客房走道跟客房安全管理规范新
客房部安全管理制度及条例
第一章总则第一条为确保酒店客房部的安全，保障酒店及客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工及工作人员。
第三条客房部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行全员参与、逐级负责的管理体制。
第二章安全管理职责第四条客房部经理负责全面负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度，定期检查、评估安全工作效果。
第五条客房部主管负责本部门的安全管理，落实各项安全措施，确保客房部安全稳定。
第六条客房服务员负责客房区域的安全，发现安全隐患及时报告，并采取必要措施进行处理。
第三章安全管理措施第七条防火安全管理1. 定期检查客房内电器设备，确保安全使用。
2. 确保消防设施完好，熟悉消防器材的使用方法。
3. 遇到火警时，保持冷静，迅速报警，引导客人疏散，协助灭火。
4. 不在客房内使用明火，禁止客人将易燃物品带入客房。
第八条防盗安全管理1. 加强客房门窗的检查，确保锁具完好。
2. 严格执行客房钥匙管理制度，防止钥匙遗失或被盗。
3. 定期对客房进行安全检查，消除安全隐患。
4. 对可疑人员进行严密监控，防止盗窃行为发生。
第九条人员安全管理1. 严禁将亲友或无关人员带入工作场所，禁止在值班室内或值班宿舍留宿客人。
2. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。
3. 遇有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。
第十条意外事故处理1. 遇到意外事故，应立即通知当值经理及有关部门，酌情处理。
2. 保护现场，设置警示标志，防止事故扩大。
3. 及时报告总经理及有关人员，协助调查和处理事故。
第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十二条对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第五章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
客房服务安全管理制度
一、总则为加强客房服务安全管理，保障客人的人身和财产安全，预防安全事故的发生，提高客房服务质量，特制定本制度。
二、安全责任1.客房部经理为客房服务安全管理的第一责任人，全面负责客房安全管理工作。
2.客房部全体员工应严格遵守客房服务安全管理制度，自觉履行安全职责。
3.客房部各部门应相互配合，共同做好客房安全管理工作。
三、安全措施1.设施设备安全（1）客房部应定期对客房内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全可靠。
（2）客房内应配备灭火器、消防栓等消防设施，并确保其完好有效。
（3）客房内应设置紧急疏散通道、指示标志，确保客人能在紧急情况下迅速疏散。
2.人员安全（1）客房部员工应接受安全培训，了解安全操作规程，提高安全意识。
（2）客房部员工应严格遵守操作规程，防止发生安全事故。
（3）客房部员工应密切关注客人动态，及时发现并制止客人违反安全规定的行为。
3.消防安全（1）客房部应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查。
（2）客房部员工应熟练掌握消防器材的使用方法，确保在火灾发生时能迅速扑救。
（3）客房部应制定火灾应急预案，定期组织消防演练。
4.治安安全（1）客房部应加强客房治安管理，严格执行入住登记制度。
（2）客房部员工应密切关注客房内外的治安状况，发现可疑情况及时报告。
（3）客房部应加强客房内部巡逻，确保客人的人身和财产安全。
四、安全事故处理1.客房部员工在发现安全事故隐患时，应及时上报，并采取措施消除隐患。
2.发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
3.客房部应按照规定程序上报安全事故，并配合相关部门进行调查处理。
4.客房部应总结安全事故教训，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、附则1.本制度由客房部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
客房公共区域安全管理制度
第一章总则第一条为加强客房公共区域的安全管理，保障住客的生命财产安全，预防安全事故的发生，确保酒店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房公共区域，包括大堂、电梯、走廊、楼梯、健身房、游泳池、停车场等。
第三条客房公共区域安全管理实行预防为主、防治结合的原则，确保安全设施完善、安全措施到位。
第二章安全责任第四条酒店总经理负责客房公共区域安全工作的全面领导，确保安全管理制度得到有效执行。
第五条客房部经理负责客房公共区域安全管理的具体实施，组织实施各项安全措施，确保安全工作落实到位。
第六条各部门负责人对本部门负责区域的客房公共区域安全工作负直接责任。
第七条全体员工应积极参与客房公共区域安全管理，遵守安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第三章安全设施第八条客房公共区域应配备符合国家标准的安全设施，包括消防设施、防盗设施、应急照明设施、疏散指示标志等。
第九条消防设施应定期检查、维护，确保完好有效。
消防通道、疏散楼梯应保持畅通，不得堆放杂物。
第十条电梯、健身房、游泳池等设备设施应定期进行安全检查，确保运行正常。
第四章安全措施第十一条加强消防安全管理，定期组织消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
第十二条加强防盗安全管理，安装门禁系统、监控设备等，防止盗窃事件发生。
第十三条严格执行用电安全管理，定期检查电线、插座、电器设备，确保用电安全。
第十四条加强客房公共区域巡查，及时发现并消除安全隐患。
第十五条严格执行车辆管理制度，确保停车场秩序井然，防止交通事故发生。
第十六条加强应急处理能力，制定应急预案，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置。
第五章奖惩第十七条对在客房公共区域安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度，造成安全事故的，依法依规追究相关责任。
第十九条对在客房公共区域安全管理工作中玩忽职守、失职渎职的，依法依规追究责任。
第六章附则第二十条本制度由酒店客房部负责解释。
客房的安全管理制度
客房的安全管理制度一、总则为建立健全、严密的客房安全管理机制，确保客房安全，保障客人的人身和财产安全，提高服务质量，保护酒店的声誉，特制定本制度。
二、管理目标1、确保客房的安全和舒适；2、提高员工的防范意识和应变能力；3、不断完善安全管理制度，提高酒店安全管理水平；三、管理责任1、总经理承担全面的安全管理责任，对客房的安全进行综合协调管理；2、客房部负责实施客房的安全管理工作，建立健全安全管理制度，并督促执行；3、所有员工都有安全管理的责任，要认真学习和执行安全制度，加强安全防范意识。
四、客房安全管理制度1、客房设施维护（1）定期检查维护客房设施，如水电设备、门锁、消防设备等，确保功能良好；（2）客房用品要经常更换，保持清洁卫生；（3）遇到设施故障及时报修、处理。
2、客房安全防范（1）客人入住时要了解客人身份，不得将客房钥匙随便交给他人；（2）客房门锁须保持良好状态，不得随便更换或调整；（3）客房内不能使用易燃、易爆、有毒等危险品；（4）对遗留的贵重物品要及时送交前台，不得私自保管。
3、客房消防安全（1）定期检查消防设备，如灭火器、自动喷水灭火系统等，确保功能正常；（2）客房内不得使用明火，禁止抽烟；（3）发现火灾要迅速报警、疏散客人、扑救初起火灾。
4、客房突发事件处理（1）对客房内的各种突发事件，如地震、火灾、水浸等，要制定应急预案，及时有效应对；（2）发现客人不明原因伤亡或异常情况，要迅速报警并处理。
五、安全培训与演练1、定期组织员工进行安全管理培训，提高员工的安全防范意识和应变能力；2、定期组织消防演练，检验应急预案的有效性，并及时进行调整优化；3、加强员工对安全管理制度的学习和执行，确保安全事故的预防和处理。
六、违规处罚对违反安全管理制度的员工，将给予相应的处罚，严重者将进行追责处理；对于因疏忽大意、渎职等导致客房安全事故的员工，按照公司规定进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起正式实施，如有修改，将另行通知。
酒店客房走道宽度规范要求
酒店客房走道宽度规范要求
酒店客房走道是指连接酒店客房的走廊，它的宽度对于酒店的疏散安全和舒适性有很大影响。
根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）的规定，酒店客房走道的宽度应符合以下规范要求：
走道的宽度应不小于2.2米。
走道的最小宽度应在疏散门口设置，并不小于1.5米。
走道与客房的连通处的宽度不应小于1.5米。
走道的高度应不小于2.5米。
走道与客房的间距应不小于0.8米。
此外，根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）的规定，酒店客房走道还应符合以下要求：
1.走道的地面应平整、光滑，不应有凹陷、凸起等缺陷。
2.走道的墙面应平整、光滑，不应有裂缝、划伤等缺陷。
3.走道的墙壁、天花板应装有明亮的照明设备。
4.走道的消防设施应齐全，包括消防栓、灭火器、疏散指示标志等。
总之，酒店客房走道的规范要求旨在保证酒店的安全性和舒适性，同时也为酒店的消防安全提供保障。
在设计和施工时，应注意遵守这些规范，确保酒店客房走道的质量和安全。
此外，酒店客房走道的宽度也可能受到建筑设计、建造条件和其他因素的影响。
因此，在设计和施工时，应综合考虑多方面因素，确保酒店客房走道的宽度合理。
客房安全管理规定
客房安全管理规定第一条目的和适用范围为了保障住宿客人的人身和财产安全，规范客房安全管理流程，制定本规定。
1.1 目的本规定旨在确保客房的安全环境，预防火灾、盗窃、意外伤害等事件的发生，并提供客房安全管理的具体指导。
1.2 适用范围本规定适用于酒店及其他住宿场所的客房管理工作。
第二条客房安全管理要求2.1 客房设施检查所有客房在住客入住前，应进行全面的设施检查，确保各项设施正常运作，不存在安全隐患。
发现任何故障或缺陷应及时修复或更换。
2.2 火灾防控2.2.1 所有客房应配备火灾报警器和灭火器，并定期进行检测和维护。
2.2.2 客房内不得存放易燃物品，如油漆、汽油、酒精等。
2.2.3 客房内不得使用明火，如点燃蜡烛、烟花等。
2.2.4 客房内应配备紧急疏散示意图，以便住客在火灾发生时迅速撤离。
2.3 门禁控制2.3.1 客房门应安装可靠的门锁，并保证钥匙管理的严格性。
2.3.2 门锁应定期检查和维护，确保能正常开闭，并及时更换磨损严重的门锁。
2.3.3 入住客人离店后，应立即更换客房门的密码或更换锁芯，以保证下一位客人的安全。
2.4 监控设备2.4.1 酒店客房应安装安全监控设备，以监控客房区域的安全情况。
2.4.2 安全监控设备应定期检查和维护，保证其正常运行。
2.4.3 酒店应确保客人的隐私权不受侵犯，监控设备的使用应合法合规。
2.5 客房保洁2.5.1 客房保洁人员应严格遵守工作纪律，不得私自携带或拿走客人财物。
2.5.2 客房保洁人员在工作前应进行身份确认，确保只有合法员工才能进入客房。
2.5.3 客房保洁人员在工作过程中应保持客人的隐私和安全。
第三条责任和监督3.1 酒店经营者责任酒店经营者应制定详细的客房安全管理制度和培训计划，确保员工理解和遵守相关规定，提供必要的培训和培训材料。
3.2 监督检查相关部门应定期对酒店的客房安全管理工作进行监督检查，对发现的问题及时处理和纠正。
第四条处罚措施对违反本规定的酒店或个人，将依法采取相应的处罚措施，包括罚款、责令停业整顿等。
五星酒店客房安全管理制度
一、总则为确保酒店客房的安全，保障客人和酒店员工的合法权益，防止意外事故发生，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有客房及其附属设施。
二、安全责任1. 酒店客房部负责人是客房安全管理的第一责任人，对客房安全工作全面负责。
2. 客房服务员负责本岗位的安全工作，对客房设施设备进行检查和维护，确保客房安全。
3. 客房部全体员工应提高安全意识，自觉遵守安全规章制度，确保客房安全。
三、安全管理措施1. 设施设备安全（1）定期对客房设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（2）客房内消防设施、安全疏散指示标志等应符合国家相关规定，并定期进行检查和维护。
（3）客房内禁止使用明火，禁止在客房内存放易燃易爆物品。
2. 客房钥匙管理（1）客房钥匙由客房部专人负责管理，不得随意借出。
（2）客房钥匙遗失或损坏，应及时上报并采取相应措施。
（3）客房服务员在交接班时，应核对钥匙数量，确保无误。
3. 人员出入管理（1）客房内禁止无关人员随意进入，外来人员需经客房部负责人同意后方可进入。
（2）外来住宿人员入住时，需出示有效身份证件，并登记相关信息。
（3）客房服务员应密切关注客房内人员情况，发现异常情况及时报告。
4. 安全防范（1）客房服务员应熟悉本岗位的安全操作规程，掌握应急处置技能。
（2）客房内禁止存放贵重物品，如客人有特殊需求，应妥善保管并做好登记。
（3）加强夜间巡查，确保客房安全。
四、应急处置1. 客房发生火灾时，客房服务员应立即报警，并引导客人疏散。
2. 客房发生盗窃、打架斗殴等事件时，客房服务员应立即报告酒店保安部，并协助处理。
3. 客房发生其他意外事故时，客房服务员应立即采取相应措施，并报告酒店相关部门。
五、奖惩1. 对在客房安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规章制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店通道安全管理制度
第一章总则第一条为确保酒店通道安全，预防和减少安全事故的发生，保障客人和员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有通道，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、消防通道等。
第三条酒店各部门应严格遵守本制度，确保通道安全无隐患。
第二章通道设施管理第四条通道设施应定期进行检查、维护和保养，确保设施完好、功能正常。
第五条通道设施出现故障时，应及时报修，确保通道畅通。
第六条通道内禁止堆放杂物，如有需要，应按照规定进行摆放，并确保通道畅通。
第七条通道内的消防设施、安全标志、疏散指示等应保持清晰可见，不得遮挡、损坏。
第三章通道使用管理第八条客人和员工在使用通道时，应遵守以下规定：1. 严禁在通道内追逐打闹、奔跑，以免发生意外。
2. 上下楼梯时，应靠右行走，严禁逆行。
3. 乘坐电梯时，应按顺序进出，严禁拥挤。
4. 严禁在通道内吸烟、乱扔垃圾。
5. 发现通道内有异常情况，应及时报告相关部门。
第九条酒店员工应定期对通道进行巡查，发现问题及时整改。
第四章通道安全管理责任第十条酒店各部门负责人对本部门通道的安全管理负总责。
第十一条保安部负责酒店通道的日常巡查、维护和监督。
第十二条客房部、餐饮部、工程部等相关部门应积极配合保安部，共同维护通道安全。
第五章应急处置第十三条发生通道安全事故时，应立即启动应急预案，采取以下措施：1. 及时报警，请求救援。
2. 保护现场，确保事故现场安全。
3. 对受伤人员进行救治。
4. 对事故原因进行调查，查明责任。
5. 采取措施，防止类似事故再次发生。
第六章奖惩第十四条对遵守本制度，在通道安全管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第十五条对违反本制度，造成安全事故的个人和部门，追究相应责任，给予处罚。
第七章附则第十六条本制度由酒店安全管理部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客房走道及客房安全管理规范
一、客房走道安全
1.巡视
客房部管理人员、服务人员以及安保部人员对客房走道的巡视也是保证客房安全的一个有力措施。
在巡视中，应注意在走道上徘徊的外来陌生人、可疑的人及不应该进入客房层或客房的酒店员工；注意客房的门是否关上及锁好，如发现某客房的门虚掩，可敲门询问，如客人在房内的话，提醒他注意关好房门；客人不在房内的话，就直接进入该客房检查是否有不正常的现象。
即使情况正常，纯属客人疏忽，事后也应由安保部发一道通知，提请客人注意离房时锁门。
2.装闭路电视监视系统
装备有闭路电视监视系统的酒店，在每个楼层上都装有摄像头，对客房走道上的人员进行监视，发现疑点，可请客房部人员或安保部人员进一步监视或采取行动制止不良或犯罪行为。
3.注意照明
酒店还应注意客房走道的照明正常及地毯铺设平坦，以保证客人及员工行走的安全。
二、客房内的安全
客房是客人暂居的主要场所、客人财物的存放处。
所以，客房内的安全是至关重要的。
客房部应从客房设备的配备及工作程序的设计这两个方面来保证客人在客房内的人身及财产安全。
1.客房设备的配备
(1)为防止外来的侵扰，客房门上的安全装置是重要的，其中包括能双锁的锁装置，安全链及广角的窥视警眼(无遮挡视角不低于160°)。
除正门之外，其他能进入客房的入口处都应能上闩或上锁。
这些入口处有：阳台门、与邻房相通的门等。
(2)客房内的各种电气设备都应保证安全。
卫生间的地面及浴缸都应有防止客人滑倒的措施。
客房内的茶具及卫生间内提供的漱口杯及水杯、冰桶等都应及时、切实消毒。
如卫生间的自来水未达到直接饮用标准，应在水龙头上标上“非饮用水”的标记。
平时还应定期检查家具，尤其是床与椅子的牢固程度，使客人免遭伤害。
(3)在客房桌上还应展示专门有关安全问题的告示或须知，告诉客人如何安全使用客房内的设备与装置、专门用于安全的装置的作用、出现紧急情况时所用的联络电话号码及应采取的行动。
告示或须知还应提醒客人注意不要无所顾忌地将房号告诉给其他客人和任何陌生人；注意有不良分子假冒酒店员工进入客房及识别的方法等事项。
2.客房工作程序的设计
客房部的员工也应遵循有关的程序来协助保证客房的安全。
客房清扫员在清扫客房时，房门必须是开着的，并注意不能将客房钥匙随意丢在清洁车上。
在清扫工作中，还应检查客房里的各种安全装置，如门锁、门链、警眼等。
如有损坏，及时报告客房部。
客房部员工不应将入住的客人情况向外人泄漏；如有不明身份的人来电话询问某个客人的房号时，可请总机将电话接至该客人的房间，而绝不能将房号告诉对方。