网络营销名词解释和简答题(1)
网络营销 名词解释
1.网络营销---工商企业在Internet的环境下,借助于信息电子网络等科技手段,实现营销目标的一种市场营销方式。
2.社会媒体死掰---指的是出于某种商业目的（或政治目的）隐瞒身份在社会媒体上发布带有偏见的内容并试图达到对社会媒体的某种程度上的操纵。
3. 联属网络营销--- 指一个网址的所有人在自己的网站上推广另一个网址的服务和商品并取得佣金的网络营销方式。
4. 网页快照--- 万维网搜索引擎为了提高用户的下载速度和让用户看到暂时无法连通或者已经从互联网上删除掉的网页而在机子数据库中保存的网页副本。
5. 联属网络营销--- 指一个网址的所有人在自己的网站上推广另一个网址的服务和商品并取得佣金的网络营销方式。
6. 虚拟社区--- 又称在线社区、万维网社区或电子社区。
作为社区在虚拟世界的对应物，虚拟社区为有相同爱好、经历或者专业相近业务的网络用户提供了一个聚会的场所，方便他们相互交流和分享经验。
7. 类似网页--- 万维网搜索引擎为用户搜索结果提供的与查找内容相类似的网页，一般都是同一级别的网页。
8 .IMC--- 整合营销理论。
IMC是对有关一个产品的所有信息来源进行管理的过程，它促成客户的购买行为并保持顾客忠诚。
对机构旨在建立同潜在顾客以及利益相关者—包括雇员、立法者、媒体、金融机构等—积极关系的传播的管理。
(完整word版)网络营销简答题、名词解释(word文档良心出品)
名词解释：1.供应链管理：供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
2.网络营销含义利用现代的计算机通信和互联网技术和功能，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营活动。
3.网络实名新一代的网络访问技术，用企业、产品、商标等名称，通过搜索引擎、各地信息港等各种途径能简单快速地找到相关信息。
4.网络商务信息网通过以互联网为主体的网络系统传输的商务信息。
5.数据挖掘数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。
6.在线产品7.网络消费者的购买过程诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购买后的评价简答题：1.网络营销的优势有利于企业降低经营成本、有利于企业增加销售额、有利于企业满足顾客需求2.网络营销和传统营销整合的原因网络市场只是整个市场的一部分、网络营销的商品种类有限、沟通方式需要相互补充3.网络广告主要形式1、横幅广告2、文字链接广告3、插入式广告4、电子邮件广告5、赞助式广告6、丰富媒体广告4.按收费标准对网络商务信息分几种（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息5.传统需求层次理论把人分成几层（1）生理需求（2）安全需求（3）社会需求（4）尊重需求（5）自我实现需求6.通过互联网进行交易比传统成本低的原因采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低7.最常见的网络营销服务搜索引擎营销、网站资源合作、病毒式营销、网络广告、信息发布、许可E-mail营销与邮件列表营销、个性化营销、网络会员制营销、网上商店营销、基于Web2.0技术的网络营销方法8.我国网络营销发展主要问题观念问题、安全问题、人才问题、配送问题、支付问题、网络基础设施问题9.网络营销功能信息搜索功能：网络为市场营销提供了博大的信息资源。
网络营销名词解释
网络营销名词解释网络营销(Online Marketing):网络营销是一种使用互联网和移动网络技术来推广一个网站或服务的营销技术。
它涵盖了许多不同的营销活动，包括搜索引擎优化（SEO），内容营销和社交媒体营销（SMM）。
搜索引擎优化（SEO）:搜索引擎优化（SEO）是一种通过改进一个网站或网页在搜索引擎自然搜索结果中获得更多来访者的技术。
它使一个网站在搜索引擎的结果中有更好的可见度，从而获取更多的流量。
内容营销:内容营销是一种基于网络的营销策略，着重于创造、发布和分享有关公司、产品、服务或行业的有关信息来增加客户和潜在客户的洞察力和参与度。
社交媒体营销（SMM）: 社交媒体营销是一种通过在社交媒体平台上创建关于一个网站的内容，并通过发布吸引潜在客户的营销活动。
这些平台包括Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等社交媒体网站。
它旨在帮助企业在社交媒体网站上推广他们的服务和品牌，以达到向潜在客户展示其服务或产品的目的。
搜索引擎营销（SEM）:搜索引擎营销（SEM）是一种在搜索引擎比如谷歌、百度、雅虎等投放广告以推广企业网站和服务的营销技术。
它通常包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎广告（SEA）和搜索结果改进（SRI）。
网络营销链接:网络营销链接指在网络中放置指向一个网站或服务的链接，以及在网站之间进行连接的活动。
链接营销可以推动搜索引擎优化（SEO）的进程，从而进一步引导流量到该网站。
联盟营销:联盟营销是一种“付费引荐”的营销概念，多个商业部门通过建立关系并分享收入来推广和宣传他们的产品和服务。
“付费引荐”意味着推荐人只有购买成功时才会被支付佣金。
利基营销:利基营销是一种将产品和服务销售给特定的细分市场的市场营销策略。
这种市场营销概念是依据了解细分市场的需求诉求来确定产品的定价、广告和推广的渠道、售后服务等。
投票营销:投票营销是一种通过社交媒体上举行的投票活动来推动品牌及服务的营销形式。
网络营销策划考试名词解释
网络营销策划考试名词解释第一篇：网络营销策划考试名词解释1.网络营销总论1.网络营销:是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。
3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
4.网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品。
5.传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。
6.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
7.网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
8.电子商务：可以理解为以internet为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。
9.网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式被称为网络营销集成1.网络营销的间接环境（微观环境，中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它部门。
指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境。
是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。
2.信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利3.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
4.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。
5.手机网民;指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。
6.动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。
《网络营销》主观题综合(含答案)
《网络营销》主观题一、名词解释1.网络营销答：网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是指以现代营销理论为指导，以国际互联网为（Internet）为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来满足客户需求的一种新型的市场营销方式。
2.数据库营销答：数据库营销是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。
3.虚拟产品答：虚拟产品一般是指无形的商品或服务，或是即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来的产品。
4.网络营销策略答：网络营销策略是指开展网络营销的企业，为实现营销目标而采取的对企业内部因素，包括生产要素、经营要素等可控要素的把握和利用。
一般包括产品（Product)策略、价格(Price)策略、分销(Place)策略和促销(Promotion)策略四个方面。
5.网络促销答：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
6.网络营销调研答：网络营销调研是指企业通过互联网开展收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等市场调研活动，以此为企业网上营销决策提供数据支持和分析依据。
7.网络问卷调查法答：网络问卷调查法在网络营销调查中应用最为广泛。
网络问卷调查法是调查者将其所要获取的信息，设计成调查问卷在网上发布，让访问者通过网络填写问卷并提交的一种调查形式。
8.网络讨论法答：网络讨论法是互联网上的小组讨论法，它通过新闻组、邮件列表讨论组、BBS或网络实时交谈（IRC）、网络会议等进行讨论，从而获得资料和信息。
9.网络观察法答：网络观察法，即实地调查法在互联网上的应用，是一种对网站的访问情况和消费者的网络行为进行观察和监测的调查方法。
10.网络广告答：“网络广告”是指以数字代码为载体，以国际互联网为传播媒介，以文字、图片、音频、视频等形式发布的广告。
网络营销的名词解释
网络营销的名词解释网络营销可以定义为基于互联网和新媒体的一种市场营销方式，通过利用互联网和新媒体的特点和优势，运用各种手段和方法，将产品、服务或品牌信息传递给目标受众，以达到宣传推广、增加知名度、扩大市场份额、提升销售等目标的一种有效途径。
以下是网络营销中常见的一些名词解释：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过对网站内部外部进行优化，使得网站在搜索引擎（如百度、谷歌等）中的排名上升，从而提高网站的曝光度和流量。
2. 搜索引擎营销（SEM）：通过竞价排名或关键词购买等方式，使得网站在搜索引擎中的有关关键词上获得较好的曝光，增加流量和转化率。
3. 社交媒体营销：通过在社交媒体平台上发布内容、建立粉丝群体、与用户互动等方式，实现品牌或产品的推广与销售。
4. 内容营销：通过发布有质量的内容（文章、视频、图片等），提供有价值的信息、知识或娱乐，吸引用户关注并增加品牌或产品的认知度。
5. KOL营销：通过与影响力人物（即关键意见领袖，Key Opinion Leader）合作，利用其影响力和社交媒体粉丝基础，进行宣传推广，扩大品牌或产品的影响力。
6. 营销自动化：通过使用自动化工具和技术，实现市场活动的自动化执行和管理，例如电子邮件营销、社交媒体发布计划等。
7. 反向营销：传统营销是企业主动推销产品或服务给潜在客户，而反向营销是潜在客户主动联系企业，表达对产品或服务的兴趣，企业在此基础上进行进一步的推销和交流。
8. 互动营销：利用互联网和新媒体的特点，鼓励用户参与、互动和分享，如抽奖、调查问卷、用户评论等，以提高用户粘性和品牌认可度。
9. 多渠道营销：在网络营销中，企业可以同时利用多种渠道进行宣传推广，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、手机应用等，以最大限度地接触目标用户。
10. 数据分析：对网络营销活动中的数据进行收集、整理和分析，以了解用户的行为轨迹、兴趣偏好，从而制定更有效的市场策略和营销计划。
以上只是网络营销中的一部分常见名词解释，网络营销涉及的概念非常广泛，随着技术和市场的不断变化发展，网络营销的名词解释也在不断增加和更新。
网络营销名词解释题
网络营销名词解释题1、网络营销——网络营销是整体营销的活动的组成部分是指为发现、满足和创造顾客需求利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称2、网络营销主体——是指开展网络营销活动的组织或者个人3、企业——是指向社会提供商品或者劳务而获取盈利从事生产、流通和其他服务活动自主经营独立核算符合法律规定条件的经济组织4、网络营销客体——是指开展网络营销活动的标的物按产品的形态不同分为实体产品和无形的服务产品与网络营销客体密切相关的概念是网络产品和传统产品5、按照上网目的的不同大致分为特定网民和一般网民特定网民——是指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民一般网民——是指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者6、网络营销目标——是指开展网络营销活动要达到的预期效果7、网络营销的方式分为站点营销和非站点营销两种形式。
站点营销——是指通过建立本企业的网站开展营销活动这是网络营销的主要方式。
非站点营销——是指虽然没有建立自己的网站但利用互联网技术开展的网上营销活动这是网络营销的重要补充8、传播的统一性——是指企业在以统一的传播资讯向消费者传达即用一个声音来说话消费者无论从哪中媒体所获得的信息都是统一的、一致的9、消费者的双向沟通——是指消费者可与公司展开富有有意思的交流可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息10、网络营销集成——依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系并通过网络收集传递信息从而根据消费者需求充分利用网络伙伴的生产能力实现产品设计、制造及销售的全过程11、网络营销的直接环境——是指互联网所形成的环境由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成12、网络营销的简介环境——是指企业网络营销所面临的现实营销环境13网上市场环境——是网络营销的微观环境是指字网络上推广和交易产品的虚拟空间由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成14、网民——平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。
名词解释网络营销
名词解释网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段进行市场营销活动的过程。
它包括与消费者建立联系、提升品牌知名度、推广产品或服务、增加销售等一系列活动。
网络营销以互联网作为主要渠道，通过各种线上平台和工具来实现市场营销目标。
网络营销的主要特点包括以下几点：1.广泛覆盖：互联网已经成为人们获取信息和交流的主要渠道，通过网络营销可以覆盖更广泛的受众。
无论是大众市场还是细分市场，都可以通过网络来接触和影响消费者。
2.低成本：相对于传统的广告和销售手段，网络营销更具有经济性。
通过互联网和数字技术，可以以较低的成本实现广告投放、品牌推广和销售促进等目标。
同时，通过网络营销可以更精准地针对目标消费者，避免了浪费和冗余。
3.互动性：网络营销可以更好地实现与消费者的互动和沟通。
通过社交媒体、专业论坛、博客等工具，可以建立起直接而有效的交流渠道。
消费者可以提供反馈和建议，企业也可以通过网络营销收集数据和了解消费者需求。
4.时效性：互联网的快速发展和使用方便性使得网络营销的反应速度更高。
企业可以快速调整和优化营销策略，及时反应市场变化。
同时，消费者也可以更快捷地获取信息和购买产品，加快交易过程。
网络营销的主要手段和工具有以下几种：1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。
2.搜索引擎营销（SEM）：通过购买关键词广告，提高网站在搜索引擎中的曝光度和点击率，增加流量和转化率。
3.社交媒体营销：通过在社交媒体平台发布内容、互动和广告投放，增加品牌知名度和用户参与度。
4.内容营销：通过发布有价值和有吸引力的内容，吸引目标受众，并激发其对产品或服务的兴趣。
5.电子邮件营销：通过发送电子邮件给已确认兴趣的潜在客户，提供特定信息和促销活动，增加销售机会。
6.线上广告：通过在网站、应用程序和其他在线媒体上投放广告，提高品牌知名度和销售量。
总的来说，网络营销是利用互联网和数字技术手段进行市场营销活动的一种方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、名词解释1．网络营销：是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．双道法：所谓双道法是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。
3．无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性差异，而只强调市场需求的同质性4．差别定价：指针对不同的顾客制定不同的价格。
5．同质市场：指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似异质市场：指市场上的消费者对某产品的需求有明显差异6．什么是撇脂定价：指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价7．深度：是指每条产品线上的产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种8．网络市场细份：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程9.差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，采取不同营销组合手段制订不同的营销组合策略，有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。
10个性化定价策略：利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观，颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
11.产品宽度：是指一个企业生产经营的产品线或产品大类的多少。
12．什么是渗透定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
13．需求的交叉弹性：是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率14.产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成15．分层随机抽样法也称分类抽样法：它是将总体中的所有单位，按其属性、特征分为若干类型（组、层），然后在各类型（组、层）中再用纯随机抽样法抽取样本单位，而不是从总体中直接抽取样本单位。
16．网络促销组合：指将网络促销的各种工具，如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合，以实现整体促销效果的企业营销活动过程17. 网络营销广告：是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
18．网络营销评价：就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
19．网络直销：是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
20．需求收入弹性：是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。
不同产品的需求弹性是不一样的。
21．集中性市场策略：又称产品市场专业化策略，是指企业集中全部力量，只选择一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，开发一种理想产品，实行高度专业化生产与营销，追求的不是在较大市场上取得较小的市场占有率，而是一个或几个小市场上拥有较高市场占有率22．渗透定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
23．消费者信息：消费者信息是指消费者的需求、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息24．网络营销理念：是指导网络营销活动的基本思想25．网络营销环境：网络营销活动面临的各种内部外部条件的总称。
26．定制化营销：是指满足不同顾客个性化需求的一种营销方式。
27．网络营销策划：是指在网络营销策划中的一些成功的做法和技巧，掌握这些方法和技巧在成功开展网络营销活动等方面将具有重要意义。
28．什么是电子邮件营销：是指通过收发电子邮件所进行的营销活动29.企业战略：企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。
30.软营销：软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
二、简答题1．网络营销与传统营销有什么不同？答：（1）从产品(product)和消费者(consumer)上看，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望。
从营销角度来看，传统营销以市场为导向，网络营销以顾客需求为导向。
（2）从价格(price)和成本(cost)上看，传统营销注重价格（Price），而网络营销注重成本(Cost)。
（3）从促销(promotion)和方便(convenience)上看，传统营销以促销(Promotion)为主，网络营销注重沟通（Communication）。
（4）从渠道(place)和沟通(communication)上看，传统营销注重渠道（Place），而网络营销注重与消费者沟通（Convenience）2．络营销有那些特点及功能？网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能3．心里定价策略的主要形式：尾数定价、整数定价、小计量单位定价、声望定价、习惯定价策略、招徕定价。
4．简述迈克尔·波特的决定一个市场或细分市场的长期内在5种力量是什么：同行业竞争者、进入退出壁垒、替代产品、购买者、供应商5．免费的形式主要有哪几种：（1）产品和服务完全免费（2）产品和服务限制性免费（3）产品和服务部分免费（4）对产品和服务实行捆绑式免费。
6．消费者市场细分标准是影响消费者需求的四大因素：即地理、人文、心理和行为等因素7．产品的整体概念（1）核心产品。
（2）形式产品。
（3）附加产品。
8．影响运输方式选择的因素有：商品性能特征、运输速度和路程、运输能力和密度、运输费用、市场需求的缓急程度、综合物流的其他方面。
9．网络市场细分一般有3种方法：完全细分；按一个影响需求因素细分；按2个以上影响需求因素细分10．产品市场生命周期：是指从产品投入市场到最后被淘汰的全过程。
它一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段11．网站推广的主要形式有：搜索引擎推广、交换链接推广、传统推广、网络广告推广、邮件推广、其它推广策略12．新产品构思的主要方法有哪些？以及它们各自的含义。
垂直思维法：主要是根据本行业产品设计的传统思路来进行产品的构思水平思维法：主要是指用打破传统思维的方式进行构思和创意。
联想思维法：主要是指受到某些客观因素的启发而形成的创意和构思头脑风暴法：主要是指一种进行群体创意的思维方法。
参与者可以涉及各个领域，而且会场上的与会者可以毫无顾忌地畅所欲言，对他人的意见任何人不得反驳、不得讥笑。
13．建设营销渠道应注意哪些方面的问题?答:(1)从消费者角度设计渠道(2)设计订货系统时应当简单明了(3)在选择结算方式时,应当把安全性放到首位(4)要建立完善的配送系统14．网站流量分析指标有哪些？(1)提交URL的数据(2)主页浏览数量(3)最主要的进入页面是哪些(4)最主要的离开页面是哪些(5)每个访问者的平均停留时间是多少(6)每天访问高峰期是在什么时间(7)最多或者最少的访问页面是哪些15．简述免费价格策略的实施步骤答:(1)考虑免费价格策略同自己的市场运作模式相吻合.(2)分析采用免费策略的产品(或服务)能否获得市场认可(3)分析免费策略的产品(或服务)推出的时机.(4)考虑免费价格产品(或服务)是否适合采用免费价格策略(5)策划推广免费价格产品(服务)16.网络市场调研的五个步骤是什么?网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。
(2)确定调研对象。
(3)查询相关调研对象。
(4)确定适用的信息服务。
(5)信息加工、整理、分析和运用。
17．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?(1)年龄与性别特征。
(2)教育程度、收入水平与职业特征。
(3)地域性与民族性特征。
18.理性的消费行为主要表现在哪些方面?理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。
(2)理智的价格选择。
(3)主动地表达对产品及服务的欲望。
19.优秀的网络媒体应具备的条件是什么?优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。
(2)使用简便、易学。
(3)系统能保持正常运行的状态。
(4)链接无错误。
(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。
(6)个人信息的保密性有保障。
(7)遵守网络伦理。
20．简述如何理解网络营销概念答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用因特网技术，最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场，实现赢利目标的经营过程，根据以上定义，可以从以下几个方面理解网络营销；（1）网络营销不是网上销售（2）网络营销不仅仅限于网上（3）网络营销建立在传统营销理论基础之上；（4）网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动过程。
21．简述网上市场调研面临的障碍答：（1）信息过敏（2）垃圾信息（3）互联网的速度（4）用户不愿意在互联网上透露信息（5）很多人还没有上网（6）上网困难三、应用题(一)请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团)，设计其网络营销方案。
包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。
(2)确定调研对象。
(3)查询相关调研对象。
(4)确定适用的信息服务。
(5)信息加工、整理、分析和运用。
2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。
(2)网上企业竞争优势。
(3)增强竞争调研的透明度。
(4)寻找顾客。
(5)市场开拓。
(6)销售。
(7)公共关系。
(8)附属服务。
(9)顾客服务。
(10)网上广告。
(11)降低产品支持费用。
(12)增强品牌形象。
(13)全面拓展业务。
(从以上选6个方面进行论述即可)3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。
(2)旗帜广告。
(3)按钮式广告。
(4)E-mail 形式的网络营销广告。
(5)赞助式广告。
(6)竞赛和推广式广告。
(7)插页式广告。
(8)互动游戏式广告。
(9)标点广告。
(10)迷你网站。
(11)新闻讲座组。
(12)新闻邮件。
(13)跳出窗口广告。
(14)墙纸式广告。
(从以上选6个方面进行论述即可)4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。
网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。
(二) 小张网络营销专业毕业后被聘用到某制药公司营销部的顾客网络管理岗位,主要负责顾客网络的开发与维护等工作。
该公司是一家新成立的制药企业，主要生产降血脂药品。