汽车销售基本知识培训.
汽车销售培训资料(共9篇)
汽车销售培训资料(共9篇)汽车销售培训资料（一）: 汽车销售公司一般都分为几S店.例如4S店.4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派.4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后.在中国,4S店还有很长一段路要走.4S店模式这几年在国内发展极为迅速.汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式.4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”.有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求.4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系.通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量.”因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”.汽车销售培训资料（二）: 汽车销售公司去年销售汽车进口汽车的销售情况国产汽车销售量占82％进口汽车销售占18％（1）进口汽车的销售量是3600辆,去年一年的销售量是多少辆（2）国产汽车销售多少辆(1)去年一年的销售量是：3600÷18%=20230辆(2)国产汽车销售：20230x82%=16400辆汽车销售培训资料（三）: 我不是他舅：问你一道数学题.某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车,在一定范围内,每部某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车,在一定范围内,每部汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,月底厂家根据销售量一次性返利给销售公司,销售量在10部以内（含10部）,每部返利0.5万元；销售量在10部以上,每部返利1万元．（1）若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为（2）如果汽车的售价为28万元/部,该公司计划当月盈利12万元,那么需要售出多少部汽车（盈利=销售利润+返利）第2问：设需要售出x部汽车,由题意可知,每部汽车的销售利润为：28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元）方程右边的0.1x+0.9是怎么得来的（1）∵若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,∴若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为：27-0.1×（3-1）=26.8,故答案为：26.8；（2）设需要售出x部汽车,由题意可知,每部汽车的销售利润为：28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元）,当0≤x≤10,根据题意,得x （0.1x+0.9）+0.5x=12,整理,得x2+14x-120=0,解这个方程,得x1=-20（不合题意,舍去）,x2=6,当x＞10时,根据题意,得x （0.1x+0.9）+x=12,整理,得x2+19x-120=0,解这个方程,得x1=-24（不合题意,舍去）,x2=5,因为5＜10,所以x2=5舍去．答：需要售出6部汽车．【汽车销售培训资料】汽车销售培训资料（四）: 下面是某地区2023年下半年小汽车销售情况统计图．（1）根据图中的数据完成下表．某地区2023年下半年小汽车销售情况统计表月份 7 8 9 10 11 12 数量/辆（2）该地区小汽车销售的整体趋势如何？（3）从统计图中你还了解到哪些信息？（4）请预计一下2023年该地区小汽车的销售情况．（1）根据折线统计图中的数据，完成统计表如下：月份 7 8 9 10 11 12 数量/辆 1850 2100 2150 2110 2300 2450（2）观察统计图可知，该地区小汽车销售的整体趋势是上升趋势；（3）从统计图中你还了解到：12月份比7月份多销售了2450-1850=600（辆），（此题答案不唯一）；（4）根据折线统计图中数据的增长情况，可预计2023年该地区小汽车的销售辆还会大幅度的增长，因为人们的生活水平提高了，小汽车将越来越多的走进千家万户．【汽车销售培训资料】汽车销售培训资料（五）: 某汽车销售公司9月份销售某厂的汽车．在一定范围内，每辆汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售出1部汽车，则该部汽车的进价为27万元；每多售出1部汽车，所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部．月底厂家根据销售量一次性返利给销售公司，销售量在10部以内（含10部），每部返利0.5万元；销售量在10部以上，每部返利1万元．汽车的售价均为28万元/部．（1）若该公司当月售出4部汽车，则每部汽车的进价为______万元．此时汽车销售公司月盈利为______万元．（2）如果该公司计划当月盈利12万元，那么售出多少部汽车？（盈利=销售利润+返利）（1）由题意，得每部汽车的进价为：27-0.1（4-1）=26.7万元，汽车销售公司月盈利为：4（28-26.7）+4×0.5=7.2万元；故答案为：26.7，7.2；（2）设该公司需售出x部汽车．由题意知：每部汽车的销售利润为28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）万元．当0≤x≤10时，由题意得：x（0.1x+0.9）+0.5x=12整理得x2+14x-120=0解得x1=-20，x2=6由题知x=-20不合题意舍去，取x=6当x＞10时，由题意得：x（0.1x+0.9）+x=12整理得x2+19x-120=0解得x1=-24，x2=5由题知x=-24不合题意舍去，取x=5因为5＜10，所以x=5舍去．答：该公司需售出6部汽车．汽车销售培训资料（六）: 原油价格上涨,对汽车的销售有什么影响为什么（请从必修一的政治方面回答）谢谢!原油价格上涨,对汽车的销售有什么影响为什么（请从必修一的政治方面回答）谢谢!汽车和原油是互补商品.原油价格上涨会影响,会使汽车销售量下降,汽车销售商会因此做出调整,降低汽车的价格,从而达到薄利多销的盈利状态汽车销售培训资料（七）: 某品牌汽车的销售公司有营销员14人，销售部为制定营销人员月销售汽车定额，统计了这14人在某月的销售量如下表：销售辆数 27 19 13 8 6 5 人数 1 1 2 5 3 2（1）这14位销售员该月销售某品牌汽车的平均数是______辆，众数是______辆，中位数是______辆．（2）销售部经理把每位销售员每月汽车销售定额为10辆，你认为是否合理，为什么？如果不合理，请你设计一个较为合理的销售定额，并说明理由．（1）∵（27×1+19×1+13×2+8×5+6×3+5×2）÷14=10（辆）∴这14位销售员该月销售某品牌汽车的平均数是10辆，因为8出现了5次，所以众数是8辆，因为14最中间是第7，8两个，它们的平均数是中位数，所以中位数是8辆；（3）不合理，因为销售部经理把每位销售员每月汽车销售定额为10辆，14人中，只有4人能够完成任务，若是8辆，则有9人能完成任务，所以8辆较为合理，若是其它结果，说得有道理亦可．汽车销售培训资料（八）: 某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车.在一定范围内,每部汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售一部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多销售一部汽车,所有的汽车进价均降低0.1万元/部.月底厂家根据销售一次性返利给销售公司,销售量在10部以内（包括10部）,每部返利0.5万元,销售量在10部以上,每部返利1万元.问（1）若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为多少元（2）如果汽车的售价为28万元/部,该公司计划当月盈利12万元,那么需要售出多少部汽车（盈利＝销售利润＋返利）（1）∵若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,∴若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为：27-0.1×2=26.8,故答案为：26.8；（2）设需要售出x部汽车,由题意可知,每部汽车的销售利润为：28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元）,当0≤x≤10,根据题意,得x （0.1x+0.9）+0.5x=12,整理,得x2+14x-120=0,解这个方程,得x1=-20（不合题意,舍去）,x2=6,当x＞10时,根据题意,得x （0.1x+0.9）+x=12,整理,得x2+19x-120=0,解这个方程,得x1=-24（不合题意,舍去）,x2=5,因为5＜10,所以x2=5舍去,答：需要售出6部汽车．汽车销售培训资料（九）: （2023•雨花区模拟）小明和几个要好的朋友决定成立汽车销售公司，加盟某品牌汽车销售，前期共投入400万元，另外又购进了一批每辆进价为20万元的这种品牌的汽车，市场调研表明：当销售价为29万元时，平均每季度只能售出30辆，而当销售价每降低0.5万元时，平均每季度能多售出5辆，但是生产汽车的厂家为了厂家的利益规定：每辆汽车售价不得低于26万元，不得高于29万元，如果设每辆汽车售价为x万元，平均每季度的销售量y辆．（1）求y与x之间的函数关系式，并写出自变量x的取值范围；（2）第一季度公司是亏损还是盈利？求出盈利最大或亏损最小时的汽车售价；（3）在（2）的前提下（即在第一季度盈利最大或亏损最小时）第二季度公司重新确定汽车的售价，能否使两个季度共盈利达310万元，若能，求出第二季度的汽车售价；若不能，请说明理由．（1）∵当销售价为29万元时，平均每季度只能售出30辆，而当销售价每降低0.5万元时，平均每季度能多售出5辆，设每辆汽车售价为x万元，∴销售量增加为：（29-x）÷0.5×5辆，y=30+（29-x）÷0.5×5=-10x+320，26≤x≤29；（2）设第一季度公司利润为w万元，则w=y（x-20）-400=-10（x-26）2-40≤-40，∴第一季度公司亏损了，当汽车售价定为26万元/辆时，亏损最小，最小亏损为40万元；（3）∵两个季度共盈利达310万元，∴（-10x+320）（x-20）-40=310，∴x1=27，x2=25，又∵26≤x≤29，∴x=27．汽车销售培训课程汽车销售培训总结。
汽车销售技巧与流程培训讲义
与客户建立良好关系，不断扩大自身业务
优秀汽车销售员所需具备的心态和技能
心态
技能
正面的态度 进取的决心
专业的知识
顾问的形象
成交的技能 客户关系的维系
诚信的品格
利他的考量
销售员的工作职责
销售员
开发新客户（客户接待/陌生拜访），完成销售主管下达的任务 对客户进行有效管理，让客户满意，创造忠诚客户 负责向客户介绍车辆主要性能和价格 负责向客户说明购车程序并协助客户办理相关手续 负责签定订单，负责对有望客户和成交客户的跟踪回访
销售准备
客户接待
需求分析
产品介绍
试乘试驾
报价成交
新车交付
客户跟踪
【客户的正面感觉】
负面的感觉
无人接待 无表情的大声招呼 销售员夸张的语气
冷淡 压力 怀疑，不信任
凌乱的展厅环境
销售员一问三不知 ……
不放心，怀疑
怀疑 ……
此时客户的反应将会是……？
销售准备 客户接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 报价成交 新车交付 客户跟踪
【客户的正面感觉】
负面的感觉
客户的反应
不要听销售员介绍 不肯进展厅
拒绝签约 不愿试乘试驾 ……
客户的反应
【客户的正面感觉】
“正面的感觉”
及时热情的接待 【亲切招呼】 合理正面的赞美
受重视 亲切，舒适 得意，开心
整洁的展厅环境
销售员专业的介绍 ……
舒适，信任
信任，放心 ……
签约成交
成为忠诚 客户 再次购买
知名度
形象
接待 展厅人流 试乘试驾 销售过程 售后服务 再次购买
顾问式销售流程
VIII. 客户跟踪
销售培训汽车知识点总结
销售培训汽车知识点总结一、汽车基础知识1. 汽车构造汽车主要由发动机、变速箱、车架、悬挂系统、制动系统等部件组成。
理解汽车构造对于销售人员来说是非常重要的，可以帮助他们更好地向客户解释汽车的优点和特性。
2. 汽车分类汽车可以按照用途、动力源、车身形式等进行分类。
掌握汽车的分类可以帮助销售人员更好地了解车型的特点，帮助客户更好地选择适合自己需求的汽车。
3. 汽车性能指标包括动力性能、操控性能、安全性能等指标。
销售人员需要了解不同汽车的性能指标，帮助客户了解汽车的特性和优势。
二、汽车品牌知识1. 不同品牌的特点不同品牌的汽车有着不同的特点，比如德系车注重工艺和安全性能，日系车注重节能和舒适性，美系车注重动力和驾驶体验，销售人员需要了解品牌的特点，帮助客户更好地选择适合自己的汽车品牌。
2. 不同品牌的车型不同品牌的汽车有着不同的车型，包括轿车、SUV、MPV等，每种车型都有着不同的特点和用途，销售人员需要了解不同品牌的车型，帮助客户更好地选择适合自己需求的车型。
3. 品牌故事每个汽车品牌都有着自己的故事和历史，了解品牌的故事可以帮助销售人员更好地向客户介绍汽车品牌的特点和优势。
三、汽车性能知识1. 发动机类型不同汽车配备不同类型的发动机，包括汽油发动机、柴油发动机、混合动力发动机等，了解不同发动机类型的特点和优势对于销售人员来说是非常重要的。
2. 变速箱类型不同汽车配备不同类型的变速箱，包括手动变速箱、自动变速箱、双离合变速箱等，了解不同变速箱类型的特点和优势可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的驾驶体验。
3. 悬挂系统汽车的悬挂系统对于行驶舒适性和操控性能有着重要影响，了解不同汽车的悬挂系统可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的驾驶特性。
四、汽车配置知识1. 舒适性配置包括座椅材质、空调系统、音响系统等，了解不同汽车的舒适性配置可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的舒适性能。
2. 安全配置包括ABS制动系统、ESP车身稳定系统、气囊系统等，了解不同汽车的安全配置可以帮助销售人员更好地向客户解释汽车的安全性能。
汽车销售顾问岗前培训
汽车销售顾问岗前培训汽车销售顾问岗前培训是新员工加入汽车销售团队后的重要一步。
培训的目的是为了使新员工迅速融入工作环境，掌握汽车销售技巧和知识，提高销售业绩。
以下是一份汽车销售顾问岗前培训内容的概要：1. 公司介绍：新员工首先需要了解公司的背景、历史和发展方向，以及公司的品牌和产品组合。
培训中可以通过讲解公司的使命和愿景，产品特点和优势等方式帮助新员工了解公司，并建立对公司的认同感。
2. 汽车知识：销售顾问需要掌握丰富的汽车知识，包括不同品牌和型号的特点、技术细节、配置和价格等。
培训中可以通过课堂学习、网上资料和实际示范车辆等方式帮助新员工快速了解不同车型的特点，以便更好地向客户推销和解答问题。
3. 销售技巧：销售顾问需要具备良好的销售技巧，包括沟通能力、谈判技巧和客户关系管理等。
在培训中可以通过角色扮演、案例分析和销售技巧讲解等方式帮助新员工提升销售能力，学习如何与客户建立信任和良好的关系，并达成销售目标。
4. 顾客服务：销售顾问的工作不仅仅是销售汽车，还包括提供优质的顾客服务。
在培训中可以介绍顾客服务的重要性，教授如何与顾客进行良好的沟通，处理投诉和纠纷等问题。
培训还可以提供一些实际案例和情景模拟，让新员工学会如何处理各种顾客问题和需求。
5. 销售流程：销售顾问需要熟悉销售流程，包括接待客户、了解需求、展示产品、谈判和签订合同等。
在培训中可以介绍销售流程的各个环节，讲解如何有效地引导客户，以及如何在谈判中达成双方满意的结果。
6. 法律法规和合规要求：销售顾问还需要了解汽车行业的法律法规和合规要求，包括销售合同、保密协议、消费者权益保护法等。
在培训中可以介绍相关法律和规定，强调员工必须合法合规地开展销售工作，保护客户利益。
总的来说，汽车销售顾问岗前培训主要涵盖了公司背景介绍、汽车知识、销售技巧、顾客服务、销售流程和法律法规等内容。
通过培训，新员工能够快速适应工作环境，掌握销售技巧和知识，为公司创造更多的销售业绩。
奔驰店销售培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员的专业素养，增强对奔驰品牌的认知。
2. 熟练掌握奔驰汽车产品知识，提升产品介绍和推荐能力。
3. 提高销售技巧，提升客户满意度和忠诚度。
4. 增强团队协作能力，提高销售业绩。
二、培训对象1. 新入职的销售人员2. 有一定销售经验但需提升能力的销售人员3. 现有销售团队中的优秀成员，旨在进一步提升其销售技能三、培训内容1. 奔驰品牌介绍（1）奔驰品牌的历史、文化及核心价值观（2）奔驰品牌的产品线及市场定位（3）奔驰品牌的竞争优势及市场地位2. 汽车产品知识（1）奔驰汽车的技术特点、性能参数及配置（2）奔驰汽车的安全性能、环保性能及舒适性（3）奔驰汽车的售后服务政策及维修保养知识3. 销售流程与技巧（1）神秘客户销售流程解析a. 电话咨询b. 到店接待c. 需求分析d. 产品介绍（六方位绕车）e. 试乘试驾f. 报价议价（2）客户心理分析与应对策略（3）销售谈判技巧与技巧运用（4）客户关系维护与客户满意度提升4. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性及方法（2）沟通技巧与团队协作的关联（3）如何提高团队凝聚力5. 销售业绩提升策略（1）销售数据分析与应用（2）销售目标设定与分解（3）销售策略制定与执行四、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、优秀销售人员进行现场授课。
2. 视频教学：播放奔驰汽车产品介绍、销售技巧等相关视频。
3. 案例分析：结合实际案例，分析销售过程中的问题及解决方法。
4. 模拟演练：组织销售模拟演练，提高销售人员的实战能力。
5. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享销售经验。
五、培训时间1. 培训周期：共分为5个阶段，每个阶段3天，共计15天。
2. 每周安排一次集中培训，每次培训时间为3天。
六、培训评估1. 培训结束后，对学员进行书面考试，检验培训效果。
2. 通过销售业绩的提升、客户满意度调查等方式，评估培训效果。
3. 定期对培训效果进行总结与改进，确保培训质量。
汽车销售专业技能培训
汽车销售专业技能培训汽车销售是一个竞争激烈的行业。
为了在市场上取得成功，销售人员需要具备一系列专业技能。
以下是汽车销售专业技能培训的一些关键实践和培训建议：1. 产品知识培训：销售人员需要深入了解所销售的汽车产品。
这包括车型、配置、技术特点等方面的知识。
培训课程可以涵盖车辆性能，安全功能，燃油经济性等方面的信息。
这样销售人员才能准确地回答客户的问题，提供专业的建议。
2. 市场趋势和竞争情报培训：了解市场趋势和竞争对手的情报对于销售人员来说非常重要。
培训可以涵盖如何分析市场数据，观察竞争对手的销售策略和产品优势。
这样销售人员才能更好地理解市场需求，提供切实有效的销售方案。
3. 沟通和销售技巧培训：销售人员需要掌握良好的沟通技巧和销售技巧。
培训可以涵盖有效的沟通技巧，如倾听和提问技巧，以及如何根据客户的需求和偏好提供个性化的销售解决方案。
4. 谈判和解决问题的能力培训：销售人员经常需要与客户进行谈判，解决问题。
培训可以涵盖谈判技巧，如如何提出有吸引力的建议，如何应对客户的异议和反对意见。
通过培训，销售人员可以更加自信地处理各种销售情况，并取得更好的销售成绩。
5. 客户服务和售后支持培训：销售人员不仅要关注产品销售，还要关注客户服务和售后支持。
培训可以涵盖如何处理客户的问题和投诉，如何提供及时的售后支持等方面的知识和技能。
通过培训，销售人员可以提高客户满意度，建立良好的客户关系。
总结起来，汽车销售专业技能培训对于销售人员来说非常重要。
通过产品知识培训、市场趋势和竞争情报培训、沟通和销售技巧培训、谈判和解决问题的能力培训以及客户服务和售后支持培训，销售人员可以提高销售能力，取得更好的业绩，同时为客户提供更好的购车体验。
汽车销售行业是一个极为竞争激烈的行业，市场需求日益增长，销售人员需要具备一系列专业技能才能在这个行业中脱颖而出。
因此，汽车销售专业技能培训是必不可少的，它可以帮助销售人员提高销售技巧、知识水平和服务质量，从而突破销售业绩，提升个人的职业发展。
汽车行业新人基础知识培训
汽车行业新人基础知识培训目录一、汽车行业概述 (3)1.1 汽车行业的定义与分类 (4)1.2 汽车行业的发展历程 (5)1.3 汽车行业的产业链结构 (6)二、汽车基础知识 (7)2.1 汽车的基本构造 (8)2.2 汽车的性能指标 (9)2.2.1 动力性 (10)2.2.2 经济性 (12)2.2.3 安全性 (13)三、汽车销售与服务 (14)3.1 汽车销售渠道 (15)3.2 汽车售前服务 (17)3.2.2 汽车评估 (19)3.3 汽车售后服务 (21)3.3.1 维修保养 (22)3.3.2 故障诊断 (23)3.3.3 售后关怀 (24)四、汽车维修与保养 (26)4.1 汽车维修基础 (27)4.1.1 汽车维修流程 (28)4.1.2 汽车维修规范 (29)4.2 汽车保养知识 (31)4.2.1 定期保养项目 (33)4.2.2 季节性保养项目 (34)五、汽车保险与理赔 (35)5.1 汽车保险种类 (37)5.1.2 商业险 (39)5.2 汽车保险理赔流程 (40)5.2.1 报案受理 (41)5.2.2 现场勘查 (42)5.2.3 责任认定 (43)5.2.4 赔付处理 (45)六、汽车新技术与趋势 (46)6.1 新能源汽车 (47)6.1.1 电动汽车 (48)6.1.2 混合动力汽车 (49)6.2 智能网联汽车 (50)6.2.1 车联网技术 (51)6.2.2 自动驾驶技术 (53)6.3 汽车行业未来发展趋势 (54)6.3.2 智能化 (57)6.3.3 网络化 (58)一、汽车行业概述汽车行业是全球经济的重要支柱之一，涉及汽车的设计、制造、销售、维护以及相关的技术和服务领域。
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车行业正经历着前所未有的变革。
汽车工业的发展：汽车工业起源于19世纪末的欧美地区，20世纪初开始进入规模化生产。
随着科技的飞速发展，新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域为汽车行业带来了新的增长点。
汽车销售顾问的培训课程
汽车销售顾问的培训课程汽车销售顾问培训课程1. 汽车销售基础知识：- 了解汽车销售行业的发展趋势和市场竞争状况。
- 掌握汽车品牌知识，了解不同汽车品牌的特点与优势。
- 学习汽车销售流程和销售技巧。
2. 产品知识与了解：- 学习不同汽车品牌的车型和配置信息。
- 掌握汽车的性能、安全功能以及燃油经济性等方面的知识。
- 熟悉汽车市场上常见的竞争对手的产品优势。
3. 客户服务技巧：- 学习与潜在客户建立良好的关系。
- 掌握有效沟通和倾听技巧，以满足客户需求。
- 学习如何处理客户的投诉和问题。
4. 销售技巧：- 学习如何建立客户的兴趣和信任，以促成销售。
- 掌握销售技巧，如销售演示、产品推销和解决客户疑虑。
- 学习如何进行价格谈判和销售合同的签订。
5. 金融与保险知识：- 了解汽车金融产品和保险选择。
- 学习如何协助客户选择适合的汽车贷款和保险方案。
- 掌握与金融机构和保险公司的合作流程。
6. 数据和市场分析：- 学习如何利用市场数据进行销售预测和分析。
- 掌握市场调查和竞争对手分析的方法。
- 学习如何制定销售策略以增加销售量。
7. 在职实践培训：- 在实际工作环境中进行模拟销售培训。
- 通过与实际客户的互动来提高销售技能。
- 接受持续的销售业绩跟踪和辅导。
8. 个人发展和职业规划：- 提供个人发展规划指导，帮助销售顾问规划职业发展路径。
- 鼓励自我学习和终身学习的意识。
- 提供销售职业相关的专业资格认证机会。
通过以上培训课程，汽车销售顾问可以全面掌握汽车销售业务知识和技巧，提高销售业绩，增加客户满意度，并为个人职业发展铺就道路。
9. 市场营销与广告策划：- 学习市场营销基本理论和策略。
- 了解汽车销售中的市场推广和广告策划。
- 掌握利用社交媒体和在线渠道进行汽车推广的技巧。
10. 社交技巧和形象管理：- 学习如何与潜在客户建立良好的社交关系。
- 掌握商务礼仪和形象管理，以提升客户对销售顾问的信任感。
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PART ONE
01
发动机类型：
1、汽油发动机
2、柴油发动机（揽胜运动版3.0T柴油版 2016款98.8万元。揽胜行政版3.0T柴油版 2016款欧规车149.8万元。2014款2.2T柴油 版进口神行者二 39.8万元/49.8万元。大切 诺基进口柴油版3.0T62.99万元/65.99万元。 牧马人四门版2.8T柴油版42.95万元。奔驰 GLS3.0T柴油版107.6万元）
5.信号系统：由音响信号，灯光信号灯组成，其作用 是引起行人及车辆注意保证交通安全；
6.舒乐系统：由暖风、空调、音响等组成其作用提供 驾驶员和乘客良好的工作环境；
7.电子控制系统：由ABS电子防抱死、EBD电子制动 力分配、EFI电喷，EAT自动变速等组成。
8.点火系统：汽油车用；（柴油车的柴油发动机是由 喷油嘴喷出的雾状柴油与空气混合、加压，靠压缩爆 炸来提高混合气体的温度自动点火。）
顾问式销售起源于20世纪90年代，它是
1
指销售人员以专业销售技巧进行产品介 绍的同时，运用分析能力、综合能力、
实践能力、创造能力、说服能力完成客
户的要求，并预见客户的未来需求，提
出积极建议的销售方法。
顾问：是站在专业角度和客户利益角度
提供专业意见和解决方案，使客户能作
2 出对产品或服务的正确选择，同时建立
2
对部分无法用冲压焊进行焊接的小零件或者比较厚的加强件 （如大梁加强件），采用CO2保护焊的方式进行。实际上，
CO2保护焊也可以称为钎（qian）焊。
激光焊接:
就是用激光激发的高温将几片钢铁焊接到一起。 在汽车制造上，激光焊接多用于大型覆盖件及外观件的焊接，
3
比如分段式车门的拼装、顶盖与侧围的焊接等等。
重点介绍--焊接的类型
冲压焊：
在汽车焊接工艺中，基本车身、车架、侧围、五门一罩等等所有大件 的焊接均由冲压焊接工艺来完成。冲压焊不需要添加助焊剂、填充剂
1
等东西，直接用一把大焊钳在两个钢片的两面夹住并通电，用通电瞬
间的高温、高压将两片钢片焊接到一起，实际上可以认为是电阻焊。
CO2--二氧化碳气体保护焊：
03 涂装
PART THREE 对白车身进行前处理、底涂及面涂；
04 PART FOUR
总装
将发动机等全部内外饰件装配到车身上，最后变成我们 看到的整车。整车经过各项指标的检测后，即是成品车。
1 冲压 2 焊接 3 涂装 4 总装
01 PART ONE
冲压
将钣件按照设计要求，使用模具冲压成型；
焊接
02 PART TWO
按照设计要求，将各钣件焊接成白车身；从整个 焊接工艺的种类来说，包括手工电弧焊、电渣焊、 冲压焊、钎（qian）焊、摩擦焊、氩弧焊、二氧 化碳气体保护焊、激光焊接等等。实际上，汽车 生产中，以上的各种焊接方法都有应用，而具体 应用那种焊接方法，取决于工厂的装备水平
汽车销售员培训课程
--------从零开始，修炼成为一名优秀销售顾问
课程内容
1 什么是汽车销售顾问？ 2 汽车销售人员的基本素质有哪些？ 3 汽车销售的业务流程是什么？ 4 汽车的构成与制造 5 需要了解的专业名词
一、什么是汽车销售顾问？ 01 顾问式销售的起源
销售 顾问
02 顾问的概念 03 汽车销售顾问的概念
PART FOUR
04
汽车电器设备组成
1.电源系统：由蓄电池和发电机组成，向整车提供低 压直流电源；
2.启动系统：由点火开关、发动机、启动继电器组成， 作用是启动发动机；
3.照明系统：由车内外照明设备组成，如大小灯、前 雾灯、室内顶灯等，保证车辆内外一定范围内有合适 的照明；
4.仪表系统：由各种指示灯、转速表、里程表、水温 表等组成，用于指示车辆各种数据参数是否正常；
二、汽车销售员的基本素质
1
能做到接待时与客户进行 良好的沟通
2
有丰富的销售经验及熟悉 本企业的业务流程
3 熟悉各车型的报价组成
4
具有汽车专业理论，熟悉 汽车构造；
5 熟悉一条龙服务规则；
6
了解相应的政策、法规、制 度；
7
了解顾客的心理，善于与 顾客沟通。
三、汽车销售的业务流程
客
客
户
户
跟
开
踪
发
客户
客户对产品或服务的品牌提供者的感情 及忠诚度。
汽车销售顾问：是指为客户提供顾 问式的专业汽车消费咨询和导购服 务的汽车销售服务人员。其工作范 围是从事汽车销售的工作，但其立 足点是以客户的需求和利益为出发
3 点，向客户提供符合客户需求和利
益的汽车销售服务。（综上所述： 汽车销售顾问就是用专业角度、专 业意见向客户介绍适合客户需求的 汽车，完成整个汽车销售流程，产 生利润并建立客户对公司和销售顾 问的忠诚度，为下一次销售打好基 础。）
PART THREE
03
汽车车身：分非承载 式和承载式
1、非承载式:其车身的汽车有一刚 性车架，又称底盘大梁架。在非 承载式车身中发动机、传动系统 的一部分、车身等总成部件都是 用悬架装置固定在车架上，车架 通过前后悬架装置与车轮联接。 非承载式车身比较笨重，质量大， 高度高，一般用在货车、客车和 越野车上，也有部分高级轿车使 用，因为它具有较好的平稳性和 安全性。
产
咨询--
品需求介源自分析绍试乘
售后
另外还涉及到 汽车保险、按
试驾
协商
交
跟踪
揭、上牌、装
--4s
--签
店
订单
车
与回 访
潢、理赔、年 检、二手车置 换等业务的介
绍
四、汽车的构成与制造
汽车制造四大工艺
02
01
03
汽车基本组成部分
变速器的分类
1 发动机 2 汽车底盘 3 车身
4 电器设备
特斯拉电动发动机
3、电动发动机（特斯拉）
4、新能源发动机（油电混合、油汽混合、 太阳能电池汽车、燃料电池汽车）等。
新能源发动机
PART TWO
02
底盘：
1、汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四部分组 成。
2、底盘作用是支承、安装汽车发动机及其各部件、总成， 成形汽车的整体造型，并接受发动机的动力，使汽车产生运 动，保证正常行驶。