一、就医指南
就医指南管理制度
就医指南管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范医院的就医指南，确保患者和医务人员的权益，供应高效、便捷和安全的就医服务。
本制度依据《中华人民共和国医疗法》等相关法律法规订立。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部患者、就医指南相关人员及各职能部门。
第三条定义1.患者：指来医院就诊并接受医疗服务的个人。
2.医院：指本规章制度所属的医疗机构。
3.就医指南：指为患者供应的有关就医流程、就医政策、就医须知等信息的指南。
第二章就医指南的发布和更新第四条发布1.医院依据实际情况订立就医指南，并通过医院官网、宣传栏、宣传册等途径进行发布。
2.就医指南发布应确保信息的透亮、准确及时。
第五条更新1.医院管理部门负责对就医指南进行定期检查和更新，以保持就医指南内容的实效性。
2.如有紧要政策转变或相关法规调整，医院应及时依据实际情况对就医指南进行调整和更新。
第三章就医指南内容第六条基本内容1.医院基本信息：包含医院名称、住址、联系方式等。
2.就医流程：包含患者就医的各个环节、流程和时间布置，包含挂号、门诊、住院等。
3.就医政策：包含医院收费政策、医保政策、医疗险政策等相关政策解读。
4.就医须知：包含患者就医前需要做的准备、手续办理、注意事项、常见问题解答等。
5.医疗服务介绍：包含医院供应的各类医疗服务、特色科室简介等。
第七条具体要求1.就医指南内容应简明扼要，重点突出，易于理解和操作。
2.就医流程和时间布置应合理科学，避开患者长时间等待或拖延。
3.就医政策解读应准确客观，避开误导和产生争议。
4.就医须知应包含患者就医前的准备工作、就医所需的证件和料子、注意事项等信息。
5.医疗服务介绍应包含医院供应的各类医疗技术、设备、团队等优势和特色。
第八条定期审核和修订医院管理部门应定期对就医指南内容进行审核和修订，确保内容的准确性和时效性。
第四章保障措施第九条监督和检查医院管理部门应定期进行就医指南的监督和检查，对发现的问题进行整改和处理。
学生住院就医指南
医保住院提示
1．因病情需要住院的，经职工医院相应科室医生转诊，在办公室备案领取相关信息资料后，可持本人二代身份证到武汉市居民医保定点医院住院。
2．持二代身份证在武汉市居民医保定点医院住院的，住院费用直接与所住医院结算，所住医院仅收取根据医保相关规定应由住院人支付的费用，不需例行报销。
3．因个人医保账户接续问题或者其他原因导致本人医保身份暂时不能使用的，在办公室备案后可到武汉市居民医保定点医院住院，按非医保病人与所住医院全额结算。
出院后到办公室领取现金报销材料清单，按医保中心的要求备齐材料交至办公室。
等候社保局报销。
因后台转交、结款手续涉及部门较多，报销结算时间约在3个月左右，遇寒暑假顺延。
特备提示：协和医院、同济医院不是武汉市居民医保定点医院。
商报报销提示
1．学生入学时通过学校购买了商业保险公司提供的集体医疗保险的，在医保结束后，可以通过商业保险公司就住院医疗费进行进一步的赔付。
2．商保理赔所需的材料：
（1）费用单据（发票原件，有医保分割单的需准备发票复印件）。
（2）住院费用汇总清单。
（3）住院病案（病案首页、手术记录、出院小结、临时医嘱、长期医嘱）。
（4）身份证、学生证、中国银行储蓄卡复印件各一份。
大学生符合规定的住院医疗费用起付标准
起付标准以下的由个人支付，起付标准以上的由医保基金和个人按比例分担。
一个医保年度医保基金最高支付限额为10万元。
在一个保险年度内，大学生两次及以上住院的，第二次级以后住院起付标准减半；大学生在不同级别医疗机构间转诊住院的，视同一次住院，往上一级别医疗机构转诊的，要补齐住院起付标准的差额。
广州市公费医疗就医指南
广州市公费医疗就医指南广州市作为中国南方重要的城市之一，在医疗服务方面一直处于较高水平。
广州市公费医疗是广州市政府为广州市居民提供的一项重要保障措施，它保证了广州市居民在就医过程中的基本医疗费用的支付。
下面将详细介绍广州市公费医疗的具体内容及就医流程。
一、适用人群二、医疗范围广州市公费医疗范围包括基本医疗费用、救治费用以及辅助检查费用等。
基本医疗费用指的是居民就医时必须支付的挂号费、诊查费、治疗费用以及一些常见的检验费用、放射线费用等。
救治费用指的是各类紧急救治费用，包括急诊、院前急救车费用以及手术费用等。
辅助检查费用则包括CT、MRI、超声波等辅助诊断费用。
三、就医流程1.挂号流程居民在就医前需提前到政府指定的医院或社区卫生服务中心进行挂号，挂号时需出示公费医疗凭证并填写相关信息。
挂号时要根据病情选择相应的科室，如内科、外科、妇产科等。
挂号成功后会得到一张挂号单，上面有就诊时间和医生的信息。
2.就诊流程在就诊当天，居民需按照挂号单上的时间到医院就诊。
就诊时需要出示公费医疗凭证和挂号单，医生会根据病情进行初步问诊，然后进行相应的检查、化验或辅助检查，最后给予相应的治疗方案。
3.结算流程就诊结束后，居民需要到医院的财务处或支付窗口结算费用。
在结算时，需要出示公费医疗凭证以及相关的费用明细单，医院会根据医疗服务提供的费用进行结算，居民只需支付自己的个人负担部分。
四、就医注意事项1.医院选择居民在就医时可根据自身需求选择就诊的医院，首选可以是社区卫生服务中心或基层医院。
这些医疗机构具备基本的医疗服务功能，并且就医流程相对简单，方便居民就诊。
2.项目验定对于居民就医时需要进行的一些特殊项目，如手术、特殊检查等，需要提前到医院的财务处或结算窗口进行项目验定。
验定成功后，居民才能享受公费医疗待遇。
3.健康档案管理总结起来，广州市公费医疗为广州市居民提供了一定的医疗保障，使居民在就医过程中减轻了经济负担。
居民在享受公费医疗待遇前需要办理公费医疗凭证，并按照就医流程进行就诊和结算。
益都中心医院门诊病人就医指南
益都中心医院门诊病人就医指南
一、一楼门诊大厅设有一站式服务台，分诊后到收费窗口建卡充值，然后到相应诊室或诊区候诊。
二、各诊区分诊台工作人员叫号后到指定诊室就诊。
三、二楼设有内科、儿内科、妇科、产科、疼痛科、健康管理科、心电图室、脑电图室、肌电图室、检验科、集中采血处。
四、三楼设有外科、眼科、皮肤科、耳鼻咽喉科、口腔科、国医堂、心理科、痔瘘科、医学美容科、病理科、超声科、内窥镜室（胃镜、肠镜、支气管镜）、换药室、伤口造口门诊、多学科综合门诊、理疗室等。
五、一、二、三楼均设有建卡收费窗口及自助机。
六、一楼设有惠民门诊、中西药房、CT-MRI检查科、放射科、急诊科、输液室、碎石室、医保办公室、慢性病管理办公室。
七、请妥善保管门诊病历、就诊卡及各种检查资料，复诊时请随身携带。
八、门诊常年应诊，节假日不停诊。
九、门诊咨询、预约电话：。
医院患者就诊指南手册
医院患者就诊指南手册第一章患者就诊流程 (3)1.1 就诊前的准备工作 (3)1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。
(3)1.1.2 携带相关证件：患者需携带身份证、医保卡等相关证件，以便挂号、结算等环节顺利进行。
(3)1.1.3 准备个人物品：患者就诊时，建议携带个人日常用品，如水杯、纸巾、口罩等。
(3)1.1.4 了解就诊科室：根据病情，提前了解就诊科室，避免走错地方。
(3)1.2 挂号流程 (4)1.2.1 挂号窗口：患者到达医院后，前往挂号窗口进行挂号。
(4)1.2.2 提供证件：向挂号窗口工作人员出示身份证、医保卡等相关证件。
(4)1.2.3 选择科室：告知工作人员所需就诊的科室。
(4)1.2.4 缴费：根据挂号费用进行缴费。
(4)1.2.5 取号：缴费完成后，取号并等待就诊。
(4)1.3 就诊顺序与时间 (4)1.3.1 就诊顺序：按照取号顺序进行就诊，请患者耐心等待。
(4)1.3.2 就诊时间：各科室根据医生工作安排，设定就诊时间。
患者需在规定时间内到达就诊科室。
(4)1.3.3 特殊情况：如遇急诊、重症患者，医生将优先安排就诊。
(4)1.3.4 请假与改约：如患者无法按时就诊，请提前向医生请假或更改预约时间。
(4)1.3.5 复诊：医生根据患者病情，会安排复诊时间。
患者需按照医生要求，按时复诊。
(4)第二章检查与检验 (4)2.1 检查项目预约流程 (4)2.2 检查前的注意事项 (4)2.3 检验报告领取与解读 (5)第三章药品使用与领取 (5)3.1 处方药的领取流程 (5)3.2 非处方药的购买与使用 (6)3.3 药品储存与注意事项 (6)第四章住院流程与指南 (6)4.1 住院手续办理 (6)4.2 住院期间的生活指南 (7)4.3 住院费用结算 (7)第五章病历管理 (8)5.1 病历的建立与维护 (8)5.1.1 病历建立 (8)5.1.2 病历维护 (8)5.2 病历的查阅与复印 (8)5.2.1 病历查阅 (8)5.2.2 病历复印 (8)5.3.1 病历保密 (9)5.3.2 病历安全 (9)第六章医患沟通 (9)6.1 患者权益保障 (9)6.1.1 知情同意权 (9)6.1.2 隐私权 (9)6.1.3 选择权 (9)6.1.4 安全权 (9)6.1.5 质量保障权 (10)6.2 医患沟通技巧 (10)6.2.1 倾听 (10)6.2.2 表达 (10)6.2.3 询问 (10)6.2.4 解释 (10)6.2.5 鼓励 (10)6.3 投诉与建议渠道 (10)6.3.1 医务科 (10)6.3.2 患者服务中心 (10)6.3.3 院务公开栏 (10)6.3.4 网络平台 (10)6.3.5 院长信箱 (10)第七章急诊指南 (11)7.1 急诊就诊流程 (11)7.2 急诊科的常见病症 (11)7.3 急诊科的就诊注意事项 (11)第八章儿科就诊指南 (12)8.1 儿科就诊流程 (12)8.1.1 预约挂号 (12)8.1.2 挂号缴费 (12)8.1.3 就诊等候 (12)8.1.4 病历资料准备 (12)8.1.5 就诊咨询 (12)8.1.6 检查与诊断 (12)8.1.7 开具处方与缴费 (12)8.1.8 药品使用与复诊 (12)8.2 儿童常见疾病与预防 (13)8.2.1 感冒 (13)8.2.2 哮喘 (13)8.2.3 肺炎 (13)8.2.4 腹泻 (13)8.2.5 手足口病 (13)8.3 儿童用药与护理 (13)8.3.1 用药原则 (13)8.3.3 护理要点 (13)第九章妇产科就诊指南 (14)9.1 妇产科就诊流程 (14)9.1.1 预约挂号 (14)9.1.2 就诊前准备 (14)9.1.3 分诊 (14)9.1.4 就诊 (14)9.1.5 检查与治疗 (14)9.1.6 复诊 (14)9.2 孕妇产检与分娩 (14)9.2.1 孕前检查 (14)9.2.2 孕期产检 (14)9.2.3 分娩方式选择 (14)9.2.4 分娩准备 (14)9.2.5 分娩过程 (15)9.3 妇科疾病与治疗 (15)9.3.1 常见妇科疾病 (15)9.3.2 妇科疾病诊断 (15)9.3.3 妇科疾病治疗 (15)9.3.4 治疗注意事项 (15)9.3.5 预防与保健 (15)第十章康复与保健 (15)10.1 康复科的就诊流程 (15)10.2 常见康复项目与适应症 (16)10.3 保健与养生知识 (16)第一章患者就诊流程1.1 就诊前的准备工作为保证患者能够顺利就诊，以下准备工作需提前完成：1.1.1 确认病情：患者及家属需详细描述病情，以便医生准确了解患者状况。
就诊看病指南
就诊看病指南近年来，人们对医疗健康的关注度越来越高，就诊看病成为日常生活中重要的一环。
然而，由于医疗资源有限以及医患矛盾等问题的存在，很多人在就诊过程中遇到困惑和挫折。
本文将为大家提供一份就诊看病指南，帮助大家更加顺利地就医。
一、选择就诊途径1.社区医疗机构社区医疗机构是就诊的首选。
这些机构通常设有全科门诊，可以处理常见病和多发病，便于就医，也能减少不必要的次级转诊。
2.综合医院如果病情复杂或需要进一步检查和诊治，可以选择综合医院就诊。
相比较社区医疗机构，综合医院拥有更多的专科医生和更先进的设备，能够提供更全面的诊疗服务。
3.专科医院对于某些特殊疾病或需要特殊治疗手段的患者，选择专科医院更为适宜。
这些医院在某一领域具有较高的专业水平和经验，能够提供更专业的医疗服务。
二、预约挂号挂号是就诊的第一步，也是避免长时间等待的重要手段。
以下是一些预约挂号的方法和技巧：1.手机APP预约许多医院都提供手机APP预约挂号的服务，患者可以根据自己的需求和就诊时间选择合适的科室和医生，并在自己方便的时间进行预约挂号。
2.电话预约对于不熟悉电子设备的人群或对手机APP操作不熟悉的人群来说，电话预约是一个方便的选择。
需要注意的是，电话预约可能需要等待时间较长，建议选择非就诊高峰期进行预约。
3.现场挂号如果时间充裕，也可以选择现场挂号。
但需要注意的是，现场挂号可能需要排队等待，等候时间较长，患者需要提前做好心理准备。
三、就诊过程1.携带必要证件和资料在就诊当天，患者需要携带身份证、社保卡、医保证等必要证件以及病历、检查报告等相关资料，方便医生了解自身病情。
2.准时到达医院为了避免错过就诊，患者应该提前计算好就医的时间，并尽量提前到达医院。
如果因特殊情况不能准时到达，请提前告知医院。
3.与医生沟通就诊时，患者应该主动与医生进行沟通，详细描述自己的症状、病史等情况。
同时，对于医生的咨询和建议，患者也应积极配合。
4.遵循医生建议就诊结束后，医生可能会开具相应的药物处方或检查单。
校外就医指南
校外就医报销指南校外就医情况1、经校医院转诊。
在校医院现有条件无法确诊或治疗的情况下，经校医院医师同意，开具转诊单。
学生需带上学校病历和转诊单到指定医院就医，可报销门诊费用和住院费用，同时享受医保、商保、公费医疗三种报销方式。
2、直接校外就医。
在校医院现有条件可以治疗，不同意转诊的情况下，学生直接到校外医保定点医院就医。
门诊费用完全由学生本人承担，住院费用可通过医保或商保方式部分报销。
校外住院1、挂号，报案。
因治疗需要，在校外医保定点医院办理住院手续时，应持本人身份证挂号，可直接享受大学生城镇居民医疗保险（简称医保）；并在办理入住手续后24h内拨打学生商业保险（简称商保）报案电话，予以备案（电话2977838），出院后可办理商保报销手续。
2、医保结算。
住院期间，医保定点医院将依据医保报销比例对住院费用进行每天一次的结算，或者在出院时一并结算，并告知当事人。
3、转院。
在定点医院住院期间，因定点医院的技术和设备所限不能诊治的，可申请办理转院手续。
转本市内医院的，由转出医院办理转院手续，可直接到转入医院办理住院手续；转到市外医院住院的，经医院提出转院意见，报医保中心核准，医疗费用先由个人垫付，出院后办理报销手续。
4、寒暑假、休学、实习期间在异地住院，先由学生本人垫付医疗费，返校后携带由学院开具相关情况的证明及其它相关医疗资料（见医保、商保报销所需材料），交至校医院财务室，由校医院统一办理报销手续。
费用报销及材料准备1、经校医院转诊或转院到定点医保医院，并经商保备案的。
在定点医院直接按医保比例报销部分住院费用（一般不少于60%），出院后再由商保报销部分个人支付的住院医疗费用，最后由公费医疗报销一定的门诊和住院费用。
总体报销比例可达90%左右。
2、未经校医院转诊，直接在定点医保医院就医，并经过商保备案的。
不能报销门诊费用，也不能享受公费医疗的报销，但可通过医保和商保途径报销一定比例的住院费用。
3、因定点医院医保系统暂不完善、转院、异地就医等发生个人垫付医疗费用的，在治疗结束后应及时到校医院办理报销手续。
医疗保险政策汇编及就医指南
医疗保险政策汇编及就医指南医疗保险是指由政府或私人机构组织提供的，以保证个人在医疗费用方面得到保障的一种社会保障制度。
医疗保险政策是指相关机构依法制定和管理的用于规范医疗保险行为的一系列规章制度和法律条文。
下面将向大家介绍一些常见的医疗保险政策以及就医指南。
首先，医疗保险政策方面，一般由政府制定，涉及医疗保险的范围、费用支付比例、报销细则等方面。
政府医疗保险政策的实施可以有效改善人民的医疗费用负担，提高医疗保障水平。
在中国，医疗保险主要分为城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、大病保险等。
不同的医疗保险政策有不同的参保范围和报销比例，需要根据具体情况参加相应的医疗保险，以便享受相应的医疗费用报销。
其次，就医指南是指在医疗保险政策的基础上，为参保人员提供的就医指引。
首先，就医指南会详细介绍参保人员可以享受的医疗服务范围，包括网络签约医院、定点医院等。
参保人员在选择医疗服务提供者时，应选择合规的医院，以便享受到医疗费用报销。
其次，就医指南会明确医疗费用支付的程序和方式。
参保人员在就医时，应主动与医院方面进行沟通，了解具体的费用支付方式，以及报销比例。
最后，就医指南会提供一些常见病的就医建议和预防措施，帮助参保人员提高健康意识并降低医疗费用支出。
总之，医疗保险政策汇编及就医指南对于参保人员来说具有重要意义。
参保人员应主动了解和学习相关政策和指南，以便保障自己的权益，降低医疗费用支出。
同时，政府部门也应不断完善医疗保险政策，提高医疗保障水平，促进人民的身体健康。
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大学生医保指南
一、就医指南
1、门诊就医流程
★普通门诊每人年度内最高报销额度为１３０元，单次费用（药品、诊疗）报销比例为
８０％；
★ 另外说明：1、特殊病种门诊由南昌市医疗保险事业管理处负责报销，校财务处代办。
2、已购买商业保险的学生因意外事故就医而发生的门诊费用可携带门诊病历、发票、费用清单等
全部材料到校财务处办理商业保险报销，不用参照门诊就医流程。
2、住院就医流程
★门诊、住院
对应的药品目录为《《国家基本药物目录》》，超出目录范围的药品及诊疗项目费用需个人承担。
3、转诊、转院
因急诊或病情需要确需转诊、转院，或转往省外公立医院住院治疗的，应当由医疗机构提出转诊、转院意见。
因病情或其它客观原因未能及时办理相关手续的，可到校财务处申请补办，申请补办及报销的期限，从出院之日起，最长不超过60天。
4、异地就医
参加城镇居民基本医疗保险的大学生，在符合高校管理规定的学生实习、寒暑假、因病休学以及法定节假日等不在校期间，需在异地就医的，可就近在当地就医，所发生的医疗费用先由个人现金支付，医疗终结后由就读高校相关职能部门将《南昌市劳动和社会保障卡》、住院费用原始发票、费用总清单（需加盖医院结算印章）、出院小结、疾病诊断书等材料，报市医疗保险经办机构按规定审核报销。
大学生因病需异地转院治疗应按南昌市城镇居民基本医疗保险相关规定办理转院手续，并享受相关待遇。
注：有《南昌市劳动和社会保障卡》的学生可直接持卡在定点医院住院治疗，根据政策支付自己应承担的医
疗费用即可，然后再持相关材料到学工处301办理商业保险补充报销。
二、优惠政策
1、基本医疗保险个人免单。
基本医疗保险:大学生参加南昌市居民医保，2010年度筹资标准为每人每年150元，其中：中央财政补助60元，同级财政补助90元，个人无需缴费。
2、从9月1日开始享受待遇。
参保学生凡是在当年9月1日到次年8月31日发生的住院医疗费用均可按政策报销。
3、参保年限以后可用。
大学生在校期间参加城镇居民基本医疗保险的年限，可与其就业后参加城镇职工基本医疗保险的年限合并计算。
4、首卡免费。
居民医保实行首卡免费制，即参保学生首张《南昌市劳动和社会保障卡》制卡费个人免单。
三、政策依据
1、2009年9月23日，江西省人力资源和社会保障厅、江西省财政厅、江西省教育厅联合下发《关于大学生参加城镇居民基本医疗保险有关问题的通知》（赣人社字[2009]301号）；
2、2009年3月16日南昌市人民政府印发《关于进一步推进南昌市城镇居民基本医疗保险工作的实施意见》（洪府发[2009]9号）；
3、2009年10月19日，南昌市全民基本医疗保险管理委员会印发《关于统一组织普通高校大学生参加南昌市城镇居民基本医疗保险有关问题的通知》（洪全医管字[2009]5号）；
4、2010年4月27日南昌市人民政府办公厅印发《关于印发南昌市城镇居民基本医疗保险市级统筹实施意见的通知》（洪府厅字[2010]182号）。
华东交通大学医院
二○一二年六月六日。