1 电子商务与管理概论(par讲义t 2)
chap1电子商务概述2-PPT文档资料
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1994年，贝索斯无意中注意到当时还不算普及的因特网却
有着无以伦比的扩张速度—3000%，这给贝索斯带来了极大的 震撼，也引发了他对网络商机的思索。 美国发达的邮购业务具有的商家与消费者无需见面的特征， “从厂门到家门”的销售同样是网络可以实现的，这一项认 知促使贝索斯成了在虚拟空间的在线销售领域跑马圈地的第 一人，成就了“全球最大的网络书店”— 商机的选择为Amazon的成功奠定了基础。 贝索斯推出网上书店恰逢其时，作为先驱吸引了广泛的注意 力和大量的客户
由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也 形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
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3.EDI系统的组成
三要素： 数据标准化、EDI软件及硬件、通
信网络
EDI软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的 标准格式，以供传输交换。 转换软件、翻译软件、 通信软件
原有 文件
转换 软件
平面
文件 翻译 软件
EDI标
EDI标
准格式 EDI交换 准格式
中心信箱
翻译 软件
平面 文件
转换 软件
原有 文件
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硬件主要是计算机网络
➢ 90年代之前的大多数EDI都不通过INTERNET，而是通过 租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为 VAN（Value-Addle Network，增值网），这样做的目 的主要是考虑到安全问题。
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对EDI的进一步解释：
（1）EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输。 （2）EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换。 （3）EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构
所进行的电子数据交换。 （4）EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子
电子商务概论教学课件(完整版)
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
电子商务概论完整ppt课件
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务讲义完整版
电子商务讲义完整版一、简介电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子技术与网络技术，在互联网上开展商务活动的过程。
它不仅可以改变传统商务的经营模式，还可以打破地域和时间的限制，为企业和消费者提供了更广阔的发展空间。
本讲义将详细介绍电子商务的定义、发展历程、分类、优势以及相关的法律、安全和隐私问题。
二、电子商务的定义与发展历程电子商务的定义是指通过互联网和计算机技术，在虚拟环境中实现商品、服务和资金的交换过程。
它的发展历程可以分为三个阶段：电子商务的起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），进一步发展到90年代的互联网电子商务，以及21世纪的移动电子商务（M-commerce）。
三、电子商务的分类电子商务主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种模式。
B2B模式是企业之间的电子商务，如供应链管理和企业采购；B2C模式是企业向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式是消费者之间进行交易，如拍卖和二手交易平台；C2B模式是消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者和网红代言。
四、电子商务的优势电子商务相比传统商务具有多种优势。
首先，它打破了地域和时间的限制，使交易更加便捷和高效。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了市场效率。
再次，它提供了更广阔的市场和客户群体，可以迅速拓展业务。
另外，电子商务还可以通过数据分析和个性化推荐提供更精准的服务，增强用户体验。
五、电子商务的法律、安全和隐私问题电子商务涉及众多法律、安全和隐私问题，需要企业和消费者注意。
法律问题包括电子合同的有效性、网络知识产权保护、电子支付的法律规定等。
安全问题包括数据加密与防护、电子支付安全和网络攻击防范等。
隐私问题则涉及个人信息的收集、存储和使用，需要企业加强对用户隐私的保护，并遵守相关的隐私法律法规。
六、结语电子商务作为现代商业的重要组成部分，对经济发展和社会进步起到了重要推动作用。
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
电子商务概论专题讲义(ppt 47页)
广义和狭义的电子商务概念
广义电子商务即电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到互联网等现 代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活 动和个人商务活动。其实质是商务电子化，是一 个由初级到高级、由局部到整体的过程。
狭义电子商务可定义为：在经济高度发
达的现代社会里，掌握信息技术和商务 规则的人，运用网络工具，从事以商品 交换为中心的各种活动的总称。其本质 为电子化商务系统，强调人在系统中的 地位，将环境与人、人与工具、人与劳 动对象联系起来。
产生电子商务的社会需求 技术发展带来的支持 政府的支持 全民的参与
电子商务活动
.
电子信息时代的购物方式
购物商场 / 商店
广告
互联网
短信…
电话 传真
交货 检定货
CREDIT CARD
1234 5678 VALID FROM
GOOD THRU
9012 XX/XX （1）网络基础设施 （2）多媒体内容和网络宣传 （3）传播消息和信息的基础服务 （4）贸易的基础服务 （5）电子商务应用 政策、法律及隐私：国际、国家、税收、隐私
1.1.3 电子商务的概念模型
交易主体
交易事务 电子交易市场
物流、商流、 资金流、信息流
实体：企业、银行、个人等各类参与者。 电子市场：电子商务活动场所，各类交易、服
品信息化、产品个性化等。
商流
生产 领域
物
信息流
流
资 金 流
消费 领域
人流 （少）
3 电子商务是信息经济的一部分
电子商务的业务包括：信息交换、售前 售后服务、销售、电子支付、运输、网 络组建、虚拟企业等
1.2.2 国民经济信息化与电子商务
《电子商务管理》课件
电子商务是指利用互联网和电子技术进行商业活动的过程。它已经成为现代 商业中非常重要的一部分。
什么是电子商务
1 在线交易
通过互联网实现交易的过 程，包括购买和销售商品 或服务。
2 电子商务平台
提供在线交易和支付等功 能的网站或应用程序。
3 全球化
无论地理位置和时间，电 子商务可以实现全球范围 内的交易。
电子商务的优势
1 方便快捷
随时随地进行购物，无需与他人面对面交流。
2 全球市场
跨越地域限制，为企业带来更广阔的市场。
3 降低成本
在线
安全性问题
在线支付和个人信息泄露的风险需要得到充分的关注。
2
物流配送
及时的物流服务是满足客户需求的重要因素之一。
电子商务的历史
1
1979年
迈克尔·阿尔达夫提出了电子商务的概念。
1995年
2
亚马逊和eBay成为最为知名的电子商务
公司之一。
3
2000年
互联网泡沫破裂，许多电子商务公司倒
现在
4
闭。
电子商务已经成为全球商业的主要方式， 持续发展。
电子商务的发展趋势
移动支付
人工智能
随着智能手机和移动应用的普及， 移动支付将成为主流支付方式。
人工智能技术将在电子商务中发 挥重要作用，提供个性化的购物 体验。
虚拟现实
虚拟现实技术将改变用户购物的 方式，提供沉浸式体验。
电子商务平台
B2C平台
面向消费者的电子商务平台， 如亚马逊和天猫。
B2B平台
面向企业之间的电子商务平 台，如阿里巴巴和京东商城。
C2C平台
消费者之间进行交易的电子 商务平台，如淘宝和拼多多。
《电子商务运营与管理》串讲重点
电子商务运营与管理串讲重点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义及分类（P2）一．电子商务的定义1,、广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。
2、狭义上的电子商务（EC）：指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可作电子商务。
3、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：是采用电子形式展开商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如电子数据交换、Web技术、电子邮件等共享结构化和非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理和消费活动中的各种交易。
4、电子商务的概念包括两个要素：一是电子商务；二是网络化和数字化技术。
二、电子商务的内涵1、电子商务的前提是商务信息化；电子商务的核心是人。
三、电子商务的分类1、企业对消费者B2C ；2、企业对企业B2B；3、消费者对消费者Ｃ２Ｃ；４、企业对政府Ｂ２G；5、消费者对政府；6、企业对消费者对企业。
第二节传统电子商务与电子商务的区别与联系一、传统企业面临电子商务引起的变革1、信息技术的变革2、商务流程的变革3、企业结构的变革4、企业文化的变革5、竞争与合作的变革第二节电子商务交易标准概述一、电子商务的概念模型1、电子商务的概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
第三节我国电子商务发展状况一、我国电子商务立法存在的问题（P22）1、缺乏规范性和权威性2、在内容上还存在着一定的局限性3、尚须加强兼容性。
第二章电子商务的基本模式第一节电子商务的基本结构（P30）一、两大支柱：1.政策法律支柱；2.技术标准支柱二、四个层次：1、网络设施层；2、信息发布层；3、信息传输层；4,、一般业务层；第二节电子商务的系统结构一、电子商务系统的模块（p36）1、内容管理：1、提供Wed上的信息发布；2,、公司范围内的信息传播；3、提供有关品牌宣传及相关信息；4、提供保护及管理关键数据的能力；5.提供存储和利用复杂的多媒体信息能力。