百货公司专业术语
大型特卖
花车特卖
动线
美容发布会/背景视讯
公司VMD点
高柜
矮柜
对开POP
圆形POP
店柜POP
上空POP
店柜上空POP
厂商上空POP
厂商店柜灯箱
商场外立面灯箱
店柜布置
店柜春流行布置
咖啡厅
VIP室
服装修改中心
育婴室
服务台
修鞋中心
美容室
收银台
ATM取款机
楼层平面图
楼层业种导引
楼层简介及POP看板
服务台赠品展示
H架
花车
轨道射灯
吊顶
吊顶白色筒灯是节能筒灯
吊灯
疏散指示灯
金卤筒灯
空调出风口
空调回风口
消防喇叭（扬声Biblioteka ）百货背景音乐的喇叭（扬声器）
监控探头
温感探头
消防喷淋头
消防手报
卷帘门开关
烟感探头
卷帘门
消防疏散通道
消防栓
百货公司专业术语
主讲人：姜 杰
1、业种：type品种种类 业种：type品种种类 业态： 2、业态： 大卖场（一站式购物， a、大卖场（一站式购物，一次性 购物） 购物） b、百货商场 便利店（社区店） c、便利店（社区店） d、综合购物中心 e、杂货店 f、量贩
3、零售 4、分类 5、品项 正品（不打折） 6、正品（不打折） 特价品（ 折以下） 7、特价品（9折以下） 赠品（如满100 10元 100送 8、赠品（如满100送10元，不高于 5000元 5000元） 9、折扣
10、滞销品、畅销品 10、滞销品、
11、抽成、扣点、 11、抽成、扣点、扣率 12、坪效（ 日坪效=业绩/ 12、坪效（月、日坪效=业绩/面 积） 13、平均交易客单价（销售总额/ 13、平均交易客单价（销售总额/ 交易笔数） 交易笔数） 14、交易笔数： 14、交易笔数：顾客在一个店柜消 费的次数
15、开店、迎宾、送宾、打烊（ 15、开店、迎宾、送宾、打烊（忌 讳关门） 讳关门） 16、回转率： 16、回转率：
当期销货 平均库存 当期销货
=
（期初+期未库存）/2 期初+期未库存）
17、B.G.M： 17、B.G.M：背景音乐 Back Ground Music 19、TV.W： 19、TV.W：电视墙 TV.Wall
灭火器
联通手机信号发射探头
THE
END
20、NP：报纸News 20、NP：报纸News Parper 21、B.D.:广播 广播Broudcosting 21、B.D.:广播Broudcosting 22、H.C.:高柜 高柜High 22、H.C.:高柜High Case 23、S.C.:矮柜 矮柜Short 23、S.C.:矮柜Short Case 24、G.C.:玻璃柜 玻璃柜Glass 24、G.C.:玻璃柜Glass Case 25、兑奖率：（赠品数*级距） ：（赠品数 25、兑奖率：（赠品数*级距）/业绩 26、提袋率：入店购买人数/ 26、提袋率：入店购买人数/店总人 数 27、自设自装，统设统装， 27、自设自装，统设统装，自设统装
百货专有名词(新)
百货专有名词
1.商圈：由商家聚集而形成的具有一定辐射范围的商业中心。
2.商场：众多商家聚集并进行商品贩卖的室内场所。
3.卖场：众多商品进行贩卖的场地。
4.动线：商场内引导顾客流动的路线叫做动线,动线分主动线、次动线及区内(柜内)动线。
5.客数：交易成交的笔数。
6.客单价：平均每笔交易的金额。
7.提袋率：购物人数与来客数的比率。
8.排设量：专柜柜内排设陈列的商品的数量。
9.回转率：专柜营业额与专柜排设金额的比率。
10.排设金额：专柜柜内排设陈列的商品的总金额。
11.主力价位：专柜主力商品的平均价格。
12.中心价位：专柜商品的平均单价。
13.POP：英文Point of Purchase的缩写形式，意为购买点广告。
14.DM：英文Direct mail的缩写,意为快讯商品广告。
15.DP点：重点陈列、宣传的地方。
16.LOGO：商品的标识、徽标。
17.SIGN系统：标识、指示系统。
营效=总业绩 / 面积（除租赁区以外）
平效=总毛额 / 面积（含租赁区面积）
毛利率=毛额 / 业绩
营效*营效面积=客数*客单价
店占比=名店业绩 / （量贩业绩+名店业绩）
年平均天数=总业绩 / 非节假日平均业绩
假日指数=（节假日业绩 / 节假日天数）/ (非节假日业绩 / 非节假日天数)。
零售业专业术语
零售业专业术语
以下是一些零售业的专业术语：
1.零售：直接将商品或服务出售给最终消费者的行为。
2.零售商：从事零售业务的商家。
3.零售业态：指零售商根据不同的经营理念和目标市场，所采取的不同经营方式。
4.零售战略：零售商为了实现其经营目标而制定的一系列计划和策略。
5.市场定位：零售商根据自身的优势和目标市场的需求，确定自己在市场中的位置。
6.商品组合：零售商所销售的商品种类和品牌的组合。
7.价格策略：零售商制定的商品价格和促销策略。
8.促销活动：零售商为了吸引顾客和促进销售而采取的各种活动。
9.库存管理：零售商对库存的控制和管理。
10.供应链管理：零售商对供应商、物流和库存的管理。
11.客户关系管理：零售商对顾客信息和关系的管理。
12.数据分析：零售商通过收集和分析数据来了解市场和顾客需求，以便制定更好的经营策略。
百货专有名词
百货的专有名词1、零售商业：是将商品直接出售给最终的消费者的商业形式。
零售是一种销售活动，是把商品或服务出售给最终消费者的行为。
零售业是一种商业形式。
生产－——批发——零售。
可以看出零售是整个社会生产环节中最后一个环节。
2、商圈：由商家聚集而形成的具有一定辐射范围的商业中心。
3、业态：指零售业的经营形态。
主要有百货公司(15000 M2_18000 M2)、超市（000 M2左右）或便利店（300 M2）、量贩或大卖场（7000 M2以上）、仓储店(15000 M2_20000 M2)、购物中心（30000_50000 M2）、专卖店。
4、百货公司：是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。
它是在一个大的建筑内根据不同商品部门设立卖场，开展营销活动，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
5、竞争店：指处于同一社区，同一商圈，同一城市内的同类商场。
要了解对方的业种配置、品牌配置、卖场规划布局、同业之间的品牌重复情况及同一品牌的商品、道具价格，促销人员等多方面的情况比较。
6、市调：即市场的调查。
对同类的存在竞争能力的商场进行品牌、价格、服务、促销、商品等方面的调查。
7、客层：指一个品牌或一个商场所面向的顾客群体8、业种：百货行业根据商品的用途，功能等的不同把它们划分为服装，家电，化妆品，皮件，内衣等等不同的种类，每一个种类我们称之为一个业种。
目前，我们把各种商品划分为21个大业种，74个中业种，小业种就更多。
9、品牌：西方营销学定义，品牌是一个名称、术语、标记、符号、图案、或这些因素的组合。
他可以用来辨识一个卖者或卖者集团的货物或劳务，以便同竞争者的产品相区别。
品牌的要素：1）同步的商品；2）统一的价格；3）统一的形象4）有控制的网点5）统一的销售管理。
10、品牌性质：即厂商性质。
（公司、代理、经销、个体）11、卖场：众多商品进行贩卖的场地。
12、动线：商场内引导顾客流动的路线叫动线。
百货公司营业相关专业术语
正价品-----通常是新款、无折扣销售的商品，根 正价品-----通常是新款、无折扣销售的商品，根 据品牌不同规定也不尽相同。 特价品-----通常低于5 特价品-----通常低于5折价格销售或一个特定的 价格，根据品牌不同规定也不尽相同。 赠品-------用来促进销售的，随商品的销售或活 赠品-------用来促进销售的，随商品的销售或活 动的举行而赠送给顾客的物品。 折扣-------是一种常用的促销方式，例如8 折扣-------是一种常用的促销方式，例如8折，就 是商品的原价×80％来销售。 是商品的原价×80％来销售。 滞销品-----柜台在一段时期内难以销售的商品或 滞销品-----柜台在一段时期内难以销售的商品或 无法销动的正常质量商品。 坪效-------每平方在核算期间的销售收益 坪效-------每平方在核算期间的销售收益。
平均交易客单价------一个核算单位在一个核算期间内的 平均交易客单价------一个核算单位在一个核算期间内的 销 售总额/ 售总额/交易比数。 动线-------在商场内规划好的顾客购物时行走的线路。 动线-------在商场内规划好的顾客购物时行走的线路。 开店-------商场每天早上的开始营业。 开店-------商场每天早上的开始营业。 开店曲----开店迎接顾客时播放的歌曲。 开店曲----开店迎接顾客时播放的歌曲。 打烊-----（忌语：关门、关店）：商场每天结束营业。 打烊-----（忌语：关门、关店）：商场每天结束营业。 打烊曲-----营业结束时，送别顾客播放的歌曲。 打烊曲-----营业结束时，送别顾客播放的歌曲。 整点播音---营业过程中每到整点时播放的音乐。 整点播音---营业过程中每到整点时播放的音乐。 背景音乐BGM： 背景音乐BGM：Back Ground Music-------在营业过程中， Music-------在营业过程中， 为了烘托卖场的气氛，为顾客营造良好的购物环境而经播 音室内播放的各种音乐，每个时间段播放不同风格的音乐。
百货商场名词解释
营运－副通道
副通道 注释： 一般副通道由主通道分出，使顾客更容 易到达不同的品牌及品类之所在.百货公司的 标准宽度为1.8米~2.4米。
招商 －招商策略
招商策略 招商策略 注释： 招商策略是指在招商过程中针对竞争对 手所作出的不同竟争对策，分为包围法、突 破法、区隔法三种。
陈列－陈列
陈列 英文：Display 陈列 注释： 依商品、贩卖形态之不同，陈列的方法也随之而变，陈列主 要是针对顾客做更具吸引力的诉求，直接把商品陈列与陈列架上， 称为直接陈列，另一种方法是把商品陈列于展示橱窗内。现有某 些陈列方法整被开发中，诸如：在某一区域，将商品推高之某一 定陈列方法，或是将多种类商品杂乱地混合在箱盒中，以吸引顾 客购买心理。一般而言，陈列是由品目、陈列量、位置、排面、 陈列形式等五要素组合而成。
招商 －扣率
扣率 英文：Deduction rate 扣率 注释： 是一种以市场销售价为基准价的计算方式，原 来一般常用于代理制销售中，现在也用于经销制的 销售中。现在扣率还分为后扣与直扣，后扣就是代 理，你原价进货原价销货，然后再返给你一定的利 润，一种是直扣，也就是在你进货的时候就直接给 你让利。
装修－审图
审图 注释： 审核厂商的施工图、效果图、电路图，对 照各图纸与施工规范、操作规程，审核是 否存在相互矛盾，位置有否叠加一起，而 互相干扰等问题。
装修－大样图
大样图 注释： 将每个专柜进行特殊性放大标注，所有尺 寸较详细的标注出来。
1百货公司专业名词解释
超市英文：
超市注释：
通过集中大量的采购，以较低的毛 利出售商品，商品以居民日常消费品 为主，通过大量的陈列，达到大量的 销售目的，且超级市场往往以同一模 式在同一城市不同商圈大量开店。
专门店英文：Shopping mall
专门店注释：
是百货公司的一种分化形式，它的 经营内容往往是百货公司内的某项或 某几项商品，提高商品的系列化，销 售的专业化。
副通道英文：Deputy channel 副通道注释：
一般副通道由主通道分出，使顾客 更容易到达不同的品牌及品类之所在. 百货公司的标准宽度为1.8米~2.4米
中岛英文：Nakajima 中岛注释：
位于商场中间( 靠边)二至四面皆 可迎客的既是.
边厅英文： 边厅注释：
位于商场靠墙边，一至三面通道皆 可迎客的即是.
百货公司英文：Department store
百货公司注释：
在一个建筑物内，经营若干大类商 品，实行统一管理，分区销售，满足 顾客对时尚商品多样化选择需求的零 售业态。
购物中心英文：Shopping mall
购物中心注释：
是多种零售店铺、服务设施集中在 一起，由企业有计划地开发、管理、 运营的一种建筑物内或一个区域内， 向消费者提供综合性服务的商业集合 体。
更新文档在线
一、业态、商圈类 二、招商类 三、陈列类 四、营运类 五、企划类
业态注释： 是指零售经营之形态，所经营的模
式和经营的商品不同。 如：百货公司、购物中心、超市、
专门店、折扣店、综合商场。
业种英文：Type of Business 业种注释：
主力商品部门和品种的总称。 如：服装、餐饮、娱乐、休闲 业种内包含：大分类、中分类、小分类 大分类：男装、女装、珠宝、化妆品 中分类：男休闲、商务、正装等 小分类：品牌（马克华菲）
零售企业专业术语介绍
零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍本文档旨在介绍零售企业中常用的专业术语，帮助读者更好地理解和应用这些术语。
下面将按照一定的分类，详细介绍各个章节的内容。
一、销售与营销术语1·POS(Point of Sale)：销售点，指销售商品或服务的实际位置，常见于零售店铺或餐饮场所。
2·CRM(Customer Relationship Management)：客户关系管理，指企业通过系统化的方式管理与客户的关系，以提高客户满意度和忠诚度。
3·KPI(Key Performance Indicator)：关键绩效指标，用于衡量企业某一特定目标或活动的成功程度，如销售额、市场份额等。
二、供应链术语1·SKU (Stock Keeping Unit)：库存单位，是指库存管理中的一个最小单位，通常对应一个产品或商品的特定规格。
2·RFID (Radio-Frequency Identification)：射频识别技术，用于物流跟踪和库存管理，基于无线电信号实现对物品的识别和追踪。
3·JIT (Just-in-Time)：准时生产/供应，是一种供应链管理方式，通过准确预测销售需求，实现原材料和产品的准时供应。
三、库存管理术语1·FIFO (First-In, First-Out)：先进先出，是一种库存管理原则，指先进入库存的产品先出售，以保持库存的新鲜度，尤其适用于易腐商品。
2·Safety Stock：安全库存，是指为应对突发需求或供应链异常情况而保留的库存量，以避免缺货风险。
3·ABC Analysis：ABC分析，是货物按照重要性进行分类和排序的方法，A类为最重要的货物，C类为最不重要的货物，有助于优化库存管理和采购决策。
四、支付与结算术语1·POS Terminal (Point of Sale Terminal)：销售终端，指与消费者进行支付交易的终端设备，如收银机、POS机等。
百货公司常用专业术语
百货公司常用专业术语教学目的：让每一位同仁能够真正了解及掌握百货公司的一些常用术语，能真正给各位同仁带来工作上的便利。
授课方式：填鸭式、启发式并用教学内容：一、营业单位：1、业种——Type2、业态3、零售——Retail4、分类——Sort5、品项——Item6、正品7、特价品8、赠品9、折扣10、滞销品11、扣点、抽成扣率12、坪效13、平均交易客单价14、动线15、开店、打烊（忌语：关门、关店）16、回转率=当期销货/平均库存=当期销货/[（期初+期末）/2]17、BGM：Back Ground Music 背景音乐18、TV.W: TV Wall 电视墙19、 B.G.V: Back ground video 背景视讯20、V.M.D：Visual Mordancies Display 陈列演出点21、DP：Display 店柜内的陈列点22、NP：报纸23、 B.D:广播broadcasting24、H.C: high case25、S.C: short case26、G.C: glass case27、自设自装、统设统装、自设统装补充：on sale 特卖、模特道具：model property、花车、H架、提袋率二、企划部：1、DM：direct mail(直接信函)2、POP:Point of parcharse3、SP: sales promotion(销售促进) 直接效果4、PR：public relationship（公共关系）长期效果三、周年庆四、POP：1、在对于商品的宣传效果上，透过POP的运用，加深对商品的印象促进销售额的提高2、利用文字说明，将商品情报传给消费者3、运用最省力的方式，提高销售人员及卖场的效率4、位置应处于之位置5、易懂易读五、V.M.D：1、视觉化的商品构想展开应该由日常生活型态中引伸出来2、重点展示生活的想法和嗜好，引诱消费者的购物欲望3、应注意分列组合4、综合性橱窗展示效果会更明显5、生活贴近空间美学,让每一个空间显示出美的感觉,要从个人的审美观点出发,让我们生活变得更美,让来雅这艘轮船变航母,充满朝气的迎接每一天的生活,希望每天如此.。
零售业常用名词
的部分即是盈余,叫盘盈
流通业常用名词/术语（课组级）
损耗 --在日常运作中,经盘点确认后,减少了的部分即是损耗 可销天数 --指商品库存量除以DMS 改状态 --指采购对商品原设定的状态进行更改 退货 --分为供应商退货和顾客退货
来客数 --系指由店内收银机所统计之某一段期间交易客数称之。+ 客单价 --系指由店内收银机所统计之某一段期间总营业额除以该
整齐、饱满
5
流通业常用名词/术语（员级）
补货 -- 将卖场商品陈列不足的位置,采取先进货先卖出的概念将
商品补充丰富饱满
A.B库 -- 系指卖场正常排面销售区域1.8m以上,为加强陈列的整
体美观度及方便及时补货所设定的商品在排面上的存放区域,如 整箱摆放需明确库存, 张贴商品库存单
大分类(Item Group)--系指依商品的属性、功能或用途为主体
流通业常用名词 -营业
1
目
录
员级常用名词--------P3-P9 课组级常用名词-----P11-P24
2
员级常用名词
3
流通业常用名词/术语（员级） Bay --系指整条货架中，某一完整陈列的区域。
排面
--系指商品在货架上陈列出的整体排面的状况。 端架(END-CAP) --系指卖场整排货架的两端的货架,
引顾客购买。
明星商品（Star Buy)– DM商品中,为了塑造公司的价
格形象，特别在价格上具有破坏力,且该类商品知名度高。流行性 强，并在销售中需以POP翻牌告知，从而使消费者欲先购买的破 盘价商品
11
流通业常用名词/术语（课组级）
正常商品 -- 商品状态是可下单,可销售 促销价-- 指在促销期间商品的优惠价格 正常价 -- 指商品经采购考量进价,配合公司政策所拟定的平时
百货相关术语
商场管理相关术语CIS（Corporate Identity System）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。
它由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。
一：理念识别系统（Mind Identity System）所谓理念识别系统，是指一个企业的企业理念的定位，以形成自己独特的企业理念，从而树立起企业在市场中的形象。
企业理念包括3个基本要素：企业存在的意义、经营姿势与行为规范。
二：行为识别系统（Behavior Identity System）行为识别系统指企业围绕自己的理念识别系统而给予社会的种种形象及行为准则。
它是企业理念中行为规范的物化表现。
三：视觉识别系统（Visual Identity System）视觉识别系统是一项基于MIS和BIS形成的，以企业的标识、企业名称为中心的系统工程，它通过统一设计企业的标准标识或商标的标准字体、装饰图案和线条来装饰企业的各种建筑物和活动场所，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识企业的独立系统形象。
NO.2.现状与时机：80年代末，CIS被引入我国，经过近十年的介绍、宣传以及示范，已经在全国范围内掀起了CIS研究开发热潮。
许多企业开始注意到CIS的重要性，并着手进行导入与应用。
目前我国企业导入CIS的状况，呈现出南热北冷，东热西冷，大热小冷，外资与民营热、中小国企冷的局面，存在着过分强调VI，忽视BI与MI；策划人员单调，缺乏管理人才；操作程序倒置，即先做VI，后做BI与MI等三大误区，整体应用尚处于初级阶段。
根据目前状况，我们认为企业在导入CIS是应该特别注意以下几方面的问题：1、企业要正确认识CIS对企业发展的作用，既不能持CIS无用观点，认为CIS仅仅是一种时髦饰，也不能将其作为企业扭亏增盈的唯一法宝，应在导入CIS时同时系统考虑企业的综合管理问题。