2016年营业包裹邮件收寄规范操作 (1)
公司信件快递收发管理办法三篇
公司信件快递收发管理办法三篇公司信件快递收发管理办法三篇篇一：公司信件快递收发管理办法为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，特制定本办法。
一、适用范围本流程中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。
二、流程具体：I、收件管理：（1）公司快递收取形式：前台收取快递时间为周一到周五上班时间；如遇周六，值班人员需代替前台收取保管货物和底单。
并在下周周一时告知前台。
（2）快递由前台统一接收（前台不在其位时由行政部经理代接收）。
同时前台检查信件、快递包装是否完好无损，核对收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回。
（3）前台确认签收后，将收到的信件、快递、挂号信函等在《信件、快递收件登记表》和《挂号信收取登记表》上进行登记并通知收件人取件（收件人需填写收件物品名称详细）。
若收件人当时不在公司，前台需电话通知收件人，以免耽误公务。
（4）遇到付费快递，前台应联系收件人亲自付费签收，若其本人不在，可电话联系本人由其指定代收人签收。
前台应保留好单据，并计入公司快递费用。
前台不负责垫付任何到付费用。
（5）前台应妥善保留好相关记录。
II、发件管理（1）公司发件时间：快递发放时间为周一至周五每日9：00~17：00之间。
如遇周六发件的在周五17：00前告知前台并登记，物品由值班人员保管并发递。
（2）发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠），交到前台并详细填写《信件、快递发件登记表》。
未经登记、错误登记、拒绝登记及登记不全者，快递费用及后果由其发货人承担，不计入公司快递费用报销中。
（3）前台填写快递单并电话通知快递公司取件，并妥善保留好相关单据，并把单号告诉发货人，由发货人自行跟踪。
（4）底单按月份与登记表一同保存；月底结算快递费用。
前台负责核对费用清单，核对无误须经分管领导签字确认后，由财务部进行支付。
速递邮件标准作业流程规范
特快专递环节标准作业流程规范一、省中心进口邮件1、航空进口1）民航根据各进港民航班机卸机邮件运单总数，逐班次核对并接收进口总包邮件；接收的进口总包邮件逐袋查验袋牌袋身后，经转趟车辆运送至处理中心；转趟车辆在航空公司货运仓库装车完毕后，由转运人员填写装车邮件班次路单（指进口路向）与封签号码，对车辆施封后开出；处理中心转运人员接收进口转趟车邮件时第一步对照装车邮件班次路单，查验车厢封铅是否完好，封铅完好时，由转运人员打开车厢，准备卸车；第二步根据班次路单下载并接进口邮件总包信息；第三步逐袋总包卸车扫描并分堆；第四步根据网上接收的总包信息与卸车扫描信息实行机内勾核，对不符情况当班向上一通航局缮发验单。
2）邮航第一步下载邮航进口邮件信息；第二步在指定的时限进入租用民航仓库现场；第三步验视集装箱标牌与封铅，封铅完好时打开集装箱准备掏箱；第四步按照投递区分别将进口邮件逐件扫描并装发长沙市区趟班与各线省内快速邮路；第五步装车完毕后打印装车邮件总路单、填写封铅号码，由转运人员对车厢施封；第六步根据网上接收的总包信息与卸车扫描信息实行机内勾核，对不符情况当班向南集缮发验单。
2、陆运进口1、省际汽车第一步根据卸车邮件总路单标注的封铅号码与车辆封铅实行核对，封铅完好、号码一致时，由转运人员打开车厢，准备卸车；第二步根据班次路单下载进口邮件总包信息；第三步逐袋总包卸车扫描并验视总包袋牌与袋身是否完好，将邮件分堆暂存；第四步根据网上接收的总包信息与卸车扫描信息实行机内勾核，对不符情况当班向上一发运局缮发验单。
第五步办理卸车邮件签收。
3、省内快速邮路同上4、星沙至航站转趟同上5、长沙公司出口邮件转趟第一步根据卸车邮件总路单标注的封铅号码与车辆封铅实行核对，封铅完好、号码一致时，由转运人员打开车厢，准备卸车；第二步逐件卸车实行出口邮件开拆扫描并验视邮件外包装，将物品型邮件经自配安检机自检后，进入分检系统；第三步文件型在开拆台集中开拆扫描后送文件分拣处理场地手工分拣处理；第四步根据接收的总包预告信息与卸车扫描信息实行机内勾核，对不符情况当班向上一发运局缮发验单；第五步按卸车实际扫描接收邮件总数办理签收。
邮政投递服务规范
投递人员兼开箱，应按规定开取，保持信箱清洁，开箱工作完毕后，必须办理交接班后方可下班；
投递规范服务
g）及时处理用户来电来访及信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行首问责任制； h)严禁违反规定乱收费。 3、服务形象
统向上一级部门缮发验单，并填写短缺通知单，一份留存，一份下发投递道段。 全部报刊分发后，打印报刊投递清单与投递员交接。 3、外部投递 a）投递时限 邮件报刊投递时限按规定频次实行投递。 b）投递深度 单位应投在地面层收发室或其他接收邮件场所；设有信报箱，应投在信报箱，没有信报箱可投物业部门或与用户商定地点；对住宅平房应按街、巷、门牌号按址投递。 c）交接手续 投交单位平信，应投交给单位指定人员，住宅平房、楼房按址投交；
2、基础管理
质量管理是投递管理工作重要内容，投递部经理要高度重视日常质量管理。 管理质量监控，对生产机构基础管理、综合管理要
3、服务质量管理
支局及班组管理
不定期观看、查阅、登记； b）邮件的投递频次、时限、投递深度、投交手续、清单要严格审核； c）各项管理制度落实、贯彻； d）投递生产原始记录填写及使用是否符合规定； e）存局自取、邮件停投协议、单位妥投协议、学校放假协议、法定假日协议是否填写正确； f）邮件专用票据、领用各种单册、用品用具及设备是否到位，有无发放登记； g）对用户来信来访所反映的意见，指定专人登记，3天内是否答复客户； h）对受理客户投诉或咨询是否及时转告、登记，处理有无结果；
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、投递作业中投递人员行为、举止、服务用语是否符合规定；
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投递管理规范
、外部作业时是否对物业、收发室的邮件实行督导，及时转投递人员业务处理；
邮政营业员操作规范手册3
2.4.5国际特快TNT收寄流程及操作规范2.4.5.1国际特快TNT收寄流程2.4.5.2国际特快TNT操作规范国际特快TNT发递单填写规范国际特快TNT 邮件收寄规范2.4.6 国际、港澳台思乡月收寄流程及操作规范2.4.6.1国际、港澳台思乡月收寄流程1.快件因某种原因无法投递时的处理方式选择是在相应的方框内打“×”；若用户选择“退回”，收寄人员应告知用户需承担退回的费用。
2.快递种类应在相应的方框内打“×”。
3.内件性质应在相应的方框内打“×”。
4.内件性质如系物品类，要在指定位置用寄达国通晓文字填写内件品名、数量、重量、申报价值（以美元US$为货币单位申报）、原产国。
5.寄件人填写过目后，应由寄件人在邮件详情单指定位置签名确认。
1.物品类快件要特别检查的封面书写和发递单填写是否一致。
2.将中速快件详情单第五联（原寄局海关）和第七联（寄件人存）从详情单中抽出。
3.将其余各联平整地装入配套的封套内，牢固地粘贴在中速快件邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面。
寄件人姓名 寄达地点是否属于通达范围。
收件人姓名 收件人详细地址寄件人详细地址寄达国名寄达地名寄件人寄件人 China 中国收件人重庆× ×寄件人姓名× Longpants5 500US$ 1.208 kgchina 重量：1005克验视人：教学已 验 寄件人名址 收件人名址451 2 3 验视戳重 庆2011.02.11.12邮政E M S2011.2.11.9215 195 205390元 28.4元 418.4元 教学01 2011.2.11.112.4.6.2 国际、港澳台思乡月操作规范●按国际特快验视要求进行验视，并请寄件人填写商业发票（一式四联）。
●处理方式同国际特快专递邮件收寄规范。
●目前“国际、港澳台思乡月”业务只限在思乡月活动期间，针对寄往日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、香港、澳门、台湾等九个国家和地区的月饼类邮件。
邮件快件收寄验视规定(试行)
邮件快件收寄验视规定（试行）各省、自治区、直辖市邮政管理局：《邮件快件收寄验视规定（试行）》已于2015年5月29日经第12次局长办公会议审议通过，自发布之日起施行。
现将《邮件快件收寄验视规定（试行）》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。
国家邮政局2015年7月15日邮件快件收寄验视规定（试行）第一条为加强邮件、快件收寄验视管理，维护邮件、快件寄递安全，保障寄递渠道畅通，根据《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。
第二条用户交寄邮件、快件，邮政企业、快递企业收寄验视邮件、快件，以及邮政管理部门实施相关监督管理工作，适用本规定。
本规定所称收寄验视，是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄的物品的名称、类别、数量等相符的行为。
第三条邮件、快件收寄验视工作坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化源头治理，落实邮政企业、快递企业的主体责任，建立企业负责、政府监管、用户遵守和社会监督的机制。
第四条邮政管理部门应当与公安、交通运输、国家安全、海关、检验检疫、安全生产监督管理、铁路、民航等部门相互协调配合，加强对邮件、快件收寄验视的监督管理。
第五条邮政管理部门及邮政企业、快递企业应当采取多种形式向公众宣传国家关于禁止寄递、限制寄递的规定，并通过电话、网站等途径为用户咨询提供便利。
邮政企业、快递企业应当在其营业场所的显著位置公示禁止寄递、限制寄递物品有关规定。
第六条邮政企业、快递企业应当按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确本单位主要负责人、直接责任人的收寄验视岗位责任，制定收寄验视操作规程，配备验视邮件、快件所需的设备和工具，向用户告知禁止寄递、限制寄递物品有关规定，严格执行收寄验视制度。
第七条邮政企业、快递企业应当强化对其从业人员验视邮件、快件的知识与技能的教育和培训。
邮政营业操作规范(省公司培训)
二、平常函件——国际及港澳台平常函件
G、国际回信券
国际回信券售价：12元。 每张国际回信券应兑换面值相当于20克和20克内出口 平常航空信函最高资费标准7.00元的邮票一枚或数枚， 也可以兑换成等值的邮资信封或邮资明信片，但不能 兑换成现金。 国际回信券兑换后，应在兑讫的回信券正面右下方加 盖日戳，作营业收入上交财务。
二、平常函件——国际及港澳台平常函件
相关规定：
1、不接受2千克以上的印刷品的国家和地区：加拿大、 爱尔兰。 2、不接受1千克以上小包的国家和地区：阿富汗。 3、不接受20千克以上印刷品专袋的国家和地区：英国、 哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦。 4、不接受20千克以上邮袋的国家和地区：英国。 5、不接受挂号印刷品专袋的国家：美国、加拿大。
二、平常函件——国际及港澳台平常函件
H、信箱开出不合格国际及港澳台邮件的处理：
a) 函件封面上收、寄件人名址位臵颠倒、地址不详或 未用寄达国通晓文字书写收件人名址的，应在邮件 封面上粘贴“改退批条”，批明原因，退回寄件人 更正或补充；无法退回的，如能试发，予以试发； 不能试发的，作无着邮件处理。 b) 发现欠资平常信函、明信片、航空邮简和卡片式印 刷品等邮件，应粘贴批条，批明欠资数额退回寄件 人补足资费再寄；无法退补的，印刷品按无着邮件 处理，信函、明信片、航空邮简在封面右上角加盖 “T”字戳记，以分数形式批注欠资数目，分母为20 克以内水陆路信函资费，分子为欠资数额，按原发 运方式发往前途；按减低资费收寄的亚太地区水陆 路信函、明信片及寄往港澳台地区的信函、明信片、 航空邮简欠资，亦应按上述办法批注。
一、平常函件——国内平常函件
5、销票盖章
营业员将整理好的函件应加盖收寄日戳进行销票。
信箱开出不合格邮件的处理
中国邮政寄递平台新一代寄递系统邮件提挺暖和与封发操作流程指导书(简版)
中国邮政寄递平台新一代系统“邮件揽收与封发”操作流程
指导书
一、国内邮件处理
1、国内邮件快速收寄（用于有信息的淘宝客户比较方便）
在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）
2、国内邮件收寄（散户、微商等无菜鸟平台信息，需逐条录入信息）在“可售卖产品”里按空格可以找到和选择“快递包裹”，具体收寄看界面（略）。
在窗口收寄散户时，如果不清楚邮件具体价格，在输入地址、重量等信息后，在界面最下面一行里找到“计费[X]”可以测算该邮件价格而暂不收寄，收寄点“下一件[S]”。
二、揽收邮件封发
揽收邮件封发→查询→封发预告信息里（点“全选”并注意下面“控制台”是否选择“总包封发”）→批量封发→封袋（显示“批量封发成功！”）
三、揽收邮件交运
1、揽收发运→查询→选“江都－扬州（扬1）”→批量发运→所有路向（全选）→配发（强制配发）→批量发运信息（全选点“保存”）→发运（显示“批量配发成功”）
2、揽收邮件封车→空格选“江都－扬州（扬1）”→查询→查询结果（全选）点封车→在跳出的界面点“确定”→显示“封发成功！”。
快递业务操作指导规范
快递业务操作指导规范快递业务操作指导规范国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知为全面贯彻实施《中华人民共和国邮政法》，提升快递服务水平，国家邮政局制定了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。
针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了规范操作的基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。
现将《规范》印发给你们。
请各省（区、市）邮政管理局及时通知并指导企业遵照执行。
快递业务操作指导规范第一章总则第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。
第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。
第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。
第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求。
第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。
确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。
第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的损害。
第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。
停止经营快递业务的(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行)，应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，并按国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。
第二章收寄第九条快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。
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五、邮件临时标准
• 普通邮件的临时直封是简化邮件处理流程，减少生产作业 中的重复劳动，加强邮件传递速递，提高全网运行效率的 重要手段。从2012年5月1日起，普通邮件临时直封进行如 下调整： 一、临时直封邮件范围：普通包裹、快递包裹、挂号印刷 品。 二、临时直封邮件标准： （一）体积 各营业窗口收寄的普通包裹、快递包裹、挂号印刷口品邮 件，单位体积在2号标准包装箱（530mm*230*290*）及以 上，应对收件人地址所在地的市县局建立临时直封。 （二）重量 普通包裹、快递包裹、单件重量达到20千克，脆弱包裹（“ 红杯”或“红杯水”）、挂号印刷口邮件单位达到10千克，应 应对收件人地址所在地的市县局建立临时直封。
• （5）、“抖”，通过对物品、特别是对衣物、被褥夹层的抖 动检查，可有效防止对其他禁寄物品的夹寄。 • 2、确认没有禁限寄物品的夹带后，要做到（全程）眼同 封装，由用户封装的，必须在营业员视线内进行，防止用 户封装时夹寄。 • 3、指导用户规范填写详情单，确保无漏项后，按照“谁收 寄（含揽收）、谁处理、谁负责”的原则，加盖验视戳记 、并注明重量和验视人员。不能通过航空安检的邮件必须 加盖“全程陆运”戳记；品名书写要正确。 • 4、进行系统操作、对寄件人身份证件信息进行检查，确 保寄件人实名收寄、收费、唱付。 • 5、粘贴详情单，邮件有序堆放。
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• 三、一袋多件 • 同批交同一收件人的普通包裹、快递包裹、挂号 印刷品邮件，若能够装满2号袋，或总重量符合上 述“重量标准”的，支局在收寄封发时，应按照临 时直封种类处理。 • 对符合临时直封重量标准的邮件，系统会自动对 收寄的邮件按照临时直封邮件种类处理。 • 临时直封邮件总包必须挂大件名址牌（即直封包 裹袋牌和大件名址牌）。
包裹邮件收寄规范操作
市分公司市场与网运部 二0一六年四月
目的
• 为进一步加强包裹邮件收寄验视工作，规 范操作，杜绝各类禁限寄物品邮件进入邮 政渠道，确保邮件安全，加快传递时限。
一、收寄验视规范操作流程
（一）、营业窗口收寄 1、营业人员双手接过用户邮件，首先按照“问、看、摸、嗅 、抖”5字收寄验视流程进行检查，做到无缝隙验视，并使 用金属探测仪进行辅助收寄，验视的重点是检查交寄的物 品是否属于禁限寄物品。 （1）、“问”，询问用户交寄的物品是否为禁限寄物品，是否 是易碎品？寄往何处； （2）、“看”，对物品的外观、封装、内容等进行检查，是否 符合寄递要求； （3）、“摸”，对所寄物品的性质进行初步确认，查探在包装 箱、填充物内、衣服口袋等各角落是否有其他物品夹寄； （4）、“嗅”，查验物品是否有异味，是否会污染其他邮件；
• 用户交寄化工产品，要提请用户携带相关证明到 指定网点办理，并填写“邮寄化工类及液体类产品 保证书”同时提交有关部门出具的确非危验品或妨 碍公共卫生物品鉴定证明等。寄件人为个人的， 还须提供产品发票。按《转发集团公司关于进一 步加强化工类产品收寄管理工作的通知》（ [2011]191号）规定，我市化工类产品邮件指定在 中山一路邮政支局营业网点收寄。（目前暂停收 寄）
• 外包装带有危验品标志的要请用户更换或进行翻装等处理 。 • 对保价1000元以上的包裹或保价不足1000元但内件易被 盗的邮件，要在包装箱骑缝处每边居中位置粘贴一枚“保 价邮件封志”，封志处加盖日戳、收寄人员名章和寄件人 签章。 • 关于“收寄告知章”加盖要求：凡是用户交寄高价值包裹， 须提醒用户是否保价，并说明邮件丢失赔偿处理规定；拒 绝保价的包裹邮件，均要加盖“收寄告知章”。
国际安检不合格物品明细
• 国际安检不合格物品明细 • 1.仿真枪、消防枪、子弹及弹壳。如：任何仿真枪、可射 击子弹的玩具枪均属禁寄，只有全塑料玩具水枪可通过安 检。 • 2.各种管制刀具、弩箭。 • 3.易燃、易爆危险品、各种化工试剂、瓶装液体。 • 4.带电池的各类电子类产品。如：任何可重复使用的充电 电池，如锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高 容量电池等，无法通过安检；MP3、MP4、手机、电脑等 电子产品及户外照明用品、登山用品，若无内置电池，单 机可通
• 4、如果用户拒绝更换自带包装的，收寄人 员应使用外覆包装按相关要求进行套封， 但要请用户在原包装上清晰书写收寄人名 址、电话和邮件号码等信息（对大件邮件 要进行打包加固）。用户自带包装不合格 拒绝更换和套封的，拒绝收寄或用户声明“ 损坏自负”。 • 5、粘贴详情单时要确保详情单牢固粘贴在 邮件封面，不得遮挡邮件号码。
• 过安检；若有内置电池，即使电池已独立包装，仍无法通 过安检；含有干电池的玩具、荧光棒等可以寄递，需把干 电池拆除，才能通过安检，若与干电池一同包装，则无法 通过安检。 • 5.带磁性的物品（扩音器）：磁性物品，如含喇叭的大小 音响、有变压器的电路板等。因为会影响到飞机信号，不 能通过安检。 • 6.各种压力容器、各类压缩气体制品（自动充气救生设备 、灭火器）。 • 7.内装化妆品、药品的邮件。如：液体、粉状、膏状(腊肉 、香皂等）的物品，无论如何包装，均无法通过安检，胶 囊类药品也受此限制。
禁寄物品指导目录
• 一、禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要 包括： • （一）各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、 地雷、炸弹等。 • （二）各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等 。 • （三）各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽 油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火 机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。 • （四）各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机 溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。 • （五）各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。 • （六）各类七）各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、 可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。 • （八）各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废 弃物等。 • （九）各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品 、印刷品等。 • （十）各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝 制的兽皮、未经药制的兽骨等。 • （十一）国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的 物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、 仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。 • （十二）包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、 设备的物品等。 • （十三）各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。 • （十四）其他禁止寄递的物品。
• 收寄国际及港澳台地区包裹时，应逐件验视邮件是否可寄往通达此项 业务的国家或地区，提请寄件人注意遵守。 • 包裹内可以附寄包裹内件清单、发票、货单与内件有关的产品说明书 、使用说明书以及收、寄件人姓名地址签条 • （二）、揽收人员上门收寄 • 必须当面与用户眼同对内件进行验视，确认无误后要当场封装并称重 ，如实填写详情单，加盖邮件验视戳记，注明重量和验视人。 • 揽收邮件交收寄人员时，收寄人员应检查邮件外包装并复重，如发现 有拆动痕迹的要重新开拆验视。 • 各收寄人员要严格落实验视制度，认真检查，从源头上防止违禁品、 危险品注入邮政渠道。用户拒绝验视或不能确定是否安全的可疑物品 ，坚决不予收寄。（协议用户除外）
三、包裹邮件封装质量要求
• 为避免在分拣、运输、投递过程中出现破损，确保邮件安 全，营业网点和揽收人员在收寄时要选择合适的外包装对 邮件进行牢固封装。 • 1、对较重或怕挤压的物品，就使用邮政专用包装箱包装 ，开口处用邮政专用胶带捆扎，再用捆扎机打包，不得只 使用胶带捆扎，确保邮件牢固封口。 • 2、对流质易碎的物品，除选择适当的包装外，还应放入 防挤压、防震的填充物、对流质物品要做好防漏处理。在 外包装和包裹单上加盖“红杯”或“红标水”戳记。 • 3、用户自带包装的，收寄人员要查看其是否符合邮件运 输条件，对韧性差、脆弱易坏的旧编织袋、纸箱等，为确 保邮件运递安全，应与用户商协更换包装。
二、包裹邮件收寄规格标准
• 收寄人员要认真执行各类包裹邮件重量、尺寸规格标准要 求， 不得以任何理由收寄超重、超规格邮件。 • 1、邮件重量 • 普通包裹最大重量：50kg • 快递包裹最大重量：20kg • 脆弱包裹最大重量：10kg • 标准快递包裹最大重量：40kg • 2、邮件尺寸限度 • 普通包裹、脆弱包裹、标准快递包裹单边最长不超过 150CM， • （新的）快递包裹单边是最长不超过100CM。最大边超过 50CM的邮件按计泡收费。快递包裹计泡比为5000，标快 为6000。
• 物品邮件收寄三个百分百：收寄验视100%，实名收寄100%，过 机安检100%。
四、包裹邮件封面书写规范、信息录入
收寄人员在收寄时应重点检查用户交寄邮件的封面（详请单 ）书写各项内容，确保邮编、收寄件人名址（单位名称） 信息信书写格式的正确，提高邮件传递时限。 • 1、收寄的包裹邮件，收寄人员要正确指导用户在邮件详 情单、邮件交寄单和邮件实物上书写收寄件人邮编、地址 和联系电话。收寄结束后外包装须标注邮件单号 • 2、收寄人员应提示用户认真阅读包裹详情单背面的相关 注意事项，无异后请用户在指定位置上签字确认。 • 3、录入收寄件人地址信息，应包含准确的省名、地市或 县市名、街道或乡镇名、门牌号码或村名、手机号码等详 细信息。同时要确保实物书写信息与系统信息的一致。
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谢谢！