第2章人力资源环境分析
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人力资源环境分析
对此，人力资源专业人员必须对此仔细分析并将其作为拟定在该国开展 业务决策旳主要构成部分。
第三节 人力资源外部环境分析
（三）劳动力市场
企业旳一种外部人员贮备，人力资源管理必须考虑旳外部原因。
这个企业人力资源外部“贮备”旳构造（年龄、性别等）、质量决定 企业能否寻找满足企业人力资源战略旳合适人选。
（2）潜在竞争对手研究
规模经济旳存在、技术和专业诀窍旳获取能力、学习和经验曲线 效应、品牌偏好与顾客旳忠诚度、资源要求、分销渠道旳建立等原因 决定了潜在竞争对手将面临旳进入壁垒。
进入该行业旳可能性主要取决于该行业旳前景怎样，行业增长率 高表白将来旳获利性强，而眼前旳高利润也颇具诱惑力。
对潜在竞争对手研究，还必须研究其退出障碍。一般而言，其影 响原因有固定资产专业化程度、退出成本过高、协同关系亲密程度、 感情障碍以及政府和社会旳限制。
法律原因涉及各国国内法以及国际公约旳有关要求等。（英国旳劳公法：企业 必须雇佣得到工作许可旳人，有关工会和就业旳法律，平等就业旳政策等）
因为存在差别，企业开展国际业务时，人力资源专业人员应首先对改正旳政治 法律环境进行全方面考察。
第三节 人力资源外部环境分析
（二）经济环境
主要指企业经营过程中面临旳多种外部经济条件。主要涉及一国或地域旳：
三、对环境不拟定性旳分析与处理
环境旳不拟定性按两种特征可组合四种情况：
简朴
复杂
稳 定
不拟定程度低：分析 过去环境对现状旳影
不拟定有所增长：在环境 分析中要考虑众多原因，
响有一定实际意义 但因为稳定，故可预测
不 稳
定
不拟定性进一步增长， 影响原因不多，但极 难预测
不拟定性最高。企业面对 原因众多且变化频繁。当 原因同步变化时，环境会 发生剧烈动荡
第三节 人力资源外部环境分析
（三）劳动力市场
企业旳一种外部人员贮备，人力资源管理必须考虑旳外部原因。
这个企业人力资源外部“贮备”旳构造（年龄、性别等）、质量决定 企业能否寻找满足企业人力资源战略旳合适人选。
（2）潜在竞争对手研究
规模经济旳存在、技术和专业诀窍旳获取能力、学习和经验曲线 效应、品牌偏好与顾客旳忠诚度、资源要求、分销渠道旳建立等原因 决定了潜在竞争对手将面临旳进入壁垒。
进入该行业旳可能性主要取决于该行业旳前景怎样，行业增长率 高表白将来旳获利性强，而眼前旳高利润也颇具诱惑力。
对潜在竞争对手研究，还必须研究其退出障碍。一般而言，其影 响原因有固定资产专业化程度、退出成本过高、协同关系亲密程度、 感情障碍以及政府和社会旳限制。
法律原因涉及各国国内法以及国际公约旳有关要求等。（英国旳劳公法：企业 必须雇佣得到工作许可旳人，有关工会和就业旳法律，平等就业旳政策等）
因为存在差别，企业开展国际业务时，人力资源专业人员应首先对改正旳政治 法律环境进行全方面考察。
第三节 人力资源外部环境分析
（二）经济环境
主要指企业经营过程中面临旳多种外部经济条件。主要涉及一国或地域旳：
三、对环境不拟定性旳分析与处理
环境旳不拟定性按两种特征可组合四种情况：
简朴
复杂
稳 定
不拟定程度低：分析 过去环境对现状旳影
不拟定有所增长：在环境 分析中要考虑众多原因，
响有一定实际意义 但因为稳定，故可预测
不 稳
定
不拟定性进一步增长， 影响原因不多，但极 难预测
不拟定性最高。企业面对 原因众多且变化频繁。当 原因同步变化时，环境会 发生剧烈动荡
第二章 人力资源战略与规划.
2020/10/1甚至跨业务单元的系统化开发
34
表1-4 人力资源战略与企业文化--企业战略匹配
企业战略 总成本领先战略 独创性产品经营战略 高品质产品战略
企业文化
官僚式 企业文化
发展式 企业文化
家族式 企业文化
人力资源战略 诱导式 投资式 参与式
2020/10/1
35
三、人力资源战略的制定
（一）人力资源战略的制定程序 （二）人力资源战略的制定方法
集中化 结合了成本领先战略和差异化战略
战略 组织特点
2020/10/1
人力资源战略
·有效率的生产·明确的工作说 明书·详细的工作规划·强调具 有技术上的资格证明与技 能·强调与工作有关的特定培 训·强调以工作为基础的薪 酬·使用绩效评估当做控制机 制
·强调创新和弹性 ·工作类别广 ·松散的工作规划 ·外部招募 ·团队为基础的培训 ·强调以个人为基础的薪酬 ·使用绩效评估作为发展的工 具
(表1-4)
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32
表1-2 人力资源战略与企业竞争战略之间的匹配
企业战略
一般组织特征
成本领先 战略
·持续的资本投资
·严密的监督员工
·严格的成本控制，要求经常的控制 报告
·低成本的配置系统 ·结构化的组织和责任 ·产品设计是以制造上的便利为原则
差异化 战略
·营销能力强 ·产品的策划与设计 ·基础研究能力强 ·公司以质量或科技领先著称 ·公司的环境可吸引高技能的员工、 高素质的科研人员或具有创造力的人
有的实现企业战略目标的能力； ④承诺指员工对企业的忠诚程度。
2020/10/1
8
人力资源战略的定义： 企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，
人力资源管理概论 第2章 人力资源规划
可回撤程度 高 高 高 高 中等 低 低
1、 雇用临时工：
⑴有利于保持生产规模的弹性 ⑵降低成本——包括医疗费、养老金、保险等（民政学 院） ⑶将表现不错的临时工转为正式工更可靠（小企业无甄 选条件） ⑷降低培训成本（少量岗位可委托就业中心培训） ⑸视野开阔 ⑹但必须避免歧视
2、外包(Outsourcing)：
⑶许多兼并和收购事件减少了企业中的官僚性日常管理事务， 从而替代出了许多管理人员和专业技术人员。 ⑷许多公司由于经济原因而搬迁原来的公司所在地。如税收、 地价和劳动力成本等
失败原因：
⑴成本过高。西方裁员通常要支付相当于两到三年的 全额工资。
⑵裁员运动放走了核心员工（裁员计划必须是自由的） ⑶留下来的人有不安全感 ⑷中国政府要求稳定压倒一切（国企）
第一节
人力资源规划概述
三、人力資源規劃實施的時機
一般而言，人力資源規劃應為年度例行工作，但面對下列時機時，則顯 得特別重要
• • • • • •
當新單位設立或舊單位關閉時 當業務或生產技術急遽變化時 當工作需重新設計時 當企業內有大量人員屆退休年齡時 當企業朝多角化或國際化邁進時 當需提高人員素質或勞工意識增高時
5、职业发展：机会、晋升、指导 6、忠诚度
7、人际关系和凝聚力
二、减少预期出现的劳动力过剩的方法
方法 1裁员 2减薪 3降级 4工作分享 5退休 6自然减员 7再培训
速度 快 快 快 快 慢 慢 慢
员工受伤害程度 高 高 高 中等 低 低 低
1、裁员（downsizing）：指以强化企业竞争力为目的而进 行的有计划的大量人员裁减。许多企业在20世纪80年代末 90年代初都有采用过这一战略，特别在美国，《财富》杂 志中排名前1000位的公司中，超过85%的公司在1987— 1998年间都曾经有过裁员行动，直接导致700万人被永久性 解雇，这一数字在美国经济史上都是十分罕见的。我们不 能视其为经济衰退的影响，而应作为企业提高竞争力的策 略。如在1998年，尽管通用电气的每个事业部都有两位数 的投资收益率，它仍发起了一场耗资20亿美元的裁员计划。
人力资源管理环境名词解释
人力资源管理环境名词解释
人力资源管理环境是指影响人力资源管理活动的外部因素和条件的总和。
它包括组织内部环境和组织外部环境两个部分。
组织内部环境包括组织的文化、组织结构、组织规章制度、人员素质、领导风格等。
这些因素对人力资源管理活动有直接的影响，会影响到招聘、培训、绩效评估、员工关系管理等环节。
组织外部环境则包括国家的法律法规、政策法规、经济发展状况、社会文化环境等。
这些因素对人力资源管理活动产生间接的影响，会影响到组织的招聘、培训、薪酬福利等环节。
人力资源管理环境是一个复杂多变的系统，它对组织的人力资源管理活动产生重要的影响，因此，组织需要不断地调整和优化人力资源管理环境，以适应外部环境的变化，提高组织的人力资源管理水平。
人力资源管理(第5版)课后题答案
第1章人力资源管理概述1.选择题（1）人力资源的特点包括（ A ）、（ B ）和（ D ）。
A.主动性B.时效性C.前瞻性D.可再生性（2）生产要素中唯一具有主动性的生产要素是什么？（ C ）A.土地B.资本C.劳动力D.管理技术（3）人力资源管理的功能中，（ A. ）是基础，维持是（ C ），（ B ）是核心，（ D ）是手段。
A.吸纳B.激励C.保障D.开发（4）企业人力资源管理的职能中，（ B ）的结果一般体现为岗位说明书；绩效管理包括制订绩效计划、绩效实施、进行（ D ）、组织绩效反馈与改进等活动。
A.人力资源规划B.工作分析C.培训与开发D.绩效考核（5）21世纪员工的变化，包括以下特点：高文化知识、（ D ）、接受丰富的信息、（ A ）和（ C ）。
A.独立性B.相对稳定的工作C.差异性D.多元化的工作动力（6）21世纪人力资源部门的变化主要体现在哪两方面（A C ）。
A.人力资源部门的地位B.人力资源部门的规划C.人力资源部门的工作D.人力资源部门的目标第2章人力资源规划1.选择题（1）（ B ）是企业为了保证在出现岗位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员计划。
A.配备计划B.补充计划C.晋升与轮换计划D.培训开发计划（2）（ C ）就是指企业为了使员工更好地适应正在从事的工作，也为企业未来发展所需要的一些岗位准备后备人才的计划。
A.职业生涯计划B.劳动关系计划C.培训开发计划D.配备计划（3）在制定人力资源规划时，必须注意以下（A C D ）原则。
A. 充分考虑内外环境的变化B.主要关注企业的发展C.注意企业战略与人力资源规划的关系D.要使企业和员工共同发展（4）人力资源需求预测就是对组织在未来某一特定时期所需的人力资源的（ A B C D ）等进行估计。
A.数量B.质量C.结构D.时间（5）以下属于人力资源需求预测定性分析方法的是（ A）。
A.德尔菲法B.总体预测法C.回归预测分析法D.技能清单法（6）（ D ）的基本思路是通过具体数据的搜集，找出过去人事变动的规律，由此推测未来的人事变动趋势。
HRD第二章战略性人力资源开发
• 4.影响人力资源开发评估的非理性因素有（ ）。 A评估主体的态度 B 竞争对手的压力 C 外部环境压力 D 企业文化 E 内部政治关系 • 5.人力资源开发战略制定时考虑的外部环境包括（ ）。 A经济环境 B 劳动力市场环境 C 技术环境 D 社会文化环境 E 竞争对手的挑战 • 6.人力资源开发战略实施过程中，最重要的是________________管理工作。 • 7.人力资源开发战略实施的保障是______________。
S—
Weakness
W—
Opportunity
O—
HRD第二章战略性人力资源开发
T—
Threat
第二节 人力资源开发战略的制 定程序
• 2)外部环境中的影响因素
• 经济环境 • 劳动力市场环境 ——职业水平（高素质人才稀缺）；年龄性别构成（老龄化社会；重男轻女） • 技术环境 • 社会文化环境 ——关注生活质量；服务经济的兴起和消费者自我保护意识增强 • 竞争对手的挑战 ——是否为他人做嫁衣
制定实施保障计划
HRD第二章战略性人力资源开发
第二节 人力资源开发战略的制定程序
• 3.人力资源开发战略的实施
• 途径：1）建立适宜的环境，给员工发展提供舞台； 2）战略化、系统化的管理。
• HRD战略的实施过程中，最重要的工作是日常的人力资源开发管理工作。
• 4.人力资源开发战略的评估
——在战略实施过程中寻找战略与现实的差异，发现战略的不足之处、及时调整。 • 影响评估的非理性因素： 评估主体对于风险的态度；外部环境压力；企业文化；企业内部的政治关系。
2企业竞争力整体状况薄弱环节6个转变p33第三节人力资源开发战略与企业战略1确定培养还是雇佣员工2开发企业人力资源的特殊技能3培育团队导向的企业文化氛围4把对人力资源的投入看成是企业的资本投资5开发对象应全员化并重点突出6注重人力资源开发的标：
S—
Weakness
W—
Opportunity
O—
HRD第二章战略性人力资源开发
T—
Threat
第二节 人力资源开发战略的制 定程序
• 2)外部环境中的影响因素
• 经济环境 • 劳动力市场环境 ——职业水平（高素质人才稀缺）；年龄性别构成（老龄化社会；重男轻女） • 技术环境 • 社会文化环境 ——关注生活质量；服务经济的兴起和消费者自我保护意识增强 • 竞争对手的挑战 ——是否为他人做嫁衣
制定实施保障计划
HRD第二章战略性人力资源开发
第二节 人力资源开发战略的制定程序
• 3.人力资源开发战略的实施
• 途径：1）建立适宜的环境，给员工发展提供舞台； 2）战略化、系统化的管理。
• HRD战略的实施过程中，最重要的工作是日常的人力资源开发管理工作。
• 4.人力资源开发战略的评估
——在战略实施过程中寻找战略与现实的差异，发现战略的不足之处、及时调整。 • 影响评估的非理性因素： 评估主体对于风险的态度；外部环境压力；企业文化；企业内部的政治关系。
2企业竞争力整体状况薄弱环节6个转变p33第三节人力资源开发战略与企业战略1确定培养还是雇佣员工2开发企业人力资源的特殊技能3培育团队导向的企业文化氛围4把对人力资源的投入看成是企业的资本投资5开发对象应全员化并重点突出6注重人力资源开发的标：
第2章人力资源开发与管理的基本原理
21
第3节
人事管理原理
九、 主观能动原理 人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的资源。人是有 生命的、有思想的、有感情的、有创造力的一种复合 体。人的运动形式是最高级的运动形式 根据主观能动原理，我们不要把职工当机器人看待， 而要高度重视人的主观能动性的开发。为此，我们应 为人才的培养和使用创造良好的外部条件——完善的 制度、发达的教育、周到的培训、宽松的环境，优良 的组织文化，使人们的思维运动越来越活跃，其主观 能动作用大显神威。
1
第1节
关于人的哲学
一、人性假设理论 1、经济人假设(x理论) 这是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。 沙因把经济人假设归纳为以下四点： (1)人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获 得最大的经济利益； (2)经济诱因在组织的控制之下。因此，人总是被动地 在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； (3)人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事， 力图用最小的投入取得满意的报酬； (4)人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理 追求。组织必须设法控制个人的感情。
5
第1节
关于人的哲学
(4)一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他 本身的动机结构与他同组织之间的相互关系；工作的性 质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、人际关 系的好坏都可能产生影响。 (5)人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理 方式作出不同的反应。因此，没有一种适合于任何时代、 任何人的可能管理方式。复杂人假设产生了超y理论，成 为权变理论的理论基础。 中西观点的类似，说明人类在认识自己的过程中逐渐取 得了共识，也说明了这些观点的典型意义。
(4)尊重需要——指人们自尊的需要，
第3节
人事管理原理
九、 主观能动原理 人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的资源。人是有 生命的、有思想的、有感情的、有创造力的一种复合 体。人的运动形式是最高级的运动形式 根据主观能动原理，我们不要把职工当机器人看待， 而要高度重视人的主观能动性的开发。为此，我们应 为人才的培养和使用创造良好的外部条件——完善的 制度、发达的教育、周到的培训、宽松的环境，优良 的组织文化，使人们的思维运动越来越活跃，其主观 能动作用大显神威。
1
第1节
关于人的哲学
一、人性假设理论 1、经济人假设(x理论) 这是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。 沙因把经济人假设归纳为以下四点： (1)人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获 得最大的经济利益； (2)经济诱因在组织的控制之下。因此，人总是被动地 在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； (3)人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事， 力图用最小的投入取得满意的报酬； (4)人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理 追求。组织必须设法控制个人的感情。
5
第1节
关于人的哲学
(4)一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他 本身的动机结构与他同组织之间的相互关系；工作的性 质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、人际关 系的好坏都可能产生影响。 (5)人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理 方式作出不同的反应。因此，没有一种适合于任何时代、 任何人的可能管理方式。复杂人假设产生了超y理论，成 为权变理论的理论基础。 中西观点的类似，说明人类在认识自己的过程中逐渐取 得了共识，也说明了这些观点的典型意义。
(4)尊重需要——指人们自尊的需要，
人力资源第二章
2-56
公司重组和收缩
意味着在公司中报告 及授权关系的改变
公司裁员并导致因压 力而产生的健康问题
重组
收缩
2-57
非确定性员工
临时工
兼职者
合同工
租赁工
非确定性员工增长率最高的行业：家庭健康护理、 医务助理以及
计算机硬件、数据通信和软件等
2-58
员工及人力资源管理分析框架
员工的能力
员工的工作 方式
2-1
机械工业出版社/华章
Copyright © 2011 by 机械工业出版社华章公司版权所有。
2-2
第二章 战略人力资源管理 指南
2-3
采取战略人力资源管理方案
人力资源管理战略
更加注重战略思维和过程 让人力资源管理成为重中之重 整合人力资源管理与公司的整体战略、使命和目标 从一开始人力资源管理就要被囊括在战略规划中 确定必须做些什么来实现优先目标
图2-1 人力资源管理的诊断性模型
2-7
组织人力资源管理的模型
员工是最训练有素的
任何成功的人力 资源管理活动 员工从事适合自身需求、技能和 能力的工作 合理匹配人员与工作将更容易获 得有针对性的方案
2-8
采取有针对性的方案进行人力资源管理
人力资源管理的ARDM模型由四个具体步骤构成
分析问题
寻找方案
2-26
竞争力
竞争优势
持续的竞争优势
具有相对于竞争对手更优越的 市场地位
有效处理与员工、客户、供 应商及竞争对手之间的关系
有效实施并修正人力资源管理活动将能够产生这些优势
2-27
竞争力
能够提升或维持竞争优势的活动 就业保障 选拔性招聘 员工所有权 信息共享
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不变因素 变动因素
不可预测因素 可预测因素
非独立因素 独立因素
非关键因素
关键因素
第一节 人力资源环境分析概述
三、人力资源环境分析的原则
1.客观性（获取信息的客观性），心智模式：深埋在人心 中，影响人们了解世界、以及如何采取行动的许多假设、 成见、图像、印象等
2.全局性和重点突出性 3.系统性（内部、外部、内外部因素之间相互影响，是一
法律因素是中央和地方的法规和有关规定，其中与经济法律法规的关系更为密 切。（劳动法，妇女权益保护法，各地社会保障、失业保险、公积金制度的差异等） 国际
政治因素主要包括其它国家的国体与政体、关税政策、进口控制、国有化控制、 群众利益集团的活动。（福建经济发展受到两岸关系的影响，海西经济区是对台政 策重大转变的结果 ）
劣势-Weakness
缺乏有重要意义的技能和专门技术 缺乏有重要意义的有形资产 缺乏有重要意义的无形资产 缺乏有重要意义的人力资本 缺乏有重要意义的组织资产 在关键领域里竞争优势正在丧失
威胁-Threats
强大的新竞争对手可能进入市场 替代品抢占公司销售额 市场增长率下降 外汇汇率或外国政府贸易政策的不利变动 有关部门所采取的管理措施会使公司付出 很大的代价 容易受到业务萧条或经济周期冲击 客户或供应商的谈判能力将提高 购买者需求和品味朝偏离行业的方向变动
优势-弱势-机会-威胁矩阵(SWOT)
优势-Strengths
技能或者重要的专门技术 宝贵的有形资产 宝贵的人力资产 宝贵的组织资产 宝贵的品牌声誉 使公司能获得竞争优势的成就或者属性 强大的联盟或合作公司
机会-Opportunities
进入新的地域市场或者产品市场 扩展产品线宽度，为更大的客户群服务 将公司的技能或技术诀窍转移到新的产品或新业务 前向或者后向整合 有吸引力的市场上进入障碍正在降低 从竞争对手那里获得市场份额的机会 市场需求增长势头强劲，可以迅速扩张 购并竞争对手的机会 联盟或合资公司扩大了其地理覆盖面和竞争能力 有机会充分利用技术 市场上出现了向其他地理区域扩展公司品牌或声誉的机会
法律因素涉及各国国内法以及国际公约的有关规定等。（英国的劳公法：企业 必须雇佣得到工作许可的人，有关工会和就业的法律，平等就业的政策等）
胀、利率、就业等) 3.社会的（social：人口数量和变化、收入分配、教育和培
训、对工作和休闲的偏好、地理分布、社会文化和价值 观等） 4.技术的（Technical：新发现、新发展、政府对科研的拨 款和促进、技术转化的速度）
第二节 人力资源环境分析的基本方法
一、PEST宏观环境分析法
PEST至少可用于四个方面 ：
竞争环境：进入 与退出障碍等
社会文化 科学技术
自然资源
第三节 人力资源外部环境分析
（一）政治法律环境
主要是指一国或地区的政治制度、体制、国家方针政策以及法律、法规等方面 的因素。它们制约、影响企业经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。
国内
政治因素主要涉及国家的方针、政策，对企业的生产与发展有长期深刻的影响。 （福建经济发展受到两岸关系的影响，海西经济区是对台政策重大转变的结果 ）
内部战略：企 业调整或改变自己 的行动以适应环境
外部战略：企业 试图改变环境以适应 自己的行动自身需要
广告宣传
合同方法
外部战略
游说方法 联合方法 招纳方法
适应环境
界限跨度 发现和加工有关环境改变的信息
代表组织的利益 预测和计划
辨别发展趋势的努力 一项使用范围从？到报纸的技术 柔性组织结构
当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以 发挥最大作用 合并与合资企业
影响环境
——处理不确定性的手段
广告和与公众的关系 政治行为…尝试影响法律、规章的
制订 行业协会…共同工作以影响环境的
方式
第三节 人力资源外部环境分析
企业 产业集群 行业因素 一般环境因素
第三节 人力资源外部环境分析
经济环境 劳动力市场
政治与 法律
产业环境：产业结
构和产业政策、 产业生命周期、 产业市场状况等
第二节 人力资源环境分析的基本方法
SWOT分析法
将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业 内外环境所形成的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses) 、机会 (Opportunities)、威胁(Threats) 四个方面的情况结合起来进行分 析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略的方法，是一种最常用的 企业内外环境因素综合分析方法。
企业应该对购买者的讨价还价能力进行充分研究，采取不同对
策。企业应尽量寻找讨价还价能力低的购买者进行合作。
第二节 人力资源环境分析的基本方法 ——五力模型
（5）供应商的讨价还价能力
供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格，降低所提供产 品或服务的质量，以此榨取买方的盈利，影响行业企业的竞争地位。
容量变化
• 扩张/合同 • 进入/退出 • 合并/资产剥离
垂直整合
• 向前/向后整合 • 垂直合资企业 • 长期合同
内部效率
• 成本控制 • 物流 • 研发 • 组织绩效
财务
• 盈利性 • 价值创造
技术进步 人员招聘目标
结构-行为-业绩 模型(S-C-P)
使用SCP分析行业的现状与未来
目前
将来
历史数据
供应商讨价 还价能力
现有行业内 的竞争对手
购买者讨价 还价能力
替代品 的威胁
第二节 人力资源环境分析的基本方法 ——五力模型
（1）现有竞争对手研究
现有竞争对手主要包括以下内容：
竞争对手基本情况研究 主要竞争对手研究 主要竞争对手的发展方向研究
第二节 人力资源环境分析的基本方法 ——五力模型
公司战略必须做到：
第一，尽可能的摆脱这五种力量的不利影响，使其朝着有利于 公司的方向改变；
第二，加强创新，建立强大的、安全的持续竞争优势。
行业结构分析(SCP)
外部冲击
行业 S 结构
C 行为
生产商 P 业绩
假设举例
• 技术突破 需求
• 政府政策/法 • 有替换的产品
规变化
• 产品的差异性
– 国内
• 增长率
2．人力资源环境分析可吸收企业经营环境分析的精华。
第一节 人力资源环境分析概述 二、人力资源环境分析的内容和步骤
人力资源环境分析的对象一般可从内、外两个角度展开： 内：由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成 （企业战略、组织结构、企业文化等） 外：宏观环境（政治、经济、社会文化、技术等） 微观环境（直接影响企业运行的要素：产业竞争 环境、股东、顾客、供应商等） 后文详叙。
第二章
人力资源环境分析
第一节 人力资源环境分析概述
一、人力资源环境分析的意义
人力资源规划的第一步就是对企业内外部环境的变化进 行评价。人力资源环境分析是企业制定人力资源战略及其规 划的基础。
人力资源环境分析可以与企业制定战略时的环境分析同 步进行，也可只针对人力资源规划单独进行。但有两点确定：
1．人力资源环境分析和企业经营环境分析的内容和方法 大致一致（PERT/SCP/SWOT/“五力”模型等） 。
（2）潜在竞争对手研究
规模经济的存在、技术和专业诀窍的获取能力、学习和经验曲线 效应、品牌偏好与顾客的忠诚度、资源要求、分销渠道的建立等因素 决定了潜在竞争对手将面临的进入壁垒。
进入该行业的可能性主要取决于该行业的前景如何，行业增长率 高表明未来的赢利性强，而眼前的高利润也颇具诱惑力。
对潜在竞争对手研究，还必须研究其退出障碍。一般而言，其影 响因素有固定资产专业化程度、退出成本过高、协同关系密切程度、 感情障碍以及政府和社会的限制。
个系统，人力资源战略和规划也是一个系统） 4.未来性（以过去和现在为依据，着眼点是企业未来的生
存和发展。即要重视未来可能影响企业人力资源状况的 各方面情况）
第二节 人力资源环境分析的基本方法
一、PEST宏观环境分析法
主要包括影响企业的四大类外部环境因素 ： 1.政治的/法律的（political:国家政策，法律法规) 2.经济的(economic:经济周期、消费、投资、失业、通货膨
第二节 人力资源环境分析的基本方法
三、对环境不确定性的分析与处理
环境的不确定性可按两种特征来划分：
简单或复杂程度（指与企业经营有关的外部因素的多少。 复杂程度来自于企业面临环境的多样性，也来自处理环境 影响所需知识的多少）；
稳定或不稳定程度（指外部环境变化的速度。某些外部因 素的变化速度明显超过其他因素）；
– 国际
• 动荡/循环性
• 品位/生活风 供应 格的变化 • 生产商的集中化
• 进口竞争
• 生产商的多样化
• 固定/可变的成本结构
• 技术机会
• 供应曲的形状
• 进入/退出障碍
行业链
• 供应商讨价还价的能力 • 用户讨价还价的能力 • 信息市场失效 • 垂直市场失效
反馈
营销
• 定价 • 容量 • 广告/促销 • 新产品/研发 • 分销
影响供应商的讨价还价能力的因素：
供应商所在行业的集中化程度 产品的标准化程度 产品在企业整体产品成本中的比例 产品对企业生产流程的重要性 产品的成本与企业自己生产的成本之间的比较 产品对企业产品质量的影响 采购的转换成本 前向一体化的能力
第二节 人力资源环境分析的基本方法 最残酷竞争情形： ——五力模型
为了抵制替代品对行业的威胁，行业中往往采取联合行动。
第二节 人力资源环境分析的基本方法 ——五力模型
（4）购买者的讨价还价能力
影响购买者的讨价还价能力的因素主要有：
购买的数量与集中程度 产品的标准化程度 购买者对产品质量的敏感性 替代品的替代程度 大批量购买的普遍性 产品在购买者成本中占的比例 购买者后向一体化的能力 转换成本的高低