工作分析结构化访谈提纲
《工作分析结构化访谈提纲》
工作分析工具与模板系列（二）：工作分析结构化访谈提纲一、关于岗位的基本信息（一）问题1. 请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么？2. 请问您的工作向谁汇报，谁指导您的工作？3. 与您同在一个岗位的同事有哪些？有多少人？4. 您是否承担管理他人的工作，如果是，主要是管理那些岗位上的人员？有多少人? （二）记录访谈者请根据以上问题的答复填写记录岗位名称所属部门直接上级同岗位人数直接下级下级人员数面谈对象二、关于岗位的设置目的（一）问题1. 这项岗位最终要取得怎样的结果？2. 从公司的角度来看，这项岗位具有哪些重要意义?3. 为何设置这一岗位?4, 为这项工作投入经费会有何收益?5. 完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？（二）记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位设置目的记录岗位设置目的三、关于工作关系（一）问题1, 请问您履行本岗位职责时，需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意？2, 请问您履行岗位职责时，需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务，或行使某方面的监督？发生关系的内容是什么？3, 请问您在履行本岗位职责时，需要和公司外的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？4, 请问您是怎么管理您的下属的？您的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴和职责，以及岗位存在的原因。
5, 您经常和哪些下属接触？您是使用何种管理信息系统进行办公的？（二）记录访谈者根据以上问题的答复填写记录内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准与公司内各岗位发生工作关系与公司外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务（一）问题1. 请问您的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成哪些工作？工作内容是什么？您是如何完成这些工作的？您完成这些工作的衡量标准是什么？完成这些工作是否需要作业指导书的指导？2. 请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序，并估计每项工作需消耗的时间比率？3. 除了日常工作外，您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？4. 您在完成这些工作任务时，是否做过这些任务的工作记录？5. 您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，您平时是怎样协调分工的？（二）记录访谈者根据以上问题的答复填写记录重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工作特征根据岗位及相关情况在每项对应出圆V,并在空白处填写相应内容。
工作分析访谈法提纲
工作分析访谈法提纲工作分析是一个在组织中对工作岗位进行研究和评估的重要工具。
通过工作分析，可以了解工作岗位的具体要求、工作内容、工作环境以及所需的技能和知识等等。
工作分析可以帮助组织招聘、培训、绩效评估等方面的决策。
在进行工作分析时，采用访谈法是常见的一种方法。
下面是一个针对工作分析访谈法的提纲。
一、引言1.开场白：自我介绍、目的说明、保密承诺等。
2.说明访谈过程：访谈时间、录音录像、问题记录等。
二、工作背景1.公司及部门的背景介绍。
2.工作岗位的相关信息和背景。
三、工作描述1.工作目标：访谈对象在工作中需要完成的主要目标是什么。
2.工作内容：访谈对象在工作中具体做些什么，包括常规任务和特殊项目。
3.工作流程：从开始工作到完成工作的整个流程是怎样的。
4.工作方法和工具：访谈对象在工作中通常使用的方法和工具，例如软件、设备等。
四、工作环境1.工作场所：访谈对象工作的地点，如办公室、工厂、户外等。
2.工作时间：工作时间安排，如早班、中班、晚班等。
3.工作条件：相关资源和设施，如电脑、材料、设备等。
4.工作风险：与工作相关的安全风险和健康风险。
五、工作要求1.专业技能：工作中所需的专业技能和知识。
2.组织协调能力：协调与其他部门或同事合作的能力。
3.解决问题能力：解决工作中遇到的问题的能力。
4.沟通技巧：与他人沟通和协商的能力。
5.时间管理：有效管理工作时间和完成任务的能力。
六、影响因素1.外部因素：如市场变化、政策变化等对工作的影响。
2.内部因素：如公司文化、团队氛围等对工作的影响。
3.人际关系：与其他员工或上级的关系对工作的影响。
七、总结1.对访谈对象的感谢和表扬。
2.确认访谈信息的准确性。
3.总结访谈内容并回顾要点。
通过以上的提纲，可以在实施工作分析访谈时有一个清晰的指导，确保获取到准确、详尽的工作信息。
同时在访谈过程中也需要注意保持中立和客观的态度，尊重访谈对象的意见和观点，并及时对问题进行记录和整理，为后续的工作分析提供有力支持。
工作分析访谈法与访谈提纲
工作分析访谈法与访谈提纲工作分析是通过对工作任务、工作环境和所需技能等方面进行彻底和系统的调查研究，来获取关于一个特定工作的详细信息和要求。
访谈是一种常用的工作分析方法之一，通过与工作岗位相关的员工、主管和其他相关人员进行面对面的交流，以便更好地理解工作的本质和要求。
为了实施工作分析访谈，通常需要制定一份访谈提纲，这是一份详细列出需要询问的问题和需要收集的信息的文件。
访谈提纲是在研究之前制定的，并在调查过程中与受访者一起逐一讨论。
下面是一个可能的访谈提纲的例子，以帮助研究人员了解工作分析访谈的过程和内容。
一、介绍和背景信息1.职位的名称和编号2.受访者的姓名和职务3.公司或组织的背景信息二、工作任务1.工作任务的概述2.工作任务的具体内容和工作流程3.工作任务的重要性和优先级4.工作任务的频率和周期性5.工作任务的复杂性和困难度三、工作环境1.工作场所和场所条件2.工作时间和班次安排3.工作设备和工具4.工作环境的危险和风险四、所需技能和能力1.学历和专业要求2.技能和知识要求3.经验和实践要求4.个人特质和素质要求五、岗位关系和沟通1.上下级关系和职责分工2.团队合作和协调要求3.内部和外部沟通的频率和方式六、岗位发展和培训1.岗位的晋升和职业发展路径2.岗位培训的需求和方式3.岗位绩效评估和奖励机制七、工作满意度和挑战1.对工作的满意度和不满意度2.工作中的挑战和困难3.工作对个人发展的影响以上仅是一个参考的访谈提纲，根据具体的工作岗位和研究目的，可以进行适当的调整和修改。
在进行访谈时，研究人员应根据受访者的回答进行深入的追问和探究，以获取更为详细和具体的信息。
工作分析访谈法是一种实用且常用的工作分析方法，通过与工作岗位相关的人员进行面对面的交流，可以直接获取到有关工作任务、工作环境、所需技能和能力等方面的详细信息。
通过访谈提纲的使用，可以使访谈过程更加有条理和系统，提高信息的收集效率和准确性。
工作分析员工访谈提纲
工作分析员工访谈提纲
一、引言
1.引入话题：简略介绍公司和员工访谈的目的
2.员工访谈的重要性和意义
3.隐私保密事项的说明和承诺
二、个人背景和职业发展
1.个人基本情况：年龄、教育背景、入职时间等
2.之前的工作经历和职业发展轨迹
3.对现在岗位的满意度和发展空间的看法
三、工作内容和工作环境
1.具体岗位职责和工作内容的介绍
2.对工作内容的满意度和挑战的看法
3.工作环境及团队合作情况的评价
四、工作流程和部门协作
1.工作流程和协作方式的描述
2.对工作流程的改进意见和建议
3.与其他部门的协作情况和合作体验
五、培训与发展
1.公司对员工的培训机制和项目
2.对公司培训的满意度和实际效果的评价
3.个人职业发展规划和对职业培训的需求
六、绩效评估和奖励机制
1.公司对个人的绩效评估方式和标准
2.对绩效评估的公平性和准确性的看法
3.对公司的奖励机制和激励政策的评价和建议
七、工作挑战与压力应对
1.目前工作中遇到的主要挑战和压力
2.个人应对挑战和压力的方法和策略
3.公司对员工的心理健康和压力管理的支持情况
八、工作满意度和离职意向
1.对目前工作的满意度评价
2.对公司的文化和价值观的认同度
3.对离职意向的回答和原因说明
九、总结和建议
1.对员工访谈的总结和感想
2.对公司和工作的建议和改进意见
注：以上提纲仅作参考，根据公司的实际情况和员工访谈的目的，可适当增删或调整提纲中的内容。
工作分析与评价访谈法与访谈提纲
工作分析与评价访谈法与访谈提纲一、工作分析与评价访谈法的基本原理和步骤1.基本原理：工作分析与评价访谈法基于以下假设：员工能够提供关于其工作的详细信息，并能够表达对该工作的评价；通过对员工进行访谈可以了解到工作的具体内容和细节。
2.步骤：(1)确定访谈的目的和范围：确定访谈的目标是了解工作内容、工作任务还是工作绩效，并明确访谈的范围是哪些方面的工作。
(2)确定访谈对象和样本：确定要进行访谈的员工对象，并从中选择代表性的样本进行访谈。
(3)设计访谈提纲：根据访谈的目的和范围设计访谈提纲，包括问题的顺序和问题的内容。
(4)进行访谈：与员工进行面对面的访谈，根据访谈提纲的内容进行询问，并及时记录员工的回答。
(5)分析访谈结果：根据访谈记录和员工的回答，进行数据分析和综合判断，得出关于工作内容、工作任务和工作绩效的结论。
(6)评价访谈过程和结果：评价访谈过程的可靠性和有效性，并对访谈结果进行评价，确定是否需要进一步的访谈或调整访谈方法。
二、访谈提纲访谈提纲是进行工作分析与评价访谈的重要工具，它可以指导访谈的方向和内容。
以下是一个访谈提纲的示例：1.工作背景信息(1)姓名(2)职位(3)工作时长2.工作内容(1)你的主要工作职责是什么？(2)你每天的工作内容是什么？(3)你的工作涉及哪些方面的任务？3.工作任务(1)你的工作任务有哪些？请描述一下。
(2)你的工作任务的优先级是如何确定的？(3)你的工作任务之间有没有关联性？请举例说明。
4.工作绩效(1)你认为工作绩效的标准是什么？(2)你如何评估自己的工作绩效？(3)你的工作绩效与你的职位职责有何关系？5.对工作的意见和建议(1)你对自己的工作满意吗？请说明原因。
(2)你认为你的工作有哪些改进的空间？(3)你是否有其他对工作的意见和建议？以上仅是一个访谈提纲的示例，实际应根据具体的工作内容和评价目的进行调整和修改。
本文介绍了工作分析与评价访谈法的基本原理和步骤，并给出了一个访谈提纲作为参考。
通用的工作分析访谈提纲
通用的工作分析访谈提纲一、岗位目标1．此岗位的工作目标是什么？2．此岗位最终要取得什么结果？3．从公司角度看，这个岗位具有什么意义和作用？二、岗位地位1．公司领导对此岗位作用的评价如何？2．此岗位直接为那个部门或个人服务？3．那些岗位与此次岗位同属一个部门？4．此岗位一年所需的经费是多少？三、内外关系1·你依据怎样的原则、规章制度、先例和人事制度办事？2·此岗位的行为或决策收受哪个部门或岗位的控制？3·在公司内，此岗位与那些部门或岗位有最频繁的联系？有哪些联系？4·你是否需要经常会见上级商讨或这汇报工作？5·通常，你需要与上司讨论什么为题？6·你有下属么？若有，哪些职位由你管辖？7·在公司外，此岗位与那些部门或个人有最频繁的联系？有哪些联系？8·此岗位需要出差吗？频率如何？经常去哪里出差？为什么出差？四、工作中的问题1`·你认为此工作对你最大的挑战是什么？2·你对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么？3·此工作需要解决的关键问题是什么？4·你面临的问题是否各不相同？不同之处表现在哪些方面？5·处理问题有无指导或先例可参照？有哪些处理依据？6·你在工作中遇到的问题，在多大程度可预测？7·你对哪些问题有自主权？8·哪些问题你需要提交上级处理？9·你是否经常请求上级帮助，或者上司是否经常检查或指导你的工作？10·你的上司如何知道你的工作？11·你是否有机会采取新方法解决问题？五、工作成果1·你的工作能够取得什么成果？其中最重要的成果是什么？2·通常可以用什么标准衡量你的工作成果？3·上司对工作任务的完成情况是否起决定作用？六、岗位要求1·此岗位要求任职者具备哪些专业技术？请按重要程度列出，并指出工作中的实例来说明。
工作分析访谈提纲
工作分析访谈提纲
一、背景介绍
1.受访者基本信息（姓名、职位、工作年限、所属部门等）
2.公司背景介绍（业务范围、规模、组织结构等）
二、工作内容描述
1.工作职责和任务（具体工作内容、关键任务等）
2.工作目标与绩效评估（工作目标的设定和达成情况、绩效评估的方式和标准等）
3.工作时间安排和工作量（每天的具体工作时间、工作量大致是多少等）
4.工作流程和流转（工作的流程是怎样的、工作信息如何流转等）
5.工作环境和工作条件（工作环境是否舒适、工作条件是否满足要求等）
6.工作难度和挑战（工作的难度如何、是否遇到过挑战等）
三、工作技能要求
1.专业知识和技能（需要具备哪些专业知识和技能）
2.团队合作和沟通能力（与他人合作工作时如何沟通和协调）
3.解决问题和应对压力的能力（遇到问题时如何解决、在压力下如何应对等）
4.学习和自我提升能力（如何不断学习和提升自己的能力）
5.其他技能和特质要求（如需要英语能力、领导力、创新思维等）
四、工作满意度和改进建议
1.工作满意度评估（对工作满意度的评价，包括工作的意义、成就感、薪资福利等）
2.工作中的不满和困惑（在工作中遇到的不满意和困惑的地方）
3.对工作的改进建议（如何改进工作流程、提升工作效率等建议）
五、职业发展和规划
1.职业发展的目标和计划（未来职业发展的目标和计划）
2.职业发展的机会和挑战（对职业发展所面临的机会和挑战的看法）
3.自我提升和学习计划（如何提升自我、学习新知识和技能的计划）
六、总结与展望
1.对工作的总结与评价（对目前工作的总结和评价）
2.对未来的展望和期望（对未来工作的展望和期望）。
2---工作分析--访 谈 提 纲
10、从事本岗位工作对身体有哪些要求？对脑力、情绪、个性等有哪些要求？
11、本岗位的安全状况如何？长期从事本岗位工作是否会对身体与精神健康造成损害？
12、如果你的工作出现失误，会在多大范围内对公司哪些方面造成多大的影响？应该如何控制这种风险？
访谈提纲
访谈时间
地点
记录人
被访谈人及岗位
访谈人
访谈内容（可选择性提问）
1、你的直接上级是谁？你所在岗位的作用是什么？你认为本岗位的主要工作目标是什么？
2、你主要工作内容是什么？请你按照重要性（或所占工作时间的多少）详细描述工作的内容与过程。与别的岗位是否有交叉的部分？如果有，是哪些？如何协调分工？
4、你在工作过程中存在哪些问题和困难？需要哪些权限才能保证工作顺利进行？目前实际拥有哪些权限，有哪些权限不明确，有哪些权限该有而没有被赋予而影响了工作的进行？
13、你对提高你的工作效率有些什么想法？你对公司有哪些要求？对职位有何补充的内容？
备注：若是管理干部，请你谈谈下属人员的工作饱和度？
5、你在工作中主要与哪些部门或岗位（包括内部和外部的）有工作联系？
6、你现在所做的各项工作有明确的程序和要求吗？衡量标准是什么？需要完善哪些制度和流程？
7、你的工作任务是否繁重，是否经常加班（若加班，每周平均加班时间为多少小时）？工作忙闲不均的现象是否频繁？
8、你已在本岗位工作多久了？完成岗位工作，需要任职者具备什么样的专业和学历要求、工作经历及工作年限？
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工作分析工具与模板系列（二）：
工作分析结构化访谈提纲
一、关于岗位的基本信息
（一）问题
1.请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么？
2.请问您的工作向谁汇报，谁指导您的工作？
3.与您同在一个岗位的同事有哪些？有多少人？
4.您是否承担管理他人的工作，如果是，主要是管理那些岗位上的人员？有多少人？（二）记录
访谈者请根据以上问题的答复填写记录
岗位信息记录
岗位名称所属部门
直接上级同岗位人数
直接下级下级人员数
面谈对象
二、关于岗位的设置目的
（一）问题
1.这项岗位最终要取得怎样的结果？
2.从公司的角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？
3.为何设置这一岗位？
4.为这项工作投入经费会有何收益？
5.完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？
（二）记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位设置目的记录
岗位设置目的
三、关于工作关系
（一）问题
1.请问您履行本岗位职责时，需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意？
2.请问您履行岗位职责时，需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务，或行使某方面的监督？发生关系的内容是什么？
3.请问您在履行本岗位职责时，需要和公司外的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？
4.请问您是怎么管理您的下属的？您的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴和职责，以及岗位存在的原因。
5.您经常和哪些下属接触？您是使用何种管理信息系统进行办公的？
（二）记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位工作关系记录
内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准
与公司内各岗位
发生工作关系
与公司外机构发
生工作关系
四、关于岗位职责和任务
（一）问题
1.请问您的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成哪些工作？工作内容是什么？您是如何完成这些工作的？您完成这些工作的衡量标准是什么？完成这些工作是否需要作业指导书的指导？
2.请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序，并估计每项工作需消耗的时间比率？
3.除了日常工作外，您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？
4.您在完成这些工作任务时，是否做过这些任务的工作记录？
5.您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，您平时是怎样协调分工的？
（二）记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位职责记录
重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注
五、关于工作特征
根据岗位及相关情况在每项对应出画“√”，并在空白处填写相应内容。
1.是否经常按时下班？□是□否每周平均加班时间约为_____小时
2.所从事的工作是否忙闲不均□是□否最忙时常发生在_____时间
3.是否经常外出（包括外地）？□是□否外出时间约占总工作时间的比率为_____
4.您的工作负荷状况？□超负荷□饱满□基本饱满□不饱满
六、关于工作中使用的设备和工作环境
（一）问题
1.请列举岗位工作中主要使用的4种设备
2.请说明设备的使用条件、所需专业技术知识和工作环境。
（二）记录
访谈者根据回答者对以上问题的答复填写记录
岗位工作中使用的设备和工作环境记录
序号工作活动使用设备使用设备所需的相关专业技术环境
七、错误分析
（一）问题
1.工作中最容易出现失误的环节有哪些？请简要说明失误产生的原因和后果。
2.请简要说明防止或纠正这些失误需要的条件，存在哪些障碍，该如何解决？
（二）记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位工作错误分析记录
序号易错的工作活动或环节原因后果
1
2
3
请简要说明防止或纠正这些失误需要的条件，存在哪些障碍，该如何解决？
八、关于任职资格
访谈者提问以下问题并记录回答的内容
岗位任职资格问题与记录
问题记录内容
1.从事本岗位的工作需哪些方面的专业知识技能？
请按照这些技能的重要程度列出，并试举工作中的
实例来说明
2.从事本岗位的工作应具备的教育程度
3.从事本岗位的工作要求具备哪些资格证书
4.岗位要求的资历和经验内容经验时间有无其他特别要求的资历和经验，
（1）一般工作经验若有，请详细填写（2）相关专业或技术工作经验
（3）相关的领导或管理工作经验
（4）本岗位要求的入职培训内容
5.您认为本岗位要求哪方面的能力
管理
技能
指导能力
领导能力
激励能力
授权能力
组织能力
协调能力
计划能力
时间管理能力创造
能力
创造能力
开拓能力
分析判
断力
分析能力
判断能力
人际关
系和沟
通能力
人际关系处理能力
沟通能力
语言文字能力
公关能力
说服能力
谈判能力
独立工作能力
解决问题的能力
其他工
决策能力
作能力
信息收集能力
信息管理能力
九、其他提问（可选）
1.工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？
2.您认为工作中最大的挑战是什么？
3.工作中最满意和最不满意的地方是什么？
4.工作中最关切或最谨慎的问题是什么？
5.在处理这些棘手或重要问题时，您以什么为依据？
6.您对哪些问题有自主决策权？
7.处理问题时有无指导或先例可参照？
8．您是否有机会采取全新的方法解决问题》
9.您是否能很好地解决上级交给您的问题，或者说您是否知道该如何解决这些问题？
10.您的行为或决策受哪些控制？。