工作评价---总结汇报训练
写个人工作总结评语
尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我在贵公司的领导和同事们的帮助下，认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
现将个人工作总结如下，请您予以指导和评价。
一、工作态度1. 严谨认真：对待工作始终保持严谨认真的态度，对待每一项任务都全力以赴，力求做到最好。
2. 积极主动：在工作中积极主动，勇于承担责任，对待问题不推诿、不拖延。
3. 团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务，为团队的整体发展贡献力量。
二、业务能力1. 专业技能：不断提升自己的专业技能，参加各类培训和学习，使自己在业务上更加熟练。
2. 解决问题：面对工作中遇到的问题，能够迅速分析原因，找到解决方案，确保问题得到有效解决。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与各部门、各层级的人员进行有效沟通，确保信息畅通。
三、工作成果1. 项目推进：在参与的项目中，按照时间节点和质量要求，圆满完成各项任务，为项目的顺利推进做出了贡献。
2. 团队建设：关心团队建设，积极参与团队活动，为团队营造良好的工作氛围。
3. 个人成长：在工作中不断学习，积累经验，使自己的业务能力和综合素质得到提升。
四、不足与改进1. 不足之处：在时间管理方面还有待提高，有时会出现工作拖延的现象。
2. 改进措施：加强时间管理，合理规划工作计划，提高工作效率。
总结：在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
以下是我在新的一年里的一些工作计划：1. 深入学习业务知识，提高自己的专业素养。
2. 加强与同事的沟通与协作，提高团队整体执行力。
3. 注重时间管理，提高工作效率。
4. 积极参加各类培训和学习，拓宽知识面。
5. 严于律己，遵守公司规章制度，树立良好的职业道德。
请您对我的工作总结给予指导和评价，我将虚心接受，不断改进，为公司的美好明天贡献自己的一份力量。
谨致敬礼！【您的名字】【年份】年【月份】日。
工作评价优点及不足总结报告5篇
工作评价优点及不足总结报告5篇第一篇：工作评价优点及不足优点：1、为人正直，善良。
这是做人做基本的。
2、有义气，讲责任，坚持自己的原则。
3、适应能力强。
一般来说，我对生活和环境的适应能力比较强，不怎么挑剔。
4、性格随和，心态好。
我性格比较随和，不会因为什么小事生气，有时像失利什么之类的事，我不会在乎，心态比较好。
5、有责任心，勇于担当。
6、我喜欢和人交往，尊重别人。
7、我是一个很乐观的年轻人，我喜欢帮助别人，这样可以让自己幸福。
8、善于学习身边人的优点。
9、注重思路，在办公室里，我要求自己的办公用品要整齐;在工作安排中，自己负责的事情要条理。
10、遇到问题不等不靠，我会积极的动脑子去解决。
11、喜欢收集和学习管理的知识。
缺点：1、着急、性子急，做事情急于求成。
2、浮躁，做起事不够沉稳。
3、喜欢吃喝、抽烟，年轻人喝酒不上进，对自己的身体也不负责任。
4、有时候过于自信，认为自己工作安排的很好，就贪睡。
5、在工作中，自己不主动学习外专业的知识。
6、语言表达能力欠缺。
7、组织和管理能力比较弱。
8、网络占用了我晚上学习的时间，所以没能好好利用时间来提高自己。
9、年轻经验不足，导致做某些工作效率低。
第二篇：工作评价优点及不足自我评价优点：第一，性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作;第二，性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作;第三，勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作;第四，责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作;第五，公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作。
针对自己的特点进行回答，学会回避本岗位的特点，把缺点转化为优点，以下是几种供缺点的回答，考生参考。
自我评价缺点：第一，不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有一定的难度，但是交友慎重;第二，办事比较死板，有时容易和人较真，但是比较遵守单位既定的工作规范，有一定的原则性;第三，什么知识或专业都想学，什么也没学精，但比较爱学习，知识面比较广;第四，对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢，但是比较传统，不盲目跟随潮流;第三篇：工作评价优点及不足经过几年的学习和工作，做出如下总结。
年度工作自我总结评价(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这充满挑战与收获的一年里，我认真履行职责，积极投身工作，现将本年度的工作进行如下总结和评价。
一、工作态度1. 积极主动。
面对工作中的困难和挑战，我始终保持积极向上的态度，主动承担责任，积极寻求解决方案。
2. 认真负责。
对待工作，我始终保持严谨的态度，认真对待每一个细节，确保工作质量。
3. 团结协作。
在工作中，我注重与同事的沟通交流，善于倾听他人的意见和建议，形成良好的团队协作氛围。
二、工作能力1. 业务能力。
通过不断学习和实践，我在本职工作中取得了较好的成绩。
熟练掌握了相关业务知识，能够独立完成工作任务。
2. 沟通能力。
在与上级、同事和客户沟通交流时，我注重倾听，善于表达，能够准确传达信息，达成共识。
3. 解决问题能力。
面对工作中遇到的问题，我能够迅速分析原因，制定解决方案，并付诸实践。
三、工作成果1. 完成工作任务。
本年度，我按照工作计划，完成了各项任务，得到了领导和同事的认可。
2. 提升工作效率。
通过优化工作流程，提高工作效率，为团队创造了良好的工作环境。
3. 促进团队发展。
积极参与团队活动，与同事共同进步，为团队的整体发展贡献力量。
四、不足与改进1. 不足之处。
在个别工作中，我存在时间管理不够合理、工作计划不够周全等问题。
2. 改进措施。
针对以上问题，我将在今后的工作中加强时间管理，制定更加详细的工作计划，提高工作效率。
五、展望未来1. 深入学习。
在新的一年里，我将不断学习业务知识，提升自己的综合素质。
2. 提高执行力。
加强工作计划的执行力度，确保各项工作按时完成。
3. 加强团队协作。
与同事携手共进，共同推动团队发展。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为团队和公司的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
工作训练自我评价总结(推荐26篇)
工作训练自我评价总结第1篇（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。
统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
在校学习的这1年时间里，我对生活有了不一样的看法：一些细小的事物上也让我觉得到做人要踏实进取，勇敢坚强。
20xx年x月，我怀着喜悦的心境踏入了大学的校门，开始了我的大学生涯。
我一向以为，大学的学习会压的我喘可是气来。
但我却发现，它并不像我想象的那样。
真正的大学生活，其实很简便，很欢乐。
简便的让人无法想象，欢乐的让人羡慕之极。
能够说1年的大学生涯是我人生的一个转折点。
在1年的学校生活中，我不断的挑战自我，充实自我，为实现自我的梦想打下了坚实的基础。
我一向都认为“人应当活到老学到老”，为此我也在不断的努力着，只因我对知识的渴望之心。
应此，在20xx年时学校也给予了我肯定，获得过x等奖的奖学金。
有着广泛兴趣爱好的我在美术与主持方面异常擅长，曾在校外的公共活动中充分展现过自我。
这虽然与我的专业不对口，可从中依然让我受益良多。
身为学生的我，在修好学业的同时，也很注重于对社会的实践。
平时的空闲时间里也会偶尔出去打打临工体验一下生活的艰辛。
在这样的过程中让我学会了：待人要真诚，可亲；做事要认真，踏实。
本着学以致用的原则，在暑假里，我也在一家小型物流公司里实习了一段时间，掌握了基本的操作流程。
本人注重团队合作精神和团体理念，具有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作认真负责，有较强的组织宣传本事，具有必须的艺术细胞和创意。
我的大学生活自我鉴定将在一个欢乐和谐的音调中收笔，请各位同学和教师见证我的成长。
个人工作总结评语及建议
一、工作总结在过去的一年里，我本着认真负责、积极进取的态度，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
以下是我对过去一年工作的总结：1. 工作态度方面：我始终保持着积极向上的工作态度，对待工作认真负责，对待同事友好相处，对待领导尊重有加。
2. 业务能力方面：通过不断学习和实践，我在业务能力上有了较大的提升。
特别是在项目执行过程中，我能够迅速适应新环境，掌握新技能，提高工作效率。
3. 团队协作方面：我注重团队协作，能够与同事保持良好的沟通，共同完成工作任务。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
4. 自我提升方面：我积极参加各类培训和学习，不断提升自己的综合素质。
同时，我注重反思总结，不断调整自己的工作方法，提高工作效率。
二、评语在过去的一年里，我对你的工作表现给予以下评价：1. 工作态度端正，责任心强。
你始终以饱满的热情投入到工作中，对待任务认真负责，值得肯定。
2. 业务能力突出，学习能力强。
你在工作中表现出的业务能力和学习能力令人赞赏，为你今后的职业发展奠定了坚实基础。
3. 团队协作意识强，沟通能力良好。
你与同事相处融洽，能够积极协调解决工作中遇到的问题，为团队的整体发展做出了贡献。
4. 自我提升意识强，善于反思总结。
你注重自我提升，不断调整工作方法，提高工作效率，为团队创造了良好的工作氛围。
三、建议为了进一步提高你的工作表现，以下是一些建议：1. 深入学习专业知识，提高业务水平。
不断学习新的业务知识，拓宽知识面，提高自己的业务能力。
2. 加强沟通协调能力，提高团队协作效果。
在与同事、上级和下级沟通时，注意倾听，尊重他人意见，提高沟通效果。
3. 培养良好的时间管理能力，提高工作效率。
合理安排工作时间，确保各项工作任务按时完成。
4. 注重团队建设，发挥团队优势。
积极参与团队活动，关心团队成员，共同提高团队凝聚力。
5. 善于总结经验，不断提升自己。
在工作中不断总结经验教训，不断调整自己的工作方法，提高工作效率。
个人工作评价总结5篇
个人工作评价总结5篇篇1在过去的一年里，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在工作中，我不仅积累了丰富的工作经验，还学到了许多新的知识和技能，同时也取得了一定的成绩。
下面，我将对自己在过去一段时间内的工作进行全面的评价和总结。
一、工作态度与表现在过去的一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知，工作态度是工作表现的基础，只有保持积极的工作态度，才能更好地完成工作任务。
因此，我始终以饱满的热情投入到工作中，尽心尽力地履行自己的职责。
在工作中，我注重团队协作，与同事们相互支持、相互配合，共同完成工作任务。
我认为，团队协作是提高工作效率的关键，只有通过团队协作，才能更好地发挥每个人的优势，弥补不足，达到更好的工作效果。
同时，我也注重工作方法的改进和创新。
在完成工作任务的过程中，我不断探索更高效、更便捷的工作方法，以提高工作效率和质量。
通过不断的尝试和改进，我取得了一定的成果，得到了领导和同事的认可。
二、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了以下主要成果：1. 完成了公司交给的各项任务。
我始终严格按照公司的要求和质量标准完成工作任务，确保了工作的顺利进行和高质量完成。
2. 提高了工作效率和质量。
通过改进工作方法和创新工作思路，我提高了工作效率和质量，为公司节省了时间和成本。
3. 加强了团队协作和沟通。
我注重与同事们的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题，取得了更好的工作效果。
4. 学会了新技能和知识。
在完成工作任务的过程中，我不断学习新技能和知识，提高了自己的综合素质和能力水平。
三、工作不足与反思虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在工作中有时过于追求速度而忽视了质量，导致出现了一些小错误。
其次，在与人沟通时有时表达不够清晰、准确。
针对这些问题，我将进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和能力水平。
同时，我也意识到自己的工作还需要进一步创新和改进。
工作总结个人评价简短
在过去的一年里，我深刻体会到了工作的重要性，也认识到了自己在工作中的成长与不足。
以下是我对个人工作的总结及评价。
一、工作成果1. 项目执行能力提升：在过去的一年中，我参与了多个重要项目，从项目策划、执行到收尾，我都能高效地完成任务。
通过不断学习新知识、新技能，我提高了项目执行能力，确保了项目按时、按质完成。
2. 团队协作能力增强：在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极发挥团队精神。
通过分享经验、互相学习，我们共同解决了许多难题，提高了团队整体执行力。
3. 业务知识拓展：为了更好地适应工作需求，我主动学习业务知识，拓宽了自己的知识面。
这不仅提升了我的业务能力，也为公司创造了更多价值。
二、工作不足1. 时间管理能力有待提高：在繁忙的工作中，我有时会感到时间不够用，导致工作效率受到影响。
为了解决这个问题，我需要在今后的工作中加强时间管理，提高工作效率。
2. 创新能力不足：在解决问题时，我有时会过于依赖常规方法，缺乏创新思维。
为了突破这一瓶颈，我需要在今后的工作中培养创新意识，勇于尝试新方法。
3. 沟通表达能力有待加强：在与同事、上级和客户沟通时，我有时会表达不够清晰，导致信息传递不畅。
为了改善这一状况，我需要在今后的工作中加强沟通表达能力，提高沟通效果。
三、改进措施1. 加强时间管理：制定详细的工作计划，合理分配时间，提高工作效率。
学会拒绝无谓的干扰，专注于重要任务。
2. 培养创新思维：关注行业动态，学习先进理念，勇于尝试新方法。
在解决问题时，多角度思考，寻求最佳解决方案。
3. 提高沟通表达能力：加强语言训练，提高沟通技巧。
学会倾听，关注他人需求，确保信息准确传递。
总结过去，展望未来，我将以更加饱满的热情投入到工作中，努力提升自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在今后的工作中，我定能取得更好的成绩。
工作总结与工作评价
工作总结与工作评价一、工作总结在过去的一段时间里，我一直致力于完成公司的各项工作任务。
通过积极努力和团队合作，我成功地完成了以下几方面的工作：第一，项目管理。
我负责了多个项目的管理和协调工作，包括制定项目计划、安排资源、监督进度等。
通过有效的沟通与协作，我顺利地推进了这些项目，保证了项目的质量和交付时间。
第二，团队合作。
我积极参与团队间的沟通与合作，与同事们密切配合，共同完成了一些重要的团队任务。
我善于倾听并与他人分享自己的想法，能够主动帮助他人解决问题，并鼓励团队成员之间的互动和合作。
第三，工作创新。
我在工作中持续提出创新的想法和建议，以提升工作效率和质量。
我积极尝试新的工作方法和工具，并适应了公司的不同工作环境和需求。
第四，自我提升。
我注重自我学习和提升，在工作之余参加了一些培训和进修课程。
通过学习，我不断完善自己的专业知识和技能，不仅提高了工作能力，还进一步提升了自己的综合素质。
以上是我在过去一段时间里的工作总结，通过不断地努力和学习，我取得了一些成果。
然而，我也意识到自己在某些方面还存在一些不足之处，需要进一步改进和提升。
二、工作评价在工作总结之后，我对自己的工作进行了进一步的评价。
通过客观地审视自己的工作表现，我得出了以下几个方面的评价：第一，责任心。
我具备较强的责任心，对工作充满热情并勇于承担责任。
在工作中，我始终保持高度的工作敬业精神，积极主动地完成各项任务，并不断寻求提高工作效率的方法和途径。
第二，沟通能力。
我具备良好的沟通能力，能够与同事、领导和客户进行有效的沟通和协调。
我注重倾听他人的观点和意见，并与他人进行积极的交流，能够很好地解决问题并达成共识。
第三，团队合作。
我擅长团队合作，能够与团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
我善于发现他人的优势并加以利用，能够建立良好的团队合作氛围，激发团队的创造力和凝聚力。
第四，自我学习。
我注重自我学习和提升，在工作之余积极参加培训和进修课程。
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• 等到工作全部完成的时候，得到的却不 是上司的表扬，而是一句冷冷的评价： “你的完成时间比我的预定计划晚了一 天。”李琳感到非常委屈，自己那么拼 命地完成任务，上司为什么看不见，而 只是紧盯着自己的失误呢？ • 为什么李琳得到的是上司一句冷冷的评 价？
案例二：
二十年前，大学毕业后的我，在台湾 某航空公司高雄办事处求得一份办公室秘 书工作。一次，总部有四位经理，要到台 湾东边的一个小岛南屿去度假，那个岛很 小，上面只有两个饭店，而他们要四个连 在一起的套房，还要面对太平洋。我打电 话去问，一间都没有，那时没有电话，我 马上回电报给总部，说一间都没有，但我 会努力去找。总部回答了两个字：了解。
口头汇报练习题目如下：
1.汇报你所在的小组在资源整合训练中 （拼图）的工作情况。 2.汇报本班的上课出勤情况。 3.作为台湾某航空公司高雄办事处的秘书， 请汇报你的工作情况。 4.请汇报“过期面包”的处理情况。 5.请汇报今天本班的上课情况。
口头汇报训练点评
• 1、口头汇报是否达到要求? • 2、其优、缺点在哪里? • 3、通过此练习有何收获？
• 2、突出中心
• 员工找上司汇报，最重要的目的是要取得决策支 持和资源支持，但不要以为领导总是眼观六路、 耳听八方，信息永远是不对称的，领导比你看的 全，但永远没有你看的细。所以汇报工作要有梗 概的来龙去脉，利害关系，上下游影响，然后提 出现在的问题点。所以要给领导一条线和一个面 的概念，而不是一个点，领导往往不希望头痛医 头，脚疼医脚，会希望窥一斑而见全豹。所以汇 报者要有很好的提炼能力，在最短的时间里既交 代背景又能把症结问题点出来，同时最好能跟上 建议的解决方案和资源要求，这样事半功倍。
我就继续我的工作，找到了两 间，两个饭店各一间，我马上又回 电总部：现在找到两间，可惜不在 同一饭店，但我还是会继续努力地 找。总部的回电仍然是“了解”两 个字。我努力了很久，终于找到了 三间在一个饭店里，但仍缺一间。 我回电给总部，回答依然是“了解” 两个字。
我坐轮船去了南屿。到达后，我问服 务员，“我旁边那个房间是谁住 的？”“那是一对夫妇，马上要来度假， 今天下午就要入住。”服务员回答。我听 后就坐在那里等。等到那对夫妇到了，我 马上迎过去，“我是某航空公司的，我喜 欢你的房间，你能不能让给我？”男的说， “我凭什么让给你？”我说，“你说得对， 隔壁我替你找了一间套房，面对太平洋， 可以看到夕阳、波涛，远处有千帆点点， 而且免费。”他很疑惑地问，“真有这回 事？”“对，我一定要你的房子。”我说。
口头汇报训练
有5道题，通过抽签的办法，挑选5位学生进 行口头汇报训练。 汇报训练的具体方法： 1、公布口头汇报的题目 2、全体同学准备5分钟。 3、通过抽签抽出第一个上台汇报的学生名字， 该生汇报结束后抽出下一个学生的名字。 4、每一位汇报的学生用时3—5分钟。
口头汇报训练程序及要求：
• 1、普通话标准 • 2、过程表述清楚，汇报内容可包括以下 四项：事情的总体情况和具体细节、解决 问题的方法、汇报者的计划工作方案、最 终要达成的目标。 • 3、汇报结束后请回答指导老师的提问。
工作总结的内容
1、工作的成绩与问题 2、工作的经验与教训 3、今后的改进措施
工作总结的方法
1、工作反思 2、写日记或博文 3、撰写报告
案例分析
有一对夫妇来小曾所在二手车公司多次了， 但每次看了又看，都不满意，迟迟下不了决心。 根据仔细观察，小曾发现这对夫妇自尊心很强， 而且也爱挑剔。但是，小曾对他们的挑剔一点也 不抱怨，反倒夸奖他们很有眼光，即使不买，他 每次还是十分热情地送他们出门，并恳切地表示 以后还要向他们请教。 几天后，“请教”的机会来了。一位顾客到 公司想卖掉自己的旧车，经过讨价还价，最后以 15000元的低价成交。
职场执行力训练回顾
• 工作准备 → 工作落实 → 工作评价 ↓ ↓ ↓
理解与接 受任务， 收集与处 理信息， 制定工作 计划。 组织与整 合资源， 目标管理， 运用工作 经验，时 间管理， 细节管理， 应变管理 反思与总 结工作任 务，反馈 与汇报工 作任务。
希望同学们找到满意的工作， 前程似锦！ 执行力训练课程全部结束， 谢谢同学们的配合！
请对案例中小曾的 工作进行总结
• 1、小曾在工作中有哪些环节是对销售有利的？ • 2、小曾在工作中主要采用哪些有效的销售方 法？ • 3、这个案例中，小曾的哪些做法迎合了顾客 的购买心理。 • 4、小曾的工作有哪些不足的地方？
案例总结分组记录
小组 名称 小组成 员姓名
小曾在工作中有 哪些环节是对销 售有利的？
2、定期汇报与不定期汇报
• 在规定的时刻对某一阶段的工作进行汇 报，其形式有：年度工作汇报、季度工 作汇报、月工作汇报、周工作汇报等。 • 不定期汇报常常是在遇到异常情况或重 大问题把握不准的时候所做的一种请示， 也可能是对重要工作完成后的一种交待。
3、事前汇报与事后汇报
• 事前汇报是指在开展某项工作之前，先向上司 进行请示。比如，将要开展的工作不在自己的 职责范围之内，无权对其进行处理，或者把握 不准需要上司指导。 • 事后汇报是指工作告一段落以后，就其工作情 况，如工作进度、工作中遇到的问题、成功与 不足、今后的改进措施等进行汇报。事后汇报 的工作，一般都在汇报者的权力范围内，汇报 只是对工作过程或结果的说明，是为了让上司 了解整个工作的始末。
工作评价---总结汇报训练
谢为群
工作总结
工作总结是对一项工作或一定时期内 的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩， 找出问题，摸索工作规律，用于指导下一 阶段工作的回顾与思考。它所要解决和回 答的中心问题，不是某项工作或某一时期 要做什么，如何去做，做到什么程度的问 题，而是对以往工作实践的一种理性认识， 和对今后工作的策略思考。
口头汇报的技巧
• 1、营造气氛 • 向上司汇报工作虽然是在讨论工作，但 也不必过于严肃紧张，反而会影响心态， 进而影响汇报的效果。所以，要营造有 利于汇报的气氛。汇报之前，可先就一 些轻松的话题作简单的交谈。这不但是 必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定 情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。 这些看似寻常，却很有用处。
•
反馈是一种在计划执行一段时间或 结束后进行的事后控制，主要为下一步 计划的实施总结经验，但它却常常是管 理控制工作的主要形式。
汇报的方式
• 1、口头汇报与书面汇报
• 口头汇报是指一种非文字性的工作汇报，以语言陈述为 主要形式。它一般适应于两种情况：一是比较简单的问 题汇报，只要三言两语就可以说明整个情况；另一种情 况是由于问题是突发的，情况比较紧急，来不及采取书 面形式。口头汇报是一种面对面的思想交流，可以更好 地反映问题，其形式有：当面汇报、电话、视频会议等。 • 书面汇报是以书面形式所做的汇报。采用书面形式，是 因为要汇报内容很多、很复杂，用语言难以表达清楚； 或者是该问题较重要，为了增加汇报的严肃性；或者为 了引起听取汇报者的注意和高度重视。书面汇报为以后 的查询工作和追究有关责任提供了方便。其形式有：纸 质书面报告、电子邮件等。
总 结 内 容
小曾在工作中主 要采用哪些有效 的销售方法？ 这个案例中，小 曾的哪些做法迎 合了顾客的购买 心理？
小曾的工作有哪 些不足的地方？
• 将上述表格的内容形成一篇销售 工作总结报告。
反馈与汇报工作
训练目标
• 1、学会通过汇报交流了解自己的工作 状况； • 2、掌握汇报过程中的注意事项； • 3、养成通过反馈与汇报完善自我的意 识。
•
之后，小曾打电话给那对夫妇，说有 人向他推销一部旧车，但他拿不太准，所以 想请他们夫妇过来指教。在热情的邀请下， 那对夫妇很快就过来了。小曾带他们仔细看 了这辆车，然后说，“经过几次接触，我越 来越敬佩你们。你们都是通晓汽车的人。这 辆车，麻烦你们看一看，它到底能值多少 钱？” • 受到这样的尊敬，这对夫妇既吃惊又 感动，对这辆车又摸又看，最后说，“我们 认为，如果车主愿意以20000元卖掉，您就 立即买下来吧。”
• 3、简洁明了
• 上司永远是最忙的人。汇报工作时，一 定要做到简洁明了，尽量在最短的时间， 把自己现在的工作状况向领导进行汇报， 一般来说，汇报内容可包括以下四项： 事情的总体情况和具体细节、解决问题 的方法、汇报者的计划工作方案、最终 要达成的目标。
• 案例一：
• 上司交给李琳一项很重要的任务，李琳明白这是 上司对她的信任和考验，自然不敢怠慢。由于任 务时间很紧，她自从接到工作之后就开始埋头苦 干，经常加班加点。 • 李琳从来没向上司汇报过工作的进度，只是在上 司偶尔问起进度和困难的时候回答“一切顺利”、 “没有困难”。实际上她遇到了很多困难，但她 都咬着牙挺下来了，因为她不想让上司看到她能 力不足的一面，希望能把圆满的结果拿给上司看。
汇报过程中注意的问题
• • • • • • • • • 1、属于自己工作责任内的事，不要事事都汇报； 2、超出自己工作责权之外的，一定要及时汇报； 3、汇报不等于把球踢给上司，就可以推卸责任； 4、汇报后不能就此撒手不管，要积极想法解决； 5、汇报的方式可以灵活多样，不能够死板教条； 6、汇报不能够单纯阐述问题，要有自己的见解； 7、汇报问题要充分运用数据，使上司一目了然； 8、汇报工作不能够避重就轻，要成绩错误分明。 总之，“凡是异常问题都要汇报”，“凡是自己无 权决定的问题都要汇报”。
他拿着行李，牵着他的孩子，挽着 他的太太，走向隔壁房间。我马上回电 给总部，“四间套房全部找到，在南屿 的绿岛饭店，三楼，连在一起，面对太 平洋。”总部的回电多了两个字“谢 谢”。 在公司工作一年后，我晋升了，现 在身为公司副总裁的我，想起这件事， 就感慨万千。
“案例一”中李琳和“案例二”中 “我”的汇报方法的利弊有哪些？ 为什么“我”会得到晋升？ 通过上述案例，你觉得在汇报交流 中，应注意哪些问题，才能完善自 己并促进工作任务的开展？
小曾对他们的建议再次感谢，然后提 出，“假如我花这么多钱把车买下，您不 想再从我这里买走吗？” “很愿意呀！”当妻子的立即说，不 过立即又开始犹豫，说，“您先买下的话， 不要加价嘛？” “没关系，这点您不用担心，既然你 们看准的，就照20000元给您吧！” 那对夫妇高高兴兴地从小曾手上将这 辆车买走了。