管理学第一章ppt课件46页
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管理学第1章ppt课件
第一章 管理活动与管理理论
管理活动与管理理论的发 展（第1章）
全书框架 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能
管理道德与企业社会责任 （第2章）
全球化与管理 （第3张）
信息与信息化管理 （第5章）
计划与计划工作 （第6张）
战略性计划与计 划实施（第7章）
组织
– 市场交易 – 行政命令
科斯的交易费用理论
交易费用：包括信息搜集成本、履约成本、违约 机会成本等
交易费用既存在市场交易中，也存在组织的内部 交易中
+ 企业的产生和存在是为了节约市场交易费 用，即用费用较低的企业内交易费用替代 费用较高的市场交易
+ 企业规模大小取决于企业内、外边际交易 费用均衡点
管理创新的范畴
+ 1、提出一种新发展思路并加以有效实施 + 2、创造一个新的组织机构并使之有效运转 + 3、提出一种新的管理方式方法 + 4、设计一种新的管理模式 + 5、创造一种新的管理制度
为什么需要管理?
+ 人类欲望的无限性 与 资源的稀缺性
– 资源：自然资源、人类认知资源
+ 配置资源的两种方式
用的资源 – 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、
领导、控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标
什么是管理学？
+ 管理学：研究和探讨组织及组织内资源配 置的构造、过程、方式、方法的学科。
+ 管理学的研究对象：
– 组织理论 – 管理方式方法：计划、组织、领导、控制、创
新 – 管理技能：心理特征、沟通、激励、团队、冲
《管理学》
绪论
什么是管理?
+ 某公司总经理的话
第一章管理概述《管理学》PPT课件
Restricted Information and Basic Personal Data
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
Restricted Information and Basic Personal Data
职能
概念
管理
特性
Restricted Information and Basic Personal Data
一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
Restricted Information and Basic Personal Data
梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
Restricted Information and Basic Personal Data
四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
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1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
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15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学第1章管理学概述PPT课件
2020/8/9
6
为什么要学习管理？
2020/8/9
7
为什么要学习管理
改进你所在的及周围组织的管理方式 有助于对管理技术的掌握，但学习管理不等于学会了管理
2020/8/9
8
管理问题的复杂性来自于人类认识的盲区， 显然不是上过一门课就能完全认识全的
观念转变 ( Changes in Perception ) Question ? “杯子”、“情侣”还是“老人” ？
管理学原理
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
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02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
2
本学科的主要参考资料
1. [美]斯蒂芬·罗宾斯、大卫·德森佐：《管理学原理》（第五 版），东北财经大学出版社，2005年（罗宾斯是管理学界的 权威人物，且此书材料很新）
2020/8/9
3
《管理学》课程的理论学习
通篇将围绕以下几点进行： 一、管理学理论的演进 二、管理学的基本原理 三、管理理论的运用
2020/8/9
4
课程的考核
平时及课堂参与 考试
40％ 60%
2020/8/9
5
管理学的性质
管理学是一门综合和交叉的学科，经济学、心理学、社会 学、政治学、哲学及组织行为学等与管理学密切相关。
2020/8/9
14
决策中要明晰：
1、 描述决策过程中的几个步骤。
2、 什么是理性决策？什么是有限理性决策？
3、 判别两种决策问题类型，识别解决这两种问题的方法。
4、 理解确定性、风险、不确定性以及与决策之间的关系。
5、 什么是直觉？直觉如何影响决策。
管理学-课件-管理学《第一章-绪论》
之 父”。
2021/2/16
7
泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的转
变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展成 一门系统的总体学科。
的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期 相反 。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测 试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改 从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发 现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用， 1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力， 制约着工人日产量的水平。
《202春1/2/16秋》。孔子的思想及学说对后
24
主要论点：“仁”是中心
“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之 首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、 夫妇、兄弟、朋友”
又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为 人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与 国人交止于信。
“仁者人也”，“仁者爱人”
2021/2/16
1
第一篇 总论 第一章 绪论
本章讨论的重点是： 管理的起源与概念； 管理理论与思想的发展 管理学的性质 管理学的方法
2021/2/16
2
第一节 管理的概念
一.管理的起源
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智 力活动。
随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同 劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理 （协调、组织、指挥、领导、控制）的活动， 以组织人们的有效劳动与生存发展。
18
三. 现代系统管理学派
1.巴纳德的早期开放系统观点
2021/2/16
7
泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的转
变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展成 一门系统的总体学科。
的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期 相反 。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测 试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改 从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发 现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用， 1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力， 制约着工人日产量的水平。
《202春1/2/16秋》。孔子的思想及学说对后
24
主要论点：“仁”是中心
“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之 首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、 夫妇、兄弟、朋友”
又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为 人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与 国人交止于信。
“仁者人也”，“仁者爱人”
2021/2/16
1
第一篇 总论 第一章 绪论
本章讨论的重点是： 管理的起源与概念； 管理理论与思想的发展 管理学的性质 管理学的方法
2021/2/16
2
第一节 管理的概念
一.管理的起源
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智 力活动。
随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同 劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理 （协调、组织、指挥、领导、控制）的活动， 以组织人们的有效劳动与生存发展。
18
三. 现代系统管理学派
1.巴纳德的早期开放系统观点
管理学_第一章_总论.ppt
2019-9-5
感谢你的欣赏
35
为组织创造一个良好的环境条件是一 个组织高层管理者的基本职责，为此 而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人 在机器边辛勤劳动一样，是高层管理 者的日常工作之一。
在一个组织中，各人的职责不同，工 作形式也不同，要发挥群体的力量， 就必须对相互的工作有正确的理解。
2019-9-5
2019-9-5
感谢你的欣赏
39
2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打 交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外 人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创 造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的 能力。人际技能，对各层管理者都很重要。
2019-9-5
感谢你的欣赏
40
3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和 管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略 性的、长远性的重大问题处理与决断的能力； 对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观 察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者 作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。
2019-9-5
感谢你的欣赏
21
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
2019-9-5
感谢你的欣赏
返回22
二、管理的职能
（一）管理职能的涵义。管理职能是管理 者实施管理的功能或程序。即管理者在 实施管理中所体现出的具体作用及实施 程序或过程。
2019-9-5
感谢你的欣赏
23
（二）管理四大职能
为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
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并使他用最好的方法去干。
哈罗德·孔茨定义
管理是在正式组织起来的团体中通过 别人并同别人一起把工作做成的一种技能， 是在这样组织起来的一个团体中创造出一 种环境的技能，在这种环境中，人们既能 作为个人而进行工作，又能为了实现团体 目标而互相协作；能够消除实现上述目标 的障碍的技能；能在有效地实现目标的过 程中使效果最大化的技能。
管理的效率与效果
效率（方式）
计划、组织、领导、控制
• ---- S Robbins: 1984
二、管理职能的主流观点 有
计 划
组 织
领 导
控 制
效 性 和
确定目标 制定战略
决定怎么 做、由谁 去做
指挥、管 理下属
对活动进 行监控
效 率
1 管理过程
现实中不存在简单的、界限清晰的、纯粹 的计划、组织、领导和控制的起点和终点。 管理者进行管理的时候，他们的工作通常 以连续的方式也就是以过程的方式体现出 来。
3、期末考试选用闭卷形式。题型一般是： 概念题、选择题、简答题、论述题、案例 分析题。
第一章 管理概述
第一节 管理的概念 第二节 管理的性质及职能 第三节 管理的基本问题 第四节 管理环境
第一节 管理的概念
亨利·法约尔 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。
F·泰罗定义 管理就是确切地知道你要别人去干什么，
对管理的理解：
管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、 有目的的进行过程。
管理工作的过程是由一系列相互关联、联系进 行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、 领导和控制等，它们构成管理的基本职能。
管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实 现组织的目标
管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既 提供了机会，也构成了危险。
你接受这个结果吗？ 你准备采取的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动是？
小故事：饥饿的人（2）
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一 根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是 商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们 经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了 捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了 各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了 幸福安康的生活。
小故事：饥饿的人（1）
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐： 一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。
你的选择是？
经过一番思考和斗争后，他们做出了选择，其中 一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿。
小故事：饥饿的人（1）
得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连 鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空 空的鱼篓旁。 另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难 地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色 的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也 只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
管理过程图
组织资源 人员 原材料 资金 信息 技能
组织
计划
领导
控制
组织绩效 目标
产品/服务 有效性 高效性 适应性
2 效率（ Efficiency ）
投入与产出的关系 - do thing right 不浪费资源
3 效果（Effectiveness）
所追求的目标是否恰当？ 世界上最悲惨的人是什么样的人？ - do right things
计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 POSDORB: Planning, Organizing, Staffing,
Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting
• ---- L Gulick: 1937
计划、组织、人事、领导、控制
• ---- H Koontz: 1961
活动；或为一事物而存在的活动，与某人或事物的 性质或地位恰好适应的活动。
表示人或事物的预期的动作、活动或作用，这 些都由人或事物的本质、结构、状况或地位来决定。
《英汉辞海》P2125，国防工业出版社1987/12第一版
二、管理的职能
计划、组织、指挥、协调、控制
• ----- H Fayol :1916
J·唐纳利定义 管理就是由一个或更多的人来协调他人的
活动，以便收到个人单独活动所收不到的效 果而进行的各种活动。
斯蒂芬•P•罗宾斯 管理是一个协调工作活动的过程，以便
能够有效率和有效果的同别人一起或通过别 人实现组织的目标
管理的综合定义
是在特定情况下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、领导、控制，以实 现既定的组织目标的过程。
开场白：共勉的话
可可口可乐总裁曾说：我们每个人都象小丑 ，玩着五个球--工作、健康、家庭、朋友、灵 魂。 这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会 弹起来，那就是工作。 另另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎 了。
学习管理意义
管理的普遍性。 工作的现实性。 学科的重要性。
参考书籍
《管理学》 （第7版）[美]斯蒂芬•P•罗宾斯 著，（工商管理经典译丛），中国人民大学出 版社，2019年
管理又是一门艺术，它不能为管理者提供解 决一切问题的标准答案，要求管理者在管理 实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性。
管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是 相互补充。
二、管理的职能
职能概念
function 职能/作用/职责/功用/任务/责任/业
务/用途/目的/效用/效力/功能/机能 一个人或事物所特别适于应用或使用或负责的
《管理学》 （第11版）[美]哈罗德•孔茨等， 经济科学出版社，2019年
《管理学原理》 杨文士等，人大出版社，1994 《管理学》（第2版）王凤彬等 人大出版社，
2019年
考试方式
1、考试成绩：平时成绩占30%，期末成绩 占70%；
2、平时成绩：由课堂表现成绩、课后作业 成绩、考勤成绩三部分构成。
第二节 管理的性质及职能
管理的性质 管理的职能
一、管理的性质－两重性
管理学是一门边缘学科和应用学科。 管理学既是一门科学，又是一门艺术。
管理是一门科学，它由大量学者和实业家在 总结管理工作的客观规律基础上形成的，反 映了管理活动自身的特点和客观规律性。可 以用来指导人们从事管理实践。
哈罗德·孔茨定义
管理是在正式组织起来的团体中通过 别人并同别人一起把工作做成的一种技能， 是在这样组织起来的一个团体中创造出一 种环境的技能，在这种环境中，人们既能 作为个人而进行工作，又能为了实现团体 目标而互相协作；能够消除实现上述目标 的障碍的技能；能在有效地实现目标的过 程中使效果最大化的技能。
管理的效率与效果
效率（方式）
计划、组织、领导、控制
• ---- S Robbins: 1984
二、管理职能的主流观点 有
计 划
组 织
领 导
控 制
效 性 和
确定目标 制定战略
决定怎么 做、由谁 去做
指挥、管 理下属
对活动进 行监控
效 率
1 管理过程
现实中不存在简单的、界限清晰的、纯粹 的计划、组织、领导和控制的起点和终点。 管理者进行管理的时候，他们的工作通常 以连续的方式也就是以过程的方式体现出 来。
3、期末考试选用闭卷形式。题型一般是： 概念题、选择题、简答题、论述题、案例 分析题。
第一章 管理概述
第一节 管理的概念 第二节 管理的性质及职能 第三节 管理的基本问题 第四节 管理环境
第一节 管理的概念
亨利·法约尔 管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。
F·泰罗定义 管理就是确切地知道你要别人去干什么，
对管理的理解：
管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、 有目的的进行过程。
管理工作的过程是由一系列相互关联、联系进 行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、 领导和控制等，它们构成管理的基本职能。
管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实 现组织的目标
管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既 提供了机会，也构成了危险。
你接受这个结果吗？ 你准备采取的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动是？
小故事：饥饿的人（2）
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一 根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是 商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们 经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了 捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了 各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了 幸福安康的生活。
小故事：饥饿的人（1）
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐： 一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。
你的选择是？
经过一番思考和斗争后，他们做出了选择，其中 一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿。
小故事：饥饿的人（1）
得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连 鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空 空的鱼篓旁。 另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难 地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色 的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也 只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
管理过程图
组织资源 人员 原材料 资金 信息 技能
组织
计划
领导
控制
组织绩效 目标
产品/服务 有效性 高效性 适应性
2 效率（ Efficiency ）
投入与产出的关系 - do thing right 不浪费资源
3 效果（Effectiveness）
所追求的目标是否恰当？ 世界上最悲惨的人是什么样的人？ - do right things
计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 POSDORB: Planning, Organizing, Staffing,
Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting
• ---- L Gulick: 1937
计划、组织、人事、领导、控制
• ---- H Koontz: 1961
活动；或为一事物而存在的活动，与某人或事物的 性质或地位恰好适应的活动。
表示人或事物的预期的动作、活动或作用，这 些都由人或事物的本质、结构、状况或地位来决定。
《英汉辞海》P2125，国防工业出版社1987/12第一版
二、管理的职能
计划、组织、指挥、协调、控制
• ----- H Fayol :1916
J·唐纳利定义 管理就是由一个或更多的人来协调他人的
活动，以便收到个人单独活动所收不到的效 果而进行的各种活动。
斯蒂芬•P•罗宾斯 管理是一个协调工作活动的过程，以便
能够有效率和有效果的同别人一起或通过别 人实现组织的目标
管理的综合定义
是在特定情况下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、领导、控制，以实 现既定的组织目标的过程。
开场白：共勉的话
可可口可乐总裁曾说：我们每个人都象小丑 ，玩着五个球--工作、健康、家庭、朋友、灵 魂。 这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会 弹起来，那就是工作。 另另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎 了。
学习管理意义
管理的普遍性。 工作的现实性。 学科的重要性。
参考书籍
《管理学》 （第7版）[美]斯蒂芬•P•罗宾斯 著，（工商管理经典译丛），中国人民大学出 版社，2019年
管理又是一门艺术，它不能为管理者提供解 决一切问题的标准答案，要求管理者在管理 实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性。
管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是 相互补充。
二、管理的职能
职能概念
function 职能/作用/职责/功用/任务/责任/业
务/用途/目的/效用/效力/功能/机能 一个人或事物所特别适于应用或使用或负责的
《管理学》 （第11版）[美]哈罗德•孔茨等， 经济科学出版社，2019年
《管理学原理》 杨文士等，人大出版社，1994 《管理学》（第2版）王凤彬等 人大出版社，
2019年
考试方式
1、考试成绩：平时成绩占30%，期末成绩 占70%；
2、平时成绩：由课堂表现成绩、课后作业 成绩、考勤成绩三部分构成。
第二节 管理的性质及职能
管理的性质 管理的职能
一、管理的性质－两重性
管理学是一门边缘学科和应用学科。 管理学既是一门科学，又是一门艺术。
管理是一门科学，它由大量学者和实业家在 总结管理工作的客观规律基础上形成的，反 映了管理活动自身的特点和客观规律性。可 以用来指导人们从事管理实践。