主管应具备的素质与能力
成为优秀主管必备的7大素养
成为优秀主管必备的7大素养NLP导读：企业要成功，领导者首先要懂得如何管理员工呢。
作为一名主管，如何才能让自己变得更加优秀，如何更好地管人、管事呢？想成为一名优秀的主管，必须拥有出众的专业能力、管理能力、沟通能力，同时具备培养下属的能力，具有较强的工作判断能力以及学习能力，除此之外，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
人是企业之本，是企业成功之关键，然而对企业经营管理起关键作用的人，就是企业的主管。
主管是干什么的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的、以身作则、培养、训练下属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。
那么，作为一名主管应该具备什么样的条件，怎么做才能是一名优秀的主管?下面从七个方面为大家详细谈谈如何做一个好主管：一、专业能力作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的上级，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
如何成为一名优秀的主管
如何成为一名优秀的主管成为一名优秀的主管，需要具备许多技能和素质。
这些素质涵盖了领导和管理方面的关键能力，以及沟通和情绪智商方面的人际技巧。
在这篇文章中，我们将探讨一些成为一名优秀主管的关键要素，帮助您了解并发展这些技能，让你在职场中更加成功。
1. 学会领导领导是一种明显的优势，但它需要努力和专注才能真正实现。
您需要了解不同领导风格的优缺点，并学会如何适应您的员工。
也要学习团队管理的重要性，以及如何促进与员工之间的有效沟通和组织内的协作。
此外，一名优秀的主管还需要学会为团队设定目标，并确保这些目标反映出组织的战略愿景和短期目标。
领导者应该实现以下目标：a. 鼓励员工的创造性和自主性b. 为员工提供资源，使他们有能力完成任务。
c. 向下级员工提供反馈和支持d. 建立信任并维系其良好的关系。
2. 沟通的艺术沟通也是一种重要的技能和素质，一名优秀的主管需要了解到良好的沟通技能有几个方面。
首先，主管应该提供明确、简洁和预测可以行动的方案, 使员工能够清楚地理解他们的工作要求、目标和角色。
其次，主管需要学会欣赏员工的工作，以便获取反馈信息，以便在适当的时候作出调整。
最后，主管应该学习如何处理困难的情况或敏感的信息，这将有助于聚焦在问题解决上并避免不必要的纷争。
3. 保持情绪稳定主管的情绪稳定非常重要。
您要学会有效地管理自己的情绪，以便能够控制自己的行为和做出明智的决策。
主管需要在压力的环境中保持冷静，并通过积极的自我开发来不断提高自己的情绪智商和察觉人际关系的能力。
情绪控制还涉及到沟通、反馈和处理人情世故上的道德和情感决策。
4. 不断的学习与提高成为一个优秀的主管需要学习所有的守则和技能，在组织中更加成功。
这意味着主管需要花费时间和精力来学习新的工具和技术，以及了解行业的变化和趋势。
此外，主管还应该积极参加研讨会、培训课程和参加社区或专业组织会议。
这将有助于扩大他们的知识范围并与其他专业人士互动以获得反馈和讨论新概念。
财务主管应具备的能力和素质
财务主管应具备的能力和素质
财务主管包括首席财务官（ＣＦＯ）、财务总监、总会计师等高级财务管理人员。
财务主管的能力与素质要求应当从多方面、全方位和综合性来体现。
一、五大能力
1．职业判断能力。
①重视职业判断的作用。
②综合分析有效实施职业判断。
③强化监管有效规避经营风险。
2．经营管理能力。
①了解市场信息参与经营管理。
②提高快速信息分析处理能力。
③更新观念努力追求资产增值。
3．组织领导能力。
①合理设置岗位明确工作职责。
②以人为本有效发挥整体作用。
③创造良好培训学习提升环境。
4．开拓创新能力。
①开拓创新不断完善财务管理。
②财务创新不断调整工作方向。
5．协调服务能力。
①协调处理各方经济利益关系。
②搞好服务充分体现会计价值。
二、三项素质
1．会计理论素质。
①熟悉精通国际国内会计标准。
②熟悉精通行业会计工作业务。
③理论研讨推动会计事业发展。
2．相关技能素质。
①熟悉掌握相关专业知识技能。
②熟悉掌握现代科技知识技能。
③表达写作水平体现管理质量。
3．思想道德素质。
①坚持原则努力做到遵纪守法。
②“诚信为本”自觉规范会计行为。
③完善自我树立良好职业形象。
主管应具备素质与能力
与下属的关系处理
明确目标
为下属设定明确的工作目标，确保工作方向一致。
激励与指导
关注下属成长，给予激励和指导，提高团队整体水平。
公平公正
对待下属公平公正，不偏袒不歧视，营造良好工作氛围。
与平级的关系处理
合作与竞争
在合作中竞争，在竞争 中合作，共同完成工作 任务。
互相支持
平级之间互相支持，共 同解决问题，提高工作 效率。
主管应具备素质与能力
目录
• 主管的角色与职责 • 领导力 • 管理技能 • 人际关系处理能力 • 情绪管理与压力应对
01
主管的角色与职责
Chapter
主管的角色
01
02
03
决策者
主管需要具备战略眼光和 判断力，为公司制定长期 发展目标和计划。
领导者
主管需要具备领导才能， 能够激励团队成员，推动 团队高效运转。
执行者
主管需要具备执行力，能 够将公司的战略目标转化 为具体的行动计划并落实 。
主管的职责
主管需要合理配置资源，协调各 方面关系，确保团队工作顺利进 行。
主管需要关注团队成员的成长和 发展，提供培训和晋升机会，激 发团队潜力。
制定目标 组织协调 监控评估 培养发展
主管需要根据公司的战略规划， 为团队制定明确、可实现的目标 。
主管应具备识别和选拔优秀人才的能 力，为团队注入新鲜血液。
03
管理技能
Chapter
计划与组织
制定目标
主管需要具备制定明确、可衡量目标的能力，确 保团队的工作方向一致。
资源分配
合理分配人力、物力和财力等资源，确保团队高 效运转。
时间管理
有效管理时间，合理安排工作进度，确保任务按 时完成。
如何做一名出色的主管
如何做一名出色的主管作为一名主管，需要具备一定的管理能力和领导才能，以确保工作团队高效运转，达到组织目标。
本文将介绍如何成为一名出色的主管，从沟通能力、团队管理、决策能力以及领导力等方面进行论述。
一、良好的沟通能力作为主管，良好的沟通能力是至关重要的。
与团队成员保持良好的沟通关系，理解他们的需求和困难，能够帮助我们更好地指导和支持员工。
通过有效的沟通，可以确保工作目标清晰，避免误解和冲突。
主管应该开放倾听员工的意见和建议，并及时与他们分享重要信息，以提高团队的凝聚力和工作效率。
二、优秀的团队管理能力主管的团队管理能力直接关系到组织的协调与执行效率。
要做好团队管理，主管需要具备任务分配、目标设定、协调沟通、绩效考核等方面的技巧。
主管应充分了解每个团队成员的能力和特长，合理安排工作任务，激发员工的积极性和创造力。
此外，主管还需要与团队成员保持紧密合作，建立良好的团队文化，以提高团队的凝聚力和合作精神。
三、明确的决策能力作为主管，需要面对各种各样的决策，应具备明确的决策能力。
主管需要分析问题，权衡利弊，做出准确、公正的决策。
在制定决策时，应考虑到组织的长远利益和团队成员的意见，兼顾各方利益，以达到最佳决策结果。
同时，主管还需具备快速应变的能力，及时调整决策，以适应变化的环境。
四、强大的领导力主管需要具备强大的领导力，能够激励和影响团队成员，推动团队不断进步。
领导力包括目标设定、激励鼓励、团队建设等方面的能力。
主管需要明确并传达组织的目标与价值观，激发员工的自我激励和创新思维。
此外，主管还应积极培养团队成员的能力，提供必要的培训和发展机会，以促进员工的个人成长和团队的整体实力。
五、持续学习与改进作为一名出色的主管，需要保持持续学习和改进的态度。
不断学习新的管理理论和方法，不断提升自己的专业能力，以应对不断变化的工作环境和挑战。
主管还应积极参与培训和交流活动，与同行分享经验和心得，相互学习，不断提高自身的综合素质和管理水平。
优秀主管的必备要素
优秀主管的必备要素优秀的主管需要具备一系列的要素，这些要素包括领导能力、沟通能力、决策能力、团队合作能力等。
下面将详细介绍这些必备要素。
首先，优秀的主管需要具备优秀的领导能力。
领导能力是指能够激励和激励员工向共同目标努力的能力。
优秀的主管应具备正确的价值观，能够树立榜样并以身作则，能够为员工树立明确的目标，并提供必要的支持和资源。
他们应该能够鼓励员工发挥其最大潜力，并处理团队中的冲突和问题。
其次，优秀的主管需要具备良好的沟通能力。
沟通是管理的核心能力之一，优秀的主管应该能够清晰地传达信息，并倾听员工的意见和建议。
他们应该能够与员工建立良好的关系，并能够有效地解决沟通障碍。
此外，优秀的主管还应该能够适应不同的沟通方式，以满足不同员工的需求。
决策能力是优秀主管的另一个重要要素。
在管理工作中，主管需要经常做出决策，包括人力资源的分配、项目计划、预算制定等。
优秀的主管应该能够分析和评估不同的选择，并做出明智而合理的决策。
他们应该能够权衡各种因素，并在压力下保持冷静和理智。
与此同时，优秀的主管还需要具备优秀的团队合作能力。
与他人合作是主管工作的一部分，无论是与上级、同事还是下属合作，主管都需要能够有效地与他们合作。
他们应该能够建立信任和尊重，并能够与不同背景和个性的人合作。
此外，他们还应该能够激励团队成员，并能够有效地分配任务和资源。
除了以上要素，优秀的主管还需要具备持续学习的能力。
管理工作中的环境和挑战不断变化，优秀的主管应该能够不断学习和成长，以适应新的情况和要求。
他们应该积极寻求反馈，并能够反思和改进自己的工作方式。
最后，优秀的主管需要具备坚持和毅力。
管理工作中常常会面临困难和挫折，优秀的主管应该能够坚持并克服困难。
他们应该能够跨越障碍，并在面对挑战时保持积极的态度。
综上所述，优秀的主管需要具备领导能力、沟通能力、决策能力、团队合作能力以及持续学习的能力。
此外，他们还需要具备坚持和毅力，以应对工作中的困难和挑战。
做好主管应具备哪些素质
做好主管应具备哪些素质
1、有勇气、有冲劲，谦虚、善于管理。
能够在创业之初勇于冒险，勇于冲破各种现有的障碍。
所谓的“善于管理”是指既能完成自己的工作，又能游刃有余地应付各种或积极、或消极的结果。
遭遇挑战时，谦虚的美德只是次要问题。
2、有实力、顽强，灵活、慷慨
重视对自我的不断挑战，把自我的价值同可以量化的结果联系在一起。
确定明确的目标，推动自己不断努力，成功的过程中必须小心区分执着与僵化的区别。
如果能对变化的环境及时做出反应，领导者的地位就更容易确立。
3、承认错误，无需道歉
当问题发生时，应该勇敢地分析局面，冷静地找出原因，总结经验，避免重倒覆辙，道不道歉并不是最重要的。
4、自信，并不断自我完善
应该不断积累各种经验和技能，技能越多，职业的拓展空间越大。
在自信的同时绝不自负，不断吸取外界的精华才是充实自我的关键。
5、坦率、富于创新，三思而行
坦率与创新精神说明你思维活跃，有新意；“三思而行”说明你有节制，不轻狂，做决定之前能采取一种审慎的态度。
6、能够将对事业的热爱转化成强大的进取动力
热爱自己经营的事业，就会有强大的动力支持你不断努力。
,。
一名优秀主管应具备的8大能力
一名优秀主管应具备的8大能力作为优秀的管理者，必须具备以下8项能力：
1、沟通能力：作为管理者，必须善于沟通，不仅要让员工清楚了解公司政策
及流程，还应及时和下属沟通，了解他们的状况，及时解决状况，及时解决问题，尽量让每位同事收到沟通，不会出现不尊重、排斥、反感等情况。
2、制定合理的指导、改进方向：优秀的主管不仅要保证组织方面的平衡稳定，还应及时做出合理化的改进和管理方向，防止组织事务出现偏差，从而使组织更加有序和高效。
3、创新思维：优秀的管理者必须具备创新能力，以便根据实际情况实施更好
的管理模式，有效解决问题，使工作进度更有序，每一个细节都应得到有效的考虑，而不是照本宣科。
4、领导能力：有效的领导能力能够有效引导下属，增强大家的工作积极性，
让整个管理过程更加流畅和有序。
5、组织能力：出色的管理者需要具备优秀的组织能力，即将任务分割、人员
分配，让工作流程能够有序地进行，以达成组织目标。
6、执行力：优秀的主管
不仅要负责制定管理计划和定期检查，还应确保管理准则的落实，确保员工的良好状态，促使工作进度有序。
7、组织参与能力：优秀的主管应当有能力和能力带领、有效协调和组织工作
人员，并确保整个任务顺利完成，从而实现组织目标。
8、自我激励：自我激励也是优秀主管的能力，只有为员工打气、鼓励他们并
向他们示范，才能让员工有序运作，提高工作积极性，最终带来良好的结果。
作为一名优秀的管理者，拥有上述八项能力是必不可少的。
上述能力可以帮助
管理者有效沟通，带领众人完成有效的工作，最终取得优秀的成果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
③我要比员工想的早 ④我要让员工追不到
⑤我有没有值得员工学习 ⑥我要比员工做的多
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
13
第二章
主管应具备的 素质
2020/5/23
储备主管培训
用心去做
永不满足
14
须具备强烈的责任心与积极主动性
管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把柜组 的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体， 影响着大局。责任心是管理者的首要素质。
26
关于全体员工民主竞聘主管的方案
一、目的：为适应公司售后管理需要，最大限度发掘公司人才潜力，体现岗位竞
争公平机制。
二、范围：全体员工均可参与公司主管级岗位的竞聘。
岗位包括：
公司遵循人才成长规律，让最有能力、最有责任心与潜力的人担负重要的职务。
每个员工都可根据以下程序报名参与：
三、报名程序：
1、报名时间：
具备照片1张
2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行
政部
经理面试审核通知试用任职试用合格正式录用
3、主管竞聘人员试用期为3个月，维保经理直接考核；主管级竞聘人员试用期为 2个月，由直接部门经理考核； 四、附录各竞聘岗位相关职责，竞聘人员根据职责范围对自己的能力进行自我评 估，可选择最适合自己的岗位参与竞聘。
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
17
合理的工作安排
1.你的上班时间是如何安排的？ 2,只会要求别人进步，自己却无任何成长 （时间换经验与资历 ≠ 资历就是成长） （时间进步了,而自己却依然如故)
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
18
合理的工作安排
3.属下所有的问题都是我的责任, 他们的错误我应该事前防范
1. 宣导经营理念，以身 作则
2. 积极进取，激励团队 成员
避免事项
1. 领导者不能以身作则
2. 不考量组织整体利益 ，作出不利组织之行 为
3. 鼓励同仁参与，分工 3. 放任同仁工作，致形
合作完成任务
成各自为政，士气低
落。
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
8
部属指导力
要求标准
避免事项
1. 重视部属成长，用心 1. 担心部属能力太強，
指导他们
阻挡其学习机会
2. 与部属分享咨询与知 识，鼓励其思考及行 动
2. 控制资讯流通，采取 愚民政策
3. 善於授权让部属历练 3. 对部属沒信心也沒有
能力
培养，很少授权給他
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
9
你有说到做到能力（执行力）吗？
1﹑口授﹕说给他听 2﹑表演﹕做给他看 3﹑试做﹕让他做看看 4﹑考核﹕查看结果
教导方式 口授 演示
202口0/5授/23 +演示
3小時记忆保存率70%
70%
77%
用心去储做备主管培8训5%
永不满足
3天后 10% 20% 65% 11
您有职业安全意识能力吗 ？
所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管
永不满足
2020/5/23
24
掌握上司的需求
希望部属主动解決问题 希望了解部属工作進度及困难 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 希望部属尊重及顾及上司形象 对于所交代的事情能快速回应 上司需要你的時候，你就在他身边 主动提供即時资讯
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
25
主管应具备的素质与能力
2020/5/23
用心去做
永不满足
1
目录
第一章
第二章
主管应具备 的
能力
主管应具备的 素质
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
2
温馨提示
主管不是当官，也不是做 官，那是什么呢？
2020/5/23
用心去做
永不满足
3
主管的职责
2020/5/23
用心去做
永不满足
4
优秀主管应具备的能力
情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之 千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
15
须具备良好的职业道德和品格魅力影响
要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线； 谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生 的基础，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子 女、好父母。
这才叫团队!
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
23
上司不喜欢什么样的部属？
1. 缺乏责任感 2. 被动消极 3. 沒有企图心 4. 自以为是 5. 缺乏真诚度 6. 照顾自己利益优于组织利益 7. 缺乏团队精神 8. 制造意外 9. 提供不实资讯 10. 缺乏自我管理
用心去做
储备主管培训
品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的 无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身 作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
16
须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志
要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。管理就是 把握好一个度，平衡 一个点。 遇事意志坚强、处事果断，小事上不乱，大事上不慌， 拿得起放得下。 要做到工作中不怕困难，不怕险阻。要确定目标，勇往 直前不退缩。
用心去储做备主管培训
永不满足
6
主动沟通能力
要求标准
1. 遇见问题主动沟通
避免事项
1. 被动或拒绝沟通
2. 兼顾对方感受及问题 2. 流於表面沟通，未触
核心之处理
及问题核心
3. 善用EQ化解冲突
3. 隐藏真正意图，作出 不利合作的举动
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
7
团队领导力
要求标准
流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场： ①拥有阴奉阳达属下一堆； ②信服力其差无比； ③只表面服从、背后却骂你三代祖先
实践力和行动才是最好的
说服力 + 实践力+ 行动力 =管理者的执行力
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
10
你有培训能力吗？
培训方法
考核 口授 试做 表演
事后检讨
事中控制
事前防范
唯有防患于未然之前； 更胜于治乱于已成之后； 问题的预防者更优于问题的解决者
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
19
良好的心态
四种学习来源方式： A、自然学习 同事、朋友 B、强迫学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工
2020/5/23
用心去储做备主管培训
目标管理力
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
2020/5/23
储备主管培训
用心去做
永不满足
5
目标管理
要求标准
避免事项
1. 设定符合部门标准的 1. 目标模糊、不明确 目标
2. 以量化形式达到目标 2. 缺乏衡量目标之方法
3. 针对目标事前规划与
调度资源
3. 照章行事，未能主动
评估可能的障碍
2020/5/23
永不满足
20
良好的心态
工作中的四 种人的感受
将工作当痛苦 将工作当职业 将工作当事业 将工作当快乐
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
21
主管的自我要求
主动积极 待人以诚 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激励 快速学习
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
22
拿出你的最高水平，并且帮助你的下属 达到最高水平
上司会提拔什麼樣的部属？
1. 有能力、有贡献的人 2. 会为组织需求著想的人 3. 对自有信心且言之有物的人 4. 在工作上全力以赴的人 5. 工作有目标且知道下一步该做什么的人 6. 能解決公司难题的人 7. 愿意承担更多責任及工作的人 8. 与上司配合度高的人
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
应具有的敏锐的不安全感；
1、人力
2、商品品质
3、商品组合
4、安全库存
5 、资金安全
6、突发事件（水电，防盗设施，顾客安全，员工安全）
2020/5/23
用心去储做备主管培训
永不满足
12
你有自律能力吗？
严以律已，宽以待人 → 做人 严以律已，才可律以待 人 → 做事
现在自律型主管
①我要比员工更专业 ②我要比员工想的多
附：竞聘表。
用心去做
储备主管培训
永不满足
2020/5/23
27
2020/5/23
储备主管培训
28