第一章管理与管理学ppt课件
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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学PPT课件
二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理学原理 全套课件共251页
(3)管理采用的措施是计划、组织、领导和控制这四 项基本活动。
(4)管理是为实现组织目标服务的。
(5)管理需要有效地协调和配置组织资源。
(6)管理是一个过程。
2.管理的性质
(l)管理的两重性。 既有由一定的生产力状态所决定的自然
属性，又有由一定的生产关系所决定的社 会属性。 (2)管理的科学性与艺术性。
基层管理者，是监督组织 运作的低层管理者，直接 面对组织内非管理性的员 工，实施中层管理者制定 的具体计划。
图1.2 不同层次管理者花在每种职能上的时 间发布
三、管理者角色与管理者应具备的 技能管理者角色
20 世纪60年代末期，加拿大管理学家亨 利• 明茨伯格（Henry Mintzberg）对5 位总 经理的工作进行了一项仔细的研究，在大 量观察的基础上，明茨伯格提出了一个管 理者究竟在做什么的分类纲要。明茨伯格 的结论是，管理者扮演10种不同、但却是 高度相关的角色。这10种角色可以进一步 组合成三个方面：人际关系、信息传递和 决策制定。
• 泰罗希望通过科学的试验来解决“合理工 作量”这一难题，由此产生了他的三个著 名试验。
第一个试验是“搬运铁块试验”。
第二个试验是“铁锹试验”。
第三个试验是“金属切削实验”。
• 1911年，他的代表作《科学管理原理》一 书的出版标志着管理科学的形成。
（2）泰罗的科学管理思想
① 科学管理的目的是提高劳动生产率。 ② 实现科学管理的关键是转变工人和雇主之间 的对立。 ③ 泰罗对于劳动工人沿用了“经济人”假设。 ④ 提高劳动生产率的基本手段是采用科学的工 作方法，并通过标准化加以体现。 ⑤ 为了提高工作效率，泰罗提出了科学管理的 四项原则，即研究工人的工作，以科学的操作方法 代替传统经验的方法；认真挑选工人，并对其进行 科学操作方法的培训；与工人亲密协作，一切工作 都按科学的原则进行；管理者和工人共同来承担工 作和责任。这些原则是管理者工作的指导。
(4)管理是为实现组织目标服务的。
(5)管理需要有效地协调和配置组织资源。
(6)管理是一个过程。
2.管理的性质
(l)管理的两重性。 既有由一定的生产力状态所决定的自然
属性，又有由一定的生产关系所决定的社 会属性。 (2)管理的科学性与艺术性。
基层管理者，是监督组织 运作的低层管理者，直接 面对组织内非管理性的员 工，实施中层管理者制定 的具体计划。
图1.2 不同层次管理者花在每种职能上的时 间发布
三、管理者角色与管理者应具备的 技能管理者角色
20 世纪60年代末期，加拿大管理学家亨 利• 明茨伯格（Henry Mintzberg）对5 位总 经理的工作进行了一项仔细的研究，在大 量观察的基础上，明茨伯格提出了一个管 理者究竟在做什么的分类纲要。明茨伯格 的结论是，管理者扮演10种不同、但却是 高度相关的角色。这10种角色可以进一步 组合成三个方面：人际关系、信息传递和 决策制定。
• 泰罗希望通过科学的试验来解决“合理工 作量”这一难题，由此产生了他的三个著 名试验。
第一个试验是“搬运铁块试验”。
第二个试验是“铁锹试验”。
第三个试验是“金属切削实验”。
• 1911年，他的代表作《科学管理原理》一 书的出版标志着管理科学的形成。
（2）泰罗的科学管理思想
① 科学管理的目的是提高劳动生产率。 ② 实现科学管理的关键是转变工人和雇主之间 的对立。 ③ 泰罗对于劳动工人沿用了“经济人”假设。 ④ 提高劳动生产率的基本手段是采用科学的工 作方法，并通过标准化加以体现。 ⑤ 为了提高工作效率，泰罗提出了科学管理的 四项原则，即研究工人的工作，以科学的操作方法 代替传统经验的方法；认真挑选工人，并对其进行 科学操作方法的培训；与工人亲密协作，一切工作 都按科学的原则进行；管理者和工人共同来承担工 作和责任。这些原则是管理者工作的指导。
管理学原理课件(PPT172页)
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
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.
管理的产生 ——管理问题：选课问题
但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120 人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选 课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一 学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重， 难以承担更多的教学任务。
既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受 前120人的选课申请
.
讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入 ❖ 更大的教学场所 ❖ 更多的课程次数 ❖ 更好的教学手段 ❖ 更多的名师课程 ❖ …..
提高门槛 ❖ 收取听课费 ❖ 提高选课资格要求 ❖ 设立专人查验听课证
❖ ……
事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同 步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教 师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
《管理学原理》
思考与讨论----管理与你
班级活动----你组织或参加过吗？
目的？目标？方式方法？计划、分工与组织？效率？效果？
社团及其活动----如何管理？
该社团存在目的和使命？计划？分工？运作效果？改进？
学校食堂----你满意的管理吗？
存在那些问题、几方面原因、如何改进管理？
校内超市
.
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍 存在
人的欲望 投入 人的资源
无限的
有限的
矛盾
协调
[思考题]
是否可能不 劳而获？
.
[思考题] 有哪些可能的 协调方法？
.
案例中可能的协调方法
通过增加教学资源； 通过教师间合理分工协作； 通过竞争，汰弱留强； 通过教育和引导约束欲望； 通过增加听课的成本减少欲望； 通过科学方式，提高有限资源的利用率。
人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
.
协调方式总结
❖生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
❖ 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
不能为了管理而 管理
管理效果取决于 管理者水平
.
《管理学原理》的结构
《管理学原理》
管理思想与 理论演变
第第 一二 章章
理 管 论管 理 的理 与 发思 管 展想 理 演与 学管
管理与 外部环境
第第 三四 章章
组管 织理 与与 环社 境会
责.
管理的 基本活动
的
类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上了
欲
这门课，只在乎能否听得到讲课。
望
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所围
的
绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种纠
纷……
无
场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此课
限
程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚设，
性
仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
❖ 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
❖道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
❖战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
❖管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
.
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校 限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自 身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生 为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就 到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选 上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其 他途径，要求学校保护自己的正当权益。
.
如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾 -------人类的难题
自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
.
案例分析
资源 的有 限性
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限 只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限
只有120人容量教室可选择——空间有限
.
案例分析
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学生
中流传，这门课的热门程度每年都在提升。
人
场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之
如果你是该超市的经理，如何管理？在哪些方面改进？
兼职、就业、创业
有什么意向和目标？如何计划与安排？如何准备与执行？
.
管理的产生 ——管理问题：选课问题
随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科 类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开 设的人文社科类课程的学生日益增多
在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向 全校本科生开设的“管理概论”选修课，刚开始时，选修 的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系 实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐 年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由 于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课 程调整到大教室的方式以满足日益增长的选修需求。
.
• 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程 的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够 有座位。
• 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继 续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、 选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。
问题：
如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之 间的矛盾 ？
.
管理的功能
管理产生的原因 管理产生的根本原因
是 盾。
管理的功能
管理的功能在于通过 科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
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启示 人们为了有效地实现目标而采用的一种手段
管理不是目的
管理是手段
管理的产生 ——管理问题：选课问题
但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120 人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选 课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一 学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重， 难以承担更多的教学任务。
既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受 前120人的选课申请
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讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入 ❖ 更大的教学场所 ❖ 更多的课程次数 ❖ 更好的教学手段 ❖ 更多的名师课程 ❖ …..
提高门槛 ❖ 收取听课费 ❖ 提高选课资格要求 ❖ 设立专人查验听课证
❖ ……
事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同 步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教 师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
《管理学原理》
思考与讨论----管理与你
班级活动----你组织或参加过吗？
目的？目标？方式方法？计划、分工与组织？效率？效果？
社团及其活动----如何管理？
该社团存在目的和使命？计划？分工？运作效果？改进？
学校食堂----你满意的管理吗？
存在那些问题、几方面原因、如何改进管理？
校内超市
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资源有限性与欲望无限性矛盾普遍 存在
人的欲望 投入 人的资源
无限的
有限的
矛盾
协调
[思考题]
是否可能不 劳而获？
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[思考题] 有哪些可能的 协调方法？
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案例中可能的协调方法
通过增加教学资源； 通过教师间合理分工协作； 通过竞争，汰弱留强； 通过教育和引导约束欲望； 通过增加听课的成本减少欲望； 通过科学方式，提高有限资源的利用率。
人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
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协调方式总结
❖生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
❖ 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
不能为了管理而 管理
管理效果取决于 管理者水平
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《管理学原理》的结构
《管理学原理》
管理思想与 理论演变
第第 一二 章章
理 管 论管 理 的理 与 发思 管 展想 理 演与 学管
管理与 外部环境
第第 三四 章章
组管 织理 与与 环社 境会
责.
管理的 基本活动
的
类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上了
欲
这门课，只在乎能否听得到讲课。
望
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所围
的
绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种纠
纷……
无
场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此课
限
程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚设，
性
仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
❖ 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
❖道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
❖战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
❖管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校 限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自 身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生 为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就 到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选 上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其 他途径，要求学校保护自己的正当权益。
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如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾 -------人类的难题
自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
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案例分析
资源 的有 限性
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限 只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限
只有120人容量教室可选择——空间有限
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案例分析
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学生
中流传，这门课的热门程度每年都在提升。
人
场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之
如果你是该超市的经理，如何管理？在哪些方面改进？
兼职、就业、创业
有什么意向和目标？如何计划与安排？如何准备与执行？
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管理的产生 ——管理问题：选课问题
随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科 类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开 设的人文社科类课程的学生日益增多
在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向 全校本科生开设的“管理概论”选修课，刚开始时，选修 的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系 实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐 年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由 于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课 程调整到大教室的方式以满足日益增长的选修需求。
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• 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程 的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够 有座位。
• 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继 续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、 选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。
问题：
如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之 间的矛盾 ？
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管理的功能
管理产生的原因 管理产生的根本原因
是 盾。
管理的功能
管理的功能在于通过 科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
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启示 人们为了有效地实现目标而采用的一种手段
管理不是目的
管理是手段