[精品]2017年谈话的艺术
谈话的艺术
谈话的艺术
6.如何使倾听充满生气 如何使倾听充满生气? 如何使倾听充满生气
面不改色的倾听者:让所有的人都觉得乏味 面不改色的倾听者 让所有的人都觉得乏味 回忆一下你认识的最有朝气的人…回忆 回忆一下他在 回忆一下你认识的最有朝气的人…回忆一下他在 谈话时对你的反应.他使你觉得他真的对你和你谈 谈话时对你的反应 他使你觉得他真的对你和你谈 的话很有兴趣,是的 和他谈话真实愉快! 是的,和他谈话真实愉快 的话很有兴趣 是的 和他谈话真实愉快 别人如何判断你是否在听:就是你真是的 就是你真是的,自然流 别人如何判断你是否在听 就是你真是的 自然流 露的表情. 露的表情
谈话的艺术
10.我们应当学习用三种耳朵来听别人说的话 我们应当学习用三种耳朵来听别人说的话: 我们应当学习用三种耳朵来听别人说的话 1) 听听他们说出来的 2)听听他们不想说出来的 听听他们不想说出来的 3)听听他们想说有表达不出来的 听听他们想说有表达不出来的
பைடு நூலகம்
谈话的艺术
8分钟了解一个同事 分钟了解一个同事
谈话的艺术
2.确定听者了解你的真正意思 确定听者了解你的真正意思
一幅画胜过千言万语 (A picture is worth a thousand words) A 要使用一般性的字眼 B 特定用语需要听者必须也理解
谈话的艺术
3.如何获得及保持对方的注意 如何获得及保持对方的注意? 如何获得及保持对方的注意
谈话的艺术
5.如何让自己有耐心的听 如何让自己有耐心的听? 如何让自己有耐心的听
只有一个办法能让你持续倾听:就是去除你心中所有杂念 只有一个办法能让你持续倾听 就是去除你心中所有杂念, 就是去除你心中所有杂念 使自己完全注意说话者. 使自己完全注意说话者 A控制你的思想 如果出现好念头 不要猜测 打断对方 帮别 控制你的思想:如果出现好念头 不要猜测,打断对方 控制你的思想 如果出现好念头,不要猜测 打断对方,帮别 人说完... 人说完 B控制你的感觉 眼光专心注视对方,倾听效果在直视对方 控制你的感觉:眼光专心注视对方 倾听效果在直视对方 控制你的感觉 眼光专心注视对方 眼睛是最好,保持目光接触 会大大改善你的倾听力 此外, 保持目光接触…会大大改善你的倾听力,此外 眼睛是最好 保持目光接触 会大大改善你的倾听力 此外 你的耳朵也该如此. 你的耳朵也该如此 C控制你的情绪 良好的倾听者永远控制自己的情绪 尽 控制你的情绪:良好的倾听者永远控制自己的情绪 控制你的情绪 良好的倾听者永远控制自己的情绪…尽 有努力客观地倾听. 所有努力客观地倾听
“谈话的艺术”与艺术的谈话
“谈话的艺术”与艺术的谈话为了教育教学的需要，班主任老师经常和学生谈话，鼓励优生成长成才，帮助差生找问题分析原因，并和他们一起制订改正错误的办法。
好的谈话犹如和风拂柳，春雨润物，起到良好的教育效果；不好的谈话让学生产生逆反心理，则会激化矛盾，导致教育失败。
因此，老师尤其是班主任老师更应讲究谈话的艺术性，以此促进班务教育教学和谐生成。
和学生的谈话首先应该注意场合，避免在教室和公众场合与学生谈话。
因为学生的潜意识认为，老师和自己谈话肯定是自己有过错过失行为，不然老师怎么会和自己谈话呢。
因此，老师和学生的谈话可选择教师办公室，人较少的场所，走廊、操场边等地方，这样做能较好地顾全学生的“面子”，减少学生的敌意和“对抗意识”。
学生能够平等地和老师对话，他们往往能倾诉自己的内心话，从而让老师真实全面地了解学生的状况；学生处于一种平静、和谐的环境中，也能保持清醒和理智，顺利接受老师的批评教导。
其次，群体违纪学生的谈话尽量单独进行，除了上面讲到的“面子”外，单独谈话有利于老师了解情况。
学生团伙违纪，像上网、旷课、打架等，他们往往在违纪事件发生前后或发生后共同制订了“攻守同盟”，这就给老师的教育管理带来障碍。
单独谈话有利于攻心并“个个击破”，而且学生毕竟稚嫩，他们的“攻守同盟”一定存有破绽，只要细心分析就会让他们的“攻守同盟”不攻自破。
再次，老师和学生的谈话要用分类指导的办法进行。
由于当前学校班额普遍较大，有些农村中学班级学生人数达到一百多人，少的七、八十人，班主任如果想和更多的学生谈话是“想说却不容易”。
因此，老师可用分类的办法进行。
即把谈话对象按成绩优差，相同类型问题的学生分组谈话。
因为分组的学生带有共性问题，便于老师集中指导和解决。
如我班有几个同学深夜上网，得知情况后，我将这几个学生找到办公室，让他们坐下来，并给他们每人倒一杯水，如此缓解气氛并拉近师生间的距离。
稍后，我不厌其烦给他们讲解网络游戏的危害和荒废学业的后果，并拿出报刊上刊登的案例给他们看。
谈话的艺术或者如何提高你的谈话技巧
谈话的艺术或者如何提高你的谈话技巧谈话的艺术，像任何艺术一样，是一种优雅、微妙和创造性的执行技巧。
我碰巧相信我们做的每件事都有一种艺术，为什么不呢?如果没有才华和气派，大多数事情就会变成苦差事。
既然可以学艺术，何必满足于苦差事呢?说到谈话的艺术，我们都遇到过一些看起来很有技巧的人。
他们可以和任何人谈论任何事情，而且似乎很容易做到。
虽然有些人天生就有说话的天赋，但幸运的是，谈话技巧是可以培养和掌握的。
在我的文章《良好的沟通技巧-成功的关键》中，我谈到了成为一个好的沟通者的重要性，并给出了如何成功传达想法和信息的建议。
许多相同的技巧也适用于培养良好的对话技巧。
看一看这篇文章，我不会在这里重复。
对话是一种交流方式;然而，它通常更自发，不那么正式。
我们进入谈话的目的是愉快的参与，为了认识新朋友，寻找信息和享受社会互动。
就对话类型而言，从知性的对话、信息的交流到友好的辩论和诙谐的玩笑，它们都千差万别。
虽然拥有良好的谈话技巧比成为一个喜剧演员、戏剧演员或一个伟大的讲故事者更重要，但没有必要变得更合群、活泼或外向。
相反，你可以培养倾听的能力，提出恰当的问题，并关注答案——所有这些素质对于谈话的艺术至关重要。
通过勤奋的练习和一些好的建议，任何人都可以提高他们的谈话技巧。
➔确保有一个平衡的给予和获得。
如果一个人一直在说话，而另一个人却在插话，谈话很快就会变得无聊。
当这种情况发生时，不说话的人就会开始不说话，这样就没有对话了!缺乏给予和索取的原因有很多。
有时紧张会成为障碍，你会漫无目的地说个不停。
或者，紧张会让你呆住不动，不知道接下来要说什么。
如果你发现自己僵住了，深呼吸，尽力集中注意力;微笑，然后思考你想说什么。
如果对方是漫游者，而你多次试图插嘴，但都没有成功，那么礼貌地找个借口离开。
如果后来你意识到你是漫步者(但愿不会如此)，那么至少你已经朝着进步迈出了最重要的一步——意识。
确定一下你主导谈话的倾向是由于紧张还是自我投入。
交谈的艺术 (2)
交谈的艺术，主要体现在交谈时机的捕捉和交谈方式的运用上。
一般地说，家长和孩子双方在情绪不佳时，特别是在气头上，不要交谈；在事情的原委还没有搞清楚时，不要交谈；有局外人特别是有客人在场时，请不要做批评性的交谈；在饭桌上，在孩子睡觉前，也不宜做批评性的交谈。
家庭教育的特点是“遇物则诲”，所以教育的时机要灵活掌握，一切从教育的需要，特别是教育的效果出发，以孩子能接受为准则。
交谈的方式可以多种多样，如漫谈式、调查式、激励式、严肃批评教育式等都可采用。
其中的漫谈式，即不拘时间、地点、内容，海阔天空、轻松愉快地交谈，常常是孩子欢迎交谈方式。
成功的交谈，似春风化雨，孩子是会受到教益的。
谈话的艺术
谈话的艺术谈话是班主任进行班级管理的一种重要手段，它是决定班级管理是否成功的一个重要因素。
而班主任的话怎样才能使学生入耳？班主任的声音如何才能引起学生心灵的共鸣？这就需要班主任有一定的谈话艺术，善于运用语言激励技巧，激发学生的内在动因，开发学生的潜在能量，以提高学生的行为效率，促进学生的全面发展。
班主任在与学生谈话时，须注意以下几点：一、满足学生的自重感，尊重学生的自尊心现在的中小学生生活在改革开放的年代，具有强烈的自主性和独立性，他们需要得到他人的理解、尊重和承认。
班主任在与学生交谈时，要有意识地肯定对方的价值，提高其自我期望水平，强调学生的不可缺少性，使其产生自重感受。
由于一般人只关注那些对自己重要的事物，因此，当班主任注意学生时，就是表示关心他、重视他，使其兴奋愉悦，积极性高。
班主任不应自视清高轻看学生，不能总是强调自己的重要性，使对方感受到渺小和微不足道，否则不仅起不到激励作用，反而打击学生的积极性，伤害其宝贵的自尊心。
二、慷慨地使用赞美之辞人都有一种引起注意、得到认可、获得赞赏的天然欲求，他们为满足这种心理饥渴而孜孜以求。
班主任在与学生交心谈心过程中，可以顺其自然肯定学生的成绩，不要吝惜赞美之辞。
学生如果能经常得到班主任的肯定和表扬，会感到这是多么值得庆幸的事啊。
这会使他们兴趣盎然，信心百倍，情不自禁地向前努力，也能满足其潜在的争强好胜的欲望，增强其自觉学习的主观能动性。
因为赞赏不仅作为刺激变量强化着被赞美的行为，而且能释放、扩大人的能量。
赞赏作为一种外界的良性刺激，它能引起学生愉快的体验和心理活动的一系列变化，成为一种无形的力量，从内部推动学生产生行动，增强自信，促其自身转化。
因此，对任何学生，即使成绩不理想时，也要不失时机地给予鼓励。
例如，某学生各科学习成绩较差，但却是一个富有同情心、乐于助人、热心为集体办事的人。
班主任发现他的优点并给以充分肯定和表扬，学生因受鼓励而兴奋，尽情发挥特长，而且从此树立信心，立志革新自我形象，从而走上健康发展的道路。
谈话艺术与沟通技巧
嚼慢咽。
• 专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或
是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的 讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有 意或无意流露出的对销售有利的信息。
• 在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户
的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所 要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性 和准确性，可以达到很好的沟通效果。
有时候弄巧成拙一般来说，凡是可能直接使对方难过，或有所损害的， 都以用间接法为宜。
•
例如：某地有个退休干部，年已97岁，已拿退休工资数十年，每次都
由他的孙子到有关部门领取。一次财务处换了一个新人，他看见花名册上写
着领薪人的出生年份是1906年，算一算岂不已年近百岁，心想可能是他的孙
子蓄意隐瞒报薪人的死亡，从而冒领退休工资。
着客户听；
• 问：应该善于提问，而且是准确地提出问题，
以帮助客户去发现他的需求究竟是什么；
• 复述：应该学会复述，能够恰当地重复客户的
话，以确定是不是听清楚了。
• 观察：学会观察客户的无形语言。
听者的肢体语言
• 听者的肢体语言，更多的是在头部以上部
分。
• 你需要在听的时候，带给对方一种感受。
“听”的技巧
• 所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解
释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要 解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的 一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客 户推荐时，不能吞吞吐吐。
交谈技巧
• 谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达
得体。说话时可适当做些手势，但动作不 要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾 沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人 在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与 某人说话，应待别人说完。第三者参与谈 话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
《谈话的艺术》梁实秋读书笔记
《谈话的艺术》梁实秋读书笔记第一篇：《谈话的艺术》梁实秋读书笔记谈话的艺术梁实秋内容概括：作者从独白、静听、互话三方面来说明谈话的技巧、艺术，最后说明了谈话时要保持距离，以策安全。
佳词妙句：音容并茂枝节横生钳口结舌遮拦爽朗寒暄健谈造谣回肠荡气突兀谈话不是演说，更不是训话，所以一个人不可以霸占所有的时间，不可以长篇大论的絮聒不休，旁若无人。
学问风趣不及约翰逊者，必定是比较的语言无味，如果喋喋不已，如何令人耐得。
话的内容总不能不牵涉到人，而所谓人，则不是别人便是自己。
品读感悟：读了这篇散文后，我深深地觉得谈话的礼貌。
我认为，人与人之间本来就要保持一定的距离，何况谈话，如果距离进了就会不小心把唾沫喷到别人脸上，使自己处于尴尬的境地。
有一次，我看到有两个人因为一些琐碎的小事而发生口角，一个人因为三言两语之后嘴角上堆积有唾沫，于是发出重唇音的时候不免星沫四溅，使矛盾更加激烈。
“谈话和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
”这句话使我感触很深，写作同说话一样，要言简意赅，想好了再说，不要语无伦次。
总之，说话要处处注意，如果稍不慎，就会引来别人的厌恶。
第二篇：谈话的艺术读书笔记读书报告书名：谈话的艺术说话是人的重要行为，也是他在世间的第一要务——罗伯特·路易斯·史蒂文森。
可见谈话是日常生活中最为基本的行为，也是与人联系最为重要的艺术。
人类社会之所以发展，是因为沟通，而谈话是沟通方式中最直接的，也是最关键的。
一个人的性格可以通过谈话而了解，通过谈话可以促进人们相互了解，可以获得知识等等。
谈话虽然是再平常不过的事，但要成为成功的谈话者却不易。
谈话也要讲究艺术，谈话的艺术要靠平时的锻炼。
我们常常赞扬口若悬河的演讲者，也会钦佩艺术高超谈判者，或是欣赏咄咄逼人的律师。
其实在我们生活中，存在着形形色色的谈话者。
其中有些谈话者整日喋喋不休，他说的话很多，但有价值的很少。
这样的谈话者所说的内容只是停在事情的表面现象，没有涉及事情的本质。
12种说话的艺术
12种说话的艺术1.急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
2.小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
3.没把握的事，谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4.没发生的事，不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
5.做不到的事，别乱说。
俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。
不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6.伤害人的事，不能说。
不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。
这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
7.伤心的事，不要见人就说。
人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。
同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
8.别人的事，小心地说。
人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
9.自己的事，听别人怎么说。
自己的事情要多听听局外人的看法，一则能够给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
10.尊长的事，多听少说。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11.夫妻的事，商量着说。
夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
12.孩子们的事，开导着说。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度实行开导，能够既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。
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谈话的艺术
企业首脑或部门管理人员与部下的谈话主要分四种功能。
监督功能——籍以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定；
参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“观察”地位进入参与地位；
传递功能——从中传递上级指示或本人决定，
激励功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到知人知心，适时激发下属的工作热情。
谈话，既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。
这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变的微妙而富有艺术性。
那么，一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？
1、要的是激发部下的谈话欲望
谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。
因此领导首先应具有细腻的情感、分寸感、注意说话的态度、方式以至语音、语调、旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
2、重要的是启发部下讲真情实话
谈话所要得到的是真实的情况。
但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。
这都使谈话失去意义。
为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚
恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到自己所感兴趣的真实情况，并不是奉承、文饰的话、消除对方的顾虑或各种迎合心理。
3、抓住主要问题是关键
谈话必须突出重点，扼要紧凑。
4、表达对谈话的兴趣和热情
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的回馈，使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。
5、评论要把握分寸
在听取部下讲述时，领导不应该发表评论性意见。
6、克制自己，避免冲动
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上由正是在指责领导自己。
7、善于把握谈话节奏
部下在讲述时停顿，有两种情况。
须分别对待。
第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反映、印象、引起领导做出评论而做的。
这时，领导有必要给予一般性的插话，一激励他进一步讲述。
第二种停顿是思维突然中断引起的，这时领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。
其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。
8、要注意“第一印象”
所谓最初效应就是通常所说的“先入为主”。
这种最初效应往往很长时间地影响一个人的认识，企业领导应高度注意这种效应，应掌握“造
成初次印象”的能力，因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。
9、一切谈话机会都别轻易防过
谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。
作为领导也不应放弃非正式谈话的机会，在毫无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会获得意想不到的信息。