社会管理创新案例共44页
最新心理学——群体决策和精品课件
• 4、专家小组 • 第一、如果参加者相互认识，要从同一职位
的人员中选取 • 第二、如果互相不认识，可以从不同职位的
人员中取出 • 第三、参加者的专业应力求与所讨论的问题
(wèntí)相一致，较深的理解其他专家
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• 5缺点： • 第一、由于头脑风暴参与人员过多(ɡuò duō)，
• 四、确定型决策、风险型决策和不确定型决 策（根据环境的可控程度）
• 确定型决策 • 含义：在稳定的条件(tiáojiàn)下，及决策所
需要的各种情报资完全掌握的情况下进行的 决策。
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• 不确定型决策 • 含义：决策过程中提出各种备选方案，每种方案面
临几种不同的结果，并且决策者很难确定各种结果 出现的概率，需要进行综合分析，作出最终决策。 • 风险型决策：也称随机决策 决策过程中提出各种 备选方案，每种方案都有几种不同的结果，决策者 虽然不能确定哪种结果会发生，但是能计算或者 (huòzhě)估计其发生概率及相应损益值，这样的条件 下的决策就是风险型决策。 • 注意三者之间的区别
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群体决策
• 二、群体(qúntǐ)决策和个体决策的联系和区 别
• 两者既相互联系又相互区别 • 两者联系在于：1、群体(qúntǐ)由个体所组成，
群体(qúntǐ)决策的作出以单个的个体为基础 • 2、群体(qúntǐ)决策代表的群体(qúntǐ)中绝大
多数个体的决策是个体决策的体现与科学加 总 • 两者区别（重点）：1、从准确性上说，群 体(qúntǐ)决策往往高于个体决策，但速度较 慢
• 不同类型的决策行为需要不同的思考方法。 • 一、确定型决策行为的思考方法 • 二、风险型决策的思考方法 • 1、选择最有希望的方案行动 • 2、备好应变方案，以便在可能的北侧事变
HSE管理体系实施及事故案例分析
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5、特大事故时有发生，有时还比较集中。
几起特别令人震惊的重特大事故：
➢吉林石化双苯厂爆炸事故； ➢吉林石化双苯厂爆炸事故分析； ➢中国石化《水体环境风险防控要点》； ➢江苏淮安段“3·29”氯气泄漏事故； ➢东航包头“11·21”空难救援战例； ➢重庆天原化工厂氯气泄漏事故。
8
5.86
6
4
2 0.039 0.42 0.13 0.26 0.46 0
美国 印度 南非 波兰 俄罗斯 中国
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即使是设备和条件都有一定基础的国有重点煤矿，百万吨死亡率仍达。 与产量相当的美国相比，是美国的32-38倍。
我国煤矿生产每年平均死亡人数按4000-6000人计算，比全球主要产煤国家 死亡人数总和(1500人）要多3-4倍，不仅大大高于美国、澳大利亚、加拿大、英 国、德国，而且远高于南非、俄罗斯、波兰和印度。
国家安全生产监督管理总局11月1日发布的一封报 告显示，今年1至9月，石油天然气开采业事故死亡人数为 29人，同比上升81.3%，应引起高度重视。
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2、事故的经验教训
• 过去发生的一些事故给我们的深刻经验教训
1、北京东方化工厂特大火灾爆炸事故（） 2、锦州石化公司火灾爆炸事故) 3、镇海炼化公司火灾事故(2000.3.30) 4、广州石化总厂火灾事故(2000.4.21)
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（四）石化集团公司HSE管理体系的内容
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1、中国石化集团公司HSE管理体系的 内容
继承现行有效的管理经验和做法，吸收、借鉴国外先进经验，补充、 完善现有行之有效管理制度，达到系统化、科学化、规范化、制度化
如何建立绩效管理体系(ppt 44页)
能力已无法确保其实现未来的业务目标
削减对企业学习和成长能力的投资虽然能
在短期内增加财务收入，但由此造成的不 利影响将在未来对企业带来沉重打击
学习和成长面指标涉及 1)员工的能力、2)
信息系统的能力、3) 激励、授权与相互配 合
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绩效管理体系的建立
平衡记分卡经历的阶段
财富杂志 《CEO失败的原因是什么》，1999年6月21日，让 . 查兰著
近70%的企业有比较清晰的愿景 超过50%的企业为达到愿景目标制定了比较明确的
战略 18%的企业认为战略得到比较有效的执行
长江商学院调研 18
绩效管理体系的建立
对战略的理解
1.战略是组织达成其愿景与使命的方法
一系列的目标 资源的分配
使命 价值观 原景 战略
全面质量管理 我们必须提高什么
授权 / 个人目标 我需要做什么
为什么会存在差距?
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绩效管理体系的建立
战略实行存在的问题
沟通障碍
绩效管理障碍
十家组织中九家都以战略失败告终
认识障碍
资源障碍
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绩效管理体系的建立
使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
使命 我们存在的理由
价值观 我们的理念是什么
人力资本 信息资本
组织资本
领导力
整合
团队工作
内部
客 户
财务
目标
• 回报最大化 • 利润增长 • 经营杠杆 • 运营成本管理
• 行业内客户忠诚度领先
核心业务优化 • 核心产品优化 • 资源配置收益最大化 • 持续的成本管理 • 公司范围的风险管理
持续的公共事业支持 • 关系关理 • 保证可靠的服务 • 顾客沟通和培训
网络社区模式案例分析
9.2.5 资本模式
第一轮融资是在公司成立数月后，以500万美元市值的估价获得泰尔 等人60万美元的资金。注资后，Facebook重建了董事会，成员为扎克 伯格、泰尔、帕克以及由扎克伯格控制的一个空余席位。
第二轮融资是在2005年，以1亿美元市值的估价获得阿克塞尔合伙公 司1270万美元以及其主要合伙人布雷耶个人100万美元的资金。随后， Facebook董事席位变为5人：扎克伯格、布雷耶、泰尔、帕克和扎克伯 格控制的一个空余名额。该轮融资让萨瓦林的股份被稀释到10%，这 使其与扎克伯格决裂，完全退出了公司的管理。
网络社区模式案例分析
精品文档优质文档 仅供学习
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内容
9.1 网络社区概述 9.2 .案例1：建行的网银支付 9.3 .案例2：支付宝第三方支付 9.4 案例3：腾讯的Q币支付
配套教材
电子商务案例分析（第2版） 司林胜主编 重庆大学出版社 (2012-05出版)
9.1 网络社区概述
9.1.1 网络社区的定义
从网络社区应用形式上讲，网络社区是以论坛（BBS）为基础核心应 用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值 服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共 同兴趣的访问者。
狭义的网络社区主要是指论坛（BBS）。 广义的网络社区可以扩展到博客、SNS、微博，甚至是维基百科、社
图 9.1 中国网络社区的发展阶段
9.1.3 我国网络社区的发展
图 9.2 网络社区的价值网络
9.1.4 网上支付的定义与特征
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网站内容由用 户原创产生
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44 社区的自组织性 3
社区的开放性
网站互动性强
9.2 案例1：Facebook的社交网络
海尔的管理制PPT课件
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• （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
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（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
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• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类：
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类：
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
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• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
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2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐
就
的实业家之一，人事管理的创始人。
人是环境的产物，只有处在适宜的物质和 道
德环境下，人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食
个人与团队管理案例(完美版)
第二部分：案例解析第一单元：自我规划本单元的案例考核知识点为：一、GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第40页）二、GSK13：职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第44页）案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（）。
A、人生的不同阶段有不同的目标B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D、短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
公共行政权力
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公共行政学© 2005春 湖南税专 余跃进(yuèjìn) All Rights Reserved
§2.4 行政权力(quánlì)的结构 P154— 157
为什么要对行政权力进行纵向和横向配置？ §2.4.1 行政权力的纵向配置——层级制 即通过行政体系内部自上而下制度化授权
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§2.3 行政权力(quánlì)的内容 P150— 152
1.行政立法权。是指行政机关制定普遍性行为规范的权 力，在现代社会中，各国政府的行政权力中几乎无例外 地都拥有行政立法权。
（分工）形成的层级制度，源于解决“鞭长 莫及”。 中国(zhōnɡ ɡuó)现行行政权力层级为：中 央政府——省政府——地级市政府—县政 府——乡镇人民政府共五个层级组成。 为什么行政权力纵向结构稳定？
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5）在行政权力内部，个人超越职位权力，人格
权威大于职务权威。
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现代(xiàndài)行政权力与传统行政 权力的区别
现代行政权力是与现代工业社会相适应的行政权力， 与传统行政权力的区别(qūbié)是：
教育科技文化(wé nhuà )、社会保障和资源管理部门：科学技术 部；教育部；国土资源部；劳动和社会保障部；人事部； 卫生部；国家计划生育委员会。
全国社会工作和社会治理创新案例
全国社会工作和社会治理创新案例一、“小巷管家”——社区微治理的北京样本。
在北京的一些老胡同里，出现了一群特别的人，他们被称为“小巷管家”。
这些人可都是社区里的热心肠，就像胡同里的“守护神”一样。
以前啊，胡同里的环境问题可不少，垃圾乱堆、小广告乱贴，邻里之间偶尔还会因为一些小事闹矛盾。
这时候，“小巷管家”就闪亮登场了。
他们每天在胡同里溜达，眼睛就像扫描仪一样，看到垃圾就捡起来，发现小广告就清理掉。
而且，他们还特别擅长调解邻里纠纷。
就说胡同里的老张和老李因为门口那块小空地的使用吵起来了，“小巷管家”老王过来，几句话就说得两人心服口服，最后还商量着一起在那块空地上种点花呢。
“小巷管家”的模式创新就在于它充分发动了社区居民自己来管理自己的社区。
这些管家们都是从居民里选拔出来的，他们最了解胡同里的情况，也最知道居民们的需求。
而且，他们还不需要政府投入太多的资金，主要靠的就是大家的热情和责任感。
这就像给社区治理注入了一股来自民间的活力源泉，让老胡同重新焕发出了生机。
二、深圳的“社区基金会”——汇聚多元力量。
深圳这个充满创新活力的城市，在社会治理方面也有一手。
他们搞出了社区基金会这个新鲜玩意儿。
想象一下，社区里有各种各样的需求，有的地方想建个小公园给孩子们玩耍，有的老人希望能有更多的文化活动。
可是钱从哪来呢？这时候社区基金会就发挥作用了。
它就像一个社区的“钱袋子”，不过这个“钱袋子”的钱可不是政府全包了，而是来自各个方面。
有社区里的企业捐赠，这些企业觉得自己在社区里发展，也应该为社区做点贡献；还有一些热心居民，他们虽然捐的钱可能不多，但是每一分都代表着对社区的热爱。
比如说，有个社区里的企业老板，小时候在这个社区长大，看到社区里的孩子没什么好的活动场地，就通过社区基金会捐了一笔钱，专门用来修建儿童游乐设施。
社区基金会收到钱后，还会进行合理的规划和管理。
他们会组织居民一起商量怎么用这笔钱，让大家都有参与感。
这样一来，社区里的资源就被充分调动起来了，大家不再是等着政府来解决所有问题，而是自己动手，丰衣足食，让社区变得更加美好。
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41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
Thank you
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿