企业设备监理服务质量标准
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现的策划1、总则应策划设备服务实现所需要的过程，对设备监理服务以及服务过程之间的关系予以识别，明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需的资源等，并编制形成文件的程序，应对每个监理项目编制质量计划，适时编制监理细则等作业指导文件。
注：1、对每个监理项目，设备监理服务实现的策划一般不是一次完成的；2、也可将GB/T19001-2008中的要求应用于产品实现过程的开发。
2、设备监理服务实现策划的输入设备监理服务实现策划的数日应包括：a) 监理合同、项目合同；b) 适用的法律、法规；c) 有关的设备监理标准和规范、有关的设备工程项目的标准和规范；d) 被监理单位的信息；e) 设备监理单位的资源，主要指人力资源、设施和（或）装备状况；f) 设备监理单位的有关要求。
3、设备监理服务实现策划的输出3.1 设备监理服务实现策划的输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面的内容：a) 监理服务范围；b) 监理服务内容；c) 监理依据；d) 监理服务目标；e) 监理职责；f) 项目监理机构、人员、设施装备及其他资源配备；g) 监理的方法和手段，确定文件见证点、现场见证点和停止见证点等监理控制点和方式；h) 监理服务提供过程的控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定的委托设备监理范围和内容中所涉及的设备监理服务提供的主要过程，同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识和可追溯性等监理服务提供的支持过程。
i)监理服务质量标准；注：1、监理服务质量标准是满足要求程度的具体要求，可以是定性的，也可以是定量的，是监理服务监视和测量的依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程和结果的质量标准。
3、实际应用中，可不必强求区分服务过程和结果的质量标准。
j) 选择、改写和（或）补充的文件；注：1、如监理细则、文件控制、记录控制和工作制度等文件。
工程设备质量监理制度
工程设备质量监理制度一、总则为了保障工程设备质量，维护工程施工的安全性和可靠性，保障工程的顺利进行，制定本监理制度。
二、监理资格和责任1. 监理人员应具备相关工程设备质量监理资格和经验，熟悉监理规范和标准，有责任和义务对工程设备的质量进行监督和检查。
2. 监理人员应严格履行监理职责，全程跟踪工程设备的制造、运输、安装和调试等全过程，确保质量符合相关标准和要求。
3. 监理人员应立即在发现工程设备存在质量问题时向相关部门报告，并提出解决建议，确保问题得到及时处理。
三、监理范围和内容1. 监理范围包括但不限于工程设备的设计、制造、运输、安装、检测、调试等全过程。
2. 监理内容包括但不限于对设备的外观、尺寸、材质、外观、性能、安全等进行全面检查和评估。
3. 监理人员应定期对工程设备进行现场检查，确保设备正常运行，保障施工进度和质量。
四、监理流程1. 监理人员应在设备生产前对厂家进行审查，确保其具备生产所需的资质和技术能力。
2. 监理人员应对设备的制造过程进行跟踪监督，确保质量符合规定标准。
3. 监理人员应对设备的运输、安装和调试等环节进行全程监督，确保设备安全可靠。
4. 监理人员应在设备使用过程中对设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
五、监理报告和记录1. 监理人员应及时编制监理报告，对设备的生产、运输、安装等环节进行评估和总结。
2. 监理报告应注明设备的质量状况、存在的问题和改进意见，并提交给相关部门。
3. 监理人员应保留监理记录和相关证据，确保监理质量和效果得到验证和跟踪。
六、监理人员的职责和权利1. 监理人员应遵守职业操守和道德规范，认真履行监理职责，保障监理质量和效果。
2. 监理人员有权查阅相关文件和资料，对设备的生产、运输、安装进行调查和检查。
3. 监理人员有权提出意见和建议，协助处理设备质量问题，促进问题的解决和改进。
七、监理机构和监理人员的管理1. 监理机构应对监理人员进行培训和考核，提升监理人员的监理水平和能力。
《设备工程监理规范》2010.5
本标准由全国设备监理工程咨询标准化技术委员会（SAC/TC423）提出并归口。
本标准负责起草单位：中国设备监理协会、中国电能成套设备有限公司、中钢设备有限公司、苏州热工研究院有限公司、中国船级社实业公司。
本标准参加起草单位：中咨工程建设监理公司、上海市工程设备监理行业协会、上海宝钢建设监理有限公司、上海建通工程建设有限公司、北京科正平机电设备检验所、上海中监电气监检有限公司。
3.13
3.14
总监理工程师 chief consulting engineer
由设备监理单位授权、代表设备监理单位全面负责履行监理合同、主持项目监理机构工作的注册设备监理师。
3.15
3.16
总监理工程师代表chief consulting engineer’s representative
由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职权的项目监理机构中的设备监理工程师。
b)
c)监理工作文件类，包括质量计划、监理细则等；
d)
e)监督管理类，指检查、审核、确认、见证等监理记录，一般包括见证记录、审核记录、监理日记等，以及被监理单位提交的方案、计划、报告、质量记录等文件和记录；
f)
g)指令文件类，包括监理工程师通知单、支付证书、暂停令、开工/复工指令等；
h)
i)沟通协调类，包括会议纪要、工作联系单、相关的往来文件、相关的电话、传真记录等；
3.17
3.18
专业监理工程师 consulting engineer
负责某一专业或某一方面的设备监理工作，具有相应监理文件签证权的设备监理工程师。
3.19
3.20
专业监理工程师助理auxiliary staffinconsulting
监理服务质量目标及保证措施
监理服务质量目标及保证措施目录2一、质量目标及保证措施（-）项目监理质量目标1、监理工作质量目标1、严格执行监理规范、监理程序，对工程质量、工期、投资进行有效的控制，对工程关键部位、关键工序的监理旁站率达到100%。
2、严格履行监理合同，按照IS09000质量体系要求，加强监理服务过程的控制，建立自查自纠机制，不断改进监理工作，纠正不合格监理服务的有性达100%。
3、加强与业主的沟通，主动征求业主的意见，满足业主的合理要求，业主对监理服务的满意率达到95%。
响到工程产品的优劣。
监理的重要任务之一就是把好人员质量关。
主要抓好人员资质审查与控制工作。
8检查承包单位各类管理人员的资格是否符合质量目标的要求，对于特殊作业和试验人员，必须持有相应的资格证书或上岗证明，经监理工程师审查认可后方可上岗，对于不合格人员, 监理工程师应要求承包单位予以撤换。
监理工程师必须定期对承包单位质量保证体系的运行状态和运行效果进行检查、评价，考核承包单位质量责任制度的落实情况，技术交底制度执行情况以及质量“三检制”执行情况。
对于体系不健全、制度不落实或运行效果不良等现象，监理工程师应及时提出改进要求并督促承包单位整改。
4.2、施工过程的质量控制（事中控制）要求并监督检查承包方严格按已批准的《施工组织设计》或施工方案进行实施；在施工过程中，当承包方对已批准的《施工组织设计》或施工方案进行调整、补充或变动时，须重新履行报批手续。
总监理工程师安排监理工程师对施工过程进行巡视和检查。
对隐蔽工程的隐蔽过程、上道工序施工完成后难以检查的重点部位，安排旁站监理。
监理工程师对施工现场有目的地进行质量跟踪巡视检查，在巡视过程中发现和及时纠正施工中不符合要求的问题，对施工过程中的关键工序、特殊工序、重点部位和关键控制点进行旁站；对所发现的问题先口头通知承包单位改正，然后由监理工程师签发《监理通知》；承包单位将整改结果填报“监理通知回复单”书面回复，监理工程师进行复查。
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现的策划1、总则应策划设备服务实现所需要的过程，对设备监理服务以及服务过程之间的关系予以识别，明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需的资源等，并编制形成文件的程序，应对每个监理项目编制质量计划，适时编制监理细则等作业指导文件。
注：1、对每个监理项目，设备监理服务实现的策划一般不是一次完成的；2、也可将GB/T19001-2008中的要求应用于产品实现过程的开发。
2、设备监理服务实现策划的输入设备监理服务实现策划的数日应包括：a) 监理合同、项目合同；b) 适用的法律、法规；c) 有关的设备监理标准和规范、有关的设备工程项目的标准和规范；d) 被监理单位的信息；e) 设备监理单位的资源，主要指人力资源、设施和（或）装备状况；f) 设备监理单位的有关要求。
3、设备监理服务实现策划的输出3.1 设备监理服务实现策划的输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面的内容：a) 监理服务范围；b) 监理服务内容；c) 监理依据；d) 监理服务目标；e) 监理职责；f) 项目监理机构、人员、设施装备及其他资源配备；g) 监理的方法和手段，确定文件见证点、现场见证点和停止见证点等监理控制点和方式；h) 监理服务提供过程的控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定的委托设备监理范围和内容中所涉及的设备监理服务提供的主要过程，同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识和可追溯性等监理服务提供的支持过程。
i)监理服务质量标准；注：1、监理服务质量标准是满足要求程度的具体要求，可以是定性的，也可以是定量的，是监理服务监视和测量的依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程和结果的质量标准。
3、实际应用中，可不必强求区分服务过程和结果的质量标准。
j) 选择、改写和（或）补充的文件；注：1、如监理细则、文件控制、记录控制和工作制度等文件。
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现得策划1、总则应策划设备服务实现所需要得过程,对设备监理服务以及服务过程之间得关系予以识别,明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需得资源等,并编制形成文件得程序，应对每个监理项目编制质量计划,适时编制监理细则等作业指导文件。
注:1、对每个监理项目，设备监理服务实现得策划一般不就是一次完成得；2、也可将GB／Ｔ190０１-２0０8中得要求应用于产品实现过程得开发。
2、设备监理服务实现策划得输入设备监理服务实现策划得数日应包括:ａ）监理合同、项目合同；ｂ）适用得法律、法规；c) 有关得设备监理标准与规范、有关得设备工程项目得标准与规范;d）被监理单位得信息；ｅ）设备监理单位得资源，主要指人力资源、设施与（或)装备状况;f) 设备监理单位得有关要求.3、设备监理服务实现策划得输出３、1 设备监理服务实现策划得输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面得内容：a）监理服务范围；ｂ）监理服务内容;ｃ）监理依据；ｄ）监理服务目标;e）监理职责；f）项目监理机构、人员、设施装备及其她资源配备；g) 监理得方法与手段，确定文件见证点、现场见证点与停止见证点等监理控制点与方式；h) 监理服务提供过程得控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定得委托设备监理范围与内容中所涉及得设备监理服务提供得主要过程,同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识与可追溯性等监理服务提供得支持过程。
i)监理服务质量标准;注：1、监理服务质量标准就是满足要求程度得具体要求,可以就是定性得,也可以就是定量得，就是监理服务监视与测量得依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程与结果得质量标准。
3、实际应用中,可不必强求区分服务过程与结果得质量标准。
j) 选择、改写与（或)补充得文件；注:１、如监理细则、文件控制、记录控制与工作制度等文件。
设备质量标准管理制度内容
设备质量标准管理制度内容第一章总则第一条为规范设备质量标准管理，保障用户权益，提高设备质量，提高竞争力，促进企业发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有设备生产和销售企业，包括设备生产企业、设备销售企业以及与设备相关的服务企业。
第三条设备质量标准管理应当遵循科学性、公正性、合理性、规范性的原则，加强对设备质量标准制定、实施和管理的监督和管理。
第四条设备质量标准管理主要任务是制定设备质量标准、实施设备质量标准、监督设备质量标准、评价设备质量标准，推动设备质量持续提高。
第二章设备质量标准的制定第五条设备质量标准应当基于国家相关标准和行业相关标准，结合企业实际情况，进行制定。
第六条设备质量标准应当具有科学性、先进性、合理性，能够满足用户需求，并且能够持续改进。
第七条设备质量标准的制定应当经过专业的技术人员和相关部门的审核和批准，并且应当向外界公开透明。
第八条设备质量标准的修订应当及时进行，根据行业发展和技术进步进行更新。
第三章设备质量标准的实施第九条设备生产企业应当制定符合设备质量标准的生产计划，并且应当对生产过程进行质量控制。
第十条设备销售企业应当对销售设备进行质量检测，确保设备质量符合相关标准。
第十一条设备服务企业应当对设备进行维护和维修，在维修过程中应当严格按照设备质量标准进行操作。
第十二条对于不符合设备质量标准的设备，生产企业应当进行回收和处理，并且应当对造成的损失进行赔偿。
第四章设备质量标准的监督第十三条设备质量标准的监督由相关行政部门进行，同时企业内部也应当建立设备质量监督机制。
第十四条相关行政部门应当定期对设备质量进行抽检，并且对不符合标准的设备进行处理。
第十五条企业内部应当建立设备质量标准的内部监督机制，对设备生产、销售和维修过程中的质量进行监督。
第五章设备质量标准的评价第十六条设备质量标准的评价应当由专业的评价机构进行，评价结果应当具有权威性和可信度。
第十七条评价机构应当结合设备生产、销售和维修的实际情况，对设备质量标准进行综合评价，并提出改进建议。
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现的策划1、总则应策划设备服务实现所需要的过程，对设备监理服务以及服务过程之间的关系予以识别，明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需的资源等，并编制形成文件的程序，应对每个监理项目编制质量计划，适时编制监理细则等作业指导文件。
注：1、对每个监理项目，设备监理服务实现的策划一般不是一次完成的；2、也可将GB/T19001-2008中的要求应用于产品实现过程的开发。
2、设备监理服务实现策划的输入设备监理服务实现策划的数日应包括：a) 监理合同、项目合同；b) 适用的法律、法规；c) 有关的设备监理标准和规范、有关的设备工程项目的标准和规范；d) 被监理单位的信息；e) 设备监理单位的资源，主要指人力资源、设施和（或）装备状况；f) 设备监理单位的有关要求。
3、设备监理服务实现策划的输出3.1 设备监理服务实现策划的输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面的内容：a) 监理服务范围；b) 监理服务内容；c) 监理依据；d) 监理服务目标；e) 监理职责；f) 项目监理机构、人员、设施装备及其他资源配备；g) 监理的方法和手段，确定文件见证点、现场见证点和停止见证点等监理控制点和方式；h) 监理服务提供过程的控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定的委托设备监理范围和内容中所涉及的设备监理服务提供的主要过程，同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识和可追溯性等监理服务提供的支持过程。
i)监理服务质量标准；注：1、监理服务质量标准是满足要求程度的具体要求，可以是定性的，也可以是定量的，是监理服务监视和测量的依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程和结果的质量标准。
3、实际应用中，可不必强求区分服务过程和结果的质量标准。
j) 选择、改写和（或）补充的文件；注：1、如监理细则、文件控制、记录控制和工作制度等文件。
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企业设备监理服务质量标准设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括：● 服务规范（相当于产品标准）；● 服务提供规范（相当于工艺规程）；● 质量控制规范（相当于检验规程）。
本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。
一、总则1. 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。
2. 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。
3. 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111:2003文件的要求、设备监理规范的要求。
4. 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。
5. 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程作出规定。
6. 设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。
7. 专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。
8. 监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。
二、适用范围本单位开展的各专业范围的设计、制造、安装、调试一个或多个阶段的设备监理服务。
三、编制依据1. 设备监理有关法规、规章、规定。
2.2015版ISO900族标准和S111:2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。
3. 本企业质量管理体系文件、相关业绩经验和资源。
4. 服务提要（包括潜在顾客的要求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。
四、设备监理服务实现的策划过程要求与控制1. 策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成员参加。
2. 按本企业规定的“监理项目质量计划编制程序”，由总监组织编制监理项目质量计划，形成监理计划、监理细则和监理需要的记录表式等文件。
3. 按本企业质量管理体系的规定组织项目直来那个计划的评审、批准等活动。
4. 经本企业技术负责人批准的监理计划应提交委托方认可后方可成为有效受控文件，作为实施监理的依据。
5. 监理计划的编制要求和具体内容（一般格式）应至少包括：项目概况、监理服务依据、范围、内容、目标、组织形式、人员配置计划及分工、岗位职责、服务提供的过程与方法及控制要求（质量标准）、工作制度、设施设备、配合要求和成果交付（成果形式及内容）等十三项内容。
必要时，对公司规定的文件控制、记录控制等支持过程要求也列入计划。
6. 监理细则编制要求和具体格式，根据有关规范或企业实际经验予以标准化。
一般包括建立的专业范围及特点、依据、监督检查（或见证）点设置、内容、方式方法等。
7. 确定监理所需记录表式（通用、专用表式、根据有关规范或企业实际经验予以确定）。
8. 监理记录，应对监理资料的搜集、分类、整理、归档、标识、储存、保护、检索、处置、提供等过程按本单位《文件/记录控制程序文件》要求进行控制。
现场资料一般按以下几个方面进行分类管理：依据类、监理工作文件类、监督管理类、指令文件类、沟通协调类、报告类和其他综合类。
五、设备监理服务提供过程要求与控制1. 设备监理服务提供的依据设备监理服务提供应依据策划的内容和要求，如意批准的监理计划、监理细则、监理所需记录（表式、要求）和本单位质量管理体系要求行使监理权力，履行监理职责，并对其主要过程和支持过程予以控制。
2. 设备监理服务的交底设备监理服务提供前应组织监理交底并形成书面文件或记录，明确以下内容：委托单位的委托监理书面通知书，监理的范围和内容，委托、监理、被监理单方关系及配合事宜。
根据实际情况监理交底可能要多次进行。
3. 设备监理服务提供过程与方法设备监理服务过程主要是管理合同和检查工程的活动，包括：合同分析、合同交底、合同监督、合同协调、变更管理、索赔管理、收尾管理。
注意，管理的合同可能是设计/制造/储运/安装/调试中的一个和/或几个。
3.1合同分析项目监理机构应对委托监理的项目合同的合法性、明确性、准确性、完整性等进行审查。
应对合同关系、合同主线、合同界面和合同条款等对项目实施产生影响的问题进行分析，以明确管理对象，管理重点，找出管理的“盲点”和“漏洞”。
注意：合同分析不是一次完成的，而是贯穿于合同的整个生命周期，贯穿于监理服务全过程，特别是对变化变更后的合同要分析。
合同分析应形成书面文件或记录，作为监理依据。
3.2 合同交底合同交底属于沟通。
（1）项目监理机构应参与或协助委托方进行设计交底、施工交底等活动。
（2）项目监理机构应单独或与委托方一起像被监理方进行监理交底。
根据实际情况监理交底可能多次进行。
（3）监理交底应充分，应包括监理范围和内容、依据、方式方法，特别是与被监理方的配合事项，包括相互配合制度。
监理交底应形成书面文件（如协议书或会议纪要）或记录，作为配合的依据。
3.3 合同监督应对被监理方履行合同的行为能力和履行行为及其结果（包括直来那个和/或进度、费用、安全等）进行监督检查和诊断，对发现的问题应督促其采取措施纠偏。
3.3.1 合同监督的一般过程（1）检查（预防性检查、见证性检查、结果检查）：发现问题。
（2）诊断（状况评价、原因分析、责任分析）：找出偏差原因和责任人。
（3）纠偏（与质量、进度、费用、安全等有关的偏差督促纠正）。
3.3.2 检查检查为“审查、审核、检验、试验、验证/见证、确认等一系列过程的总称”。
检查时为了证实被监理方的行为和结果与合同规定要求、法规、标准的符合性。
1）预防性检查的范围和内容预防性检查是对被监理方实施某种义务或行为之前得以预防预控为目的的检查。
环、测等六个方面进行检查。
检查内容一般包括：被监理方质量管理体系运行状况，监理方已批准的计划/方案、工艺及分包行为等的符合性。
2）见证性检查的范围和内容对被监理方生产/施工活动（重点过程和过程重点）及其结果按合同约定和监理计划、监理细则的规定进行符合性见证检查，这些活动一般包括：（1）与质量保证有关的过程见证。
如对特殊工种操作人员的资格、技能，所使用的机械设备、材料、配件等，制造/安装的方法及生产环境等影响质量的要素的符合性、准确性做文件见证或现场见证。
（2）与实物质量有关的过程见证。
根据生产工艺过程对加工/安装和/或调试的结果作文件见证、现场见证、停止点见证、平行检测（必要时），对不符合项或不合格品的处理过程和结果等进行见证。
（3）与进度有关的过程见证。
对项目进展过程和结果进行跟踪，验证进度/工期的符合性，验证各项计划的完整性、可行性、匹配性和执行结果的符合性，对计划变更、延期的合理性等的审查审核。
（4）与费用有关的过程见证。
如工程量审核、支付申请、索赔、完工结算的核实等。
（5）与健康安全环境有关的过程见证。
如健康、安全环境的保障措施落实情况等。
3）结果检查的范围和内容根据合同约定的监理范围和内容对被监理方完成某项重要工作（工序）/某一阶段所形成的工作成果（合同标的的阶段性或最后成果）进行符合性检查。
一般包括以下几种。
（1）设计成果：设计图纸等设计文件的准确性。
（2）制造成果：关键零部件、组装件的加工质量、单机调试、装机调试、出厂产品、交货期等符合性。
（3）安装成果：分部分项工程施工/设备组装等结果的符合性。
（4）调试成果：单机和系统调试结果的符合性。
注：根据委托监理合同的约定和不同项目的特点，在制订建立佳话和细则时进一步细化。
细化时应满足《设备工程监理规范》的要求。
3.3.3 诊断（评价、分析）监理方应对检查的结果作评价、分析，对不符合要求的行为和结果提出处理和解决方案。
诊断贯穿于项目监理的全过程。
诊断一般包括以下几种。
（1）状况评价：监理方应根据检查活动中所获得的各种信息（情况和结果），对照合同条件、设计要求、质量标准等依据作出被监理方履行合同行为和结果是否受控的状况评价。
（2）原因分析：分析产生问题/偏差的原因及影响程度，以便采取措施。
（3）责任分析：明确解决问题的责任人和措施。
诊断活动的输入是检查所获得的信息，输出是评价分析报告或记录。
这类报告、记录应采取书面形式，一般有：①阶段性报告，如监理月报/周报；②专题报告；③记录（会议纪要、监理日记等）。
3.3.4 纠偏监理方在检查、诊断中发现的问题应督促被监理方及时纠偏。
其方式一般有：（1）对重要的问题以监理工程师通知单的形式及时向被监理方发出整改指令，必要时及时报告委托人。
（2）一般问题以监理联系单的形式发出协调整改意见或建议。
（3）以会议沟通协调的形式或其他形式形成纠偏共识。
（4）对需要纠偏的问题，被监理方需要向监理方报告纠偏措施和结果，并以监理通知回复单或其他形式回复。
监理方应对纠偏的情况和结果进行验证/见证。
注意：如被监理方延误或拒绝整改可责令停工整改；如发现质量隐患/重大质量事故时应及时采取措施。
3.3.5 合同监督一般采取的方法（1）先报后查再审方法。
（2）巡视方法。
（3）见证/验证方法：①文件点见证；②现场见证；③停止点见证。
（4）平行检测（需要时）。
3.4 合同协调3.4.1 协调管理总要求以法规、合同、标准为依据，以总监为中心，对合同履行中诸多过程的衔接、矛盾和冲突，通过沟通、协商促使信息畅通，关系顺畅，配合默契，达到平衡，使项目合同履行健康有序地进行。
3.4.2 明确接口关系和协调管理的对象协调管理的重点应放在对接口的管理，一般应关注一下接口。
（1）目标系统：项目目标与不同合同目标之间的矛盾或冲突。
（2）技术系统：不同专业之间、不同功能区/面之间的矛盾。
（3）行为系统：合同行为的活动不符合要求。
（4）组织系统：项目各参与方之间的利益冲突。
（5）与外部环境的关系：资源、信息、资金、技术、法制、环境等制约因素。
3.4.3 协调管理的类型（1）预见性协调：利用监理的专业经验对一些因考虑不周、理解不一、行为不规范、情势变化等原因产生的问题及早发现，提出预防措施。
（2）纠偏性协调：对合同履行中发现的偏差（质量、进度、费用、安全等）及时提出纠正措施。
（3）补救性协调：对已经造成的违反合同规定或设计要求的事实采取补救措施。
3.4.4 协调的方法—沟通（1）沟通策划：应制订沟通管理计划，确定沟通对象、信息来源、沟通方式、时机、频率等。
（2）信息管理：应建立信息管理系统并形成文件。
（3）沟通控制：以总监为核心控制沟通计划的制订和执行，使信息流畅通。
3.5 变更管理3.5.1 变更管理总要求项目监理机构应对项目合同的各种变更进行有效控制。