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运营管理ppt
快捷宝——运营管理就在你的身边
亲，您的快件已经存入USTB快捷宝6号柜15号箱，请您扫码或通过 输入8位数的编码提取。如果您在本信息送达12小时之内提取快件， 将送给您20个积分。如果您超过12小时提取快件，自超过时刻算起每 24小时收取您1.0元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣除。”
你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的 运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂 一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱 包中支出后是如何进行分配的？……”
110
$2.00
$26000
105
$1.75
$25000
100
1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
$24000
1989 1990 1991
生产率=产出/投入
-----精品文档------
主要研究内容
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
MRP
企业典范
福特汽车公司
关注质量
1981～1990
TQM的理论与方法 卓越质量模式 ISO 9000族标准 价值工程 JIT 团队理论与授权 CAD/CAM、CIMS 约束理论
关注定制化
1991～
供应链管理 互联网与电子商务 ERP 敏捷制造
丰田汽车公司
Dell公司
-----精品文档------
运营管理新发展
– International Journal of Logistics Management
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
亲，您的快件已经存入USTB快捷宝6号柜15号箱，请您扫码或通过 输入8位数的编码提取。如果您在本信息送达12小时之内提取快件， 将送给您20个积分。如果您超过12小时提取快件，自超过时刻算起每 24小时收取您1.0元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣除。”
你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的 运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂 一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱 包中支出后是如何进行分配的？……”
110
$2.00
$26000
105
$1.75
$25000
100
1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
$24000
1989 1990 1991
生产率=产出/投入
-----精品文档------
主要研究内容
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
MRP
企业典范
福特汽车公司
关注质量
1981～1990
TQM的理论与方法 卓越质量模式 ISO 9000族标准 价值工程 JIT 团队理论与授权 CAD/CAM、CIMS 约束理论
关注定制化
1991～
供应链管理 互联网与电子商务 ERP 敏捷制造
丰田汽车公司
Dell公司
-----精品文档------
运营管理新发展
– International Journal of Logistics Management
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
管理知识-如何管理企业 精品
美国管理学家彼得 水桶效应
• 又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论， 所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内 容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上 最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那 块。
• 根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论 ：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水 桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不 够高度，水桶里的水就不可能是满的。
因事设岗，因岗选人（因地制宜）
5、管理的科学性和艺术性
• 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论 来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题 的方法论，能够在实践中深化为“技术”。
• 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性 地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具 体的实践活动相结合。
法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨： 计划、组织、人员配备、领导、控制 5、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同Fra bibliotek。 6、管理的层次
操作者： 管理者：有下属向其汇报工作。
上层 包括 中层 共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以
基层 实现既定目标。
2、管理就是领导 “管理就是通过他人来完成工作。”这一 观点强调管理活动中指挥者的中心地位和 作用。
3、管理就是决策 强调决策的重要作用，将所有层次的管理问 题都视作决策及其实施过程。
• 运筹帷幄，决胜千里。 • “谋”“断”
4、管理工作的成效取决“责、权、利”的结 合。
责：责任、职责 权：权限、权力（非权利） 利：管理工作取得成效后，应得到一定收益
【故事哲理】
• 团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有 交流沟通，也不可能达成共识。身为领导者，要 能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通 途径，与成员充分交流。惟有领导者从自身做起 ，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工 发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团 队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让 成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。领导之 间、领导与团队之间，沟通是形成领导力的基础 。
奶牛的饲养管理动医-PPT精品
油30g＋食盐20g＋蓖麻油50g
• 充分搅拌，混合均匀后隔水加热至38℃饲喂。
2/1/2020
9
（二）哺乳期
1.哺育常乳
• 犊牛出生5～7天后哺喂常乳。
• 哺育方法：
• （1）自然哺乳法
• （2）人工哺乳法：一般全乳喂量占体重的 8％～12％或相当的代乳料，哺乳期一般 3～4个月。
• (3)保姆牛哺育法
2/1/2020
45
B.缺点
• 精料过多会使正常消化生理机能发生紊乱。 • 容易导致酸中毒，造成肝脓肿、肢蹄病。 • 导致真胃移位。
2/1/2020
46
泌乳盛期高产奶牛饲养管理规范
DM占体重3.5%，2.4NND/kg DM，1618%CP，不少于15%CF，精粗比60:40， Ca 0.7%，P 0.45%。
2/1/2020
25
7-12月龄
饲养注意：
• 控制能量饲料的含量：能量过高母牛过肥，脂 肪沉积于乳房，影响乳腺发育和产奶量。
• 控制饲料中低质粗饲料的用量：低质粗饲料用 量过高，导致瘤网胃过度发育，形成“肚大、 体矮”的不良体型。
中国荷斯坦牛12月龄理想体重300kg，体高 115-120cm，胸围158cm
1.称重、编号、记录
• 通常按出生年度序号进行编号 • 标记的方法有画花片、剪耳号、打耳标、烙号
等。
2/1/2020
14
二、犊牛的管理
2.卫生
• 哺乳卫生：犊牛出生后2-3周内宜用哺乳器喂 奶，4周龄后可用奶桶哺喂，注意哺乳用具的 卫生，喂奶用具每次用后都要进行严格清洗消 毒，程序为:
冷水冲洗 晾干
多喂易于消化和营养含量高的粗饲料，并增加维生素、钙、 磷等。
• 充分搅拌，混合均匀后隔水加热至38℃饲喂。
2/1/2020
9
（二）哺乳期
1.哺育常乳
• 犊牛出生5～7天后哺喂常乳。
• 哺育方法：
• （1）自然哺乳法
• （2）人工哺乳法：一般全乳喂量占体重的 8％～12％或相当的代乳料，哺乳期一般 3～4个月。
• (3)保姆牛哺育法
2/1/2020
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B.缺点
• 精料过多会使正常消化生理机能发生紊乱。 • 容易导致酸中毒，造成肝脓肿、肢蹄病。 • 导致真胃移位。
2/1/2020
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泌乳盛期高产奶牛饲养管理规范
DM占体重3.5%，2.4NND/kg DM，1618%CP，不少于15%CF，精粗比60:40， Ca 0.7%，P 0.45%。
2/1/2020
25
7-12月龄
饲养注意：
• 控制能量饲料的含量：能量过高母牛过肥，脂 肪沉积于乳房，影响乳腺发育和产奶量。
• 控制饲料中低质粗饲料的用量：低质粗饲料用 量过高，导致瘤网胃过度发育，形成“肚大、 体矮”的不良体型。
中国荷斯坦牛12月龄理想体重300kg，体高 115-120cm，胸围158cm
1.称重、编号、记录
• 通常按出生年度序号进行编号 • 标记的方法有画花片、剪耳号、打耳标、烙号
等。
2/1/2020
14
二、犊牛的管理
2.卫生
• 哺乳卫生：犊牛出生后2-3周内宜用哺乳器喂 奶，4周龄后可用奶桶哺喂，注意哺乳用具的 卫生，喂奶用具每次用后都要进行严格清洗消 毒，程序为:
冷水冲洗 晾干
多喂易于消化和营养含量高的粗饲料，并增加维生素、钙、 磷等。
信息资源组织和管理 全套课件精品文档
案例3：77年高考信息。
2019/10/12
6
1.1.1.2 不同字典对信息的解释
美国《韦伯斯特字典》对信息解释
信息是用来通讯的事实，在观察中得到的数据、新 闻和知识。
英国的《牛律字典》对信息解释
信息是谈论的事情、新闻和知识。
我国《辞海》对信息解释
①音信、消息； ②人或事物发出的消息、指令、数据、符号等所包 含的内容（对接收者来说一般是预先不知道的）。
1.2.4 信息资源的度量
1.2.4.1 基于丰裕度的信息资源度量方法 （重点、难点） 1.2.4.2 基于信息能力指数的信息资源度量方法 （重点、难点）
2019/10/12
4
内容提要（4/4）
1.3 信息资源的组织与管理
1.3.1 信息资源的组织
1.3.1.1 信息资源组织的含义（重点、难点） 1.3.1.2 信息资源组织的原则（了解） 1.3.1.3 信息资源组织的作用（了解）
2、信息的基本属性
可识别性。
信息是可以采集并进行记录的，它不仅可以通过人的感觉器官去感知， 而且可以通过仪表进行检测和识别。
可处理性。
不同形式的信息通过处理和加工（包括分类、标引、概括、归纳等）， 可生成所需要的信息形式。
可检索性。
经处理后的信息是可以供相关用户进行搜寻和调取。
可存储性。
信息可以通过有关物理载体（如磁、光、大规模集成器件等）进行存储。
1、客观性
又称“事实性”，是指信息的内容必须真实可靠。
事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值， 而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
这就要求：信息中的主客体因素都应该符合客观实际，不能 对其进行修饰、夸大和缩小。
案例：目前学习该课程的同学人数及其学习状况。
2019/10/12
6
1.1.1.2 不同字典对信息的解释
美国《韦伯斯特字典》对信息解释
信息是用来通讯的事实，在观察中得到的数据、新 闻和知识。
英国的《牛律字典》对信息解释
信息是谈论的事情、新闻和知识。
我国《辞海》对信息解释
①音信、消息； ②人或事物发出的消息、指令、数据、符号等所包 含的内容（对接收者来说一般是预先不知道的）。
1.2.4 信息资源的度量
1.2.4.1 基于丰裕度的信息资源度量方法 （重点、难点） 1.2.4.2 基于信息能力指数的信息资源度量方法 （重点、难点）
2019/10/12
4
内容提要（4/4）
1.3 信息资源的组织与管理
1.3.1 信息资源的组织
1.3.1.1 信息资源组织的含义（重点、难点） 1.3.1.2 信息资源组织的原则（了解） 1.3.1.3 信息资源组织的作用（了解）
2、信息的基本属性
可识别性。
信息是可以采集并进行记录的，它不仅可以通过人的感觉器官去感知， 而且可以通过仪表进行检测和识别。
可处理性。
不同形式的信息通过处理和加工（包括分类、标引、概括、归纳等）， 可生成所需要的信息形式。
可检索性。
经处理后的信息是可以供相关用户进行搜寻和调取。
可存储性。
信息可以通过有关物理载体（如磁、光、大规模集成器件等）进行存储。
1、客观性
又称“事实性”，是指信息的内容必须真实可靠。
事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值， 而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
这就要求：信息中的主客体因素都应该符合客观实际，不能 对其进行修饰、夸大和缩小。
案例：目前学习该课程的同学人数及其学习状况。
售后问题闭环管理原则PPT精品文档
发生地区/服务站 联系人及电话 详细描述 ：
底盘号 频次
故障里程 生产日期
车型
项目编号
起步号
供应商
新发生
断点后
外协件
断点时间/起步号： 制造
故障图片
2.成立小组 组长（部门/人）： 组员（部门/人）： 3.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时解决措施
4.根本原因分析
切换时间/起步号
5.最终解决措施
切换时间/起步号
更改前视图
更改后视图
售后质
量/产 品质量
•领导要求；
质量管理中1 心
售后问题预分析管理清单
序 号
车 型 号
底 盘 号
故障检查处理 描述过程结果
零 件 号
零件 名称
部件 制造 厂代
码
生产 日期
购车 日期
修理 日期
行驶 里程
申请 单号
服务 站名
称
担当 单位
新增
/断 点
生产 月
申请 部门
申请 人
申请 日期
返件 日期
到件 （收 件） 日期
入库 日期
领件 日期
快返 件分 析结
果
问题 状态
最新 进展
关闭 时间
闭环 管理
故障 模式 归类
备注
1
2
第一部分：新增/断点及问题信息（非断点和新增问题，如项目组提出快 返分析要求也可以纳入）
第二部分：返件跟踪信息
第三部分：闭环处理信息
3
4
不纳入PQCP系统问题关闭：一页纸关闭报告+失效件检测分析报告（未快返件可以不提交） 问题担当人提交、担当部门科长及集成经理审核、售后质量经理批准关闭
管理决策分析课件
考核及成绩评定
本课程期评成绩由期末考试成绩与平时成绩 综合而成 期评成绩=期末成绩×50%+平时成绩×50%
期末考试采用闭卷形式，考核内容为本课程 所讲授的基本概念和基本方法。
平时成绩由考勤、
第一章 决策分析概论
§1.1 决策分析的概念及其基本要素
1.1.1 决策分析的概念及其发展简史 决策 做决定—狭义的理解 决策是指决策分析的过程—广义的理解
矛盾，寻找解决问题的办法和方案
2. 设定目标
目标：在一定的环境和条件下，决策系统 所期望达到的状态。
根据问题分析提出目标设想 结合其它管理要求、主客观条件分析评价 设定目标本身也是一个完整的决策过程，
其一般步骤如图1-2所示。
问题分析
目标设想 分析评价
修订设想
设定目标 图1－2 设定目标的一般步骤
注意不要对外泄露有关决策失误及追踪决 策的信息，以避免引起连锁的社会心理反 应。
§1.4 决策系统
问题：如何用数学方法表示决策问题？ 1.4.1 决策函数 决策函数：反映决策目标与决策变量之间
的关系的函数。 常见的决策目标有： 收益（如产值、利润、销售收入等）最大 损失最小 效用最大
1.4.1 决策函数
qij Q(i , j ) , (i 1,2,, m; j 1,2,, n)
此时的收益函数可以用矩阵来表示，称为 收益矩阵：
q11 q12 ... q1n
Q
(qij )nn
q21
...
q22 ...
...
q2n
... ...
qm1
qm 2
...
qmn
1.4.1 决策函数
2.损失函数 损失值r也称遗憾值，表示没有采取最满意 方案或策略时所造成的损失，它由状态变