企业带来竞争优势参考答案：A4. 网络营销又可以称为( )A 网上营销和离线营销B 网上营销和在线营销C 网下营销和在线营销D 在线营销和离线营销参考答案：B4. 社会营销观念是关注以下哪三方面利益的平衡( )A 企业、供应商和顾客B 企业、中间商和社会C 供应商、中间商和顾客D 企业、顾客和社会参考答案：D5. 网络营销是电子商务的( )A 高级阶段B 资源C 经营模式D 基础参考答案：D5. 企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成( )A 产品线B 产品项目C 产品组合D 产品大类参考答案：C6. 下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( )A 网络营销就是网上销售B 网络营销不仅仅限于网上C 网络营销与传统营销无关D 网上广告是网络营销的本质参考答案：B7. 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是( )A 网络营销离不开现代信息技术B 网络营销的实质是顾客需求管理C 网络营销就是网上销售D 网络营销是现代企业整体营销的一部分参考答案：C8. 由于服务不可以储存起来以供销售，这就构成了服务的( )A 无形性B 相连性C 时间性D 无权性参考答案：A9. 顾客一般对以下哪种产品的价格较为敏感( )A 单位价值低的产品B 差异化小的产品C 可以分摊购买的产品D 替代品较少的产品参考答案：B10. 免费( free )是网络企业广泛采用的产品和服务定价策略，大多数企业采取免费价格策略的主要目的是( )A 吸引注意力B 促销C 加强公益性宣传D 顾客服务参考答案：A11. 企业采用自营物流的优势在于( )A 提高顾客服务水平B 降低物流成本C 提高物流的效率D 保持供应链的稳定与协调参考答案：D12. 作为一种促销工具，公共关系的优势在于( )A 促销成本低B 促销效果明显C 辐射面广D 有利于建立企业形象和信誉参考答案：D1. 企业采用多品牌策略的风险不包括( )A 资源分散，不能集中于高绩效的品牌B 可能是自相残杀而不是蚕食竞争者C 市场分散，利润下降D 一个品牌的失败会影响到企业其他产品的信任度参考答案：D2. 关于拍卖市场定价，下列哪项描述是不正确的( )A 拍卖市场定价是顾客主导定价策略的一种主要定价方法B 拍卖市场定价使顾客真正成为了交易的主动方C 拍卖市场定价可以降低卖方的利润，因而对买方有利D 市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式参考答案：D第二章网络营销分析•第三节网络消费者分析1. 申请顶级国际域名，最终需向A CNNICB 当地电信部门C InterNICD 任何一个ISP参考答案：A2. 网络营销产生的技术基础是A 电子技术B 通讯技术C 互联网络D 多媒体技术参考答案：D3. 建立企业内部网络IntranetA 准备阶段B 初级阶段C 中级阶段( ) 申请。
《管理沟通》随堂2020春华南理工大学网络教育答案
管理沟通随堂练习1.（单选题）发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈参考答案：A2.（单选题）信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A 译码B 理解C 编码D 渠道参考答案：C3.（单选题）下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A 过度加工B 形式不当C 知觉偏差D 心理障碍参考答案：B4.（单选题）下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 选择失误参考答案：C5.（单选题）沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息发送者 B 接收者 C 渠道 D 解码参考答案：D6.（单选题）下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知 B 学习 C 认知 D 智商参考答案：C7.（单选题）下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A 使用恰当的沟通节奏B 充分利用反馈机制C 避免一味说教D 专注于自己的表达参考答案：D8.（单选题）调整沟通风格的基本技巧不包括（）A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 换位思考参考答案：D9.（单选题） A 沟通参考答案：围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）B 管理沟通 C 口头沟通 D 组织沟通B10.（单选题）影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C 沟通风格D 管理者的特点参考答案：A11.（单选题）A 强制性根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的 A 型对应（）B 平衡型C 被动型D 双盲型参考答案： B12.（单选题）管理沟通的基本作用不包括（）A 降低经营模糊性B 实现有效管理C 增进员工间关系D 构建工作关系参考答案： C13.（单选题）尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（） A 指挥式 B 教导式 C 支持式D 授权式参考答案： D14.（单选题）管理沟通的功能不包括（）A 换位思考，赢得信任B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C 激发员工潜能，实现公司目标D 进行战略联盟，降低组织成本参考答案： D15.（单选题）对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A 倾听B 管理沟通C 网络沟通D 书面沟通参考答案： A16.（单选题）下列属于倾听的特点的是（）A 只有行为，没有信息B 被动的，无意识的行为C 有信息，需要专D 主要取决于客观心关注参考答案： D17.（单选题）下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C 适当记录D 思想不集中参考答案： D18.（单选题）下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问参考答案： D19.（单选题）下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B 专心倾听C 随意倾听D 间歇倾听参考答案： D20.（单选题）对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A 坐立不安者B 有耳无心者C 断章取义者D 情感冷漠者参考答案： B21.（单选题）语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A 重复B 代替C 类比D 强调参考答案： C22.（单选题）非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息参考答案： D23.（单选题）沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38% 参考答案： C24.（单选题）迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用参考答案： B25.（单选题）开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿C 伸展双手D 来回跺脚参考答案： C26.（单选题）音质的解析内容不包括（）A 声调B 音高C 音色D 重音参考答案： C27.（单选题）影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观参考答案： D28.（单选题）即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲参考答案： D29.（单选题）根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A 比较型B 交流型C 分析型D 告知型参考答案： A30.（单选题）演讲的准备工作不包括（）A 计划演讲的过程B 选择适当的演讲方式C 使用有效的道具D 临场发挥参考答案： D31.（单选题）成功的演讲策略不包括（）A 熟悉演讲内容B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D 较少与听众互动参考答案： D32.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息参考答案： A33.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A 难以控制时间B 难以进行快速思考C 耗时D 信息难以收回参考答案： C34.（单选题）下列属于商务写作的特征的是A 严谨正式B 多有修饰C 读者多层面D 运用变换的人称参考答案： A35.（单选题）出色的商务信函的特点不包括（）A 清晰B 目的明确C 完整D 陈述婉转参考答案： D36.（单选题）下列属于良好形象型的语气的选项是（）A 我们会尽快送货B 所附账单有误C 我不懂你是什么意思D 无法保证货物时间参考答案： A37.（单选题）不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A 掌握各种写作技巧B 树立写作的自信心C 积极参加公司的活动D 减少交流参考答案： D38.（单选题）边听汇报边思考属于（）A 外向型B 内向型C 直觉型D 知觉型参考答案： A39.（单选题）个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A 冲突B 冲突管理C 挫折D 对抗参考答案： A40.（单选题）冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C 人际冲突D 组织冲突参考答案： B41.（单选题）目标冲突的类型不包括（）A 取-取冲突B 舍-舍冲突C 取-舍冲突D 以上三项皆不是参考答案： D42.（单选题）潜在冲突不包括（）A 沟通方面B 组织方面C 环境因素D 个人因素参考答案： C43.（单选题）冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B 化解积怨C 阻碍组织目标的实现D 造成组织不信任参考答案： B44.（单选题）人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C 迎合D 中立参考答案： D45.（单选题）“你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C 减少冲突策略D 维持冲突策略参考答案： A46.（单选题）组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A 纵向沟通B 上行沟通C 下行沟通D 以上三项皆不是参考答案： A47.（单选题）下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A 提供了员工参与管理的机会B 缓解工作压力C 提高企业创新能力D 激发员工创造力参考答案： D48.（单选题）下行沟通的形式包括（）A 公司年报B 意见反馈系统C 员工座谈会D 巡视员参考答案： A49.（单选题）下行沟通的障碍不包括（）A 沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 不善倾听D 信息失真参考答案： D50.（单选题）下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划参考答案： D51.（单选题）提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则参考答案： B52.（单选题）上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真参考答案： B53.（单选题）下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化参考答案： D54.（单选题）下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D 缓解工作压力参考答案： A55.（单选题）跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A 会议B 备忘录C 信函D 报告参考答案： C56.（单选题）在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义B 性格冲突C 猜忌和恐惧D 对公司组织结构的偏见参考答案： A57.（单选题）一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考B“内部顾客”理念 C 选择准确的沟通形式 D 设立沟通官员，制造直线权力压力参考答案： D58.（单选题）组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通B 管理沟通C 纵向沟通D 冲突沟通参考答案： A59.（单选题）组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A 会议沟通B 横向沟通C 纵向沟通D 书面沟通参考答案： B60.（单选题）由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A 团队沟通B 会议沟通C 横向沟通D 纵向沟通参考答案： A61.（单选题）团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B 团队内成文的规范C 团队领导者的个人风格D 团队成员数量参考答案： D62.（单选题）团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A 沉默型B 权威型C 一致型D 少数人联合型参考答案： B63.（单选题）团队决策的模式不包括（）A 议会讨论法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 个体思维法参考答案： D64.（单选题）冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C 实施最佳方案D 用统计的方法处理问题参考答案： D65.（单选题）小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法参考答案： C66.（单选题）有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D 维护既有规章制度参考答案： D67.（单选题）会议的类型不包括（）A 谈判B 通知C 决策D 讨论参考答案： D68.（单选题）会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策参考答案： B69.（单选题）会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员参考答案： C70.（单选题）会议议程的设计原则不包括（）A 表明议题B 确定主次C 适时调整D 仓促决策参考答案： D71.（单选题）主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D 积极参与会谈参考答案： D72.（单选题）会议秘书的职责包括（）A 确定行动和职责B 宣布会议结束C 全力贯彻会议精神D 写会议备忘录参考答案： D73.（单选题）与会者的职责不包括（）A 记录会议时间B 明确会议时间和地点C 倾听别人的观点D 明确会议主题参考答案： A74.（单选题）为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A 会议沟通B 面谈C 书面沟通D 横向沟通参考答案： B75.（单选题）面谈的目的不包括（）A 为了选择适当人员完成特定工作B 换位思考C 解决问题D 纠正工作表现参考答案： B76.（单选题）面谈实施不包括下列哪个阶段（）A 营造氛围B 交代目的C 提问D 总结参考答案： D77.（单选题）面谈起始步骤最为关键的环节是（）A 信息收集的面谈B 信息发布的面谈C 解决问题的面谈D 评估结果的面谈参考答案： A78.（单选题）面试的一般程序不包括（）A 工作分析B 确定目标C 咨询评估D 编制面试问题参考答案： C79.（单选题）在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（） A 只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断 C 注意非语言行为 D 掌握面试时间参考答案： C80.（单选题）面谈者需要掌握的技巧不包括（）A 营造轻松融洽的气氛B 保持客观心态C 以我为主D 充分利用非语言沟通参考答案： C81.（单选题）拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A 跨文化沟通B 会议沟通C 书面沟通D 团队沟通参考答案： A82.（单选题）跨文化沟通的障碍不包括（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 思维方式差异D 文化的多样性参考答案： C83.（单选题）对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A 信仰与行为B 文化多样性C 价值观D 语言与非语言参考答案： B84.（单选题）“ clever一”词在以下哪个国家被用作贬义词（）A 美国B 英国C 法国D 日本参考答案： B85.（单选题）见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A 中国B 法国C 日本D 巴西参考答案： C86.（单选题）跨文化沟通的渠道一般不包括（）A 火车B 航空C 电话D 信件参考答案： D87.（单选题）人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 文化与传统D 价值观与思维方式参考答案： A88.（单选题）企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A 网络沟通B 会议沟通C 跨文化沟通D 书面沟通参考答案： A89.（单选题）在宏观层面，IT 对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A 不破不立，不进则退B 生命不息，奋斗不止C 三网并举D 团队协作，互动共荣参考答案： C90.（单选题） Extranet 的作用不包括（）A 商业信息传播B 在线用户服务C 企业间电子商务服务D 公共服务信息参考答案： D91.（单选题）网络沟通的主要形式不包括（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 书面信函参考答案： D92.（单选题）公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 网络新闻发布参考答案： D93.（单选题）网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C 安全性好D 提升了信息存储空间参考答案： D94.（单选题）网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D 口头沟通受到极大限制参考答案： C95.（单选题）在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。
华南理工大学-管理沟通随堂练习2019.docx
随堂练习随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。
1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）A 编码B 译码C 渠道D 反馈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码B理解C编码D渠道答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A信息发送者B接收者C渠道D解码答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知B学习C认知D智商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制C避免一味说教D专注于自己的表达2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（）A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C沟通风格D管理者的特点答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（）A强制性B平衡型C被动型D双盲型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（）A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A指挥式B教导式 C 支持式D授权式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（）A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C激发员工潜能，实现公司目标 D 进行战略联盟，降低组织成本答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A倾听B管理沟通 C 网络沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：16.(单选题) 下列属于倾听的特点的是（）A只有行为，没有信息B被动的，无意识的行为C有信息，需要专心关注D主要取决于客观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：17.(单选题) 下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C适当记录 D 思想不集中答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：18.(单选题)下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：19.(单选题) 下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B专心倾听C随意倾听D间歇倾听答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：20.(单选题) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A坐立不安者 B 有耳无心者C断章取义者D情感冷漠者答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：21.(单选题) 语言信息与非语言信息的关联性不包括（）2A 重复B 代替C 类比D 强调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：22.(单选题) 非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38%答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：24.(单选题) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：25.(单选题) 开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿C 伸展双手D 来回跺脚答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：26.(单选题) 音质的解析内容不包括（）A 声调B 音高C 音色D 重音答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：27.(单选题) 影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：28.(单选题) 即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A比较型B交流型C分析型D告知型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：30.(单选题) 演讲的准备工作不包括（）A计划演讲的过程B选择适当的演讲方式C使用有效的道具 D 临场发挥答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：31.(单选题) 成功的演讲策略不包括（）A熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D较少与听众互动答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：32.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：33.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A难以控制时间B难以进行快速思考 C 耗时D信息难以收回答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题) 下列属于商务写作的特征的是A严谨正式B多有修饰C读者多层面D运用变换的人称答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：35.(单选题) 出色的商务信函的特点不包括（）A清晰B目的明确 C 完整D陈述婉转2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：36.(单选题) 下列属于良好形象型的语气的选项是（）A我们会尽快送货 B 所附账单有误C我不懂你是什么意思D无法保证货物时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：37.(单选题) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A掌握各种写作技巧B树立写作的自信心C积极参加公司的活动D减少交流答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题) 边听汇报边思考属于（）A 外向型B内向型C直觉型 D 知觉型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：39.(单选题) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A冲突B冲突管理 C 挫折D对抗答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：40.(单选题) 冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C人际冲突D组织冲突答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：41.(单选题) 目标冲突的类型不包括（）A取-取冲突B舍-舍冲突C取-舍冲突D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：42.(单选题) 潜在冲突不包括（）A 沟通方面B组织方面C环境因素D个人因素答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：43.(单选题) 冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B化解积怨C阻碍组织目标的实现D造成组织不信任答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C迎合D中立答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C减少冲突策略D维持冲突策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：46.(单选题) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A纵向沟通B上行沟通C下行沟通D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：47.(单选题) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A提供了员工参与管理的机会B缓解工作压力C提高企业创新能力D激发员工创造力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：48.(单选题) 下行沟通的形式包括（）A公司年报B意见反馈系统C员工座谈会D巡视员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：49.(单选题) 下行沟通的障碍不包括（）A沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍C不善倾听D信息失真2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：50.(单选题) 下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：51.(单选题) 提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：52.(单选题) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：53.(单选题) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：54.(单选题) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D 缓解工作压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：55.(单选题) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A 会议B 备忘录C 信函D 报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：56.(单选题) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A部门本位主义B性格冲突C猜忌和恐惧D对公司组织结构的偏见答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：57.(单选题) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A换位思考B“内部顾客”理念C选择准确的沟通形式D设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：58.(单选题) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A横向沟通B管理沟通C纵向沟通D冲突沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：59.(单选题) 组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A会议沟通B横向沟通C纵向沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：60.(单选题) 由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A团队沟通 B 会议沟通C横向沟通D纵向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：61.(单选题) 团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B团队内成文的规范C团队领导者的个人风格D团队成员数量答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：62.(单选题) 团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A沉默型B权威型C一致型D少数人联合型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：63.(单选题) 团队决策的模式不包括（）2A 议会讨论法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 个体思维法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：64.(单选题) 冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C 实施最佳方案D 用统计的方法处理问题 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：65.(单选题) 小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：66.(单选题) 有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D 维护既有规章制度答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：67.(单选题) 会议的类型不包括（）A 谈判B 通知C 决策D 讨论答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：68.(单选题) 会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：69.(单选题) 会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：70.(单选题) 会议议程的设计原则不包括（）A表明议题B确定主次 C 适时调整D仓促决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：71.(单选题) 主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D积极参与会谈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：72.(单选题) 会议秘书的职责包括（）A确定行动和职责B宣布会议结束C全力贯彻会议精神 D 写会议备忘录答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：73.(单选题) 与会者的职责不包括（）A记录会议时间B明确会议时间和地点C倾听别人的观点D明确会议主题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：74.(单选题) 为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A会议沟通B面谈C书面沟通D横向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：75.(单选题) 面谈的目的不包括（）A为了选择适当人员完成特定工作B换位思考C解决问题D纠正工作表现答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：76.(单选题) 面谈实施不包括下列哪个阶段（）A营造氛围B交代目的C提问D总结答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：77.(单选题) 面谈起始步骤最为关键的环节是（）2A信息收集的面谈B信息发布的面谈C解决问题的面谈D评估结果的面谈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：78.(单选题) 面试的一般程序不包括（）A工作分析B确定目标 C 咨询评估D编制面试问题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：79.(单选题) 在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）A只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断C注意非语言行为D掌握面试时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：80.(单选题) 面谈者需要掌握的技巧不包括（）A营造轻松融洽的气氛B保持客观心态 C 以我为主D充分利用非语言沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：81.(单选题) 拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A跨文化沟通 B 会议沟通C书面沟通D团队沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：82.(单选题) 跨文化沟通的障碍不包括（）A语言和非语言B信仰与行为C思维方式差异D文化的多样性答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：83.(单选题) 对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A信仰与行为 B 文化多样性C价值观D语言与非语言答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：84.(单选题) “clever”一词在以下哪个国家被用作贬义词（）A美国B英国C法国D日本答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：85.(单选题) 见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A中国 B 法国C日本D巴西答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：86.(单选题) 跨文化沟通的渠道一般不包括（）A火车B航空C电话D信件答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：87.(单选题) 人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A语言和非语言B信仰与行为C文化与传统D价值观与思维方式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：88.(单选题) 企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A网络沟通B会议沟通C跨文化沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：89.(单选题) 在宏观层面，IT对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A不破不立，不进则退B生命不息，奋斗不止 C 三网并举D团队协作，互动共荣答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：90.(单选题) Extranet的作用不包括（）A 商业信息传播B在线用户服务C企业间电子商务服务D公共服务信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：91.(单选题) 网络沟通的主要形式不包括（）A电子邮件B网络电话C网络传真D书面信函2答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：92.(单选题) 公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（） A 电子邮件 B 网络电话 C 网络传真 D 网络新闻发布答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：93.(单选题) 网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C 安全性好D 提升了信息存储空间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：94.(单选题) 网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D 口头沟通受到极大限制答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：95.(单选题) 在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。