万科物业管理信息系统简介(ppt 17页)
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万科管理信息系统.介绍
客户关系管理细分
2004年，万科对其未来十年发展提出了“客户细分策略”， CRM系统也在随后引入咨询公司对客户管理涉及的销售、会员、 客服等领域进行了深入研究，并对客户管理的整条业务线信息化 进行整合，业务数据从底层数据库层面实现打通，满足集团管理 层对一线业务的管控和数据报表输出需求，实现了更广更深的客 户关系管理。
三大子系统的融合
客户关系管理系统应用 取得的主要成果
1、促进业务流程规范、实现过程可控可复制
应该说IT系统是管理和业务改革的催化剂，通过IT 系统实施，万科站在流程优化、客户利益导向实现客户 关系管理的跨部门协调、并对以前组织、流程进行优化； 另外通过信息化系统将各项确定的管理新理念、新流程、 新方法固化的系统当中，在事前、事中和事后实现全过 程的规范管控；另外IT系统对售楼、会员和客服系统的 标准化应用，也有力保障了IT系统从深圳万科走向全国、 带来系统和管理的可复制性。
管理信息系统之 万科 VANKE
班级：房地产开发与管理12班 PPT制作：郎霜 68号 资料搜集： 郎霜 68号 汪伟伟 67号
目录
万科基本情况 万科集团组织架构 万科信息化结构 万科CRM 信息化系统对万科的价值
1
万科基本情况
VANKE
企业基本情况
万科： 全称万科企业股份有
限公司，成立于1984年5月， 1991年在深圳证券交易所上市，
销售管理信息系统
销售管理信息成果
万科客服管理系统
万科客服管理系统分为两大客户服务领域，即主动客服和被 动客服主动回访（签约一周内回访、收楼一月内回访、交楼后 三月和一年回访）和被动回访（投诉回访和维修回访）两大渠 道去提升客服管理整体水平。
万科会员管理系统
物业培训：走进万科(ppt)
万科物业发展历程 BI手册推行 BI手册推行
万科物业发展历程
★主题社区文化 主题社区文化
家庭节） （HAPPY 家庭节）
发展状况——管理规模
9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 4,035,252 5,170,440 8,540,000 7,039,000
对待工作： 对待工作：
关注细节，精益求精。 关注细节，精益求精。 一言一行皆品质。 一言一行皆品质。 建立以工作为中心的简单人际关系。 建立以工作为中心的简单人际关系。
对待内部管理： 对待内部管理：
阳光照亮的体制。 阳光照亮的体制。 专业化＋规范化＋透明度＝万科化。 专业化＋规范化＋透明度＝万科化。 传统文化传递：5S＋洗手间文化。 传统文化传递：5S＋洗手间文化。
未来十年战略
• 未来十年的战略定位：精细化 未来十年的战略定位： • 未来十年的战略目标：有质量增长 未来十年的战略目标： 客户细分策略 城市经济圈聚焦策略 产品创新与工厂化策略
万科物业管理起源与发展
万科物业管理的起源 万科物业管理的起源
• SONY 公司售后服务的启示 • 90年，集团开始从事物业管理业务 90年 • 92年，集团第一家物业公司--深圳市万 92年 集团第一家物业公司--深圳市万 -科物业管理有限公司正式注册成立
万科名称的由来
深 圳 现 代 科 深 深 圳 现 代 科 仪 中 心 现 代 企 业 有 限 公 司 公 司 88.1 88.11 93.12 限 司 有 公 份 限 股 业 有 企 股 份 科 圳 万 业 圳 科 企 深 万
万科简介PPT课件
9
建筑充满生命
• 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、 或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看 到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在 为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设 计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视 保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领 悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与 特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此 万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精 心建造每一栋住宅。
6
企业理念
建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命
7
建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而 发展。只有在适宜于个人的生活空间中， 人们才能更多地感受生命的价值。而人类 生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、 更舒适、更优美、更自然的居住空间。我 们所有的努力都是为了满足各种人群多样 化的居住需要，为人类生命所必需的生活 空间提供无限新的可能。
持续的增长和领跑 • 良好的售后服务，不断钻研技术，提高居住水平
14
万科VS保利
万科
经营理念
企业精神
人才是万科资本 尊重客户
学习生活方式 创新生命的源泉
追求完美 共同发展 创新精神 和谐激情
保利
经营理念
企业精神
立足之本 发展源泉 经营之道 追求之境
团队精神 敬业精神 创新精神
15
保利地产swot分析 优势
1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。由于公司的控股股东保利集团源于总参 装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。 这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。 2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城 市形成全国性布局。其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占 总储备的71%。其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。 3、公司成长性好，增长迅猛。过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率 分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。 4、良好的执行力将保证公司高速发展。 劣势 1、公司在2009年购入约1000万平方米的土地储备，土地成本较高，这使其应对 市场调整时的销售价格弹性较小。 2、经营风格偏激进。 机会 1、保利地产基本完成了全国化布局，开始进入收获期，市场占有率将迅速提。 2、二、三线城市化进程提速。 威胁 保利集团将深圳等地的地产业务注入保利香港（119，HK），与保利地产产生竞争 关系，对其资源获得和市场均造成威胁。
建筑充满生命
• 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、 或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看 到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在 为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设 计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视 保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领 悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与 特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此 万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精 心建造每一栋住宅。
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企业理念
建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命
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建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而 发展。只有在适宜于个人的生活空间中， 人们才能更多地感受生命的价值。而人类 生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、 更舒适、更优美、更自然的居住空间。我 们所有的努力都是为了满足各种人群多样 化的居住需要，为人类生命所必需的生活 空间提供无限新的可能。
持续的增长和领跑 • 良好的售后服务，不断钻研技术，提高居住水平
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万科VS保利
万科
经营理念
企业精神
人才是万科资本 尊重客户
学习生活方式 创新生命的源泉
追求完美 共同发展 创新精神 和谐激情
保利
经营理念
企业精神
立足之本 发展源泉 经营之道 追求之境
团队精神 敬业精神 创新精神
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保利地产swot分析 优势
1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。由于公司的控股股东保利集团源于总参 装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。 这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。 2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城 市形成全国性布局。其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占 总储备的71%。其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。 3、公司成长性好，增长迅猛。过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率 分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。 4、良好的执行力将保证公司高速发展。 劣势 1、公司在2009年购入约1000万平方米的土地储备，土地成本较高，这使其应对 市场调整时的销售价格弹性较小。 2、经营风格偏激进。 机会 1、保利地产基本完成了全国化布局，开始进入收获期，市场占有率将迅速提。 2、二、三线城市化进程提速。 威胁 保利集团将深圳等地的地产业务注入保利香港（119，HK），与保利地产产生竞争 关系，对其资源获得和市场均造成威胁。
《万科集团》PPT课件
❖ 国家将房地产行业的外资投资行为列入“限制”行列，限制 外商投资及热钱涌入；从紧的金融手段，银行存款准备金率 连续提升，对于房产市场的资金来源起到明显抑制，同时加 强商业性房地产信贷管理也一定程度上抑制了房地产需求。
精选ppt
8
社会环境分析
❖ 国民经济的发展阶段与发展要求决定了我国房地产仍将成为持久的消费 热点。2005 年我国人均GDP 达到1703 美元，已经由温饱迈入小康社会， 房地产消费将成为当前及今后相当长一段时间内的主要消费热点，房地 产产业相应将进入高速增长阶段。
❖ 总体来说，对于房地产企业而言，开发类供应商的议价能力十分有限， 谈判与定标的主动权仍牢牢掌握在房产企业手中。
精选ppt
15
客户议价能力分析
❖ 近些年来，消费者对于住房多方面要求均有所提高， 如房屋质量、小区规划、建筑科技水平、生活配套、 物管水平，甚至交楼期限与办理房产证等，成为除 价格之外影响消费决策的因素。
08年 40,991,800,000 34,855,700,000 6,364,790,000 4,639,870,000 113,456,000,000 85,898,700,000 119,237,000,000 64,553,700,000 80,418,000,000 19,978,300,000
❖ 在房产开发过程中，开发类供应商制约着房产企业的经营，但对于中海、 万科等知名房企而言，自身品牌及设计能力，将帮助房地产公司获取更 大的反议价空间。
❖ 在建材供应方面，大公司的战略采购方针将帮助房地产企业获得更大的 议价空间，当然，随着全球原材料成本的上升，对于部分材料，如钢材 等的议价空间受到一定限制。
精选ppt
07年 35,526,600,000 28,059,500,000 7,652,900,000 5,317,500,000 95,432,500,000 66,472,900,000 100,094,000,000 48,774,000,000 66,174,900,000 17,046,500,000
精选ppt
8
社会环境分析
❖ 国民经济的发展阶段与发展要求决定了我国房地产仍将成为持久的消费 热点。2005 年我国人均GDP 达到1703 美元，已经由温饱迈入小康社会， 房地产消费将成为当前及今后相当长一段时间内的主要消费热点，房地 产产业相应将进入高速增长阶段。
❖ 总体来说，对于房地产企业而言，开发类供应商的议价能力十分有限， 谈判与定标的主动权仍牢牢掌握在房产企业手中。
精选ppt
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客户议价能力分析
❖ 近些年来，消费者对于住房多方面要求均有所提高， 如房屋质量、小区规划、建筑科技水平、生活配套、 物管水平，甚至交楼期限与办理房产证等，成为除 价格之外影响消费决策的因素。
08年 40,991,800,000 34,855,700,000 6,364,790,000 4,639,870,000 113,456,000,000 85,898,700,000 119,237,000,000 64,553,700,000 80,418,000,000 19,978,300,000
❖ 在房产开发过程中，开发类供应商制约着房产企业的经营，但对于中海、 万科等知名房企而言，自身品牌及设计能力，将帮助房地产公司获取更 大的反议价空间。
❖ 在建材供应方面，大公司的战略采购方针将帮助房地产企业获得更大的 议价空间，当然，随着全球原材料成本的上升，对于部分材料，如钢材 等的议价空间受到一定限制。
精选ppt
07年 35,526,600,000 28,059,500,000 7,652,900,000 5,317,500,000 95,432,500,000 66,472,900,000 100,094,000,000 48,774,000,000 66,174,900,000 17,046,500,000
万科物业总结汇报ppt
万科物业总结汇报ppt
万科物业总结汇报ppt，肯定需要包含一些关键的内容，下面
是一个可能的大纲，希望能帮到你：
一、公司背景介绍（100字）
- 公司名称、成立时间、规模
- 公司的使命和愿景
- 公司的核心价值观和经营理念
二、物业管理业绩总结（200字）
- 总体业绩概述（例如，数据指标、市场占有率、客户满意度等）
- 具体业务领域的成绩（例如，住宅物业、商业物业等）
- 重要项目的管理成绩（例如，高端写字楼、大型社区等）
三、物业管理创新实践（300字）
- 引入新技术或新模式的案例（例如，智能化管理系统、绿色
环保实践等）
- 创新管理理念和方法的应用（例如，客户体验管理、定制化
服务等）
- 对创新实践的评估和改进意见（例如，效果评估、持续改进等）
四、团队建设和人才培养（200字）
- 团队建设的重要性和成果（例如，合作精神、团队协作能力等）
- 人才培养的方式和实践（例如，培训计划、内部晋升机制等）
- 具有潜力员工的发展和重要角色的培养
五、未来发展方向（200字）
- 公司面临的挑战和机遇
- 公司的发展战略和目标
- 重要的发展项目和行业趋势的分析
六、总结（100字）
- 本次报告的重点和亮点
- 展望未来的信心和决心
- 感谢和鼓励团队的话语
以上只是一个大致的大纲，你可以根据实际情况进行适当的调整和修改。
希望对你的万科物业总结汇报ppt写作有所帮助！。
万科物业公司简介ppt
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产品二
您只需点击图片，然后通 过右键找到填充图片，就 可以换成您的图片而不影 响效果。
产品三
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产品展示
主要业务
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公司简介
某某集团公司
请填入您的内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来 粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内容后点击右键选 择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的内容，或复制内 容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内容。请填入您的 内容，或复制内容后点击右键选择只保留文本来粘贴您的内 容。
发展历程
01
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02
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03
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万科物业管理培训课件
• 费用结算方式
Oct-20
50 工程施工跟进
• 范围：
– 主要侧重于项目土建工程的尾声，即在设备、门窗安装阶 段，时间上大致在竣工验收前3－5个月。
• 目的：
– 质量监控、设备设施功能的提前学习、随时提出功能改进 建议
• 内容(设备安装与隐蔽工程)
– 了解委托项目各类机电设施设备配置或容量、设施设备的 安装调试、各类管线的分布走向、隐蔽工程、房屋结构等， 并指出设计中缺陷、遗漏的工程项目；
• 两个问题： – 前期维修资金能否使用 – 违约金物业是否有权减免
Oct-20
43
业主临时公约
• 内容：
– 约定业主之间共同遵守的规定，不应包括物业公司或开 发商的权利义务。
– 性质为业主的承诺，而非业主与物业公司或开发商或三 者之间的协议
• 明示：
– 由开发商在物业销售现场与销售合同一起向物业买受人 明示，并予以说明。
需要关注的焦点问题——与规划设计部门一起探讨 早作功夫
焦点七、单车、摩托车停放点、公共洗 手间
焦点八、其他个案，如水景、山体、商 业布局与业态控制，商业排污管直径、 排烟、化粪池、灯箱设置，商业导向 及识别系统
Oct-20 28
绿化带无排水沟，黄泥水外流
交付时已作好排水沟
Oct-20 29
施工阶段已经完成少量变更
安防系统
– 与物业管理方案中的安防体系相适应
周界红处线报警系 统
闭路监控系统
– 坚持必须的内容：
• 周边围墙及朝向区外一楼业主围栏 的红外报警系统
门禁系统 对讲系统 广播系统 巡更系统 车辆道闸系统 居家安防系统
• 主出入口及车场出入口的闭路监控 系统
• 断电后电控门禁系统的开启
走进万科物业PPT课件
万科人物 08. 03. 26
Page 5
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于广西； 1968年参军，1973年转业。转业后就职于
郑州铁路。 1978年毕业于兰州铁道学院给排水专业。
毕业后，先后供职于广州铁路局、广东省外 经贸委、深圳市特区发展公司。 1984年组建万科前身深圳现代科教仪器展 销中心，任总经理。 1988年起任股份化改组之万科董事长兼总 经理。 1999年起不再兼任公司总经理。 现任万科董事会主席。
创始人：王石
万科人物 08. 03. 26
Page 6
集团总裁 郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补偿 ”
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学系 ；供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科，进入万科源自一份 连锁商业的建议书
08. 03. 26 Page 1
走进万科物业
08. 03. 26 Page 2
目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌 08. 03. 26
Page 3
万科品牌 2008..30.31. 826
4Page 4
1984年成立，24年历史
2008..30.31. 826
2020/3/18
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让 万佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、不要浪费你的生命，在你一定会后 悔的地 方上。 6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放 弃的是 无能； 不放弃 该放弃 的是无 知，不 放弃不 该放弃 的是执 着。
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于 2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严 格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
行政管理
行政管理的对象日益广泛，包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法，以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费， 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 （业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
管理信息系统对管理的支持作用
系统全面建成后，将使万科物 业的信息化建设处于全国领先水平， 从而进一步打造万科品牌的核心竞 争力。
பைடு நூலகம்、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。
2、不求与人相比，但求超越自己，要 哭就哭 出激动 的泪水 ，要笑 就笑出 成长的 性格！ 3、在你内心深处，还有无穷的潜力， 有一天 当你回 首看时 ，你就 会知道 这绝对 是真的 。 4、无论你觉得自己多么的了不起，也 永远有 人比你 更强； 无论你 觉得自 己多么 的不幸 ，永远 有人比 你更加 不幸。
10、人生是个圆，有的人走了一辈子 也没有 走出命 运画出 的圆圈 ，其实 ，圆上 的每一 个点都 有一条 腾飞的 切线。 11、没有压力的生活就会空虚；没有 压力的 青春就 会枯萎 ；没有 压力的 生命就 会黯淡 。 12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、 增强能 力的好 机会。 ——邹 韬奋
13、你不能左右天气，但可以改变心 情。你 不能改 变容貌 ，但可 以掌握 自己。 你不能 预见明 天，但 可以珍 惜今天 。 14、我们总是对陌生人太客气，而对 亲密的 人太苛 刻。 15、人之所以痛苦，在于追求错误的 东西。
万科物业非常重视管理创新，持续进行
物业管理专业研究与探索，藉此不断提高服 务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。 万科物业的管理创新，一个重要特点就是重 视信息化建设，公司每年都投入巨资进行信 息化建设，是国内物业管理行业信息化建设 的领跑者，物业收费软件、办公自动化软件、 客户服务网站等已经在各地成功运行了多年。 但是公司领导并不满足于现状，而是提出了 三个层面的信息化建设总体规划：业务层、 控制层、决策层。
对本社区租赁客户及基本情况进 行数据录入管理，如租金确定、租约 谈判、签约管理、收取租金、租金调 整、租金结算、租约续期和等等。
仓库管理
对仓储货物的收发、结存等活动 的有效控制，其目的是为企业保证仓 储货物的完好无损，并在此基础上对 各类货物的活动状况进行分类记录， 以明确的图表方式表达仓储货物在数 量、品质方面的状况，以及目前所在 的地理位置、部门、订单归属和仓储 分散程度等情况的综合管理形式。
万科物业 管理信息系统
——思源物业管理 软件系统
❖ 项目简介
目录
❖ 管理系统功能及分析
❖ 管理信息系统成功的原因分析
❖ 管理信息系统对管理的支持作用
项目简介
万科集团作为国内第一品牌的房地产开发商， 非常重视物业管理，万科物业是国家建设部首批认 定的物业管理一级资质企业。目前直接管理着四十 五个项目，建筑面积近六百万平方米，这些项目遍 布全国十三个城市，其中国优 13个、省优 11个、 市优 17个。经过多年的努力，公司在物业管理方面 取得了骄人的业绩，为中国物业管理行业的健康发 展、物业管理市场化作出了积极贡献，同时也创造 了多项全国第一。
管理信息系统功能及分析
房产管理
将社区所有房屋进行详细的数据 统计，如某栋某单元房屋的建筑面积、 套内面积、使用面积、公摊，还有户 型等等。
客户管理
记载客户的基本情况，并修改和 添加。比如客户户籍、家庭人口、文 化程度、客户的层次、爱好、习惯等。
收费管理
物业管理企业按照物业服务合同的约定， 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫 生和秩序，向业主所收取的费用，对费用收 缴情况进行管理。
综合服务
物业管理企业员工为业主或使用人提 供非要素性劳动服务，满足业主或使用人 生活和工作上的各种需求，以高效优质的 劳动付出，换取一定的劳务费，并将其记 录进行管理。
保安消防、清洁绿化
系统地记录保安人员配置、消防 配置和标志性装置，清洁人员安排和 工次，绿地面积、绿化率、花草树木 维护等等。
租赁管理
16、知道自己要干什么，夜深人静， 问问自 己，将 来的打 算，并 朝着那 个方向 去实现 。而不 是无所 事事和 做一些 无谓的 事。 17、逆境是成长必经的过程，能勇于 接受逆 境的人 ，生命 就会日 渐的茁 壮。 18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡 的功夫 ，都用 在工作 上的。 ——鲁 迅 19、所谓天才，那就是假话，勤奋的 工作才 是实在 的。— —爱迪 生 20、做一个决定，并不难，难的是付 诸行动 ，并且 坚持到 底。
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于 2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严 格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
行政管理
行政管理的对象日益广泛，包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法，以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费， 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 （业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
管理信息系统对管理的支持作用
系统全面建成后，将使万科物 业的信息化建设处于全国领先水平， 从而进一步打造万科品牌的核心竞 争力。
பைடு நூலகம்、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。
2、不求与人相比，但求超越自己，要 哭就哭 出激动 的泪水 ，要笑 就笑出 成长的 性格！ 3、在你内心深处，还有无穷的潜力， 有一天 当你回 首看时 ，你就 会知道 这绝对 是真的 。 4、无论你觉得自己多么的了不起，也 永远有 人比你 更强； 无论你 觉得自 己多么 的不幸 ，永远 有人比 你更加 不幸。
10、人生是个圆，有的人走了一辈子 也没有 走出命 运画出 的圆圈 ，其实 ，圆上 的每一 个点都 有一条 腾飞的 切线。 11、没有压力的生活就会空虚；没有 压力的 青春就 会枯萎 ；没有 压力的 生命就 会黯淡 。 12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、 增强能 力的好 机会。 ——邹 韬奋
13、你不能左右天气，但可以改变心 情。你 不能改 变容貌 ，但可 以掌握 自己。 你不能 预见明 天，但 可以珍 惜今天 。 14、我们总是对陌生人太客气，而对 亲密的 人太苛 刻。 15、人之所以痛苦，在于追求错误的 东西。
万科物业非常重视管理创新，持续进行
物业管理专业研究与探索，藉此不断提高服 务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。 万科物业的管理创新，一个重要特点就是重 视信息化建设，公司每年都投入巨资进行信 息化建设，是国内物业管理行业信息化建设 的领跑者，物业收费软件、办公自动化软件、 客户服务网站等已经在各地成功运行了多年。 但是公司领导并不满足于现状，而是提出了 三个层面的信息化建设总体规划：业务层、 控制层、决策层。
对本社区租赁客户及基本情况进 行数据录入管理，如租金确定、租约 谈判、签约管理、收取租金、租金调 整、租金结算、租约续期和等等。
仓库管理
对仓储货物的收发、结存等活动 的有效控制，其目的是为企业保证仓 储货物的完好无损，并在此基础上对 各类货物的活动状况进行分类记录， 以明确的图表方式表达仓储货物在数 量、品质方面的状况，以及目前所在 的地理位置、部门、订单归属和仓储 分散程度等情况的综合管理形式。
万科物业 管理信息系统
——思源物业管理 软件系统
❖ 项目简介
目录
❖ 管理系统功能及分析
❖ 管理信息系统成功的原因分析
❖ 管理信息系统对管理的支持作用
项目简介
万科集团作为国内第一品牌的房地产开发商， 非常重视物业管理，万科物业是国家建设部首批认 定的物业管理一级资质企业。目前直接管理着四十 五个项目，建筑面积近六百万平方米，这些项目遍 布全国十三个城市，其中国优 13个、省优 11个、 市优 17个。经过多年的努力，公司在物业管理方面 取得了骄人的业绩，为中国物业管理行业的健康发 展、物业管理市场化作出了积极贡献，同时也创造 了多项全国第一。
管理信息系统功能及分析
房产管理
将社区所有房屋进行详细的数据 统计，如某栋某单元房屋的建筑面积、 套内面积、使用面积、公摊，还有户 型等等。
客户管理
记载客户的基本情况，并修改和 添加。比如客户户籍、家庭人口、文 化程度、客户的层次、爱好、习惯等。
收费管理
物业管理企业按照物业服务合同的约定， 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫 生和秩序，向业主所收取的费用，对费用收 缴情况进行管理。
综合服务
物业管理企业员工为业主或使用人提 供非要素性劳动服务，满足业主或使用人 生活和工作上的各种需求，以高效优质的 劳动付出，换取一定的劳务费，并将其记 录进行管理。
保安消防、清洁绿化
系统地记录保安人员配置、消防 配置和标志性装置，清洁人员安排和 工次，绿地面积、绿化率、花草树木 维护等等。
租赁管理
16、知道自己要干什么，夜深人静， 问问自 己，将 来的打 算，并 朝着那 个方向 去实现 。而不 是无所 事事和 做一些 无谓的 事。 17、逆境是成长必经的过程，能勇于 接受逆 境的人 ，生命 就会日 渐的茁 壮。 18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡 的功夫 ，都用 在工作 上的。 ——鲁 迅 19、所谓天才，那就是假话，勤奋的 工作才 是实在 的。— —爱迪 生 20、做一个决定，并不难，难的是付 诸行动 ，并且 坚持到 底。