暑期快递公司客服实习报告正式版
快递单位客服实习工作总结（通用5篇）
快递单位客服实习工作总结（通用5篇）快递单位客服实习工作总结（通用5篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编收集整理的快递单位客服实习工作总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
快递单位客服实习工作总结1从事快递客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长。
以下是我个人快递电话客服工作总结。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自。
这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。
但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。
听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
暑假快递实习报告
暑假快递实习报告【篇一】一、背景导入在快递行业逐渐步入人们的生活的今天，各种各样的快递公司也随之崛地而起。
从最开始的邮政速递到如今琳琅满目的快递公司，国内的快递行业迅速崛起已经成为事实。
目前，国内快递行业已经在东部地区大致形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。
于此同时4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展，部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心。
而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点—轴—面系统初呈雏形。
二、实习内容概况这是第二次来到圆通速递公司实习，再次来到话务员的位置上，相同的工作，过了一年，心境多少也变了。
今年看来，金华圆通速递公司较之去年整体有不少的改进。
主要有如下几大点：1、话务员全面要求有很大提高，对话务员素质要求提升。
2、对派件员及收件员要求作业以及工作细节等有很多严谨要求。
3、加强了仓库方面的监控设施，增加快递的安全性。
有效降低丢件、漏件的出现。
话务员的工作不是那么多姿多彩，每天都在同一个位置接通电话，每天朝九晚五打卡上班。
话务员的工作也并不是那么的单调，每天都会遇到形形色色的客户，奇奇怪怪的问题，都需要凭借灵巧的语言来应对。
三、比较其它快递公司在往日生活中，不在其职，不谋其位。
当我坐在话务员办公室，我就不得不开始思考快递公司的一系列性质和意义。
在现下快递行业激烈竞争的情况，个个快递公司均有其不同的特色。
如最为人们熟知的邮政速递，即EMS，虽然价格相对较之民营快递贵许多，但是却同时有着极高的安全性，往年的丢件破损件比率一直保持在千分之一以下。
另外，邮政365天营业以及覆盖率是任何一家快递公司无法比拟的。
可以总结的说一局，EMS贵的有他的道理！然而邮政速递虽然资本雄厚，但是难免会有涉及不到空白领域。
如近年热门的宠物快递、化工品运输等。
有一些小型民营快递公司看中这些领域，如20xx年创办的凤凰快递公司，如今也做的别有一番特色。
2024暑期快递公司实习报告3篇2
2024暑期快递公司实习报告 12024暑期快递公司实习报告 1精选3篇（一）2024暑期快递公司实习报告一、实习目的本次暑期实习的目的是为了提升自己的实践能力，并了解快递行业的具体运营模式和管理流程。
通过实际工作的经历，培养自己解决问题的能力，提升自己在团队合作中的表现和沟通能力，为将来的职业发展打下基础。
二、实习公司背景本次实习公司是一家知名的快递公司，在行业内拥有较高的知名度和规模。
该公司拥有完善的物流网络和先进的信息技术系统，能够提供快速、高效的物流服务。
三、实习工作内容在实习期间，我主要参与了以下工作内容：1. 跟进订单：负责跟进和处理客户的快递订单，确认收件信息、包裹信息，并安排快递员进行取件和投递。
通过这个工作，我学会了如何高效地处理大量的订单，并保证订单的准确性和及时性。
2. 客户服务：负责客户的咨询和投诉处理，提供满意的解决方案。
通过与客户的沟通，我学会了如何倾听和理解客户的需求，并给予他们及时的帮助和支持。
3. 运营分析：参与了公司运营数据的统计和分析工作，了解运营状况，并提出改进措施。
通过分析数据，我学会了如何从数据中寻找问题所在，并提出有效的解决方案。
4. 员工培训：参与了快递员的培训工作，包括操作技巧、安全知识等方面的培训。
通过培训工作，我了解了员工培训的重要性，并学会了如何有效地传达知识和技能。
四、实习收获通过这次暑期实习，我收获了以下几点：1. 锻炼了工作技能：通过跟进订单和处理客户服务等工作，我提高了自己的信息处理能力和解决问题的能力，在实际工作中学习了很多实用的技巧和方法。
2. 拓宽了眼界：在与不同类型的客户和团队成员合作的过程中，我了解了不同的工作方式和思维模式，拓宽了自己的眼界，提高了自己的适应能力。
3. 增强了团队意识：在实习期间，我与同事们一起合作，共同解决问题和完成任务。
通过团队合作，我学会了如何与他人有效地沟通和协作，增强了自己的团队意识。
4. 了解了快递行业：通过实习，我对快递行业的运营模式和管理流程有了更深入的了解。
快递公司暑期社会实习报告模板3篇
快递公司暑期社会实习报告模板快递公司暑期社会实习报告模板精选3篇（一）快递公司暑期社会实习报告模板一、实习单位介绍1. 公司名称：（填写公司名称）2. 公司地址：（填写公司地址）3. 公司规模：（填写公司规模）4. 公司业务范围：（填写公司主要业务范围）5. 公司的发展状况：（填写公司的规模、发展趋势等）二、实习部门介绍1. 部门名称：（填写实习部门名称）2. 部门职责：（填写实习部门的主要职责）3. 部门组织架构：（填写实习部门的组织架构，并标注自己所在的职位和层级）三、实习工作内容1. 工作任务：（详细描述实习期间承担的具体工作任务）2. 工作时间：（填写实习期间的工作时间）3. 工作难度：（对自己的工作难度进行评价，并阐述克服困难的具体方法）4. 工作成果：（描述自己在实习期间取得的工作成果）四、实习收获与体会1. 专业知识：（分析实习期间对专业知识的掌握情况）2. 工作技能：（总结实习期间学到的工作技能，例如沟通协调能力、问题解决能力等）3. 职业素养：（描述自己在实习期间培养的职业素养，例如团队合作、责任心等）4. 实习体会：（对整个实习过程给予的评价，并提出对自己的改进意见）五、存在的问题与建议1. 存在的问题：（分析在实习期间存在的问题，并提出改进的建议）2. 对实习单位的建议：（对实习单位的管理及其他方面提出建议）六、个人成长与发展规划1. 个人成长：（总结自己在实习期间的个人成长，包括对自己的认识、自信心等方面的提高）2. 发展规划：（描述自己对未来发展的规划，包括继续深造、就业方向等）七、感谢与总结1. 感谢对象：（对在实习期间给予帮助的人表示感谢）2. 总结：（对整个实习过程进行总结，表达对实习单位的感激之情）以上是一个快递公司暑期社会实习报告的模板，你可以根据自己的实习经历进行相应的填写和调整。
希望对你有帮助！快递公司暑期社会实习报告模板精选3篇（二）快递公司社会实习报告一、实习背景快递行业是随着电子商务的发展而崛起的新兴行业，以其高效、便捷的特点，迅速成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
暑期快递公司实习报告2篇2
暑期快递公司实习报告(2)暑期快递公司实习报告(2)精选2篇（一）第二部分：工作内容与实践经验1. 工作内容：在暑期快递公司的实习期间，我主要参与了以下工作内容：1.1 路线规划与优化：根据客户的快递需求，结合实际道路情况，制定快递员的配送路线，并对路线进行优化，以提高配送效率和服务质量。
1.2 快递分拣和打包：帮助快递员对快递进行分拣和打包，确保包裹准确无误地送达给客户。
1.3 快递配送和签收：我有机会亲身体验快递配送的过程，包括开车送货和与客户进行签收确认。
这让我更加了解了快递行业的运作流程。
1.4 客户服务和问题解决：我与客户进行了沟通和联系，了解他们的需求并提供解决方案。
我也处理了一些客户的问题和投诉，并及时解决了这些问题。
这使我学会了如何与客户进行有效的沟通和解决问题。
2. 实践经验：通过暑期实习，我获得了许多宝贵的实践经验，其中包括：2.1 学习与实践相结合：实习期间，我将在学校学到的知识和理论运用到实践中，加深了对快递行业的了解。
2.2 团队合作能力：在快递公司的工作中，我与团队成员密切合作，共同解决问题。
通过与他们相互支持和协作，我学会了更好地与他人合作，并提高了团队合作能力。
2.3 解决问题的能力：在工作中，我不仅要处理日常的工作任务，还要解决一些意外情况和问题。
通过这些经验，我学会了如何快速分析问题、制定解决方案，并且始终保持积极的态度。
2.4 高效的时间管理：快递行业一直都是以时间为核心的行业，准时交付是非常重要的。
在实习期间，我学会了如何高效利用时间，合理安排工作任务，并且提高了工作效率。
3. 心得与收获：通过这次实习，我对快递行业有了更深入的了解，同时也提高了自己的时间管理能力、团队合作能力和问题解决能力。
我还学会了如何与客户进行有效的沟通和处理问题。
这次实习为我未来的职业发展打下了坚实的基础，我相信这些宝贵的经验将会对我以后的工作有很大的帮助。
暑期快递公司实习报告(2)精选2篇（二）第三部分：实习收获与反思在这段时间的实习中，我积累了很多宝贵的经验和收获。
在快递公司的实习报告5篇
在快递公司的实习报告5篇在快递公司的实习报告篇1这个暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件。
我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。
一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫__快递公司，总公司在上海，是20__年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里__公司就发展成为国内一流的快递公司。
公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有__的分公司。
离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。
取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。
但是刚开始做时也是困难重重的。
我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。
快递公司客服的社会实践报告文本（推荐五篇）
快递公司客服的社会实践报告文本（推荐五篇）第一篇：快递公司客服的社会实践报告文本作为新人，都是在犯错中明白事儿，因为没遇到事也不知道有这些奇葩事需要注意什么啊。
做了快递客服，感觉还是太单纯了，这个社会忒复杂。
人与人之间的信任呢?以下是小编为大家整理的《快递公司客服的社会实践报告文本》，供大家参考学习，欢迎阅读快递公司客服的社会实践报告文本【一】一、实习目的为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到xx 流配送中心进行为期xx天的实习。
主要是熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。
二、实习要求了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。
三、实习感想随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活跃，我国的物流行业得到迅速发展。
虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课。
对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。
通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。
中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。
野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。
这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合。
在这里我深刻的领悟到了一个观点：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
四、实习结论及建议1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。
2024年大学生韵达快递客服实习总结范本(2篇)
2024年大学生韵达快递客服实习总结范本一、实习背景和目标今年暑假，我有幸在韵达快递公司完成了为期两个月的客服实习。
我是一名大三学生，主修市场营销专业，这次实习是为了增加自己的实践经验，提高沟通能力和解决问题的能力。
我的实习目标是：1.了解韵达快递的运营模式和客服流程，并能熟练操作相关系统和工具；2.熟悉客户的常见问题和投诉情况，并能积极有效地解决问题和处理投诉；3.提高自己的服务意识和团队合作能力，逐渐适应快节奏的工作环境。
二、实习内容和总结1.了解韵达快递的运营模式和客服流程在实习的第一周，我主要通过培训课程和师傅的指导，了解了韵达快递的运营模式和客服流程。
我了解到，韵达快递是通过网点和终端设备实现“快递到网点、订单管理、运输配送、客户服务”的全过程。
在客服流程方面，客户通过电话、微信、邮件等方式咨询或投诉，客服人员需要及时响应并提供相应的解决方案。
通过实际操作系统和工具，我逐渐熟悉了运单录入、查询、追踪等流程，并且能够高效地处理和处理客户的问题。
通过实习，我对于韵达快递的运营模式和客服流程有了更深入的了解。
2.处理客户的常见问题和投诉情况在实习期间，我接到了大量的客户咨询和投诉电话。
其中，常见的问题包括快递延迟、包裹丢失、地址错误等。
对于这些问题，我需要通过系统查询或电话联系相关部门进行配合和沟通，并及时向客户反馈和解决问题。
在处理投诉方面，我学会了先听取客户的诉求，并保持耐心和礼貌的态度。
在解决问题过程中，我也锻炼了自己的分析问题和解决问题的能力。
通过和同事的讨论和学习，我逐渐掌握了一些解决问题的技巧和方法。
3.提高服务意识和团队合作能力客服工作要求我们提高服务意识和沟通能力，并且需要和其他部门进行紧密合作。
在实习期间，我和同事们经常进行问题解决和工作协调的沟通，并共同提高了工作效率。
通过和同事的合作和交流，我逐渐意识到服务意识的重要性。
在处理客户问题的过程中，我努力保持积极的态度和良好的沟通能力，以提供更好的服务。
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For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 暑期快递公司客服实习报
告正式版
暑期快递公司客服实习报告正式版
下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。
这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。
实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。
当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
关键字：快递，客服，查询
一实践目的
(一) 体验社会，锻炼自身生存能力。
(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二社会实践内容
(一)xx-7-29至xx-8-3，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。
快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。
快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费
用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。
快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。
各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。
这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
(二)处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，
客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。
对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。
发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。
对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点
再包好后送出。
对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。
对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
(三) 上传本站点发出和收进的快件数据
快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。
再
将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进。
(四) 接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。
有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。
这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
三.实习的收获：
(一) 与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。
在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明
自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。
与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。
在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二) 处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优
秀客服不可少的品质。
有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。
客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。
客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
(三) 学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。
在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。
在课堂里所学的知识不一定在工作岗
位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。
在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。
在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
(四) 工作中感受艰辛，每行每业都不
容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。
新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。
另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……
信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。
而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
——此位置可填写公司或团队名字——。