一汽-大众经销商培训管理系统共42页
一汽-大众生产现场管理体系培训教材-标准化操作
标准化操作FAW－VW 标准化操作手册标准化操作FAW －VW一汽－大众生产现场管理体系FAW －VW Produktions System目标管理Zielmanagement班组工作Gruppenarbeit工位组织ArbeitsplatzorganisationTPM 全面效率维修物料管理Materialsysteme标准化操作Standardisierte Arbeit 目视管理Visuellesmanagement 过程质量控制Qualitaetsproze ß改进工作KVP标准化操作FAW －VW1. 什么是标准化操作？2. 为什么要推行标准化操作？3. 标准化操作的优点是什么？4. 如何开展标准化操作？5. 评审内容目录标准化操作FAW －VW1.什么是标准化操作？1.1 定义标准化操作就是跨班次制定的、统一的和最优的操作顺序和操作方法。
... 最简单化的... 最安全的... 最快捷的... 最经济的标准化操作FAW－VW 油门刹车离合油门刹车离合如果每个人做的都不一样（没有标准）, 就无法不会达到目标标准化操作FAW－VW标准每个时间点都只会存在一个最好的方案, 那就是标准!标准化操作FAW－VW1.2 特点◆以人的操作为中心◆是目前能够找到的最优的操作顺序和方法◆重复性的操作标准化操作FAW －VW1.3 前提条件◆工艺装备状态完好、生产质量稳定◆零件和材料质量稳定，能够满足生产的需要◆生产节拍◆操作顺序◆标准在制品1.4 三要素标准化操作FAW －VW就是指每个操作者在规定的时间里，必须执行的操作顺序生产单位产品（一台或一件）所需要的时间= 天有效生产时间/ 天生产数量说明：有效时间指的是制度时间减去生产停歇时间V ×哪个更有效？更有节奏？生产节拍操作顺序标准化操作FAW －VW按同样的顺序进行重复操作时，在工位中所需的最小限度的在制品数在制品不包含最初工序前的毛坯及最终的成品 主要是针对机加线几个是必要的？标准在制品标准化操作FAW－VW 2. 为什么要推行标准化操作？∙为实现劳动生产率、质量、过程安全和人机工程提供标准，确保完整、安全和可靠地完成工作∙易于发现和消除浪费，为开展改进活动创造了基础∙易于指导和培训工人标准化操作FAW－VW3. 标准化操作的优点是什么？发现并消除浪费，提高劳动生产率案例：改进前问题描述A220a工位的换档轴存放料车摆放不合理，工人在取车上后半部分零件时需要弯腰，每天需要重复这一动作数百次，增加了操作者的劳动强度，造成操作者无谓的疲劳，降低了工作效率标准化操作FAW－VW案例：改进后改进措施将换档轴存放料车按照片所示重新定置摆放，使操作者取零件时避免了重复弯腰的动作，降低了操作者的劳动强度，提高了工作效率标准化操作FAW－VW 避免缺陷，保证质量标准案例：改进前问题描述操作者在校换档轴堵盖和倒车灯开关的紧固力矩时，双手各拿一把力矩扳手，同时放在换档轴堵盖和倒车灯开关上校紧力矩，此举易造成力矩扳手放置位置偏差，损伤零件以及造成虚假力矩等质量缺陷标准化操作FAW －VW改进措施操作者严格按标准操作卡进行操作，严禁双手同时校力矩，必须单独校准换档轴堵盖和倒车灯开关力矩，避免质量问题，实现对操作过程的质量控制案例：改进后标准化操作FAW－VW 新员工培训班组岗位轮换、多技能培训标准化操作FAW －VW4. 如何开展标准化操作？4.1 文件的组成零件工序能力表标准操作卡（标卡）节拍平衡板操作顺序卡操作方法卡标准化操作行走路线图操作组合表(机加专用)(机加专用)标准化操作FAW－VW 4.2 各专业文件表格一览序号文件名称冲压焊装油漆总装机加1操作方法卡V V V V2操作顺序卡V V3行走路线图V V4零件工序能力表V5工装辅具及零件卡V6操作组合表V V7节拍平衡板V V V8圆点图V V V9测时表V V V V V标准化操作FAW －VW4.3 文件编制编制节拍平衡板编制行走路线图确定标准操作顺序编制操作顺序卡编制操作方法卡4.3.1编制流程新线和节拍变化确定生产节拍标准化操作FAW －VW修改节拍平衡板修改操作顺序卡修改行走路线图修改操作方法卡现生产修改标准化操作FAW －VW4.3.2标准操作顺序和步骤的划分方法、原则和目的◆原则上是以一个零件或零合件的装配为一个操作，如果根据经验，两个相关的零件装配是不可能拆分给不同工人时，为了方便标卡的编制可以视为一个操作。
一汽大众经销商组织结构图(1)
工具/资料管理员
洗车班/组
精品/附件销售员
内部培训员
服务顾问
服务顾问助理/ 服务技师 机电班/组 钣喷班/组
一级
备件配送员
二级
三级
四级
五级
六级
II类经销商
销售部 销售总监
服务部 服务总监
总经理
市场部 市场经理
客户服务部 客服总监
行政部 行政经理
财务部 财务经理
市场信息专员
客服代表 （销售/服务）
行政专员
（销售顾问兼）
销售助理
前台接待员 出租车专员 大用户专员 二级网点专员
库管员
一级
二级
三级
四级
五级
六级
III类经销商
销售部 销售总监
服务经理
服务部 服务总监
备件经理
总经理
客户服务部 客服总监
技术经理
行政部 经理
索赔员
备件订货计划员
质量检查员
作业管理员
备件仓库管理员
工具/资料管理员
洗车班/组
精品/附件销售员
出租车 销售顾问
大用户 销售顾问
二级网点顾问
销售顾问
库管员
一级
二级
三级
四级
五级
六级
I类经销商
销售部 销售总监
服务经理
服务部 服务总监
备件经理
市场部 市场经理
技术经理
总经理
客户服务部 客服总监
人力资源部 人力资源经理
行政部 行政经理
财务部 财务经理
索赔员
备件订货计划员
质量检查员
作业管理员
备件仓库管理员
I类经销商
总经理
一汽-大众经销商培训管理系统
介绍数据库的设计原则和结构，保证系 统数据安全和高效操作。
系统功能介绍
用户管理功能
管理经销商及其员工 的信息、权限和角色。
培训课程管理 功能
创建、编辑和管理各 类培训课程。
资源管理功能
整合和管理培训资源， 如文档、视频和在线 测试。
学习管理功能
跟踪学员学习进度、 完成情况和考试成绩。
系统运营与维护
1
培训管理系统对经销商业绩的影
2
响分析
分析培训管理系统对经销商业绩和服务
质量的影响，提供数据和案例。
3
结果分析与改进建议
4
总结实际应用的结果和收获，并提出改 进建议以进一步提升系统性能。
系统在一汽-大众经销商中的应用 情况
分享实际应用场景，讲述经销商的培训 管理系统从开发到推广和应用的历程。
培训效果的实际评估
一汽-大众经销商培训管 理系统
本演示介绍一汽-大众经销商培训管理系统的设计与实现，系统功能介绍，运 营与维护，实际应用及效果分析，总结与展望。
背景介绍
一汽-大众经销商培训现状
分析当前的经销商培训状况，挖掘存在的问题和挑战。
现有的培训方法和体系
介绍一汽-大众目前的培训方法和体系，评估其优势和不足。
培训管理系统的重要性和必要性
解释为何需要一套专门的培训管理系统，强调其在提升培训效果和用户体验方面的价值。
系统设计与实现
1
系统需求分析
详细讲解对一汽-大众经销商培训管理系
系统架构设计
2
统的需求分析过程。
阐述系统的整体架构设计，包括前端、
后端和数据库。
3
系统界面设计
ห้องสมุดไป่ตู้
展示界面设计的思路和关键细节，使用
DTLD大众培训资料
文件 记录
文件1 文件2 记录1 记录2 记录3
…
…
特性..
特性..
产品特性
生产/检验
过程特性
存档清单
人、机、料、法、环、物流(标识) …
存档清单
需
确定 D零件
D特性
D工序
D设备
D人员
要 存 档
文
件
D零件清单
存档清单
清 单
存档资料 总成
标准
A
√
B
√
C
D
E
…
图纸
√ √
重要 度分 级表
√ √
DFMEA √
DTLD大众培训资料
一、D/TLD定义、概念、识别 二、存档清单和存档 三、D/TLD审核和自审
定义与概念
➢ 是法律法规的要求和大众集团的要求，在发生损害情况 和/或大众汽车集团要求下，供应商必须证明自己在防止 产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。
注：当供应商提供的产品涉及到产品责任时，首先供应 商的管理者具有重大的责任，为此，供应商一方面必须在 产品开发/制造过程充分满足法律法规/大众集团的要求， 履行产品责任（“做”）；另一方面，必须对相应的活动 进行记录和存档以满足举证责任需要（“记”和“存”） 。
“D零件”—有存档责任的 零件（安全系统零件、底 盘零件、拉杆、双头螺栓、 内饰件……）
“D特性”
“D特性”—是产品的关键特 性值，是“D项目”特性值 的控制范围（例：“D项目” 球销硬度HRC28~32）。
存档资料
需要存档资料
设计开发资料 例如：产品重要度分级 表、DFMEA、PFMEA 、控制计划、图纸、标 准、国家法规3C认证、 开发过程认可、产品认 可等；
一汽大众内部培训资料。优化改进课件
通过分析学员的学习需求和学习习惯，设计多种学习路径， 使学员可以根据自己的需求选择适合自己的学习方式，提高 学习效率。
学习成果的反馈
总结词
及时反馈学员的学习成果，帮助学员了 解自己的学习状况。
VS
详细描述
在课件中设置学习成果反馈环节，通过测 试、作业或考试等方式评估学员的学习效 果，并及时给出反馈，帮助学员了解自己 的学习状况，调整学习计划和策略。
课件形式与风格
形式选择
结合多媒体素材，运用图文、动画、 视频等多种形式，提高课件的趣味性 和易理解性。
风格设计
保持简洁明了的界面风格，统一字体 、配色和排版规范，提高课件的专业 性和美观度。
03 课程内容优化
理论知识的整合
总结词
确保内容的连贯性和完整性
详细描述
对现有课件的理论知识进行梳理，整合并去除重复和矛盾的内容，确保知识体系 的一致性和完整性。同时，补充最新的行业动态和前沿理论，使课程内容与时俱 进。
提高员工的专业技能和知识水平 ，提升工作效率和业绩。
课件定位
针对不同岗位和层级的员工，提 供定制化的培训内容和形式，满 足个性化需求。
课件内容与结构
内容选取原则
根据员工实际需求和企业发展需要，选取针对性强、实用价值高的内容。
结构安排
按照知识点逻辑关系，合理划分章节和模块，确保内容的连贯性和完整性。
05 视觉效果的美化
色彩搭配的美观性
色彩搭配要和谐统一 ，避免过多的颜色混 杂，影响视觉效果。
色彩搭配要符合品牌 形象，体现一汽大众 的品牌特色。
使用色彩来突出重点 内容，例如使用不同 的颜色来区分不同的 信息层级。
图文排版的规范性
文字大小和行间距要适中，易于阅读 。
经销商后台系统简介与操作说明
上传凭证
填写地址
导出数据
Hale Waihona Puke 凭证说明： ➢当客户在线支付订金，到店提车时，经销 商用于财务入账
注意事项： ➢要求客户签字确认
时间要求：客户付购车尾款时
66
系统操作——订单处理
验证校验码 使用优惠券 支付凭证
上传凭证
填写地址
导出数据
2 1
1 选择该客户订单 2 点击“上传凭证”
67
系统操作——订单处理
6
如忘记密码，请点击页面上“忘记密码”
来找回，密码会发送到负责人手机上
如忘记用户名，请与车享工作人员联系
36
前期准备——账号管理
添加用户 确认权限 修改信息 删除用户 重置密码
1 点击“用户管理”
1
37
前期准备——账号管理
添加用户 确认权限 修改信息 删除用户 重置密码
2
2 点击“新增用户”
38
- 销售类：允许客户在线报名及在线支付意向金的活动，目前只能 由车享工作人员进行后台配置 - 非销售类：由经销商独自发起并创建，只允许客户在线报名参加活动，
但不能在线支付意向金
时间要求：日常设置
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营销管理——报价管理
功能说明：
- 设置当前在售车型，供客户 查看，询价等
- 车型显示页面由车享网维护， 经销商只需输入短信报价及网上报 价等信息
69
系统操作——订单处理
验证校验码 使用优惠券 支付凭证
上传凭证
填写地址
导出数据
2 1
1 选择该客户订单 2 点击“填写送货地址”
70
系统操作——订单处理
验证校验码 使用优惠券 支付凭证
上传凭证
一汽大众_MDM_入门培训_整体简介
MDM 组件介绍-控制台
系统管理员可以通过MDM Console控制台对MDM服务器进行监控 和管理，并维护各资源库的结构以及属性。 1. 服务器登陆/启动 2. 资源库创建——不同的创建方式 3. 资源库修改
➢ 表的修改和编辑 ➢ 字段的修改和编辑 4. 资源库库的装载运行和关闭 5. 资源库的角色和用户管理 6. 资源库的属性设置——端口和数据库 7. 资源库的备份和恢复
MDM 组件介绍-数据管理器
主数据记录查询/管理/匹配 1. 连接到资源库 2. 主数据查询 3. 主数据匹配/合并
MDM 组件介绍-导入器
主数据导入 1. 连接到资源库和数据源 2. 选择需要导入的表 3. 字段映射和值映射 4. 与目标资源库中的记录进行匹配 5. 对不同状态的记录选择导入动作 6. 执行导入操作
MDM 组件介绍-联合器
主数据分发 1. 连接到资源库 2. 设置映射关系 3. 选择需要分发的记录 4. 结果预览 5. 执行分发操作 6. 自动分发——EP工作流
内容 SAP MDM功能介绍 SAP MDM组件介绍 MDM客户端安装
MDM客户端安装
总结
✓ SAP MDM功能介绍 ✓ SAP MDM组件介绍 ✓ MDM客户端安装
SAP MDM功能介绍
主数据信息的扩展功能 ➢ 通过SAP MDM对象结构的扩展，突破ERP主数据的字段信息限制。 通过自定义和开发来实现扩展字段长度信息，层级管理等功能。 ➢ 允许企业在管理主数据时按照业务特定需求，通过MDM的扩展功能， 来满足主数据管理的特定需求。
内容 SAP MDM功能介绍 SAP MDM组件介绍 MDM客户端安装
内容
SAP MDM功能介绍 SAP MDM组件介绍 MDM客户端安装
一汽大众培训管理系统【入口地址】
》》一汽大众培训管理系统入口在中国汽车工业发展历史中，一汽-大众意味着什么?中国汽车工业的开拓者无论哪个行业，总有第一个吃螃蟹的人，而在中国汽车工业里，一汽-大众无疑是吃螃蟹最多的一个。
年月日，一汽和大众公司万辆合资项目在北京人民大会堂正式签约，到年一汽-大众成立，标志着我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车企业横空出世，从此便开始引领合资车在中国市场的持续风靡浪潮。
正式成立随着一汽-大众的建成并投产，无数个历史性的“第一次”如同年轮一样，见证了一汽-大众在中国汽车工业发展中创造的奇迹年，新捷达王轿车下线，开创国内A级轿车批量安装ABS先列，又或是捷达创造第一个万公里无大修的奇迹;从企业成立到第一个0万辆轿车的诞生用了年，第二个0万辆仅用多时间;底，一汽-大众累计产销总量突破千万大关，创造了当时年实现00万辆的最快纪录……无论是在产品、技术或是销售领域，一汽-大众均表现出色，中国汽车工业开拓者的形象世人皆知。
中国汽车工业的技术领先者敢于做第一个吃螃蟹的人，绝不墨守成规，奉行“学习、进取、合作、创新”的精神，这是一汽-大众埋藏在骨子里的基因，而正是这一基因让一汽-大众勇于创新，建立了符合德国大众标准的完善的研发和质保体系，从而产品技术和生产工艺一直处于中国汽车工业领先者的地位。
从只有吉林长春一个基地，到现在，一汽-大众已经于东北长春、西南成都和华南佛山建有三大基地，拥有轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂、轿车四厂、发动机传动器厂、成都发动机厂以及冲压中心等七大专业生产厂。
而佛山的华南基地更是国内第一个完全满足“MQB平台”生产需求的基地。
一汽-大众拥有行业领先的生产工艺生产工艺的领先是产品技术创新和实施的保证，一汽-大众具有世界领先水平的整车制造工艺，在冲压、焊装、涂装和总装四大工艺上都成为行业典范。
基础设备的完善和领先保证了一汽-大众产品严谨可靠的品质，以及TSI+DSG黄金动力总成，AAS可调空气悬架，ASF全铝车身框架结构等前沿汽车技术在多款车型上的广泛应用。
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2
1.DTMS系统简介
一汽-大众经销商培训管理系统: 1.DTMS 缩写 ( Dealer Training Management System )。 2.相关人员通过DTMS进行培训管理。 3.DTMS 提供一汽-大众与经销商之间进行培训业务信息交流的网上平台。
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
16 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
3.经销商管理
主数据-经销商管理-人员基本信息维护: 新增经销商人员
以系统默认的管理员为经销商添加人员信息，也可以从系统中调 入其它经销商调出的人员，确保身份证号的唯一性，并为经销商 人员分配相应角色。
人员调入的具体细节在经销商人员变更处介绍。
NSC区域
根据需要反 馈培训需求
F
培训信息查询 F
培训信息查询 F
为经销商员工 提报培训审请
F
培训申请 回执 F
培训成绩及 证书查询 F
培训成绩及 证书查询 F
培训评估 F
培训评估 F
学员
经销商培训管 理员
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
8
2.培训业务流程
培训业务流程（特殊情况） ：
主要操作：未进行正常的申请
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FAW-VOLKSWAGEN
一汽-大众经销商培训管理系统
1. DTMS系统简介 2. 培训业务流程 3. 经销商管理 4. 培训管理 5. 信息查询
14 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
3.经销商管理
主数据-经销商管理: 1. 经销商人员的岗位按照一汽大众提供的岗位模板进行维护，岗位与课程
3
1.DTMS系统简介
系统角色：
经销商培训管理员： 查询功能 人员信息维护 经销商部门维护 经销商内训维护 培训申请 培训回执 培训需求提报 培训评估
经销商学员： 查询课程、班次 参与实际培训 进行网上考试 培训评估
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
4
1.DTMS系统简介
对经销商员工： 1. 操作界面更简单，更人性化。 2. 记录员工培训经历及岗位轨迹，为员工职业发展提供参考依据。 3. 为员工有针对性设计课程培训，为员工提供丰富的培训资料。 4. 根据员工岗位设计培训课程，提高经销商员工工作能力。 对经销商： 1. 为经销商提供更有针对性地培训，强化培训效果。 2. 记录经销商内训及转训。 3. 为经销商提供更丰富的培训内容和方式，优化培训资源。 4. 为经销商提供管理员工培训记录的工具，方便经销商审批
考核及证书发放
一汽大众培训管理员
根据需要反 馈培训需求
F
培训需求汇总 F
确定时间地点 和培训班次 F
确定培训课 程，培训对象
及所需资源 F
培训信息 发布 F
申请审批 F
培训签到 F
培训考核 F
成绩录入 关闭班次F
证书发放 F
培训信息 查询 F
申请审批 F
培训反馈
培训评估 查询 F
密切相关。 2. 一汽-大众严格按照岗位的能力模型对相关岗位员工进行培训课程设计。 3. 该岗位以外员工不能直接参加此特定课程的培训。 4. 销售与服务有不同管理员用户，对人员管理与培训管理注意使用不同的
权限。
15 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
3.经销商管理
主数据-其他主数据-经销商部门维护： 经销商管理员可以在系统中维护本经销商的部门结构，系统以树结构型显示。
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
5
1.DTMS系统简介
对一汽-大众 ： 1. 实现经销商与一汽-大众间培训信息的沟通，包括培训需求，培训信息反
馈。 2. 有利于有针对性地制定培训计划和培训内容。 3. 规范培训流程，强化培训效果，加强培训管理。 4. 经销商人员管理、关键岗位任职资格审批与认证。
统自动算出。 网上培训的考核方式只能通过网上考试进行。
在日常业务中，某次具体培训的考核方式只能是随堂考试与网上考试 中的一种。
10 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
2.培训业务流程
经销商管理员操作:
主要操作：
培训需求 提报
培训申请
培训回执
代替学员进 行培训评估
人员信息等 主数据维护
1. 培训申请是针对开设的培训班次而提出,每家经销商申请人数的上限由班次决定。 2. 培训申请经区域管理员、培训教师审批后才能向一汽-大众端发送培训回执。 3. 经销商培训管理员可以代替学员进行培训评估。 4. 经销商人员基本信息，变动信息需由经销商培训管理员录入系统。 5. 除上述操作外，还可进行课程、班次、申请、培训记录等查询。
一汽-大众经销商培训管理系统
1. DTMS系统简介 2. 培训业务流程 3. 经销商管理 4. 培训管理 5. 信息查询
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
1
一汽-大众经销商培训管理系统
1. DTMS系统简介 2. 培训业务流程 3. 经销商管理 4. 培训管理 5. 信息查询
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
未提交申 请
申请未通 过
未回执
提交报告
岗位与课 程不匹配
未参加前 导课程
培训老师 确认
进行正常 培训
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
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2.培训业务流程
培训业务要素： 考核方式：
培训方式 集中式培训
考核方式 随堂考试
网上考试
网上培训
网上考试
描述 随堂考试由班次管理员或教师录入学员的成绩
以学员用户登录进行网上考试后，成绩由系
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
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一汽-大众经销商培训管理系统
1. DTMS系统简介 2. 培训业务流程 3. 经销商管理 4. 培训管理 5. 信息查询
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
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2.培训业务流程
培训业务流程：
经业销务商流操程作编时号间段 培训需求获取
01
业务流程名称
集中式培训业务流程
11 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
2.培训业务流程
学员操作:
1. 课程查询 2. 班次查询 3. 培训记录等查询
经销商学员
主要操作：
网上考试
培训评估
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FAW-VOLKSWAGEN
DTMS系统登录
登录规则： 地址：http：//dtms.faw-vw 帐号: Admin + 销售/服务代码 ; 如 AdminSA9999 / Admin7589999 密码: 123456