喜达屋饭店及度假村国际集团
starwood hotels& resorts worldwide,inc
SPG计划（优先顾客计划）
• 1喜达屋重视顾客评选栏目“喜达屋嘉宾”是该集团为吸引顾客而推 出的重要举措，该栏目的名单上已有超过1500万名成员。并连续三 年被授予由顾客评选出的“年度最佳饭店计划”的弗雷迪奖
• 2喜达屋嘉宾栏目被授予“最佳顾客服务” “最佳网站”“ 最佳精英 计划”“ 奖励方案最佳实现”和”最佳简报“等奖项 • 3.全球旅行常客经常将喜达屋优先顾客（Starwood Preferred Guest ）计划公认为行业最佳兑换计划1。三个会籍级别可带 • 4.来更加丰富的奖励和特权优先会籍 金会籍 白金会籍 每一会籍级别 均可为您提供优厚的奖励，（包括极具价值并可用以兑换免费住宿奖 励、机票奖励、客房升级的 Starpoints 积分、一系列的精彩旅行和 娱乐特权。）
• 定位：
• 1995年4月，喜来登饭店和度假村集团推出了富朋酒店品牌，这是一 个提供全方位服务的中档酒店品牌，其客源市场定位在商务客人和消 遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的 中档饭店，在现今时兴有限性服务（Limited· service）的时代是很 特别的。富朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和 度假胜地。 • 富朋为商务和休闲客人提供他们期望的设施和服务：舒适的、设施齐 全的客房，房间内配备两线电话、用于房间用餐或工作的宽大的桌子、 舒适的座位；餐厅每天供应三餐，并提供送餐服务；针对顾客消遣娱 乐需求，酒店配有健身中心而且多数酒店配有游泳池；另外，会议场 地和现场服务加之使得的商务服务，使其全面服务更加完整。同时， 富朋酒店是中档酒店中唯一一家实行喜达屋优惠计划的酒店。无论何 时、何地，“回头客奖励计划”允许会员兑现他们获得的点数。富朋 酒店为那些想付出最少得到最多的顾客提供服务。顾客可以在15个国 家超过140家酒店感受富朋的服务。在不久的将来，富朋将成为世界 酒店业中增长最快的酒店品牌之一。
喜达屋集团培训报告
喜达屋集团培训报告今年我很荣幸的参加了喜达屋班的培训，在其中我学到了很多关于喜达屋集团以及酒店这个行业所应该有的相关知识。
我先从喜达屋集团LOGO开始细述。
喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊精选（也称豪华精选）（The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋喜来登(Four Points)、艾美（Le Meridien）、W饭店（W Hotels）、雅乐轩（aloft），以及Element。
接下来由我来一一介绍这些品牌。
圣·瑞吉斯饭店（St.Regis）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。
豪华精选(The Luxury Collection)是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。
全球最好的酒店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在豪华精选中找到，另外，世界各地的豪华精选各有不同，不少都是以当地历史悠久的建筑物重新装潢而成的。
喜达屋酒店集团简介
服务文化 人才文化 包容文化 多元文化 社区文化
在喜达屋，我们承认并欣赏多元化的员工、理念 和文化，我们深信事业的成功需要各种不同的经验与 人才。我们努力创设能够将多元化的员工、客户、旅 客、所有者、供应商和股东们兼容并包的环境。我 们支持包容文化，具有各种背景、文化和取向的每级 员工都能在这里最大程度地发挥潜能。我们热衷于吸 引和留住最优秀、具有聪明才智的人才，让他们在这 里尽情发挥潜能，鼓励他们不断超越自我。借助多元 化观念，我们为旅客与客户提供一流的创新设计和服 务，从而创造了空前辉煌的业绩。
喜达屋饭店及度Te假m村p国la际te集团原名为
喜达屋住宿设施投资公司。
更名前，在1996年，它拥有100家饭店， 26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集 团和Westin饭店的购并三件大事，这在其 发展历程中具有相当大的影响。
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1999年，自行设计并发布W酒店品牌； 2005年发布品牌Aloft(雅乐轩)； 2006年，和Air France集团实施并购案，购买了Le Meridien（艾美）酒店品牌； 2006年，发布了环保友好型品牌Element； 2008年，在美国《HOTELS》杂志的年度评选中，喜达屋 集团以管理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集 团第8名。
服务文化 人才文化 包容文化 多元文化 社区文化
客户会注意到我们的创新设计、营销方 式和产品，但对与我们员工的交流，他们则 更会记忆犹新。 每一职位的员工对客户的 整体体验都很重要。 客户们欣赏的酒店是 员工们为在这里工作而感到自豪！ 在员工 的微笑中、在他们热诚的帮助中、在他们对 客人需求的理解中、在他们超越期望的不懈 追求中，我们的客人可以看到他们的自豪之 情。
喜达屋国际酒店集团
◆ 喜达屋酒店及度假酒店国际集团原名为 喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司 （Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）1998年，喜达屋完成了更 名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大 事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 ◆ 喜达屋酒店与度假酒店国际集团现在在 一百多个国家拥有900多家酒店，其自有与 管理的酒店雇佣员工超过155,000名。作为 世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业 主、经营与销售等功能于一身的综合集团。
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1、关爱课程：喜达屋培训的重点 、关爱课程：
喜达屋的员工培训主要有三大块： 第一是核心企业 喜达屋的员工培训主要有三大块："第一是核心企业 文化课程，即关爱课程； 文化课程，即关爱课程；第二块是不同岗位员工的技能培 第三块关注个人成长计划， 训，第三块关注个人成长计划，主要针对企业的储备领导 人选进行特别培训。 人选进行特别培训。 "喜达屋关爱 对客服务计划，即喜达屋明星服务四大标 喜达屋关爱"对客服务计划 喜达屋关爱 对客服务计划， 准： 微笑与问候（ 微笑与问候（Smile Greet）； ）； 交谈与倾听（ 交谈与倾听（Talk Listen）； ）； 回答与预计（ 回答与预计（Answer Anticipate）； ）； 圆满地解决客人问题（ 圆满地解决客人问题（Resolve）。 ）。 这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是STAR 这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是 明星"的意思 ，即"明星 的意思，它言简意赅地涵盖了酒店行业服务的 明星 的意思， 精髓。 精髓。
LOGO
◆名称：威斯汀 档次：白金5星 中华区旗舰店：上海威斯汀 大饭店 ◆名称：喜来登 档次：5星 中华区旗舰店：长城喜来登 大酒店
喜来登酒店基本资料
1、喜来登酒店概况喜达屋酒店与度假村国际集团是集自有、管理酒店功能于一身的国际酒店集团，以奢华酒店的经营和管理著称。
旗下有喜来登、威斯汀、圣瑞吉思、艾美国际酒店、福朋、W饭店，至尊精选等品牌。
喜达屋集团目前在100多个国家拥有860多家酒店及100多个度假村。
1998年，喜达屋集团收购了威斯汀酒店度假村国际集团及其分公司，以及美国国际电话电报公司，并把后者改名为喜来登控股公司，这两项收购让喜达屋获得了威斯汀和喜来登这两个品牌。
喜来登和威斯汀也是喜达屋集团最大的两个品牌。
喜来登酒店集团在全球60多个国家拥有近400家酒店，这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。
喜来登的有好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中独占鳌头。
追求完美的典范1985年，喜来登品牌首次进驻中国，管理北京长城饭店。
随着越来越多的国际酒店品牌进驻中国并加速发展壮大，喜来登把提升服务质量、提高管理效能作为应对措施，坚持用这种战略扩大自身的市场，并让整个酒店业共享共荣形成良性循环。
在试谈性开拓中国景区酒店的项目——三亚喜来登度假酒店（2003年开业）中，喜来登以高价位入市、多渠道经营的经营手法，针对高端客源市场保证优质服务，提升了三亚亚龙湾地区的酒店房价，树立了“标杆”形象，同时为集团大举进军国内的旅游景点做了完美的铺垫。
长沙运达喜来登（2007年年开业），定有750多项服务规范，酒店还对每位曾经入住的客人建立专门的电子档案，记录其生活习履和细节并输入档案，细致服务的用心，在中国酒店市场赢得极佳的口碑。
“甜梦之床”“甜梦之床，是威斯汀—天梦之床”的姐妹篇，有喜达屋集中研发，并用于喜来登品牌。
“甜梦之床”，配备5个枕头，内里填以鹅绒。
在床垫内，非纺织品的人造材料中包含着筒状的高张力弹簧。
这些人造材料被单独密封起来，以特殊工艺结合在一起，使得每一根弹簧在伸缩时能够独立于周围的弹簧，从而保持最大的舒适度。
喜来登酒店实行喜达屋集团的香气战略，在所有喜来登酒店大堂散发一种混合无花果、薄荷、茉莉和小菖兰的香气，给客人宾至如归的感觉。
喜达屋酒店集团之历程
喜达屋关爱： 这是集团2001年推出的服务理念，概括起 来就是： 关爱生意、关爱客人、关爱同事 三个关爱中，员工关爱是顾客满意、兴隆 的起点。关爱强调真 诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的 周详考虑和安排，这也是喜达 屋企业文化的核心。
“创造最成功的品牌、 最全球化、最能彰显时尚 生活方式（LIFE STYLE） 的酒店企业，而我们将通 过形成一个相互信任尊重 的公司大家庭来实现这一 目标，我们致力于通过创 新和革新来为我们的公司 竖立崭新形象，并使这里 成为世界上有史以来最具 乐趣的工作场所。”
• 作为一家以输出品牌和管理模式为主的国际 “我希望把在Nike积累的品牌运营经验，
用以喜达屋品牌的重塑和革新”， 在Nike的 酒店集团，品牌无疑是喜达屋集团生存发展 的根基，正如2007年，时任喜达屋董事会主 职业经历，对陈盛福先生打造喜达屋品牌有 席兼代理CEO的Bruce Duncan所说： “喜 着深刻影响。事实上，在他上任不足四年内， 喜达屋就连增两大中端酒店品牌——“雅乐 达屋成功的关键是要拥有整个酒店业最具影 轩”和“源宿”。“雅乐轩”标榜“与W酒 响力的品牌”。如今，身兼总裁兼CEO的陈 店一脉相承”，定位于年轻的商旅客人，设 盛福先生的挑战之一就是如何更好地诠释和 升华喜达屋的品牌。曾被Bruce Duncan评价 计同样前卫、时尚，提供的服务相对更简单、 快捷，价格更为实惠。“源宿”承袭着威斯 为“对每一家他曾任职公司的品牌都产生过 重大影响”， 汀品牌的传统，最大特色在于其“源于自然” 的环保理念。
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喜达屋现任CEO陈盛福 FritsVanPaasschen，是一 个有晨跑习惯的人，他将跑 步视为生命中一个持久的主 题。他的管理风格与长跑息 息相关。在他看来,商业是关 乎征服个人恐惧，设置更高 目标并克服障碍的事情，如 同长跑，在每一次艰难的呼 吸背后，一步步克服自身极 限。
喜达屋集团简介
屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品
牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。 从高档市场入
手,根据不同的客户需求"为客人奉上别具一格的服务体验
",可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。
• ◆品牌多样性
•
作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一，
喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌。 每个品牌
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至尊精选
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◆名称：W酒店 档次：白金5星
全球酒店数量 ：26家
资讯
W饭店（W Hotels）
W饭店（W Hotels）是喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定 义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。 在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店 里还都设有健身房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创 的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精 品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者 和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。W Hotel是时尚Fashion的代 名词，酒店设计给人非常现代、绚丽、高科技、Cool的感觉，目标市场
都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验
。
资讯
◆思维创新、
喜达屋因其创新 能力和热衷革新的意 愿而著称。 随着威斯 汀天梦之床和天梦之 浴 、喜来登甜梦之床 和福朋喜来登福适之 床的引入，喜达屋向 世人证明，在为旅客 提供舒适服务方面处 于业界最高端。
资酒讯店集团
四、喜达屋旗下酒店
1.圣·瑞吉斯饭 店（St.Regis
档次：白金5星 全球酒店数量：19 家
国际酒店集团在华品牌扩张研究以喜达屋酒店及度假村集团为例
国际酒店集团在华品牌扩张研究以喜达屋酒店及度假村集团为例一、本文概述随着全球化的深入发展和中国经济的快速增长，国际酒店集团纷纷将目光投向中国市场，寻求品牌扩张的机会。
作为全球领先的酒店集团之一，喜达屋酒店及度假村集团（以下简称“喜达屋”）在中国的品牌扩张战略具有代表性。
本文旨在深入研究喜达屋酒店及度假村集团在华的品牌扩张策略，分析其成功的原因和面临的挑战，以期对其他国际酒店集团在中国的品牌扩张提供借鉴和启示。
本文将概述喜达屋酒店及度假村集团的基本情况，包括其历史背景、品牌定位和全球发展战略。
通过收集和分析相关数据和案例，本文将详细阐述喜达屋在中国市场的品牌扩张过程，包括其进入中国市场的时间、选择的合作伙伴、扩张的速度和规模等。
在此基础上，本文将进一步探讨喜达屋在华品牌扩张的成功因素，如其在市场定位、品牌建设、服务质量、营销策略等方面的创新实践。
本文也将关注喜达屋在华品牌扩张面临的挑战，如市场竞争激烈、文化差异、政策限制等问题，并分析其如何应对这些挑战。
本文将对喜达屋在华品牌扩张的经验进行总结，提出对其他国际酒店集团在中国市场进行品牌扩张的建议和启示。
通过本文的研究，我们期望能够更深入地理解国际酒店集团在中国市场的品牌扩张策略，为相关企业在全球化竞争中提供有益的参考和借鉴。
二、理论基础与文献综述随着全球化进程的加速，国际酒店集团在华的品牌扩张已成为业界和学术界关注的焦点。
本文以喜达屋酒店及度假村集团为例，探讨其在中国市场的品牌扩张策略及其影响。
在理论基础方面，本文主要依据品牌扩张理论、跨文化管理理论以及市场定位理论等，为后续的案例研究提供理论支撑。
品牌扩张理论指出，品牌扩张是企业利用已有品牌的知名度和影响力，进入新市场或新领域的过程。
喜达屋酒店及度假村集团作为全球知名的酒店品牌，其在华的品牌扩张策略无疑体现了品牌扩张理论的核心要义。
通过在中国市场的布局和扩张，喜达屋不仅巩固了其在全球酒店行业的领导地位，还进一步提升了其在中国消费者心中的品牌形象。
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喜达屋饭店及度假村国际集团喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。
1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、至尊金选（The Luxury Collection）、寰鼎（Westin）、喜来登（Sheraton）、福朋司(Four Points)以及W饭店（W Hotels）。
喜达屋集团旗下品牌饭店的简要介绍：圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。
福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。
此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务（Limited·service）的时代是很特别的。
福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。
寰鼎饭店在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。
寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。
至尊精选是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。
全球最好的饭店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊精选中找到。
W饭店喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。
在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。
W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。
2006年排名第8位的喜达屋集团是另一个通过兼并获得增长的成功案例，其旗下喜达屋酒店暨度假村的增长（11.8%）就得益于其新接管的Le Meridien 品牌。
酒店845座，房间257889间。
2006中国饭店业国际品牌10强之5.喜达屋酒店与度假村集团。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，喜达屋（美）（纽约股市代号：HOT）有酒店733座、房间230667间，列第8位；2003年列第8位，酒店738座、房间229247间。
品牌为威斯汀、喜来登、圣-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店。
特许经营41.8％，委托管理28.5％，带资管理及其它29.7％。
1985年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。
在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。
喜达屋从资金管理公司通过并购成为大集团，后来以小吃大并购喜来登。
喜来登在二十世纪六十年代从一家饭店起家，其股票在二十世纪七十年代被 ITT（美国北方电讯公司）购买，ITT的资金加上喜来登专业饭店管理技能结合使喜来登成名，二十世纪九十年代晚期喜来登从 ITT分离。
喜来登在母国的资产只占总资产的30%，70%的资产分布在世界各地。
喜达屋下的艾美从一家法国航空公司下属的饭店公司起家。
喜来登是集团旗下最大的一个品牌，在全球70多个国家拥有400多家酒店。
喜来登酒店是进入中国的第一家国际饭店管理集团，于1985年开始管理北京的长城饭店。
1990年，喜达屋在西安开设了一家酒店。
圣-瑞吉斯是最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务，历史久远。
第一家圣-瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜，使圣-瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣-瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。
福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。
此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店。
福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。
寰鼎饭店在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。
寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。
至尊金选是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。
全球最好的饭店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊金选中找到。
饭店集团的最终经营目标在于利润和现金流量的最大化。
为了达到这个目标，喜达屋采取的措施是：增加现有的饭店和赌场的盈利；有选择性地买入新的饭店；增加集团饭店经营合同和特许经营协议的数目，通常通过内部发展机会、寻求外部发展机会、饭店经营方式的融合以及创新来实现。
喜达屋不断地采用大胆创新的经营管理理念，勇于开拓新市场，主要表现在对因特网的应用、在各品牌饭店引入新和管理和服务理念等上。
喜达屋W饭店将进入中国，香港W酒店和上海W大饭店已相继签约，将于2008年开业。
这是世界级顶级设计型酒店，亚洲地区的其他W饭店还包括新开业的W 汉城华克酒店和将于2005年正式开业的首家W度假村－W马尔代夫Fesdhu酒店。
W酒店拒绝传统酒店千篇一律的感觉，从而在一场新美学运动中成为了领导者。
第一家W纽约大酒店于1998年12月开业，同时在全世界掀起了一股风潮。
目前全球共有18家W酒店，另有9家W酒店在建或筹备中。
喜达屋酒店集团过去一年半在中国的发展超过了以往所有年度的增长，在中国运营的18家酒店基础上共增加11家新开业酒店。
开业后，这些新酒店将使喜达屋在中国的高消费酒店客房总数增至12139间。
喜达屋在中国的发展始终定位在中高档饭店上，在这一市场定位上在中国发展的饭店数量名列第一。
2005年8月25日，喜达屋酒店集团宣布已签署最后协议，将艾美（Le Meridien）品牌及其旗下全部的管理酒店及特许权经营酒店收归旗下，共130多家酒店和度假村。
喜达屋全球资本集团与雷曼兄弟联合成立了的一个合资企业有望获得Le Meridien旗下的自有酒店和出租酒店。
品牌收购于2005年第三季度末完成，届时喜达屋酒店集团将拥有Le Meridien品牌的控制权。
艾美酒店诞生于1972年，当时由法国航空公司创建，目前酒店集团的总部设于伦敦，在全球56个国家拥有超过130家豪华高级酒店，遍及欧洲、美洲、亚太地区、非洲及中东地区。
2004年，艾美进入上海，在人民广场和佘山的2家酒店分别于2005年11月和2006年开业。
在2005年的“奢侈品牌排行榜”中，艾美国际酒店集团被评为世界15大豪华酒店品牌之一。
艾美在全球53个国家拥有130多家豪华酒店。
将于2006年第三季度于上海推出更为高端的针对商务客人的皇家艾美酒店，位于海南、北京的项目正在加速启动，计划在未来的5到10年里在中国开设酒店15家。
特色酒店介绍：（1）上海威斯汀大饭店（The Westin Shanghai）2002年10月开业；房间331间（套）；威斯汀商务客人比例为80%；最低门市价360美元。
每一间客房都风格各异；带有五个不同枕头的大床；大型写字台；两个电源插座和两条 IDD 线路；三部分别置于床头、写字台和浴室的电话机。
入住威斯汀的客人在进入电梯间之后需首先将房卡插入一个特定的插口，经确认身份后再选择所去的楼层。
（2）上海世茂佘山艾美酒店（Le Meridien She Shan Shanghai）2005年11月开业；客房327套（间）；网址。
55平方米的标准客房配有大阳台、42 英寸等离子电视、DVD/VCD/CD 播放器、步入式衣柜、语音留言信箱、热带雨林式淋浴房和浴缸。
酒店的会议设施包括400人的剧院，户外礼堂、婚礼礼堂和人造沙滩，使酒店成为上海及周边地区举办婚礼的最佳场所。
（3）上海瑞吉红塔大酒店（St. Regis Shanghai）2001年开业；客房318间；最低门市价360美元。
为每位客人配备管家，相当于个人助理全程为其提供个性化服务。
客人90%以上为商务人士，40%至45%来自大中华地区（包括中国大陆、香港、台湾和新加坡等地），20%至25%来自美国，来自日本和欧洲的分别为10%和15%，还有10%的客人来自澳大利亚、中东等地。
可以免费上网，在很多公共场所都有无线网络。
瑞吉红塔的回头客超过40%。
上海瑞吉红塔大酒店完成了酒店无线网络的全面升级。
所有配备无线网卡的笔记本电脑用户，可在酒店1至4楼公共区域、会议室、40楼行政酒廊以及每个客房内畅通无阻地登陆互联网。
此次网络升级，酒店运用了朗讯无线基站技术，使无线网络连接覆盖整个酒店，对于没有携带无线网卡的笔记本电脑用户，酒店的商务中心还提供了网卡租赁服务。
2005年上半年经营指标（客房总数/可供房/已售房/出租率%/房金收入/占总营收%/平均房价/2004年上半年/增长率%/RevPar/餐饮收入/占总营收%/其它收入/占总营收%/总营收/食品毛利率%/饮料毛利率%/人工成本率%）分别为：318.00 57356.00 38438.00 67.02 67,398,148.0073.09 1753.42 1275.00 37.52 1175.08 20,033,046.00 21.72 4,781,932.00 5.19 92,213,126.0057.50 66.33 22.00（4）北京国际俱乐部饭店（The St. Regis Beijing）1997年10月6日开业；客房273套（间）；80%是欧美商务人士。
（5）三亚喜来登度假酒店选为海南最受欢迎度假酒店。
三亚喜来登度假酒店地处绵延八公里海滩的亚龙湾，酒店自2003年起连续三年成为参加世界小姐总决赛的参赛佳丽唯一指定入住酒店，被称为世界小姐之家。