一线汽车销售主管培训课程
销售培训方案内容有哪些
销售培训方案内容有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!销售培训方案内容有哪些销售培训方案内容有哪些（范本7篇）方案应明确定义项目或计划的范围和限制，包括指定项目的边界，确定可接受的变更范围和资源限制等。
汽车销售礼仪课程标准
一、理论课内容标准
A、了解礼仪的由来，懂得礼仪的基本原则。
A、了解汽车销售礼仪在实际工作中的重要性。
A、了解汽车销售行业对仪容仪表的要求。
B、理解汽车销售礼仪的基本要求及原则，树立良好的职业形象。
B、理解讲究仪表的意义。
C、掌握基本的化妆技巧和服饰搭配技巧。
C、掌握介绍、握手、电话礼仪规范的基本要求。
营销礼仪涉及多个领域，在学习过程中根据学生的学习要求采取 五步教学法，具体运用项目教学、启发示教学、现场教学等多种方式。
1.项目驱动教学法 采用项目驱动教学法，教、学、做相结合，集教学、实训为一体 的现场教学为主，以小组为单位，从问题的提出、到讲述解决问题的思 路、到相关知识的设计过程，通过多角度的方式让每个学生都参与教 学。完全打破传统先理论后实践的教学模式。在教学过程中，将理论知 识围绕需要解决的实际 问题展开，将理论知识的实用性提到第一位。 2．启发式教学 根据项目教学的目的、内容、学生的知识水平和知识规律，运用 各种教学手段，采用设计任务场景，启发诱导学生，使学生积极主动地 学习。 3. 现场教学 通过现场教学，使学生增强对营销礼仪的认识能力，其实施过程 是先在现场让学生直接观察企业标准化的接待流程，这种方法在短时间 内增进了学生的感性认识激发学生学习兴趣； 四、教材选用与编写建议 1.教材选用 教材选用高等教育“十二五”规划教材《汽车销售礼仪》石虹著 北京理工大学出版社
并掌握汽车销售人员的基本原则及职业素养。
难点：如何提高汽车销售人员的基本职业素质
第2章 汽车销售1.掌握维护个人形象、职业形象 3
1
4
人员仪容仪表礼 的意义。
仪
2.熟悉4S店展厅汽车销售人员仪
容仪表要求和标准。
口才不行汽车销售一个月卖不出去
口才不行汽车销售一个月卖不出去作为一位专业的汽车销售人员，一定要做到了解顾客的需求，如他的预算、他对汽车功能的要求等，除此还要根据他的年龄、性别、用途等为顾客提供最适合的选择。
下面是店铺整理的一些关于口才不行汽车销售一个月卖不出去的资料，供你参考。
口才不行汽车销售一个月卖不出去怎么办?(一)汽车销售技巧：五个常用销售技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!二：关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。
但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。
当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。
汽车销售培训计划书范文
汽车销售培训计划书范文一、培训目标本次汽车销售培训旨在提高销售人员的专业素质和销售技能，使其能够更好地理解客户需求，提供优质的销售服务，有效地提升销售业绩。
二、培训内容1.汽车产品知识2.销售技巧3.客户关系管理4.市场营销策略5.团队合作和沟通技巧三、培训方式1.理论教学2.案例分析3.角色扮演4.实地考察5.培训考核四、培训计划第一阶段：汽车产品知识培训时间：3天内容：- 了解公司汽车产品及特点- 掌握车型参数及配置- 学习如何与客户讨论车辆性能第二阶段：销售技巧培训时间：5天内容：- 沟通技巧- 销售技巧- 谈判技巧- 解决客户异议第三阶段：客户关系管理培训时间：3天内容：- 客户需求分析- 营销心理学- 客户关系管理第四阶段：市场营销策略培训时间：4天内容：- 汽车市场分析- 销售策略制定- 竞争对手分析- 市场推广策略第五阶段：团队合作和沟通技巧培训时间：2天内容：- 团队建设- 沟通技巧- 协作能力培养第六阶段：实地考察和培训考核时间：2天内容：- 参观其他汽车销售店- 角色扮演- 考核测试五、培训师资为了保证培训效果，本次培训将请来具有丰富销售经验的人员担任培训师，同时也邀请市场营销、心理学等领域的专家参与培训教学。
六、培训评估为了确保培训效果，我们将在培训结束后进行定期的跟踪评估，及时了解销售人员的学习情况和销售业绩变化，以便及时调整培训计划，提升培训效果。
七、总结通过本次销售培训，我们希望能够帮助销售人员提高汽车产品知识和销售技能，使他们更加专业地为客户提供服务，并通过优质的销售技巧和客户关系管理，提升销售业绩，为公司带来更多的业绩增长。
同时，我们也希望通过本次培训，能够提升销售团队的整体素质，增强团队合作能力，为公司的发展打下坚实的基础。
业务主管培训：如何当好一线主管
业务主管培训：如何当好一线主管第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
销售SSI,CSI培训
客户满意与客户满意经营
何谓客户满意经营(CSM)?
客户满意经营（CSM）之目的是以CS为经营理念，将CS导入企业策略 的经营方式，其强调企业应将客户视为经营的目的，而非手段。
将CS观念全面应用在公司的各部门，并彻底将CS落实在各种管理活 动的执行上。
运用检测系统，客观而定量的评估客户对企业产品或服务的满意度 是什么，然后再针对满意度较低的部份进行改善。 必须是站在客户的立场来做评估与经营企业，这样才能达到追求客 户完全满意的目标。
交车过程
Delivery Process
交易条件
Deal
SSI
交车时间
Delivery Timing
销售人员
Salesperson
书面作业
Paperwork
SSI定位与目标
要素1-专营店设施
地点便利性 车辆种类的选择性 营业时间 各项设施的外观和清洁程度 周围的环境(安全, 清洁,等)
SSI定位与目标
要素4-书面作业
清楚地解释所有的文件 负责书面文本人员的诚实程度
易于完成购车书面文件作业
没有争议的书面文件作业过程 对购车时书面文件作业过程的疑问都能提供完整的解答
书面文件作业人员的有礼及和善态度
书面文件承办人员对贷款/ 购买/ 付款方式的了解程度 完成所有书面文件作业所花的速度
客户满意与客户满意经营
认知信任 赢得客户信任 因为产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了他个 性化需求。 情感信任 在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和 服务的偏好。 行为信任 只有在你提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时， 行为信任才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。
VideoArts课程介绍V1
gVideo Arts 课程目录管理技能⏹乱了头绪的经理人：时间管理与授权⏹你会读财务报表吗？：企业财务的基础知识⏹项目管理：如何领导项目团队⏹流言的终结：在变化的环境中加强沟通⏹员工的好帮手：管理者专业辅导技巧⏹你很快就能学会的！：一对一培训的技巧销售技能⏹卖给我吧！：专业销售技巧⏹电话觅金：把握客户来电中的商机客户服务⏹行为的魔力：客户服务行为准则⏹难缠的客户：圆满解决客户的需求⏹电话这一端：提高呼叫中心的效率⏹做好内部工作：满足内部客户的需求⏹是谁卖给你的呢？：有效售后服务⏹面对客户的投诉：有效处理客户投诉⏹投诉与质量管理：服务体现价值面谈技能⏹挑战的评估面谈：业绩评估面谈的双方⏹这是你的选择：招募面试技巧⏹咱们谈谈吧！：纪律面谈技巧⏹你能抽些时间吗？：咨询面谈技巧⏹业绩说话——表扬：赞赏的重要性⏹业绩说活——批评：建设性的批评⏹激励的最佳方式：告知与参与职业发展技能⏹直言不讳：表达的艺术⏹团队精神？：成为高效率的团队成员⏹潇洒走上台：如何克服当众演讲的恐惧⏹谈判艺术：终生受益的技巧⏹电话沟通技巧：有效电话沟通⏹撰写报告的艺术：如何编写高质量的报告⏹开会、又是开会！：高效会议技巧⏹文件处理高手：如何做好文档管理乱了头绪的经理人：时间管理与授权目标令管理者们深刻理解到时间管理和有效授权等技能在日常管理工作中的重要性。
课程收益区分主动性和应对性任务；按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序；合理制定工作计划；通过有效的授权管理员工；制定行动计划，提高组织管理能力。
课程目录1.自我管理2.制定计划3.确定先后次序4.合理安排时间5.管理他人6.授权7.总结内容简介在本课程中，一位工作努力但缺乏条理的经理（理查德），在不知不觉中给自己的家人和同事带来了很大的痛苦，并导致他过早地心脏病突发而去了天堂。
在那里他遇到了圣·彼得。
在反省了生前的错误行为后，圣·彼得给了他重生的机会，使他能够学习并运用时间管理的原则和方法。
汽车销售经理岗位职责职位要求
汽车销售经理岗位职责职位要求(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!汽车销售经理岗位职责职位要求第1篇汽车销售经理岗位职责职位要求岗位职责：1.负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核。
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际需求组织课程内容，在培训过程中运用实际案例与学员共同探讨解决方案。
金老师培训手法多样灵活，在课堂上，金老师实行三三制授课形式、三分之一讲授、三分之一练
习，三分之一案例研讨，中间穿插启迪性游戏，课堂气氛活跃热烈，能有效激励学员参与课堂 ，
提升培训效果。
丰富的生产现场管理经验使金老师成为一位不可多得的生产管理专家 ，他曾在企业中多次承担各
主管管理技能提升、高效沟通、精益生产、QC 手法等
部分培训与咨询客户:
广汉陶粒
南京卫岗乳业
南京圣韩
徐州美驰车桥
惠尔美箱包
九天塑料
先正达中国
通力电梯
瑞侃电子
美的荣事达 爱慕内衣 希杰食品 科世达华阳 科隆电器 火天包装 飞利浦消费电子 铝业集团
巴斯夫应用化工 松下半导体 狮王啤酒 联合汽车电子 诺基亚 ABB 变压器、 朗讯科技光纤
类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过 5S、看板管理、直观工厂、大专生班组长孵
化等多种现场管理模式 ，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验 。除此之外，他还亲自为各类
制造型企业进行过生产管理方面的咨询，尤其擅长现场管理推进项目。
主要擅长课程:
现场主管管理技能提升（TWI）、生产经理的八把金钥匙、制造成本分析、5S 管理推行实务 中层
西门子变压器 中国铝业集团公司 上海航天汽车机电 上海宝森金属加工 银峰铸造中国有限公
司 苏州爱斯克电梯
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百乔罗管理咨询(上海)有限公 第 2页 共 5页
司 为什么要拟定长期辅导计划 长期辅导计划拟定要点 改变行为模式的要素 (5)、OJT 的实施步骤 OJT 的定义与应用 OJT 的发展 实施 OJT 常遇到的问题与对策
3、 工作改善(JM) (1)、工作改善实施准备 JM 的定义 JM 的意义 一线主管 JM 的问题意识 一线主管 JM 的责任意识 JM 与 KAINEN 及创新的关系 JM 实施的准备要点 (2)、作业分解 作业分解的三个目的 作业的三种形态 细目的特征与确认 摘要的描述方法 (3) 、作业分析 作业分析的项目:5W1H 构想的记录方法 物料、设备、工具分析 产品设计、布局、工作场所分析 (4)、创造对策 删除不必要的细目 合并同时、同地、同人做的细目 重组细目的顺序 简化作业方式的四原则及方式 (5)、推动新方法 推动新方法的 5 步骤 工作提案表的编制 提案制度的实施
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司 汽车、服装纺织等。
百乔罗管理咨询(上海)有限公
个人风格:
金老师系统的理论知识和丰富的实践经验使其培训课程很生动善于把高深的管理理念与企业的
实际相结合。金老师有着丰富的理论学识、思维敏锐、逻辑慎密，同时具有长期的生产运营管理
和人力资源管理的实务经验 ，善于针对学员和企业的实际需求组织课程内容 ，用实际案例与学员
百乔罗管理咨询(上海)有限公 司
汽车解码器转载
TWI 一线主管管理技能提升训练（赠参观）2010 年 12 月 18-19 日 上海 【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司 【参观时间】12 月 20 日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的 1 家企业！视企业
生产经营情况而定。） 【培训费用】2600 元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！
课程特色：
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培 训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果 :不是懂得知识，而是 熟练运用。 独创后期 follow 跟进课程，真正让学员将所学 TWI 技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况 。 TWI 培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导 。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改 善、成本控制的企业目标。 培训的方法： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习 :在理论课程中 穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能 ,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果 ， 不只是懂得知识，而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作发展:纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树 立工作威信并激励下属员工。 工作教导:培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到 正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品 的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善:培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。 熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系:预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下 达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能 ，得到部下的充分协助。就可以 预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
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司
课程大纲：
1、工作发展（JD） 制造型企业的发展特点 现场管理之屋 现场主管的 3 个职责 现场主管的 5 项能力 现场主管的角色转换 现场主管的工作威信培养 现场主管的情境领导 案例分析
2、工作教导(JI) (1)、现场主管的意义 工作教导的概念 工作教导的意义及目的 (2)、如何编制 SOP SOP 步骤的确定 工作分解中常遇到的问题 确定步骤应该遵循的原则 如何量化 SOP 中的要点 如何使要点更加简化和全面 练习:现场编制 SOP (3)、SOP 的实施----现场工作教导 现场员工的工作指导 现场经常出现的问题 何时需要指导和培训 工作教导四阶段法 准备阶段 示范阶段 实作阶段 上线阶段 练习:现场教导的角色扮演 技能培训的注意点 (4)、长期的辅导和培训计划
共同探讨解决方案。其课程内容翔实，启发性强。
培训中能保持双向互动，生动活泼，幽默风趣，深入浅出，实战系统的风格。知识面涉及宽 、知
识点探讨深。培训过程中，对问题点分析透彻，解决方案简单、有效、系统。充分体现现场管理
的特性。
金老师特别强调使用“现场管理的语言”、来自“现场管理的案例”，善于针对学员和企业的实
百乔罗管理咨询(上海)有限公 第 3页 共 5页
司 (6)、案例分析
百乔罗管理咨询(上海)有限公
4、工作关系(JR) (1)、工作关系改善技巧 对上司完善的辅佐三黄金律 工作关系改善四原则 有效赞扬法八原则 建设性批评七原则 练习与案例分析 (2)、工作关系改善之掌握事实 详查资料 找出规则与惯例 与相关人员的沟通 对当事的人询问与倾听 (3)、工作关系改善之思考措施 整理事实 分析事实间的关联性 找出可能采取的措施 对照公司规定和方针 评估各种影响。 (4)、工作关系改善之实施措施 确定执行人 确实报告时机 明确责任 (5)、工作关系改善之确认结果 确定确认时间与频次 确定确认效果 后续跟进与评估 (6)、案例研究和情景模拟 讲师简介： 金福成老师 任大阳电动车执行副总（500 强企业正大集团投资）。 百乔罗公司高级顾问讲师。工学学士、会计学学士，工商管理硕士（运营管理方向 ）。 10 年制造业工作经历，历任班长、生产副理、生产经理、运营总监等，先后分别在台资、民营、 美资等制造型企业担任过营运总监、人力资源总监。7 年讲师、咨询顾问经历。行业涉及化工、