仓储与配送实务
仓储与配送管理实务
仓储与配送管理实务考试重点1.1.1仓储的概念仓储就是指利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、保管、出库的作业，即利用“仓”完成“储”的作业。
1.1.2仓储管理的内容1.仓储的选选址与建设2.仓储作业设备的购置与管理3.仓储作业管理4.库存管理与控制5.其它内容（仓储管理是通过经济、技术方法对于库存物资及设施设备进行的管理，因此还包括人员管理、安全管理、成本管理、绩效管理等多项内容。
1.1.3仓储的类型1.按仓储选择模式划分（1）自营仓储：是企业使用自有的仓库设施对货物进行储存和保管的行为。
（2）公共仓储：是指公司租用不属于自己的仓库货一定数量的库位满足自己的仓储服务需，并支付相应数量的租金。
（3）合同仓储：或称第三方仓储，是在公共仓储的基础上发展形成的一种新型的、定制化的仓储形式。
2.按货物的处理方式划分（1）保管式仓储——原物返还：（2）加工式仓储（3）中转式仓储——集零为整，化整为零1.1.4仓储的功能1.储存物资，保持原有性质2.调节供需平衡，创造时间价值3.调节运输能力，降低运输成本4.反应市场需求情况5.提升产品的价值，提高客户满意度6.降低物流成本1.2.1配送的概念在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
1.2.2 配送的产生与发展买方市场的形成使供方由出道地位转为被动地位，必须走出去推销产品，还需要送货上门，否则企业就难以维系客户。
供求关系的根本转变，迫使生产企业以最快的速度、最周到的服务赢得客户和市场份额，而实现最快速度和最周到服务的手段之一，就是配送，因此说，配送就是经济发展的产物，是供求关系变化的结果。
1.2.3 配送的特点（1）配送是由物流节点至客户的一种送货形式。
（2）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。
（3）配送不是广义概念的组织物资订货、进货、签约及对物资处理分配的供应，而是供给者送货到户的服务性供应，是一种“门到门“的服务。
仓储与配送实务课程标准
仓储与配送实务课程标准仓储与配送实务》是物流管理专业必修的一门核心课程，旨在培养仓储专业一线的工作人员、作业班组负责人、部门主管及业务经理等仓储配送人才的必修技能课程。
通过研究本课程，学生将掌握仓储、仓储管理及物流配送的基本概念及功能，理解仓储与配送管理业务流程、环节，掌握仓储作业、配送中心运作的具体操作过程及现代化仓储管理技术，培养学生仓储具体作业的能力，以及以较强的成本意识、科学的评估手段来策划和优化仓储过程管理与控制。
本课程适用于全日制大学专科教育，学分为6学时，共108学时。
课程的考核方式为考试，先修课程为《现代物流概论》，后续课程为供应链管理。
课程的周学时为6学时，在实训阶段采取课堂与实训场所一体化的授课方式。
本课程的课程设计理念是以仓储与配送管理业务流程、环节为切入点创设研究项目，以培养学生的职业综合能力设定教学目标，以仓储与配送管理职业行动领域真实、典型的工作环境、工作环节构建教学内容，借助本校的物流系统软件为平台进行课程的开发。
仓储与配送管理》是一门旨在让学生掌握能够胜任第三方物流企业或制造企业、商品流通企业中仓储、配送管理部门职业工作的专业能力的课程。
学生应该能够合作或独立地进行货物商品方面的收发货、出入库、集拼和分拨、盘点与保管、配送业务等工作，最终养成胜任第三方物流企业或制造企业、商品流通企业中仓储部门职业工作的综合职业能力。
1、知识目标1) 了解仓库的基本概念，掌握仓储的作用，仓储在物流中的地位，理解仓储的功能。
2) 了解仓库及其结构，掌握仓库的布局，了解仓库的基本设施、用途和适用原则。
具有仓储经营的理念，掌握基本经营方法，了解仓储可开发的经营项目。
3) 了解仓储商务的内容，明确仓储上午工作的重要性，掌握仓储的合同业务和当事人的责任划分，掌握仓单的签发、功能及仓单业务。
4) 掌握仓库保管的入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程，熟悉仓库保管的操作方法、作业要求、管理方式和所需办理的手续。
仓储与配送实务实训报告
仓储与配送实务实训报告一、引言仓储与配送是现代物流系统中不可或缺的重要环节，它们的有效运作直接关系到企业的生产效率和客户满意度。
本报告将从仓储和配送两个方面进行分析，探讨仓储与配送实务的关键要素和运作流程，以及如何提高仓储与配送的效率和质量。
二、仓储实务1. 仓库布局与设计仓库的布局应合理，以便于货物的存储和取放。
常见的布局包括直通式、分区式和流线式等，根据货物种类和仓库规模选择合适的布局方式。
同时，合理的仓库设计还应考虑货物的分类、容量、通风和安全等因素。
2. 货物管理与存储货物管理是仓储实务中的核心环节，包括货物的接收、验收、上架、盘点和出库等。
合理的货物分类和编码体系能够提高货物管理的效率和准确性。
在货物存储方面，应根据货物的性质和特点选择合适的存储方式，如按照ABC法则对货物进行分类，将高频次、高价值的货物放置在易取得位置，以提高取货效率。
3. 仓库设备与技术支持现代仓储实务离不开先进的设备和技术支持。
自动化存储系统、智能化拣货设备和物流信息管理系统等，能够提高仓库的货物处理效率和准确性。
同时，运用物联网技术和大数据分析，可以实时监控货物的存放和流动情况，为仓储决策提供科学依据。
三、配送实务1. 路线规划与优化配送路线的规划是配送实务中的关键环节，它直接影响到送货的时间和成本。
通过运用地理信息系统和配送优化软件，可以根据送货地址、货物量和交通情况等因素，制定最优的配送路线。
合理规划配送路线，能够减少行驶里程，提高配送效率。
2. 车辆管理与调度车辆管理与调度是保证配送顺利进行的重要环节。
合理的车辆调度能够降低运输成本和时间，提高配送的可靠性。
通过运用车辆调度系统和GPS定位技术，可以实时监控车辆位置和运输进度，及时调整配送计划，提高配送效率。
3. 送货服务与客户满意度送货服务是配送实务中的最后一环，也是企业与客户直接接触的环节。
送货员的专业素质和服务意识直接影响到客户的满意度。
送货员应具备良好的沟通能力和服务意识，保证货物准时送达，并提供必要的售后服务。
仓储与配送管理实务课程
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4、仓储的功能
▪ 1、储存保管功能；
▪ 2、整合功能；
▪ 3、调节供需矛盾，创造时间效应；
▪ 4、调节运输能力，降低运输成本；
的仓储资源（包括仓库、机械人、资金、技
术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组
织、控制和协调过程。
什么是仓储管理呢？
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1、仓储管理的内容主要包括
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2、仓储管理的原则
一切活动必须要 确保在库物资的质量。
仓容利用率、货物周转率、 进出库时间、装卸车时间等。
“安全第一，预防为主”的生产方针。
仓储活动必须力争以最少的人财物 出获取最大的经济效应。
▪ 一、配送概述。 一般为
▪ 1.1配送的概念。 50km以内。
在经济合理区域范围内，根据用户的要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配
等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
——2001年《中华人民共和国国家标准物 流术语》
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对概念的理解
▪ 1、配送是由两个作业过程相结合而成。 ▪ 2、配送的实质是送货。 ▪ 3、配送一种“末端物流”，很大程度上决定
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【补】 3、不同行业对仓储管理的要 求
物流企业对仓储管理的要求：
合理调度仓储运作，对客户需求做出快速的动态响应； 仓库需配备先进的物流软件和硬件设施，包括立体仓
库等； 仓储管理方式应能够满足不同客户的需要； 在做好基本业务的基础上，还要能为库户提供个性化
的服务； 为客户提供增值服务，包括做好库存控制和提供流通
仓储与配送实务课程设计
仓储与配送实务课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握仓储与配送的基本概念、流程和环节；2. 让学生了解仓储与配送在供应链管理中的作用和重要性；3. 使学生了解并掌握仓储设施设备的基本知识；4. 让学生了解配送线路优化和运输工具选择的基本原则。
技能目标：1. 培养学生运用仓储与配送知识解决实际问题的能力；2. 提高学生分析仓储与配送数据、优化仓储配送方案的能力；3. 培养学生运用信息技术手段，如物流管理软件、GIS等，进行仓储与配送实务操作的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱物流行业，树立正确的职业观念；2. 培养学生具备合作、沟通、团队协作的能力，增强集体荣誉感；3. 增强学生环保意识，培养学生绿色物流、节能减排的观念；4. 培养学生具备诚实守信、敬业爱岗的品质，为将来从事仓储与配送工作打下基础。
课程性质：本课程为中职物流管理专业核心课程，强调理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力。
学生特点：学生具备一定的物流基础知识，对仓储与配送有一定了解，但缺乏实际操作经验。
教学要求：结合学生特点，采用案例教学、实践教学等手段，注重培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
通过本课程的学习，使学生能够掌握仓储与配送的基本知识和技能，为将来从事相关工作奠定基础。
教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，以便进行后续的教学设计和评估。
二、教学内容1. 仓储与配送基本概念：仓储管理、配送管理、供应链管理；2. 仓储管理实务：仓库选址、仓库规划、仓储设备、库存管理、仓储作业流程；3. 配送管理实务：配送线路优化、运输工具选择、配送成本控制、配送服务质量；4. 仓储与配送信息技术：物流管理软件、GIS、条码技术、RFID；5. 绿色仓储与配送：环保包装、节能减排、逆向物流；6. 仓储与配送案例分析：国内外知名企业仓储与配送实践、问题与解决方案。
教学内容安排与进度：第一周：仓储与配送基本概念、仓储管理实务（1-2章）第二周：仓储管理实务（3-4章）、绿色仓储与配送第三周：配送管理实务（5-6章）第四周：仓储与配送信息技术、仓储与配送案例分析教材章节及内容：第一章：仓储与配送概述第二章：仓库选址与规划第三章：仓储设备与库存管理第四章：仓储作业流程第五章：配送线路优化与运输工具选择第六章：配送成本控制与服务质量教学内容紧密结合课程目标，注重科学性和系统性，通过案例分析和实践操作，使学生能够掌握仓储与配送的基本知识和技能。
《仓储与配送》-中职技工院校课程标准
仓储与配送实务课程标准(本课程采用一体化教学模式)一、课程性质和任务《仓储与配送实务》是电子商务专业一门主要的专业课程，本门课程前序课程为《电子商务物流应用》课程，通过本课程的学习，理解仓储、仓储管理及物流配送的基本概念及功能，掌握仓储作业、配送中心运作的具体操作过程及现代化仓储管理技术，培养学生仓储具体作业的能力；培养学生能够独立或与人合作完成合同签订、入库作业、在库管理、响应客户投诉等作业任务，并能够以较强的成本意识、科学的评估手段来策划和优化仓储过程管理与控制。
本课程适用于技工院校教育。
二、课程教学目标（一）总体目标通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握仓储和配送作业管理的基本知识与基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论与实训相结合的教学方式，边讲边学、边学边做、做中学、学中做，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有仓储、配送操作的管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务与物流复合人才，以适应市场对复合型人才的需求。
（二）具体目标1.能熟练使用仓储常用设备并进行养护2.理解仓库规划与布局3.能够订立仓储合同4.掌握物品编码与信息处理5.熟练掌握进出库组织与作业6.能对库内物品进行保养与维护7.掌握立体仓库和自动化立体仓库的作业8.能正确进行仓库分拣作业9.掌握储区安全及防范的要求10.掌握配送中心系统设计11.熟练掌握配送中心作业管理12.掌握配送运输路线的优化选择三、课程内容和要求四、学时分配与建议五、说明《物流仓储与配送管理》可选用国家级职业教育规划建材、劳动保障部培训就业司推荐教材，张洪革主编，中国劳动社会保障出版社，出版时间：2009年1月，这本教材共分11章，主要内容包括：仓储和仓储管理概述、仓库和仓储机械设、仓储经营管理、仓储作业管理、商品养护与仓库安全管理、库存管理、流通加工、配送、配送中心、分拣作业管理、配送运输。
物流师(二级)：仓储与配送实务考试答案(强化练习)
物流师（二级）：仓储与配送实务考试答案（强化练习）1、单选注重货周转作业效率和周转率的是（）A.储存仓储B.物流中心仓储C.保税仓储D.运输转换仓储正确答案：D2、单选下列（）拣货设备，作为承载牵（江南博哥）引构件时，具有重量轻、寿命长、承载能力大、磨擦力小，利于横向分货的特点。
A、有轨式巷道堆垛起重机B、钢带输送机C、滚子式输送机D、链式输送机正确答案：B3、单选为了防止由于不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存称为（）。
A、积压库存B、安全库存C、经常库存D、季节性库存正确答案：B4、单选高层货架仓库一般由*（）个部分组成。
A、2B、3C、4D、5正确答案：C5、多选商品仓储活动同其他物质生产活动一样，具有的生产三要素是（）。
A、劳动方法B、劳动所得C、劳动力D、劳动手段E、劳动对象正确答案：C, D, E6、单选存放（）的仓库要求钢筋混凝士地下结构，库顶可用泥土覆盖，并留有通风孔。
在背阳方向开设库门。
A、氧化物仓库B、毒品仓库C、易爆物品仓库D、易燃液体和易燃固体正确答案：D7、多选多点分运的线路形式有（）。
A、循环式行驶线路B、往复式行驶线路C、汇集式行驶线路D、星形行驶线路E、分散式行驶线路正确答案：B, C, D8、多选现代智能仓库的特点有（）。
A、库存量大工B、货物品种多C、自动存取D、计算机控制E、高层货架存储正确答案：C, D, E9、单选（）是仓储的最基本任务，是仓储产生的根本原因。
A、配送B、加工C、仓储D、保值正确答案：C10、判断题营运仓库是指可以对全社会服务的仓库。
（）正确答案：对11、单选入库验收工作的基本要求是（）。
A、快速和准确B、安全和快速C、安全和准确D、准确和及时正确答案：D12、多选出库业务的核单工作即保管员接到出库凭证后，应仔细核对（）。
A、商品明细B、提货单位相关事宜C、出库凭证的真实性D、出库凭证的有效期E、自提商品，还需要检查有无财务部门准许发货的签单正确答案：A, B, C, D, E13、单选入库验收专员一收到采购部转来的（），即应按物资类别、来源和入库时间等分类归档存放A.“采购单”B.“收帐单”C.“出货单”D.“耗损单”正确答案：A14、单选接到刷唛单后，道德要核对唛头，核对商品品种、件数、对多品种、多规格的小批商品要分品种、分规格在（）进行刷唛。
《仓储与配送实务》课件
物流拖延
与可靠的物流合作伙伴建立长期合作关系，确保 及时交付。
仓储与配送的未来发展趋势
随着技术的进步和商业模式的改变，仓储与配送行业正在发生深刻的改变。 其中包括自动化仓储系统、无人机和物联网技术的应用，以及更加智能化和 灵活化的仓储与配送解决方案。
总结与结论
《仓储与配送实务》课件
欢迎来到《仓储与配送实务》课件！通过这个课件，我们将深入探讨仓储与 配送领域的重要概念、原则、流程以及未来发展趋势。
Байду номын сангаас
仓储与配送的定义
仓储与配送指的是物流管理中负责储存和分配产品的环节。它包括仓库管理 与布局、库存控制、订单处理和物流配送等方面的工作。
仓储与配送的重要性
仓储与配送在供应链中扮演着关键的角色。它们直接影响着产品的可及性、 交付速度和客户满意度，对企业的竞争力和运营效率起着至关重要的作用。
仓储与配送的基本原则
1. 最佳库存管理：通过合理的库存水平和流通速度来平衡供需关系。 2. 周期时间优化：通过优化每个环节的处理时间，提高整个配送流程的效率。 3. 信息技术支持：借助现代物流技术，实现精确的信息追踪和管理。
仓储与配送的流程
1
仓储管理
2
库存管理、货物分类、仓库布局和优化。
3
物流配送
4
选择合适的运输方式，安排货物的追踪 和送达。
接收货物
检查货物的数量和质量，记录信息并进 行入库。
订单处理
接受并处理客户订单，准备发货清单。
仓储与配送的常见问题与解决方法
库存过剩
定期评估需求，优化供应链，加强与供应商的合 作。
货物丢失和损坏
加强安全措施，设立质量监控措施，并定期进行 库存盘点。
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单元一：概述
1．简述仓储的定义及其在物流活动中的重要性。
答：仓储的定义为利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存贮、出库的作业。
仓储
除了有保管作用以外，还具有：（1）对货物静茹下个环节前的质
量起保证作用；（2）保证社会再生产过程顺利进行的必要条件；
（3）优化库存管理、加快商品周转的重要手段；（4）能够为货物
静茹市场做好准备。
2．说明如何进行产品类别和仓库分类。
答：产品类别有：（1）按产品原材料分类；（2）按产品用途分类；
（3）按产品在流通中处的位置分类；（4）按产品其他特征分类，
如产地、形状、尺寸、颜色等。
仓库分类有：（1）按用途分类有自有仓库、营业仓库、公共仓
库、保税仓库；（2）按结构和构造分类有平房仓库、多层仓库、
高层货架仓库、散货仓库、罐式仓库；（3）按仓库功能分类有生
产仓库、储备仓库、集配型仓库、加工型仓库；（4）按技术处理
方式及保管方式分类有普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓
库；（5）按仓库选址分类有港口仓库、内陆仓库、枢纽站仓库。
3．简要回答储位管理的储位分区和管理原则。
答：储位分区通常分为：（1）预备储区，是商品进出仓库的一个暂存区；（2）保管储区，是仓库中最大最重要的保管区，商品在此时间最长；（3）动管储区，主要任务是对储区货物的整理、整顿和对拣货单的处理。
管理原则是储存空间明确，商品数量合理，变动更新及时。
4．阐述堆码的重要性和堆码原则。
答：堆码的重要性体现在堆码可以与所采用的机械作业相匹配，对维护商品质量具有重要的意义，能够充分利用库房容积和提高装卸作业
效率。
堆码的原则主要有：1.尽量利用库位空间；2.仓库通道与堆垛之前保持适当宽度与距离，提高装卸效率；3.根据货物类别不同，正确利用不同的堆码方式堆垛；5.库位不紧张时，尽量避免货物堆码的覆盖和拥挤。
5．描述流通加工的重要性和分类。
答：流通加工主要体现在：1.有效的完善了流通功能；2.流通加工是物流的重要利益来源；3.流通加工使运输更加便利；4.流通加工在国民经济中也是重要的加工形式。
流通加工的分类有：1.为适应多样化需要的流通加工；2.为方便消费者、省力的流通加工；3.为保护产品所进行的流通加工；4.为弥补生产领域加工不足的流通加工；5.为促进销售的流通加工；6.为提高加工效率的流通加工；7.为提高物流效率、降低物流损失的流通加工；8.为衔接不同运输方式、使物流更加合理的流通加工；9.生产--流通一体化的流通加工。
单元二：仓库布置和设备选用
1. 仓库布置中需要考虑的综合因素有哪些。
答：有客户、品项、数量、通路、服务、时间、成本。
2. 仓储活动中常见的设备分哪些类型。
答：主要分为存储设备和搬运设备。
单元三：进货入库作业
1. 简述预收货作业的基本流程以及目的和意义。
答：基本流程是：1.门卫登记到货车辆信息；2.指导车辆停靠码头；3.供应商代表到信息中心投到货单；4.信息员核对双方单证，进行货品预测；5.订单与到货单信息是否一致；6.卸车或差异处理。
预收货作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过度阶段，起着承前启后的关键作用。
2. 简述常见的托盘堆码方式及其特点。
答：1.重叠式；2.纵横交错式；3.旋转交错式；4.正反交错式
3. 简述常见的托盘加固方式及其特点。
答：1.捆扎；2.网罩紧固；3.加框架紧固；4.中间夹摩擦材料紧固；5.专用金属卡片具加固；6.粘合加固；7.胶带加固；8.平托盘周边垫高加固；9.收缩薄膜加固；10.拉伸薄膜加固
4. 简述验收作业和入库上架作业流程。
答：1.入库前检查；2.RH终端货品核对；3.搬运到储位；4.货入储位；5.签入库单。
5. 简述验收作业清点数量的几种方法和各自的使用范围。
答：1.计件法：以件为单位供应的货品；2.检斤法：对以重量为计量单位的货货品验收；3.检尺求积法：以体积为计量单位的货品；4.精度验收：对外包装良好的货品。
6. 简述入库商家的10大原则和各自的操作方法。
答：1.面向通道，为方便库内移动，货品面向通道存放；
2.分层堆放，为提高仓库利用率和保证作业安全，应尽量使用货架
分层存放；
3.先进先出，先入库的货品先出库；
4.周转率对应，进出货频率高的货品应存放在靠近进仓库出口位
置；
5.同一性，相同类型货品存放在相同或相邻位置；
6.相似性，相似货品存放在相邻位置；
7.重量对应，重的放下层，轻的放上层；
8.形状对应，根据货品的形状确定其存放位置和方法；
9.合理的搬运活性，为减少作业时间和次数，提高仓库周转速度，
合理选择搬运活性；
10.五五堆放，即“五五成行，五五成方，五五成包，五五成堆，五
五成层”方便数量控制和日后清点
单元四：补货及拣货作业
1. 简述接单作业流程和信息员对客户订单的审核过程。
答：接单作业流程是：1.门店根据需求提出补货计划；2.总部汇总信息生成补货订单；3.订单信息传配送中心；4.配送中心信息中心审核订单
信息；5.审核订单信息是否符合规定；6.接受订单分配库存。
信息员对客户订单的审核过程：1.确认货品数量和配送日期；2.确认客户的信用记录；3.确认订单形态；4.确认订单价格。
2. 简述补货作业流程和关键点。
答：补货作业流程是：1.客户订货；2.信息员检查存货；3.检查拣货区存货是否充足；4.若不充足，打印补货标签，交补货员补货；5.根据出
货方式选择整件补货或折零补货；6.搬运货物；7.补货上架。
关键点是：
3. 简述电子标签系统的工作原理和它在物流分拣中的运用。
答：工作原理：计算机对拣货作业管理通过货架上显示器显示客户门店编号、物流箱编号和拣货数量等电子标签信息，向拣选作业人员及时、明确地下达货架拣货指示。
他在物流分拣中的运用有：摘取式DPS拣货和播种式DAS拣货
4. 简述作业的评价指标。
答：在日常管理的过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量。
单元五：出货作业
1. 简述人工复核和系统复核各自的特点和作业流程。
答：人工复核的特点是工作全由人工进行，该作业一般是针对整件复活，不需要详细清点最小货品包装的货品。
作业流程是：1.领取单据；2.检查单据；3.清点货物；4.签名确认。
系统复核的特点是复核员利用RF终端等信息设备核对拣货员拣选出来的货品，确保货品信息正确性和一致性。
作业流程是：1.领取拣货单；2.审核拣货单；3.清点货物；4.检查差异；5.签名确认。
2. 简述合流作业的功能意义和作业流程。
答：复核员根据复核单据和拣货标签复核完货品，确认货品正确无误后，在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将该客户或门店本次出货的所有货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区，这个过程成为合流作业。
作业流程：1.贴标签；2.搬运至指定出货暂存区；3.合流；4.进入点货上车作业。