第四节、公共关系策划
公共关系策划案
公共关系策划案前言在商业社会中，公共关系（Public Relations）是一项至关重要的工作。
一个企业的声誉和形象可以直接影响其市场表现和销售额。
因此，企业需要制定有效的公共关系策划案，建立良好的公关形象，提升品牌知名度和信誉度，以吸引更多潜在客户。
目标本文主要围绕以下公共关系目标展开：• 1.提升企业品牌知名度• 2.巩固客户的信任和忠诚度• 3.增加潜在客户数量• 4.改善企业形象，减少负面舆情实施方案1. 参与社区活动企业应该参与当地社区的活动，借此机会宣传自己和自己的品牌。
此外，也应借此机会与当地政府和社区组织配合，以促进企业与社区的良好关系。
实施计划：• 1.参与当地慈善活动，如义卖、义跑等。
• 2.与当地政府部门合作，参与城市环境改善活动。
• 3.与当地企业合作，举行联合活动，提升企业和品牌形象。
2. 利用社交媒体如今，社交媒体已经成为企业宣传和营销的必备工具。
通过社交媒体平台发布有关企业品牌的信息，可以快速达到大量潜在客户。
同时，它还可以用于与客户沟通和维护客户关系。
实施计划：• 1.创建企业官方账号，定期发布品牌信息和宣传材料。
• 2.参加行业论坛和社交媒体博客，分享企业经验和见解，与潜在客户互动。
• 3.针对特定人群，使用社交媒体广告，吸引目标客户。
3. 组织品牌活动企业品牌活动是提高品牌知名度的重要方式。
举行一些活动，如产品发布会、新品推广活动、主题发布会等。
这些活动将吸引媒体和潜在客户的注意力，提高企业和品牌的曝光率。
实施计划：• 1.举办产品发布会，宣传新品信息。
• 2.举办一些主题活动，如环保活动、健康活动等。
• 3.邀请行业领袖、知名人士参加，扩大活动的影响力。
结论一个成功的公共关系策划案需要结合企业的目标和战略，制定出具有创新性和长远性的宣传方案。
通过参加社区活动、利用社交媒体和组织品牌活动等方式，企业可以提高品牌知名度和曝光率，巩固客户的信任和忠诚度，从而实现更好的发展。
第四章_公共关系策划(1)
一、公共关系策划的概念及内容 （一）策划的概念 点子即创意，求的是新、奇、绝、妙；而策划则是有 计划、有策略地执行美好的创意，从而让创意产生良好的 效益。创意求的是奇妙性，策划求的是可操作性，策划离 不开点子，点子绝不能等同于策划。 1.策划
即筹划或谋划，是根据各种情况与信息，判断事物变化的趋势，确定 可能实现的目标和预期结果，再由此来设计、选择能产生最佳效果的 资源配置与行动方式，进而形成正确决策和工作计划的复杂过程。策 划既是决策的前提，同时也是决策的重要组成部分。 策划更多地表现为战略决策，包括分析情况、发现问题、确定目 标、设计和优化方案，最后形成具体工作计划等一整套环节。计划很 大程度上只是策划的最终结果，较多地表现为在目标、条件、战略和 任务等都已明确化的情况下，为即将进行的活动提供一种可具体操作 的指导性方案。 2.中国咨询策划的发展 （1）“点”状策划：1992何阳卖点子赚钱四十万的轰动报道，展 示了咨询策划营利性的本质特征。知识有价，策划可以成为职业这两 大基本观念是正确的。
按照组织公关活动的内外对象分类：
内部公众
内求团结
外部公众
外求发展
按照公众的组织结构分类
个体公众
组织公众
按照关系的重要程度分类
首要公众
次要公众
应集中力量维持好与首要公众的关系,同时兼 顾次要公众.
按照关系的稳定程度分类
留住关系
转化关系
维持关系
临时公众
周期公众
稳定公众
按照公众对组织的态度分类：
第四章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的概念、 内容、类型和作用
策划，即筹划或谋划，“凡事预则立，不预则废。”策划 是组织各项具体公关工作的指导原则和协调衔接纲领；在 组织公关工作中有着极为重要的地位，任何成功的公关活 动都离不开高水平的策划。本章将主要阐明公共关系策划 的涵义、意义、特征、原则、程序及内容。
公共关系策划概述
公共关系策划概述公共关系策划是一种重要的组织和管理传播活动的方法，旨在准确传达企业、组织或个人的信息，以塑造对外形象和维护良好的关系。
公共关系策划涉及到研究、战略规划、执行以及评估等一系列活动，通过选择合适的传播渠道、制定有效的沟通策略，以期实现预定的目标。
公共关系策划的目标是为了改善与公司、组织或个人之间的关系，更好地与目标受众进行沟通并传递信息。
在这个信息爆炸的时代，公共关系策划的重要性日益增加。
一个好的公共关系策划可以帮助组织树立良好的形象，增强品牌信誉，有效解决和应对危机，以及增加公司的利润。
1.研究和分析：2.目标设定：在研究和分析的基础上，制定明确的公共关系策划目标。
目标应该是符合SMART原则的，即具体、可衡量、可实现、相关和有时限。
3.受众定位：明确目标受众，并对其进行准确地定位。
了解目标受众的特征、需求和行为，有助于确定有效的传播渠道和沟通策略。
4.策略规划：在明确目标和受众的基础上，制定公共关系策略。
策略应该包括选择恰当的传播渠道、制定沟通策略以及确保一致性的方案。
5.实施：将策略转化为行动计划，并开始实施。
实施阶段可能涉及到多种传播工具和活动，如媒体关系、事件策划、社交媒体传播等。
在这个阶段，需要进行不断的监测和反馈，以确保策略的有效性。
6.评估和控制：评估和控制是公共关系策划过程的最后一个阶段。
通过定期的评估和控制，可以确定公共关系策划的成效，并对其进行调整和改进。
评估和控制可以通过监测媒体的报道、分析市场反馈、进行调查研究等方式进行。
作为一个战略性的传播活动，公共关系策划需要与其他营销策略和沟通活动进行协调。
对于一个组织来说，公共关系策划必须与其品牌战略、市场营销策略、和社会责任活动相一致，以实现整体目标的一致性。
总而言之，公共关系策划是提高组织声誉、实现组织目标的重要手段。
通过对组织和其目标受众进行研究和分析，确定明确的目标并制定相应的策略，实施和监测不断改进，能够帮助组织建立良好的形象和关系，增强品牌信誉，提高企业影响力。
什么是公共关系策划
标题：为什么是公共关系策划公共关系策划是一个广泛应用于各个领域和行业的重要概念。
它涉及到与公众、媒体和利益相关者建立和维护良好关系的活动。
为什么公共关系策划如此重要？本文将从多个角度探讨这个问题。
首先，公共关系策划有助于塑造和维护组织的声誉。
一个组织的声誉对其在市场上的竞争优势至关重要。
通过实施公共关系策划，组织可以与公众建立信任和良好的关系，进而塑造出一个积极的形象。
这对于吸引潜在客户、合作伙伴和投资者起到了关键作用。
其次，公共关系策划有助于推广产品和服务。
在竞争激烈的市场环境中，有效的公共关系策划可以帮助组织与目标受众建立联系，并传达产品和服务的独特价值。
通过媒体关系、活动策划和线上宣传等手段，公共关系策划可以提高产品和服务的曝光度，吸引更多潜在客户。
此外，公共关系策划还能够帮助组织应对危机和挑战。
在面临负面事件或危机时，公共关系策划可以帮助组织有效地应对，并减轻对声誉和形象的损害。
通过及时、透明和恰当的沟通，组织可以获得公众的理解和支持，降低危机带来的负面影响。
另外，公共关系策划还可以促进组织与利益相关者之间的良好合作关系。
利益相关者包括员工、供应商、政府机构等。
通过建立并维护与利益相关者的良好关系，组织可以获得更多的资源和支持，提高组织的绩效和持续发展能力。
最后，公共关系策划是一种有效的市场营销工具。
传统的广告宣传方式越来越难以吸引和保持消费者的注意力。
而通过公共关系策划，组织可以通过媒体报道、社交媒体传播等方式与消费者进行更直接、更真实的沟通。
这种方式更加符合现代消费者的需求和偏好。
综上所述，公共关系策划在今天的商业环境中扮演着至关重要的角色。
它不仅可以塑造和维护组织的声誉，推广产品和服务，还可以帮助组织应对危机和挑战，建立良好的合作关系，以及作为一种市场营销工具。
因此，选择公共关系策划是一个明智的决策，可以为组织带来持续的竞争优势和商业成功。
公共关系策划方案
公共关系策划方案一、项目概述公共关系策划是一项综合性的管理活动，旨在通过有效的沟通和建立良好的关系，提高企业或组织的形象和声誉，增强其对各利益相关者的信任和支持。
本方案旨在为客户制定一套全面的公共关系策划方案，帮助其提升企业形象和声誉，增强公众对其产品和服务的认知和忠诚度。
二、项目目标1.提升企业形象和声誉：通过积极的公共关系活动，塑造企业正面的形象和声誉，树立为社会做出积极贡献的形象。
2.增加市场认知度：通过策划和执行一系列的公共关系活动，提高公众对企业产品和服务的认知度，增加品牌知名度。
3.提高公众满意度：通过建立稳定的沟通渠道和开展相关活动，增强公众对企业的信任和满意度，提高用户忠诚度。
三、项目内容1.形象塑造：1.1设计和制作企业形象宣传册：通过制作精美的宣传册，向公众介绍企业的成就、发展规划等信息，树立企业的专业形象。
1.2定期发布新闻稿：发布关于企业的重大事件、项目进展、社会责任活动等新闻稿，加强企业与公众的沟通和交流。
2.媒体关系管理：2.1媒体投放：根据企业定位和目标受众，选择合适的媒体进行广告投放，增加企业曝光率。
2.2媒体合作：与媒体建立合作关系，提供企业的专访和报道机会，增加企业在公众中的知名度。
2.3媒体培训：组织企业代表参加媒体训练课程，提高应对媒体采访的能力和专业度。
3.社会责任活动：3.1环保活动：组织企业员工参与环境保护活动，如清洁街道、植树造林等，展示企业对环保事业的关注和支持。
3.2公益捐赠：捐款和捐物支持有需要的社会群体，展现企业的社会责任和关爱之心。
3.3社会化媒体营销：通过企业社交媒体账号发布公益信息，吸引公众参与，并提高企业的社会影响力。
4.企业公关活动：4.1新产品发布会：组织新产品发布会，邀请行业专家和媒体参与，宣传新产品的特点和优势，扩大市场认知度。
4.2客户交流活动：组织企业客户聚会、座谈会等活动，与客户进行互动，了解他们的需求和反馈，并及时作出调整和改进。
公共关系策划概述
公共关系策划概述（一）含义公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员依据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和详细公关活动最佳行动方案的过程。
公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到抱负的形象状态和标准。
知名猎头烽火猎聘公司资深顾问认为公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。
（二）公关策划的原则（1）求实原则。
实事求是，是公关策划的一条基本原则。
公关策划必需建立在对事实的真实把握基础上，以恳切的态度向公众照实传递信息，并依据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。
（2）系统原则。
指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来熟悉，根据系统的观点和方法予以谋划统筹。
（3）创新原则。
指公关策划必需打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动好玩，从而给公众留下深刻而美妙的印象。
（4）弹性原则。
公关活动涉及的不行控因素许多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。
（5）伦理道德原则。
伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。
（6）心理原则。
要运专心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。
（7）效益原则。
要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。
（三）公关策划的程序（1）分析公共关系现状。
应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及缘由；了解企业形象的选择和规划。
（2）确定公共关系目标。
公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。
（3）选择和分析目标公众。
（4）制定公关行动方案。
主要涉及以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；其次个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。
第四章公共关系策划方案构成要素与写作
第四章公共关系策划方案构成要素与写作【教学目的】通过本章的学习，使学生掌握公共关系策划方案的构成要素及其写法。
【重点】公共关系策划方案的写法【难点】背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算【教学内容】第一节公共关系策划文案构成要素与写法一、概念公共关系策划方案又称为公共关系策划书、公共关系策划文案。
是策划全过程最终形成的文件，是公共关系工作方案实施过程的指导性蓝图。
策划书与策划一样，是市场经济发展到一定阶段的产物。
策划书的问世，使策划劳动有了一种物化的形式，而成为一种特殊的商品。
如果策划者是一个社会组织委托提供策划服务的主体，那么，策划书便成为这一智力劳动的载体，并被看作商品而出售给委托方。
总之，策划书是现代社会极富生命力的应用文体。
二、公共关系策划方案的构成要素及其写法公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期。
（一）标题作为一份完整的策划方案，必须具有标题。
写法有两种：一是由公共关系活动主体——组织的名称、公共关系活动的主要内容加上策划书这有文体名称构成。
如：“桂林市龙胜县秋季旅游公共关系促销活动策划书“。
另一种是在上一种标题的基础之上再加上一行揭示主题的文字，形成正副标题。
如：“生命呼唤绿色——三金药业股份有限公司环保宣传活动策划方案”。
（二）主题用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。
如桂林中学百年华诞庆典活动的主题为“同一身份，同一盛事”，其概括的公共关系活动创意内容为无论你来自何方，无论你去向何方，无论你现在的身份与地位，但是现在或是曾经我们都在这里学习过，成长着，工作过，共同拥有一个身份——桂林中学的一份子；在桂中百年华诞之际，我们将以最高昂的热情，用最热烈、最隆重的方式，共同迎接、共同庆祝我们大家的节日——桂林中学百年华诞。
（三）目标（或目的）用简洁的语言表明本次公共关系活动要达到的目的或目标。
以次为公共关系活动评估提供参照，同时也表明了本次公共关系活动的意义所在。
公共关系策划方案
公共关系策划方案第1篇公共关系策划方案一、项目背景随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业公共关系的重要性日益凸显。
良好的公共关系有助于树立企业品牌形象，提升企业知名度，拓展市场份额。
为了进一步提高我司在行业内的竞争力和影响力，制定一套合法合规的公共关系策划方案十分必要。
二、目标定位1. 提升企业品牌形象，增强企业知名度；2. 建立良好的媒体关系，提高舆论引导力；3. 拓展企业合作伙伴，促进业务发展；4. 提高企业内部员工的凝聚力和向心力。
三、策划内容1. 品牌形象塑造（1）梳理企业文化，明确企业价值观；（2）优化企业视觉识别系统，提升品牌形象；（3）开展线上线下活动，展示企业社会责任；（4）积极申报各类奖项，提高企业荣誉。
2. 媒体关系管理（1）建立媒体数据库，定期更新媒体信息；（2）制定媒体沟通策略，提高舆论引导力；（3）主动与媒体沟通交流，建立良好的媒体关系；（4）及时应对负面舆情，降低负面影响。
3. 合作伙伴拓展（1）梳理企业业务，明确合作需求和目标；（2）开展行业交流活动，提高企业知名度；（3）积极参与行业组织，争取行业资源；（4）与合作伙伴建立长期、稳定、共赢的合作关系。
4. 内部员工关系（1）加强企业内部沟通，提高员工满意度；（2）开展员工培训，提升员工综合素质；（3）建立健全员工激励机制，提高员工积极性；（4）举办员工活动，增强团队凝聚力。
四、实施策略1. 制定详细的工作计划，明确时间节点和责任人；2. 加强部门间的沟通与协作，形成工作合力；3. 严格按照法律法规和公司制度执行，确保合规性；4. 定期对策划方案进行评估和调整，确保实施效果。
五、预期效果1. 企业品牌形象得到显著提升，知名度进一步提高；2. 媒体关系稳定，舆论引导力增强；3. 合作伙伴数量和质量得到提升，业务拓展取得显著成果；4. 企业内部员工关系和谐，凝聚力增强。
六、风险防控1. 严格遵守国家法律法规，确保策划方案的合规性；2. 建立应急预案，应对突发情况和负面舆情；3. 加强内部培训，提高员工法律意识和职业道德；4. 定期对策划方案进行风险评估，确保项目顺利进行。
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从不同的角度可以进行不同的目标分类， 如表所示。
划 分 标 准 目的 时间 规模 分 类 结 果 传播信息目标、联络感情目标、改变态度目 标、引起行为目标 长期目标、中期目标、短期目标、项目目标 宏观目标、中观目标、微观目标
组织的要素
过程 效果
CIS目标、组织文化目标、CS目标、促销目 标、名牌战略目标 有效目标、备用目标、追踪目标 最优目标、满意目标
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第一节、公共关系策划概述
公关策划的含义 公关策划，就是公关人员根据组织形象 的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、 设计公关战略、专题活动和具体公关活动最 佳行动方案的过程。
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第二节 公共关系的目标
一、确立公共关系目标的 重要性
二、公共关系目标的分类
三、确立公共关系目标的
要求
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一、确立公共关系目标的重要性
确立公关目标的重要性还表现在以下四 个方面： （1）确立公共关系目标是公共关系策划的 依据； （2）确立公共关系目标是指导、协调公共 关系工作的依据； （3）确立公共关系目标为评价公共关系活 动效果提供了标准； （4）确立公共关系目标是提高工作效率、 实现公共关系活动价值的 综合分析的步骤
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二、制定计划
无论什么形式的公关活动计划，按其共 性的规律，大致都包括八个方面的内容： （一）制定目标系统 （二）确定公众 （三）确定主题 （四）选择公共关系活动模式 （五）选择公共关系活动的媒介 （六）确定时间
（七）确定空间 （八）公共关系经费预算
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三、书面报告与方案的审定
策划书的结构与内容 策划书的基本结构，可分为下列十项：
如：XX广场开盘公关活动策划方案（在线案例）
• 一、组织背景 • 二、活动目的 （一）、建筑外观整体方案征集 活动目的 （二）、正式公售系列活动目的 • 三、活动时间表 • 四、筹备组织 • 五、建筑外观整体方案征集活动 （一）、活动内容 （二）、宣传活动分阶 （三）、征集方案阶段 （四）、公开评审会暨正式封顶 新闻发布会 （五）、XX公司8周年及XX 广场封顶庆典酒会 六、正式开盘公关活动 （一）、公售活动现场要求 （二）、广场庆典暨业主金 卡赠卡仪式 （三）、XX广场之夏音乐会 七、媒体计划 （一）、平面广告 （二）、软性文章 八、礼品 九、部分筹备工作进度表 十、费用预估
• • • • • • • • • •
企业形象策划
• • • • • • 练习题： 1、什么是企业文化？ 2、什么是企业形象？ 3、企业形象包括哪些内容？ 4、如何进行企业形象策划？ 5、为某房产企业开盘活动制订一份公关活 动策划方案。
三、确立公共关系目标的要求
（一）公共关系目标的确定性
（二）公共关系目标的具体性
（三）公共关系目标的可行性 （四）公共关系目标的可控性
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第三节 公共关系策划的内容与程序
一、综合分析 二、制定计划 三、书面报告与方案的审定
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一、综合分析
公关人员为企业和社会组织进行诊断， 第一步是要确定问题与寻找偏差。其步骤， 见图6－1。
第四讲、公共关系策划
学习目标 主要内容 思考练习
了解公关策划的含义与价值；
理解公关策划的目标系统、策划的原则；
掌握公关策划的内容与程序，会运用策划 的公式；掌握策划的方法，提高策划的综 合能力；掌握文案优化审定及报告书的撰 写。
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主 要 内 容
第一节 第二节 第三节 公共关系策划概述 公共关系的目标 公共关系策划的内容与程序