第3章 项目管理过程复习课程
项目管理(PMBOK2004)讲义_3_项目管理过程
赵洪壮
harve_zhao@
信产部计算机培训中心 中国项目管理协会
PM
信产部系统集成项目经理培训
1
本节内容
3.1项目管理的过程 项目管理的过程 3.2项目管理过程组 项目管理过程组 3.3过程间的相互联系与交互作用 过程间的相互联系与交互作用 3.4项目管理过程图解 项目管理过程图解
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3.1项目管理的过程 项目管理的过程
过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动 项目过程分两大类： 项目过程分两大类：
通用项目管理过程
适用于所有行业的项目管理过程，例如时间管理、 适用于所有行业的项目管理过程，例如时间管理、质量管 成本管理、风险管理等， 理、成本管理、风险管理等，具有普遍的适用性
3.2项目管理过程组 项目管理过程组
项目管理过程组（ 项目管理过程组（续）
项目或阶段的管理过程组示意图
启动 计划
控制
执行
收尾
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3.2项目管理过程组 项目管理过程组
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3.2项目管理过程组 项目管理过程组
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本节内容
3.1项目管理的过程 项目管理的过程 3.2项目管理过程组 项目管理过程组 3.3过程间的相互联系与交互作用 过程间的相互联系与交互作用 3.4项目管理过程图解 项目管理过程图解
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本节内容
3.1项目管理的过程 项目管理的过程 3.2项目管理过程组 项目管理过程组 3.3过程间的相互联系与交互作用 过程间的相互联系与交互作用 3.4项目管理过程图解 项目管理过程图解
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3.2项目管理过程组 项目管理过程组
项目管理复习课
什么是项目？定义:为了创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性(临时性)努力。
本质: “一次性” (Temporary) –有一个确定的开始时间和结束时间。
“独特性” (Unique) –以前从未以相同的方式并由相同的人来完成。
项目特点1.临时性项目是一次性的，项目不一定短暂。
项目结束的标志：项目目标已经实现、项目目标明显无法实现、项目需求不复存在。
2.独特性项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。
独特性在IT行业表现的非常突出。
3.渐进明细渐进明细是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。
渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步开发、连续积累。
4.目标性项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。
产品生命周期：是产品从产生到消亡的全生命周期过程、包括构思阶段+研制阶段+使用维护阶段、包括概念--计划—开发—验证—发布—运维六个阶段项目生命周期都具有许多共同的特征：1.在初始阶段，成本和人员的投入水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。
2.在初始阶段，不确定性水平最高，因此达不到项目目标的风险是最高的。
随着项目的继续，完成项目的确定性通常也会逐渐上升。
3.在初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。
1.以下最能体现某个项目特征的是哪一项？A.运用甘特图制定进度B.整合范围与成本C.确定的期限D.做好干系人管理2.以下关于项目的描述都是正确的，除了___。
A.产生独特的产品B.独特的运营方式C.跨职能部门工作D.划分阶段进行控制3.在管理一个项目时，需要平衡哪些制约因素？A.进度和预算B.质量和范围C.资源和风险D.以上皆是1.关于项目生命周期和产品生命周期的表述，不正确的是____。
A.产品生命周期各阶段是不相互交叉的。
B.一个产品生命周期可能包含多个项目生命周期C.产品生命周期中的很多活动都可以作为项目来实施D.项目生命周期就是该项目所产生的产品生命周期2.成本和人力投入在项目哪个阶段达到最高？A.启动阶段B.组织和准备阶段C.执行阶段D.结束阶段3.在项目的哪个阶段进行变更的代价最小？A.启动阶段B.组织和准备阶段C.执行阶段D.收尾阶段论述需求开发、需求管理和范围管理的区别和联系:（1）通过需求开发来获取项目需求，在此基础上确定项目的范围、进行项目范围管理（2）需求管理处理需求变更，需求的变更会引起项目范围的变更。
项目管理第三章项目管理过程PPT课件
◆ 理解项目目标的特性以及确定项目目标的准则
◆ 掌握项目启动的各种方法
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第三章 项目管理过程
§3-1 项目启动
目录
一、需求分析 （一）、需求识别 （二） 、需求建议书
二、 项目的选择 （一） 、项目识别 （二） 、项目构思 （三） 、项目选择 （四） 、项目的可行性研究
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第三章 项目管理过程
§3-1 项目启动
求。
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第三章 项目管理过程
§3-1 项目启动
一、 需求分析
（一）、需求识别
２、需求识别的主体是客户
当客户对上述需求做出反应时，就意味着他们
有了某种项目的需求。
３、需求识别是一个动态过程
明确的项目 目标
项目目标 的雏形
（投标书）
产需 生求 需识 求别
朦 胧 的 念 头
范 围 的 大 致 概
（招标书）
第三章 项目管理过程
§3-1 项目启动 一、 需求分析
（一）、需求识别 １、定义
需求识别是客户基于某些方面的变化而产生的一种特定需求。 主要来自于： ☆ 市场需求——市场变化所引起的需求。 ☆ 竞争需求——经济实体基于提高自身竞争力所引起的需求。 ☆ 技术进步——基于技术创新所引起的需求。 ☆ 法律需求——基于一个国家和地区的法律变化所引起的需
二、需求建议书（Requirement For Proposal,RFP）
2、需求建议书（RFP）主要包括的内容 （7）项目申请书的评价标准——评价办法考虑的因素及权重。
◇承约商提出的技术方法（30%） ◇承约商在类似项目中的经验（30%） ◇成本（30%） ◇进度计划（10%）
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第三章 项目管理过程
需求建议书（RFP）是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识 别的需求所要进行的全部工作的书面文件。
项目管理复习纲要
项目管理考试复习纲要第一章引论标准的定义：是一种描述既定规范、方法、过程和做法的正式文件项目管理的目标（作用）:应用适当的知识、过程、技能、工具和技术，促进项目成功<项目管理协会道德与专业行为规范>Project management institute Code of Ethics and professional conduct项目的特性：临时性，独特性，不确定性 ----反复修正、渐进明细项目的定义：临时性，创造一个独特的产品或服务，由于项目有可能变更，项目管理计划的渐进明细也是其特征之一。
选择项目需要考虑：项目的经济、社会和环境影响项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动（运用和整合42个项目管理过程）42个项目管理过程归类为5个项目管理过程组：启动-规划-执行-监控-收尾管理项目通常要：1.识别需求；2.识别干系人；3.平衡项目制约因素项目制约因素：范围、进度、资源----质量、预算、风险(范进资质预疯)项目管理团队的责任：正确分析项目状况和平衡项目要求项目组合与项目集的区别：项目组合：不一定彼此依赖或相互有直接联系为了实现战略目标而组合在一起的项目和其他工作项目集：是一组相互关联且被协调管理的项目项目集含有项目之外的工作，例如含有日常运营的特征。
项目通常被作为实现组织战略的一种手段。
项目组合管理和项目集管理的区别：项目组合管理：关注通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致；项目集管理:是指 对项目集进行统一协调管理，实现项目集的战略目标和利益项目管理办公室（PMO）：是一个集中管理项目的部门，为组织内如何管理项目提供政策、方法体系和模板，也为组织内如何管理项目提供支持和指导。
同时也为不同的项目提供项目经理，并为这些项目的结果负责。
项目管理办公室（PMO）的职能：1.管辖项目全部资源2.识别和开发项目管理方法、最佳时间和标准3.指导、培训、辅导、监督4.通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度5.开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件（组织过程资产）6.协调项目之间的沟通（管理资源，制定方法标准，指导和监督，管理组织过程资产，协调项目沟通）PMO和PM的角色差别：1.实现的目标不同；2.管理和分配的资源不同；3.管理制约因素的层面不同项目经理（PM）的角色：组织委派其实现项目目标的个人项目与运营的区别:项目具有临时性独特性等性质；运营是持续性和重复性事业环境因素：围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
项目管理复习大纲
项目管理复习大纲一．项目的定义和特性是什么？1. 项目的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。
2. 项目具有以下特性：✓目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。
✓独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
✓一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。
✓制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。
最主要的制约是资源的制约。
✓其它特性：项目的不确定性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。
二．项目管理的概念及与日常运营的区别？1．项目管理的定义：项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。
PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域：1．项目集成管理2．项目范围管理3．项目时间管理4．项目成本管理5．项目质量管理6．项目人力资源管理7．项目沟通管理8．项目风险管理9．项目采购管理四．项目管理的过程包括哪几部分？启动过程：包括开始或结束项目及项目的相关活动。
计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。
实施过程：包括协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。
控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。
收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动五．项目团队的定义和特性是什么？1．项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。
2．项目团队的特性项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，具有很强的目的性。
信息系统项目管理师第三章常考内容解析
信息系统项目管理师第三章常考内容解析信息系统项目管理师（Project Management Professional，PMP）考试是国际上最具权威性和影响力的项目管理行业认证之一。
作为信息系统项目管理师考试的重要章节，第三章的常考内容至关重要。
本文将对第三章常考内容进行解析，并展示相关知识点。
一、项目整体管理项目整体管理是信息系统项目管理的核心，包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾五个过程组。
在项目整体管理中，需要关注项目范围、进度、成本、质量、风险、采购和沟通等方面的管理。
1. 项目启动：项目启动是项目整体管理的第一个过程，需要明确项目的目标、范围、可行性和利益相关方等关键要素，并形成项目启动文件。
2. 项目规划：项目规划是项目整体管理的关键过程，涉及项目范围、进度、成本、质量、沟通和风险等方面的规划。
其中，项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理和项目质量管理是项目规划的重点关注。
3. 项目执行：项目执行是项目实施的过程，需要根据项目计划进行工作的实施和团队的管理。
项目执行包括资源管理、风险管理和质量管理等内容。
4. 项目监控：项目监控是对项目进行持续监测和控制的过程，主要通过采集、分析和报告项目信息，确保项目按照计划进行。
项目监控包括进度控制、成本控制、质量控制和风险控制等方面。
5. 项目收尾：项目收尾是项目结束的过程，需要进行项目交付、合同收尾、经验总结和项目关闭等工作。
二、项目范围管理项目范围是指项目所涉及的工作和可交付成果。
项目范围管理包括项目范围定义、项目范围规划、项目范围确认和项目范围控制四个过程。
1. 项目范围定义：项目范围定义是明确项目所要完成的工作内容和交付成果，主要包括制定项目范围说明书、创建工作分解结构（WBS）和明确项目的可交付成果等。
2. 项目范围规划：项目范围规划是为了确定如何定义、验证和控制项目范围，主要包括确定项目范围管理计划、定义项目的详细工作内容和编制项目范围基准等。
项目管理方法及流程培训讲义PPT课件
计划要回答的内容
• 明确谁是顾客？ • 顾客的需要是什么？ • 我们现在处在什么位置？ • 我们应该在什么地方结束？ • 技术性能要求是什么？ • 费用限额是多少？ • 风险有多大？ • 项目工期是多少？
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项目管理实施步骤(二)
• 项目计划 • 项目组织 • 项目执行 • 项目监控
33
项目组织就是根 据项目目标去组织 必要的资源，制定 团队的共同行为准 则，保证项目策略 的落实。
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开 发 人 员
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业务组成员的素质要求
• 业务的熟练程度 • 总结归纳能力 • 分析判断能力 • 口头表达能力
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项目管理实施步骤（三）
• 项目计划 • 项目组织 • 项目执行 • 项目监控
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项目执行
• 按已定的计划执行工作
• 加强项目团队建设
了解每一个成员 合理授权 加强团队工作效率 有效解决内部冲突
44
项目的成功是每个项目组成 员共同努力的结果！
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谢 谢！
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业务方提交需求阶段
• 分析现有业务流程中的问题 • 进行业务需求规划和梳理 • 提出改进方案
• 成果：业务流程的改进，业务问题解决 方案
《业务需求第一版》
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电子商务处审核阶段
• 进行需求可行性分析 • 进行需求投入产出分析 • 进行需求信息平台规划分析
• 监控流程： • 评价项目进展（接近或偏离目标的程度）
挣值分析法
• 根据工作目标和标准评定个人业绩
• 采取行动对项目计划进行调整和纠正 • 对个人表现给予恰当的评价和处理
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项目管理常见问题
• 项目组内各方的关系处理 • 项目工作的特征 • 明确的目标 • 标准文档化管理 • 业务需求、范围必须按照流程进行 • 各业务部门、处的第一负责人直接参与 • 必胜的信念，积极的态度，持久的热情
项目管理第二、三章
启动过程组
明确项目需求、确定项目目标 和范围、识别干系人等。
执行过程组
协调资源、实施项目计划、完 成项目工作等。
收尾过程组
项目验收、项目总结、项目后 评估等。
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项目整体管理
项目整合的定义与重要性
项目整合是指将项目各个领域、阶段和 要素进行整合，形成一个协调一致、相 互支持的项目管理体系的过程。
重要性
项目成本管理对于项目的成功实施至 关重要。有效的成本管理能够确保项 目的经济效益和社会效益，提高企业 的竞争力。
制定项目预算与成本计划
制定项目预算
项目预算是项目成本管理的核心，需要根据项目需求、资源价格和市场行情等因素进行编制。预算应包括项目的 直接成本和间接成本，并留有一定的余地以应对不可预见的风险。
按时完成。
时间管理对于项目的成功至关重 要，因为按时完成项目可以降低 成本、提高客户满意度，并增强
项目团队的绩效。
时间管理有助于项目团队成员更 好地规划工作，合理安排时间，
提高工作效率。
制定项目进度计划
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确定项目目标
明确项目的范围、目标和预期 成果，为制定进度计划提供基
础。
任务分解
将项目工作分解为具体的任务 ，并估算每项任务所需的时间
缺乏项目整合可能导致项目目标不明确 、资源浪费、利益相关方之间的矛盾和 冲突，以及项目成果的效益低下。
项目整合的重要性在于确保项目目标的一致 性、各利益相关方的协同工作、资源的合理 配置和有效利用，以及项目成果的整体效益 。
项目计划制定与实施
项目计划是项目整体管理的核心，包括明确项目目标、制定项目计划方案、分配资 源、制定进度计划、预算计划等。
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第3章项目管理过程第3章项目管理过程1.以下哪个过程不属于监控过程组?( )A.核实范围B.报告绩效C.管理采购D.管理项目团队2.在项目规划过程中，下列哪一项是最适当的做法?( )A.邀请所有项目干系人参与B.确定最初的项目团队成员C.确定项目控制的临界值D.核实范围3.在项目计划形成之前，谁应当对项目负责?( )A.高级管理层B.项目发起人C.职能经理D.项目经理4.以下都是启动过程的输入，除了( )。
A.合同B.采购文件C.商业论证D.干系人登记册5.启动过程组旨在( )。
A.正式授权开始一个新项目或现有项目的一个新阶段B.批准市场分析报告以保证采取正确的市场行动C.采用合适的项目选择过程D.批准项目可行性研究报告6.在以下所有时间都需要进行收尾工作，除了( )。
A.项目阶段结束时B.整个项目结束时C.项目计划编制结束时D.合同结束时7.通常，可以用项目生命周期来定义( )。
A.产品导向过程B.项目管理过程C.产品生命周期D.项目管理生命周期8.在下列哪一个项目管理过程组中确定项目成功标准、定义项目策略和确定产品描述？( )A.启动B.规划C.执行D.监控9.在每一阶段开始时进行启动过程( )。
A.是一种资源浪费，应该尽量避免B.有助于确保项目符合其预定的业务需要，并验证项目成功标准C.有助于确保项目按原定计划进行D.有利于确定每个阶段所需要的项目团队成员的种类、数量和技能水平10.以下哪个知识领域没有监控过程?( )A.项目采购管理B.项目范围管理C.项目整合管理D.项目人力资源管理11.项目整合管理知识领域( )。
A.高于其他八大知识领域B.相对独立于其他八大知识领域C.主要用于整合各分项计划，来形成综合性的项目计划D.协调与统一其他八大知识领域的所有过程12.项目管理的5大过程组是( )。
A.概念、规划、执行、检查、收尾B.启动、规划、执行、监控、收尾C.规划、开发、执行、收尾、交付D.启动、执行、监督、评价、收尾13.项目经理通常在什么时候任命?( )A.项目正式启动之后B.项目计划编制开始之前C.项目执行开始之前D.制定项目范围说明书之前14.变更请求是以下哪个过程的输出?( )A.制订项目管理计划B.实施整体变更控制C.规划风险管理D.规划采购15.验收已完成的可交付成果，是哪个过程的工作?( )。
A.结束项目或阶段B.结束采购C.实施质量控制D.核实范围16.以下哪项是项目收尾过程组的工作?( )A.检查已完可交付成果的质量是否合格B.验收已确认的可交付成果C.把已通过验收的可交付成果移交给客户D.发现项目产品功能的偏差，提出纠偏建议17.在项目收尾过程中，通常要完成下列所有工作，除了( )。
A.获得客户和发起人的验收B.总结“剪裁”项目管理过程的效果C.补救项目产品、服务或成果中的缺陷D.结束采购工作18.项目成本预算在下列哪一个项目阶段编制?( )A.启动阶段B.在项目生命周期开始之前C.规划阶段D.执行阶段19.以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是( )。
A.项目管理过程组在不同类型的项目上都是相同的B.当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更C.在不同项目上，各项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系D.项目进入执行阶段后，仍然可以开展规划过程组的过程20.项目管理过程组包括( )。
A.在整个项目持续时间内以不同程度相互重叠的活动B.在整个项目持续时间内的每个阶段都以相同密集程度发生的、相互重叠的活动C.在整个项目持续时间内的每个阶段孤立发生且只执行一次的各种活动D.在整个项目持续时间内的每个阶段孤立但可重复发生的各种活动21.项目的启动过程通常不由谁来完成?( )A.高级管理层B.项目集经理C.项目经理D.项目组合经理22.项目文件是哪个过程的输入?( )A.识别干系人和实施采购B.识别风险和实施采购C.规划采购和实施采购D.实施采购和管理采购23.一个项目的正式授权是通过以下哪一项来完成的?( )A.对构思阶段放行口的批准B.对项目章程的批准C.对可行性研究报告的批准D.对项目工作说明书的批准24.下列哪个说法是正确的?( )A.项目管理团队在开展具体项目时必须严格遵守PMBOK○R指南所规定的项目管理过程B.每一个项目管理过程在一个项目中可能不止进行一次C.项目管理各过程之间通常相互独立并且严格按先后顺序排列D.项目管理过程组等同于项目阶段25.以下关于监控过程的说法，哪个是正确的?( )A.监控工作通常要由专人来开展B.不仅要监控各阶段的工作，而且要监控各阶段之间的协调C.监控只需要针对执行过程组进行D.有些很小的变更可能不需要提交给整体变更控制过程做综合评审26.规划过程组会产生( )。
A.项目管理计划B.干系人登记册和干系人管理策略C.项目管理计划和项目文件D.项目管理计划和采购文件27.以下哪个过程不属于规划过程组?( )A.识别干系人B.识别风险C.收集需求D.估算成本28.在下列哪个阶段识别与项目有关的质量标准，并且决定如何达到这些标准?( )A.启动阶段B.规划阶段C.执行阶段D.监控阶段29.在多阶段项目中，启动过程组经常发生在( )。
A.项目构思阶段开始时B.项目的每一个阶段开始时C.项目计划阶段开始时D.项目发起人要求时30.以下哪个过程不属于执行过程组?( )A.管理采购B.管理项目团队C.管理干系人期望D.实施质量保证31.在开始一个项目之前，应该完成下列各项，除了( )。
A.指定项目经理，并组建项目管理团队B.确定项目的总体需求C.进行项目可行性研究，评价备选方案D.确定项目目标，并说明做项目的理由32.项目管理过程组( )。
A.在整个项目期间都以不同程度相互重叠B.五大过程组在不同的项目上会以不同的顺序进行C.是相互独立的，而且每个过程组在每个项目上只执行一次D.等同于项目阶段33.为了项目成功，项目团队通常必须做下列哪项工作?( )A.使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求B.在项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等相互竞争的要求之间寻找平衡点C.使用项目管理过程组中的所有过程，来实现项目目标D.满足并超过项目干系人对项目的需要和期望34.项目收尾过程组中包括以下哪个过程?( )A.合同收尾过程B.结束采购过程C.行政收尾过程D.阶段收尾过程35.启动过程组旨在获得授权，以便( )。
A.开始一个新项目或现有项目的一个新阶段B.实施风险缓解策略C.批准对项目的选择决策D.批准市场分析报告36.为了成功完成项目，项目干系人需要召开项目开踢会议，来宣布项目开始和项目计划开踢会议应该在以下哪个时间召开?( )A.项目启动阶段开始时B.项目启动阶段结束时C.项目规划阶段开始时D.项目规划阶段结束时37.工作绩效信息是以下所有过程的输入，除了( )。
A.实施质量控制B.控制范围C.控制进度D.控制成本38.项目的渐进明细通常与哪个过程组有最密切的关系?( )A.启动B.规划C.执行D.监控39.以下哪个是规划过程组的输出?( )A.项目章程与项目管理计划B.项目管理计划与项目文件C.项目文件与组织过程资产更新D.项目基准与项目文件40.以下哪个过程组不会提出变更请求?( )A.规划过程组B.执行过程组C.监控过程组D.收尾过程组参考答案及解析1.A.核实范围是项目范围管理中的监控过程。
B.报告绩效是项目沟通管理中的监控过程。
C.管理采购是项目采购管理中的监控过程。
D.正确答案。
管理项目团队是项目人力资源管理中的执行过程。
这个过程在PMBOK○R指南(第3版)中属于监控过程组。
PMBOK○R指南(第4版)把它调整到了执行过程组。
参见：PMBOK○R指南第43页，解读第46页。
考点与答题技巧：监控过程组。
2.A.正确答案。
在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应鼓励所有干系人参与。
B.不够全面和本质，尽管需要做这个工作。
C.不够全面和本质，尽管需要做这个工作。
D.核实范围属监控过程组。
参见：PMBOK○R指南第48页。
考点与答题技巧：所有干系人都需参与项目计划的编制。
3.A.高级管理层是项目经理的上级。
如果高级管理层同时也是发起人，那么他们会在启动阶段对项目负责。
在项目启动之后，项目就由项目经理负责。
B.发起人是为项目提供资金的人，在启动阶段对项目负责(起领导作用)。
C职能经理通常是项目所需专业人才和专业技术的掌握者，但不是项目的最终责任点。
D.正确答案。
在项目启动以后，项目经理要对项目计划的编制工作负责。
参见：PMBOK○R指南第25页，解读第164页。
考点与答题技巧：主要项目干系人的角色。
题干并不严谨，因为在项目计划形成之前有两个阶段，即启动和规划阶段，而这两个阶段的责任人是不同的。
应该基于离“计划形成”最近的那个阶段(规划阶段)来答题。
4.A.如果是为外部客户做项目，就要在与外部客户签订合同后，才能正式启动项目。
B.需要根据采购文件，更新干系人登记册和干系人管理策略，即：把与采购工作相关的干系人添加进去。
C.只有商业论证可行的项目，才能启动。
D.正确答案。
干系人登记册是启动过程组的输出。
参见：PMBOK○R指南第46页，解读第42页。
考点与答题技巧：启动过程的输入。
5.A.正确答案。
启动过程组既可用于启动一个新项目，也可用于启动多阶段项目中的一个新阶段(被看做子项目)。
B.不能反映启动过程组的本质，且与项目管理没有关系。
C.只是项目启动阶段的工作之一。
D.只是项目启动阶段的工作之一。
参见：PMBOK○R指南第44页。
考点与答题技巧：启动过程组。
6 A.阶段结束时的收尾是完结项目阶段的所有活动，以正式结束项目阶段。
B.项目结束时的收尾是完结所有项目过程组的所有活动，以正式结束项目。
C.正确答案。
PMBOK○R指南中所指的收尾，是针对项目、项目阶段或采购的。
如果把计划编制看做一个阶段，那C就包括在A中。
D.合同结束时的收尾是完结单次采购的所有活动，以正式结束合同责任。
参见：PMBOK○R指南第64～65页，解读第44页。
考点与答题技巧：收尾过程组。
7.A.正确答案。
产品导向过程经常用项目生命周期来定义。
B.项目生命周期注重每阶段要开展的技术工作，而项目管理过程注重每阶段要开展的管理工作。
C.项目生命周期只是产品生命周期的组成部分之一。
D.尽管项目生命周期与项目管理生命周期的起止点相同，但是中间的阶段划分很不同。
参见：PMBOK○R指南第37页，解读第40页。
考点与答题技巧：项目过程。
8.A正确答案。
在正式启动项目之前，需要确定产品描述、项目总体策略和项目成功标准。
产品描述最先出现在项目工作说明书中，而后又写入项目章程中。
项目成功标准是PMBOK。
指南中明确提到的项目章程的内容之一。