华泰证券营销人员定级

A-1单选题

1. 按证券的募集方式分类，有价证券可分为（）。 1分已自动评判

B. 公募证券和私募证券标准答案：B

2. 比较下列证券投资基金，风险最大的基金是（）。 1分已自动评判

D. 衍生工具基金标准答案：D

3. 从根本上讲，证券价格的高低是由该证券所能提供的（）决定的。 1分已自动评判

D. 预期报酬率标准答案：D

4. 当股票的市场价格高于买入价格时，股票持有者卖出股票就可以赚取差价收益。这种差价收益称为（）。 1分已自动评判

C. 资本利得标准答案：C

5. 证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（）。 1分已自动评判 A. 客户招揽标准答案：A

6. 目前在我国A股账户不可用于买卖（）。 1分已自动评判

B. B股标准答案：B

7. 我国《证券法》的核心旨在（）。 1分已自动评判

A. 保护投资者的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益标准答案：A

8. 在证券经纪业务营销中客户招揽的保证是（）。 1分已自动评判

A. 客户关系建立标准答案：A

9. 华泰证券正式开业日期为（）。 1分已自动评判

B. 5月26日标准答案：B

10. 目前全国证券从业资格考试每年定期举办几次？ 1分已自动评判

D. 4 标准答案：D

11. 下列关于期货合约标准化作用的说法，不正确的是（）。 1分已自动评判

C. 增加了交易成本标准答案：C

12. 下述投资策略中最不适合中小投资者参与的是（）。 1分已自动评判

D. 利用申购赎回进行价差套利投资标准答案：D

13. 新股上市初期是指股票上市之日起__个交易日。 1分已自动评判

B. 10 标准答案：B

14. 在我国，（）是指中国结算公司为申请人开出的记载其证券持有及变更的权利凭证。 1分已自动评判

C. 证券账户标准答案：C

15. 场外交易市场的价格决定主要方式为（）。 1分已自动评判

C. 买卖双方协商议价标准答案：C

16. 证券市场监管的原则，不包括的原则有（）。 1分已自动评判

D. 以自律为主原则标准答案：D

17. 根据客户的风险偏好，结合客户资产状况，可将客户类型分为三种类型，下列选项中不属于上述三种类型的是（）。 1分已自动评判

A. 风险偏好型标准答案：A

18. 股利正式发放给股东的日期叫做（）。 1分已自动评判

A. 派发日标准答案：A

19. 实行客户交易结算资金第三方存管制度后，证券投资者结算资金的存取方式是（）。 1分已自动评判

B. 转账标准答案：B

20. 我国《证券法》规定，证券市场幕信息不包括（）。 A. 公司已公开的资产重组的信息标准答案：A

21. 营销人员不得兼任客户代理人，发现营销人员兼任客户代理人，对该营销人员采取的处罚为（）。 1分已

自动评判

A. 警告处分标准答案：A

22. 营销人员应每（）签署一次合规执业承诺书。 1分已自动评判

B. 季度标准答案：B

23. 营销人员在执业过程中，以下做法错误的是（）。 1分已自动评判

C. 将所获取的客户信息告知第三方标准答案：C

24. 在与客户或同事交流时，不符合聆听的原则的是（）。 1分已自动评判

B. 左耳进，右耳出标准答案：B

25. 巨额赎回是指基金净赎回申请超过基金总份额的（）。 1分已自动评判

A. 10% 标准答案：A

26. 潜在客户积分是营销人员升降级的考核标准之一，通过以下那种方式进行核算。 1分已自动评判

B. 通过营销人员工作平台核算标准答案：B

27. 以下哪一项是证券公司从事证券经纪业务的禁止性行为（）。 1分已自动评判

D. 假借客户的名义买卖证券标准答案：D

28. 营销人员将个人或银行驻点的电脑提供给客户用于证券交易，未造成不良后果，对该营销人员采取的处罚为（）。 1分已自动评判 B. 记过处分标准答案：B

29. 营销人员未经公司许可，私自设计名片、私制宣传资料，未造成不良后果，给予该营销人员（）。 1分已自动评判 B. 记过处分标准答案：B

30. 营销人员甲某月开发客户的股基交易佣金率为0.15%，则当月甲的佣金调整系数P1为（）（备注：股基交易佣金率=三个月开发的客户当月的佣金额/当月股基交易量）。 1分已自动评判

B. 1.05 标准答案：B

A-2单选题

1. 按基金的组织形式不同，基金可分为（）。 1分已自动评判

B. 契约型基金和公司型基金标准答案：B

2. 从根本上讲，证券价格的高低是由该证券所能提供的（）决定的。 1分已自动评判

D. 预期报酬率标准答案：D

3. 从根本上讲，证券价格的高低是由该证券所能提供的（）决定的。 1分已自动评判

D. 预期报酬率标准答案：D

4. 证券市场分为发行市场和交易市场的依据是（）不同。 1分已自动评判

A. 层次结构标准答案：A

5. 我国《证券法》的核心旨在（）。 1分已自动评判

A. 保护投资者的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益标准答案：A

6. 2012年下发的《华泰证券股份营销人员绩效管理办法》中，指标“当月新增有效户”有正确的是（）。 1分已自动评判

B. 是指当月开户，且达到有效客户标准的客户账户。若开户当月未达到有效户标准，开户后三个月任一月份达到有效户标准的，算作达到标准当月的新增有效户。标准答案：B

7. 华泰证券正式开业日期为（）。 1分已自动评判

B. 5月26日标准答案：B

8. 截至2012年2月，华泰证券上市募集资金位居券商股IPO募集资金第（）。 1分已自动评判

A. 1 标准答案：A

9. 目前全国证券从业资格考试每年定期举办几次？ 1分已自动评判

D. 4 标准答案：D

10. 下列单位或者个人，期货公司可以接受其委托进行期货交易的是（）。 1分已自动评判

A. 期货公司的普通客户标准答案：A

11. 下述投资策略中最不适合中小投资者参与的是（）。 1分已自动评判

D. 利用申购赎回进行价差套利投资标准答案：D

12. 新股上市初期是指股票上市之日起__个交易日。 1分已自动评判

B. 10 标准答案：B

13. 在我国，（）是指中国结算公司为申请人开出的记载其证券持有及变更的权利凭证。 1分已自动评判

C. 证券账户标准答案：C

14. 在我国，为期货公司提供中间介绍业务的（）就是介绍经纪商。 1分已自动评判

D. 证券公司标准答案：D

15. 封闭式基金的封闭期通常（）。 1分已自动评判

A. 通常在5年以上，一般为10年或15年标准答案：A

16. 证券市场监管的原则，不包括的原则有（）。 1分已自动评判

D. 以自律为主原则标准答案：D

17. 根据客户的风险偏好，结合客户资产状况，可将客户类型分为三种类型，下列选项中不属于上述三种类型的是（）。 1分已自动评判

A. 风险偏好型标准答案：A

18. 我国《证券法》规定，证券市场幕信息不包括（）。 1分已自动评判

A. 公司已公开的资产重组的信息标准答案：A

19. 下列各项中，不属于证券经纪商与投资者签订的《证券交易委托代理协议》容的是（）。 1分已自动评判

B. 证券经纪商幕信息披露原则标准答案：B

20. 证券按照（），可分为股票、债券和其他证券三大类。 1分已自动评判

A. 所代表的权利性质标准答案：A

21. （）仅限用于基金、国债及其他债券的认购及交易。 1分已自动评判

B. 基金账户标准答案：B

22. 公司依据营销人员（）对营销人员级别进行调整。 1分已自动评判

A. 职级绩效管理标准标准答案：A

23. 营销人员应每（）签署一次合规执业承诺书。 1分已自动评判

B. 季度标准答案：B

24. 在与客户或同事交流时，不符合聆听的原则的是（）。 1分已自动评判

B. 左耳进，右耳出标准答案：B

25. 基金管理费通常是（）。 1分已自动评判

A. 从基金资产中提取标准答案：A

26. 沪深300股指期货合约的最小变动价位是（）点。 1分已自动评判

D. 0.2 标准答案：D

27. 开放式基金的募集期限自基金份额发售之日起计算，不能超过（）。 1分已自动评判

C. 3个月标准答案：C

28. 营销人员达不到续签标准时的调整原则有误的是（）。 1分已自动评判

A. 理财经理系列调整到客户经理系列或证券经纪人系列标准答案：A

29. 证券营销的直接渠道是指（）。 1分已自动评判

B. 营业部标准答案：B

30. 营销人员甲某月开发客户的股基交易佣金率为0.15%，则当月甲的佣金调整系数P1为（）（备注：股基交易佣金率=三个月开发的客户当月的佣金额/当月股基交易量） B. 1.05 标准答案：B

A-3单选题

1. （标准答案：D）是指投资者开立证券账户时所提供的资料必须真实有效，不得有虚假隐匿。 1分已自动

评判

D. 真实性

2. 按基金的组织形式不同，基金可分为（标准答案：B）。 1分已自动评判

B. 契约型基金和公司型基金

3. 按证券的募集方式分类，有价证券可分为（标准答案：B）。 1分已自动评判

B. 公募证券和私募证券

4. 采用（标准答案：A）方式，投资者和证券经纪商面对面办理委托手续，有利于加强双方了解。 1分已自动评判

A. 柜台委托

5. 从根本上讲，证券价格的高低是由该证券所能提供的（标准答案：D）决定的。 1分已自动评判

D. 预期报酬率

6. 目前在我国A股账户不可用于买卖（标准答案：B）。 1分已自动评判

B. B股

7. 证券市场是指股票、债券、投资基金等（标准答案：A）。 1分已自动评判

A. 发行和交易的场所

8. 证券业从业人员被投诉，经核实后将作为（标准答案：C）记载于中国证券业协会的诚信信息记录中。 1分已自动评判

A. 基本信息

9. 华泰证券（标准答案：A）年出资受让南方基金管理公司股权，成为其第一大股东。 1分已自动评判

A. 2003

10. 华泰证券股份的前身为（标准答案：C）。 1分已自动评判

C. 省证券公司

11. 投资者可以开立的股票账户数是（标准答案：D）。 1分已自动评判

D. 1

12. 下列单位或者个人，期货公司可以接受其委托进行期货交易的是（标准答案：A）。 1分已自动评判

A. 期货公司的普通客户

13. 下列关于期货合约标准化作用的说法，不正确的是（标准答案：C）。 1分已自动评判

C. 增加了交易成本

14. 在我国，（标准答案：C）是指中国结算公司为申请人开出的记载其证券持有及变更的权利凭证。 1分已自动评判

C. 证券账户

15. （标准答案：A）是指企业法人或具有法人资格的事业单位和社会团体以其依法可支配的资产投入公司形成的股份。 1分已自动评判

A. 法人股

16. 当公司增资扩股后，在短期增加了股票供给，若无相应需求增长，股价可能因此而（标准答案：A ）。 1分已自动评判

A. 下降

17. 股利正式发放给股东的日期叫做（标准答案：A ）。 1分已自动评判

A. 派发日

18. 我国《证券法》规定，证券市场幕信息不包括（标准答案：A）。 1分已自动评判

A. 公司已公开的资产重组的信息

19. 证券按照（标准答案：A），可分为股票、债券和其他证券三大类。 1分已自动评判

A. 所代表的权利性质

20. 根据客户的财富周期可将客户划分为（标准答案：D ）。 1分已自动评判

A. 积累期

B. 巩固期

C. 花费期

D. 以上三者都是

21. 根据客户的投资能力可将客户划分为（标准答案：D）。 1分已自动评判

A. 入门型

B. 进阶型

C. 准专业型

D. 以上三者都是

22. 公司依据营销人员（标准答案：A）对营销人员级别进行调整。 1分已自动评判

A. 职级绩效管理标准

23. 以下哪一项是证券公司从事证券经纪业务的禁止性行为（标准答案：D）。 1分已自动评判

D. 假借客户的名义买卖证券

24. 证券市场上最基本和最主要的两个品种是（标准答案：C ）。 1分已自动评判

C. 股票和债券

25. 沪深300股指期货合约的最小变动价位是（标准答案：D）点。 1分已自动评判

D. 0.2

26. 巨额赎回是指基金净赎回申请超过基金总份额的（标准答案：A）。 1分已自动评判

A. 10%

27. 劳动合同营销人员业绩报酬中K2的说法有误的是（标准答案：B ）。 1分已自动评判

B. 每月根据业绩，对照月净新增有效户、月净新增客户资产两项标准，就小取对应基本业绩薪酬比例

28. 营销人员达不到续签标准时的调整原则有误的是（标准答案：A）。 1分已自动评判

A. 理财经理系列调整到客户经理系列或证券经纪人系列

29. 证券从业人员后续执业培训每年报名学时为（标准答案：A）个学分，其中（）个学分必修和（）个学分选修。 1分已自动评判

A. 15,10,5

30. 销售流程的各个环节包括：（标准答案：A）、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。 1分已自动评判

A. 如何寻找客户

1. 《证券业从业人员执业行为准则》的适用对象包括（标准答案：A,B,）。 2分已自动评判

A. 基金管理公司的管理人员和业务人员

B. 证券投资咨询机构的管理人员和业务人员

2. 、证券交易所采取的股票成交价格的决定方式有（）。 2分已自动评判

A. 集合竞价：标准答案：A,B,

B. 连续竞价

3. 以下属于证券市场的是（标准答案：C,D,）。 2分已自动评判

C. 股票市场

D. 期货市场

4. 办公区域卫生管理，哪些行为是禁止的（标准答案：A,B,C,D,）。 2分已自动评判

A. 随地吐痰

B. 乱扔烟头

C. 向窗外投掷杂物

D. 茶叶渣倒入洗手池

5. 根据国家法律法规规定，下列人员不得买卖股票的有（标准答案：A,B,C,D,）。 2分已自动评判

A. 证券交易所的从业人员

B. 证券监督管理机构的工作人员

C. 证券公司的从业人员

D. 证券登记结算机构的从业人员

6. 股东凭股票可以（标准答案：A,C,）。 2分已自动评判

A. 获取红利

C. 获取股息

7. 关于开立证券账户，下列说确的有（标准答案：A,B,C,D）。 2分已自动评判

A. 自然人及一般机构开立证券账户可以通过开户代理机构受理

B. 证券公司和基金管理公司等特殊法人开立证券账户由中国结算公司直接受理

C. 证券账户当日开立次一交易日生效

D. 证券账户当日开立，当日即可用于交易

8. 基金份额持有人与基金管理人之间的关系是（标准答案：A,D）。 2分已自动评判

A. 委托人、受益人与受托人

D. 所有者和经营者

9. 境自然人委托他人代办资金账户开户，应该提供以下文件（标准答案：A,B,C,D,）。 2分已自动评判

A. 代办人提交经公证的委托开立资金账户代办书

B. 委托人有效明及复印件

C. 委托人证券账户卡及复印件

D. 代办人有效明文件及复印件

10. 我国《证券法》规定，欺诈客户行为是指以获取非法利益为目的，违反证券管理法规，在证券（标准答案：B,C）活动中从事欺诈客户、虚假述等行为。 2分已自动评判

B. 交易

C. 发行

11. 下列关于禁止幕交易措施的描述中，正确的有（标准答案：A,B,C,D, ）。 2分已自动评判

A. 在思想上提高认识，自觉地不利用幕信息从事证券自营买卖

B. 为上市公司提供服务的人员与自营业务决策人员分离

C. 严格纪律，有机会获取幕消息的人员不泄露、不利用幕消息

D. 加强员工部管理，严禁从业人员炒买炒卖股票

12. 影响股票价格的因素之一是公司经营状况，分析公司经营状况的因素包括（标准答案：A,B,C,D,）。 2分已自动评判

A. 公司治理水平与管理层质量

B. 公司竞争力

C. 财务状况

D. 公司改组或合并

13. 证券营业部接收客户买卖证券委托，委托执行采用的申报方式有（标准答案：B,D,）。 2分已自动评判

B. 由客户或证券经纪商营业部业务员直接申报

D. 由证券经纪商的场交易员进行申报

14. 证券经纪业务营销人员在招揽客户或提供服务时，属于有损害客户利益或者扰乱市场秩序的其他行为有（标准答案：B,C,D,）。 2分已自动评判

B. 与客户有获取不正当利益的约定

兴业证券2018年财务分析结论报告-智泽华

兴业证券2018年财务分析综合报告内部资料，妥善保管第 1 页共 3 页兴业证券2018年财务分析综合报告一、实现利润分析 2018年实现利润为65,326.91万元，与2017年的328,836.7万元相比有较大幅度下降，下降80.13%。实现利润主要来自于对外投资所取得的收益。在营业收入大幅度下降的同时经营利润也大幅度下降，企业经营业务开展得很不理想。二、成本费用分析 2018年营业成本为零。2018年管理费用为456,839.41万元，与2017年的524,932.52万元相比有较大幅度下降，下降12.97%。2018年管理费用占营业收入的比例为70.29%，与2017年的59.52%相比有较大幅度的提高，提高10.77个百分点。在营业收入大幅度下降的情况下，管理费用没有得到有效控制，致使经营业务的盈利水平大幅度下降。要严密关注管理费用支出的合理性，努力提高其使用效率。三、资产结构分析四、偿债能力分析从支付能力来看，兴业证券2018年是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。五、盈利能力分析兴业证券2018年的营业利润率为10.25%，总资产报酬率为0.42%，净资产收益率为1.62%，成本费用利润率为14.11%。企业实际投入到企业自身经营业务的资产为8,156,440.98万元，经营资产的收益率为0.82%，而对外投资的收益率为8.64%。从企业内外部资产的盈利情况来看，对外投资的收益率大于内部资产收益率，内部经营资产收益率又大于企业实际贷款利率，说明对外投资的盈利能力是令人满意的。对外投资业务的盈利能力明显下降。六、营运能力分析兴业证券2018年总资产周转次数为0.04次，比2017年周转速度放慢，

华泰证券股份有限公司网上开户协议

华泰证券股份有限公司网上开户协议甲方：华泰证券股份有限公司乙方：＿＿＿＿根据《中华人民共和国证券法》、《证券公司开立客户账户规范》、《中华人民共和国电子签名法》等相关法律法规规章、规范性文件以及证券监管机关、证券行业自律组织、证券交易所、证券登记结算公司的业务规则、规定、指引（以下简称法规规则）的有关规定，就乙方使用华泰证券股份有限公司（简称华泰证券，即本协议甲方）系统进行网上开户事宜签订协议如下：一、定义如无特别说明，下列用语在《华泰证券股份有限公司网上开户协议》中的含义为： 1、"甲方"：指华泰证券股份有限公司。 2、"客户"、"乙方"：指自愿使用华泰证券数字证书进行网上开户的个人。 3、“数字证书”：指用于存放乙方身份标识，并对乙方发送的网上开户信息进行数字签名的电子文件。 4、"数字证书服务"：指华泰证券借助互联网技术依托华泰证券网上业务平台为客户提供的使用数字证书的网络业务等服务； 5、网上开户，是指客户凭有效的数字证书登录华泰证券网上开户系统（https://www.360docs.net/doc/0c5986353.html,）、签署开户相关协议后，华泰证券按规定程序为客户办理开户。 6、"本协议"：指《华泰证券股份有限公司网上开户协议》。二、网上开户风险揭示乙方理解华泰证券已采取了有效措施保护用户资料和网上开户业务的安全，但网上服务存在且不限于下列风险，乙方表示清楚认识并愿意承担包括但不限于以下风险和损失： 1、华泰证券郑重提示：https://www.360docs.net/doc/0c5986353.html,为华泰证券官方网站，https://www.360docs.net/doc/0c5986353.html,为华泰证券统一指定用于办理网上开户业务的网站，95597为华泰证券全国统一客户服务电话，客户可登录以上网站、通过以上服务电话或到当地华泰证券营业部咨询、办理有关业务。请客户注意识别和防范,务必通过上述指定网站申请网上开户，避免轻信不法分子通过互联网发布的虚假信息，避免账号、密码、联系电话以及数字证书等个人信息泄露，否则因此导致的客户个人信息泄露、财产损失等风险将不得不由客户自行承担。 2、华泰证券从未授权任何机构和个人为客户提供网上开户服务，任何机构或个人擅自以华泰证券名义办理网上开户等相关业务的，均为非法经营，请客户注意识别。 3、由于网上开户是通过互联网技术和电脑技术来实现的，这些技术存在着被网络黑客和计算机病毒攻击的可能，同时互联网技术、电脑技术和相关软件具有存在缺陷的可能。如果用于证实客户身份的数字证书和密码被窃取，他人有可能仿冒客户身份在互联网上办理网上开户等业务从而给客户造成损失。 4、由于乙方提供的所有资料、填制或确认的申请表所载信息引起的法律后果，包括但不限于虚假身份、冒用他人身份、隐瞒有关信息、遗漏有关信息等所导致的一切后果（包括但不限于网上开户失败、乙方账户被限制使用等）将由乙方自行方承担。 5、客户使用网上开户服务过程中的数据传输可能因通信繁忙出现延迟，或因其它原因出现中断、停顿或数据错误，从而使得网上开户服务出现延迟、停顿或中断。请客户务必按照华泰证券指定的网上开户网站、三方存管银行网站提交姓名、身份证号、卡号、密码等验证信息，（银行网站地址请通过以下网址查询：https://www.360docs.net/doc/0c5986353.html,），避免因通过仿冒网站、非法网站等泄露身份证号、银行账号、密码等个人信息而遭受损失。 6、乙方应通过拨打华泰证券统一客户服务电话95597进行资金账户密码设置（包括但不限于交易密码、资金密码、通讯密码等），请您通过系统自助完成密码输入设置，并严格注意账户密码安全，勿听信任何机构或个人请您告知密码的要求。 7、乙方成功提交开户申请并不等同于账户开通，甲方将统一组织客户回访确认乙方身份，乙方通过客户回访后方可开通并使用账户。网上开户及账户激活时所需的所有手机验证码将发送到客户开户时预留的手机号码，请客户确保此号码准确无

中国移动集团客户营销体系.doc

中国移动集团客户营销体系从移动通信市场经营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于在“3G’之前找到一个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的经营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，在一些小灵通发展较早的电信公司，在完成“用户规模积累”阶段后，开始在小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成都电信，在小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务与保有；浙江电信则全省统一在10000号建立专门的小灵通班组。从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成都电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。中国电信与其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站在领先者的肩上”，研究一下中国移动在客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。基于这一初衷，我们在收集大量相关资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，并提出了结合中国电信调整与改善市场营销体系的建议。中国移动集团客户体系的发展沿革及概况

2000年，中国移动从中国电信剥离后，这一批当初的电信人很快意识到移动客户群的经营与服务与固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别在于移动客户强烈的个人性。我们可以看到，中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，并大力打造两大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。但是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另一方面：集团客户。与中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系可以说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集与建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何在短短四年内建立与健全这一体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这一年移动主要在以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这一年他们在集

【财务分析】华泰证券网上证券交易分析系统使用帮助

华泰证券营销人员定级

A-1单选题 1. 按证券的募集方式分类，有价证券可分为（）。 1分已自动评判 B. 公募证券和私募证券标准答案：B 2. 比较下列证券投资基金，风险最大的基金是（）。 1分已自动评判 D. 衍生工具基金标准答案：D 3. 从根本上讲，证券价格的高低是由该证券所能提供的（）决定的。 1分已自动评判 D. 预期报酬率标准答案：D 4. 当股票的市场价格高于买入价格时，股票持有者卖出股票就可以赚取差价收益。这种差价收益称为（）。 1分已自动评判 C. 资本利得标准答案：C 5. 证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（）。 1分已自动评判 A. 客户招揽标准答案：A 6. 目前在我国A股账户不可用于买卖（）。 1分已自动评判 B. B股标准答案：B 7. 我国《证券法》的核心旨在（）。 1分已自动评判 A. 保护投资者的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益标准答案：A 8. 在证券经纪业务营销中客户招揽的保证是（）。 1分已自动评判 A. 客户关系建立标准答案：A 9. 华泰证券正式开业日期为（）。 1分已自动评判 B. 5月26日标准答案：B 10. 目前全国证券从业资格考试每年定期举办几次？ 1分已自动评判 D. 4 标准答案：D 11. 下列关于期货合约标准化作用的说法，不正确的是（）。 1分已自动评判 C. 增加了交易成本标准答案：C 12. 下述投资策略中最不适合中小投资者参与的是（）。 1分已自动评判 D. 利用申购赎回进行价差套利投资标准答案：D 13. 新股上市初期是指股票上市之日起__个交易日。 1分已自动评判 B. 10 标准答案：B 14. 在我国，（）是指中国结算公司为申请人开出的记载其证券持有及变更的权利凭证。 1分已自动评判 C. 证券账户标准答案：C 15. 场外交易市场的价格决定主要方式为（）。 1分已自动评判 C. 买卖双方协商议价标准答案：C 16. 证券市场监管的原则，不包括的原则有（）。 1分已自动评判 D. 以自律为主原则标准答案：D 17. 根据客户的风险偏好，结合客户资产状况，可将客户类型分为三种类型，下列选项中不属于上述三种类型的是（）。 1分已自动评判 A. 风险偏好型标准答案：A 18. 股利正式发放给股东的日期叫做（）。 1分已自动评判 A. 派发日标准答案：A 19. 实行客户交易结算资金第三方存管制度后，证券投资者结算资金的存取方式是（）。 1分已自动评判 B. 转账标准答案：B 20. 我国《证券法》规定，证券市场幕信息不包括（）。 A. 公司已公开的资产重组的信息标准答案：A 21. 营销人员不得兼任客户代理人，发现营销人员兼任客户代理人，对该营销人员采取的处罚为（）。 1分已

集团客户综合金融服务方案及营销要点

集团客户综合金融服务方案及营销要点集团客户综合金融服务方案及营销要点集团客户部童罗兴2011年1月1 目录集团业务经营现状和形势1对集团客户金融服务需求的理解2服务方案的设计思路3服务方案的具体内容及营销要点42 集团业务经营现状及形势13 集团客户对建设银行的重要意义??集团客户贷款余额27179亿元，占全行对公贷款40818亿元的7><67%，不良率为0.93% ；??存款余额12259亿元，占全行对公存款的25%，其中活期存款占62%；??表外业务余额103<67亿元，垫款余额仅1.61亿元，垫款率不到0.02%；??2010年上半年，我行共为总行级战略性客户发行中期票据6期、共232亿元，发行短期融资券23期、共1174亿元，分别占承销总量的51%和90%。??截至三季度末，总行级战略性客户毛收入为134亿元，税前利润82 亿元，EVA 为27 亿元，年化资本回报率为19.46。??基础性作用??高附加值4??低风险强者的握手——建设银行与集团客户中国建设银行集团客户??规模化、多元化经营趋势；??强大的品牌优势；??个性化金融服务需求趋势；??机构与客户经理队伍；??融资渠道拓宽，议价能力提??境内外、综合化经营平台；升；??风险管理体系；??风险因素集聚，监控和防范难??业务流程的差别化问题突出。度加大，而破坏性也加大；机遇与挑战并存：在做好客户甄别与风险控制的前提下，为集团客户提供更为专业化和个性化的金融服务方案。5

对集团客户金融服务需求的理解26 “黑海”－成熟期“红海”－稳定期??集团经营管理高度成熟，脱媒现象严重；??集团管理相对成熟，已初步完成系统构建；??合作银行已相对稳定；??对银行服务仍有个性化需求；??综合收益明显，竞争惨烈。??营销和维护成本极高。??电力、石油行业的战略性客户??某些外资集团：GE“黄海”－发展期“蓝海”－成长期??经营管理体制正在完善，一定程度上依托银行；??集团正处于发展初期，需求多且旺盛；??标准产品匹配个性化服务，若能在此阶段想方设??银行通过引导客户，有可能取得先导期的超法解决其“核心关切”，将利于提高客户黏性；额收益；??前景看好，竞争加剧，但传统合作银行仍有一定??竞争压力较小，客户甄别是关键。优势。??某些转型期集团企业??中小型集团客户7 对不同发展阶段集团客户的服务策略黑海－综合分析建设银行当前利益和长远利益，考量财务收益与社会收益；－若仍“入不敷出”，则应选择不再新增投入。红海－综合算账，提升整体收益，积极介入新需求，效率取胜；－积累产品和客户关系优势，提升客户黏性，有策略地争取业务回报；－例：中国中铁现金管理业务黄海－基于当前和长远收益，积极拓展；－特别关注关键业务对维护客户关系的关键性作用，效率和创新是关键；－例：中冶保障性住房业务需求蓝海－加强贴身服务，引导客户需求；－提升客户依赖度，在控制风险的基础上，可适度争取高额回报。－例：产品覆盖度的重要性8 服务方案的设计思路39 方案设计思路投融资中心拓宽集团融资渠道提高资金使用效率资金管理中心配合集团发展战略为集团创造价值战略协同中心10

交易所回购业务介绍

债券回购一、回购 1、参与方正回购：融入资金、出质债券逆回购：融出资金、享有债券质权 2、沪深交易所的债券回购质押式回购国债回购（沪：204***、深：1318**）企业债/分离债/公司债回购（沪：204***，标准券公用、深：无）买断式回购国债回购（沪：203***、深：无）非质押式回购企业债回购（沪：无、深：1319**）【注：原沪企业债：202***在2008年10月13日停止交易】二、回购交易 1、账户 A股股东账户 2、交易权限逆回购（以资融券）无需签署协议，可以通过外围系统自助操作。正回购（以券融资）业务客户必须到营业部签订

《债券质押式回购委托协议书》和《债券回购交易风险提示书》后，开通质押式回购权限。只能在营业部柜台通过柜台人员操作，而且需要经过两级复核（营业部经理和存管部） 3、交易规则 3.1、委托方式正回购（融资）买入，逆回购（融券）卖出3.2、委托价格按回购国债每百元资金应收（付）的年收益率报价，报价时可省略百分号（%）。（1）价格变动单位沪：0.005或其整数倍深：0.01或其整数倍（2）价格申报限制：买入不得高于即时揭示价10%，卖出不得底于即时揭示价10%。 3.3、委托数量我司系统债券都是按张（面额100元）存放，按张委托。沪：100手即1000张（10万元）的整数倍深：1手即10张（1000元）的整数倍。两市单笔数量不超过1万手即10万张（1000万

元） 4、回购到期日的计算到期日＝委托日＋回购品种的天数（该天数以自然日计） 4.1、逆回购可取日：到期日白天资金可用但不可取，到期日晚上清算后，下一个工作日资金可取。（如到期日是节假日，清算顺延到下一工作日进行，资金可取时间也相应顺延，如下表）资金占用期：如GC003（三天回购），如下表所示，在周一、周五做，资金的占用期是3天，在周四做，资金的占用期是4天，在周二、三做，资金的实际占用期是5天。周一周二周三周四周五周六周天下周一下周二委托 1 2 3 可取委托 1 2 3 4 5 可取委托1 2 3 4 5 可取

华泰证券营销人员定级公共练习答案

营销人员定级公共练习答题人:王红伟考试总分:100.0 考试得分:7.0 判断题客户资产管理合同中证券公司不得向客户承诺收益，但可承诺赔偿投资损失。对错考生答案：错回答正确正确答案：错试题分析: 试题分数:(1.0) 当前得分: 1.0 判断题经纪关系的建立只是确立了客户与证券经纪商之间的代理关系，没有形成实质上的委托关系。对错考生答案：对回答正确正确答案：对试题分析: 试题分数:(1.0) 当前得分: 1.0 判断题营销人员各系列内级别的调整应在本级别满6个月后开始，每6个月进行一次。

对错考生答案：未答正确答案：错试题分析: 试题分数:(1.0) 当前得分: 0.0 判断题股票的市场价格一般是指股票在二级市场上交易的价格。对错考生答案：未答正确答案：对试题分析: 试题分数:(1.0) 当前得分: 0.0 判断题按照竞价原则，在证券买卖撮合中，价格较高的卖出申报优先于价格较低的卖出申报。对错考生答案：未答正确答案：错试题分析:

试题分数:(1.0) 当前得分: 0.0 判断题营销人员各系列之间转换升级时原则上只能从上一个系列的初等级做起，降级时根据下一个系列的各级业绩标准定级。对错考生答案：未答正确答案：对试题分析: 试题分数:(1.0) 当前得分: 0.0 判断题证券经纪商若不能以委托当日最有利的价格使客户的委托指令得以执行，将承担交易中的价格风险。对错考生答案：未答正确答案：错试题分析: 试题分数:(1.0) 当前得分: 0.0 判断题证券投资咨询机构的从业人员可以代理委托人从事证券投资。

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

（客户管理）中国移动集团客户营销体系

中国移动集团客户营销体系从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，于壹些小灵通发展较早的电信公司，于完成“用户规模积累”阶段后，开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成均电信，于小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务和保有；浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站于领先者的肩上”，研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。基于这壹初衷，我们于收集大量关联资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年，中国移动从中国电信剥离后，这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到，

中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，且大力打造俩大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。可是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面：集团客户。和中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系能够说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是：建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此，各级移动主要开展了四项工程：摸底工程，主要是地毯式清查，健全数据；圈地工程，以四川移动为例，他们要求当年

兴业证券营销管理制度守则

精心整理兴业证券股份有限公司经纪业务营销基础管理制度目录第八章：各发展序列转换原则第九章：营业部营销服务团队组织管理原则第十章：营销服务人员的管理原则

第十一章：营销服务人员任职资格第十二章：营销服务人员薪酬待遇第十三章：营销服务人员的考核原则第十四章：营销服务人员人员招聘附录三、应聘员工担保书附录四、营销服务人员自评表附录五、营销服务人员互评表

附录六、营销服务人员领导评分表附录五、营销服务人员职级调整申请表第一章：总则规范化、》（以第三条：本制度为经纪业务总部管理营业部营销服务工作的基本法，各营业部应严格依据本制度进行制度建设及营销服务日常管理，营业部原有管理办法相关条款与本制度存在抵触的，应以本制度为准。第四条：经纪业务总部负责对经纪业务系统的营销服务体系进行全面管理。经纪业

并共同为营业部营销服务体系的运营提供良好的后台支持。第五条：各营业部经理、营销管理人员应严格遵守本制度相关原则，对营业部全体营销服务人员、营销团队进行全面的业务、绩效、培训、人事动态管理，为员工营销服务提供全面指导支持，提高营业部综合营销服务能力。营销服务人员享有的权利及义务仅在合同期内，若本人离职或被公司辞退，合同解除，相应的权利与义务则中止。第八条：各级营销服务人员应严格遵守证券行业职业道德与操守，不得从事法律法规及主管部门规章禁止的行为。营销服务人员违反法律法规、规章及公司、营业部

轻重给予警告、罚款、提前解除合同、开除等行政处分，触犯法律的，移送司法机关处理。第二章：经纪业务总部营销服务管理原则市场营销部督导人员：负责督促、检查、指导各营业部执行公司营销基本制度、营销方案及培训计划，推广营销活动，促进专业化营销体系的建立。市场营销部培训人员：负责协助组织经纪业务系统的营销培训工作，建立经纪业务营销培训体系，指导营业部营销培训活动顺利进行。

论文：浅析大客户营销战略

浅析大客户营销战略在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合，为了同时达到上述两方面的效果，有效地解决企业营销过程中的难题，笔者建议实施大客户营销战略。大客户（KA）有个方面的含义，其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。其中经济大客户是指产品使用量大，使用频率高的客户。重要客户是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。集团客户是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。战略客户是指经市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。大客户营销战略的关键在于以下几个方面：

大客户管理（KAM）：转变传统的客户管理观念，从客户关系管理（CRM）到客户资产管理（CAM），将不同类型的客户看作企业的资产，其目的是顾客忠诚度与客户资产获利能力的最大化，对客户价值不断优化，发挥80/20 原则的作用。客户导向的销售（CRS）：充分满足大客户的要求，首先对大客户信息的收集与分类，其次为大客户制订发展目标和定制的客户解决方案，最后建立大客户管理战略及计划，实施顾问式的销售行动。建立互动的沟通平台：使大客户在短暂的时间内一次性解决所有的难题，构筑双方相互沟通的平台，如大户室、大客户服务中心等，用展版、图片、声像资料等来说明问题，经常性地与大客户展开研讨，有效地实现双方的互动。在大客户营销战略过程中，真正实现大客户的价值最大化是最终目的，但营销战略必须与企业文化、企业的成长战略及长远利益等相匹配，如果是“透支“了企业的发展资源或患了“近视症“，结果将会适得其反，相对其它的营销战略，我认为应该注意如下几点： 1、让客户100%满意。

集团客户营销管理制度

深圳分公司集团客户营销精英管理办法为规范公司集团客户营销精英的管理，提高集团客户营销精英的积极性、稳定性与战斗力，根据省公司有关规定，结合深圳分公司的实际情况，特制定本办法。一、集团客户营销精英的工作职责 1、集团客户营销精英指经过公司面试、考核，符合任职条件，并获得省公司人力资源部与集团客户部审批同意由深圳分公司录用的从事集团客户与商务客户群的高级营销人员（以下称营销精英）。 2、集团客户营销精英团队营销精英以团队的方式开展工作（以下称精英团队），精英团队分为集团客户本部团队与区域营销中心团队两类，本部精英团队隶属集团客户营销中心，区域营销中心团队隶属所在区域营销中心。 3、工作职责：（1）、集团客户营销中心：负责制定精英团队的营销政策、工作规范、业务指导、工作流程；（2）、本部精英团队：负责拓展由集团客户营销中心指定

的重点集团、大型企业、事业集团客户的发展工作，并负责客户拓展的售前、售中、售后（提成期内）的各项具体事务；负责集团客户行业拓展模式的制定；（3）、区域营销中心精英团队：负责拓展由集团客户营销中心指定的当地中、小型企业客户的发展工作；并负责客户拓展的售前、售中、售后（提成期内）的各项具体事务。（4）、精英团队的日常管理、业绩考核工作由所在部门负责。二、精英团队的组织架构与岗位设置 1、架构设置模式 ▇本部精英团队架构模式：

▇ 区域营销中心精英团队架构模式： 2、精英团队岗位设置理

（1）、精英团队岗位设置种类根据精英团队组织架构设置及业务发展的特点，公司将精英团队的职位划分为营销、产品和服务三个系列，每个系列设置的岗位如下表：

兴业证券10

兴业证券股份有限公司 601377 二○一○年社会责任报告二零一一年三月

兴业证券股份有限公司2010年社会责任报告一、前言 1．《兴业证券股份有限公司2010年社会责任报告》系兴业证券股份有限公司（以下简称“公司”）连续第三年编制社会责任报告，本报告介绍了2010年公司积极承担经济、社会和环境责任方面的活动及表现，真实、客观地记录了公司报告期内履行社会责任方面的重要信息。 2．本报告依据上海证券交易所发布的《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通知》、《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》及《<公司履行社会责任的报告>编制指引》编制。本报告的内容符合指引中的有关要求。 3．本报告经公司2011年2月27日召开的董事会2011年第一次会议审议通过。二、公司简介兴业证券股份有限公司（601377 SH）是中国证监会核准的全国创新类证券公司和A类A级证券公司，经营范围包括证券经纪、证券投资咨询、证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问、融资融券、证券投资基金代销和为期货公司提供中间介绍业务等。兴业证券前身可追溯至1991年设立的兴业银行证券业务部，1994年在证券业务部基础上改组设立福建兴业证券公司，2000年根据国家关于金融业“分业经营和分业管理”的政策要求，改制增资并与兴业银行脱钩，更名为兴业证券股份有限公司，2010年10月13日在上海证券交易所挂牌上市。经过20年坚持不懈的努力，兴业证券今天已发展成为拥有22个内设部门、3家分公司、55家证券营业部、3家控股金融子公司的大中型证券公司，基本搭建起涵盖证券、基金、期货和直接投资等四个专业领域的证券金融控股集团模型。尤其是近年来，兴业证券抓住市场机遇，取得优良的经营业绩，主要业务和经营指标居行业20位左右，综合竞争实力、抗风险能力和市场影响力持续提升，公

华泰证券使用帮助文档

华泰证券网上证券交易分析系统(专业版Ⅱ)使用帮助第一章系统介绍第一节功能简介一、优选主站，最快行情 “华泰证券(专业版Ⅱ)”在全国各地具有很多行情主站，利用“优选主站”功能，用户就能选出此刻客户端到服务端状态最优的主站。用户可以根据自己的地域，上网速度的快慢，当前行情主站的繁忙程度等自由选择速度更快的行情主站，让操作更流畅。二、资讯全面，形式多样 “华泰证券(专业版Ⅱ)”是一个强大的资讯平台，能为投资者提供文本、超文本(HTML)、信息地雷、财务图示、紧急公告、滚动信息等多种形式的资讯信息，能同时提供多种不同的资讯产品(如大智慧资讯、巨灵资讯等)，能与华泰证券网站紧密衔接，向用户提供华泰证券网的各种资讯。而且个股资料、交易所新闻等资讯都经过预处理，让您轻松浏览、快速查找。丰富的资讯信息与股票的行情走势密切地结合，使用户能方便、及时、全面地享受到华泰证券全方位的资讯服务。三、指标丰富，我编我用 “华泰证券(专业版Ⅱ)”预置了近两百个经典技术指标，并且为了满足一些高级用户的需求，还提供指标、公式编辑器，即随意编写、修改各种公式、指标、选股条件及预警条件。四、页面组合，全面观察 “华泰证券(专业版Ⅱ)”提供了大量的组合页面，将行情、资讯、图表、技术分析与财务数据有机组合，让您多角度、全方位地进行观察、分析，捕捉最佳交易时机。五、财务图示，一目了然 “华泰证券(专业版Ⅱ)”将各种复杂的财务数据通过图形和表格的形式表达出来，使上市公司的经营绩效清晰地展示在您的面前。并可以在上市公司之间、板块之间做各种比较、计算，还配以丰富的说明，让以前没有财务分析经验的投资者轻松地掌握这种新的强大的工具。六、个性复权，简单方便 “华泰证券(专业版Ⅱ)”不仅提供向前、向后两种复权方式。还有“个性复权”只用输入一个时间，我们将以这一天的价格为基准对前后历次除权做复权。另外可以选择时间段复权，即仅对某段时间内的除权做复权。七、智能选股，一显身手 “华泰证券(专业版Ⅱ)”有简单易用的“智能选股”，用户只用在需要的被选条件前面打勾即可轻松选股。还有“选股平台”，让您利用所有的100多个选股条件和200个技术指标，轻松编制各种选股条件组合。从而在一千多只股票中选择出自己需要的股票。八、区间统计，尽收眼底在K线图里能统计区间内的涨跌、振幅、换手等数据，能帮助您迅速地统计出一个股票在一段时间内的各项数据。而且还提供阶段统计表格，这样就能对一个时间段内的数据在不同股票之间进行排序、比较。九、个人理财，轻松自如在这里您可以轻松地对您的财务状况做出统计分析轻松掌握您目前每个股票的持仓成本、股票资金的比例、历史上每次交易的盈亏、总盈亏、帐户内股票资金总额的变动状况等个人财务资料。十、超级盘口，内外分明 “华泰证券(专业版Ⅱ)”的超级盘口功能比分时走势图更加明细，把当天每一比成交的记录都清晰的展现出来，内盘外盘一目了然，有助于用户仔细分析，把握其中的机遇。

华泰证券股票知识

华泰证券股票知识股市基础知识 A 股票股票是股份证书的简称，是股份公司为筹集资金而发行给股东作为持股凭证并借以取得股息和红利的一种有价证券。 B 股份有限责任公司全部资本分为等额股份，股东以其持有股份为限，对公司承担有限责任。公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任。 C 股票代码沪市A股票买卖的代码是以600、601或603打头 B股买卖的代码是以900打头深市A股票买卖的代码是以000、002（中小板）、300（创业板）打头 B股买卖的代码是以200打头沪市新股申购的代码是以730打头深市新股申购的代码与深市股票买卖代码一样股市专用名词： 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

1,报价单位 A股申报价格最小变动单位为0.01元人民币。如：您要买进深发展，填单的价格为：10.02元，而不能填10.002元。B股申报价格最小变动单位为0.001美元(沪市) 2,涨跌停板每日市价的最高涨至(或跌至)上日收盘价的10%幅度 ST股，涨跌幅度为5% 3,一手一手就是100股。股票买卖原则上应以一手为整数倍进行但由于配股中会发生不足“一手”的情况，如10送3股，您有100股，变为130股，这时可以卖出130股。也就是说，零股不足“一手”可卖出。 4，连续竞价、集合竞价集合竞价（9:15-9:25）主要产生了开盘价，接着股市要进行连续买卖阶段，因此有了连续竞价（9:30-11:30、13:00-15:00）。集合竞价中没有成交的买卖指令继续有效，自动进入连续竞价等待合适的价位成交。深证交所电脑主机也在连续不断地将而全国各地的股民此时还在连续不断地将各种有效买卖指令输入到沪深证交所电脑主机，沪全国各地股民连续不断的各种有效买卖指令进行连续竞价撮合成交。在深圳交易所上市的股票，在交易日14:57-15：00为收盘集合竞价阶段，通过集中撮合产生收盘价。 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

国金证券股份有限公司

国金证券股份有限公司推荐挂牌业务内核小组成员名单

推荐挂牌业务内核小组成员简历王晋勇先生，年出生，博士学位。现任国金证券股份有限公司副董事长。曾任北京市计划委员会工业处助理研究员，国家计划委员会产业经济研究所副研究员，中国证监会发行监管部综合处、发审委工作处副处长、处长，兴业证券股份有限公司投资银行总监、副总裁，国金证券有限责任公司副董事长。姜文国先生，年出生，硕士学位，保荐代表人。现任国金证券股份有限公司副总经理。曾任光大证券有限责任公司投资银行部高级项目经理，兴业证券股份有限公司总裁助理，国金证券有限责任公司副总经理。纪路先生，年出生，经济学学士学位。现任国金证券股份有限公司副总经理。曾任博时基金管理有限公司研究员,金信证券有限责任公司投资研究中心总经理，国金证券有限责任公司研究所总经理、公司副总经理。肖振良先生，年出生，硕士学位。现任国金证券股份有限公司总经理助理、场外市场部总经理。曾就职于厦门市证券监督管理委员会、福建省企业顾问公司、兴业证券股份有限公司。韦建先生，年出生，硕士学位，保荐代表人。现任国金证券股份有限公司场外市场部副总经理。曾就职于中国科技国际信托投资有限责任公司、中国科技证券有限责任公司、兴业证券股份有限公司。廖卫平先生，年出生，学士学位，保荐代表人。现任国金证券股份有限公司上海证券承销保荐分公司内核运营部总经理。曾就职于广东恒信德律会计师事务所、兴业证券股份有限公司，具有注册会计师资格。冯建凯先生，年出生，学士学位。现任国金证券股份有限公司上海证券承销保荐分公司资本市场部总经理。曾就职于兴业证券股份有限公司。刘刚先生，年出生，博士学位。现任国金证券股份有限公司研究所研究总监。曾就职于金信证券有限责任公司研究所、华安基金管理有限公司。李刚先生，年出生，学士学位，保荐代表人。现任国金证券股份有限公司上

通信行业集团客户营销策略

通信行业集团客户营销策略发表时间：2018-01-07T21:13:26.067Z 来源：《基层建设》2017年第30期作者：丁红涛[导读] 摘要：近年来，通信行业集团客户营销策略得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。中移铁通有限公司商丘分公司河南商丘 476000 摘要：近年来，通信行业集团客户营销策略得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了集团客户在通信行业的重要意义。在探讨通信行业中集团客户具备特征的基础上，结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了完善通信行业中集团客户营销策略的对策，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。关键词：通信行业；集团客户；营销；策略 1 前言作为一项实际要求较高的实践性工作，通信行业集团客户营销的特殊性不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升对通信行业集团客户营销策略的分析与掌控力度，从而通过合理化的措施与途径，进一步优化该项营销工作的最终整体效果。 2 集团客户在通信行业的重要意义随着我国4G事业的快速发展，我们的通信行业迎来了全新的运营时代。各大通信行业的经营者与管理者都开始逐渐在市场中积极寻找新的客户，这就在一定程度上，提高了我国通信行业的竞争力，使得越来越多通信行业不得不调整自身的营销策略，借以不断增加自身的竞争能力。在通信行业中，通信商获得经济效益的主要是客户，而集团客户则更加重要。集团客户，拥有庞大的总数，极高的比例，因此为通信商带来的效益更是相当巨大的，但是，高利益就会有高风险，由于集团客户他的涉及范围广，领域众多，因此，在对其进行操纵时很困难。具体来说，可以从下面3个方面来表述：第一，在通信服务的过程中，集团客户把焦点都放在了服务质量上，而直接忽略了价格这一因素。因此，服务的质量才是通信行业需要重点提高的，只有这样，才能抓住客户的心理，为企业创造更多的经济效益；第二，在集团客户的消费群体中，有很大一部分属于高端客户，他们的消费一般都具有特殊性，一般他们的消费力量都是由决策者决定的。因此，通信行业一定要做好集团客户营销工作，以带动更多的客户进行通信消费；其三是由于信息间的传播速度快，因此，各个通信行业都提高了对集团客户工程的重视程度，并都采取了相应的措施，这就直接提高了该项口的竞争程度。因此，为了能够在激烈的市场竞争中取得一定的优势，企业就必须结合内部的特点，进行新项口的开发，以“人无我有、人有我优”原则项口的开发和拓展，精益求精，提高自身综合实力和竟争能力。 3 通信行业中集团客户具备的特征对于一个通信行业而言，其要想在行业中站稳脚跟，就必须根据现今集团客户的具体需求，找到最为合适的营销策略，才能对“症”下药，拉近自身企业与集团客户之间的关系，给企业带来经济效益。因此，通信行业必须对集团客户进行系统分析，找出需求特点，才能更好的发展自身企业。通信行业是一个服务行业，所以要想迅速提高自身服务的质量以及开发新客源，就必须提高服务的质量，而在行业中开展电话人工语音服务系统，不仅给客户一种客户至上的心理暗示，还可以及时收到市场中的发展信息，也可以迅速发现自己服务中存在的不足，对于通信企业的发展是十分重要的。另外，在电话人工系统中，还可以包含一些新业务的办理等等，不仅给企业做了宣传，还为企业增添了经济效益。通信行业在其发展的过程中一定要最大程度的满足客户的需求，为客户办理一些双赢的业务，借此不断增加企业的市场竞争力，为企业创造更高的财富价值。通信行业要最大限度的满足集团客户的个性化服务，为客户免费提供系统升级服务。而通信行业的服务若是有了一些变动或者是变化，就要立刻通知已办理业务的客户，让其可以顺利进行服务系统升级工作，为客户带来最大的利益。 4 完善通信行业中集团客户营销策略的对策面对竞争如此激烈的市场，通信行业要想彻底发展集团客户，就必须对其自身的营销策略进行系统的调整，才能更好地发展我国的通信行业。 4.1 通信行业要最大限度完善自身企业的营销管理机制对于通信行业而言，一个完善的营销管理机制，不仅仅可以提升自身企业的工作效益，还能让客户从心里感觉到闩己选择通信行业是正确的。但是，目前我国的通信行业中的营销体系仍处于发展的初级阶段，其整个的管理体系仍存在许多的漏洞，亟须人们去解决、去完善。因此，通信行业要不断根据市场的需要以及市场的客户发展方向，构建一个完善的营销管理机制，将闩身企业通信的事业发展到最好。将客户的利益始终放在第一位，才能在本质上发展通信行业。另外，通信行业还要尽自己最大的努力构建一个强大的后期客户服务热线以及专业的服务队伍，争取最大限度的发展已存在的客户中的潜在经济，彻底的实现服务“一条龙”的优秀员工素质，我们要一方画提升集团客户售后服务水平；另一方面将售后的事情真正交给后台去做，将客户经理解脱出来专心做好营销工作。 4.2 通信行业要进行定期培训通信行业要对自己的员工进行定期培训，借此来提高员工的综合素质，进而不断提升与集团客户的关系。对于任何一个服务行业而言，业务人员的服务质量以及与客户的关系都是保障服务行业发展的重中之重。因此，通信行业务必要定期对自己的员工进行系统的培训，才能在本质上彻底保障企业员工对客户服务的质量以及最大程度的拉近其与客户的关系，增加客户对企业的信任感以及归属感。另外，业务员要时常对已存在的客户进行系统的调查，归纳在服务过程中存在的不足，这种调查、归纳不仅仅可以让客户感觉到其选择的企业是把闩己的利益与服务放在第一位，还可以更好的发现通信运行过程中存在的问题，对于以后通信行业自身的发展提供了一些市场信息以及发展的方向。 4.3 通信行业要尽量为集团客户提供具备集团性质的服务对于一个集团客户而言，其不只是对自身一个人的服务，而是面对整个集团，在人数上是占有一定的比例的。因此，通信行业可以采取适当的业务改变，将现今已经存在的业务根据集团的特殊性，进行合理有机的改变与完善，让其具有更高的兼容性以及针对性。采取这种量身制订的方案，不仅可以让集团客户感觉到通信行业不是死板、枯燥、不懂得开通的，还可以让通信行业自身感觉到市场究竟需要哪些服务以及其自身未来的发展方向。通信行业在为集团客户改变服务方案时，一定要分析集团客户具有的特点与特色，进行合理的修改，才能在本质上保障方案具有更高的使用性与实践性。