配送中心运营管理课件
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《电子商务物流管理》4项目四 电子商务配送中心管理与运营
任务驱动
知识资讯
任务巩固
任务要求
思考：1.7-11物流配送的演变过程，变化的原因？ 2.什么是配送？和物流是什么关系
任务驱动 一、配送的认知
知识资讯
任务巩固
（一）配送的概念
在经济合理区域范围内， 根据用户要求对物品进行拣选、 加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物 流活动。
任务驱动 一、配送的认知
货物易于集中移动且对同
②品种多、数量少，但识别条件多的品种；一种货物需求量较大的情
③体积小而单价高的品种。
况。
任务驱动 二、配送中心认知
知识资讯
任务巩固
（一）配送中心的定义
从事配送业务的物流场所和组 织。应符合下列条件：
①主要为特定的用户服务服务； ②配送功能健全； ③完善的信息网络； ④辐射范围小； ⑤多品种，小批量； ⑥以配送为主，储存为辅。
基本上没有长期储存 功能，仅以暂存或随 进随出方式进行配货、 送货的配送中心；
大量货物整进并按一 定批量零出。
加工配送 中心
（3）
具有加工职能，根据用 户的需要或者市场竞争 的需要，对配送物进行 加工之后进行配送的配 送中心。
任务驱动 二、配送中心认知
知识资讯
任务巩固
供应配送中心
执行供应的职能，专门为 某个或某些用户（例如连 锁店、联合公司）组织供
物流配送作业流程和 运作的标准化、程式 化和规范化，使复杂 的作业简单化
仓储货物、货箱的 排列、装卸、搬运 等按照自动化标准 作业，整体最优化
任务驱动 二、配送中心认知
（四） 电子商务配送中心的作用
知识资讯
任务巩固
在社会经济中的作用 在企业产品分销中的作用 在现代流通模式中的作用
第9章物流配送中心的运营管理
• 配送合同的主要内容如下：
（1）合同当事人 项目。
合同当事人是合同的责任主体，是所有合同都必须明确表达的
（2）配送合同的标的
配送合同的标的就是将配送物品有计划地在确定的时间和
地点交付收货人。配送合同的标的是一种行为，因而配送合同是行为合同。
（3）配送方法
（4）标的物
被配送的对象可以是生产资料或生活资料，但必须是动产或有形的
第9章物流配送中心的运 营管理
2021年7月30日星期五
2.服务内容
可以将物流配送中心提供的客户服务分为4个方面：存货服务、订货服务、送货 服务和信息服务。
1）存货服务是指供应商拥有充足的库存商品的种类和数量，能够随时满足 客户的订货需要，尽量减少缺货的频率和缺货的数量，从而能更好地为客户的订 货服务提供前提和基础。
• 配送合同的要约和承诺可用口头形式、书面形式或其它形式。同样的，配送合同 也可采用口头形式、书面形式或其它形式，口头形式为非要约式合同。但由于配 送时间长，配送服务所涉及的计划管理性强；配送服务过程受环境因素的影响较 大，如交通事故等，为了便于双方履行合同，利用合同解决争议，采用完整的书
9.2.2 配送合同的主要内容
财产。配送物品的种类、包装、单重、尺度体积及性质等决定了配送的操作方法
和难易程度，必须在合同中明确。
（5）当事人的权利与义务
（6）违约责任
（7）补救措施
（8）配送费和价格调整 件
（9）合同期限和合同延续条款
（10）合同解除的条
（11）不可抗力和免责
不可抗力是指由于自然灾害和当事人不可抗拒的外来力
9.2.3 配送合同当事人的权利和义务
2.业务发生中因素
这是直接导致产品送达客户手中的因素。企业库存水平的设定、运输方式的选择、 订单处理程序的建立等企业行为对此类因素产生重要影响。该类因素主要指订货 的方便性、送货时间、订单履行的准确性、收到货物的完好率和存货可得率等。
配送管理PPT课件
实时库存监控
采用先进的库存管理系统，实 时监控库存水平，及时补充短 缺物料。
配送计划与调度
根据生产计划和物料需求，制 定合理的配送计划和调度方案
。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
物流信息技术的重要性
物流信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技术提高了物流运作效率，降低了物流成本，是现代物流 业发展的关键因素之一。
配送信息技术应用
配送信息系统的构成
01
配送信息系统包括订单管理、仓储管理、运输管理等多个模块
，各模块之间相互协作，实现配送过程的优化管理。
配送信息技术在订单管理中的应用
02
通过电子数据交换（EDI）等技术实现订单的快速处理和传输，
配货与组配
将拣选加工后的商品按照送货 地址和车辆安排进行配货和组 配。
退货处理
对于客户退回的商品进行接收 、处理和退回等操作。
配送管理的目标与原则
01
02
03
配送管理目标
提高配送效率、降低配送 成本、提升客户满意度。
配送管理原则
快速响应、准确无误、经 济合理、客户至上。
配送策略
根据企业实际情况和客户 需求，制定合理的配送策 略，包括配送方式、车辆 调度、路线规划等。
01
配送中心管理
配送中心的功能与作用
功能
配送中心是物流系统中的重要节 点，负责集中、存储、分拣和配 送货物，确保货物能够准时、准 确、安全地送达目的地。
作用
配送中心能够提高物流效率，降 低物流成本，提升客户服务水平 ，增强企业竞争力。
配送中心的选址与布局
选址因素
考虑地理位置、交通便利性、周边市 场环境、土地成本、人力资源等因素 ，以确保配送中心能够高效地服务客 户。
物流配送中心管理-课件讲义
物流配送中心管理1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
（一）配送（二）配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别（1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
（2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。
（3）配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合，同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3．配送中心的功能（1）集货功能为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。
（2）储存功能利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。
2．配送中心的种类一般来讲，配送中心可以分为以下四种：（1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
（2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
（3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
物流配送中心规划与运作管理
课程论文课程名称：物流配送中心规划与运作管理学生姓名：学号：学院：专业年级：题目：联系方式：年月论城市化物流配送中心的规划与设计摘要1992年以后，我国的物流配送业有了较大发展。
随着中国加入世贸组织步伐的加快，我国物流业面对的机遇与挑战愈来愈明显。
近年来，许多大中城市都开始兴建物流配送中心，物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也开始得到提高。
特别是随着社会化配送中心的出现，配送中心将在结构上进行一次重组，专业化、城市化的配送中心成为一种发展趋势。
配送中心作为现代化的物流流通组织形式，，在其建设与发展过程中有许多技术性问题需要解决，特别是在物流配送中心的规划和设计方面，其中包括物流配送中心的选址与布局、物流配送中心的功能设定、规模设计、中心设施的规划、软硬件设备系统的设计以及配送中心的整体系统优化等，都出现了不少难题。
同时这也是现代物流人才要研究和解决的重要课题。
关键词：城市化物流配送中心规划原则与程序功能设定规模设计设施规划一、我国的城市化物流配送中心现状构建以城市为中心的物流配送中心是适应经济发展和产业布局的要求。
一般来说，城市是商品集散和加工的中心，而且物流设施和基础建设齐全，人力资本高，消费集中而且需求量大，交通和信息发达，城市和四周地区存在不对称性，在这种非对称结构中城市扮演着“中心地”或“增长极”的功能，以其为核心枢纽将其他地域“极化”成一个商品流通整体。
所以城市化物流配送中心不仅是建立区域物流配送体系的必然要求和重大环节，也是适应区域经济加速发展的重要步骤。
长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。
由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。
物流中心的设置和运营管理
三、商品保管中心的作用 时空调节机能 价格调整功能
注：其保管职能与企业经营战略紧密相连，是一种企业管理 职能。
四、商品在库管理中心的作用
削减在库量，压缩在库。 在商品再生产、输送等补充时间比用户规定抵达时间更长的 情况下，而实施的商品、原材料的在库管理。
五、流通加工中心的作用
在物流中心进行的流通加工作业包括：细分、小件包装以 及帖附标签、条形码等操作。
三、最佳物流规模数或据点数的确定 1、物流费用与物流规模数的关系
随着物流据点数的上升： 输送费用上升， 配送费用下降，
物流据点少，物流功能集 中，物流据点的规模较大方 能满足物流要求。
反之，物流据点数目多， 平均物流据点的规模应小一 些，节约投入资本。
物流中心运营费一般也会上升，
在库维持费、受发货处理费上升。
一、集约化、综合化方向发展
优点：
1、设施投资减少。 2、商品总体在库量压缩成为可能。 3、输送费用降低。 4、能对企业物流进行统一管理。 5、导入物流管理自动化较易实现，从而提高物流管理效率。
缺点：
1、物流中心到配送目的地距离延伸，提高商品配送成本。 2、缺乏与目的地用户的密切联系，降低了物流服务水准。
商品入库时的条形码一 般在保管、备货作业中都
在利用。
入货时的商检包括的两部分：数量检查和质量检查。
要特别注意质量的检查，尤其是食品保质期的检验。很多配送 中心对食品入库时的有效期占食品有效期的百分比作出规定，超 出范围的食品拒收。
发货时的商检：
在检验发货商品时需加贴条形码（与入库时的条形码不一致） ，从而对应不同用户商品分拣作业的需要。
通过电子订货系统（EOS）实现企业间的电子订货，从而推动即需型 产销体制和网络经营体系的建立。
《仓储和配送》课件
03
04
B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）。
直接配送、间接配送、共同配送、集中配送等。
定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送等。
智能配送、无人机配送、无人车配送等。
03
CHAPTER
仓储与配送的关系
配送中心通常建立在仓储设施的基础上，通过仓储管理实现物品的集中、分拣和配送。
实现供应链上下游企业间的信息共享和协同作业，提高整个供应链的效率和响应速度。
协同作业
通过实时信息传递和数据分析，快速响应市场需求变化，提高客户服务水平。
快速响应
加强企业间的战略合作，共同构建稳定的供应链体系，提升整体竞争力。
战略合作
THANKS
感谢您的观看。
需结合实际运输状况、交通状况、天气状况等因素，不断调整优化方案，确保方案的有效性。
配送路线优化的实施
优质的配送服务能够提高客户满意度和忠诚度，有助于企业树立良好形象和口碑。
配送服务质量的重要性
包括提高配送速度、提高货物准确性、提供个性化服务等，需根据客户需求和市场变化不断调整优化方向。
配送服务优化的方向
配送计划的要素
包括需求预测、库存分配、订单处理、配送调度等环节，需根据实际情况灵活调整。
配送计划的制定流程
合理的配送路线能够缩短运输时间、降低运输成本、提高运输效率，有助于提升企业竞争力。
配送路线优化的意义
包括经验判断法、数学模型法、智能算法等，需根据实际情况选择合适的方法进行优化。
配送路线优化的方法
定义： 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
功能：
拣选：根据订单需求，从库存中挑选出相应的商品。
04
B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）。
直接配送、间接配送、共同配送、集中配送等。
定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送等。
智能配送、无人机配送、无人车配送等。
03
CHAPTER
仓储与配送的关系
配送中心通常建立在仓储设施的基础上，通过仓储管理实现物品的集中、分拣和配送。
实现供应链上下游企业间的信息共享和协同作业，提高整个供应链的效率和响应速度。
协同作业
通过实时信息传递和数据分析，快速响应市场需求变化，提高客户服务水平。
快速响应
加强企业间的战略合作，共同构建稳定的供应链体系，提升整体竞争力。
战略合作
THANKS
感谢您的观看。
需结合实际运输状况、交通状况、天气状况等因素，不断调整优化方案，确保方案的有效性。
配送路线优化的实施
优质的配送服务能够提高客户满意度和忠诚度，有助于企业树立良好形象和口碑。
配送服务质量的重要性
包括提高配送速度、提高货物准确性、提供个性化服务等，需根据客户需求和市场变化不断调整优化方向。
配送服务优化的方向
配送计划的要素
包括需求预测、库存分配、订单处理、配送调度等环节，需根据实际情况灵活调整。
配送计划的制定流程
合理的配送路线能够缩短运输时间、降低运输成本、提高运输效率，有助于提升企业竞争力。
配送路线优化的意义
包括经验判断法、数学模型法、智能算法等，需根据实际情况选择合适的方法进行优化。
配送路线优化的方法
定义： 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
功能：
拣选：根据订单需求，从库存中挑选出相应的商品。
配送中心运作成本管理
10.3.1 成本分析方法
1.成本控制的内容
物流成本事前控制 物流成本事中控制 物流成本事后控制
10.3.1 成本分析方法
2. 标准成本控制法
标准成本法将成本计算和成本控制相结合， 是一种包括制定标准成本、计算和分析成本 差异、处理成本差异三个环节所组成的完整 系统。 它以标准成本为基础，把成本的实际发生额 区分为标准成本和成本差异两部分，并以成 本差异为线索，进行分析研究，具体掌握差 异的成因和责任，并及时采取有效措施消除 不利的差异，实现对成本的有效控制。
2. 标准成本控制法
2）标准成本的制定
标准成本由物流服务的直接材料、直接人工 和间接费用三部分组成，通常以直接材料、 直接人工和间接费用三大项目按其性态划分 为变动成本与固定成本作为制定标准的基础。 尽管这三大项目的具体性质各有不同，但在 制定标准成本时，无论是哪一个成本项目， 都需要分别确定其用量标准和价格标准，两 者相乘后得出成本标准。
10 配送中心运作成本管理
提纲
10.1 概述 10.2 配送中心成本核算 10.3 配送中心成本控制
10.1 概述
“物流既是主要成本的产生点，又是降低成本的 关注点” “物流是降低成本的宝库”。 配送中心运作成本是指在配送中心运营过程中 各活动的成本，这些成本和费用是配送中心运 营过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货 币表现。 通过对这些成本的核算和统筹管理，并通过成 本差异分析可发现配送中心运营过程中的问题， 进而提出解决问题的方法。
10.2 配送中心成本核算
10.2.1 配送中心成本构成 10.2.2 配送中心成本核算方法
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更加方便及时了。为营业方便起见，运输大都在夜间进行，将商品送到店
铺门前。
配送中心运营管理
国外连锁商业配送中心具有如下特点：
政府利用政策来规划和投资物流业，使连锁商业的 配送中心在建设中受益非浅
配送系统规模大的物流结构。 为各连锁店铺提供优质服务是配送中心的经营目标
配送中心运营管理
配送中心运营管理
第一节 配送中心概念 第二节 配送中心的类型、功能与作用 第三节 配送中心的现状及发展 经典案例1：百胜餐饮物流成功运作之路 经典案例2：GY医药公司在物流配送方面存在的问
题
配送中心运营管理
一、配送中心的定义
“配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通 加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满 意的服务水平进行配送的设施”。
基础上的
配送中心运营管理
一、物流配送中心的形成原因
货运量迅速增加 运输方式的多样化和运输工具的发展 道路交通发展的因素 物流成本降低因素 城市经济发展的因素 科学技术发展的因素 贸易形式变化的因素
配送中心运营管理
• 二、国外连锁商业配送中心
• 日本“西友”公司是一家实行正规连锁的综合性大型零售企业，有店铺206座，
比较模式 储存周期 种类
现代化程度 针对角度
仓库
长
配送中心
短
物流中心
短
低 高 高
配送中心运营管理
设施 功能 宏观
反应速度
慢 快 快
一、配送中心的类型
1．根据配送中心的设立者分类
制造商型配送中心 批发商型配送中心 零售商型配送中心 专业配送中心
配送中心运营管理
2．根据配送中心的服务范围分类 配送中心的服务范围是由其服务半径决定的，配送 中心的服务半径就是指“配送中心所服务的需求点 的地理覆盖范围” 城市配送中心 区域配送中心
配送中心运营管理
二、物流系统优化的基本思路
分析并研究问题 明确决策目标 建立优化模型 收集数据参数 确定计算方法 提出优化方案 初步运行并评价 修改 需要修改 运行得出最优方案
配送中心运营管理
第二节 物流优化的应用领域
一、优化方法在选址决策中的应用
物流网络设计通常可以分为三个步骤：第一步要进行网络 分析。通过网络分析，确定网络要素和相互的关系，比如 配送中心的位置、分销地点和数量、供应商的数量和位置 等；第二步是优化设计，采用有关数学模型或采用其他方 法进行优化决策分析；第三步是组织实施网络设计方案。
之一。 流通加工成为配送中心的重要功能。 物流作业的机械化和自动化是配送高效率的基础。
配送中心运营管理
三、我国物流配送中心现状 物流基础设施的“瓶颈”现象 物流模式粗放, 供需不平衡依然存在 物流整合协调能力受到宏观环境的制约
配送中心运营管理
第一节 物流系统优化概述
我们将通过理论分析获取物流管理优化方案并将该 优化方案予以实施的过程称为物流优化，也就是 说，物流系统优化是指依据所提出的物流管理优 化方案，通过对物流系统各个环节的计划与控制， 使物流组织或物流系统提高实现其物流目标能力 的过程。具体地说，是使物流组织或物流系统不 断地降低物流成本，更好地实现利润最大化目标 的过程。
“专门从事配送工作的物流据点称配送中心”。
“配送中心是直接与顾客相联系的末端据点”。
配送中心运营管理
➢ 从供应链的角度，我们将配送中心视为“在典型的 物流系统中，离开生产线的产成品首先会暂时存 放于某一地点，最后被运送到离市场较近的某处， 这里就是配送中心”。
配送中心运营管理
二、与配送中心相关的概念
职工2万人，为了满足连锁店铺销售需要，西友公司建立了八处配送中心，
其中最大的配送中心要供应130个店铺。这些配送中心都受公司物流部的直
接领导，拥有常温，低温储藏设施及运输工具，为本公司连锁店无偿服务，
为公司外的店铺送货要收取费用。通过配送中心向各地店铺发送的商品分
为两类：一部分是基本商品，包括日常用品，大约占总数的85%。另一部分
市场占有率 4．配送提高了物资利用率和库存周转率 5．配送完善了干线运输中心的社会物流功能体系 6．配送对于整个社会和生态环境来说，也起着重要
的作用
配送中心运营管理
四、物流配送中心的现代化的要求 1．建立现代化物流要以规范化为前提 2．配送中心的现代化要求建立完善的信息管理系统 3．配送中心的现代化是实现物流的高速化的保障 4．配送中心的现代化是建立在适合自身运营特征的
是特性商品，如北海道多雪，防寒及雪上活动的用品需求较多，再如一些
带有历史文化传统特征的商品，大约占总数的15%。日本国土不大，又具有
发达的高速公路网络，为物流的畅通创造了有利条件。从位于东京的府中
配送中心，用大吨位的集装箱卡车和冷藏车向各地的分中心送货，除运离
日本本土的冲绳外，其他地区当日都可到达。各地配送中心为店铺送货就
“配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配贷)和组织对用户的送货， 以高水平实现销售或供应的现代流通设施”。
“配送中心是从供应者手中接受多种大量货物，进行倒装、分类、保管、流通加 工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意 的服务水平进行配送的设施”。
“是一种物流结点，它不以贮藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能 的流通仓库，也称作基地、据点或流通中心，配送中心的目的是降低运输成本、 减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作”。
局部物流网络设计 全局物流网络设计
配送中心运营管理
二、优化方法在物流运作管理中的运用 运输管理 物料管理
①运输工具的选择使用与调度 ②采购与供应 ③库存控制的方法与策略。
配送中心运营管理
三、物流优化的其他应用领域 第一层次：配送中心的产品进货计划 第二层次：营销策略与产品的市场需求特征 第三层次：产品的进货价格
配送中心运营管理
3．根据配送中心的功能分类
从配送中心的定义来看，配送中心有仓储、加上、 流通等功能，而每个配送中心都会有所侧重，根 据各配送中心所强调功能的不同
储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
配送中心运营管理
配送中心运营管理
三、物流配送中心的作用
1．配送中心有助于企业降低销售环节的物流成本 2．配送中心有助于企业电子商务业务的开展 3．配送中心可以提高企业的服务质量，扩大产品的