医院市场营销方案
医院市场营销策划方案
【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
以下是⽆忧考整理的医院市场营销策划⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】医院市场营销策划⽅案 ⼀、市场分析 我县总⼈⼝xx万⼈，镇内⼈⼝xx万⼈，其余⼈⼝分别分布于xx家⼦镇、xx镇、xx镇、xx乡、xx镇、xx镇、xx镇。
xx镇企事业单位近xx个，⼈⼝相对集中。
xx县xx医院为⼆级甲医院，xx医院为民营医院，社区服务中⼼x所，社区服务站xx所。
民营医院主要以⼴告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中⼼及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项⽬。
近年来卫⽣事业发展迅速，新型农村合作医疗常住⼈⼝参合率达xx%。
农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。
xx医院xx平⽅⽶的综合楼整体搬迁，乡镇卫⽣院医疗⽤房扩建。
应对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能⾯临顾客流失。
这⼀切给医院的⽣存和发展带来了很⼤的压⼒。
医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想⽅设法吸引病⼈。
要想⽴于不败之地，就务必在不断完善综合管理、提⾼业务⽔平的基础上，透过多⽅潜移默化的宣传，建⽴和谐的医患关系，树⽴良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。
⼆、医院现状 （⼀）我院⾃迁⼊新址后，在经营上上了⼀个⼤台阶，但是有很多细节上还没有到达医院规模相匹配的效益。
⽬前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院⼀个部门的成⽴，务必发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病⼈和挖掘潜在的客户。
（⼆）内部宣传资料太少，各科室有形的宣传资料少，如：宣传栏、宣传板块。
对外宣传不够，应对医疗市场竞争⽇趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然⽽近年来因为⼴告不实宣传，疗效与不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院能够利⽤现有的很多资源和⽅式去对外宣传医院内部形象。
媒体宣传只是外在⼿段，医院的长远发展和⽇常经营主要还是依靠正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。
民营医院营销工作计划
民营医院营销工作计划
一、市场调研分析
1. 了解目标市场的人口结构、医疗需求、竞争情况等
2. 收集民营医院的相关数据和市场反馈信息
二、品牌推广
1. 制定品牌宣传策略，包括线上线下宣传活动
2. 提升医院在目标市场的知名度和美誉度
三、多渠道推广
1. 与合作医生、合作诊所、保险公司等建立合作关系
2. 在社交媒体、医疗平台等渠道进行广告投放和推广
四、特色服务宣传
1. 突出医院的特色服务项目，如专家团队、技术设备等
2. 制作宣传材料和宣传视频，展示医院的优势和特色
五、提升服务质量
1. 加强员工培训，提升医院服务水平
2. 收集患者反馈意见，及时改进和优化服务
六、客户转化
1. 将线上线下的患者转化为长期客户
2. 设计会员制度和优惠政策，吸引患者回头就诊
七、品牌形象管理
1. 维护医院品牌形象，建立良好的口碑
2. 及时回应患者的投诉和建议，维护良好的医院形象。
医院市场营销方案10篇
医院市场营销方案10篇医院市场营销方案10篇医院市场营销方案1一、总则1、全院干部员工是医院工作的主体，其切身利益与医院未来发展息息相关，做好市场开发、业务拓展工作，是每位干部员工的义务和责任。
2、立足市（县）、乡、村，扩大覆盖面，建立医院市场营销网络。
3、以健康服务部为市场开发中心，充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料，着力推介专家名医、医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民措施，使之家喻户晓。
4、明确专人专职、专用电话负责收集转诊病人信息和客户关系维护。
5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治的，须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记，并及时通知导诊台做好迎诊准备。
6、对介绍病人前来我院诊治（含住院、特殊检查、血透）的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行有偿鼓励。
二、激励措施1、外部介绍病人提成奖励：①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，最高不超过1000元。
②外科手术病人（含普通外科、泌尿外科、神经外科）无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，如系本县外的外科手术病人则提高5个百分点，最高不超过1000元。
③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，妇科手术每例最高不超过1000元，剖官产每例最高不超过500元，平产每例最高不超过200元，无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例50元给予奖励。
④骨科手术病人住院发生的总费用2万元以内的提取10%作为奖励，2万元以上的实行封顶，最高不得超过2023元。
2、建立孕妇围产期监管档案，发放优惠卡，即交纳现金300元，医院优惠进行产前检查，无需他人介绍而自己主动前来我院住院分娩者，医院返回现金500元。
3、凡在本院住院的病人均免费提供早餐；未经他人介绍属于自己慕名而来或自己主动前来的住院病人，医院发给其一张100元的优惠券，办理出院结算时凭此券减免住院费用100元。
民营医院营销策略
民营医院营销策略民营医院作为市场经济体制下的一种重要医疗服务提供商，需要积极开展营销活动，以提高知名度、吸引患者、增加盈利。
以下是一些可行的民营医院营销策略：1. 建立良好的品牌形象：通过精心设计的院所名称、形象标识和宣传口号，以及专业、亲切的医护人员形象来传递医院的专业、安全、高效等形象。
建立同时让患者信任、熟知和偏好的品牌。
2. 宣传推广：通过报纸、杂志、电视、广播、户外广告、网络等渠道，进行广告宣传，加强对医院的知名度。
可以结合医生的专业特长和医院的特点，推出一些相关健康知识的宣传活动和达人访谈，提高受众对医院的关注度。
3. 充分发挥社交媒体的作用：通过微信、微博、医疗健康类平台、医疗问答网站等社交媒体平台的宣传和推广，提高医院的曝光度，并与患者进行互动交流，增加患者的黏性和忠诚度。
4. 提供专业服务：民营医院要注重提升服务质量，让患者感受到优质的医疗服务。
如加强医生的学术培训和团队建设，做好医患沟通和关怀工作等，以提高患者的满意度，促使患者通过口碑传播医院的好处。
5. 推出优惠项目和套餐：结合市场需求和医院的特点，推出具有竞争力的价格优惠项目和套餐，吸引患者选择民营医院就诊。
如推出体检套餐、亲子套餐、季节性优惠项目等，以及与保险公司合作推出的优惠礼包等。
6. 加强与保险公司的合作：与保险公司建立良好的合作关系，拓宽医院的市场渠道，提供便捷的医疗服务，同时能提供更多的医保报销服务，吸引更多的患者选择民营医院就诊。
7. 积极参与公益活动：通过参与公益活动，提高医院的社会形象和社会责任感，树立良好的公众形象。
8. 加强医院内部管理和团队建设：建立完善的管理制度，加强医院团队建设和人才培养等，提高医院整体运营效率和服务质量，为患者提供全面的医疗服务。
综上所述，民营医院应该综合利用品牌形象、宣传推广、社交媒体、优质服务、优惠项目和套餐等策略，提高市场竞争力和知名度，吸引患者、增加盈利，实现健康医院的可持续发展。
医院营销方案范文（精选10篇）
医院营销方案医院营销方案范文（精选10篇）为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么你有了解过方案吗？下面是小编为大家整理的医院营销方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院营销方案篇1随着网络营销的兴起，医院也加入了这个队伍。
随着社会的发展，国内兴起的规模庞大民营医院正发展火热同时也带动了医院网络营销的火热。
而民营医院给中国医疗行业带来很多好的一面，当然也有不好的一些东西。
所谓凡事都有利与弊，在众多的民营医院中，医院网络营销自然有规范经营的，也有不规范经营的医院。
但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面，并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断局面，再也不是生病后只能去公立医院看病了，看个病胆战心惊，看医生的脸色，听医生奚落和难听的话，无休止的排队，拥挤、吵闹，让本来就痛苦的身体再次接受煎熬。
一、收费性的医院网络营销方式1.百度、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径，但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。
2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大，在我对医院网络营销的实际推广工作中发现的是，这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处，如何使用就成了这个渠道的关键所在。
3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说，是选择性的一个项目，在某些特定的这类网站，特定期间的投放特定的一些项目有可能会一定的效果。
4.委托第三方网络营销服务公司全权营销方式，根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析，这种方式的可行性很“难”难在具体实施比自己架构一套网络营销体系还复杂，难在和这种合作难以持久等。
目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些，在这些方式中根据各个医院的经营项目的特点不同，方式应该有不同的选择。
就目前网络营销的现状来说，第1和2条内容相对是比较重要，而第3和4条内容，是很有争议性，我个人认为第3和4条长期来看对医院网络营销不但没有推动作用，反而会起到阻碍的作用。
医院营销方案医院营销方案(7篇)
医院营销方案医院营销方案（7篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？它山之石可以攻玉，如下是可爱的小编给大家收集的医院营销方案（较新7篇），欢迎阅读。
医院营销策划方案篇一随着人们审美观念的不断提升，整形医院作为提升个人形象的重要场所，正逐渐受到更多人的关注。
为了更好地满足市场需求，提高整形医院的知名度和竞争力，本方案将针对整形医院的特点，制定一套切实可行的营销策划方案。
一、市场分析1. 目标客户群体：主要面向有整形需求的人群，包括年轻女性、中年女性、男性等，以及对自身形象有较高要求的职场人士。
2. 竞争对手分析：了解市场上其他整形医院的优势、劣势、价格策略、服务质量等，以便制定更加具有竞争力的营销策略。
3. 市场趋势分析：关注整形行业的较新技术、潮流趋势以及政策变化，为医院的营销策略提供有力支持。
二、营销策略1. 品牌塑造：强化整形医院的品牌形象，突出医院的专业性、安全性和服务质量。
通过官方网站、社交媒体、线下活动等多种渠道进行品牌宣传，提高医院的知名度和美誉度。
2. 定制化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的整形方案。
通过与客户深入沟通，了解他们的。
需求和期望，量身定制较适合他们的整形方案，提高客户满意度。
3. 专业技术展示：通过展示医院的先进设备、技术团队和成功案例，让客户对医院的技术实力产生信任感。
同时，定期邀请行业专家进行讲座和分享，提高医院的专业影响力。
4. 线上线下结合：通过线上平台（如官方网站、社交媒体等）进行信息发布、互动交流和预约服务，提高客户体验。
同时，结合线下活动（如义诊、讲座等），与客户面对面交流，加深客户对医院的了解。
5. 会员制度：推出会员制度，为会员提供专属优惠、优先预约、定制服务等特权。
通过会员制度，增加客户粘性，提高客户忠诚度。
三、实施计划1. 制定详细的营销计划，明确时间节点、责任人、目标等。
医院市场部营销方案
医院市场部营销方案
医院市场部的营销方案可以根据以下步骤进行制定：
1. 市场分析和目标定位：首先要进行市场分析，了解目标市场的特征、竞争对手情况等，然后确定医院的目标定位，明确目标客户群体。
2. 品牌建设和宣传推广：医院可以通过建立良好的品牌形象来增加市场影响力。
可以
考虑进行宣传推广活动，如在社交媒体上开设账号、发布优质内容，与患者进行互动，提升知名度。
3. 精准营销策略：根据目标客户的特征，制定相应的精准营销策略。
可以通过市场调
研等方式，了解患者需求，然后针对性地开展营销活动，提高转化率。
4. 合作与联盟：与其他相关行业进行合作，共同开展营销活动，增加曝光度。
可以与
药店、保险公司等合作，推出联合促销活动。
5. 提供增值服务：除了医疗服务外，医院可以提供一些增值服务，如健康咨询、健康
检测、预防保健等，提升客户满意度和忠诚度。
6. 培养医院口碑：通过提供优质的医疗服务、建立良好的医患沟通机制等方式，培养
良好的口碑。
可以启动患者满意度调查，及时改进医院服务质量。
7. 数据分析和持续改进：不断通过数据分析来评估市场营销效果，根据结果进行调整
和优化。
同时，定期进行市场调研，了解市场变化，及时调整营销策略。
总之，医院市场部营销方案需要根据具体情况进行制定和调整，注重市场调研、品牌
建设、精准营销和持续改进。
医院市场部营销方案
医院市场部营销方案
医院市场部的营销方案应该根据医院的特点和目标受众来制定，以下是一个常见的医
院市场部营销方案：
1. 了解目标受众：首先，市场团队应该了解医院的目标受众，包括患者、家属和医生。
他们的需求和偏好将指导市场部确定合适的营销策略。
2. 建立品牌形象：医院市场部应该通过广告、宣传和公关活动来建立医院的品牌形象。
强调医院的专业性、可靠性和创新性，以区别于竞争对手。
3. 提供优质服务：医院市场部应该与医院的各个部门合作，确保提供优质的医疗服务。
通过患者满意度调查和反馈机制，了解患者对医院服务的评价，及时改进。
4. 利用数字营销：市场部应该积极利用互联网和社交媒体平台，通过网站、博客、微
信公众号等方式与患者和医生进行互动。
提供有价值的健康知识和信息，增加医院的
曝光度和认可度。
5. 关注社区和社会责任：医院市场部应该与社区组织合作，开展健康推广活动，如健
康讲座、义诊等。
增加医院在社区的影响力，树立社会责任感和公众认可度。
6. 合作发展：市场部可以与其他相关行业、企业和机构进行合作，如保险公司、药店、健身中心等。
通过联合营销、交叉推广等方式，扩大医院的影响力和患者群体。
最后，医院市场部应该定期评估和调整营销方案，根据市场反馈和改变的需求来优化
策略。
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XXXX医院市场营销方案
（内部文件，注意保密）
在社会主义市场经济体制深入运行的当今形势下，针对
医疗市场的激烈竞争，为确保医院的生存和发展，很有必要
采取与之相适应的营销方式，以开发病源，拓展业务。
基于此，特制定本院市场营销方案。
一、总则
1、全院干部员工是医院工作的主体，其切身利益与医院未来发展息息相关，做好市场开发、业务拓展工作，是每位
干部员工的义务和责任。
2、立足市（县）、乡、村，扩大覆盖面，建立医院市场
营销网络。
3、以健康服务部为市场开发中心，充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料，着力推介专
家名医、医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民
措施，使之家喻户晓。
4、明确专人专职、专用电话负责收集转诊病人信息和客户关系维护。
5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治的，须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记，并及时
通知导诊台做好迎诊准备。
6、对介绍病人前来我院诊治（含住院、特殊检查、血透）
的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行有偿鼓励。
二、激励措施
1、外部介绍病人提成奖励：，
①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住
院发生的总费用提取10%作为奖励，最高不超过1000元。
②外科手术病人（含普通外科、泌尿外科、神经外科）无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，如系本县外的外科手术病人则提高5个百分点，最高不超过1000元。
③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，妇科手术每例最高不超过1000元，剖官产每例最高不超过500元，平产每例最高不超过200元，无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例50元给予奖励。
④骨科手术病人住院发生的总费用2万元以内的提取10%作为奖励，2万元以上的实行封顶，最高不得超过2000 元。
2、建立孕妇围产期监管档案，发放优惠卡，即交纳现金300元，医院优惠进行产前检查，无需他人介绍而自己主动前来我院住院分娩者，医院返回现金500元。
3、凡在本院住院的病人均免费提供早餐；未经他人介
绍属于自己慕名而来或自己主动前来的住院病人，医院发给其一张100元的优惠券，办理出院结算时凭此券减免住院费用1 00元。
4、本院内部工作人员不要忘记自己是天和人，开发病员，做好营销，是你作为医院主人翁应尽的职责与义务。
凡属自己本人开发的，只要通过医院客户信息员登记确认的病员，一律按住院实际发生费用的8%计奖。
5、经老病人介绍并亲自陪送新病人前来住院的，按每例200元的标准实行奖励，并一次性报销交通费50元。
6、特殊检查开单提奖：
①外部人员介绍做CT、四维彩超、生化金套检查的，一律提取检查费的10%给与奖励。
②内部医生开单CT、四维彩超检查，一律提取检查费的5%给与奖励。
③特殊检查开单登记和统计工作交由相关检查科室完成，并由医院专职客户信息员收集累总报财务科造册发放提成奖励。
7、内部医生开住院单收治病人每例奖20元。
如系他人介绍前来的病人代开住院单是接诊医生应尽的责任，不享受开单提成奖。
8、凡医院内外人员联系健康体检业务的，提取实际体检费用的10%作为奖励；凡儆检对象已享受体检八折优惠的
不再返回被检单位10%的奖励。
三、营销细则
1、无论外部营销或内部营销，一律按该住院病人实际发生费用（发生总费用剔除用血费、血液制品、70%的植入，陛材料、贴补优惠部分）计算转诊业务费，个别特殊病种未作具体规定而需提高提成比例的必须事前报院长批准。
2、客服工作人员实行基本工资加业绩提成的薪酬分配方法，即医院规定的基本薪酬以全院当月完成1 50万元业绩为基数按月固定发放。
绩效薪酬则按业绩提成比例发放，即按当月完成定额指标后所产生的剩余业绩提取5%作为营销人员的绩效薪酬，上不封顶，卞不保底，具体分配由客服中心主任统一领取二次分配到人。
也可采取单个计算，即以单兵开发的（个人业绩包括你本人以及你的下线开发过来的病员）个人总业绩提成2%作为绩效奖。
3、外部人员凡通过市场营销人员开发转诊到医院的业务，一律计入该营销人员的个人业绩。
4、医院对自带车辆的市场业务员人员实行底薪(3000元／月)加业绩提成的薪酬方式，其使用车辆按实际运行里程按市价报销油费（0.5元／公里），但必须通过院办考勤登记和里程核实方可报销。
如发现非公务活动而属于弄虚作假进行欺骗报销的，一律处以1 0倍罚款。
5、开展大型广告制作或决塑义诊宣传活动，医院根据
预算计划提供必要的活动经费。
6、开发新客户所需的公关费用需事前报请医院主管领
导同意后由医院承担。
7、远离医院下乡开发或义诊，，当日中午不能返回医院就餐的，则按人头补助误餐费12元。
如系集体开餐，伙食
控制标准20元／人。
8、严明纪律，加强监管。
①对于自动前来的住院病人不得派生出业务介绍费，但结算出院时，在医院专职客户信息员的监管下，凭科室发给的优惠卷可减免100元的住院费。
②任何人不得截留他人介绍的或自行来院的病人据为已有，或将本人开发病员转为他人名义而套取业务费，一经发现核实，除没收个人非法所得外，并加倍罚款。
对不思悔改、顶风作案、情节严重的，轻则工资降级，重则以解聘轮处。
即使外部人员通过本院员工介绍前来的病员，所得业务费也只能归外部人员享受。
③确定一名专职客户信息员，归口院办管理，要求秉公办事，直接向院长负责r‘专职履行来院病人信息收集、病人咨询回访、信息查询监督、客户关系维护等职能，所有支付的业务费都必须归总到专职客户信息员登记造册。
所提业务费须经相关科室负责人验证签字（所提业务费一律计入相关科室业务支出），再交分管顽海和院长审签后发放。
规定业
务费兑现的名单必须是已经结账出院的病人。
④无论是外部转诊或由市场部开发或本院内部员工介
绍前来住院的病员，必须在第一时间（办理住院手续之前）以微信、短信的方式报告专职客户信息员做好登记（报告内容含患者姓名、性别、病种、介绍人或转诊医生姓名），所
发信息务必准确无误。
如若出现同一病人收到两个信息的，则以先到的第一信息为准。
凡不符合第一时间、不属于第一信息或信息错误的，一律作无效处理。
凡预约告知客户信息员却在住院前又被他人据为已有抢先发来信息的，经甄别后再做处理。
⑤凡系外部医生以第一诊断转诊介绍前来住院的病员，只能领取第一次住院发生的实际费用提成，不得连续享受医院内部转科所发生的费用提成，包括产科病人派生出的新生儿治疗费用、内科病人或外科病人转他科治疗费用，都不得计入介绍医生的转诊业务提成，也不得计入本院医生的转科业务提成。
⑥下乡义诊活动由市场部统一组织，医务科、护理部协调安排医护人员，各科室必须无无条件服从，否则处以200 元／人次罚款。
9、组织力量，加大市场广告宣传和业务开发力度。
医
院建立客户服务中心（简称客服中心），定编5人：设主任1 人，副主任1人，客服专干孳人。
客服中心要坚持两手抓，
即一手抓市场开发，一手抓客户服务，让住进来的病人在天和享受到不是亲人却胜似亲人的温馨服务，让口碑成为天和制胜的法宝而迅速打开市场，让服务成为天和的第一品牌而永久占领市场。
四、操作程序
1、病人入院前由介绍者发短信给市场部专职客户信息员，病人进院已先行办理入院手续而后补发信息者做无效信息处理。
2、专职客户信息员将收录的信息立即进行客户登记，
并即刻通知市场部专职客户关系维护员和大厅导诊台做好
迎诊准备。
3、病人进院接洽后立即由导诊护士带去相关诊室找医
生接诊或检查。
4、首诊医生经初步诊断后开具住院通知单，吩咐导诊
护士主动帮助办理住院手续并及时护送病人住院。
5、首诊医生在接诊病人时，注意策略地询问病人来源：是谁个介绍而来，还是自己看广告而来，还是慕名专家而来。
当病人离开后，即在门诊登记本的备注栏内注明情况备查。
6、客服中心应有人负责客户关系维，做好病人从入院
到出院全过程的关系协调与维护，亲自参与和督促导医抓好来院病人的迎诊接洽，经常深入病房了解情况，并跟病人面对面进行嘘寒问暖、情感沟通，随时帮助病人排忧解难，尽
可能做到有求必应，让病人住院舒心，感觉温馨。
即使病人
出院回家后，仍要继续保持联系，做好跟踪回访工作，以塑
造天和医院优质服务形象。
7、专职客户信息员每月应填写好当月住院病人信息汇
总表，并同客服中心客户关系维护专干一并签字后上报财务
科，由财务科复核提成奖并造册报院长审签发放。
介绍者留
有银行账户的直接打入其账户，末留银行账户的可通知其本
人来院领取，或委托代理人或市场业务员代为领取登门送
达。
财务做账时上述提成奖励统称业务费，明确规定病人出
院结算后务必当月兑现。
本方案一经集体讨论通过，即从201 6年1月1日起执行，并同时废止医院过去的相关做法。
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