网络营销与管理的定义
网络营销行业网络营销管理办法
网络营销行业网络营销管理办法随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度的重要手段。
然而，在网络营销的过程中，也出现了一些诸如虚假宣传、不正当竞争、侵犯消费者权益等问题。
为了规范网络营销行业的发展，保障市场秩序和消费者利益，制定一套科学合理的网络营销管理办法势在必行。
一、网络营销主体的准入管理1、网络营销从业者应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关行业许可证等。
相关部门应建立严格的审核机制，对申请从事网络营销的企业和个人进行资格审查，确保其具备相应的经营能力和诚信记录。
2、要求网络营销从业者提供真实、准确的身份信息和联系方式，并进行备案登记。
这有助于在出现问题时能够及时追溯责任，保护消费者权益。
二、网络营销内容的管理1、真实性原则网络营销所宣传的产品或服务的信息必须真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。
对于产品的性能、质量、功效等方面的描述，应基于客观事实，并提供可靠的证据支持。
2、合法性原则营销内容不得违反国家法律法规，不得包含色情、暴力、恐怖、赌博等违法信息。
同时，也要遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人的商标权、著作权等合法权益。
3、道德性原则网络营销内容应遵循社会公德和商业道德，不得进行恶意诋毁竞争对手、散布谣言等不正当竞争行为。
三、网络营销渠道的管理1、社交媒体平台社交媒体平台应加强对网络营销活动的监管，建立健全内容审核机制，及时发现和处理违规营销行为。
同时，为用户提供举报渠道，鼓励用户积极参与监督。
2、电商平台电商平台应要求入驻商家遵守平台的营销规则，对商品的描述和宣传进行规范管理。
对于违规商家，应采取相应的处罚措施，如限制流量、下架商品、关闭店铺等。
3、搜索引擎搜索引擎服务提供商应加强对搜索结果中广告内容的审核，确保广告信息的真实性和合法性。
对于通过不正当手段提高搜索排名的行为，应予以打击和处罚。
四、网络营销消费者权益保护1、隐私保护网络营销从业者在收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者收集信息的目的、方式和范围。
网络营销管理办法
网络营销管理办法一、概述随着互联网的普及和发展，网络营销成为现代商业活动中不可或缺的重要手段。
为了规范网络营销行为，维护市场秩序，各国纷纷出台了一系列网络营销管理办法。
本文将介绍网络营销的基本定义、发展情况以及管理办法的主要内容和作用。
二、网络营销的定义和发展网络营销是指企业利用互联网技术，通过建立网站、开展网络广告、电子邮件营销等手段，进行产品或服务的推广和销售的过程。
随着互联网的快速发展，网络营销越来越广泛地应用于各个行业和企业规模，并成为传统营销方式的有效补充和延伸。
三、网络营销的主要内容1. 网站建设网络营销的基石是企业的网站建设。
企业应根据产品或服务的特点，设计并建立符合用户需求的网站。
网站不仅要有易用性和美观性，还要注意搜索引擎优化，提高网站的曝光度和用户流量。
2. 网络广告网络广告是网络营销的重要手段之一。
企业可以通过在搜索引擎、门户网站、社交媒体等平台投放广告来吸引用户的关注和点击。
网络广告形式多样，如横幅广告、弹窗广告、原生广告等，企业需要根据目标受众和营销策略选择适合的广告形式。
3. 电子邮件营销电子邮件营销是利用电子邮件向潜在客户或现有客户发送广告信息的方式。
企业可以通过精准的客户分类和个性化的邮件内容，提高邮件打开率和转化率。
同时，要合法合规地进行电子邮件营销，遵守用户的订阅和退订规则，保护用户隐私。
4. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起和发展，社交媒体平台成为企业进行网络营销的重要阵地。
企业可以通过微博、微信、抖音等社交媒体平台开展品牌宣传、推广活动，并与用户进行互动。
要注意社交媒体的特点，制定合适的营销策略，提高用户参与度和传播效果。
四、网络营销管理办法的作用1. 规范市场秩序网络营销管理办法旨在规范网络营销行为，禁止虚假宣传、恶意竞争等不良行为，维护市场秩序。
通过审核和监管机制，减少不法分子的投机行为，保护消费者权益。
2. 促进行业发展网络营销管理办法为企业提供了明确的规则和指导，促进了网络营销行业的健康发展。
电子商务概论_7 网络营销与管理
电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第一节
网络营销的特征
一、网络营销的概念 （一）网络营销的概念 （二）网络营销的理论 （三）网络营销的特点 二、网络营销的影响 （一）网络营销对企业经营的影响 （二）网络营销对传统商业的影响 （三）网络营销对企业提出新的目标追求
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第四节
电子商务的盈利目标
一、网络营销的成本 （一）网络技术使企业趋向微利化 （二）网络营销的成本 二、电子商务目前的盈利状况 （一）目前电子商务盈利的困境 （二）电子商务盈利的基本条件 三、电子商务盈利的途径 （一）降低电子商务成本 （二）降低网上促销费用
网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用网络技术和功能， 4C观念：顾客（customer），
客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
（二）网络营销的理论（1/3）
网络营销的目标：同时达到企业利润最大和满足顾客需求。 1 、网络营销的理论模式
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电子商策略
一、网络营销中的市场调查 （一）网上市场调查的优势 （二）网上市场调查的组织 二、网络消费的心理和行为分析 （一）网上消费者行为分析 （二）网络消费者群体的价值 三、网络营销的主要方法 （一）网络广告营销 （二）电子邮件营销 （三）网络新闻组营销 （四）网上论坛营销 （五）网上公关营销 （六）会员制营销
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
一、网络营销的概念
网络营销管理
网络营销管理网络营销管理网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。
这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
按照网络营销的八项基本职能可以将网络营销管理的一半内容划分为：网络品怕管理、网站推广管理、信息发布管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上销售管理、网上市场调研管理。
网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容啊扩网络品牌策略制定、网络品牌实施计划、网络品牌评价等。
网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，也是最基本的网络营销管理活动，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果分析评价(如网络广告、Email营销、搜索引擎营销等)、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。
信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等;同时信息发布要及时、准确。
网络营销主要做什么
网络营销主要做什么网络营销是指通过网络平台和工具来推广和营销产品或服务的一种营销方式。
随着互联网的迅速普及和发展，网络营销已经成为现代营销的重要组成部分。
网络营销可以帮助企业更广泛地触达潜在客户，提高品牌知名度，增加销售额。
那么，网络营销主要做什么呢？本文将从品牌推广、内容创作、社交媒体管理、搜索引擎优化以及数据分析等方面进行探讨。
一、品牌推广品牌推广是网络营销的核心目标之一。
通过网络营销，企业可以借助互联网的力量将品牌展示给更多的潜在客户。
这包括在网站、社交媒体、论坛和博客等平台上发布相关内容，与用户进行互动，提高品牌知名度和认可度。
品牌推广的成功与否取决于企业在网络上的形象塑造和传播。
二、内容创作网络营销离不开高质量的内容创作。
内容创作是为了吸引目标客户的关注并激发他们的兴趣。
企业可以通过编写博客文章、发布视频、制作图片等方式来传达信息、建立专业形象，并将目标客户引导到自己的网站或社交媒体页面。
好的内容不仅能吸引潜在客户，还能提高品牌的信任度和忠诚度，进而促成销售。
三、社交媒体管理社交媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，也是企业进行网络营销的重要渠道之一。
通过社交媒体，企业可以与潜在客户进行互动，建立并维护一对一的关系，推广产品和服务，增加品牌的曝光度。
社交媒体管理包括选择适合企业的社交媒体平台、定期发布内容、回复用户的评论和提问，以及分析社交媒体数据等。
四、搜索引擎优化搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站结构和内容，使网站在搜索引擎的排名更靠前的方法。
搜索引擎是人们获取信息的重要工具，对于企业来说，通过优化网站可以提高在搜索引擎中的曝光度，从而吸引更多的潜在客户。
搜索引擎优化包括关键词研究、网站结构优化、内容优化、外链建设等。
有良好的搜索引擎排名对于企业的品牌推广和销售至关重要。
五、数据分析网络营销需要依靠数据来衡量和优化效果。
数据分析可以帮助企业了解网络营销活动的表现和趋势，从而做出相应的调整和决策。
营销网络建设与渠道管理
提高市场竞争力
有效的营销网络能够使企业更好 地掌握市场需求信息，提高对市 场变化的敏感度，同时优化资源 配置，提高企业在市场竞争中的
优势。
营销网络建设的策略与步骤
确定目标市场
选择合作伙伴
首先需要明确企业的目标市场，对目标市 场进行深入的分析和研究，以便为营销网 络建设提供依据。
设计渠道结构
根据目标市场的特点，选择适合的合作伙 伴，包括中间商、供应商、物流服务商等 ，以共同构建营销网络。
加强沟通与协作
根据目标市场的需求和合作伙伴的能力， 设计合理的渠道结构，包括渠道长度、宽 度和深度等。
与合作伙伴保持良好的沟通和协作关系， 及时解决渠道运营中的问题，确保产品在 渠道中的顺畅流通。
02
渠道管理
渠道的定义与类型
渠道定义
渠道是指商品和服务从生产者向消费者转移的通道，是连接生产与消费的桥梁和 纽带。
案例二
某家电企业通过与电商平台合作，开展线上销售，并利用大数据分析消费者行为，精准营销，提高销售额。
04
营销网络与渠道的协同管 理
营销网络与渠道的关联性
营销网络与渠道密不可分
营销网络和渠道相互依赖，共同构成企业的营销体系。
营销网络为渠道提供支持
营销网络中的销售终端、物流配送等环节为渠道提供有力的支持， 确保产品顺利到达消费者手中。
渠道为营销网络创造价值
渠道为企业带来销售收入和客户群体，为营销网络创造价值。
营销网络与渠道的协同策略
制定统一的销售政策
企业应制定统一的销售政策，确保营 销网络和渠道协同行动，实现整体销 售目标。
加强渠道合作伙伴关系
企业应积极与渠道合作伙伴建立良好 的关系，共同开拓市场，提高销售业 绩。
网络营销渠道的构建和管理
网络营销渠道的构建和管理一、引言近年来，随着互联网的快速发展，网络营销已经成为各行各业的必备策略。
一个良好的网络营销渠道建设与管理能够帮助企业有效地推广品牌，提高销售额，提高企业的市场竞争力。
二、网络营销渠道的构建1.网站建设一个好的网站是企业网络营销的基础，一个好的网站能够提供更好的用户体验，为用户提供更多的信息，吸引更多的用户，增加转化率。
因此，企业需要考虑网站的设计、内容、交互等方面的优化，以提高网站的品牌形象和用户体验。
2.搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过对网站的结构、内容、链接等优化，使得网站在搜索引擎上的排名更靠前，从而使更多的用户访问网站。
因此，企业需要有专业的SEO团队，根据搜索引擎的规则来进行网站优化，提高网站排名。
3.社交媒体营销随着社交媒体的发展，越来越多的用户通过社交媒体来获取信息、分享经验、与朋友互动。
因此，企业需要通过社交媒体来建立品牌形象，提高用户参与度，增加宣传效果。
企业可以通过微信、微博、QQ等社交媒体平台来进行营销。
4.网上广告投放网上广告投放是一种较为直接的网络营销手段，可以通过精准的广告投放，使广告的曝光量和营销效果最大化。
企业可以通过谷歌广告、百度广告等平台进行广告投放。
三、网络营销渠道的管理1.目标管理企业在进行网络营销时需要根据不同的目标进行分别的管理。
比如说，如果企业目标在提高品牌知名度，那么就需要注重网站建设、搜索引擎优化和社交媒体营销等方面的工作；如果企业目标在提高销售额，那就需要注重网上广告投放等方面的工作。
2.数据管理网络营销涉及到大量的数据，企业需要通过数据管理系统来进行数据的收集、分析和管理，从而更好地了解用户需求和行为，进而为企业的营销策略提供更好的支持。
3.人员管理网络营销需要有专业的团队来进行操作，因此企业需要对网络营销团队进行合理的人员管理和培训，从而保证团队的工作质量和效率。
4.预算管理网络营销需要一定的预算支持，因此企业需要对网络营销的预算进行科学的支配，合理分配各个方面的经费，并制定相应的预算控制措施，以保证网络营销的有效性和效益。
网络营销与管理的定义
专业调查网站
• 市场调查公司、咨询公司、监测公司 • 市场调查团体或协会 • 以调查为经营模式的调查网站 • 相关调查频道
网络营销管理
营销管理的内容
• 传统的营销管理的内容 • 网络营销管理应注意的三个方面
网络营销环境分析的特点
• 网络营销外部环境的变化 • 网络营销内部环境的变化
网络营销战略管理的重点
• 网上注册的步骤
（1）确定要注册的页面 （2）准备材料：客户资料、注册资料 （3）进行注册 （4）重新注册
在线推广
• 网站链接
与相关网站的链接 与高点击率网站的链接 免费链接与付费链接
• 在线广告推广
付费广告形式 免费广告交换
• 利用新闻组 • 利用邮件列表
离线广告推广
• 大众媒体对建立网站品牌的作用 • 户外媒体对提高网站知名度的作用
网络营销的特点
• 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大的市 场范围
• 网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力 • 网络营销使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾
客的关系 • 网络营销的互联性可以加强企业间的协作关系 • 网络营销的平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 网络营销的商品多样性 • 网络营销可以减少经营成本 • 网络营销为顾客带来利益
• 基于企业站点的网络营销
（1）网站营销：域名申请、网站规划、网页设计、网站发布、网站推广、 网站管理和维护 （2）基于企业网站的网上营销：企业网上信息沟通、网上市场调研、网上 直接销售、网上顾客服务
如何进行网站推广
• 如何增加网站访问量？
（1）将网站通过自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册 （2）在有影响的网站上做电子广告
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4P：Product、Price、Pace、Promotion 4C：Customer Solution、Customer Cost、Convenient、Communication
网络营销的含义
• 国外使用的名词：Cyber Marketing, Internet Marketing, e-Marketing, Online Marketing
网络广告
网络广告的沟通模式
• 有效广告沟通的三个因素 • 传统的广告沟通模式 • 网络广告沟通模式 • 网络广告沟通模式的优势
网络广告的特点
• 互动性 • 传播范围广泛 • 内容更加翔实和灵活多样 • 实时性 • 受众数量的可统计性 • 低成本高效率性
网络广告的形式
• 旗帜广告 • 按钮广告 • 赞助式广告 • 关键字广告 • 其他网上广告形式
• 基于企业站点的网络营销
（1）网站营销：域名申请、网站规划、网页设计、网站发布、网站推广、 网站管理和维护 （2）基于企业网站的网上营销：企业网上信息沟通、网上市场调研、网上 直接销售、网上顾客服务
如何进行网站推广
• 如何增加网站访问量？
（1）将网站通过自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册 （2）在有影响的网站上做电子广告
网络营销的特点
• 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大的市 场范围
• 网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力 • 网络营销使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾
客的关系 • 网络营销的互联性可以加强企业间的协作关系 • 网络营销的平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 网络营销的商品多样性 • 网络营销可以减少经营成本 • 网络营销为顾客带来利益
网络营商务网站，请您 撰写企划案，如何进行推广他的网站。
• 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名 度，请您编写一个方案如何策划网络广告 。
• 通过网络查找一些网上调研问卷并分析其 设计的优缺点。
主要内容
• 营销与网络营销 • 网络虚拟市场的特征 • 企业网站推广 • 网络广告 • 网上市场调研 • 网络营销管理
文字广告、插入式广告、邮件列表广告、 链接赞助广告、墙纸式广告、互动式游戏 广告
网络广告的策划
• 确定网络广告的目标 • 确定网络广告的目标群体 • 网络广告的创意 • 网络媒体及位置的选择 • 网络广告效果的评估
网上市场调研
网络市场调研的优势
• 及时客观性
• 便捷经济性
网络市场调研的步骤
• 明确问题和调查目标 • 制定调研计划 • 收集信息 • 分析信息 • 提交调研报告
• 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，它是借助联机网络、计算机通信和 数字交互式媒体来满足客户需要，实现一 定市场营销目标的一系列市场行为。
网络营销的产生
• 网络营销产生的技术基础 • 网络营销观念产生的社会与消费者心理基础
（1）个性消费的回归 （2）消费者参与营销活动的主动性增强 （3）对购买的便利性的需求 （4）价格仍然是影响消费心理的重要因素
推销观念认为：消费者不会自己主动地购买产品，只有企业努力推销或 促销某种产品，消费者在这种强大的推销活动的影响下才会购买产品。 • 以消费者为中心
消费者的知识和获取信息的能力日益丰富和增进
企业对经营观念进行反思，消费者才是企业的“上帝”
市场营销过程
• 确定目标消费者
任何组织的能力和资源都是有限的，即使企业的实力再雄厚，也很难去 满足所有消费者的需要。 三个步骤：市场细分、目标市场选择和市场定位
营销与网络营销
市场营销的发展过程
• 以生产为中心 企业生产什么，消费者就会买什么
企业的经营策略是尽可能多地降低成本，增加生产，并不考虑销售问题， 企业的一切经营活动也是以企业自身为中心。 • 以产品为中心 以企业为中心，但追求的是上乘的产品质量
企业将注意力放到产品上，认为产品质量好，就会受到消费者的欢迎。 • 以推销为中心 （1）产品的品种与数量在不断地增加（2）产品供大于求 企业面临的问题：不是扩大生产，而是如何推销自己的产品
专业调查网站
• 市场调查公司、咨询公司、监测公司 • 市场调查团体或协会 • 以调查为经营模式的调查网站 • 相关调查频道
网络营销管理
营销管理的内容
• 传统的营销管理的内容 • 网络营销管理应注意的三个方面
• 如何对本行业的用户群在网上造成影响？
（1）通过技术手段在本行业的网站上进行网络营销 （2）利用专业信息检索手段主动搜寻潜在客户，并与传统方式结合
搜索引擎注册
• 搜索引擎的类型
人工分类的目录服务网站（yahoo！） 由程序自动索引网页的搜索引擎网站（alta vista）
• 如何进行网上注册
分别到各个引擎去注册 通过专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册
网络虚拟市场的特征
虚拟市场的含义
• 市场是买卖双方从事商品交易的场所。 • 虚拟市场是指借助现代计算机网络技术，
供需双方无需见面，而实现信息沟通，交 易谈判，合同签订，最终实现双方买卖交 易的经济整体。
虚拟市场的构成
• BtoC市场：网上商店 • BtoB：网上商业社区，网上采购 • CtoC：网上拍卖 • BtoG：企业对政府采购计划的营销
虚拟市场的特征
• 高速化与即时性 • 全球性零距离 • 个性化 • 更高市场竞争透明度 • 自由化带来的变动性 • 经济性
企业网站推广
网络营销的分类
• 无站点网络营销
企业没有设立自己的网站，利用internet上的资源（如e-mail，新闻组等） 开展初步的网络营销活动。 免费发布供求信息，直接向客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息 网和行业信息网。
• 网上注册的步骤
（1）确定要注册的页面 （2）准备材料：客户资料、注册资料 （3）进行注册 （4）重新注册
在线推广
• 网站链接
与相关网站的链接 与高点击率网站的链接 免费链接与付费链接
• 在线广告推广
付费广告形式 免费广告交换
• 利用新闻组 • 利用邮件列表
离线广告推广
• 大众媒体对建立网站品牌的作用 • 户外媒体对提高网站知名度的作用