夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
治理漏洞不可因噎废食——“夺命快递”引发的思考
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“夺命快递”暴快递业乱象令公共安全堪忧
和咽 喉不适 。 中通快 递负 责人蓝 某称 ， 收 邮包 的 ｒ 陕递 员 没 有对 物 品严格 检 查 ， 是 导致此 事发 生的 主要原 因 。 事后 ， 国家 邮
政局进 行 了全行 业通报 批评 。
２ ０ ０ ９年 １ Ｏ月 １曰起 正 式 施 行 的
《 邮 政 法》 规定 ， 对信件 以外 的邮件 ， 邮 政 企 业 收 寄 时 应 当 当 场 验 视 内件 。 用 户 拒 绝验 视的 ， 邮政企 业不予 收寄 。
送 的 ２瓶氯 化 亚砜 试 剂 ，使 得 １ ２名 快 递 员 呼 吸道 受损 。事 后 ， 周 凯物 流 被 责
令停业 １ ５天 ， 寄 件 人 被 拘 留 ５天 。 据
在 山东 的 “ 夺命 快 件 ” 事件 中， 那个 装着 ２ ５公 斤 致 命 液 体 的 蓝 色 塑料 桶 ，
目 前 ，快 递 业 务 量 增 速 已 连 续 ３ ３ 个月超过 ５ ０ ％， 截至 ２ ０ １ ３年 １ １月 ， 全 国 规 模 以 上 快 递 服 务 企 业 业 务 量 累 计
完成 ８ １ ． ２亿件 。＜ ＜ ２ ０ １ ３ ～ ２ ０ １ ７年 中 国快
递 行 业 市 场 前 瞻 与 投 资 战 略 规 划 分 析
２ ０ １ ３年 １ １月 ２ ８日 ，家 住 山东 省
广 饶 县 大 王 镇 的 居 民 刘 兴 亮 在 收 到 网
悉， 周 凯 物 流 就 是 圆 通 速 递 在 当 地 的 加 盟商。 ２ ０ １ Ｏ年 １ １月 ， 中通快 递承 运 的 ２ ． ５ 公斤一 氯丙 酮包裹 泄漏 ， 导致 １ ２人 眼 睛
－ ＿ ＿ 大 视 野 圜 圜
【 编 者按】 圆通“ 夺 命快 递 ” 导致 １ 死 ９中毒 的悲 剧 ， 以及 由此暴 露 出 的快 递 行 业潜 规则， 引人深思 。在 快递 业迅 速扩 张 的今天 ， 在 电子 商务 卓越 前行 的大好 形 势下 ， 在无 数 人从 快 递业 高速 发展 壮 大 中分享 便利快 捷 的时代 背 景下 ， 我们 不希 望 这次 事 件成 为快 递业 的滑铁 卢 ， 而是 更 期 待 它 能成 为快 递业 静 下 心来 检 视 自己 、 强 化安 全 规 范 、 提 升 服
快递行业存在哪些乱象
快递行业存在哪些乱象近年来，随着电商业务的蓬勃发展，快递行业也迅猛增长。
然而，在这一发展过程中，我们也不可否认快递行业存在一些乱象。
本文将针对这些问题进行深入分析，旨在揭示快递行业的乱象背后的原因，并探讨解决方案。
一、快递延误问题近期快递发展迅速，整体运输量大大增加，导致快递延误问题也日益凸显。
快递员面临着巨大的工作压力，往往难以确保在规定时间内送达包裹。
此外，一些快递公司对于投递路线规划不够科学合理，也加深了快递延误的问题。
为了解决这一问题，快递行业需要加强对快递员的培训和管理，提高其业务素质和服务意识。
同时，快递公司应建立更加科学合理的路线规划系统，以提高投递速度和准确性。
二、损坏和丢失包裹快递行业中，包裹损坏和丢失是普遍存在的问题。
这主要源于快递员的粗心大意和对包裹的不尊重，以及快递流程中的一些环节缺乏有效的监管机制。
为了解决包裹损坏和丢失的问题，快递公司应加强对快递员的培训，提高其对包裹的管理和搬运技巧。
同时，监管部门也应加大对快递行业的监管力度，推动建立健全的监管制度，确保包裹的安全运输。
三、数据泄露和信息安全问题在快递行业，客户的个人信息和订单数据是非常重要的。
然而，目前存在一些快递公司未能妥善保护客户信息的情况，导致数据泄露和信息安全问题。
为了解决这一问题，快递公司应加强对客户数据的保护，采取有效的信息安全措施。
同时，监管部门也应加强对快递行业的监管，规范快递公司的信息管理和保护行为。
四、价格不透明和虚假宣传在快递行业中，一些公司存在价格不透明和虚假宣传的问题。
客户往往难以准确了解快递费用的构成和标准，容易被误导。
为了解决这一问题，快递公司应加强价格公示，明确费用构成和计算方式。
同时，监管部门也应加强对快递行业的监管，打击虚假宣传行为，保护客户的权益。
五、恶性竞争和低价倾销在快递行业中，恶性竞争和低价倾销现象较为突出。
一些快递公司为了争夺市场份额，不惜以低价倾销、恶意压价等手段来吸引客户，导致市场乱象丛生。
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析【摘要】本文主要围绕夺命快递事件展开，分析了快递业监管现状、夺命快递事件的详细情况以及监管缺失导致的乱象。
针对监管不力的原因提出了一些建议。
在强调了加强监管的重要性，展望了快递业的后续发展前景。
本文通过剖析快递业监管的乱象，呼吁加强监管力度，保障人民生命财产安全。
【关键词】快递业、监管缺失、夺命快递、乱象、监管不力、整改建议、监管加强、发展前景、总结1. 引言1.1 背景介绍快递业是随着电子商务的兴起而迅速发展的产业，为人们的生活带来了极大的便利。
随着快递行业的不断扩张，快递安全问题也逐渐凸显出来。
近年来，夺命快递事件频频发生，引起了社会的广泛关注和担忧。
夺命快递是指快递包裹中夹带有危险物品，导致收件人在收到包裹后受伤或死亡的事件。
这些事件严重威胁着人们的生命安全，震惊了整个社会。
夺命快递事件的发生不仅令人震惊，也揭示了快递业监管存在的严重缺失和乱象。
快递业监管问题是一个长期存在的难题。
监管部门缺乏有效的监管手段和措施，导致了一些快递企业为了谋取利益而忽视安全标准，给消费者造成了严重的安全隐患。
夺命快递事件的发生再次提醒我们，加强对快递业监管的必要性和紧迫性。
只有加强监管，规范行业秩序，才能有效避免类似事件再次发生。
1.2 问题引发夺命快递事件在不久前引起了社会的广泛关注，这一事件暴露出我国快递业监管存在的严重问题。
夺命快递事件是由快递员在送件过程中恶意杀人引发的，这不仅让人们对快递行业的安全性产生了质疑，也让人们开始关注起快递业监管的缺失问题。
夺命快递事件不仅仅是一个个案，更是快递业监管现状的一个缩影。
快递业监管部门对于快递员的资质审核不够严格，快递企业的内部管理制度不够完善，导致了一些不法分子混入给社会带来了安全隐患。
夺命快递事件的发生，再次提醒我们监管的重要性，只有加强监管，才能保障快递业的安全稳定发展。
快递业监管的缺失不仅仅是一时疏忽，更是一种制度性问题。
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析摘要：随着近几年电商行业的飞速发展，快递行业也得到了飞速的发展，一方面快递“品牌”数量在增加，另一方面快递员的配送数量和种类也在持续增加。
虽然，快递行业有明文规定违禁产品的配送，但部分快递员在收发快递时因利益驱使、低估违禁产品的危害、产品检验不严格等问题，导致快递配送的产品中隐藏“刺客”，给收发快递的人员造成人身危害。
本文，以夺命快递事件为导火线，深度的分析快递行业中存在的具体乱象，并提出有助于提升市场服务的几大策略，为快递行业的整改提供有效参考。
关键词：夺命快递；递业监管缺失；乱象剖析引言：“夺命快递”是一起发生在2013年的快递事故事件。
事情的起源是，山东潍坊一名顾客收到自己购买的鞋子后，出现呕吐、腹泻等行为，后因抢救无效身亡。
医院的诊断结果是此顾客死于有毒化学液体费乙酸甲酯，经刑警大队相关人员确认，出现此次事故的根源在于，鞋子包装上带有化学液体费乙酸甲酯导致顾客身亡。
此次事件引发了相关部分的重视以及社会的热议，快递公司开始了严格的整改，对违禁产品的配送做出严格限制，然而，因在长期的快递行业发展中缺乏有力的监管制度，快递业始终隐藏着大量的安全隐患，为对这些“蛀虫”一网打尽，本文对夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析。
一、快递业存在的乱象行为（一）客户私人信息泄露快递是一个服务行业，在快递配送的过程中快递员可以清楚完整的看到客户的私人信息，也就是寄件方以及收件人的信息。
在快递寄送的过程中，为了确保快递配送的成功率，一般快递单页面的信息比较清晰和详细。
部分快递员在工作中掌握了大量消费者的个人资料，会因利益驱使做出泄漏快递单号、非法出售客户信息等行为。
此类事件的发生，严重损害了消费者的利益，且因信息泄漏导致信息诈骗消费者的行为频频发生。
[1]（二）快递人员良莠不齐目前，从我国快递配送人员的文化水平来看，大多数人员文化素质来看，整体文化水平低，其根本在于快递的配送对专业能力和文化水平要求低，只要能够开快递车即可进行配送，所以在从事快递配送的队伍中，存在一些问题，分别是有的快递人员兼职配送，有的快递员干一段时间快递丢失赔付较高，会主动离职这些快递行业人员配送水平低，配送快递人员队伍不稳定的现象，严重影响了快递行业的良好运转，要想改变这一问题，即需要提高人才招聘的门槛，又需要市场的有力监管。
加强安全监管,严防“夺命快递”
加强安全监管，严防夺命快递不久之前，山东消费者刘某网购签收一件散发着异味的快递后不幸中毒身亡。
另外，其他的网购消费者和山东潍坊圆通快递公司的7名员工也出现中毒反应。
据医院诊断，事情的起因源于有毒化学品氟乙酸甲酯泄漏。
山东省邮政管理局通报指出，这是圆通速递公司潍坊网点的员工在卸载快件时，因为不科学操作导致的液态化学品泄漏事故，致使其他的货物受到了污染。
一件快递致人死亡或者中毒，这让我们今后接受快递包裹时都会心惊胆战。
尽管直接原因是快递公司在卸载过程中导致危险化学品泄露，但是快递公司违规操作是更深层次原因，在没有资质的情况下违规承运危险化学品，而且一路大开绿灯，甚至发现货物被污染后，依然运送遭到污染的有毒快件。
快递公司利益熏心的做法和表现，让“夺命快递”暴露出了快速发展和繁荣的快递业，也是对快递业疯狂扩张的“当头棒喝”。
在如今这个最大单日网购成交纪录超350亿元的时代，快递行业与民众的关系日趋紧密，快递员也已成很多家庭的“常客”。
正因如此，发生在山东的“夺命快递”事件，才会引起全国范围的关注。
诚如山东省邮政管理局所言，“夺命快递”事件确实属于“偶发”的极端个案。
但毫无疑问的是，这起造成1死8伤的恶性事件，已经给全社会都敲响了警钟。
对“夺命快递”事件负直接法律责任的，无疑是违规投递有毒化学品的湖北公司。
据央视报道，这家公司自今年6月起就已至少违规快递过20次有毒物品，且与其合作的快递公司不止一家。
从成本角度考虑，违规快递一次就能省上千元的运费，但正是企业一次次将私利置于公共利益之前的做法，为今日的安全事故埋下了伏笔。
世上没有后悔药可吃，但我们仍禁不住设想，假如相关法律法规未被当作一纸空文，假如快递员接单时严格执行验视制度并拒收问题包裹，假如快递公司发现员工因包裹泄漏而中毒后及时采取了阻断措施……哪怕任何一个“假如”成真，哪怕安全链条上有一个环节严格照章办事，悲剧或许都不会发生。
在反思安全事故时，“马蹄铁效应”是个常被提及的词。
当前快递行业乱象治理面临的困难问题及对策建议
快递行业乱象治理面临的困难问题及对策建议随着电子商务的蓬勃发展，快递行业成为了现代物流的重要组成部分。
然而，在快速发展的同时，快递行业也出现了一系列乱象问题，如快递员违规操作、快递延误、包裹丢失等，给消费者带来了不便和损失，也影响了行业的信誉和形象。
本文将探讨当前快递行业乱象治理面临的困难问题，并提出相应的对策建议。
一、困难问题分析：1.快递员素质参差不齐：目前，快递员队伍中存在着素质参差不齐的现象。
一些快递员存在服务态度差、工作纪律不严、投递速度慢等问题，给消费者造成了困扰。
2.快递企业监管难度大：快递行业的发展速度快，涉及到大量的从业人员和企业。
监管部门面临着监管难度大、监管力度不足等问题，导致一些不良企业和个人存在漏洞，从而滋生了乱象问题。
3.包裹安全隐患大：在快递行业中，包裹的安全问题一直是一个关注焦点。
一些不法分子利用快递行业的漏洞，进行偷盗、拆包等违法行为，给消费者和企业带来了损失。
4.投诉渠道不畅通：快递行业乱象问题时有发生，但投诉渠道不畅通，消费者往往面临着投诉无门、解决困难等问题，导致维权难度加大。
二、对策建议：1.加强快递员培训与管理：快递企业应加强对快递员的培训和管理，提高其服务意识和职业素养。
同时，建立完善的奖惩机制，激励优秀快递员，对违规行为进行严肃处理。
2.增加监管力度：相关部门应加大对快递行业的监管力度，完善监管制度，建立健全快递企业的准入、退出机制，对不符合要求的企业进行整顿或清退，保证市场的良性竞争。
3.提升包裹安全保障能力：快递企业应加强包裹的安全管理，引入科技手段提高包裹追踪和防护能力。
同时，与公安部门合作，加强信息共享和协同打击，严厉打击盗窃、拆包等违法行为。
4.建立健全投诉处理机制：相关部门应建立健全快递行业投诉处理机制，确保消费者的投诉得到及时有效的解决。
同时，鼓励快递企业建立自身的投诉处理渠道，并加强对投诉问题的跟踪与整改。
5.推动行业标准化发展：相关部门应加强对快递行业的标准制定和执行，推动行业的标准化发展。
夺命快递案例触犯法律(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业在我国得到了前所未有的繁荣。
然而，在这繁荣的背后，也暴露出了一些令人触目惊心的问题。
2019年，一起夺命快递案件震惊全国，引发了人们对快递行业安全问题的广泛关注。
二、案例概述2019年6月，北京市民李女士在家中收到了一个快递。
当她拆开快递后，却发现里面竟然是一颗炸弹。
这颗炸弹在李女士家中引发了爆炸，导致李女士不幸身亡，其丈夫和女儿也受到了严重的伤害。
经过调查，这起夺命快递案件背后的真相令人震惊。
原来，这起案件是一起有预谋的恐怖袭击事件。
犯罪嫌疑人通过网络购买了炸弹，并将其伪装成快递，寄给了李女士。
在快递送达过程中，犯罪嫌疑人通过监控录像，观察了李女士的收件过程，最终选择了在李女士家中实施爆炸。
三、法律分析1. 犯罪嫌疑人涉嫌多项罪名根据《中华人民共和国刑法》相关规定，犯罪嫌疑人涉嫌以下罪名：（1）故意杀人罪：犯罪嫌疑人故意使用炸弹袭击李女士，导致李女士死亡，其行为构成故意杀人罪。
（2）爆炸罪：犯罪嫌疑人使用爆炸物实施犯罪，其行为构成爆炸罪。
（3）破坏电力设备罪：犯罪嫌疑人通过快递将炸弹寄给李女士，其行为可能涉及破坏电力设备罪。
2. 快递公司涉嫌失职罪根据《中华人民共和国刑法》相关规定，快递公司涉嫌以下罪名：（1）重大责任事故罪：快递公司在运输过程中，未能及时发现并妥善处理可疑包裹，导致炸弹爆炸，其行为构成重大责任事故罪。
（2）过失致人死亡罪：快递公司在运输过程中，未能尽到安全保障义务，导致李女士死亡，其行为构成过失致人死亡罪。
四、案件反思1. 快递行业安全隐患突出这起夺命快递案件暴露出我国快递行业存在的安全隐患。
一方面，快递公司对包裹的检查力度不够，导致危险物品混入快递；另一方面，快递员在派件过程中，对可疑包裹的警惕性不高，未能及时发现并报警。
2. 法律法规有待完善目前，我国相关法律法规对快递行业的监管还不够完善。
一方面，对快递公司的责任界定不够明确；另一方面，对快递员的法律责任规定不够具体。
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【 关 键 词 】快 递 ；监 管 ；缺 失 ； 管理
【 中 图 分 类 号 】Ｆ ６ １ ８ ． １ 【 文献标识码 】 Ｂ 【 文章编号 】 １ ６ ７ ４ － ４ ９ ９ ３（ ２ ０ １ ４ ）０ ２ － ０ ０ ９ ９ － ０ ３
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夺命快递 引发 的快递业 监管缺 失乱 象剖析
口 许 敏
（ 福建商业高等专科学校 经济贸易系，福建 福州 ３ ５ ０ ０ １ ２）
【 摘 要 】 当前 我 国快 递 业 发展 迅 速 ，快 递 行 业 不 仅 与 百姓 生 活 密切 相 关 ，也 成 为 了 电子 商 务 实物 配送 的 主 要
［ Ｋ ｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ］ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ； ｓ ｕ ｐ ｅ ｖｉ ｒ ｓ ｅ ； ｍｉ ｓ ｓ ｉ ｎ ｇ ； ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ
１ “ 夺 命 快 递 ” 事 件 回 顾
作 为 一 种 特 殊 的服 务 行 业 ，快 递 客 户 的包 裹 都 是 由快 递
快 递 的物 流 公 司 是 圆通 公 司 ，其 加 盟 网点 ， 湖 北 沙 洋 运 通 物
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效死 亡 ，据医院诊 断，刘 先生死于有毒化学 液体氟 乙酸 甲酯 中毒 。经刑警大 队鉴定 ，认 为死 因是 由于 网购的鞋子包装袋 上含 有氟乙酸 甲酯这种致命 的毒物 。而在这 起事件中 ，负责
２ ０１ ３年 １ １月 ２ ８ 日 ，山 东 潍 坊 居 民 刘 兴 亮 在 收 到 网购 的一 双 鞋 子 几 小 时 后 出 现 了 呕 吐 、腹 痛 等 症 状 ，２ ９ 日抢 救 无
员亲 自上门揽收与派送 的。快递客户 的信息填写较为 详细 ， 快递 公司或快递人 员掌握 大量消费者个人信 息，为了经济利
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２ ０ １ ４年 第 ２期 第３ ６卷 总 第 ２ ３ ６期
物 流 工 程 与 管 理
ＬＯＧｌ ＳＴ Ｉ ＣＳ ＥＮＧ ｌ ＮＥＥＲ Ｉ ＮＧ ＡＮＤ ＭＡＮＡＧＥ ＭＥＮＴ
邮政 速递
ｄ ｏｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４ — ４ ９ ９ ３ ． ２ ０ １ ４ ． ０ ２ ． ０ ４ ４
途径， 但 快 递 业 存 在 速 度 慢 、服 务 质 量 低 、 索赔 难 等 问题 。文 中通 过 对 夺 命 快递 事件 的 回顾 ，研 究 了快 递 业 的各 种 乱
象 ，提 出了加强政府监 管，引导企业注重可持 续发展 、引入快递 专业人 才等办法来提 高快递业整体服 务水平和 市场