管理心理学第二次作业

数 得 90.5 分，满分 100 分

说明

问题 1

得 2 分，满分 2 分

沟通管理是指

所选答案：

个体或组织对自己的沟通过程进行有意识的管理过程，目的是达到有效沟通信息交流和情感交流的目的。

沟通可以按不同标准进行分类，按沟通渠道的正式程度可分为 所选答案： 正式沟通与非正式沟通

下面关于“忠恕”的叙述中不正确的是 所选答案： 是换位思考

PAC 中A 代表的是什么心态 所选答案： 成人心态

组织沟通渠道有五种形式，其中圆圈型网络是指 所选答案： 每一个人都从他临近的两位员工那里接受信息，不与其他人进行沟通

舒尔茨（Schultz ）研究冲突形式，认为冲突所具有的共同要素中不含有 所选答案： 秩序混乱

“有两个东西我都想要，得这个也要得那个，鱼与熊掌我要兼得”的这种冲突属于 所选答案： 双趋冲突

冲突管理是指 所选答案： 在冲突显现之后采取的应对策略

冲突管理的原则中，“我向性”的含义是

所选答案：人的思维习惯都是以我向性为主，习惯站在自己的角度思考问题

组织中具有核心作用的是

所选答案：领导

权变理论的最终目标是

所选答案：提出最适合与具体情景的组织设计和管理活动

廉姆森将公司内部管理的组织形态分为三种类型，其中M型

所选答

案：

亦称事业部制或多部门结构，这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或利润中心来组织事业部

通过连续不断的学习过程和实践，创造出能适应外部商业环境变化的组织，叫做

所选答案：学习型组织

组织政治行为的实质在于

所选答案：维护组织的长远利益

关于潜规则的理解正确的是

所选答案：潜规则的目的是个人利益的最大化

组织心理契约是指

所选答案：员工在组织活动过程中与组织有心理上的约定

下面有关危机管理的论述中，不正确的是

所选答案：晚期是以专业服务为核心

领导影响力是指

所选答案：领导的权力真实的或实际发挥的大小程度

领导的胜任特征理论视野认为

所选答案：决定领导效果的不一定是内在的品质，而是行为的综合因素。

中国学者提出的领导方式理论是

所选答案：CPM理论

美国学者罗伯特·豪斯（Robert House）提出路径—目标理论（Path-GoalTheory），对这一理论理解不正确的是

所选答案：领导者应依据下属的成熟水平来决定自己的领导方式

保罗·赫塞（Paul.Hersey）和肯迪斯·布兰查德（Kenneth. Blanchard）提出下属领导的权变理论，认为应根据下属的成熟度选择相应的领导风格。根据这一理论，员工既有能力又愿意去做领导让他们做的事，应该采取

所选答案：授权型领导

管理沟通的内容有

所选答案：任务协调

信息分享

冲突解决

沟通的重要性体现在

所选答案：基本的信息的传达功能

工作离不开沟通

情感功能

冲突源于沟通

罗伯特（Robert E. Lefton）提出的“管理者行为评价模型”将管理者的沟通活动分为几种

典型风格，包括

所选答案：封闭型

隐秘型

盲目型

开放型

克罗瑟（Coser）指出，冲突的积极功能有

所选答案：稳定功能

整合功能

激发功能

平衡功能

心理冲突的表现有

所选答案：双趋冲突

双避冲突

趋避冲突

双重趋避冲突

冲突应对的三个阶段是

所选答案：冲突预防

冲突管理

冲突解决

问题29得3.5 分，满分3.5 分冲突管理的基本态度有

所选答案：消除不可控制因素

避免情绪化

解决不可解决的冲突

组织与心理的关系体现在

所选答案：员工心理影响着组织气氛

组织决定着员工的工作心理

组织领导人的心理决定了组织理念

组织理念、组织制度与员工心理，决定了组织文化

影响组织设计的因素有

所选答案：价值观念

任务目标

组织理论的新进展中，有一定代表性的是

所选答案：学习型组织

创新型组织

组织社会化的方式包括

所选答案：组织主导作用取向

员工主导作用取向

员工与组织互动取向

组织社会化综合模型

问题34得3.5 分，满分3.5 分加拿大学者迈耶与艾伦（Meyer&Allen）提出三因素组织承诺模型，包括

所选答案：情感承诺

持续承诺

规范承诺

中国组织公民行为的特点有

所选答案：重人际和谐

重视社会本位性

有非绝对化的个人首创性

组织改革的心理阻力有

所选答案：价值信仰

认知误差

利益失衡

组织惰性

应急管理原则有

所选答案：以人为本

应急为主

沟通原则

领导有效理论的三个视野有

所选答案：品质理论

行为方式理论

权变理论