人力资源管理师三级计算题及答案
企业人力资源管理师
(三级）
历年计算题真题
一、2007年5月
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．
表1 A B C D
王成 10 13 2 18
赵云
5 18 3
16
江平 9 6 4 10
李鹏 18 12 4 9
(1) 建立矩阵
10 13 2 18
5 18 3 16
9 6 4 10
18 12 4 9
(2）进行约减（以下为参考答案,如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) （4分）
36011
010 3 8
0001
9300
(3）画盖O线
36011
010 3 8
0001
9300
（4)求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:
王成完成c任务:赵云完成A任务；江平完成B任务;李鹏完成D任务。 （2分）
完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。 （2分） 二、2007年11月 P47
某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95％
类型 产品工时定额（小时) 2008 年订单（台）
A 100 30
B 200 50
C 300 60
计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。
解:A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量
年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1—废品率)
100×30+200×50+300×60
250×8×110％×95％×(1—3%） =15人
三、2008年5月 P343
某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
表1 某公司上年度相关费用表
数额万元
在岗员工工资总额 2300
不在岗员工工资总额 81
企业高管分红 260
社会保险费用 678
福利费用 219
教育经费 44
劳动保护费用 58
住房费用 127
工会经费 30
招聘费用 22
解聘费用 21
(1) 由于:人工成本费用(总额）
=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用(3分）
(2) 则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(3分)
（3）又因：劳动分配率=人工费用总额/净产值，则:
上一年度劳动分配率=2580÷9780=％ (3分）
(4)根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：
本年度目标劳动分配率=% (3分）
（5）由于：目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值 （2分）
即：％=目标人工费用/12975
则：本年度目标人工成本=12975×％=(万元) (3分)
(6）本年度目标人工成本增长率=÷3580—100%=％ (3分）
四、2008年11月 P337
表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表.请您:
（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在(丙）栏内(14分）
序号 工业企业人工成本构成(甲） 金额(乙） 列支科目（丙）
1 产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 520 制造费用（1分）
2 产品生产人员的员工福利费 制造费用(1分）
3 生产单位管理人员工资 24 制造费用（1分)
4 生产单位管理人员的员工福利费 2 制造费用(1分）
5 劳动保护费 18 制造费用（1分）
6 工厂管理人员工资 120 管理费用(1分)
7 工厂管理人员的员工福利费 10 管理费用（1分)
8 员工教育经费 36 管理费用(1分）
9 养老、医疗、失业、工伤和生育保险费 188 管理费用（1分）
10 销售部门人员工资 210 销售费用(1分)
11 销售部门人员的员工福利费 16 销售费用(1分）
12 技工学校经费 360 营业外支出(1分）
13 工会经费 44 管理费用（1分)
14 员工集体福利设施费 36 利润分配(公益金）（1分)
合计
(2）分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
①在制造费用中列支的人工成本为：520++24+2+18=（万元)(2分）
②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分)
③在公益金中列支的人工成本为：36(万元）(2分）
P337
五、2009年5月 P341—343
某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资,公司为推销人员花费的总费用如表1所示
员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用
530 151 59 13 28 10 7
①该推销员年度目标销售毛利是多少（16分）
推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用 （3分）
=532+151+59+13+28+10+7=800（万元） （3分)
推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 （2分）
=800÷5400=％ (3分）
该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 （2分)
=1860×13÷％=163268（元） （3分）
综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
②该推销员月目标销售毛利是多少(4分)
该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12=163268÷12 =13605(元） （2分）
综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。 六、2009年11月P48
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内,提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先,对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分,乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次,才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。请根据上述资料：
（1)核算出每台设备的看管定额（人/台)．(8分)
计算单台设备定员人数，即看管定额。
①由于多人一机共同进行看管的设备,其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算
公式是:班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间—个人需要与休息宽放时间）（4分）
②则该类设备的班定员人数=（300+220+280)÷(480—60)=≈2（人/台） 即（台/人）
（4分)
（2)核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）
①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：
定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／（员工看管定额×出勤率） （5分）
②则：该种印制设备的定员人数=（25×2）／× =80/=≈104(人) （5分）
七、2010年5月 P95
某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1).
请根据表1的数据,分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分)表1
项目 知识水平 事业心 表达能力 适应能力 沟通能力 协调能力 决策能力
甲 1 1 1
乙 1 1
丙 1
丁 1 1
权重 A岗位 1
B岗位 1 1 1
（１)A岗位：甲得分＝×＋×＋1×＋1×+×1+×+1×＝
乙得分＝×＋1×＋×＋×＋1×1＋×＋×＝
丙得分＝×＋×＋×＋×＋×1＋1×＋×＝
丁得分＝1×＋×＋1×＋×＋×1＋×＋×＝
（２)B岗位：甲得分＝×＋×1＋1×＋1×+×+×1+1×1＝
乙得分＝×＋1×1＋×＋×＋1×＋×1＋×1＝
丙得分＝×＋×1＋×＋×＋×＋1×1＋×1＝
丁得分＝1×＋×1＋1×＋×＋×＋×1＋×1＝
（３）通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人，候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁分)。
八、2010年11月 P327
A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法.以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重(Pi）、评价指标（Eij）及其权重(Pij）、评价指标得分（Xij)如表1所示。
表1 B岗位综合计分标准表
评价要素
Ei 评价指标
Eij 评价指标评定 评价要素得分
Xij Pij（％） Xij·Pij Xi Pi Xi·Pi
任职资格 专业知识水平 80 40 32 80 30 24
工作经验 80 60 48
能力要求 组织协调能力 80 40 32 76 30
沟通能力 80 40 32
创造能力 60 20 12
责任与强度 工作复杂程度 60 20 12 71 40
工作责任 80 30 24
监督责任 80 25 20
工作强度 60 25 15
工作岗位评价总分
请回答一下问题：
（1） 填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。（16分)
（2)说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。（4分）
在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值,以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等)之间的差异性。 （4分)
人力资源管理师三级考试真题及答案
2009年5月三级人力资源管理师考试真题
第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1-8 题）
1、<>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（ ）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民
（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体
（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会
2、职业活动内在道德准则是（ ）。
（A）守法、自律、严谨 （B）忠诚、审慎、勤勉 （C）科学、民主、自由 （D）自由、平等、博爱
3、下列关于创新的说法中,正确的是（ ）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪
（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新
（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人
（D）创新需要发散思维，敢于标新立异
4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（ ）。
（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志 （B）越是无人监督，越要严格要求自己
（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风
（D）保持自己的独立人格
5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（ ）。
（A）公道意识 （B）敬业精神 （C）合作精神 （D）服务意识 6、我国社会主义道德的核心是（ ）。
（A）集体主义 （B）为人民服务 （C）爱岗敬业 （D）开拓创新
7、诚信的基本特征是（ ）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性
（C）社会性、共识性、双向性、对等性
（D）单向性、前置性、智慧性、要约性
8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（ ）。
人力资源管理师三级真题及答案
人力资源管理师三级真题及答案
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN 2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析
第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。
A.“道”就是说，“德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书
C.“道德”即“说道” D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。
A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的
C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量
D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃 3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义
4.“慎独”一词意为（）。
A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为，包括人格独立
C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
5.职业用语的基本要求是（）。
A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确
6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A.在本职岗位上干一辈子 B.做事投入、兢兢业业、精益求精
C.干半天玩半天 D.当一天和尚撞一天钟
7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
人力资源管理师三级真题及答案 2
第 1 页 年月人力资源管理师三级真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分。
答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容与要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第～题)
、关于道德的说法中，正确的是( )。
()道德内含着一种重要的精神力量
()道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
()道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范
()道德是无助者的呼唤
、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚
()比法律的适用范围广
()比法律的社会影响力小
()比法律模糊
、在中国传统道德中．所谓“礼之用，与为贵”的意思是( )。
()扎法的运用，要把求得一团与气作为重点
()道德的根本目的在于增进团结 第 2 页 ()讲文明礼貌
()以礼特人，促进与谐相处
、企业文化的激励功能表现在( )。
()刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能
()通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
()通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性
()满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 第 3 页 、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
()爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
()在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
()人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
()无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。
()说假话是人的天性
()人说假话时，一般不知道自己是在说假话
人力资源管理师三级真题及答案 3
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊
3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结
(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。
人力资源管理师三级案例分析及答案
（一）人力资源规划：
A、 老白在绿化化工人力资源当助理。最近副总经理李勤直接委派他在10天内拟出一份公司五年人力资源规划。其实老白已经把这任务仔细看过好几遍了。他觉得要编制好这个计划，必须考虑下列各项关键因素：
首先是本公司现状。本公司共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员23人。
其次，据统计，近五年来员工的离职率为4%，没理由预计会有什么改变。不过，不同类的员工的离职率并不一样，生产工人离职率高达8%，而技术和管理干部则只有3%.
再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%到15%，工程技术人员要增5%到6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。
有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁发一项政策，要求当地企业招收新员工时，要优先照顾妇女和下岗员工。本公司一直未曾有意排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一标准进行选拔并无歧视，但也未予特殊照顾。如今的事实却是，几乎全部销售员都是男的，只有一位女销售员，中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的。工程师里只有三个妇女。蓝领工人中约有11%是妇女或下岗职工，而且都是集中在最底层的劳动岗位上。
白助理还有七天就得交出计划，其中得包括各类干部和员工的人数要从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府照顾妇女与下岗人员政策的计划。
此外，绿色化工公司开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，他还得提出一项应变计划以备应付这种快速增长。
分析要求：
1、老白在编制这项计划时要考虑哪些情况和因素？
2、他制定一项什么样的招工方案？
3、在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些计算技术？
参考答案：
1、 老白在编制这项计划时需要考虑以下因素：
1）公司的现状
2)员工的变动概率
3)政策因素
4)公司的发展状况
人力资源管理师三级计算题及答案(2007.5-2014.5)
企业人力资源管理师
(三级)
历年计算题真题
一、2007年5月
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．
表1 A B C D
王成 10 13 2 18
赵云 5 18 3
16
江平 9 6 4 10
李鹏 18 12 4 9
(1) 建立矩阵
10 13 2 18
5 18 3 16
9 6 4 10
18 12 4 9
(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) (4分)
3 6 0 11
0 10 3 8
0 0 0 1
9 3 0 0
(3)画盖O线
3 6 0 11
0 10 3 8
0 0 0 1
9 3 0 0
(4)求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：
王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 (2分)
完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分) 二、2007年11月 P47
某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95%
类型 产品工时定额（小时） 2008 年订单（台）
A 100 30
B 200 50
C 300 60
计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。
解： A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量
人力资源管理师三级知识点
人力资源管理师三级
第一章 人力资源规划
1.人力资源规划的概念（P1）
从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（5年以上的计划）和短期规划（1年以及内的计划），介于两者之间的为中期规划。
2.人力资源规划的内容（P1-2）
（1）战略规划。人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
（2）组织规划。是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
（3）制度规划。企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等内容。
（4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
（5）费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
3.企业组织机构设置的原则（P3-5）
（一）任务目标原则
（二）分工协作原则
（三）统一领导、权力制衡原则
（四）权责对应原则
（五）精简及有效跨度原则
（六）稳定性与适应性相结合原则
4.直线职能制（P6-7）
直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（总经理）领导下设置相应的职能部门，统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋指导作用，直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。
5. 事业部制（P7-8）
事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
人力资源管理师三级考试真题答案
07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准
一、单项选择题
26、B 6 27、A 20 28、A 39 29、A 32 30
B 57
31、A 94 32、C 115 33、A 124 34、C 100 35
A 165
36、C 171 37、D 183 38、A 1 39、C 1 40
C 2
41、C 3 42、C 26 43、C 37 44、B 43 45
D 44
46、A 46 47、D 58 48、C 62 49、B 64 50
D/70
51、B 75 52、A 64 53、D 79 54、A 85 55
D 85
56、B 123 57、B 125 58、C 135 59、D 135 60
B 141
61、B 145 62、C 148 63、C 163 64、C 154 65
B 168
66、C 184 67、B 188 68、A 198 69、C 203 70
B 184
71、A 209 72、A 210 73、B 211 74、A 216 75
A 224
76、A 242 77、D 78、C 269 79、B 269 80
C 270
81、c 272 82、C 273 83、D 275 84、C 275 85
D 292
二、多项选择题
86、ABDE19 87、BC13 88、ABCDE29 89、ABC34 90、
ACDE88
91、ABCDE95 92、ABE133 93、ABCE154 94、ACE1 95、
ABCDE2
96、ABCE4 97、ABCDE17 98、ACDE37 99、ABCDE43 100、
ABCDE60
101、ABCD65 102、BCDE67 103、ABCDE70 104、ABCDE75 105、
BCE107
106、ACE115 107、BD118 108、BE124 109、ABE124 110、ABCDE139
111、AB152 112、BCDE170 113、ABCDE170 114、ABCE192 115、
企业人力资源管理师三级专业能力及答案
2011年5月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师
等 级：国家职业资格三级
卷册二：专业能力
注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规
定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与
答题无关的标记，也不得在标封区填写无
关的内容。
一、简答题(本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分)
1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。(15分)
2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾?(12分)
二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，
只有计算结果没有计算过程不得分)
今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计
算出本次招聘的总成本效用、招薯成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。(20分)
表1 招聘情况统计表
招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 候选人数 录用人数
营销主管 3 100 90 9 3
生产主管 2 90 70 7 2
人力资源主管 1 80 60 5
1
表2 招聘费用细目表
招聘阶段 费用项目
招聘方案设计 方案设计费：20000元
招募 广告费：10000元
招聘实施 招聘测试费：20000元
应聘者纪念品：2700元
招待费： 5000元
杂费： 3500元
录 用 体检费： 10000元
┃家属安置费： 5000元
三、综合分析题(本题共2题，第1，】、题18分，第2小题15分，共33分) 1、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题。公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作纪录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题。派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：
人力资源管理师三级(助理人力资源师)考试真题及答案
.
文档可编辑 2021年11月助理人力资源治理师〔国家职业资格三级〕考试卷子-理论试题
第一局部 职业道德
(第1～25题，共25道题)
一、职业道德根底理论与知识局部
答题指导：
◆该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．
◆请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多项选择，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。
(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼
(C)主仆相随 (D)众星拱月
2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。
(A)得利弃义 (B)先义后利
(C)唯利而行 (D)重利轻义
3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎〞要求从业人员要做到( )。
(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做
(C)以最正确手段完成最优绩效 (D)预防职场陷阱
4、〞敬业〞概念包含的根本内容是〔 〕。
(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。
(A)老实劳动的要求 (B)公平公正的要求
(C)特长合作的要求 (D)甘于奉献的要求
6、倡导从业人员“换位思考〞的道德意义在于( )。
(A)深刻了解，严加防范 (B)知己知彼，斗而不殆
(c)把握情况，有效利用 (D)和谐相处，互利双赢