内部信息反馈制度
反馈制度范本
反馈制度范本一、总则第一条为加强公司内部管理，提高服务质量，及时发现和纠正工作中存在的问题，根据国家法律法规及相关规定，制定本制度。
第二条反馈制度适用于公司全体员工，旨在建立一个高效、透明、互动的沟通机制，确保员工、客户及其他利益相关者的合法权益得到充分保障。
第三条公司应当重视反馈信息的收集、处理和利用，将其作为改进工作、提升管理水平的重要手段。
第四条公司应当建立健全反馈渠道，包括线上和线下渠道，确保反馈信息能够及时、准确、全面地收集和传递。
第五条公司应当对反馈信息进行分类、整理、分析，针对存在的问题制定整改措施，并跟踪整改效果，确保问题得到有效解决。
第六条公司应当保护反馈人的合法权益，对反馈人提供的信息保密，不得泄露其身份和内容。
二、反馈渠道第七条公司应当设立线上和线下反馈渠道，包括客户服务热线、邮件、传真、现场接待等。
第八条线上反馈渠道应当具备便捷、高效、稳定的特点，便于客户和员工进行反馈。
第九条线下反馈渠道应当设置明显的标识，便于客户和员工识别和使用。
第十条公司应当定期对反馈渠道进行检查和维护，确保反馈渠道的畅通和有效。
三、反馈处理第十一条对反馈信息，公司应当及时进行分类、整理、分析，明确责任部门和责任人。
第十二条责任部门和责任人应当对反馈问题进行调查核实，制定整改措施，并及时反馈处理结果。
第十三条公司应当对重大反馈问题召开专题会议，研究解决方案，并进行跟踪落实。
第十四条对反馈人提出的建议和意见，公司应当认真研究，符合条件的应当及时采纳并组织实施。
第十五条公司应当对反馈处理结果进行汇总和分析，定期向管理层报告，以便于调整和改进工作。
四、反馈制度保障第十六条公司应当将反馈制度纳入员工培训内容，提高员工对反馈制度的认识和重视。
第十七条公司应当对反馈工作优秀的人员给予表彰和奖励，激发员工积极参与反馈的积极性。
第十八条公司应当建立健全反馈制度考核机制，对未按照规定执行反馈制度的情况进行问责。
第十九条公司应当定期对反馈制度进行评估和改进，以适应公司发展的需要。
信息反馈管理制度
信息反馈管理制度一、信息反馈渠道公司应建立多样化的信息反馈渠道，包括但不限于以下几种形式：1.直接上级反馈渠道：员工可随时向直接上级反映问题或提出建议。
2.部门会议：定期召开部门会议，员工可在会上提出问题或建议，并由会议记录员将其整理为会议纪要。
3.内部留言板：公司内部设立留言板，员工可以书面方式留言，并由专人负责收集和整理。
4.健康频道或者在线论坛：公司网站或内部系统中设立健康频道或在线论坛，供员工在线交流和反馈问题。
5.个人面谈：公司应鼓励员工与管理层进行定期或特殊情况下的个人面谈，以充分了解员工的问题和需求。
二、信息反馈处理流程1.收集信息：公司应有专人负责及时收集和整理员工的反馈信息，并按照类别、时效等进行分类和登记。
2.问题分析：收集后的信息需要进行分析和评估，例如对于频繁反馈的问题可以优先处理，对于影响公司运营的问题优先解决。
3.解决方案制定：针对每个反馈问题，公司应制定明确的解决方案，并分配相应的责任人或团队进行解决。
4.反馈反馈：在解决问题的过程中，责任人或团队需要及时向反馈问题的员工反馈处理进展情况和解决方案。
5.定期报告：公司应定期向员工汇报已处理的问题，并展示改进措施的效果，以增加员工对管理层的信任和满意度。
三、信息反馈管理制度要求1.公开透明：公司应积极鼓励员工提出问题和建议，并确保信息反馈渠道的透明度和公正性。
2.反馈及时性：公司应设定合理的时效要求，规定反馈问题必须在一定时间内得到解决或回复。
3.报告责任：责任人或团队应对问题的解决情况负责，并能够给出合理和可行的解决方案。
4.员工参与：公司应鼓励员工积极参与信息反馈的过程，提供有益的意见和建议，并积极参与问题的解决过程。
5.持续改进：公司应定期评估和改进信息反馈制度，从员工和公司的角度出发，不断优化和提升制度的效果。
四、制度执行与监督1.培训和宣传：公司应对员工进行信息反馈管理制度的培训和宣传，确保员工了解制度内容和操作流程。
学校总务处信息反馈制度范文
学校总务处信息反馈制度范文一、引言信息反馈是一项重要的工作，尤其在学校总务处这个核心部门，及时有效地收集、处理、反馈各类信息对于学校的正常运转和提升服务质量至关重要。
为此，我们制定了一套科学合理的学校总务处信息反馈制度，旨在优化工作流程、提高效率、保障信息的准确性和及时性。
二、信息收集1. 信息来源我们的信息来源广泛，包括但不限于学生、教职员工以及其他相关部门。
他们可以通过书面、口头、电子邮件等多种方式进行反馈。
2. 反馈内容我们鼓励各类反馈，包括意见、建议、投诉、问题等。
每一条反馈都应清晰明确，描述准确，便于我们理解和处理。
3. 信息收集渠道为了方便广大师生员工反馈，我们提供了多种渠道，包括但不限于在线平台、电话、信箱等。
同时，我们还定期组织交流会议，鼓励面对面交流和沟通。
三、信息处理1. 信息录入收到反馈后，我们设立了专门的信息录入人员，将反馈内容准确地录入系统，并为每一条反馈编号，便于后续的跟踪和处理。
2. 信息分析我们定期对收集到的反馈进行综合分析，从中提取共性问题和改进建议，为改进工作提供依据和参考。
3. 问题解决针对学校总务处收到的问题，我们制定了解决方案和工作计划。
如果问题属于其他部门的职责范围，我们会及时转交，并进行跟踪，并在第一时间将解决情况反馈给反馈人。
四、信息反馈1. 反馈方式我们提供多种反馈方式，包括但不限于个人回复、公开回复、通告公示等。
根据反馈的性质和重要程度，我们决定采用何种方式进行回复。
2. 反馈时限为了保证信息反馈的及时性，我们对不同的反馈问题制定了不同的处理时限。
一般来说，我们会在收到反馈的2个工作日内进行初步回复，并在7个工作日内完成问题的解决和反馈。
3. 反馈结果我们承诺，对于每一条反馈，无论其正面还是负面，都会给予回复并解释原因。
对于在处理过程中发现的问题，我们也会及时反馈并采取相应的纠正措施。
五、信息保密我们十分重视信息的保密性。
在收集、处理、反馈信息的过程中，我们严格遵循相关法律法规，保护反馈人的个人隐私和权益。
信息反馈制度
信息反馈制度引言概述：信息反馈制度是一种组织内部或者社会系统中的重要机制，用于收集、处理和传递信息，以便及时反馈给相关人员。
它在各个领域都有广泛应用，包括企业管理、政府机构、教育机构等。
一个高效的信息反馈制度可以帮助组织更好地了解内外部情况，及时做出决策和调整。
本文将从四个方面详细阐述信息反馈制度的重要性和运作机制。
一、信息收集1.1 建立信息收集渠道：组织可以通过多种途径收集信息，如定期开展调查问卷、召开会议、设置意见箱等。
这些渠道可以覆盖不同的群体，从而获取多样化的反馈。
1.2 信息分类与整理：收集到的信息需要进行分类整理，以便更好地理解和分析。
可以根据信息的性质、来源、紧急程度等进行分类，便于后续处理和利用。
1.3 制定信息收集计划：为了确保信息的全面性和及时性，组织可以制定信息收集计划，明确收集的内容、频率和责任人。
这样可以有针对性地获取所需信息，并避免信息的遗漏和重复。
二、信息处理2.1 信息筛选与过滤：由于信息量庞大，组织需要对收集到的信息进行筛选和过滤，只保留对决策和问题解决有价值的信息。
可以根据事先设定的标准和目标进行筛选，提高信息的质量和有效性。
2.2 信息分析与评估：处理后的信息需要进行深入分析和评估，以便更好地理解信息的内涵和潜在影响。
可以采用统计分析、数据挖掘等方法，挖掘信息中的关联性和规律性，为后续决策提供支持。
2.3 信息报告与展示：经过处理和分析的信息需要以适当的形式进行报告和展示。
可以使用图表、报告、会议等方式，将信息直览清晰地呈现给相关人员，提高信息的传递效果和理解度。
三、信息传递3.1 确定信息传递渠道：根据信息的性质和接收人的特点，选择合适的信息传递渠道。
可以通过邮件、电话、会议、内部网站等方式进行信息传递，确保及时和准确。
3.2 信息传递方式的选择：根据信息的紧急程度和重要性，选择合适的信息传递方式。
可以通过紧急通知、例会汇报、定期报告等方式进行信息传递，确保信息能够及时到达并引起重视。
信息反馈制度
信息反馈制度信息反馈制度是指一个组织或机构建立的一套规范和流程，用于收集和处理来自内部和外部的各种信息反馈。
这个制度的目的是为了确保组织能够及时了解和处理各种反馈，以提高组织的运作效率和服务质量。
一、信息反馈的分类和来源信息反馈可以分为两种类型：内部反馈和外部反馈。
内部反馈是指来自组织内部员工的反馈，包括对组织内部运作的建议、问题和意见等。
外部反馈是指来自组织外部的各种利益相关者（如客户、供应商、合作伙伴等）的反馈，包括对产品、服务、合作等方面的反馈。
信息反馈的来源可以包括以下几个方面：1. 客户反馈：通过客户满意度调查、投诉处理等方式收集客户对产品和服务的反馈。
2. 员工反馈：通过员工满意度调查、员工意见箱等方式收集员工对组织内部运作的反馈。
3. 合作伙伴反馈：通过定期会议、合作伙伴满意度调查等方式收集合作伙伴对合作的反馈。
4. 社会公众反馈：通过媒体报道、社交媒体监测等方式收集社会公众对组织的反馈。
二、信息反馈的收集和处理流程信息反馈的收集和处理流程可以分为以下几个步骤：1. 收集反馈：组织可以通过多种方式收集反馈，如电话、邮件、在线反馈表等。
收集到的反馈应该及时记录，并进行分类和整理。
2. 分类和整理：将收集到的反馈按照类型和来源进行分类和整理，以便后续的处理和分析。
3. 评估和分析：对收集到的反馈进行评估和分析，了解其中的问题和需求，并确定需要采取的措施。
4. 处理和解决：根据评估和分析的结果，制定相应的解决方案，并进行处理和解决。
可以通过改进产品和服务、优化流程和制度等方式来解决问题。
5. 反馈结果：将处理和解决的结果及时反馈给反馈来源，让他们知道他们的反馈得到了重视和处理。
三、信息反馈制度的好处建立和实施信息反馈制度可以带来以下几个好处：1. 提高组织的运作效率：通过及时了解和处理各种反馈，可以帮助组织及时发现和解决问题，提高运作效率。
2. 提升产品和服务质量：通过收集客户和其他利益相关者的反馈，可以了解他们的需求和意见，从而改进产品和服务，提升质量。
信息交流与反馈制度（5篇）
信息交流与反馈制度(一)建立伤害及时反馈渠道。
通过社区居委会、辖区单位、群众____间的信息交流平台，及时把伤害以及可能造成伤害的信息反馈到安委会。
(二)建立社区____接待制度。
建立____街道____接待日、社区居委会居民接待站、热心____工作的老代表志愿者四级信息交流网络，在“安委会”的统一领导下，让群众诉求能更迅速的得到解决。
(三)发挥群众____和志愿者作用，提高全员参与率。
(四)各工作组每月向“安委会”汇报一次安全创建工作信息，办公室及时做好信息反馈工作。
(五)积极参与省级安全社区建设经验交流活动。
“安委会”每年至少____交流活动____次。
安全社区建设信息交流与反馈制度1、建立伤害及时反馈渠道。
通过社区居委会、辖区单位、群众____间的信息交流平台，及时把伤害以及可能造成伤害的信息反馈到创建领导小组。
2、发挥群众____和志愿者作用，提高全员参与率。
3、各工作组每月向领导小组汇报一次安全创建工作信息，办公室及时做好信息反馈工作。
4、积极参与安全社区建设经验交流活动、会议。
5、设立安全咨询、反馈窗口，窗口设在镇安全社区推进委员会办公室，由推进办相关人员负责答疑和收集相关信息。
信息交流与反馈制度（2）是一种组织内部或者组织与外界进行沟通和反馈的一种机制或制度。
它的目的是为了促进信息的流动、沟通和共享，以及接收和处理反馈，从而提高组织的效率和效益。
信息交流与反馈制度可以包括以下几个方面：1. 内部信息交流：包括部门之间、员工之间以及领导和下属之间的信息交流。
这可以通过传统的会议、邮件、通知等方式进行，也可以利用现代的沟通工具如企业内部社交网络、即时通讯工具等来进行。
2. 对外信息交流：包括组织与外界之间的信息交流，如与合作伙伴、客户、供应商等的沟通。
这可以通过电话、邮件、面谈等方式进行，也可以利用网络平台、社交媒体等进行线上交流。
3. 反馈机制：建立反馈机制可以让员工、客户、供应商等提供对组织和工作的意见、建议和反馈。
工作信息反馈沟通制度
工作信息反馈沟通制度内部信息反馈管理制度旨在规范公司内部信息反馈沟通程序及信息反馈处理的管理要求和考核。
适用于公司内所有部门与员工，特别是与产品相关的部门间正常信息反馈及合理化建议与提案、工作督办、其他工作问题等各类信息反馈。
管理目标是推进企业内部信息扁平化管理，建立良好的内部信息反馈渠道，规范内部信息反馈沟通流程，提高工作效率和工作执行力，减少推诿扯皮、工作落实不清、问题不闭环、协调反应慢等问题，以能够更及时、有效、快速地解决各种信息反馈问题。
职责方面，信息反馈部门负责填写和提报《内部信息反馈单》，信息反馈答复部门负责指定发放范围，信息反馈管理小组对公司内各类信息沟通反馈总负责。
与产品相关的部门间正常信息反馈由反馈部门负责编号、存档，其他信息反馈由综合部负责编号，由各信息反馈分管负责部门将最终闭环后的信息反馈交综合部存档。
信息反馈答复部门保证反馈信息在规定时间内答复完毕，并对答复结果负责。
管理内容包括两类内部信息反馈：与产品相关的部门间正常信息反馈和其他信息反馈。
与产品相关的部门间正常信息反馈是指由各部门提报、指向答复部门明确且与产品有关的正常信息反馈。
其他内部信息反馈包括能够提高工作效率、工作质量或能够节约成本的各种合理化建议与提案，生产经营活动中遇到影响产品质量、工作质量、工作安全和工作进度等急需跨部门解决但又按照正常反馈流程未能有效解决的问题反馈，需督办的上级指示精神与工作要求、公司级各类会议决定的工作部署、决议事项以及公司领导指示交办的其他事项。
范围不应通过《内部信息反馈单》反馈的情况包括属本部门职责范围内办理的工作，正常生产计划内的生产调度、材料准备、技术准备等工作，公司其他管理制度已有明确规定的相关信息处理流程（如合同评审管理制度等），重复反馈。
内部信息反馈机构设置方面，公司设立内部信息反馈工作小组，总工程师任小组组长，组员由质保工艺部、安全生产部、综合部负责人组成。
4.6.2 总工程师负责内部信息反馈工作的总体责任。
信息反馈制度
信息反馈制度引言概述：信息反馈制度是指在组织或者机构内部建立起来的一套反馈机制，用于采集、处理和传递信息，以促进沟通和改进。
良好的信息反馈制度可以匡助组织更好地了解内部和外部的情况，及时发现问题，提高工作效率和质量。
本文将从五个方面详细阐述信息反馈制度的重要性和实施方法。
一、信息采集1.1 建立多渠道的信息采集系统：组织可以通过定期的调查问卷、员工反馈会议、个人面谈等方式，建立起多样化的信息采集渠道，以获取全面而准确的信息。
1.2 鼓励员工参预信息采集：组织应该积极鼓励员工参预信息采集的过程，例如设立奖励机制，鼓励员工提供有价值的信息，并确保信息的真实性和保密性。
1.3 运用技术手段辅助信息采集：组织可以利用现代技术手段，如在线调查、数据分析工具等，提高信息采集的效率和准确性。
二、信息处理2.1 建立信息分类和归档系统：组织可以根据信息的性质和用途，建立起科学的分类和归档系统，以便于后续的信息处理和利用。
2.2 设立专门的信息处理团队：组织可以成立专门的信息处理团队，负责对采集到的信息进行整理、分析和汇总，提供给相关部门和决策者参考。
2.3 运用数据分析工具进行信息处理：组织可以借助数据分析工具，对大量的信息进行筛选、提取和分析，以便更好地发现问题和趋势。
三、信息传递3.1 建立定期的信息传递机制：组织可以制定定期的信息传递计划，如每周例会、月度报告等，确保信息能够及时传递给相关人员。
3.2 制定清晰的信息传递流程：组织应该建立起清晰的信息传递流程，明确信息的来源、传递路径和接收人，避免信息传递中的误差和延误。
3.3 运用多种形式进行信息传递：组织可以根据不同的信息内容和接收者的需求，选择合适的传递形式，如会议、报告、邮件等，以确保信息能够得到有效传达。
四、问题反馈4.1 设立问题反馈渠道：组织应该建立起专门的问题反馈渠道，鼓励员工提出问题和建议，并及时回应和解决。
4.2 建立问题反馈跟踪系统：组织可以借助技术手段，建立问题反馈的跟踪系统，追踪问题的处理进度和结果，确保问题得到妥善解决。
信息反馈制度
信息反馈制度引言概述：信息反馈制度是指在各种组织和机构中建立起来的一套用于收集、处理和回应信息的体系。
它对于保持组织的正常运转和提高工作效率起着重要的作用。
本文将从信息反馈制度的重要性、建立信息反馈制度的步骤、信息反馈制度的运作、信息反馈制度的优势以及信息反馈制度的改进等五个方面进行详细阐述。
一、信息反馈制度的重要性：1.1 提高组织内部沟通效率：信息反馈制度能够及时传递各种信息，帮助组织内部各个部门之间更好地沟通和协作。
1.2 促进问题的及时发现和解决：通过信息反馈制度，组织能够快速了解到问题的存在，并及时采取措施进行解决，避免问题扩大化。
1.3 增强员工参与感和归属感：信息反馈制度为员工提供了一个表达意见和建议的渠道，使他们感到自己的声音被重视，从而增强他们的参与感和归属感。
二、建立信息反馈制度的步骤：2.1 确定信息反馈的渠道和方式：根据组织的特点和需求，选择适合的信息反馈渠道，如内部邮件、在线反馈系统等，并明确反馈的方式，如书面反馈、口头反馈等。
2.2 设计信息反馈流程：制定详细的信息反馈流程，明确信息的收集、处理和回应的具体步骤，确保信息能够顺畅地流转和处理。
2.3 培训和宣传：对组织内的员工进行信息反馈制度的培训，使他们了解制度的具体内容和操作流程，并进行宣传，提高员工的积极参与度。
三、信息反馈制度的运作：3.1 收集信息：通过设立信息收集点，收集来自各个渠道的信息，包括员工的意见、客户的反馈等。
3.2 处理信息：建立信息处理机制，对收集到的信息进行分类、整理和分析，提取有价值的信息并进行汇总。
3.3 回应信息：根据信息的紧急程度和重要性，及时回应反馈者，并采取相应的措施解决问题或改进工作。
四、信息反馈制度的优势：4.1 提高工作效率：通过信息反馈制度，可以及时了解到问题和需求，有针对性地进行改进和调整，从而提高工作效率。
4.2 增强客户满意度：信息反馈制度使得客户的意见和反馈得到及时回应，满足客户的需求，提升客户的满意度。
信息交流与反馈制度
信息交流与反馈制度是指对于组织内部或组织与外部之间的沟通渠道和机制的规范和管理。
一、内部信息交流与反馈制度1. 内部沟通渠道：明确员工与员工之间、员工与领导之间可以通过哪些渠道进行沟通，如邮件、内部社交平台、内部会议等。
2. 沟通频率：确定固定的沟通频率，例如每天、每周或每月进行固定的会议讨论与交流。
3. 沟通内容：明确各种信息的传递内容，包括但不限于工作安排、任务进度、反馈意见、问题解决等。
4. 反馈机制：建立员工对于组织内部决策或政策的反馈机制，以便员工能够提出建议、意见或投诉，并及时回应和处理。
二、外部信息交流与反馈制度1. 外部沟通渠道：明确组织与外部合作伙伴、客户、供应商等的沟通渠道，如邮件、电话、会议等。
2. 沟通频率：确立与外部方的沟通频率和方式，如按项目需要、按合同约定等。
3. 信息交流内容：明确与外部方的信息交流内容，包括但不限于项目进展、合作协议、合同条款等。
4. 反馈机制：建立与外部方的反馈机制，及时回应合作伙伴、客户、供应商等的建议、意见或投诉，并及时处理。
信息交流与反馈制度的优势：1. 提升内外部沟通效率：制度明确了沟通的方式和频率，有利于及时传递信息，避免信息滞后或丢失。
2. 加强组织内部协作：员工间的信息交流与反馈有助于加强团队协作，促进工作的顺利进行。
3. 改善客户满意度：建立良好的外部信息交流与反馈机制，能够及时了解客户需求，提高客户满意度。
4. 改进组织管理：通过员工的反馈意见和建议，可以及时调整和改进组织管理和运营。
然而，信息交流与反馈制度也需要注意以下问题：1. 制度完善：制度要明确具体的交流渠道、频率和内容，避免制度过于笼统或模糊不清。
2. 监督与反馈：建立有效的监督机制，确保制度的执行和效果，并及时反馈、改进。
3. 维护信息安全：对于涉及机密或敏感信息的交流，要确保信息的安全性和保密性，防止泄露和滥用。
4. 灵活性与适应性：制度应具备一定的灵活性，能够适应不同情况和需求的变化，而不是僵化地固守一成不变。
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内部信息反馈及重大事件处理制度
第一条为加强集团内部信息沟通与交流，及时应对已发生的重大事件及其他突发事件，确保生产经营等各项工作的顺利进行，结合集团公司实际，制定本制度。
第二条对于上级领导、有关职能部门布置的工作，接受工作任务的单位或个人应当在规定的完成任务的期限届满后1日内，就该工作任务完成情况向上级领导、有关职能部门进行反馈。
其中重要工作其成果以非文字形式体现的，应当以书面形式作出反馈。
集团办公会布置的工作由接受工作任务的单位于每周六上午前将工作的落实执行情况报人力资源中心，人力资源中心收集汇总后在下次办公会上对工作完成情况进行通报。
集团公司月度重点工作计划上布置的工作由各项工作的监督考核人负责监督检查工作的开展和工作进度情况，每月月底集团召开月度重点计划完成情况汇报会，各责任单位责任人汇报重点工作完成情况。
第三条各级管理人员对于已发生的非职责范围内可以处理的事件，或者在本单位或本部门（包括班组、车间、公司各职能部门以及各公司、集团各中心）管辖围内发生的其他重大事件，应当逐级上报。
其中属于突发事件不作紧急处理可能导致更大损失的，应当在事件处理完毕后的1小时内逐级上报。
第四条各级管理人员及集团所有员工从客户处得知的有关质量、产品交付等有关信息，应当逐级上报。
（对于客户重大质量、停线等问题，各单位在接收到客户的质量、停线等问题的投诉考核单后应在第一时间报人力资源中心，人力资源中心送呈集团有关领导批示，并将批示意见反馈至有关单位、部门，有关单位、部门按照集团领导的批示意见组织对问题的调查及原因分析，向客户作出意见反馈。
）第五条各级管理人员及集团所有员工对于已发现的各种安全隐患，包括在集团范围内的公共食品卫生安全隐患，应当在2小时内逐级上报。
第六条凡在公司范围内发生的工伤事故、火灾事故、打架斗殴及盗窃等事件，应当向所在公司总经理办公室（综合办公室）报告。
所在公司总经理办公室（综合办公室）能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向公司主管领导和人力资源中心报告；不能处理的，应当分别报公司主管领导和集团人力资源中心处理。
公司主管领导和人力资源中心接到报告后，应当向集团领导汇报。
第七条凡涉及到产品质量问题，应当向所在公司质量主管部门报告。
所在公司质量主管部门能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向公司主管领导和集团主管质量工作的有关领导报告；不能处理的，应当分别报公司主管领导和集团分
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管质量工作的有关领导处理。
公司主管领导和集团分管领导接到报告后，应当向集团主要领导汇报。
第八条生产过程中涉及到人、机、料等方面的问题，应当向所在公司生产主管理部门报告。
所在公司生产主管部门能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向公司主管领导和项目管理中心报告；不能处理的，应当分别报公司主管领导和项目管理中心处理。
公司主管领导和项目管理中心接到报告后，应当向集团领导汇报。
第九条生产过程中涉及到技术方面的问题，应当向所在公司技术主管理部门报告。
所在公司技术主管部门能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向公司主管领导和技术中心报告；不能处理的，应当分别报公司主管领导和技术中心处理。
公司主管领导和技术中心接到报告后，应当向集团领导汇报。
第十条凡涉及到产品交付、物流运输等方面的问题，应当向所在公司销售（物流）主管理部门报告。
所在公司销售（物流）主管部门能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向公司主管领导和市场营销中心报告；不能处理的，应当分别报公司主管领导和市场营销中心处理。
公司主管领导和市场营销中心接到报告后，应当向集团领导汇报。
第十一条原材料及备品备件采购、对外协作加工过程中涉及到价格、交货期限、质量等问题，应当向所在公司采购部门报告。
所在公司采购部门能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向采购供应中心和所在公司主管领导报告；不能处理的，应当报采购供应中心处理，必要时报企业法律顾问处理。
采购供应中心、公司主管领导及企业法律顾问接到报告后，应当向集团领导汇报。
第十二条企业运营过程中涉及到的所有财务部门，应当向所在公司财务部门报告。
所在公司采购部门能够处理的，应当立即处理并于事后按前述规定分别向财务审计中心和所在公司主管领导报告；不能处理的，应当报财务审计中心处理。
财务审计中心、公司主管领导接到报告后，应当向集团领导汇报。
第十三条集团所有车辆发生道路交通事故的，在报警的同时，应当向人力资源中心车辆管理员报告。
其中，涉及到人员受伤的道路交通事故，应当直接报请车辆管理员处理；涉及到人员重伤以上的重大道路交通事故，在报车辆管理员处理的同时应当向驾驶员所在公司总经理办公室（综合办公室）、公司及人力资源中心领导报告，并由公司及人力资源中心领导向集团领导汇报。
第十四条集团各职能中心可按照本制度的原则性规定和各自的职能分工，制定信息反馈和重大事件处理的具体实施细则。
第十五条本制度自下发之日起施行。
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