2-MS工作职掌及基础培训
MS功能培训基本教材
冰茶 H2
绿茶 M2
低 <5% (L)
茉莉 清茶
L1
导入 ＜30%
(1)
1、销售额:
05年预估：2.9亿
06年目标：5.0亿
成长：72%
L2
2、市占率：4%
(基于即饮茶)
3、渗透率：11%
成长 ≥30% ＜65%
(2)
H3
鲜の 每日C M3 康果汁
牌路
产
《MS功能培训》
对消费者的 服务与掌握
对 终端 的 服务与掌握
P12
PM
MS
项目 项目 项目
PPP DDD CCC AAA
PDCA
品牌布建 &CP活动的
执行者
品牌沟通 品牌布建&CP活动执行
《MS功能培训》
P13
原则一：与消费者沟通相关.VS.与通路(店头)无关； 原则二：使用A&CP预算.VS.不使用TP预算；
饮品
《MS功能培训》
P1
《MS功能培训》
P2
《MS功能培训》
P3
群/公司
管理功能 人资／财会／
经营企划
行销体系 营业／企划
规划、强化
专业专精 分工合作
品保功能 品保中心
生产体系 生产／品管／工程
MS属于 企划
《MS功能培训》
落实、执行 公司/部门
P4
对象：通路
营业部门
营营 业业 部部
通 路 规 划
2、市占率：5.6% 3、渗透率：83%
渗透率
渗透率
过去三 个月喝 过该类 产品的 人的比
例
根据品牌策略→评估选择规划不同产品的‘品牌布
计算机二级ms office0基础教学
计算机二级ms office0基础教学
MS Office是一套常用的办公软件，包括Word、Excel和PowerPoint等应用程序。
在计算机二级考试中，通常需要掌握这些软件的基础操作和功能。
以下是MS Office基础教学的一些重点内容：
1. MS Word（文字处理软件）：
- 创建、打开和保存文档
- 文本输入、编辑和格式化
- 插入图片、表格和超链接
- 设置页面布局和页眉页脚
- 使用自动编号、目录和批注等功能
2. MS Excel（电子表格软件）：
- 创建、打开和保存工作簿
- 输入和编辑数据
- 设置单元格格式和公式
- 使用函数计算数据
- 创建图表和数据筛选
3. MS PowerPoint（演示文稿软件）：
- 创建、打开和保存幻灯片
- 插入文本、图片和形状
- 设置幻灯片布局和动画效果
- 添加音频、视频和超链接
- 设计演示文稿的主题和背景
此外，还需要了解MS Office的常用功能：
- 文件操作：复制、剪切和粘贴
- 拖放和拷贝格式
- 查找和替换文本
- 打印和页面设置
- 键盘快捷键等
通过学习这些基础知识，您将能够熟练使用MS Office软件进行日常办公和数据处理。
记得多加练习和实践，掌握操作技巧才能提高效率。
0基础办公文员培训日常使用的电脑技能ppt
Excel表格处理
总结词
掌握Excel的基本操作，如数据输入、表格调整、公式计算等，能够进行数据处 理和分析。
详细描述
学习如何创建和保存Excel表格，输入和编辑数据，调整行高和列宽，设置单元 格格式，使用公式进行计算，插入图表和图形，以及筛选、排序和汇总数据。
PowerPoint演示文稿制作
总结词
03
常用软件操作
浏览器使用与搜索技巧
01
02
03
浏览器的基本操作
如何打开、关闭浏览器， 如何在新标签页中打开链 接，如何前进、后退等。
搜索技巧
如何使用关键词进行搜索 ，如何筛选搜索结果，如 何使用高级搜索等。
浏览器设置
如何更改默认搜索引擎， 如何设置主页，如何清除 缓存等。
压缩软件的使用
压缩文件
感谢观看
键盘
掌握字母、数字和常用符号键位，以 及常用快捷键如Ctrl+C、Ctrl+V等 。
鼠标
掌握鼠标的基本操作，如左键单击、 右键单击、拖动等。
文件管理
01
02
03
04
创建新文件夹
在文件资源管理器中右键单击 空白处，选择新建文件夹。
移动和复制文件
选中文件后，使用Ctrl+C和 Ctrl+V快捷键进行复制和粘
图片格式转换
如何将图片转换为其他格 式，如何批量处理图片格 式等。
04
网络与安全
网络安全基础
网络安全概念
网络安全是指保护网络系统免受 未经授权的访问、使用、泄露、
破坏、修改等风险的过程。
网络安全威胁
常见的网络安全威胁包括恶意软件 、钓鱼攻击、勒索软件、数据泄露 等。
二级MS培训资料
二级MS培训资料一、引言本文档旨在为二级MS培训提供必要的资料和指导，帮助参与培训的学员了解并掌握相关的知识和技能。
本培训旨在培养学员在MS领域的实践能力，提高其在职场中的竞争力。
二、培训目标•掌握MS基础知识，包括但不限于MS Office套件，MS项目管理等；•熟悉MS开发工具和开发流程，能够进行基本的MS 应用程序开发；•能够运用MS进行数据分析和数据可视化，提取有用的业务洞察；•能够使用MS工具提高工作效率和组织协作能力。
三、培训内容1. MS基础知识•MS Office套件介绍，包括Word、Excel、PowerPoint等常用软件的功能和用途；•MS项目管理，包括MS Project的使用和项目管理的基本原理；•MS服务器技术，如MS Exchange Server和MS SharePoint Server的部署和管理。
2. MS开发工具和开发流程•MS Visual Studio的基本使用，包括项目创建、代码编写等；•MS SQL Server的基本使用，包括数据库设计、查询语言等；•MS Azure平台的介绍和使用，包括云计算、数据库、人工智能等方面的应用。
3. MS数据分析和数据可视化•MS Excel的高级功能，包括数据透视表、数据分析工具等；•MS Power BI的基本使用，包括数据导入、数据建模、报表设计等；•MS数据挖掘和机器学习的入门介绍，包括数据预处理、特征选择、模型建立等。
4. MS工具提高工作效率和组织协作能力•MS Outlook的高级功能，包括邮件管理、日程安排、任务管理等；•MS Teams的使用，包括群聊、文件共享、会议协作等；•MS OneDrive的介绍和使用，包括云存储、文件分享等功能。
四、培训方法本培训主要采用理论讲解和实践操作相结合的方式进行。
理论讲解部分，将通过讲师进行知识传授和案例分析，为学员提供相关知识和技巧；实践操作部分，学员将通过实际操作和练习，巩固所学知识并提高应用能力。
0基础办公文员培训日常使用的电脑技能ppt
网页浏览基础
浏览器
浏览器是用于访问万维网的软件，它可以将用户的请求发送到互联网上的服务 器，获取并显示网页内容，常用的浏览器有Google Chrome、Firefox、 Microsoft Edge等。
URL（统一资源定位器）
URL是用于定位互联网上资源的地址，它由协议、域名和路径组成，例如： [http://www.example/path/to/page.html](http://www.example/path/to/p age.html)。
文件概念
了解文件、文件夹、快捷 方式等基本概念。
文件操作
掌握新建、打开、保存、 复制、粘贴、剪切等文件 操作。
文件夹操作
掌握创建、删除、移动、 重命名等文件夹操作。
程序管理
程序概念
卸载程序
了解程序的概念及分类，如系统程序 、应用程序等。
掌握通过控制面板或程序自带的卸载 程序卸载程序的方法。
安装程序
整理与归纳
会后，文员需要对会议记录进行整理 ，将讨论内容进行分类、归纳，形成 会议纪要，以便后续查阅。
文件归档与整理
文件分类
文员需要根据文件性质、重要性等因 素，将文件进行分类，以便快速查找 。
归档整理
文员需要定期对文件进行归档整理， 将文件按照日期、类别等顺序进行整 理，确保文件有序、易于查找。
掌握通过正规渠道下载安装程序的方 法。
用户管理
用户概念
了解用户的概念及分类，如管理 员用户、标准用户等。
创建用户
掌握创建新用户的方法，包括管理 员用户和标准用户。
权限管理
了解不同用户权限的划分及权限管 理的方法。
03
电子邮件基础
电子邮件概述
办公技能培训ppt课件
CPU
中央处理器，负责执行程序中 的指令，是计算机的大脑。
硬盘
永久存储数据的设备，分为机 械硬盘和固态硬盘。
其他设备
如鼠标、键盘、显示器等，是 人与计算机交互的接口。
操作系统简介及使用技巧
Windows操作系统
Linux操作系统
主流操作系统之一，拥有丰富的软件 资源和强大的功能。使用技巧包括快 捷键的使用、任务管理器的应用、文 件搜索等。
开源的操作系统，具有高度的可定制 性和安全性。使用技巧包括终端命令 的使用、软件包管理等。
MacOS操作系统
苹果电脑专用操作系统，具有稳定性 和美观性。使用技巧包括 Mission Control、Spotlight搜索、AirDrop 等。
常见办公软件的安装与卸载
安装步骤
下载软件安装包，双击运行，按照提示进行安装。注意选 择合适的安装路径和勾选必要的组件。
冲突解决策略及实例分析
避免冲突
通过提前沟通和协商，尽可能避免冲突的 发生。
寻求第三方帮助
如果冲突无法通过双方协商解决，可以寻 求第三方的帮助，如上级领导或专业人士
。
妥协和调解
当冲突不可避免时，可以寻求妥协或调解 的方式来解决冲突，以达到双方都能接受 的结果。
实例分析
通过分析具体的冲突案例，了解冲突产生 的原因、解决的过程和最终的结果，以便 更好地掌握冲突解决的策略和方法。
Excel电子表格制作与数据分析
工作簿与工作表的基本操作
学习如何创建、打开、保存工作簿， 以及在工作表中输入和编辑数据。
格式化工作表
掌握如何设置单元格格式、调整行高 列宽、添加边框和底纹等操作，使表 格更加美观。
公式与函数的应用
了解Excel中常用的公式和函数，如 求和、平均值、条件格式等，实现数 据的快速处理和分析。
计算机二级ms基础知识
计算机二级ms基础知识计算机二级MS基础知识是指在计算机二级考试中，所涉及的MS Office套件及其应用的相关基础知识。
MS Office套件是微软公司开发的一系列办公软件，常用的包括MS Word、MS Excel、MS PowerPoint 等。
学习和掌握这些基础知识对于提高计算机应用能力以及在工作中的效率起到至关重要的作用。
一、MS WordMS Word是一款常用的文字处理软件，用于创建和编辑文档。
在计算机二级MS基础知识中，我们需要了解以下内容：1. MS Word的界面和常用功能：了解软件的界面布局，掌握常用功能按钮的使用方法。
2. 文档的创建和保存：学会创建新文档，并正确保存文档。
3. 文本编辑：掌握文字的输入、删除、修改、拷贝与粘贴等基本操作。
4. 格式设置：学会使用字体、字号、段落、对齐方式等功能设置文字的格式。
5. 页面设置：了解页面设置的方法，包括纸张大小、页边距等。
6. 插入和删除内容：学习插入图片、表格、页眉页脚等内容，并能够删除不需要的内容。
7. 文档的打印：了解打印设置和打印预览，掌握打印文档的方法。
二、MS ExcelMS Excel是一款电子表格软件，用于进行数据的分析和处理。
在计算机二级MS基础知识中，我们需要了解以下内容：1. Excel的界面和常用功能：熟悉Excel的界面布局，了解常用功能按钮的作用。
2. 工作簿和工作表：学会创建和管理多个工作簿和工作表。
3. 数据输入和编辑：掌握数据的输入、删除、修改等基本操作。
4. 公式和函数的使用：了解公式和函数的基本概念，学习如何运用公式和函数实现数据的计算和分析。
5. 数据筛选和排序：学习使用筛选和排序功能对数据进行整理和筛选。
6. 图表的创建：了解如何创建各种类型的图表，并学会设置图表的样式和布局。
7. 数据的格式设置：学习使用格式设置功能对数据进行格式化，如文本格式、日期格式、货币格式等。
三、MS PowerPointMS PowerPoint是一款用于制作演示文稿的软件，在会议、报告等场合有广泛应用。
计算机等级考试二级MS-Office基础知识(常考知识点记忆)
一、电脑的发展、类型及其应用领域。
1.电脑(computer)是一种能自动、高速进行大量算术运算和逻辑运算的电子设备。
其特点为：速度快、精度高、存储容量大、通用性强、具有逻辑判断和自动控制能力。
2.第一台电脑：ENIAC，美国，1946年宾夕法尼亚大学冯·诺依曼“存储程序”和“程序控制”3.冯·诺依曼思想的核心要点是：1)电脑的基本结构应由五大部件组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
2)电脑中应采用二进制形式表示数据和指令。
3)采用“存储程序”和“程序控制”的工作方式。
4.电脑的发展过程5.主要特点：运算速度快、精确度高、具有记忆和逻辑判断能力6.电脑的主要应用科学计算：例如：气象预报、海湾战争中伊拉克导弹的监测数据/信息处理：例如：高考招生中考生录取与统计工作，铁路、飞机客票的预定系统，银行系统的业务管理电脑控制电脑辅助系统：例如：用CAI演示化学反应人工智能：例如：代替人类到危险的环境中去工作办公自动化系统中的应用：例如：Internet发emailCBE:电脑辅助教育CAI:电脑辅助教学CMI:电脑管理教学CAD:电脑辅助设计CAT:电脑辅助翻译CAM:电脑辅助制造CAE:电脑辅助工程7.电脑的分类：1〕、根据规模大小分类：巨型机、大型通用机、微型机、工作站、服务器2〕、根据用途分类：通用电脑、专用电脑3〕、根据电脑处理数据的类型：模拟电脑、数字电脑、数字与模拟电脑8.电脑科学研究与应用人工智能：研究如何让电脑来完成过去只有人才能做的智能的工作。
网格计算：专门针对复杂科学计算的新型计算模式。
中间件技术：是介于应用软件和操作系统之间的系统软件。
云计算：是分布式计算、网格计算、并行计算、网络存储及虚拟化电脑和网络技术发展融合的产物，或者说是它们的商业实现，。
二、电脑中数据的表示与存储。
1．数制二进制的优点：技术实现简单简化运算规则适合逻辑运算易于进行转换各种进制的后缀B：二进制 D：十进制 H：十六进制 O：八进制2．数据的存储1)数据：所有能够被电脑接受和处理的符号的集合都称为数据2)信息：有意义的数据的内容。
SMS基础知识培训
状况引起或加重的身体或精神的不良状态。
7
事件 incident
发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身 伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。
注1：事故是一种发生人身伤害、健康损害或 死亡的事件。
注2：未发生人身伤害、健康损害或死亡的事 件通常称为“未遂事件”，在英文中也可称为 “near-miss”、“near-hit”、“close call”或“dangerous occurrence”。
24
§1-2 职业健康安全管理体系的基本要素
4 职业健康安全管理体系要求 4.1 总要求
组织应根据本标准的要求建立、实施、 保持和持续改进职业健康安全管理体系，确 定如何满足这些要求，并形成文件。
组织应界定其职业健康安全管理体系的 范围，并形成文件。
25
4.2 职业健康安全方针
最高管理者应确定和批准本组织的职业健康安 全方针，并确保职业健康安全方针在界定的职业健 康安全管理体系范围内： a）适合于组织职业健康安全风险的性质和规模； b）包括防止人身伤害与健康损害和持续改进职业
—— 在范围、性质和时机方面进行界定， 以确保其是主动的而非被动的；
—— 提供风险的确认、风险优先次序的 区分和风险文件的形成以及适当时控制 措施的运用。
31
对于变更管理，组织应在变更前，识别 在组织内、职业健康安全管理体系中或 组织活动中与该变更相关的职业健康安 全危险源和职业健康安全风险。
很多情况下，特别是在小型组织，独立性可以 通过与被审核活动之间无责任关系来证实。 注2：有关“审核证据”和“审核准则”的进 一步指南参见GB/T 19011。
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office培训基础技巧大全
office培训基础技巧大全办公室培训是帮助员工提升工作效率、提高工作质量的重要手段。
下面是一些办公室培训的基础技巧，帮助员工在工作中更加出色。
1.沟通技巧良好的沟通是办公室成功的关键。
培训员工如何有效地沟通可以提高工作效率和工作质量。
包括学会倾听，表达清晰，善于与他人合作等。
2.时间管理时间管理是高效工作的关键。
培训员工如何合理安排时间，将工作分解为可管理的任务，设定优先级和截止日期，以及学会如何应对干扰和优化工作流程等。
3.团队合作在办公室中，团队合作是至关重要的。
培训员工如何在团队中合作，共享信息和资源，有效地协调工作，管理冲突和建立协作关系等。
4.问题解决能力培训员工如何提高问题解决能力是办公室培训的重要内容。
包括培养分析和解决问题的能力，制定解决方案和实施计划，以及评估和调整解决方案的能力。
5.会议技巧会议是办公室中常见的工作形式，培训员工如何有效地组织和参与会议是必要的。
包括确定会议目标，制定议程，促进讨论，记录会议结果和跟进行动等。
6.报告和演示技巧培训员工如何撰写清晰、准确的报告以及如何进行有效的演示是办公室培训的重要内容。
包括学会论证和结构化思维，提高表达能力和演示技巧，以及使用适当的图表和图像等。
7.创新思维培训员工如何培养创新思维是办公室培训的重要目标。
包括了解和应用创新方法和工具，鼓励员工提出新的想法和解决方案，以及建立支持创新的企业文化等。
8.管理能力对于具有管理职责的员工来说，培训如何提高管理能力是重要的。
包括学习领导和激励团队，制定目标和计划，分配任务和跟踪进展，以及提供反馈和培训等。
9.技术应用10.自我管理最后，培训员工如何自我管理是办公室培训的关键。
包括了解自己的优势和发展需求，制定个人发展计划，寻求反馈和学习机会，以及保持积极的工作态度和自我激励等。
以上是办公室培训的基础技巧，帮助员工在工作中更加出色。
办公室培训旨在提高员工的工作效率和工作质量，同时也有助于提升员工的个人发展和职业成长。
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常用广宣制作物定义及适用范围
写真：画面制作的一种工艺,一般附在KT板、双纸板、PP纸上，优点是清晰 度高，精度一般在600DPI以上，适用于近距离、画面较小的制作，其缺点 是成本高，且不适合在户外使用，容易裉色；一般适用如堆箱画面制作 （写真裱KT板）、易拉宝（PP纸写真）、灯箱画面（灯箱片写真）、背胶 写真等。 喷绘：画面制作的一种工艺，一般直接用油墨喷在喷绘布上，其优点是防 晒、适合大面积画面的户外使用，且成本较低；其缺点是精晰度较低，近 距离看画面较为模糊，且有颗粒状呈现。 KT板：是一种材质，有红、黄、蓝、绿、白等各种颜色，一般以张为单位 规格为1.8M*2.4M，因其厚度不同，有3MM、5MM不同及密度不同，质量不一 样价格也不一样，质量好的KT板一般不容易折断、不易起泡。 PVC板：装饰材料的一种，一般用于促销台挂板、堆箱画面制作，其硬度、 防水、防起泡的功能较KT板效果更好，使用时间更持久。 防火板：装饰材料的一种，有各种颜色，一般制作堆箱、包柱、商亭等会 使用到，附于木芯板上，可选择与产品主沟通色相近的颜色，让制作物更 显质感。 店招： 店头招牌采用30MM角钢钢结构支架；钢结构表面光滑处理，打磨， 刷二层防锈漆；钢结构固定于墙体/店面采用膨胀螺丝，每块不少于4个 （型号：8-14MM）、画面采用300DPI精度喷绘，镀锌板衬底，喷绘布为科 宝牌，油墨为原厂油墨
常用名称解释及其定义
TP：通路促销 是推力的一种，利用营业人员的推销和通路的促 销，产品顺行销通路逐层向下推销，促成潜在顾 客的购买决策。 1、获得通路注意及支持，增强其信心 2、改善或扩大产品通路铺货率 3、增加通路库存 4、主动打击竞争对手 5、对抗竞争品牌的活动 6、鼓励营业士气
常用名称解释及其定义
A型展架
KT板裱写真
户外展板
刀旗，写真旗帜布
VIP店
帐篷、太阳伞
பைடு நூலகம்店招
商亭
造型堆箱
店内吊旗 整节货架包装
冰橱包装
收银台陈列包装
端架陈列
广场休闲桌椅布建
中型CP
矿水校园赞助
小型CP
MS扮演的角色
CP专家
资源的管理及分配者
营业所的军师
企划人的特质
1、兴趣广泛 2、感性锐敏 3、集中力量 4、个性坚韧 5、能在瞬间了解 因果关系 6、富于平衡感觉 7、必为乐观主义者 8、大胆又细心 9、有温情、又有人望 10、经常走运
MS思考方向
了解你的品牌、品类 了解你的消费者
--品牌地位 --品牌形象 --消费者利益 --价格带 --通路
--消费群体（性别、年龄、职业）？ --购买行为？ --使用行为？ --谁影响他们？
了解你的竞争对手
了解行业、社会、政治、经济环境
--市场地位 --价格策略 --通路策略 --消费者策略 --促销策略 --广告策略
MS工作职掌及基础培训
企划部刘丽
2003-09-17
目 录
行销的定义 行销的本质 行销管理的主要步骤 常用名词解释 MS扮演的角色 MS应具备的工作能力 MS工作职掌 MS思考方向
行销的定义
行销：在动态的环境中，一切加速、便利交易的活动
动态：在消费者、竞争者、企业本身三角互动而产生的变 及应对 环境：经济环境、产业环境、地区因素 加速：周转率、到达率、使用率、加速度 便利：减少阻碍因素，如顾客失败成本、经销商利润
RS：路演 是消费者促销的另一促形式，是指为了促进销售， 在卖场或广场的各种演出活动 1、新产品上市推广 2、传递品牌价值/品牌文化 3、重点商品的销售促进 4、替代/补强地方广告方案 5、零售店的店铺活性化，增强买气，刺激双赢
常用名称解释及其定义
SKU：单口味单规格单包材的独立单位 铺货率：某一品牌或SKU销售点数占整体市场销售总点数的比例 陈列排面：单位SKU陈列的数量（通常需与竞争品牌比较才有参考价值） 生动化： 堆箱：陈列的一种方式，根据卖场动线选择人气/买气好的位置将产品从 地上一箱箱堆出不同的形状，岛式、阶梯式、圆柱形等； 端架：陈列的一种方式，端架本身处于货架垂直交叉之处，将商品陈列于 上面 收银台陈列：收银台前包柱或独立货架陈列 市场容量/规模：某一品类产品的市场消费量； 市场占有率：某一品牌销售占整体品类销售即（品类市场容量）的比例； 拉力：在营销通路上使用广告与促销活动，以刺激、教育消费者的需求， 反过来逆营销通路逐层向上，促使经销/批发/向厂商大量进货的策略 推力：利用营业人员的推销和通路的促销，产品顺行销通路逐层向下推销， 促成潜在顾客的购买决策。
--行业动态，各品类、包材发展趋势 --社会、政治、经济对行业发展的影响
MS思考方向—
A
◆强者策略（被追逐立场） 不制造弱点、间隙（发挥 迅速应对力） 整体战、全面战 现有占有率的最大使用 引导至同质竞争 创意对应
依市场地位的策略差异
B
◆弱者的策略(追逐立场） 蚕食的姿态 局部战、局地战 针对对手的弱点集中化 采取不刺激对手的方法 纵横发挥轻身敏捷的身
MS工作职掌
MS区域整合行销推广 资源的整合运用
--营业铺货陈列及海报张贴 --KA的形象展示 --媒体的广告宣传 --地面的促销活动
区域竞争优势建立
--各地方重点客户、政府、媒体关系建立 --行销资源2/8原则投入以点向面扩张逐步取得优势 --重点化/集中化/差异化
态度决定一切！！！
MS工作职掌
规划（EVENT、RS、CP、TP、部分AD） 执行（EVENT、RS、CP） 检核 评估&反馈 促销资源管理（人、财、物） 市场调查(铺货率\竞争态势\通路查核) 媒体
MS工作职掌
探讨市场机会与目标价值 发展价值主张、传递顾客价值与建立品牌 收集并运用市场情报 设计行销组合 争取、保留、培养顾客 计划并组织更有效的行销(CP、RS、EVENT、KA SP) 控制与评估行销绩效 监督、检核陈列、TP等 人、财、物的管理 消费者客诉 每周月例行报表
活动：展销、推广、广告……
行销的本质
1、Research研究及认识 了解消费者的行为，包含生活方式、购买行为、态 度、活动及需求与欲求
2、Communica沟通、介绍 3、竞争优势的取得 4、以市场及顾客为目标的实践工作 5、创意及独特性 6、保有问题意识，永远不满足
行销管理的主要步骤（行销管理的精华）
坚持原则，确定战略，活用战术
MS应具备的工作态度
正直 吃苦耐劳的精神 积极上进，勤奋好学的精神 敬业精神 专业精神 不卑不亢 严谨 有计划及条理性
MS应具备的工作能力
行销专业能力 熟悉产品知识 熟悉当地市场 反应灵敏，有预见性 沟通协调能力 规划执行能力(规划大于执行) 整合分析能力
I:执行 C:控制：对行销组合所发展的4PS执行成果进行监控与评估，并改善STP的策略 及MM的战术
品牌价值：传递某种“结果经验”的承诺
品牌价值
顾客价值 传递系统（机制）
常用名称解释
MS（Marketing Serve）:行销服务 SP(sales Promotion):促进销售，直接刺激消费者购买的手段 CP (Consumer Promotion)：消费者促销 RS（Road show）:路演，如水晶葡萄Show一夏 EVENT:事件（事件行销），具一定的新闻价值或话题性，如冰力先 锋乐队选拔赛 TP(Trade Promotion):通路促销 AD（Advertisement):广告 LOGO：品牌/品名 SLOGAN：标语 POP:售卖现场的宣传辅助物，如产品海报、价格/促销海报 DM:直接信函，企业促销宣传的一种方式，以信函的方式或宣传单的 方式直接告知消费者产品信息
常用名称解释及其定义
CP：消费者促销 是创造拉力的一种，在营销通路上使用广告与促 销活动，以刺激、教育消费者的需求，反过来逆 营销通路逐层向上，促使经销/批发/向厂商大量 进货的策略 1、吸引新试用者 2、保持既有顾客 3、使竞争品牌顾客品牌转移到本品 4、增加顾客使用频率/使用量 5、对消费者实施产品高级化，让消费者接受更 高价位或更高品质的产品 6、支持广告活动，增加知名度，或增加品牌广 告效果
行销管理是五个基本步骤组成的过程
R R：Research STP 研究 MM I C
S:Segmentation 区隔：由不同需求的买方所组成，市场研究既是由人文变 数或消费者行为找出区隔变数 T:Targeting 订定目标：目标是公司可以一种优异的方式予以满足的区隔 P:Positioning 定位：公司必须对所提供的产品加以“定位”以使目标消费 者能了解公司与竞争者之间的差异 STP代表公司的策略性行销思维，在此行行销思维下才能发展有效的行销组合 MM:Marketing Mix 所谓4ps：产品、价格、通路、广促