家居店面活动氛围布置方案

家居店面活动氛围布置方案

商品的销售更多地取决于顾客的选择而不是营业现场的人员促销，卖场的布

局与商品的陈列就成为现代商店重要的销售技术手段。顾客的购买有其自身的规律，如卖场中的走动路线、视觉注视点、环境的影响等。商店的卖场布局与商品陈列必须遵循这种规律，进行科学合理的布局与陈列。

进口处尽量设计在商店正面的左边，因为人的行走路线总是习惯于往右拐

弯。通道设计一般可按这种习惯作主通道的导向，使顾客自然地浏览到整个卖场。当然进口处的设计还要考虑到顾客来店的走向方便度货架的布置可做层次或推

进，特大卖场要做间断，不使顾客产生疲劳感。货架的摆向要视商店面积、临街正面的宽度等因素来设计，如便利店店面宽度较宽，货架的摆向可作横向式，如较窄可作竖向式。出口处与收银台的设计应尽量放在卖场主通道的末端。非集中

式付款的商店收银台应尽量与售货区保持合理距离，集中式付款的商店，其收银

台要与货架区和进口保持一定的距离。

对高功能、高毛利、促销商品应配置在进口处、主通道两侧、特别展示区。

这种配置考虑的因素是重点商品配置在重点区域，使顾客更容易、更直接拿取商品。对高功能和促销商品除考虑配置在重点区域外，还必须给予更多的面积。一个坚定的理念是，对高销售商品必须在布局区域和配置面积上给予“优惠”政策。考虑卖场布局对销售的促进和利润提高的思路是细分卖场（划分不同级差的

区域）；确定区域面积的营业额；配置适合区域面积营业额的商品；不断调整卖

场布局。

强化商品管理的思想是让营业额向少数商品（主力商品）集中，并对这些商品

保证陈列在最佳区域；保证陈列排面的最佳数量；保证陈列在最佳高度。这就是为了顾客最容易看到、拿到这些商品，并在陈列上能产生强刺激效果。这里所提的最佳区域是指卖场中的磁石点；最佳数量是指在非促销期其排面数是一般商品

的３～５倍，促销期是单品集中陈列；最佳高度是指一般人的视角平视点。强化商品管理程序是：单品管理——主力商品目录——品类管理。

在许多商店中越来越多的营业额集中于促销商品，做好促销商品的陈列就成

为提高营业额的重要一环。

促销商品的陈列区域为特别展示区、端架。促销商品陈列要点是量感陈列、

显眼的ＰＯＰ。促销商品的陈列在作业上不是难点，难点是在促销商品的计划和组织上，其一般程序：选择促销商品——形成促销计划——与供应商接洽——促销

商品进场布置——促销商品开张配合——促销商品足量供应——促销商品效果

评定。

家居店氛围设计创意

著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成是一种营销工具，认为

它是通过商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力：如果说漂亮的

商店外观，精美的橱窗展示和轰动的广告宣传可以产生吸引顾客走进商店的心理

效应，那么，能否激发店内顾客的购买欲望并促成现场购买的消费行为产生则在

很大程度上受商店内部环境条件的影响。因为，顾客的购买行为具有易变性和可

诱导性，顾客的购买动机常常是非理性的，店内顾客容易受到产品、广告和营销环境气氛的影响而产生冲动性购买行为。因此，在当今激烈的商战中降价打折、

有奖销售等手段对一些消费者不再具有强大吸引力时，利用不同商店的微观环境

来营造其特有的商店气氨，促使顾客产生某种心理效应，提高店内顾客的购买率，也应是目前商家要充分利用的一种促梢手段。

色彩

色彩在现代商业空间起着传达信息，烘托气氛的作用。通过色彩设计可以创

造一个亲切、和谐、鲜明、舒适的购物环境。营销环境的色彩调配得当，醒目宜人，对顾客的情绪调节也具有一定的作用。店内环境色彩的运用一般不是单一的，通常是以一种色彩为主色调，但背景色彩，陈列道具与商品之间的色彩要合理科

学的搭配，才能产生台理的效果。一般而言暖色可作为点缀或局部主调，冷色可作为背景色彩。在店内环境色彩的设计中应综合考虑季节因素、商品因素和顾

客特征。

灯光

灯光照明是对商场的“软包装”，体现着商家在一定时期内销售主体的诉求

意向，也是向顾客传递购物信息的媒介：店内的照明光源一般分两大类，一类是为了保持整个商店空间亮度作用的基本照明光源；另一类是以装饰功能为主兼

作照明的装饰光源。不同光线、不同光源能使环境形成不同气氛，科学合理她配置照明和装饰光源，既可以吸引顾客的注意力，又可以使顾客乐于在视觉舒适的

购物环境中测览选择。店内的灯光照明应与消费者通过视觉所反映的心理感受相

适应。这样才能增强感官刺激强度，渲染店内环境气氛，瀚发顾客的购物情绪。如今，许多商家已经有意识地运用灯光设计来突出自己的颜色标志，独特鲜明的

整体灯光设计已经成为他们形成经营特色提高知名度的手段。

声响

声响也是商店气氛的重要组成部分，店内的各种声响一旦超过一定的限度不

仅使顾客心情烦乱，注意力分散，还会使硕客反感，不愿留步。因此，为改善和活跃商店内部的听觉环境，通常是用音响设备播放音乐，音乐是塑造店内气氧的

重要手段，而且是最茼单的方式。在一项调查结果中表明：有７７％的调查对象在其购物活动中偏爱有背景音乐的伴随。但商店背景音乐的选择一定要结合商店

的特点和顾客特征，形成一定的店内风格。同时还应注意音量高低的控制，既不能影响顾客用普通声音说话，又不能被店内外的噪音淹没。

气味

如同音乐能使人精神放松一样，宜人的气味也通常对人体生理有积极的影

响。空气污浊有异味的商店顾客不会久留，无味的商店顾客情绪疲软。而在清新如野、令人心旷神怡的环境购物，则使顾客得到美的享受。商店内部如能根据所经营的商品特征适宜地散发些宜人的气昧，能使顾客在购买活动中精神爽快、心

情舒畅。因此，环境气味也是店内营销刺激中不可缺少的一味“添加剂”。

陈列状态

为了使商店与顾客交易成功，必须使商品处于最佳的陈列状态。店内商品的

展示与陈列既要根据商店的空间条件、设备条件来音理安排，又要以方便消费、

适应顾客心理需求为主导：通过精心设计、巧妙布置，创造出一些独特的场景将商品全方位的展示，使顾客产生对商品的占有欲。因此，商品展示与陈列是使店内厩客产生购买欲望的重要固索。在销售现场对商品的性能、特点进行展示，可以强化顾客对商品的了解和接受。

拥挤程度

店内客流量的大小，店内的拥挤程度也是构成店内气氛的因索之。绝大多数

的硕客都会对店内客流量大小和拥挤程度作出一定的判断和反应：有些人比较喜

欢店内采买者的密度越小越好，也有些人可能更偏爱“人气”旺盛的商店。但不论是哪种顾客，店内的拥挤程度都会给其带来一定的心理影响。有些顾客一旦感

觉到商店拥挤，就会改变自己的采买计划，缩短采买时间，或更换采买商店，这将影响商店的销售和顾客的再擞光临。然而在我国消费者中从缺心理比较明显，

这样的消费者会将店内拥挤视为顾客对商店的信任和对商品的欢迎。而店内顾客

拎拎请清，人们反而会产生一些疑虑不敢进店。对于这些消费者，店内拥挤不仅不会改变其购买行为，相反还会产生促进作用。对此，应善于在店内“制造”若