生产与运作管理 期末练习题1

生产与运作管理期末练习题1一、填空题1.生产与运作的基本功能是满足社会需要、满足（市场需要）和（生态环境要求）的功能，而实现基本功能又具体体现在产品、服务的质量、数量、交货期、品种、价格、服务等方面。

2.企业的生产与运作过程是一个“输入--转化--输出”的过程，即各种生产要素进入企业，经过生产、服务过程转化，形成一种新的使用价值的（产成品）和（服务）过程。

3.新产品是指在原理、结构、材料、技术、用途、性能等某一方面或几方面具有（新的改进）或（新的创造）的产品。

4.六西格玛管理法是一种统计评估法，核心是追求（零缺陷生产），防范（产品责任风险）。

5.按照库存在生产与运作过程中所处的状态可以将库存分为原材料库存、在制品库存、（维修库存）和（产成品库存）。

二、名词解释1..六西格玛质量管理：是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提供顾客满意度和忠诚度。

2.库存管理：是企业生产与运作管理人员，根据企业生产与运作管理的规律，综合考虑市场价格变化、需求变化、与供应商的关系，以及企业生产与运作总成本构成情况，根据不同物品的特点，对企业的库存进行的规划与控制。

3.5S活动：是指对生产与运作现场的各种生产要素（主要是物的要素）不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高人员素养的活动。

4.定置管理：是以生产与运作现场为对象，研究生产要素中人、物、场所及其有关信息之间的关系。

5.目视管理：是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，一目了然地组织现场生产活动，以提高劳动生产率的管理工作，人们习惯称为看得见的管理。

6.低碳经济：是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能的减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境双赢的一种经济发展形态。

三、单选题：1.全面质量管理是全过程、全员参与的和全面的质量管理，其中包括辅助过程、制造过程和（D）。

A设计过程 B审核过程 C试生产过程 D使用过程2.六西格玛作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔.史密斯于（C）提出的。

A1965年 B1973年 C1986年 D1991年3.（B）是生产与运作现场管理的最基本的原则。

A追求经济效益的原则 B立足于实现企业经营目标 C贯彻规范化的原则 D突出强调服务的原则4.生产与运作管理应遵循的原则是多方面的，（A）是必须遵循的首要原则。

A以市场为导向的原则 B创新的原则 C科学管理的原则 D节能减排、保护环境的原则5.生产与运作战略具有目标性、协调性和（D）等特征。

A执行性 B可控性 C可行性 D层次性四、多选题1.清洁生产的理论基础是（.ABC）。

A物资平衡理论 B技术进步支持理论 C最优化理论 D供应链理论2.（ABCD）属于生产与运作现场管理的特点。

A开放性 B动态性 C系统性 D基础性3.目视管理的形式多样，根据企业实际需要加以采用，有仪表、电视、信号灯、（ABCD）等。

A标示牌 B标志线 C图表 D色彩标志4.以下属于设备更新的类型的是（BD）。

A设计更新 B原型更新 C使用更新 D技术更新5.（ACD）属于设备管理的新问题。

A市场需求的变化 B环境的变化 C技术的变化 D体制、机制的变化五、简答题1.简述库存的功能与弊端。

答：库存的功能体现在：1.保证各生产环节的独立性；2.适应市场需求的变化；3.增强生产计划工作的灵活性；4.增强企业抵御原材料市场变化的能力；5.达到经济订货规模；6.在供应链中起缓冲作用。

库存的弊端表现在：1.占用企业资金；2.增加企业的产品成本与管理成本；3.掩盖企业众多的管理问题2.在选择设备时需考虑的因素是什么？答：在选择设备时需考虑的因素是1.设备的生产性；2.设备的可靠性；3.设备的维修性；4.设备的环保性；5.设备的配套性；6.设备的节能性；7.设备的灵活性；8.设备的难易性；9.设备的操作智能性。

3.简述敏捷制造的特点及如何实施。

答：敏捷制造的特点是：1.从产品开发到产品生产周期的全过程满足用户需求；2.采用多变的动态组织结构；3.战略着眼点在于长期获取经济效益；4.建立新型的标准基础结构，实现技术、管理和人的集成；5.最大限度的调动、发挥人的作用。

敏捷制造的实施应从以下几个方面做起：1.建立高效的数据交换与共享网络；2.实现集成化的产品过程设计；3.构建虚拟企业；4.供应链管理系统与企业资源管理系统的集成。

4.简述目视管理的概念及作用。

答：目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，一目了然地组织现场生产活动，以提高劳动生产率的管理工作，人们习惯称为看得见的管理。

其作用是：1.目视管理以形象直观的信号的显示为主要手段，使生产与运作现场所有人员都明确它在表达的含义；2.目视管理形象直观、简单方便，传递信息速度快，大大提高了工作效率；3.目视管理传递信息具有高透明度，谁都看得到，提高了信息传递的准确性；4.通过目视管理，使生产与运作现场环境、条件大大改善，井然有序，条理分明，不再是吵吵嚷嚷、杂乱无章的状况。

5.简述5S活动概念和目的。

答：5S活动是指对生产与运作现场的各种生产要素（主要是物的要素）不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高人员素养的活动。

开展5S活动的目的是：1.提高工作和生产效率；2.改善产品、服务质量；3.保证企业安全生产、服务；4.消除浪费，降低生产和服务成本；5.缩短生产周期，确保交货期；6.改善员工面貌，提高企业形象。

总之，开展5S活动有助于提升企业核心竞争力。

6.简述质量管理的七种新工具。

答：质量管理的七新工具是：1.关系图法；2.亲和图法；3.系统图法；4.矩阵图法；5.矩阵数据分析法；6.矢线图法；7.流程图法。

六、论述分析题结合银行接待投诉绘制其流程图（要求不少于10个步骤）。

答：请见教材第30页“图2--2银行处理顾客投诉流程图”。

七、计算题某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7.5小时，现在每天计划产量1000件。

求该流水线节拍，若每10件为一批，求流水线节奏。

答：r=Fe/N=3×7.5×60/1000=1.35(分钟)r。

=r×Q=1.35×10=13.5(分钟)生产与运作管理期末练习题2一、填空题1.生产与运作控制就是对生产作业计划实施过程进行监督、检查、发现执行中已出现和可能出现的偏差，并通过调度（防止）和（纠正）上述偏差，以保证计划的圆满实现。

2.项目管理的主要任务一般包括项目计划、项目组织、质量管理、（费用控制）、（进度控制）等五项。

3.综合生产计划应建立包括产品品种、产品质量、产品产量、（产值）及（出产期）等五类指标为主要内容的综合生产指标体系。

4.生产与运作系统的构成要素可分为（结构化要素）和（非结构化要素）。

5.生产与运作管理是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与运作过程进行组织、计划、控制，生产和提供满足社会需要、市场需求、生态要求的（产品）或（服务）的管理活动的总称。

二、名词解释1.服务蓝图：是服务设计的基本工具，它通过视觉化的手法，把划分为前台、后台的服务体系，展示在服务系统每个人员的面前。

2.企业资源计划：划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想实现最合理的资源配置，满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。

3.精益生产：是以满足社会需求为目标，充分发挥人的作用，利用多种现代化管理手段和方法，有效配置和合理使用企业资源，最大程度第为企业谋求经济效益的新型生产方式。

4.项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

5.质量管理：是指为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。

6.全面质量管理：是指在全面质量的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产过程中质量的因素，以优质的工作和最经济的办法提供用户需要的产品的全部活动。

三、单选题1.生产与运作过程使用的流程图主要是（C）。

A一级流程图B二级流程图C三级流程图D四级流程图2.（D）生产与运作是一个庞大的生产系统，主要是对输入的物品通过物理的、化学的或机械的作用，形成一种新的物品输出的生产形式。

A订货型B提供劳务型C补充存货型D加工制造型3.（B）是美国麻省理工学院研究发明的，它是在准时生产方式基础上提出来的。

A目视管理B精益生产C定置管理D敏捷制造4.六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（A）。

A缺陷次数B波动性C缺陷概率D波动概率5.素养是要在整理、整顿、清扫活动后达到一种（D）。

A常态B制度C习惯D思想境界四、多选题1.在库存管理中，衡量是提高管理水平的第一步，以下属于重要的衡量指标的是（BCD）。

A库存成本B平均库存值C可供应时间D库存周转率2.质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有的管理性质的活动，其内容包括（ABCD）。

A质量的方针和目标B质量控制C质量保证D质量保证3.影响生产与运作能力的因素是（A BD）。

A固定资产的数量B固定资产的工作时间C固定资产的质量D固定资产的生产效率4.在定置管理中，物的定置三要素体现在（ABC）。

A物的存放姿态B现场标志C物的存放场所D人与物的结合5.按照库存的作用，可以将库存分为（BCD）等。

A经济库存B安全库存C周转库存D在途库存五、简答题1.简述清洁生产内容。

答：清洁生产内容有：1.运用并行工程原理进行绿色设计；2.自然资源和能源利用的最合理化；3.生产工艺、生产过程清洁化；4.生产绿色产品，提供绿色服务。

2.简述低碳经济的概念及推行低碳经济的方法。

答：低碳经济是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能的减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境双赢的一种经济发展形态。

推行低碳经济的方法主要有：1.减少商品及服务的消耗量，努力做到消费而不浪费；2.调整消费方式，减少耗能高的活动；3.提高能源利用效率，实现消费、生产、环保三赢；4.优化能源生产结构，减少使用化石燃料；5.加强二氧化碳的清理与储存，发展碳储存槽，保护海洋、土壤、植被等；6.加强宣传、教育、培训。

3.简述生产运作现场管理的原则。

答：生产运作现场管理的原则：1.立足于实现企业经营目标的原则；2.追求经济效益的原则；3.不断讲求创新的原则；4.贯彻规范化的原则；5.突出强调服务的原则。