第二讲ISO1-4
摄影培训课件
§1－1 镜头 镜头是照相机最主要的部分之一，相当于人的
眼睛。镜头由几片到几十片球面组成，按镜头 焦距的长短，镜头分以下几类： 一、标准镜头 是指镜头的视角与人眼的视角相近的镜头，即 镜头焦距的长度接近底片对角线的长度。视角 为45°～53°,焦距：135相机24×36mm
四、鱼眼镜头
指视角120°～220°焦距为6～16mm的镜头。
特点；透视感极大夸张，画面中心正中清晰，四周成 桶形失真。
五、长焦距镜
指135相机焦距大于底片对角线长度，视角为40°～ 10°的镜头。
分为：中焦距镜头
40°～25°
50～100mm
长焦距镜头
25°～12° 100～150mm
相机有测光装置，能自动调定快门速度和光圈，中档自动相机。
C、电子程序快门 由电路实现光圈、速度的组合，高档自动相机。
§1--4聚焦
作用是景物在胶片上清晰地成像
一、手动聚焦
1、磨砂玻璃式
在磨砂玻璃上看是否清晰地成像。
2、裂像式（截影式）
取景器中圆形内的像是否在一直线上。用DF型相机。
三、光圈的作用
（1）调节进光孔的大小。f大，进光孔小；f 小，进光孔大。
（2）调节景深效果。f大，景深大；f小，景 深小。
（3）影响成像质量。标准镜头在f5.6处成象 最好。优质镜头在最大光圈缩小2～3档处，劣 质镜头在最大光圈缩小4～5档处。
§1－3 快门 一、快门 是指控制光通过光圈到达底片的曝光时间。 二、快门的标记（快门速度） B、T、A及1、2、4、8、15、30、60、125、250、500、
的为50mm，120相机56×56mm的为75mm，110相 机13×17m的为20mm。
[讲解]四阶文件
![[讲解]四阶文件](https://img.taocdn.com/s3/m/286b63d1ab00b52acfc789eb172ded630b1c98ea.png)
四阶文件持续跟进是ISO质量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原则：计划-实施-监督-改进。
也就是管理六字诀：清楚客户是谁，理解产品要求；执行三不政策，异常有效跟进；寻求问题根源，巧用方法。
质量体系文件包括：一阶文件：质量手册；二阶文件：程序文件（文件控制程序、记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核控制程序、纠正错控制程序、预防措施控制程序）三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；四阶文件：表单、记录等。
二、就是在iso9000内审时，人事行政要怎么配合，要准备一些什么东西人事行政一般的职能分配包括文控,人力资源,就这两项来说,需查阅的资料如下:受控文件发放记录质量手册外来文件清单(含发放记录)回收文件的管理(包括作废文件抽阅,主要是看标识及销毁记录)人力资源岗位能力配置要求(职位说明书之类的)特种岗位资质抽查人员培训计划培训实施记录人员绩效考评情况查到这些基本上差不多了.三、iso9001质量体系外审前,行政人事部准备什么?外审时查你们人事部的内容很少的，无非是计划的执行情况、培训的落实（人员资质问题）、文件的管理是否符合公司的文件控制程序规定，若是出现计划未完成、培训效果不佳等情况，须有采取措施予以纠正，同时保存记录。
中山桑芭丝服装有限公司人事管理文件人事管理制度编号：S05–01-001版本/修改状态：A/0生效日期：2002年3月日页码：第1页，共8页拟制：审核：批准：1. 目的和适用范围：为规范人事管理有关程序，明确各部门人员的职责，提高工作效率，改进工作质量，促进人力资源的开发和利用，程序适用于公司人事方面管理工作。
2. 职责：行政人事部负责人事管理的组织、协调的工作，各部门主管以上人员按权限划分，负责人事管理中的各项审核、审批工作。
3.工作程序3.1人员招聘：3.1.1申请：各部门根据实际工作需要增加人员，必须按照如下程序提出申请：3.1.1.1填写“招聘申请表”；3.1.1.2报送人事行政部对如下内容予以审核：a.缺员是否属实；b.可否内部调剂；c.招聘条件是否符合公司要求和国家有关劳动法规政策。
企业伦理学(第二讲)企业社会责任
2020/2/17
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（二）企业的社会权力（影响力）
1、经济影响力：是企业通过对资源特别是财产的控制来 影响事件、活动和人们的能力，是一种获得资源并把他们 转换成产品和服务的能力。
2、阿基•B•卡罗：企业社会责任是社会在一 定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈 善期望。
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2. 弗里法曼的企业社会责任说
观点：“企业有且只有一种社会责任，即在游戏规 则（公开的，自由的，没有诡异与欺诈的竞争）范 围内，为增加利润而运用资源、开展活动”。
理由：只有人才能负有责任，公司是一个虚拟的人 ，只能负虚拟的责任。
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四、企业应当履行道德责任的理由
道德责任是理解企业社会责任的关键，企业应承担并履行道德责 任的理由：
1、企业目的：企业目的是通过合乎法律和伦理的方式，提供具 有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存 与发展。
2、责任的铁律：权力——责任是对等的，企业拥有一定的权力 与影响力，也应承担相应的责任。
（2） 对人的责任
（3） 对环境的责任
（4） 对社会发展的广义贡献
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企业公民是三者的结合
企业公民是企业社会责任、企业社会响应 和企业社会业绩三者的结合。
企业社会责任——应该是什么； 企业社会响应——如何做； 企业社会业绩——做得如何。
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——从社会角度看，企业之所以要履行社会责 任，是因为它对社会有巨大的影响力。
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第二讲 产品质量认证、认可体系
美国安全检测实验室公司的创立（UL）
1890 年代，美国许多城市发生连串严重火灾，原因归咎 于电器设备及电线走火。为了避免悲剧再次发生，威 廉斯．梅瑞尔先生于 1894 年创办了「承保电机工程 局」即「国家火险部电机工程局」的前身。UL 以仅 有两位员工及价值 350 美元的测试设备，于同年 3 月 24 日批发第一份测试报告。1901 年，梅瑞尔先生一 手创办的工程局改组成美国安全检测实验室公司 （Underwriters Laboratories Inc.），并将测试领域扩 展至电子电机以外。
实行第三方产品品质认证制度，其标志是风筝。 ●发展：1903年→1906年 国际电工委员会IEC（The
International Elecktrotechnical Commission) →20世纪 30年代的快速发展→50年代发达国家的普及→70年 代发展中国家的逐步推广→1984年10月中国电工产 品认证委员会（CCEE）成立。
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§1.2为什么要进行电子产品的安全认证——认证的历史和 现状
●重要标志： 1906年 国际电工委员会IEC成立。 宗 旨：致力于所有电子、电工及相关技术的国际标准
的起草制订。 技术领域：电子、磁场、电磁学、电声、多媒体及通讯，
还有相应的术语符号、电磁兼容性测量和性能可靠性、 安全几环境等 作 用：IEC成立及其所从事的工作有效地配合了全球 市场的需求，在提高工业生产的效能，改善人类健康 和安全状况及保护环境等方面做出了积极贡献。目前 IEC标准及合格评定计划在世界范围得到广泛的应用， 公布的标准已达4000多个。
认体系IECEE-CB; 成为可以颁发和认可CB测试证书的国家机构. ●原中华人民共和国进出口商品检验检疫局也制定了进口 商品安全质量许可制度,可对进口商品开展进口商品许 可检验(CCIB)
市场营销讲义第二章
第二章顾客价值与顾客满意学习目标:1、立解顾客的含义2、掌握顾客让渡价值、顾客总成本、顾客总价值的概念及其相互关系。
3、了解提高顾客让渡价值的途径及其应注意的问题。
4、掌握顾客满意的概念，了解顾客满意战略的基本内容第一节顾客与顾客价值期望一、顾客的概念顾客（customer），ISO将顾客分成两类：外部顾客(external customer）和内部顾客（internal customer）。
这就是说顾客可以使组织内部的,也可以是组织外部的。
企业的外部顾客包括:（1）供方提供的产品的接受者.(2）在合同约定的情况下，顾客可称为“采购方”。
（3）顾客可以是最终消费者、使用者、受益者或采购方。
内部顾客包括：股东、经营者、员工。
由于企业外部发生了深刻的变化，因此企业对外部顾客有了更深刻的认识。
顾客是企业生存的基础，失去顾客,企业就无法立足于市场.战胜竞争对手实际上就是争夺顾客.二、顾客价值期望的形成企业要赢得顾客并战胜竞争者，必须了解顾客的选择和决策。
顾客都有自己的价值期望，在众多的产品选择中，判断产品或服务是否符合自己的价值期望,进而做出相应的选择。
顾客价值期望的形成：来源于过去积累的经验、亲朋好友的建议、销售商发布的信息和承诺。
顾客价值期望的形成是购买决策过程的重要环节，并影响到最终的选择。
第二节顾客让渡价值理论著名营销专家飞利浦.克特勒首先提出了“顾客让渡价值理论"。
一、顾客让渡价值顾客让渡价值（customer delivered value）指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值（total customer value)指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值（product value）、服务价值（service value）、人员价值(personal value）和形象价值（image value）。
顾客总成本（total customer cost）指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本（monetary cost)、时间成本（time cost）、精神成本（mental cost）和体力成本（physical cost）。
计量管理第二讲(共34张PPT)
我国的法定计量单位(以下简称法定单位)包括：
(1)国际单位制的基本单位（7个），这7个SI基本量的基本单位 ，它们是构成SI的基础。见表4-1；
(2)国际单位制的辅助单位（2个），见表4-2； (3)国际单位制中具有专门名称的导出单位（19个），见表4-
3； (4)国家选定的非国际单位制单位（16个），见表4-4； (5)由词头和以上单位构成的十进倍数和十进分数单位(词头20
③由于没有测量机国构，际如不标依准赖其或他配有用关的测国量器际具组，就织不能的直出接测版出被物测量中值列。 出的非国际单位制单 在1、允单许位误的差名限称内与，符位计号量(必器选须具作入所为能我一够个测国整量体法的使最定用小，尺计不寸得量与拆最开单大。尺位寸的之间除的范外围)被，称作一该般测量不器具得的测使量用范围。。若某些特 选3、用单S位I单符位号的没倍有数复殊单数位领形，式一域，般不或应得使特附量加的殊任数何场值其处他合于标0下．记1或有-1符00号特0来的殊表范示围需量内的。要特，性或可测量以过使程的用信息某。些非法定计量 力矩的单位kN·m，单不宜位写，成N但·km应。 遵守相关的规定。
1、单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开。例如 ：摄氏度的单位符号为℃ 不得读成或写成“摄氏20度”或“20 度”，而应读成“20摄氏度”，写成“20℃ 。
2、用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头。例如：不得 使用毫微米、微微法拉，等。选用SI单位的倍数单位，一般应
使量的数值处于0．1-1000的范围内。例如：1.2x104N可以 写成12kN。 3、非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位。亿 (108)只按一般数词使用。
A1、、单国位际的单名位称制与计电符量号单阻必位须；率作为的一个单整体位使用通，不常得拆用开。欧姆米(Ώ•m)代替伏特米每安培(V•m／
ISO标准简介.讲义
ISO简介：国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。
ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动，以利于国际间产品与服务的交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。
它显示了强大的生命力，吸引了越来越多的国家参与其活动。
ISO的由来国际标准化活动最早开始于电子领域，于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构---国际电工委员会(IEC)。
其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(International Federation of the National Standardizing Associations,简称ISA)承担，重点在于机械工程方面。
ISA的工作在1942年终止。
1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。
于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。
ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考温度。
许多人注意到国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间存在差异，为什么不是“IOS”呢?其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。
从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。
ISO的组织结构其组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理处、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。
第二讲 国内外电力市场运营模式介绍
第二讲国内外电力市场运营模式介绍国内外电力市场运营模式介绍一、国内电力市场运营模式介绍1. 电力市场概述电力市场是指通过市场机制进行电力交易和供需平衡的经济活动。
在电力市场中，发电企业、输电企业、配电企业和用户等各方通过市场化的方式进行电力交易，实现资源的优化配置和供需的平衡。
2. 直接交易模式直接交易模式是指电力用户直接与发电企业进行电力交易，双方根据市场价格进行协商，达成供需交易的一种模式。
直接交易模式适用于大型工业用户等对电力需求较大的用户。
3. 竞价交易模式竞价交易模式是指通过电力交易市场进行供需匹配和价格形成的一种模式。
在竞价交易模式中，发电企业将电力产能和价格报给交易市场，用户根据自身需求进行竞价，市场通过匹配供需关系和价格竞争，形成最终的交易结果。
4. 双边协商模式双边协商模式是指电力用户与发电企业通过协商的方式进行供需交易的一种模式。
在双边协商模式中，用户和发电企业通过直接洽谈价格、电量等交易细节，达成一致后进行交易。
5. 发电企业直供模式发电企业直供模式是指发电企业与特定用户签订长期供电合同，直接向用户供应电力的一种模式。
在发电企业直供模式中，发电企业根据用户的需求进行电力生产，直接供应给用户。
二、国外电力市场运营模式介绍1. 独立系统运营商（ISO）模式ISO模式是指将电力市场运营的职能独立于输电和发电等其他业务的机构，由专门的独立系统运营商负责电力市场的运营和管理。
ISO模式主要适用于电力市场较为成熟的国家和地区。
2. 独立电力交易所（PX）模式PX模式是指将电力交易的职能独立于输电和发电等其他业务的机构，由独立的电力交易所负责电力交易的撮合和结算。
PX模式主要适用于电力市场较为发展的国家和地区。
3. 竞价池模式竞价池模式是指通过竞价池进行电力交易的一种模式。
在竞价池模式中，发电企业将电力产能和价格报给竞价池，用户通过竞价池进行电力购买，最终以市场价格进行交易。
4. 招标模式招标模式是指通过招标的方式进行电力交易的一种模式。
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质量管理八项原则及其应用指南
原则1 以顾客为中心 原则2 领导作用 原则3 全员参与 原则4 过程方法 原则5 系统管理 原则6 持续改进 原则7 基于事实的决策方法 原则8 互利的供方关系
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八项质量管理原则与ISO9001标准的关
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可追溯性traceability：追溯所考虑对象的历史、 应用情况或所处场所的能力。
注：当考虑到产品时，可追溯性可涉及到： ―原材料和零部件的来源； ―加工过程的历史； ―产品交付后分布和场所。
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合格（符合）conformity：满足要求。 不合格（不符合）nonconformity：未满足要求。 缺陷defect：未满足与预期或规定用途有关的要求。 预防措施preventive action：为消除潜在不合格或其他 潜在不期望情况的原因所采取的措施。
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4.0 质量管理体系
4.1 总要求
组织应按本标准的要求建立文件化的质量管理体系， 并形成文件，加以实施并持续改进其有效性。
建立质量管理体系的基础 识别所需过程 确定过程顺序和相互关系 确定过程运作和控制的标准和方法 确保获得运作和监控过程所需的信息 测量、监控和分析过程 实施措施以达到计划的结果和持续改进
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ISO9001结构的变更
ISO9000:1987→ISO9000:1994→ISO9000:2 000→ISO9000:2019
标题的变更
2019版：质量管理体系——要求 1994版：质量保证模式
供应链术语的变更
2019版：供 方→ 组织→ 顾客 1994版：分供方→ 供方→ 顾客
内容变化
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第二章 要求
ISO9001:2019QMS （1.0—8.0）
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1.0 范围：证明满足法律法规/增强/认证
1.1总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品； b)通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与 适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
工作环境work environment：工作时所处的一组条件。
注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认 制度、人体功效和大气成分）。
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过程process：一组将输入转化为输出的相互关联或相 互作用的活动。
注：1）一个过程的输入通常是其他过程的输出。 2）组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。 3）对形成的产品是否合格不易或不能经济进行验证的过程,通常 称之为“特殊过程”。
2）只有测量设备已被证实适合于预期使用并形成文件，计量确 认才算完成。
3）预期使用要求可包括：量程、分辨率、最大允许误差等。
4）计量确认要求通常与产品质量要求不同，并不在产品要求中 规定。
测量设备measuring equipment：为实现测量过程 所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质和辅助 设备或它们的组合。
ISO9000: 2019 QMS
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改版说明
1.ISO9001:2019的新标准将于2019年10 月31目正式发布。
2.标准修改的较少，无理由需要“过渡阶 段”，ISO将用6～12个月时间来结束 ISO9001:2000版的使用。
3.对于大多数组织而言，通常正常的监督 评审过渡即可，不需要额外时间。
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组织结构organizational structure：人员的职责、权 限和相互关系的安排。
注：1）安排通常是有序的。 2）组织结构的正式表述通常在质量手册或项目的质量计划中提供。 3）组织结构的范围可包括有关与外部组织的接口。
基础设施infrastructure：组织运行所必需的一组设施、 设备和服务
能力 competence：在知识和技能的应用上所被证明 的本领。
注：能力的概念在国际标准中只是作了大概的说明，在其他ISO 文件中可以找到这个词语的详细说明。
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产品product：过程的结果。
注：有下述四种通用的产品类别： ―服务（如运输）。 ―软件（如计算机程序、字典）。 ―硬件（如发动机机械零件）。 ―流程性材料（如润滑油）。 许多产品由不同类别的产品构成，这种产品称为服务、 软件、硬件或流程性材料取决于其主导成分。例如： 外供产品“汽车”是由硬件（如：轮胎）、流程性材 料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软 件、驾驶员手册）和服务（如：销售人员所做的操作 说明）所组成。
7.4.1、7.4.2、7.4.3、8.4等
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质量管理体系的持续改进
顾客
管理职责
资源管理
测量、分 析和改进
顾客 满意
要求
输入
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产品 实现
质量管理体系
输出 产品
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PDCA循环（戴明循环）
P：策划 D：实施 C：检查 A：处置
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术语及概念
个性宣要导先、适应训共练性、稽核
个善性要用先P适-D应-共C性-A循环
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基本知识
ISO9000的精神：
写我所做的 做我所写的 检查我做的 改正做错的
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质量文件内容与关连性
品质手册（QM）
程序文件（QP）
作业指导书（WI）
表格、记录（FM）
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ISO9001:2019适用范围 及标准允许的删减
模式：QMS
方法：过程方法
适用范围：所有企业
标准删减的掌握：
组织的产品性质 仅限于第7条“产品实现”的要求 来料加工的 没有设计职能的企业 删减7.3 其他: 7.5.4顾客财产 7.6测量和监控装置的控制
具有设计职能的组织，因获1994版ISO9002认证而取得出口产品 质量许可证（法规规定可以），但仍不能删减“7.3设计和/或开发”
纠正措施
返工
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返修
降级
让步
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计量确认metrological confirmation：为了确保测 量设备处在符合其预期使用要求的状态所要求的一组操 作。
注：1）计量确认通常包括：校准和（或）验证、各种必要的调整 或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较以及 所要求的封印和标签。
增加了外包过程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外
包并不能减少组织需承担的责任
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4.2.1 文件的总要求
文件类型
质量手册——有关组织质量管理体系的内部、外部的 信息。
质量计划——质量管理体系如何应用于特定的产品、 项目、合同。
程序——如何执行活动或过程。 作业指导书——规定执行活动的具体方法。 记录——取得的结果或提供活动证据。
清楚工作目标，明确作业方法，减少困惑； 推行中要求员工积极投入，赋予员工更多参与感； 公司浪费减少，赢利提高，对员工有更多回馈； 提升自身质量水平和综合能力，个人市场价值提高， 使我们工作生活更加充实。
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如何导入ISO9000
个性成要立先适工应作共小性 组
个性建要立先适文应件共系性 统
ISO9000：2019质量管理体系――基础和术语
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3.0 术语和定义： GB/T19000:2019 idt ISO9000:2019
本标准采用 ISO9000：2019 给出的术语和定义。 本标准描述的供应链： 供方 组织 顾客 本标准所出现的术语“产品”也可指“服务”。
注：1）通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框 架。
2）本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
质量目标quality objective：关于质量所追求的目的。
注：1）质量目标通常建立在组织的质量方针基础上。 2）通常对组织的各相关职能和层次分别规定质量目标。
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系
八项质量管理原则 GB/T19001：2019标准主要条款
以顾客为关注焦点
1.1、5.2、5.3、5.4.1、7.1、7.2.1、 7.2.3、7.3、7.5、8.2.1、8.4、8.5等
领导作用
5.1、5.3、5.4、5.5、5.6、6.2.2等
全员参与
5.5.1、6.2、8.2.2等
过程方法
0.2、4、5、6、7、8等
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为何需要ISO9000？
国际共同市场WTO的建立； 降低非关税贸易障碍； 顺应世界潮流与客户要求，迈向国际一体化； 提升质量管理与技术水平； 配合政府推行国家质量标准；
ISO9000系列标准的出现将有助于：
统一国际间各国的质量管理/质量保证标准； 帮助整体产业体制的改善； 降低第二方质量审核频率及费用。
注1：在本标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的 产品。也包括采购产品和实现过程的中间产品。
注2：法律法规可表述为法定要求。
1.2 应用
本标准规定的要求是通用的，意在适用于各种类型、不同规模和提供不同 产品的组织。当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时， 可以考虑进行删减。
变更了一个单一的文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程 序的要求也可以在多个文件中体现。（如纠正预防管理程序）