房地产物业管理顾问方案
新力地产物业管理方案
新力地产物业管理方案一、背景新力地产是一家拥有多年房地产开发和运营经验的公司，其物业管理部门是专门负责新力地产旗下项目的物业管理工作。
为了提高物业管理的水平和效率，新力地产决定制定和实施一套全面的物业管理方案，以确保项目的稳定运行和客户的满意度。
二、目标新力地产物业管理方案的目标是提供高效、高质量的物业管理服务，保障项目的运行和客户的利益。
具体目标包括：1. 提高项目的整体管理水平，减少运营成本，提高经营效益；2. 提高项目的安全性和舒适性，提升客户满意度；3. 加强项目与客户之间的沟通和互动，提升客户忠诚度；4. 提高物业管理团队的专业水平和服务意识，确保管理工作的高效进行。
三、实施步骤为了达成上述目标，新力地产物业管理部门将采取以下实施步骤：1. 设立物业管理团队新力地产将组建由物业经理、物业主管、客服人员和维修人员等多个岗位组成的物业管理团队，明确各岗位职责，建立流程和制度，确保团队协作无间。
2. 完善管理制度新力地产将完善项目的物业管理制度，包括维修保养制度、安全管理制度、客户服务制度等，确保管理工作有章可循，规范有序。
3. 引进管理工具新力地产将引进物业管理软件和设备，提高管理工作的效率和准确性，实现信息共享和数据统计。
同时，新力地产还将建立在线投诉和建议平台，及时解决客户反馈的问题。
4. 加强培训和考核新力地产将定期组织物业管理团队进行培训和考核，提高团队的专业水平和服务意识，不断提升团队的整体素质。
5. 客户服务升级新力地产将加强与客户的沟通和互动，提升客户满意度。
物业管理团队将定期组织客户联谊活动，开展客户满意度调查，及时处理客户投诉和建议。
同时，新力地产还将建立客户服务热线和在线服务平台，方便客户交流和反馈。
6. 安全管理加强新力地产将加强项目的安全管理工作，定期进行安全检查和隐患排查，建立安全管理台账，确保项目的安全性和稳定性。
四、效果评估新力地产将定期对物业管理方案的实施效果进行评估，包括项目的整体运营情况、客户满意度、团队素质提升等方面。
房产销售物业管理方案范文
房产销售物业管理方案范文一、背景介绍随着社会经济的发展，房地产行业迎来了快速发展的时代，房产销售和物业管理也成为了人们日常生活中不可或缺的重要环节。
然而，随着市场的竞争日益激烈，房地产企业如何有效地推动销售和提升物业管理水平成为了关键问题。
因此，本文旨在就房产销售和物业管理方面提出一些可行的解决方案。
二、房产销售方案1. 精准定位目标群体：在进行房产销售前，可以通过市场调研等方式，明确目标群体的需求和偏好，以便针对性地开展销售活动。
2. 建立完善的销售团队：为了提高销售效率，建议建立一个专业的销售团队，制定相应的销售计划和培训方案，以保证团队的专业素质和销售技能。
3. 制定合理的销售政策：可以通过定期调整价格、推出优惠政策、开展促销活动等方式，吸引更多客户购买房产。
4. 积极开展宣传营销：可以通过互联网、户外广告、线下活动等方式，加大宣传力度，提升品牌知名度，吸引更多客户关注和购买。
5. 提供贴心的售后服务：销售不仅仅是一次性的交易，还需要提供贴心的售后服务，建立客户满意度，促使客户愿意再次购买并介绍给身边的亲朋好友。
三、物业管理方案1. 建立健全的物业管理体系：可以通过引入专业的物业管理公司，建立健全的物业管理体系，包括日常维修、安全保障、环境卫生等方面，提升物业管理水平。
2. 开展定期维护工作：可以定期对物业进行维护保养，及时检修维护设施设备，保证物业长久稳定运行。
3. 加强安全管理：可以加强保安巡逻、安全防范等措施，提高小区的安全性，保障居民的生命财产安全。
4. 提供高品质的生活服务：可以通过引入齐全的配套设施，如健身房、游泳池、儿童区等，提供高品质的生活服务，增加居民的生活幸福感。
5. 加大居民沟通互动：可以举办社区活动、开展文化娱乐等活动，加强居民之间的交流互动，营造和谐的居住氛围。
综上所述，房产销售和物业管理是房地产企业的重要组成部分，对于提升企业竞争力和吸引客户至关重要。
通过精准定位目标群体、建立完善的销售团队、制定合理的销售政策、积极开展宣传营销等销售方案，以及建立健全的物业管理体系、开展定期维护工作、加强安全管理、提供高品质的生活服务、加大居民沟通互动等物业管理方案，可以有效提高房产销售和物业管理水平，满足客户需求，创造企业价值。
万科物业管理方案范本
万科物业管理方案范本引言随着城市的不断发展和人们生活质量的提高，物业管理在市场中的重要性越来越突出。
作为大型房地产企业，万科集团旗下的物业管理业务一直致力于提供优质、高效、人性化的服务，为业主们创造更加舒适便捷的生活环境。
为了更好地规范和提升物业管理服务，万科物业制定了一系列管理方案范本，包括但不限于物业安全保障、设备维护管理、绿化养护、客户服务等方面，以确保业主们可以享受到最好的服务体验。
本文将详细介绍万科物业管理方案范本，以供其他物业管理企业参考和学习。
物业安全保障作为物业管理的基本职能之一，物业安全保障是万科物业的首要任务之一。
为此，万科物业制定了严格的管理方案，以确保业主们的生命安全和财产安全。
物业安全保障的主要内容包括：1.小区周界安防：采用门禁系统、闭路电视监控系统、巡逻系统等多项安防措施，确保小区周界不被非法侵入。
2.消防安全管理：建立完善的消防设施和消防管理体系，定期开展消防演练和消防安全培训，提高业主和物业管理人员的消防意识和技能。
3.突发事件管理：建立应急预案和突发事件处置机制，统一指挥、迅速响应，保障业主们的人身和财产安全。
设备维护管理作为小区内各种设备设施的维护和管理，设备维护管理在物业管理中也是至关重要的一环。
为此，万科物业制定了完善的设备维护管理方案，以保障小区内各种设备设施的正常运转和使用寿命。
设备维护管理的主要内容包括：1.设备巡检和维护：对小区内的电梯、水泵、排水系统等各类设备进行定期巡检和维护，及时发现和解决问题，保证设备的正常运行。
2.维修保养管理：对设备出现故障或需要更换配件的情况进行快速响应、及时修理，减少业主们的不便和损失。
3.设备更新升级：对设备技术水平落后或使用寿命到期的设备进行及时更新和升级，保障业主们的舒适和安全。
绿化养护作为小区的一道风景线，绿化作用不容小觑。
为了保持小区良好的环境质量，万科物业制定了严格的绿化养护方案，以保障小区内的绿化景观。
物业管理顾问工作计划
物业管理顾问工作计划
计划目标：
1. 与业主和租户进行有效沟通，解决他们的问题和需求。
2. 确保物业设施的正常运行和维护。
3. 管理物业预算，有效利用资源。
4. 与供应商和承包商合作，确保物业维护和修复工作按时完成。
5. 根据法律法规，确保物业管理工作合规。
6. 提供定期的物业报告和账目给业主。
7. 协助业主制定物业管理策略和目标。
工作计划：
1. 每天早晨开始工作前，检查物业设施的运行状况，确保正常运行。
2. 定期与业主和租户进行沟通，收集他们的反馈和意见。
3. 定期召开物业管理会议，与团队成员讨论物业管理的问题并制定解决方案。
4. 监督物业维护和修复工作，确保按时完工。
5. 定期审查物业预算和支出，寻找节约成本的机会。
6. 了解相关法律法规的更新，确保物业管理工作符合法规要求。
7. 定期向业主提交物业报告和账目，汇报物业管理工作进展情况。
8. 协助业主制定长期物业管理策略和目标，助力物业增值和发展。
售楼处前期物业管理方案
售楼处前期物业管理方案一、前期物业管理方案的概述在房地产行业中，售楼处是开发商展示楼盘的重要场所，也是开发商与购房者直接沟通的窗口。
售楼处前期物业管理方案的制定是为了确保售楼处在运营初期能够顺利、高效地运营，提供优质的服务，达到预期的销售业绩目标。
本文将从售楼处前期物业管理的组织架构、人员分工、服务内容和宣传推广等方面进行细致的介绍。
二、售楼处前期物业管理方案的组织架构1. 总经理：全面负责售楼处的运营管理工作，制定售楼处的整体发展战略，并督促各部门执行。
2. 销售部：负责楼盘的销售工作，包括开展推广活动、接待客户、签订合同等。
3. 售后服务部：负责售楼处的售后服务工作，包括物业管理、维修保养、客户投诉等。
4. 拓展部：负责售楼处的市场拓展工作，包括寻找新客户资源、开发新项目等。
5. 行政部：负责售楼处的日常行政管理工作，包括文书处理、人力资源管理等。
三、售楼处前期物业管理方案的人员分工1. 总经理：负责售楼处的整体发展策略和决策，确保售楼处的运营顺利进行。
2. 销售经理：负责楼盘的销售工作，制定销售目标和计划，监督销售团队执行销售工作。
3. 客户经理：负责接待客户，了解客户需求，协助客户选购合适的房产。
4. 售后服务专员：负责楼盘的售后服务工作，包括物业管理、维修保养等。
5. 接待员：负责售楼处的接待工作，热情接待客户，引导客户参观样板房。
6. 宣传推广专员：负责楼盘的宣传推广工作，包括制定推广方案、开展活动等。
7. 行政助理：负责售楼处的日常行政工作，保障售楼处运营的正常进行。
四、售楼处前期物业管理方案的服务内容1. 提供优质的接待服务：售楼处的接待员需要热情接待每一位客户，引导客户参观样板房，并详细介绍楼盘的相关信息。
2. 定期组织活动：售楼处需要定期组织各类促销活动、开放日等，吸引客户前来参观。
3. 提供细致的售后服务：售楼处的售后服务部门需要定期对客户进行回访，及时处理客户的投诉和问题。
现房销售物业管理方案模板
现房销售物业管理方案模板一、前言现房销售是指开发商已经完工交付的房产，相比于预售房，现房销售更为直观，更有吸引力。
然而，现房销售也需要一套完善的物业管理方案来维护房产的价值，并提供优质的服务给业主。
本文将针对现房销售中的物业管理问题，提出一套全面的管理方案。
二、物业管理团队一个优秀的物业管理团队是现房销售成功的关键。
团队成员需要具备丰富的行业经验和专业知识，能够及时有效地解决各种问题。
管理团队应该由物业经理、保安、清洁人员等组成，他们将共同努力，确保物业的良好秩序和安全。
三、物业管理服务1. 保安巡逻：保安人员应该定时巡视小区周边，保障业主的安全。
同时，保安还应该积极与业主互动，建立良好的关系。
2. 环境卫生：清洁人员应该每天对小区进行清洁，包括道路、绿化带等公共区域。
保持小区的整洁是物业管理的基本要求。
3. 安全管理：物业管理团队应该定期检查小区的消防设施、电梯等设备，确保业主的安全。
4. 报修服务：业主遇到问题可以通过物业管理团队提供的报修服务解决，保障业主的生活质量。
5. 社区活动：定期组织社区活动，增进业主之间的交流和互动。
例如，组织篮球比赛、文艺演出等活动，提升小区的凝聚力。
6. 智能化管理：利用现代化技术，例如智能化管理系统，提高物业管理的效率和质量。
业主可以通过APP查看小区信息、报修等操作。
四、收费标准物业管理的收费应该合理公开，包括基础管理费和公共维护费等。
收费标准应该与物业提供的服务相匹配，同时也要考虑到业主的经济承受能力。
五、责任分工物业管理团队内部应该明确各个岗位的责任分工，确保每个岗位都有专人负责，并建立相应的考核机制。
只有责任明确，工作才能有序进行，提供高效的服务。
六、定期检查物业管理团队应该定期对小区进行检查，发现问题及时处理，避免问题扩大影响小区整体形象。
同时，也要及时收集业主的意见和建议，不断改进物业管理服务。
七、沟通机制物业管理团队应该建立良好的沟通机制，与业主保持密切联系。
房产中介小区物业服务方案
房产中介小区物业服务方案房产中介小区物业服务方案一、背景介绍随着城市化进程的推进，房地产市场繁荣发展，房产中介成为了重要的市场角色。
因为城市化进程的推进，许多小区聚集了大量的住户，小区物业服务的质量和效率直接影响着居民的生活品质和居住环境。
因此，房产中介公司应该积极担起小区物业服务的责任，为居民提供全面、高效和可靠的物业管理服务。
二、服务内容1. 日常管理（1）小区环境卫生管理：负责小区内卫生的日常清洁工作，包括街道、花坛、绿化带等公共区域的清扫工作。
定期进行大扫除和消毒工作。
（2）公共设施维护管理：负责小区公共设施（如电梯、门禁系统、照明设备等）的运行维护和维修工作。
（3）安全管理：负责小区内的安全管理工作，包括巡逻、安防设备的维护、火灾隐患的排查等。
（4）垃圾处理：负责小区垃圾的收集、分类和处理工作，确保小区的环境整洁。
（5）绿化管理：负责小区绿化带和花坛的养护，确保小区的绿化环境优美。
2. 物业服务（1）租售服务：负责小区房屋的租售业务，提供专业的房产中介服务，帮助居民解决房屋租赁和购买的问题。
（2）保洁服务：为居民提供保洁服务，保持住宅的整洁和干净。
（3）维修服务：及时处理小区内的维修问题，包括水电维修、家具维修等。
（4）投诉处理：负责处理居民的投诉，及时解决居民的问题，为居民提供良好的居住环境。
3. 社区活动组织（1）社区活动组织：定期组织小区居民参加各种活动，促进居民之间的交流和沟通，增进社区的凝聚力和归属感。
（2）社区资源整合：整合小区内的资源，提供各种服务和便利设施，如公共广场、健身设施等，丰富居民的生活。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有一支专业的小区物业管理团队，包括物业经理、管理员、保洁人员、技术维修人员等，这些人员都具备丰富的工作经验和专业的技术能力，能够为居民提供高质量的物业管理服务。
2. 先进的管理系统我们采用先进的管理系统，可以实现对小区各项管理工作的全面监控和管理，及时处理居民的问题和需求，提高工作效率和服务质量。
开发商物业管理方案
开发商物业管理方案一、背景介绍物业管理是指对开发商所建的房地产项目进行综合管理和运营的一项重要工作。
开发商物业管理方案是为了有效管理和运营房地产项目，提供良好的居住环境和服务，满足业主的需求和期望而制定的一套管理方案。
二、管理目标1. 提供安全、舒适、便利的居住环境：确保小区内的安全设施完善，公共区域的清洁卫生得到有效维护，小区绿化和景观的管理得到合理规划和维护，为业主提供舒适宜居的居住环境。
2. 提供优质高效的物业服务：建立完善的物业服务体系，包括物业维修、保洁、安保、绿化养护等方面的服务，提供快速响应和高效解决问题的服务，满足业主的需求。
3. 促进业主参与和共建共享：通过开展各类业主活动和社区建设，增强业主的归属感和参与感，提高小区的凝聚力和社区氛围。
三、管理内容1. 物业维修与保养：- 建立健全的维修管理制度，包括设备设施的定期检查、维护和维修计划的制定。
- 提供快速响应和高效解决问题的维修服务，确保业主的维修需求得到及时满足。
- 定期对公共设施进行保养和维护，确保设施的正常运行和使用寿命。
2. 物业安全管理：- 建立健全的安全管理制度，包括小区出入口的监控和巡逻、安全隐患的排查和整改等。
- 提供24小时安保巡逻服务，确保小区内的安全和秩序。
- 加强小区的防火、防盗等安全宣传和培训，提高业主的安全意识和防范能力。
3. 小区环境管理：- 建立健全的绿化养护管理制度，包括绿化景观的规划、植被养护和病虫害防治等。
- 定期对公共区域进行清洁和卫生管理，包括垃圾清运、道路清扫、公共厕所的清洁等。
- 加强对小区环境卫生的监督和管理，确保小区环境的整洁和美观。
4. 业主服务管理：- 建立健全的投诉处理和反馈机制，确保业主的合法权益得到保障和维护。
- 提供快速响应和高效解决问题的服务，包括业主的咨询、报修、投诉等。
- 加强业主沟通和交流，定期组织业主会议和活动，增强业主的参与意识和满意度。
5. 社区建设与管理：- 组织开展各类社区活动，包括节日庆祝、文体活动、健康讲座等，增强业主的归属感和参与感。
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房地产物业管理顾问方案方案导语湖南电信物业管理有限公司——以专业的眼光考察项目——以专业的角度分析项目——以专业的知识提供服务我们拥有资深和丰富实操经验的物业管理专业人员——以丰富的经验为您服务——以专业的知识为您服务——以严谨的理性为您服务——以恒久的热情为您服务根据以上原则编制了本服务计划书，希望能对锦绣世纪楼盘的开发建设以及后期的销售和物业服务操作有所帮助。
湖南电信物业管理有限公司根据发展长沙华恒房地产开发有限公司的正式要求，特制定“锦绣世纪”项目物业管理顾问服务建议方案。
在本方案中说明彼此合作模式和针对性之顾问服务方案，包括服务内容，介入时间及沟通协调方式等。
一．项目概况A：项目名称：锦绣世纪。
B：项目位置：长沙市雨花区劳动东路。
C：项目规模：占地面积约3.497公顷，总建筑面积约20.92万㎡，居住建筑面积139968㎡，商业建筑面积14700㎡。
二．项目地理位置锦绣世纪位于长沙市雨花区劳动路与曙光路交汇处，地块原貌为长沙市汽车配件厂厂区旧址，地理位置得天独厚。
三．项目周边公共配套★行政机构：政务中心、消防队、公安局等；★商业机构：家润多超市、酒店、社区商业、银行，农贸市场等；★医疗机构：省中医附一医院、江南医院、肿瘤医院、第一人民医院南岸分院；★交通设施：10余条公交线路；★住宅小区：鑫天鑫城、名都花园等；★教育机构：湖南中医学院、雅礼中学、稻田中学、枫树山小学、劳动路小学等。
四．项目服务目标☆短期目标：引导消费习惯，以新城市、健康生活风范吸引消费者，形成强有势的力量。
提升房地产增值潜力。
☆中期目标：成为劳动路、曙光路版块居民的居住、购物的新站点，提升城市的综和经济实力及旅游功能。
合作模式由贵公司委任本公司对该项目提供物业管理顾问服务。
管理理念物业管理科学化、规范化、细致化、把家的概念延伸、酒店式服务，塑造“锦绣世纪”新品牌。
管理目标锦绣世纪项目的管理目标为：1.治安管理：安全护卫24小时值班，确保业主和住户生命财产安全，小区内实行出入管理，严格控制外来人员。
2.清洁卫生：实行专业保洁员责任制，保证24小时全天候干净、卫生、整洁。
3.绿化管理：按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上。
4.水电维修：实行24小时值班，业主遇有问题随叫随到，公共机电设备运做正常，设备完好率100%。
5.车辆停泊：车辆凭卡进出，业主车辆实行登记卡管理，无卡无证车辆禁止驶出车场，所有外来车辆未经许可不得进入小区。
6.住户投诉：虚心接受批评和建议，不断改进工作，掌握各项工作完成情况，确保住户满意率95%～99%，投诉回访率100%。
7.员工培训：定期给员工进行业务培训，提高员工物业管理水平，加强员工思想教育，使全体员工认识到业主就是我们上帝，使管理人员有创新进取精神。
我们将根据如下思路使本公司顾问服务达成以上目标：1.要使小区建筑设计与时并进，必须定下里外装饰定期更换计划、短期和长期翻新计划，并做好财务安排。
本公司负责构思和建立整个计划，并监督计划的执行。
2.要使小区业态功能与时并进，必须在小区入伙后即定期研究分析小区业主的信息，人流和消费分布情况。
本公司负责定期调研，向贵公司做出建议。
3.要营造安全舒适的购物消费环境，必须在停车场、保安、清洁、客户服务、设备设施的稳定安全和无间断服务、装饰方面严肃管理，以循环改善的制度化运作，使员工完全明白自身的岗位角色和重要性。
本公司负责在贵项目开发期根据开发商和住户需要完善设备设施，提供最佳营运制度和系统化地培训员工。
4.要使贵项目成为长沙市雨花区中高档房产的一个话题及标志，必须在推广宣传上出奇制胜。
本公司负责对贵项目的推广宣传计划提出建议，将打造成长沙一个热点。
5.要建立开发商形象口碑，以优质服务取胜固然重要，在业界建立名声效用更高，所以本公司将全力配合贵公司建立争取开发商地产管理奖项计划，有系统地为贵项目夺标。
6.通过全方位的服务策划，在保证开发商合理权益的同时，使业主利益最大化。
服务内容及方式本公司根据以上六大目标，量身订做该项目在三个阶段的物业管理顾问服务内容，服务内容和方式请参阅[物业管理顾问服务前期准备阶段]、[接管阶段]、[入住后阶段]的章节。
第一阶段物业管理顾问服务前期准备阶段一.阶段期限本阶段从合同生效之日一年止。
二.服务目的本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位的角度完善本项目的设计规划，协助做好售房/招商期管理，二次装修管理的前期准备，标识系统设计及使用规范。
三．服务项目(一)物业管理规划咨询针对土建及建筑物配套、设备设施、停车场、空间及视野、后勤设施的设计规划图纸，从日后投入使用和物业管理的角度，向甲方提供意见和建议，目的是将设备设施设计合理化，减少浪费和降低日后改造的需要，对遗漏之处提出补正，制定使用指引，确保设计和使用互惠配合。
1．土建及建筑物配套设施设计规划⑴首层装饰配置⑵楼层装饰配置⑶客户服务台位置和配置⑷餐饮/露天广场设备设施配置⑸推广活动场地规划⑹建材选择(特别是对日后清洁、安全、节能方面的考虑)⑺建筑物外立面配套设备2．设备设施设计规划⑴空调系统⑵消防系统⑶强电系统⑷弱电系统(包括自动控制系统、保安系统、广播及通讯系统、宽带网络、视像系统、防雷设备等)⑸给排水系统⑹电梯扶梯⑺自动控制系统⑻废弃物处理设备⑼大型清洁设备⑽节能设备系统3．停车场设计规划⑴停车场进出系统⑵停车场出入口⑶停车场空间规划⑷摩托车与自行车停车场⑸停车场标示系统⑹停车场收费系统⑺停车场照明⑻车流动线⑼汽车美容设施4．空间及视野设计规划⑴水平及垂直人流动线⑵建筑物出入口⑶中庭装饰⑷信道宽度及视觉线⑸绿化设计(包括浇灌系统)5．后勤设施设计规划⑴管理处位置及其设计规划⑵中控室位置及其设计规划⑶工具及管理用料仓库位置及其设计规划⑷维修间位置及其设计规划⑸垃圾房位置及其设计规划⑹清洁队伍用房位置及其设计规划⑺洗手间位置及其设计规划⑻后勤服务动线设计规划⑼服务信道设计(二)协助售房期管理1．草拟和设计售房各类与管理相关的文件⑴管理公约⑵前期物业管理协议⑶二次装修协议书⑷商户手册2．向发展商建议物业管理公司的管理形象展示⑴管理人员服装和形象⑵物业管理单位形象3．协助开发商的售楼中心及样板房⑴监督售楼中心及样板房的日常保洁⑵统筹售楼中心及样板房的保安工作⑶售楼中期间的紧急支持(三)二次装修管理的前期准备编制二次装修手册。
内容包括装修规定、注意事项、图纸审批程序、必须缴纳的费用、保险责任、施工界线、施工材料准备区域、物料贮存规定、门面及招牌指引、施工器材运输动线、违规罚则等。
(四)标识系统设计及使用规范1．协助发展商甄选广告公司，以便建立标识及形象手册。
2．审阅广告公司编制的标识设计及制订使用规范，目的在于建立独特之标识，在市场中建立与众不同的形象。
使用规范将对所有标识及广告物品的设计及使用提供指示。
四．介入时间及方式作为前期物业管理工作，本公司需要在图纸报建后即开始介入，以项目顾问小组方式协助贵公司。
项目顾问小组架构：12第二阶段交接启动期阶段一．阶段期限本阶段从本项目竣工验收前三个月起至本项目入伙止。
二．服务目的本阶段的工作是协助贵司建立物业管理营运制度，协助筹划、监督与指导物管承接验收、物业单元交付、二次装修管理、开荒清洁管理、商场开幕筹备，协助筹建小区管理处、协助招聘管理处员工，进行管理人员培训。
三．服务项目(一)建立小区物业管理营运制度1．保安管理制度2．消防管理制度3．设备设施管理制度4．清洁制度5．绿化管理制度6．商户管理制度7．停车场管理制度8．装修管理制度9．小区标志管理规定10．财务管理制度11．行政管理制度12．档案管理制度13．人力资源管理及培训制度14．采购管理制度15．证照管理16．推广活动管理制度17．服务承诺制度(二)协助筹划、监督与指导物管承接验收指导物业管理单位筹备及进行验收接管本项目的建筑物及其设备设施，并依照《物业管理条例》第二十八条和第二十九条的规定，与甲方办理本项目承接验收手续和甲方向乙方移交本项目资料手续。
承接验收属于新建物业的承接验收。
承接验收是在政府有关部门和甲方对施工单位竣工验收的基础上进行的再验收。
内容包括：1．土建验收2．机电设备系统验收3．设备设施试运行及调试4．施工资料、图纸及保证书的接收查验5．各类证照的接收查验6．监督施工单位提供设备设施操作培训予管理处人员7．施工缺失遗漏跟进，包括安排施工单位的返工整改工作、进行覆验、督促有关工作的进度(三)协助筹划、监督与指导物业单元交付协助物业管理单位，根据发展商的要求，与及相关的法律法规，策划及代表发展商交付物业单元给业户，内容包括：1．草拟交付通知书2．草拟交付文件，包括水电底数纪录表、物业单元验收纪录、二次装修申请书等3．指导物业单元预验收的工作4．策划交付时间排程5．建立物业交付中心及相关工作6．监督交付后跟进工作，包括整理交付纪录送交甲方存盘、跟进验收整改，对租户投诉抱怨作出跟进回访等(四)二次装修管理协助物业管理单位，根据发展商的合同条款、《装修管理协议书》、与及相关的法律法规，统筹及管理业户二次装修的整个过程，包括：1．建立装修场地管理规定(包括施工动火规定、防火责任规定、材料进场规定、违规处罚等)2．建立二次装修审批规程(包括小区及标识设计规定、制作有关文件、编制审图指引等)3．建立装修施工巡查制度4．建立装修垃圾清运制度5．建立装修期清洁及环境卫生管理制度6．指导装修图纸审批7．监督装修施工巡查8．指导装修完成竣工验收9．建立商户装修数据文件管理(五)开荒清洁管理协助统筹开荒清洁工作，包括：1．建立开荒清洁工作排程2．协助选聘开荒清洁公司3．监督开荒清洁过程和进度4．指导开荒清洁验收工作(六)入伙筹备协助发展商筹备入伙事宜，包括：1．协助统筹入户进电梯时间及卸货区的使用2．协调广告公司的媒体宣传与采访3．协调推广公司与商户的现场推广活动4．策划正式开业仪式的保安工作5．策划正式开业仪式的紧急应变6．指导开业前消防及事故演习(七)协助筹建小区管理处根据发展商的要求和小区管理运作的实际需要，合理确定小区管理处组织架构和人员编制。
(八)监督管理处员工的招聘工作工作包括检查招聘信息的发布、参与招聘骨干管理人员的面试、指导管理处建立人事档案、建立员工宿舍制度、订购制服等。
(九)入伙前培训派出人员在本阶段的培训课程担任讲师，或设计课程内容，由管理处主要人员主讲，培训项目包括：1．本项目功能介绍2．本项目设备设施简介3．本项目管理服务内容4．营运，保安，消防，清洁的督导与监控5．服务仪容及着装6．客户服务标准7．本项目的服务收费(包括基本服务及有偿服务)8．服务承诺9．岗位职责10．处理紧急状况(例如停电、停水、空调故障、消防事故等)11．紧急状况演习，包括消防演习四．介入时间及方式作为贵项目之物业管理顾问公司，本公司需要在项目竣工前三个月开始交接启动期的顾问服务工作。